---
description: هل تعلم أن هناك قناة خاصة لدعم الدردشة لمستخدمي Apple ؟ إنها تدعى دردشة أبل للأعمال التجارية. هذا المنشور يحتوي على كل ما تحتاجه لمعرفته.
title: الدليل النهائي لدردشة أعمال Apple.
image: https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/g1x1gTMhm1YmKYzkXAbNA/c1aa54385484fc1ae4ac1a5f66705b46/Ultimate-AppleBizChat_3845b81ab8784c223b0ce651fbc338ed.png
---

1. [الصفحة الرئيسية ](/ar)
2. [\> المدونات ](/ar/blog)
3. [\> Ultimate Guide](/ar/category/ultimate-guide)

# الدليل النهائي لدردشة أعمال Apple.

[![Iaroslav Kudritskiy](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/6o5vEh0bSXWSag850EhEI8/93566f2c809b2dda69330b4e6164df70/62179c59eaad4ba0b5e3b747_Avatar-3.svg?q=70&w=400&fm=avif)](/ar/author/iaroslav-kudritskiy)

[Iaroslav Kudritskiy](/ar/author/iaroslav-kudritskiy)

· 03 Mar 2025

·

less than a minute read

![الدليل النهائي لدردشة أعمال Apple.](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/g1x1gTMhm1YmKYzkXAbNA/c1aa54385484fc1ae4ac1a5f66705b46/Ultimate-AppleBizChat_3845b81ab8784c223b0ce651fbc338ed.png?q=70&w=400&fm=avif)

هل تعلم أن هناك قناة خاصة لدعم الدردشة لمستخدمي Apple؟ تسمى محادثة أبل التجارية. يسمح لمستخدمي iOS وmacOS بالدردشة مع عملك عبر تطبيق الرسائل. في هذه المشاركة، سنناقش كيفية عملها وكيفية استخدام محادثة أبل التجارية لشركتك.

_Rocketbots لم يتم إدماجها بعد مع محادثة أبل التجارية. إذا كنت ترغب في أن نضيف Apple Business Chat كقناة، [يرجى التصويت لصالح طلب الميزة هذا](https://respond.canny.io/feature-request/p/new-channel-apple-business-chat)._

## _ما هي محادثة أبل التجارية؟_ 

_محادثة أبل التجارية، المعروفة اختصاراً بABC، تم إطلاقها في عام 2018 كجزء من إصدار iOS 11.3 الخاص بآبل. توفر محادثة أبل التجارية للعملاء وسيلة مجانية ومريحة للتواصل مع الشركات المشاركة عبر تطبيق الرسائل في iOS وmacOS وwatchOS وiPadOS._ 

_يمكن للشركات تقديم دعم العملاء، ومشاركة الروابط الغنية، وإدارة حجز المواعيد، وتجهيز مدفوعات أبل، كل ذلك ضمن محادثة محادثة أبل التجارية._

_![محادثة أبل التجارية، المعروفة اختصاراً بABC، تم إطلاقها في عام 2018 كجزء من إصدار iOS 11.3 الخاص بآبل. توفر محادثة أبل التجارية للعملاء وسيلة مجانية ومريحة للتواصل مع الشركات المشاركة عبر تطبيق الرسائل في iOS وmacOS وwatchOS وiPadOS. يمكن للمستخدم بدء محادثة مع شركة مشاركة من خلال خرائط أبل وSafari وSiri وSpotlight.](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/3RGPYwi7q2xrqFe2scFuVo/0cc658276999c88becfc624a8bcf7839/ABCAppleSampleChat7442ed57f606d0dd49d061e76a8cc0fd.jpeg?fm=webp)_ 

_يمكن للمستخدم بدء محادثة عبر خرائط أبل وSafari وSiri والبحث. يمكن للشركة أيضاً دفع العملاء للتواصل معهم عبر الرسائل من خلال موقعهم الإلكتروني أو تطبيقهم أو بريدهم الإلكتروني عن طريق إضافة رابط للدردشة أو زر دردشة. في تطبيق الرسائل، تتميز الرسائل التجارية بخلفية رمادية لتمييزها عن الرسائل العادية، التي تكون زرقاء، ورسائل SMS القياسية التي تكون باللون الأخضر._

