---
description: دليلك لتوفير التكاليف وسعادة العملاء بالمستوى الصحيح من أتمتة الدردشة. سوف نستخدم قواعد الإعداد ومقتطفات لأتمتة الاستجابات المحفوظة.
title: أتمتة الدردشة: كيفية البدء.
image: https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/HztrIAxTQiYRoPapO0Vhd/04f983806891e35b7c1e53f23b1307cb/HowToAutomateCustomerChatsBlogCover_2000_c411d79822a9048c14fa334c8a843336.png
---

1. [الصفحة الرئيسية ](/ar)
2. [\> المدونات ](/ar/blog)
3. [\> How To Article](/ar/category/how-to-article)

# أتمتة الدردشة: كيفية البدء

[![Iaroslav Kudritskiy](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/6o5vEh0bSXWSag850EhEI8/93566f2c809b2dda69330b4e6164df70/62179c59eaad4ba0b5e3b747_Avatar-3.svg?q=70&w=400&fm=avif)](/ar/author/iaroslav-kudritskiy)

[Iaroslav Kudritskiy](/ar/author/iaroslav-kudritskiy)

· 31 Jan 2025

·

less than a minute read

![أتمتة الدردشة: كيفية البدء.](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/HztrIAxTQiYRoPapO0Vhd/04f983806891e35b7c1e53f23b1307cb/HowToAutomateCustomerChatsBlogCover_2000_c411d79822a9048c14fa334c8a843336.png?q=70&w=400&fm=avif)

سواء كنت تبحث عن أتمتة الدردشة على Facebook، أو أتمتة رسائل WhatsApp، أو أتمتة الردود الجاهزة أو أتمتة الدردشات من أي نوع، فإن مبادئ أتمتة الرسائل هي نفسها دائمًا. إذا قمت بأتمتة المحادثة بشكل مفرط، سيتأثر تقديم خدمة العملاء لديك، وإذا قمت بأتمتتها بشكل قليل، ستكلفك كثيرًا. يساعدك هذا الدليل على الحصول على أتمتة الرسائل بالشكل الصحيح. 

كما هو الحال مع أي مسعى ينطوي على إمكانات عالية لتوفير التكاليف، فإن عملية أتمتة الرسائل ليست عملية يمكنك تشغيلها وإيقافها بسهولة مثل مفتاح الضوء. إنها عملية التجربة والخطأ والتحسين. من الضروري أن تمر بهذه العملية لأنه من السهل أن تخيب آمال المستخدم أو العميل في بيئة المراسلة في الوقت الفعلي.

لقد طورنا خمس خطوات ضرورية يجب اتباعها. لإتباع هذه الخطوات الخمس، ستحتاج إلى:

* [حساب Respond.io](https://app.rocketbots.io/#/user/register)
* [قناة تطبيق المراسلة المتصلة](https://docs.rocketbots.io/messaging-channels)
* العملاء أو المستخدمون الذين'سيتحدثون معك في قناة تطبيق المراسلة

## 1\. أتمتة الدردشة: تقييم المحادثات

الخطوة الأولى لأتمتة الرسائل هي فهم المحادثات التي يجريها ممثلو خدمة العملاء ومندوبو المبيعات مع عملائك أو المستخدمين. 

الهدف من هذه الخطوة هو الحصول على فكرة غامضة عن العائد المحتمل الذي يمكنك تحقيقه من خلال أتمتة بعض المحادثات. 

لإجراء البحث الأولي، اطلب من فريق تطوير الأعمال وقسم المبيعات وممثلي العملاء الحصول على بيانات قصصية. ستتفاجأ بمدى انزعاج الموظفين من الرسائل المتكررة.

سجل الإجابات التي قدمها الموظف'على هذه الأسئلة:

* ما هي الرسائل أو الأسئلة الأولى الأكثر شيوعًا التي يتلقونها في الدردشة؟ سنطلق على هذه **رسائل التعريف**.
* ما هي المشكلات الأكثر شيوعًا التي يستجيب لها فريق دعم العملاء الخاص بك للعملاء أو المستخدمين الذين تحدثت معهم شركتك بالفعل؟ سنطلق على هذه الأسئلة الشائعة (**الأسئلة الشائعة**).
* ما مدى تكرار تطابق الردود المقدمة لرسائل التوجيه أو الأسئلة الشائعة؟

في هذه المرحلة، سيكون لديك فكرة جيدة عن المواضيع التي يجب عليك إجراء مزيد من البحث عنها من خلال النظر إلى محادثات الدردشة السابقة. ستساعدك المحادثات السابقة على فهم الأماكن التي يمكن أن يكون فيها التوجيه التلقائي والردود الجاهزة التلقائية مفيدة.

