---
description: هل ترغب في استخدام دردشة عمل Instagram ؟ إليك كل ما يجب أن تعرفه عن حساب إنستاغرام التجاري ومميزاته وأنواع صناديق إنستاجرام الواردة.
title: دردشة الأعمال على إنستغرام: الدليل الشامل 
image: https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/4w26cyjCNtp8sqNyHIrCBS/c37b6d3f2569f2d11969db903d3d52c5/UltimateGuideInstagramforBusinessCoverImage_9d8c45da41b61aa458b5b1f7a621e6cd.png
---

1. [الصفحة الرئيسية ](/ar)
2. [\> المدونات ](/ar/blog)
3. [\> Ultimate Guide](/ar/category/ultimate-guide)

# دردشة الأعمال على Instagram: الدليل الشامل لمراسلة الأعمال على Instagram 

[![Gabriella](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/6TgzTm0QlIPDnG4YWA41K4/4ac61d3efe97d14652a514c5727318bd/Avatar.svg?q=70&w=400&fm=avif)](/ar/author/gabriella)

[Gabriella](/ar/author/gabriella)

· 29 Oct 2025

·

2 min read

![دردشة الأعمال على إنستغرام: الدليل الشامل ](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/4w26cyjCNtp8sqNyHIrCBS/c37b6d3f2569f2d11969db903d3d52c5/UltimateGuideInstagramforBusinessCoverImage_9d8c45da41b61aa458b5b1f7a621e6cd.png?q=70&w=400&fm=avif)

هل تبحث عن استخدام محادثة عمل Instagram ؟ هذه المقالة من أجلك! سنبدأ بمناقشة ميزات إنستغرام وأنواع حسابات الأعمال المتاحة. بعد ذلك، سنتحدث عن أنواع صناديق Instagram الواردة، ميزاتها وقيودها، وكذلك عن كيفية قيادة المحادثات مع رسالة Instagram المباشرة.

## ما هو إنستاجرام للأعمال التجارية؟

تم إطلاق إنستاغرام في عام 2010 كتطبيق لمشاركة الصور. بعد أن شهرت الوسوم ووصلت إلى عتبة 50 مليون مستخدم، قررت شركة ميتا (فيسبوك سابقًا) [شراء إنستغرام في عام 2012](https://techcrunch.com/2012/04/09/facebook-to-acquire-instagram-for-1-billion/).

نمت التطبيق بسرعة ليصبح [واحدًا من أشهر التطبيقات الاجتماعية](https://www.businessofapps.com/data/instagram-statistics/) خلف [فيسبوك](https://respond.io/ar/blog/facebook-business-chat)، ويوتيوب و[واتساب](https://respond.io/ar/blog/whatsapp-business)، والآن لديه ميزات مثل Reels والقصص والرسائل المباشرة على إنستغرام، [متجر إنستغرام](https://business.instagram.com/shopping) والمزيد.

اجتذب طابعها الفريد كمنصة مرئية وقدرتها على بناء وجود قوي للعلامة التجارية الشركات لاستخدام المنصة في التفاعل مع العملاء.

إدراكًا للقيمة التي يمتلكها Instagram للاستخدام التجاري، بدأت شركة Meta في استكشاف السوق التجارية في عام 2014 عن طريق [السماح للشركات بالإعلان على التطبيق](https://techcrunch.com/2014/08/21/instagram-woos-advertisers-brands-with-new-suite-of-business-tools/). بعد رؤية النجاح، قدمت [حساب Instagram الاحترافي في عام 2016](https://techcrunch.com/2016/05/31/instagram-officially-announces-its-new-business-tools/) واستمرت في تحسين عروضها. 

### نظرة عامة على تطبيق Instagram

هناك 5 علامات تبويب رئيسية في أسفل الصفحة على تطبيق انستجرام. التبويب المنزلي، المعروف أيضًا باسم Instagram Feed هو المكان الذي يمكنك أن ترى فيه مشاركات من ملفات إنستاجرام الشخصية التي تتبعها. كما ستظهر المشاركات الممولة أو المشاركات الأخرى من الحسابات العامة في موجز المشاركات. 