_### جمهور محادثة أبل التجارية._

_على الرغم من أن محادثة أبل التجارية ملائمة للبعض، فهي متاحة فقط للمستخدمين الذين لديهم منتجات آبل. هذه مشكلة لأن أندرويد يمثل 74.13٪ من الأجهزة المحمولة. ومع ذلك، فإن مستخدمي نظام التشغيل iOS قيمون للغاية، حيث يتمتعون بمتوسط دخل أعلى، وإنفاق أكبر على التطبيقات، ولديهم ولاء أكبر للعلامات التجارية مقارنة بمستخدمي أندرويد._ 

_في عام 2018، أفاد مورغان ستانلي أن 92٪ من مالكي أجهزة iPhone الذين شاركوا في الاستطلاع كانوا "من المحتمل أو شديد احتمال" لترقية جهاز iOS الخاص بهم بشكل دوري والتمسك بعلامة آبل التجارية عندما يفعلون ذلك. يجب على الشركات التي تحذر من أن محادثة أبل التجارية مقصورة على مستخدمي نظام iOS أن تتذكر أن هذه المجموعة الموالية من العملاء مرجح أن تستمر في استخدام أجهزة iOS._ 

_بمجرد أن يبدأ مستخدمو نظام التشغيل iOS محادثة مع شركة عبر الرسائل، فإنهم يقدمون جمهوراً أكثر اهتماماً وثباتاً مقارنة بنظرائهم في نظام أندرويد. ومع ذلك، هناك أسباب أكثر من ذلك لاختيار محادثة أبل التجارية._

_### مدفوعات أبل في دردشة عمل آبل._

_في السنوات الأخيرة، انتقلت منصات الرسائل لتقديم خيارات الدفع داخل التطبيق. [أطلق WeChat](https://respond.io/ar/blog/wechat-official-account) خدمة WeChat Pay في عام 2013، تبعها [تطبيق الرسائل الشائع الآخر، LINE](https://respond.io/ar/blog/line-official-account)، مع خدمة LINE Pay في أواخر عام 2014._

_واحدة من الفوائد الرئيسية لدفع أبل في محادثة أبل التجارية هي الملاءمة. يحتفظ العديد من مستخدمي نظام iOS بمعلومات بطاقات الائتمان الخاصة بهم على أجهزتهم، ويمكنهم بسهولة اختيار البطاقة التي يرغبون في الدفع بها._ 

_![عندما ترسل شركة طلب دفع، ستظهر كفقاعة دردشة عادية وستتضمن شعار دفع أبل. يمكن للعميل النقر على الرسالة لملء نموذج الدفع الخاص بأبل، الذي سيفتح داخل المحادثة.](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/4NKU02adGaZ4R4oJqsbZLh/e72bb54bdef742387498942930961ec1/PayscreenTimePickerseb0c3345705e2cb16bd7984d836d92fe.png?fm=webp)_ 

_هذا يعني أن ممثل خدمة العملاء قد يساعد المتسوق في تحديد مشترياته ويشجعهم على الدفع مباشرة في المحادثة. مما يقلل احتمال نسيان المتسوق لعملية الدفع لاحقاً. لإعداد Apple Pay، ستحتاج الشركة إلى:_

_* حساب مع معالج الدفع أو بوابة الدفع._
_* معرف تاجر أبل._
_* شهادة معالجة الدفع._
_* شهادة هوية التاجر._

_يمكن العثور على مزيد من المعلومات في الوثائق الرسمية لأبل. الآن بعد أن عرفت فوائد محادثة أبل التجارية. دعنا نتطرق إلى التفاصيل._

_## أساسيات محادثة أبل الأعمال._

_أهم شيء يجب معرفته هو أن المستخدمين فقط يمكنهم بدء محادثة. لا توجد طريقة للشركة لإرسال الرسالة الأولى. يمكن للمستخدم أيضاً إنهاء المحادثة في أي وقت عن طريق حذف المحادثة أو اختيار التوقف عن تلقي المزيد من الرسائل._

_![كانت محادثة أبل التجارية في الأصل متاحة فقط في أمريكا الشمالية ولكنها قد بدأت منذ ذلك الحين بالانتشار دولياً. يمكن للعملاء بدء محادثة الأعمال من قوائم الأعمال في الخرائط والبحث وSiri وSafari. بالنسبة للمستخدمين، تتم محادثات البحث الأعمال في تطبيق الرسائل على iPhone وiPad وMac وApple Watch.](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/5XWxFNLdtBDLfzBl5GWR1t/1c4274eaa0a34402b97cfaec2a6ca717/ABCoptoutb1ce32650d77632f9f664a6c64ff72d6.png?fm=webp)_ 