## 2\. أتمتة الدردشة: تحديد الفرص

تتضمن الخطوة الثانية لأتمتة الدردشة العملية العثور على أجزاء من المحادثات التي يمكنك أتمتتها باستخدام قواعد أتمتة الدردشة (لرسائل التوجيه) أو الذكاء الاصطناعي (للأسئلة الشائعة). للقيام بذلك، ابحث عن عينات من رسائل التوجيه & الأسئلة الشائعة التي تعلمتها من فريقك في الخطوة 1.

أفضل طريقة للعثور على عينات من رسائل التوجيه والأسئلة الشائعة هي النظر مباشرة إلى الدردشات. يمكنك محاولة تصفح رسائل البريد الإلكتروني للعثور على هذه المعلومات، ولكن محادثات البريد الإلكتروني لن تكون مفيدة لأن الطريقة التي يكتب بها الأشخاص في الدردشة في الوقت الفعلي تختلف تمامًا عن البريد الإلكتروني.

إذا كان لديك دردشة حية منشأة على موقعك، فإن مراجعة تلك المحادثات هي مكان ممتاز للبدء. إذا كانت لديك حسابات أعمال على تطبيقات المراسلة منشأة بالفعل، ستتمكن من العثور على سجلات محادثاتك في الأماكن التالية:

* فيسبوك: [يتم تسجيل جميع المحادثات في صندوق الوارد في فيسبوك](https://rocketbots.io/blog/ultimate-facebook-messenger-for-business-guide/#55qam)
* واتساب: [يتم تسجيل جميع المحادثات على تطبيق واتساب للأعمال](https://rocketbots.io/blog/the-ultimate-guide-to-whatsapp-business-app/#3lubd)
* WeChat: [يتم تسجيل جميع المحادثات على منصة حسابات WeChat الرسمية](https://rocketbots.io/blog/ultimate-wechat-official-account-for-business-guide/#8mqhi)
* Line: [يتم تسجيل جميع المحادثات في تطبيق الدردشة Line@ 1 to 1](https://rocketbots.io/blog/the-ultimate-guide-to-line-for-business/#dlja0)

بمجرد أن تحصل على حوالي 10 إلى 20 مثالًا من محادثات الدردشة لكل رسالة تعريف و FAQ ترغب في أتمتتها، ستكون جاهزًا للخطوة التالية.

حوّل محادثات العملاء إلى نمو للأعمال مع Respond.io. ✨

إدارة المكالمات والدردشات والبريد الإلكتروني في مكان واحد!

[ احجز عرض توضيحي](https://cta-service-cms2.hubspot.com/web-interactives/public/v1/track/redirect?encryptedPayload=AVxigLJZtM4BfRkXBKSL59L5j/laJ4+zD1NHrw8UnfY3qlAjv5e5x/LC6kTHaAzy+ZArNHjwEPBjeaY/legh7/lItLGZbpOSlRy+3HaHdvJTbK4816w=&webInteractiveContentId=131307604004&portalId=7250147&%5F%5Fhstc=4958508.ec36eb4a1acb5a2f1d2caa097ff2cfe6.1725863681681.1736738541926.1736745026317.279&%5F%5Fhssc=4958508.5.1736745026317&%5F%5Fhsfp=1189922200) [ سجل مجانًا](https://cta-service-cms2.hubspot.com/web-interactives/public/v1/track/redirect?encryptedPayload=AVxigLJUZ9y86szSaqWmCnYSYMq0ZOk9XV2oCon/mNLPf8PPYjkz0WNyT3X6/NYXJ57JQd5OrqxmaPSa+7vmFBoJC5AM1ZN85A57D/f8/TbyG9hd5BP9pbt7izF7v82BktzihajSsdiAfsC8q7M1poVVj/eAarUQTlFGjZdhnpE/S0oyP6r6zJeC35UP7Fj5/hBOQVo1fYZ5OQ0ThLMvpSdc7BkVWmpTOpdbJhdObPU=&webInteractiveContentId=131307603879&portalId=7250147&%5F%5Fhstc=4958508.ec36eb4a1acb5a2f1d2caa097ff2cfe6.1725863681681.1736738541926.1736745026317.279&%5F%5Fhssc=4958508.5.1736745026317&%5F%5Fhsfp=1189922200) 

## 3\. أتمتة الدردشة: تدفقات التوجيه

بالنسبة لمعظم الشركات، نرى أن بعض الأسئلة أو المواضيع شائعة جدًا بحيث يكون من الأفضل معالجة ذلك لجميع جهات الاتصال الجديدة (المشتركين).