![واجهة تطبيق Instagram مع خمس علامات تبويب في الأسفل: المنزل، البحث، Reels، المتجر، والبروفايل. علامة التبويب الرئيسية تعرض المشاركات من الحسابات المتبعة، مع خيارات لعرض المشاركات الممولة والإشعارات أو إرسال الرسائل إلى مستخدمي إنستاجرام.](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/U5Zstyh7B8YXqv2iYDRnN/caab34352749d3a946815a9d163c1e8f/0001-413582674691_4e7f4f8c0bd56f5931287d3b669d6640.png?fm=jpg&q=80&w=640)

يمكنك استخدام الأيقونات الموجودة في الزاوية العلوية اليمنى من الصفحة لإضافة مشاركة جديدة، ومشاهدة إشعارات Instagram، وإرسال رسائل لمستخدمي Instagram. تتيح لك الأيقونات الموجودة في أعلى يمين الصفحة إضافة مشاركة جديدة، انظر إلى إشعارات Instagram ورسائل مستخدمي Instagram .

![واجهة Instagram تُظهر علامة التبويب الاستكشافية لاكتشاف المشاركات من الحسابات العامة، وشريط بحث للعثور على الحسابات، والهاشتاجات، والصوت، والأماكن، وعلامات التبويب الخاصة بـ Reels ومتجر الملف الشخصي لإدارة حسابك وإعداداتك.](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/5srwsPWWfA4PPFk0fUrXbi/30e55d6c78811e62b66b0d4bd8c84de5/0002-413582674692_6245761c2615965782332fbea7c1285e.png?fm=jpg&q=80&w=640)

علامة التبويب الاستكشافية هي المكان الذي يمكنك فيه اكتشاف المشاركات عن طريق الحسابات العامة لإنستاجرام التي لا تتابعها. يسمح لك شريط البحث بالبحث عن حسابات محددة في إنستاغرام وهاشتايم والصوت والأماكن، ويعرض قائمة بنتائج البحث ذات الصلة.

التبويب الثالث هو لـ Reels، المعروف أيضًا باسم مقاطع الفيديو القصيرة. يتبع هذا تبويب متجر إنستاغرام للأعمال التجارية في إنستاغرام للترويج لمنتجاتها وعلامة التبويب الشخصية لك لعرض ملفك الشخصي وإدارة إعدادات الملف الشخصي. مع إضافة المزيد من الميزات والأدوات، زادت شعبية إنستغرام.

### أين إنستغرام شعبي؟

مع أكثر من [2 مليار مستخدم نشط شهريًا](https://www.cnbc.com/2021/12/14/instagram-surpasses-2-billion-monthly-users.html) في جميع أنحاء العالم، أصبح التطبيق ذا قيمة عالية للشركات الموجودة في الأماكن التي يتمتع فيها Instagram بشعبية. أكبر مساهم في العدد هو الهند مع أكثر من [300 مليون مستخدم](https://www.businessofapps.com/data/instagram-statistics/#:~:text=Sources:)، [تليها الولايات المتحدة](https://www.statista.com/statistics/578364/countries-with-most-instagram-users/) مع 159.75 مليون مستخدم و البرازيل مع 119.45 مليون مستخدم.

![إحصائيات إنستغرام: أكثر من بليوني مستخدم شهري نشط على الصعيد العالمي، بقيادة الهند (300M)، والولايات المتحدة (159.75 M)، والبرازيل (119.45 M). 90% من المستخدمين يتبعون واحداً على الأقل من 200 مليون حساب تجاري، مما يبرز إمكانات بناء العلامة التجارية.](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/6lO4up8foV8SCT3JCyzTBx/bd3f8e6a0dc05df8e56d7c1ef86031f2/UltimateGuideInstagramforBusinessImage02_6315393c2aac38f6163f1d4dae6a67dd.png?fm=jpg&q=80&w=640)

عدد مستخدمي Instagram النشطين شهريًا واصل النمو بوتيرة ثابتة ومن المتوقع أن يصل إلى [2.5 مليار بحلول عام 2023](https://www.businessofapps.com/data/instagram-statistics/#:~:text=Sources: Bloomberg, Facebook-,Instagram users,reach 2.5 billion by 2023.%29). اليوم، [90% من مستخدمي Instagram](https://business.instagram.com/) يتابعون على الأقل أحد [أكثر من 200 مليون حساب أعمال على Instagram](https://earthweb.com/how-many-instagram-business-accounts-are-there/#How%5FMany%5FInstagram%5FBusiness%5FAccounts%5FAre%5FThere%5Fin%5F2022). 