_يمكن للعملاء بدء محادثة الأعمال من خلال البحث عن عمل تجاري في الخرائط، والبحث، وSiri، وSafari، أو باستخدام رابط توفره الشركة. حسب مكان البحث، قد يرى المستخدم بطاقة عمل أو بطاقة مكان._

_### بطاقات العمل و& مكان البطاقات._

_بطاقات الأعمال ليست مرتبطة بأي مكان محدد، فهي تظهر عندما يبحث المستخدم عن عمل تجاري في البحث أو في Safari. تعرض بطاقات الأعمال تفاصيل الاتصال العامة لمنشأة، مع الشعار ورقم الهاتف والبريد الإلكتروني وعنوان الموقع وزر دردشة الأعمال._

_![إذا كان المستخدم يبحث عن شركة في البحث أو في Safari ستظهر بطاقة عمل شركة غير مرتبطة بمكان معين. عندما تظهر بطاقات العمل في نتائج البحث في نظام التشغيل iOS، فإنها تعرض تفاصيل الاتصال العالمية لأية أعمال، مع الشعار ورقم الهاتف والبريد الإلكتروني وعنوان URL للموقع وزر دردشة الأعمال.](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/3PGX5OwG0mmY5h9oJ0I7Ke/6c99de28a1958099cb50b77537e21a44/BusinessCardview6ac137074ed6b5b1ea57bcdd5074226f.png?fm=webp)_ 

_يمكن لمستخدمي زر الرسالة بدء محادثة في تطبيق الرسائل. تبدو هذه العملية مشابهة إلى حد ما لبطاقات المكان. الفرق الوحيد هو أن بطاقات المكان تشير إلى موقع معين._

_إذا قام المستخدم بالبحث عن شركة في الخرائط، تظهر بطاقة مكان للشركة، مرتبطة بمكان معين. وهو مرتبط بمكان معين. في نتائج البحث في نظام iOS، تعرض بطاقات المكان أيضاً اسم الشركة وعنوانها._

_![إذا قام المستخدم بالبحث عن شركة تجارية في الخرائط، تظهر بطاقة مكان للشركة، مرتبطة بمكان معين. عندما تظهر بطاقات المكان في نتائج بحث iOS، فإنها تعرض ببساطة اسم الشركة وعنوانها. عندما ينقر العميل على بطاقة المكان، تتمد البطاقة لتظهر موقع الشركة التجارية في الخرائط، بالإضافة إلى العنوان، وساعات التشغيل، ورقم الهاتف، وزر رسالة دردشة الأعمال. يمكن للمستخدمين الضغط بسهولة على زر رسالة دردشة الأعمال لبدء محادثة في تطبيق الرسائل.](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/2zr94bZ2VcUTWrmX9XUyG4/d00c868e5537cfce912d8573eb1edb8a/PlaceCardview29127b4f8ce8764540efd335999b5f34.png?fm=webp)_ 

_عندما ينقر العميل على بطاقة المكان، تتمد البطاقة لتظهر موقع العمل في الخرائط، بالإضافة إلى العنوان، وساعات التشغيل، ورقم الهاتف، وزر الرسائل. هنا يمكن للمستخدمين بدء محادثة في تطبيق الرسائل._

_الآن أنت تعرف كيف ستبدو قائمة أعمال أبل الخاصة بك، دعنا نتحقق من كيف يمكن للمستخدمين العثور على هذه البطاقات عبر الخرائط أو البحث أو Siri أو Safari._

_### بدء الدردشة على الخرائط والبحث وSiri وسفاري._

_يمكن بدء محادثة عمل آبل عن طريق العثور على عمل تجاري في خرائط آبل أو البحث أو سيري أو سفاري._ 

_**البحث على خرائط Apple** كان سهلا. لقد اخترنا النتيجة الأولى وضغطنا على قائمة الأعمال. تم العثور على ملف شخصي كامل مع الأزرار الخاصة بالاتجاهات، والمكالمات (CTA)، والمعلومات الأساسية للشركة._