تساعد أتمتة عملية التوجيه على الترحيب بجهات الاتصال الجديدة في المحادثة. يمكن أن تكون رسالة لتثقيف جهة اتصال حول مشكلة أو سؤال يمكن لجهة الاتصال الإجابة عليه مما يتيح لك مساعدتهم بشكل أسرع.

عند اختيار نوع الرسالة التي تريد إرسالها أو السؤال الذي تريد طرحه باستخدام أتمتة التوجيه الأولى الخاصة بك، ضع في اعتبارك مصفوفة أتمتة الدردشة أدناه.

![هذه مصفوفة أتمتة الدردشة.](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/5KK3GcPPvy0P05pyOCAGCS/df847119e91709df068e708c59466222/conversations_83f424c4ba5a60692eda629accfeeaa2.jpg) 

تأكد من البدء في أتمتة الرسائل حيث يكون لديك احتمال كبير لأن تكون على حق وتكلفة منخفضة لأن تكون على خطأ.

كانت تجربتنا الأولى عبارة عن سؤال بسيط واحد فقط. ما هي اللغة التي تفضلها للدردشة الإنجليزية أو الإسبانية أو الصينية؟ من السهل جدًا إنشاء أتمتة تعريف بسيطة كهذه لشركتك.

**1\. انتقل إلى الإعدادات > إضافة حقل** وقم بإنشاء حقل باللغة المفضلة لجهات الاتصال.

![قم بإنشاء حقل مخصص لتسجيل البيانات للبدء في أتمتة الدردشة.](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/1eJshvDti2t3LFQ7NoY389/ac0b3d2123841acedf772fc713a4dfde/AddCustomField_c759f28097749491f802def4b3ca46e3.png) 

**2\. انتقل إلى الاستطلاعات > أضف الاستطلاع** وقم بإنشاء استطلاع لتسأل أحد جهات الاتصال عن لغته المفضلة.

![إنشاء استبيان لجمع البيانات للبدء في أتمتة الدردشة](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/1t4QnLKhVwZsj8ZRyH8mf5/164ba01dd5314d96a589f88e59a62001/AddSurvey_9efe22d9407eda0f5a65df8d1a6e60c3.png) 

**3\. انتقل إلى الأتمتة > أضف قاعدة وقم بإنشاء قاعدة لإرسال الاستطلاع إلى جهة الاتصال عند بدء المحادثة.**

**![إنشاء قاعدة لبدء المسح](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/5Yv9DtpSTmyxnxTD2G3X2g/0953c234b5597969dea404ca0f17c2e9/SurveyAutomation_45166d759072b704c2078943f434858f.png)** 

**4\. انتقل إلى الأتمتة > أضف قاعدة وأنشئ قاعدة تعين جهة الاتصال إلى أحد مستخدمي منصة Respond.io بناءً على اللغة التي يختارونها.**

**![إنشاء قاعدة لتعيين شخص ما بناءً على استجابة الاستطلاع](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/Tr2kuMJuwUB7Zn8pwxM3O/71905a2555dd961cf3cca1855d94404a/AssignAutomation_9ddaec8d963691a64fb7537fda0fe484.png)** 

**هذا هو. لقد أنشأت أول أتمتة لك.** 

**كلمة تحذير، جربنا تجاربنا الأولى مع أتمتة التعريف في بيئة مغلقة لم تشمل مستخدمينا الحقيقيين. ومع ذلك، تعلمنا سريعًا أن هذه الطريقة أهدرت وقت فرقنا (كانوا هم المختبرون) وغالبًا ما لا تعكس ما حدث بالفعل في العالم الحقيقي. قم أولاً بتجربة الأتمتة الخفيفة جدًا، مثل تلك التي وصفناها أعلاه، ثم اختبرها على جهات الاتصال الحقيقية لديك.**