فقدرتها على الوصول إلى هذا العدد الكبير من الناس، مقترنة بالميزات والأدوات المصممة خصيصا للأعمال التجارية، تجعل من إنستاغرام منصة ممتازة لبناء العلامة التجارية.

## إنستاغرام للأعمال التجارية: أساسيات

في هذا القسم، سنشرح كل ما تحتاجه لمعرفة عن إنستاجرام للأعمال التجارية، بما في ذلك أنواع حسابات إنستاجرام وميزات حساب إنستاجرام للأعمال التجارية.

### أنواع حسابات انستجرام

هناك نوعان من حسابات Instagram: **شخصي** و **مهني**. الحساب الشخصي هو لمستخدمي Instagram المنتظمين لتحميل المحتوى سواء بشكل خاص أو عام دون تحويل المحتوى إلى نقد. ويستخدم أيضا في تتبع المستعملين الآخرين والمؤثرين والشخصيات العامة والأعمال التجارية التي تهمهم.

ويتألف الحساب المهني من حساب الأعمال التجارية وحساب منشئ المؤثرين والشخصيات العامة. حساب الأعمال التجارية وحساب المنشئ له ميزات مماثلة. 

على سبيل المثال، كلا الحسابين يعطيان نظرة ثاقبة إلى الديموغرافيا للمتابعين وعادات التصفح ولديهما ميزات إضافية مثل إعداد متجر إنستجرام، وأسئلة متكررة، والإعلانات وغيرها.

![نوعان من حسابات انستغرام: حسابات شخصية للمستخدمين المنتظمين لتقاسم المحتوى واتباع الآخرين، و الاحتراف، وتشمل حسابات الأعمال التجارية للشركات وحسابات المنشئين والشخصيات العامة.](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/3ND6XtreWfFxb2PE0Peneo/f93809ae5b41ae029188a03fb484c2e9/UltimateGuideInstagramforBusinessImage03_6886986be21802cee2832288af3c2a67.png?fm=jpg&q=80&w=640)

غير أن هناك اختلافات بين هذه المجموعات نظراً إلى أنها أنشئت لمجموعات مختلفة ذات احتياجات فريدة. على سبيل المثال، يمكن لجميع حسابات الأعمال الوصول إلى [API رسائل Instagram المباشرة](https://respond.io/ar/blog/instagram-business-chat#toc-mobile-9)، بينما يمكن فقط [حسابات المبدعين التي لديها أقل من 500 ألف متابع](https://developers.facebook.com/docs/messenger-platform/instagram/) الوصول إلى API. 

إذا كان حساب منشئ يحتوي على أكثر من 500k متابِع، فيجب أن يتحول إلى حساب أعمال للحصول على الوصول إلى API. لاحظ أن جميع حسابات Instagram يجب أن تلتزم بـ [الشروط والأحكام](https://help.instagram.com/581066165581870) و [إرشادات المجتمع](https://help.instagram.com/477434105621119) الخاصة بـ Instagram.

الآن بعد أن تفهموا أنواع حسابات انستاجرام، دعونا ننظر إلى الحساب الذي تهتم به أكثر: حساب انستاغرام للأعمال التجارية.

### خصائص حساب أعمال Instagram 

لدى إنستاجرام جميع الأدوات التي تحتاج إليها الشركات لجذب جمهورها عبر رحلة العملاء بأكملها، من الوعي إلى التحويل. لزيادة الوعي بالعلامة التجارية، يمكن للشركات [إعداد إعلانات Instagram](https://respond.io/ar/blog/click-to-instagram-direct-ads). 

يأتي كل حساب إعلانات إنستاغرام مع لوحة تحكم محترفة توفر رؤى قيمة في أداء التسويق الخاص بك. يمكن أن يساعدك هذا في تخطيط استراتيجيات التسويق الخاصة بك واستهداف الجمهور المناسب لحملات إنستاجرام.