_![دردشة الأعمال من أبل على خرائط أبل](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/72lHCsloznIGkkm2A3Jc6U/39f7a13c0f7b6e171d746d7536b9b5e7/THDMapsResultf0931d10b7112f47dbbfcb2df64d4342.png?fm=webp)_ 

_لم تتوفر زر رسالة دردشة أبل للأعمال للنقر عليه وبدء محادثة مع جميع الشركات التي بحثنا عنها في الخرائط، ولكن مع مستودع المنزل، عمل بشكل ممتاز._

_**باستخدام بحث iOS** كانت النتائج مختلطة. لقد كافحنا للعثور على أي شركة تسمح لنا نتيجة البحث بالقفز مباشرة إلى الدردشة. ربما هذا لأننا خارج الولايات المتحدة الأمريكية. ̄\\\_(ツ)\_/ ̄_

_![تعرض الصور أعلاه النتائج المقترحة لمستودع المنزل عند البحث عن جهاز أيفون. الصورة على اليسار تظهر ما حدث عندما بحثنا عن مستودع المنزل قبل أن نجري محادثة معهم على دردشة أبل للأعمال وقبل أن نقوم بتنزيل تطبيق الشركة. الصورة على اليمين تظهر نتائج بحثنا بعد أن كنا قد أرسلنا رسالة مع الشركة، توفير طريقة لرؤية الرسائل التي تلقيناها منهم، بالإضافة إلى اختصار لتطبيق الشركة بعد أن قمنا بتنزيله.](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/49shkAwASDxrrmKHewDBHV/5fc56b63e0b38caf57d1449f070202d4/THDMapsResultdf3d3a4a5714f9be9274eb683f579a00.png?fm=webp)_ 

_ومن المثير للاهتمام أن البحث ساعدنا على العودة إلى المحادثة مباشرة بعد أن أجرينا محادثة بالفعل._

_**استخدام Siri** كان له أيضًا نتائج مختلطة. لقد جربنا عدة طرق لطرح السؤال، لكننا لم نستطع الحصول على زر رسالة دردشة الأعمال. أفضل ما يمكننا فعله هو الحصول على رابط لخرائط آبل_

_![دردشة الأعمال من أبل مع سيري](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/4xTG4BsNjsrfNytzWjkqLn/a98f6d69f27170941398b82e8c2ea7dc/THDSiriresults35cf3f0004feed1ba0e2b81f28f06151.png?fm=webp)_ 

_**البحث في سفاري** كان له نتائج غير متسقة. بحثنا عن العديد من الشركات في سفاري، لكن العثور على نتيجة عمل مع أيقونة فقاعة رسالة دردشة الأعمال كان نادرًا._

_![دردشة الأعمال من أبل على سفاري](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/xjtBv0v3dpJCZY9dZwewm/757d9c68146e440140a8b482b8cdba38/ABC3556bfb10a8a8bf8ff6705571f773142a.png?fm=webp)_ 

_هناك مثالان على أن البحث في سفاري كان ناجحًا وهما أبل ومستودع المنزل. يمكن للمستخدمين النقر على زر رسالة دردشة الأعمال لبدء المحادثة في تطبيق الرسائل دون الحاجة إلى الضغط على زر الذهاب في بحث سفاري. تحدث عن الكفاءة._

_على الرغم من أن بطاقات العمل والمكان الخاصة بك هي طريقة رائعة للعملاء لبدء محادثة معك. إنهم لن يعرفوا دائما أنهم يستطيعون أن يجدوا لك بهذه الطريقة. لذا تأكد من أنهم إذا كانوا يتصفحون موقعك. يمكنهم البدء في محادثة هناك أيضا._

_### إضافة زر الدردشة إلى موقع الويب الخاص بك_

_توفر Apple طريقة لأي عمل لإضافة زر رسالة دردشة العمل إلى موقعهم. يمكن أيضًا استخدام هذه الأزرار داخل تطبيقك أو حتى في نهاية بريد إلكتروني._

_![زر رسالة دردشة الأعمال من أبل](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/2hMUASpXxAVAuclfLTzKiK/7de7b15486c5c2243076751eabd840fb/MessageBubbleOptions1a02e4a83d3d112cea80b047a0b990e3.png?fm=webp)_ 