**إذا كنت جاهزًا لشيء أكثر تعقيدًا، فقد أنشأنا أيضًا [دليل للأتمتة المعقدة الخاصة بعملية الإعداد](https://rocketbots.io/blog/onboarding-chat-subscribers/).**

**الآن بعد أن قمت بشيء لأتمتة العملية الخاصة بجهات الاتصال، دعنا نخصص بعض الردود الجاهزة ونقوم بأتمتتها.**

**## 4\. أتمتة الدردشة: أتمتة الأسئلة الشائعة**

**بمجرد مراجعة سجلات الدردشة لديك والحصول على فكرة جيدة عن الأسئلة المتداولة، حان الوقت لإنشاء ردود جاهزة. هذا اختبار لمعرفة ما إذا كان من الممكن أتمتة ردودك. إذا وجد عملاؤك أن ردودك الجاهزة كافية، فسوف يعملون.**

**في حالتنا، الأسئلة الأكثر شيوعًا تتعلق بربط القنوات. سيسأل الناس، كيف يمكنني ربط WhatsApp بمنصتكم؟ كيف يمكنني ربط Line بمنصتكم؟ الإجابات التي نقدمها على هذه الأسئلة بسيطة، ونوجههم إلى الوثائق.** 

**أفضل طريقة لبدء اختبار ردودك الجاهزة هي إنشاء مقتطفات على منصة Respond.io. "المقتطفات" هو اسمنا للردود الجاهزة، ويمكن للوكلاء استخدام المقتطفات التي تنشئها للإجابة على الأسئلة.**

**لإنشاء مقتطف انتقل إلى _مقتطفات_ \> _إضافة مقتطفات_.** 

**![إن إنشاء مقتطف على منصة response.io يشبه إضافة استجابة معلبة.](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/6YFTsHFVybmK4wfp1qHbbo/28bffb12ced64ae8c45ef3fb0f79d263/1_AddingSnippet_0a91415209d64a5d137b706e22a8aae3.png)** 

**تحتوي المقاطع على اسم ورسالة وموضوع. يتم استخدام الاسم لإظهار المقطع باستخدام الأمر "/" في وحدة المراسلة. الرسالة هي النص الذي يتم إرساله إلى جهة الاتصال. الموضوع اختياري ولكنه يساعد على إبقاء الأمور منظمة بمجرد حصولك على العديد من المقاطع.**

**لاستخدام أمر المقتطف انتقل إلى _وحدة الرسائل > اكتب "/" > حدد المقتطف عن طريق كتابة الاسم أو باستخدام الأسهم لأعلى & ولأسفل > واضغط على Enter._**

**يعد استخدام المقتطفات سهلاً مثل استخدام الردود المعلبة على أي منصة أخرى. بمجرد إنشاء 10 إلى 20 مقطعًا تعتقد أنها ستعمل، حان الوقت للسماح لعملائك بتجربتها. هذه خطوة مهمة قبل الشروع في أتمتة الأسئلة الشائعة.** 

**## 5\. أتمتة الدردشة: إضافة Dialogflow**

**بمجرد حصولك على 10 إلى 20 مقطعًا تعمل بشكل جيد مع الوكلاء، فهذا يعني أنك جاهز لإضافة أتمتة الأسئلة الشائعة إلى المزيج. وهنا يأتي دور معالج اللغة الطبيعية (NLP) مثل Dialogflow.**

**لا تقلق بشأن الاسم الفاخر. NLP هو برنامج يستخدم القليل من الذكاء الاصطناعي لتحديد مدى قرب عبارة واحدة من أخرى. في كل مرة يطرح شخص ما سؤالاً، سيتم مقارنته بالأسئلة التي أضفتها إلى هذه الإجابة الجاهزة.**

**![استخدم Dialogflow لأتمتة الدردشة](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/23wZxVTuPrXaK3R8laKD5C/94cc8b3cd3f113bbfb0f5f98365b11b2/ezgif_com-webp-to-jpg_bb3dfb0938c03f928dc18f6598846be7.jpg)** 

**إذا كنت مهتمًا بمعرفة المزيد حول استخدام Dialogflow لبعض أتمتة الأسئلة الشائعة مع response.io، فيرجى الاطلاع على [منشورنا حول استخدام المنصة مع Dialogflow](https://respond.io/ar/blog/dialogflow-crm-dialogflow-human-handoff). هناك الكثير من النصائح والحيل التي يمكنك تجربتها.**