![ميزات وأدوات حساب أعمال إنستجرام للأعمال التجارية: إعلانات للتوعية بالعلامة التجارية، متجر إنستغرام للمبيعات المباشرة، والدردشة التجارية لإشراك التوقعات مع دورات مبيعات أطول.](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/3NMUF5u5kOp64ZEN8WFoA4/426d6c734c90d84dc3a2a2a94d50de93/UltimateGuideInstagramforBusinessImage01_bc2cd1791ba73284f2cc0cc6a66ad6d7.png?fm=jpg&q=80&w=640)

لـ [البيع على التطبيق](https://respond.io/ar/blog/how-to-sell-on-instagram-dm)، يمكن للشركات استخدام [متجر Instagram](https://business.instagram.com/shopping). إنه مشابه لـ [فهرس WhatsApp](https://respond.io/ar/blog/whatsapp-business#b87v2)، مما يسمح للشركات بإدراج منتجاتها مع أوصاف وأسعار. يمكن للشركات تمكين [الدفع على مواقعها الإلكترونية](https://www.facebook.com/business/help/449169642911614?helpref=faq%5Fcontent) أو السماح بالدفع على Instagram عبر [Facebook Pay](https://respond.io/ar/blog/facebook-pay) (متاح فقط في الولايات المتحدة). 

متجر إنستجرام مناسب للعلامات التجارية ذات دورة مبيعات أقصر حيث لا يحتاج وكلاء المبيعات إلى المشاركة. ومع ذلك، يمكن للأعمال التجارية التي تتعامل مع منتجات عالية القيمة وتحتاج إلى مزيد من الوقت لتحويل العملاء المحتملين إلى مبيعات استخدام رسائل إنستجرام المباشرة للمتابعة مع العملاء المحتملين.

هناك ثلاثة أنواع من صناديق DM Instagram ذات ميزات متميزة تناسب أحجام الأعمال المختلفة. سوف نشرح كل منها في القسم التالي.

حوّل محادثات العملاء إلى نمو الأعمال باستخدام respond.io. ✨

إدارة المكالمات والدردشات والبريد الإلكتروني في مكان واحد!

[ احجز عرضًا توضيحيًا ](https://cta-service-cms2.hubspot.com/web-interactives/public/v1/track/redirect?encryptedPayload=AVxigLJZtM4BfRkXBKSL59L5j/laJ4+zD1NHrw8UnfY3qlAjv5e5x/LC6kTHaAzy+ZArNHjwEPBjeaY/legh7/lItLGZbpOSlRy+3HaHdvJTbK4816w=&webInteractiveContentId=131307604004&portalId=7250147&%5F%5Fhstc=4958508.ec36eb4a1acb5a2f1d2caa097ff2cfe6.1725863681681.1736738541926.1736745026317.279&%5F%5Fhssc=4958508.5.1736745026317&%5F%5Fhsfp=1189922200)[ سجل مجانًا ](https://cta-service-cms2.hubspot.com/web-interactives/public/v1/track/redirect?encryptedPayload=AVxigLJUZ9y86szSaqWmCnYSYMq0ZOk9XV2oCon/mNLPf8PPYjkz0WNyT3X6/NYXJ57JQd5OrqxmaPSa+7vmFBoJC5AM1ZN85A57D/f8/TbyG9hd5BP9pbt7izF7v82BktzihajSsdiAfsC8q7M1poVVj/eAarUQTlFGjZdhnpE/S0oyP6r6zJeC35UP7Fj5/hBOQVo1fYZ5OQ0ThLMvpSdc7BkVWmpTOpdbJhdObPU=&webInteractiveContentId=131307603879&portalId=7250147&%5F%5Fhstc=4958508.ec36eb4a1acb5a2f1d2caa097ff2cfe6.1725863681681.1736738541926.1736745026317.279&%5F%5Fhssc=4958508.5.1736745026317&%5F%5Fhsfp=1189922200)

## محادثة أعمال Instagram : Instagram DM الواردة

عندما يقوم حساب تجاري بالدردشة مع مستخدم Instagram، سيرى المستخدمون نصًا رماديًا في المحادثة يخبرهم عندما يكونون'في دردشة تجارية. في المجلد _طلبات الرسائل_ يمكنهم اختيار أي رسائل الدردشة التي تقبلها. 