_يوضح المثالان أعلاه كيف يمكن لعمل تجاري أن يضع زر رسالة دردشة أبل التجارية الخاص به على موقعه، تطبيق أو بريد إلكتروني، مع رسالة اختيارية أعلى أو أسفل رمز فقاعات الرسائل._

_بمجرد أن تبدأ المحادثة، يوجد لدى أبل العديد من عناصر واجهة المستخدم لجعل المحادثة أسهل._

_### واجهة الدردشة_

_بغض النظر عن خاصية الدفع المدهشة التي تحدثنا عنها من قبل. وضعت أبل بعض عناصر واجهة المستخدم في المحادثة للحصول على تجربة أكثر سلاسة للعملاء._

_أحد هذه الميزات هو إرسال رابط تنزيل التطبيق في المحادثة. أنا أعرف ما تقوله، أي دردشة تسمح بإرسال رابط. ومع ذلك، فإن الرابط الذي توفره Apple خاص، لأن المستخدم يمكن تثبيت التطبيق على هاتفه، دون الحاجة إلى الذهاب إلى متجر التطبيق والعودة إليه._ 
  
_واجهة الدردشة توفر أيضا قوالب البطاقة. مستودع المنزل، على سبيل المثال، يستخدم بطاقات للسماح للعملاء بعرض تفاصيل المنتج. بل أنهم يقدمون خريطة داخل المتجر لإظهار مكان وجود المنتج في متجرهم._

_![بالإضافة إلى الرسائل العادية والروابط الغنية، يمكن لشركات دردشة أبل التجارية تصميم تجارب إضافية لزبائنها في محادثة، باستخدام تطبيق iMessage. يمكنك استخدام تطبيق iMessage أو تطبيق iOS يحتوي على تطبيق iMessage مضمن. المستودع الرئيسى، على سبيل المثال، يستخدم تطبيق iMessage للسماح للعملاء بعرض تفاصيل المنتج. بل أنهم يقدمون خريطة داخل المتجر لإظهار مكان وجود المنتج في متجرهم.](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/2bxnRw8cCf4XB9ktHuuvc7/49337519aecd20ce776de696ecb90057/Untitled2736d50f8c90cd904c9c71a13a7eae699.png?fm=webp)_ 

_دردشة أعمال أبل تقدم أيضًا منتقيات. أحد أصعب أجزاء المحادثة هو جعل المستخدم يختار خيارا من قائمة طويلة أو اختيار موعد._ 

_لحالات الاستخدام هذه، تقدم Apple قائمة منتقي القوائم ومنتقي التاريخ. يدعو منتقي القائمة العميل إلى تحديد عنصر واحد أو أكثر، مثل المنتجات أو المواقع. يمكن أن تتضمن البنود نصا وصورا ويمكن أيضا تنظيمها في أقسام._ 

_هؤلاء المنتقون يقدمون خيارات سريعة، والتي تخدم وظيفة فعالة مماثلة لقوائم الردود السريعة المتاحة على فيسبوك رسينجر، تحسين جانب أبطأ من المحادثة._

_![قائمة المنتقين (يسار) & منتقي الوقت (اليمين)](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/2w003ZARRmuBcEQFhMmFM5/dafc2a39c72ecf7bec59dd70d1f02083/ABCPickerScreens3b7e9e3b53b1989179474b067c62b331.png?fm=webp)_ 

_يدفع منتقي الوقت العملاء إلى اختيار فترة زمنية متاحة، مثل جدولة اجتماع. يمكن أن يعرض عرض منتقي الوقت أيضًا تضاربًا استنادًا إلى تطبيق التقويم Apple للمستخدمين. بعد اختيار الوقت، يمكن للعملاء إعادة النظر في اختيارهم في طريقة عرض المحادثة لإضافة الحدث إلى التقويم._

_عندما يتضمن حدث معلومات مثل العنوان أو الاتجاهات أو تفاصيل الاتصال، يمكن للعملاء عرض هذه المعلومات في تطبيق التقويم. واحدة من الميزات الرائعة التي يجب ملاحظتها هي أنه إذا سمح المستخدمون بالإشعارات فإنه يمكنهم تلقي إشعار بالخرائط. ويمكن لهذا الإخطار أن ينبههم عند مغادرتهم لحجز موعد، على أساس موقعهم الحالي والمسافة التي تفصلهم عن مكان الاجتماع._