**## 6\. تحليل وتحسين & تنفيذ المزيد من أتمتة الرسائل**

**لا أحد يتوقع منك أن تفعل الشيء الصحيح في المرة الأولى. أتمتة الدردشة هي عملية تجربة وخطأ تتطلب من المؤسسات اختبار المتغيرات الأفضل لإجاباتها بشكل متكرر وتحليل تعليقات المستهلكين على الدردشات الآلية لتحسين تصميمها. ستحتاج إلى تحسين عملية الإعداد الخاصة بك وتحسين كيفية تجميع المعلومات في مقتطفات لتفعيل ردود مبرمجة بشكل صحيح.**

**إن مفتاح نجاح نظام أتمتة الدردشة هو قدرة المنظمة على التسجيل والتقييم والتحسين بناءً على النتائج التي توصلت إليها.**

**حوّل محادثات العملاء إلى نمو للأعمال مع response.io. ✨**

**إدارة المكالمات والدردشات والبريد الإلكتروني في مكان واحد!**

**[ احجز عرض توضيحي](https://cta-service-cms2.hubspot.com/web-interactives/public/v1/track/redirect?encryptedPayload=AVxigLJZtM4BfRkXBKSL59L5j/laJ4+zD1NHrw8UnfY3qlAjv5e5x/LC6kTHaAzy+ZArNHjwEPBjeaY/legh7/lItLGZbpOSlRy+3HaHdvJTbK4816w=&webInteractiveContentId=131307604004&portalId=7250147&%5F%5Fhstc=4958508.ec36eb4a1acb5a2f1d2caa097ff2cfe6.1725863681681.1736738541926.1736745026317.279&%5F%5Fhssc=4958508.5.1736745026317&%5F%5Fhsfp=1189922200) [ سجل مجاناً](https://cta-service-cms2.hubspot.com/web-interactives/public/v1/track/redirect?encryptedPayload=AVxigLJUZ9y86szSaqWmCnYSYMq0ZOk9XV2oCon/mNLPf8PPYjkz0WNyT3X6/NYXJ57JQd5OrqxmaPSa+7vmFBoJC5AM1ZN85A57D/f8/TbyG9hd5BP9pbt7izF7v82BktzihajSsdiAfsC8q7M1poVVj/eAarUQTlFGjZdhnpE/S0oyP6r6zJeC35UP7Fj5/hBOQVo1fYZ5OQ0ThLMvpSdc7BkVWmpTOpdbJhdObPU=&webInteractiveContentId=131307603879&portalId=7250147&%5F%5Fhstc=4958508.ec36eb4a1acb5a2f1d2caa097ff2cfe6.1725863681681.1736738541926.1736745026317.279&%5F%5Fhssc=4958508.5.1736745026317&%5F%5Fhsfp=1189922200)** 

**## قراءات إضافية**

**هل تريد أن تتعلم المزيد عن أتمتة الدردشة؟ اقرأ هذه المقالات للحصول على نصائح وأمثلة عملية.**

*** [أتمتة واتساب: طريقتان للقيام بذلك، وحالات الاستخدام، و6 أمثلة](https://respond.io/ar/blog/whatsapp-automation)**
*** [أتمتة خدمة العملاء: دليل خدمة العملاء الآلي](https://respond.io/ar/blog/customer-service-automation)**
*** [عزز إدارة محادثاتك باستخدام التعيين التلقائي](https://respond.io/ar/blog/auto-assignment-automatic-assignment-respondio)**

شارك هذه المقالة

[![Telegram](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F44daca77a4844f0c8fd29040ddeba057?width=22)](https://api.whatsapp.com/send?text=https://respond.io/blog/chat-automation)[![Facebook](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets/11f7a662b80a4675973850b067c01fa5/fff57eeb01160bc604392f519b4f3461ca16f0fa1b6a587b20b142cdf1ad0ba7?placeholderIfAbsent=true&width=22)](https://www.facebook.com/sharer/sharer.php?u=https://respond.io/blog/chat-automation)[![Linkedin](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets/11f7a662b80a4675973850b067c01fa5/7aaf8d87b5410844d83e06a4ed663e4f551b8c5ef51dbb20a8ff064a1eed9a0f?placeholderIfAbsent=true&width=22)](https://www.linkedin.com/sharing/share-offsite/?url=https://respond.io/blog/chat-automation)[![Twitter](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F4e03e02422a94e8eab9b8b41457c2371?width=22)](https://twitter.com/share?url=https://respond.io/blog/chat-automation)