**أنواع صناديق البريد الوارد في Instagram**

| **الميزة**       | **البريد الوارد لتطبيق Instagram** | **مجموعة الأعمال على الفيسبوك**                             | **API Instagram DM**                  |
| ---------------- | ---------------------------------- | ----------------------------------------------------------- | ------------------------------------- |
| **الأفضل لـ**    | سولوبرينيرز & الشركات الصغرى       | الأعمال التجارية الصغيرة والمتوسطة                          | الأعمال التجارية المتوسطة إلى الكبيرة |
| **حجم الرسالة**  | مستوى صوت منخفض                    | مستوى صوت منخفض إلى منتصف                                   | مستوى صوت عالي                        |
| **يدعم التكامل** | لا                                 | لا                                                          | نعم                                   |
| **أتمتة**        | حتى 4 أسئلة متكررة                 | \- رسالة الترحيب وغالبًا ما تنتهي \- أتمتة الدردشة البسيطة. | أتمتة متقدمة                          |

ويمكن للأعمال التجارية أن تستخدم أحد الصناديق الواردة الثلاثة للتواصل مع العملاء. يشمل ذلك [صندوق الوارد لتطبيق Instagram](https://respond.io/ar/blog/instagram-business-account-multiple-users#2rjc0) و[مجموعة الأعمال من Meta](https://respond.io/ar/blog/instagram-business-account-multiple-users#toc-mobile-2) وصندوق وارد خارجي لـ [API رسائل Instagram المباشرة](https://respond.io/ar/blog/instagram-business-account-multiple-users#toc-mobile-3). هنا سنشرح صندوق الوارد الأنسب لكل حجم عمل تجاري والقواعد والمتطلبات ومميزات المراسلة والقيود لكل صندوق وارد.

### البريد الوارد لتطبيق Instagram

صندوق الوارد لتطبيق Instagram كافٍ لأصحاب المشاريع الصغيرة والشركات الصغيرة التي تتلقى كميات قليلة من الرسائل يوميًا. 

![صورة تصف لماذا صندوق Instagram Message Instagram هو مثالي لرسائلي ورجال الأعمال الصغرى ذات حجم رسائل منخفض، يمكن الوصول إليها عن طريق حساب أعمال تم إنشاؤه على التطبيق أو الموقع الإلكتروني.](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/4Wsd9x7l5hJ2yP3Wx8IMrG/2a98fc82beed928b08e87f76eaa7de57/UltimateGuideInstagramforBusinessImage10_dc544610490d4b8a0ab1cb3282097689.png?fm=jpg&q=80&w=640)

لاستخدام صندوق الوارد لتطبيق Instagram، تحتاج الشركات ببساطة إلى [إنشاء حساب أعمال](https://respond.io/ar/blog/instagram-business-chat#toc-mobile-11). الآن دعونا ننظر إلى القواعد والميزات في صندوق الوارد لتطبيق إنستاجرام.

#### البريد الوارد لتطبيق Instagram : قواعد ومميزات المراسلة

هناك قواعد دنيا لصندوق الوارد لتطبيق Instagram . يمكن للأعمال التجارية الرد على الرسائل في أي وقت وبدء محادثة جديدة مع أي حساب عام. بيد أنهم يحتاجون إلى اتباع الحسابات الخاصة أولا لإرسال الرسالة الأولى.

![صورة صورة لأيقونات تظهر قواعد مراسلة البريد الوارد للتطبيق Instagram](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/4mFNsUyFV9X2NiJwzMyLVm/f17ebe5d90b4651971a229673dec694c/UltimateGuideInstagramforBusinessImage16_97df39065fe0c7e994657abc1b595241.png?fm=jpg&q=80&w=640)

مع صندوق الوارد لتطبيق Instagram، يمكن للشركات [إعداد أربعة أسئلة شائعة](https://respond.io/ar/blog/quick-reply-instagram-examples#toc-mobile-0) لمساعدة العملاء في العثور على إجابات لأسئلتهم دون الحاجة إلى تدخل وكيل و [إجابات سريعة](https://respond.io/ar/blog/quick-reply-instagram-examples#toc-mobile-0) لإرسال ردود محفوظة للعملاء بسرعة.

![الأيقونات التي تظهر رسالة البريد الوارد على Instagram ميزات الأسئلة الشائعة للردود الآلية والردود السريعة للوكلاء للرد على استفسارات العملاء بكفاءة.](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/1WewPt1oRbGtkQlVM8Znfi/2a5909515d83ff96c93a863e2c575eee/UltimateGuideInstagramforBusinessImage11_21a1946e72073cda0cfeafbc2713165d.png?fm=jpg&q=80&w=640)

هذه هي ميزات المراسلة الوحيدة التي يمكنك الحصول عليها من صندوق الوارد لتطبيق Instagram للمزيد من الميزات، استخدم صندوق الوارد لمجموعة الأعمال التجارية ميتا.