_## البدء مع دردشة أبل للأعمال التجارية_

_هناك اختلافات في عملية الحصول على حساب على مختلف تطبيقات الرسائل. للحصول على حساب WeChat الرسمي تم التحقق منه، يجب عليك الذهاب إلى إجراءات الموافقة، بينما يعد إعداد صفحة Facebook أمرًا سهلاً._ 

_للحصول على حساب عمل تجاري عبر Apple Business Chat، ستحتاج إلى المرور بعملية التحقق. لكن، على عكس Google My Business، يمكنك إنشاء حساب حتى بدون موقع مادي. بالإضافة إلى ذلك، ستحتاج إلى إدراج ساعات العمل الخاصة بك وApple ستتحقق مما إذا كان لديك وكلاء خدمة العملاء متاحين في هذا التوقيت._

_### طلب للحصول على حساب دردشة أعمال Apple_

_لتقديم طلب للحصول على حساب دردشة أعمال Apple، ستحتاج إلى التسجيل وإضافة معلومات العلامة التجارية الخاصة بك وتحقيق الاتصال بمزود الخدمة._

_**1 قم بتسجيل حساب** بواسطة:_

_* تحديد نوع الحساب_
_* توفير معلومات الاتصال_
_![يجب أن تسجل للحصول على حساب دردشة للأعمال التجارية جديدة، حدد مقدم الطلب ونوع الحساب. يتطلب تقديم معلومات الاتصال لجهة الاتصال التقنية. توفير معلومات الاتصال للسلطة التنفيذية التي ترعاها هو أمر اختياري. ويمكن للأعمال التجارية تسجيل أي معلومات عن المواقع وعدد المواقع التي تمتلكها. ومع ذلك، على عكس تسجيل شركة تجارية مع Google My Business، لا تحتاج الشركة إلى تقديم أو إعلان عنوان إذا لم يكن لديها.](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/3GFNYHT5dCu0e18ESJ8F2p/a5b9723c5401431d47f2db3782cccc9a/ABCAccount40e4cc6f9ee2dba7be0e0a35f7863646c.png?fm=webp)_ 

_**2 املأ معلومات علامتك التجارية.** تتضمن بطاقة معلومات العلامة التجارية ما يلي:_ 

_* اسم العلامة التجارية الذي اختارته الشركة._
_* وقت الاستجابة المراسلة_
_* رقم الهاتف_
_* الموقع_
_![يجب أن تتضمن بطاقة معلومات العلامة التجارية اسم العلامة التجارية التي اختارتها الشركة. إذا كانت المؤسسة لديها علامات تجارية متعددة، يجب إنشاء حساب دردشة عمل منفصل لكل علامة تجارية. وستحتاج الشركات أيضا إلى توفير وقت استجابتها للرسائل ورقم الهاتف وموقع الويب لكل علامة تجارية في قسم تفاصيل البطاقة. ولكي تكون الشركات مؤهلة للحصول على حساب، يجب أن تكون قادرة على توفير إمكانية الوصول إلى وكيل خدمة العملاء خلال ساعات العمل العادية. ](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/1Pp5BsjDnBIGkPLPfzuCps/1b16ba46c2a7499a19de8edef44414bc/ABCAccount98ce6a51d99eeab54440f8a2907032ed2.png?fm=webp)_ 

_**3 أنشئ هويتك التجارية. حان الوقت لتحميل شعار، ستُطلب منك:**_

_**![بعد ملء بعض المعلومات الأساسية للشركة، حان الوقت لتحميل الشعار. هناك شعاران لرفعهما. شعار مربع يظهر في ملفات تعريف الأعمال الخاصة بالشركات في Apple Business Chat، والشعار الثاني هو شعار رأس الرسائل، الذي سيظهر في تطبيق الرسائل في الجزء العلوي من أي محادثة. يمكن للشركات اختيار لون الخلفية ولون الزر، ومراجعة كيفية ظهور كل شعار في كلا الوضعين، الضوء والظلام.](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/7AIQfBPSVMpQGwZBI9CNVQ/a51a48a9f4a77e5934264135ff27b1e4/ABCBrandIdentitya036a18e91e3c54e0d427f0c82c43130.png?fm=webp)**_ 

_**يمكن للشركات أن تختار خلفية ولون الزر، فضلاً عن مراجعة كيف يظهر كل شعار في الوضعين الفاتح والداكن.**_ 