المشاركات ذات الصلة 👩‍💻 

* [![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/2oqQFglGKjjaHVJ8tzFoWn/dae58c7100ab3e6aadc197b8967ace36/Practical_Guide___Best_Omnichannel_CRM.png?q=70&w=1000&fm=avif)](/ar/blog/best-omnichannel-crm)  
[أفضل 10 منصات CRM متعددة القنوات: مقارنة الميزات والأسعارأفضل 10 أنظمة CRM متعددة القنوات: respond.io, Kustomer, Kommo, Salesforce, HubSpot, Zendesk, Intercom, Zoho CRM, Zendesk and Freshdesk.](/ar/blog/best-omnichannel-crm)
* [![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/vr013lmO4xRSS30KcRV8T/8577db2181c4da2b4b4650ef13f7f93c/Practical_Guide___Best_AI_Chatbot_for_Website_Cover__1___1_.png?q=70&w=1000&fm=avif)](/ar/blog/best-ai-chatbots-for-website)  
[أفضل روبوتات الدردشة المدعومة بالذكاء الاصطناعي للمواقع: مقارنة أعلى المنصات.اكتشف أفضل روبوتات الدردشة المدعومة بالذكاء الاصطناعي للمواقع في عام 2025: Respond.io، Intercom، Zendesk AI، Tidio، Chatbase، Drift، HubSpot Chatbot، ManyChat، Landbot](/ar/blog/best-ai-chatbots-for-website)
* [![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/1TpzwG7GSnvYfqt5pQRkSu/33fb71cdb0416e51b471784944d51485/AI_Agents_for_Customer_Support.png?q=70&w=1000&fm=avif)](/ar/blog/best-ai-agents-for-customer-support)  
[أفضل وكلاء الذكاء الاصطناعي لدعم العملاء في 2025: المزايا، العيوب والأسعاراستكشف أفضل وكلاء الذكاء الاصطناعي لدعم العملاء في 2025\. قارن المزايا والعيوب والأسعار لأفضل المنصات مثل respond.io وIntercom.](/ar/blog/best-ai-agents-for-customer-support)

زد نتائج أعمالك ثلاث مرات مع Respond.io 🚀

[تحدث إلى المبيعات](/ar/demo)[ابدأ مجانًا](https://app.respond.io/user/register)

2025-12-05T06:05:00.399Z

blogs

```json
[{"@context":"https://schema.org","@type":"Article","image":"https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/HztrIAxTQiYRoPapO0Vhd/04f983806891e35b7c1e53f23b1307cb/HowToAutomateCustomerChatsBlogCover_2000_c411d79822a9048c14fa334c8a843336.png","thumbnailUrl":"https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/HztrIAxTQiYRoPapO0Vhd/04f983806891e35b7c1e53f23b1307cb/HowToAutomateCustomerChatsBlogCover_2000_c411d79822a9048c14fa334c8a843336.png","headline":"أتمتة الدردشة: كيفية البدء.","alternativeHeadline":"أتمتة الدردشة: كيفية البدء.","genre":["How To Article"],"publisher":{"@type":"Organization","name":"Respond.io","sameAs":"https://respond.io","logo":{"@type":"ImageObject","url":"https://respond.io/logo/respond-io.webp"}},"url":"https://respond.io/ar/blog/chat-automation","datePublished":"2019-04-02T00:00:00.000Z","dateCreated":"2019-04-02T00:00:00.000Z","dateModified":"2025-01-31T03:05:14.158Z","description":"هل كنت تفكر في أتمتة محادثات العملاء ولكنك لا تعرف من أين تبدأ؟ إليك استراتيجية من 5 خطوات تساعدك على الوصول إلى هدفك.","author":{"@type":"Person","name":"Iaroslav Kudritskiy","url":"https://respond.io/ar/author/iaroslav-kudritskiy"},"mainEntityOfPage":{"@type":"WebPage","@id":"https://respond.io/ar/blog/chat-automation"}},{"@context":"https://schema.org","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https://respond.io/ar"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Blog","item":"https://respond.io/ar/blog"},{"@type":"ListItem","position":3,"name":"How To Article","item":"https://respond.io/ar/category/how-to-article"}]}]
```