_**4 التحقق من اتصال MSP. الخطوة الأخيرة في إعداد حساب دردشة شركة Apple Business هي التحقق من اتصال تهيئة منصة المراسلة. يتطلب منصة خدمة الرسائل (MSP) لربط عملك بخدمة دردشة الأعمال.**_ 

_**هناك خيار لاختيار منصة مراسلة من قائمة قائمة المنسدلة المعتمدة من Apple، استخدم منصة الرسائل الداخلية الخاصة بك، أو عنوان URL الذي يوفره برنامج خدمة المراسلة.**_

_**![الخطوة الأخيرة في إعداد حساب دردشة أبل التجارية هي التحقق من اتصال تهيئة منصة المراسلة. يتطلب منصة خدمة الرسائل (MSP) لربط عملك بخدمة دردشة الأعمال. هناك خيار لاختيار منصة مراسلة من قائمة قائمة المنسدلة المعتمدة من Apple، استخدم منصة الرسائل الداخلية الخاصة بك، أو عنوان URL الذي يوفره برنامج خدمة المراسلة. يجب أن يوافق أبل على جميع مقدمي خدمات المراسلة المشاركين.](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/4alnycyUNWTr7CbIy9QT4u/e5fc1c59cba459619ee77d260c463503/ABCProviderMsgStructure3e6a4d8fadea2bf898eac479f99674d2.png?fm=webp)**_ 

_**كما هو الحال دائما مع Apple ، هناك خطوة إضافية واحدة حيث تقوم Apple باختبار الأشياء لضمان تجربة ممتازة للعملاء. يجب التحقق من الحساب.**_

_**### التحقق من خدمة المحادثة التجارية من Apple.**_ 

_**بمجرد أن يتم تجهيز كل شيء، ستحتاج إلى إرسال رسالة إلى فريق دردشة أبل للأعمال. بعد ذلك سيجرون مراجعة تجربة المستخدم حيث سيتصرفون بالضبط مثل العملاء المنتظمين ويختبرون نظام الدعم الخاص بك.**_

_**وبمجرد اكتمال هذه العملية، سيتمكن المستخدمون من رؤية زر رسالة دردشة الأعمال في بطاقات الأعمال أو بطاقات مكان العمل والبدء في استخدام أزرار دردشة الأعمال على موقع الويب الخاص بك.**_

_حوّل محادثات العملاء إلى نمو الأعمال مع respond.io. ✨_

_إدارة المكالمات، الدردشات والبريد الإلكتروني في مكان واحد!_

 _احجز عرض تجريبي مجاني._ 

_## المزيد من القراءة_

_لقد فعلتها! لقد أنهيت هذا الدليل التمهيدي لمحادثة أبل للأعمال. إذا كنت'مهتما بالمزيد من القراءة، نوصي بالمقالات التالية على منصات الرسائل الشائعة للعمل:_

_* [ما هو عمل واتساب؟](https://respond.io/ar/blog/whatsapp-business)_
_* [دليل Facebook Messenger للأعمال التجارية](https://respond.io/ar/blog/facebook-business-chat)_
_* [الدليل النهائي إلى LINE للأعمال التجارية](https://respond.io/ar/blog/line-official-account)_

شارك هذه المقالة

[![Telegram](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F44daca77a4844f0c8fd29040ddeba057?width=22)](https://api.whatsapp.com/send?text=https://respond.io/blog/apple-business-chat)[![Facebook](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets/11f7a662b80a4675973850b067c01fa5/fff57eeb01160bc604392f519b4f3461ca16f0fa1b6a587b20b142cdf1ad0ba7?placeholderIfAbsent=true&width=22)](https://www.facebook.com/sharer/sharer.php?u=https://respond.io/blog/apple-business-chat)[![Linkedin](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets/11f7a662b80a4675973850b067c01fa5/7aaf8d87b5410844d83e06a4ed663e4f551b8c5ef51dbb20a8ff064a1eed9a0f?placeholderIfAbsent=true&width=22)](https://www.linkedin.com/sharing/share-offsite/?url=https://respond.io/blog/apple-business-chat)[![Twitter](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F4e03e02422a94e8eab9b8b41457c2371?width=22)](https://twitter.com/share?url=https://respond.io/blog/apple-business-chat)

المشاركات ذات الصلة 👩‍💻 

* [![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/2oqQFglGKjjaHVJ8tzFoWn/dae58c7100ab3e6aadc197b8967ace36/Practical_Guide___Best_Omnichannel_CRM.png?q=70&w=1000&fm=avif)](/ar/blog/best-omnichannel-crm)  
[أفضل 10 منصات CRM متعددة القنوات: مقارنة الميزات والأسعارأفضل 10 أنظمة CRM متعددة القنوات: respond.io, Kustomer, Kommo, Salesforce, HubSpot, Zendesk, Intercom, Zoho CRM, Zendesk and Freshdesk.](/ar/blog/best-omnichannel-crm)
* [![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/vr013lmO4xRSS30KcRV8T/8577db2181c4da2b4b4650ef13f7f93c/Practical_Guide___Best_AI_Chatbot_for_Website_Cover__1___1_.png?q=70&w=1000&fm=avif)](/ar/blog/best-ai-chatbots-for-website)  
[أفضل روبوتات الدردشة المدعومة بالذكاء الاصطناعي للمواقع: مقارنة أعلى المنصات.اكتشف أفضل روبوتات الدردشة المدعومة بالذكاء الاصطناعي للمواقع في عام 2025: Respond.io، Intercom، Zendesk AI، Tidio، Chatbase، Drift، HubSpot Chatbot، ManyChat، Landbot](/ar/blog/best-ai-chatbots-for-website)
* [![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/1TpzwG7GSnvYfqt5pQRkSu/33fb71cdb0416e51b471784944d51485/AI_Agents_for_Customer_Support.png?q=70&w=1000&fm=avif)](/ar/blog/best-ai-agents-for-customer-support)  
[أفضل وكلاء الذكاء الاصطناعي لدعم العملاء في 2025: المزايا، العيوب والأسعاراستكشف أفضل وكلاء الذكاء الاصطناعي لدعم العملاء في 2025\. قارن المزايا والعيوب والأسعار لأفضل المنصات مثل respond.io وIntercom.](/ar/blog/best-ai-agents-for-customer-support)

زد نتائج أعمالك ثلاث مرات مع Respond.io 🚀

[تحدث إلى المبيعات](/ar/demo)[ابدأ مجانًا](https://app.respond.io/user/register)

2025-12-05T06:04:59.067Z

blogs

```json
[{"@context":"https://schema.org","@type":"Article","image":"https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/g1x1gTMhm1YmKYzkXAbNA/c1aa54385484fc1ae4ac1a5f66705b46/Ultimate-AppleBizChat_3845b81ab8784c223b0ce651fbc338ed.png","thumbnailUrl":"https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/g1x1gTMhm1YmKYzkXAbNA/c1aa54385484fc1ae4ac1a5f66705b46/Ultimate-AppleBizChat_3845b81ab8784c223b0ce651fbc338ed.png","headline":"الدليل النهائي لدردشة أعمال Apple.","alternativeHeadline":"الدليل النهائي لدردشة أعمال Apple.","genre":["Ultimate Guide"],"publisher":{"@type":"Organization","name":"Respond.io","sameAs":"https://respond.io","logo":{"@type":"ImageObject","url":"https://respond.io/logo/respond-io.webp"}},"url":"https://respond.io/ar/blog/apple-business-chat","datePublished":"2020-08-23T00:00:00.000Z","dateCreated":"2020-08-23T00:00:00.000Z","dateModified":"2025-03-03T13:29:52.562Z","description":"هل تعلم أن هناك قناة خاصة لدعم الدردشة لمستخدمي Apple ؟ إنها تدعى دردشة أبل للأعمال التجارية. يسمح لمستخدمي iOS و macOS بالدردشة مع عملك عبر تطبيق الرسائل. في هذه المشاركة، سنناقش كيفية عملها وكيفية استخدام دردشة أبل التجارية لشركتك.","author":{"@type":"Person","name":"Iaroslav Kudritskiy","url":"https://respond.io/ar/author/iaroslav-kudritskiy"},"mainEntityOfPage":{"@type":"WebPage","@id":"https://respond.io/ar/blog/apple-business-chat"}},{"@context":"https://schema.org","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https://respond.io/ar"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Blog","item":"https://respond.io/ar/blog"},{"@type":"ListItem","position":3,"name":"Ultimate Guide","item":"https://respond.io/ar/category/ultimate-guide"}]}]
```