### صندوق مجموعة الأعمال التجارية ميتا

يمكن للشركات الصغيرة إلى المتوسطة، أو الشركات التي تتلقى رسائل قليلة إلى متوسطة يوميًا استخدام [مجموعة الأعمال من Meta](https://respond.io/ar/blog/instagram-business-account-multiple-users#toc-mobile-2). كل ما تحتاجه للوصول إلى هذا الصندوق هو [ربط حساب Instagram Business الخاص بك بـ Facebook](https://respond.io/ar/blog/instagram-business-chat#toc-mobile-12).

![صورة تظهر لماذا مجموعة الأعمال التجارية في ميتا مثالية للأعمال التجارية الصغيرة والمتوسطة الحجم مع حجم رسائل منخفض إلى متوسط. قم بتوصيل حساب أعمال Instagram بفيسبوك للوصول إلى Instagram DMs في المجموعة.](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/5uwOmfpjJAqZ8mtRh08b4t/55c9b95410ad7b772cc6b8ee81f0f263/UltimateGuideInstagramforBusinessImage12_78b09b329b3c80cb86ce5c3c813409a4.png?fm=jpg&q=80&w=640)

بمجرد الاتصال، ستتلقى رسائل Instagram DM الخاصة بك في مجموعة Meta Business Suite.

#### صندوق البريد الوارد لمجموعة الأعمال التجارية ميتا: قواعد ومميزات الرسائل

على غرار صندوق الوارد لتطبيق Instagram، يمكن للشركات الرد على المتابعين الذين يرسلون رسائلهم في أي وقت عبر مجموعة Meta Business Suite. ومع ذلك، لا يمكنهم بدء محادثة جديدة مع أي شخص على مجموعة الأعمال التجارية في ميتا.

الطريقة الوحيدة لبدء محادثة جديدة هي باستخدام تطبيق انستجرام. بمجرد أن ترسل رسالة إلى مستخدم Instagram باستخدام التطبيق، سيتم انعكاسه في مجموعة الأعمال التجارية الخاصة بك ويمكنك متابعة المحادثة من هناك.

![صورة تظهر محادثة عمل Instagram : قواعد رسائل Meta Business Suite](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/2kOplijkGD79xDyMh4mwNU/b16c11fa4e68229594b0c3ba34a40295/UltimateGuideInstagramforBusinessImage17_f9f3355c6cc11a7ea8f93ce8f3716cd4.png?fm=jpg&q=80&w=640)

تأتي مجموعة الأعمال من Meta مع [أدوات إضافية](https://www.facebook.com/business/help/669299346877371) مثل العلامات وتعيينات الوكلاء لتنظيم جهات الاتصال والمحادثات. على غرار صندوق البريد الوارد لرسالة Instagram ، يمكن للأعمال التجارية إعداد ما يصل إلى أربعة أسئلة شائعة مؤتمتة على مجموعة Meta Business Suite.

![صورة تظهر ميزات Meta Business Suite Inbox التي تشمل التسميات وتعيينات الوكيل والردود التلقائية، الأتمتة القائمة على الكلمات المفتاحية، الأسئلة الشائعة، والقدرة على إدارة إنستاجرام تعليقات مباشرة من علبة الوارد.](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/5KVSJoijqbzsxEACe4MMPV/e048a7fb4b8468876a668562f76507aa/UltimateGuideInstagramforBusinessImage13_c9e4d305dd2b3d7018c2a0f92e4a0081.png?fm=jpg&q=80&w=640)

يمكن للشركات أيضًا إعداد [ردود تلقائية بسيطة على Instagram](https://respond.io/ar/blog/instagram-auto-reply) مثل الرسائل الترحيبية ورسائل الابتعاد عن المكتب، واختيار [نماذج الرد التلقائي الجاهزة](https://www.facebook.com/business/help/395965998733706) أو [بناء أتمتة بسيطة مخصصة بناءً على الكلمات الرئيسية](https://www.facebook.com/business/help/318238182723007?id=916550222172854).

إذا كانت الميزات التي توفرها مجموعة الأعمال التجارية Meta غير كافية لاحتياجات المراسلة الخاصة بك، فستحتاج إلى واجهة برمجة تطبيقات الرسائل المباشرة على إنستاجرام.

### API رسالة Instagram المباشرة

يمكن للشركات الصغيرة والمتوسطة والشركات التي تتلقى كميات كبيرة من الرسائل وتحتاج إلى أتمتة متقدمة استخدام [API رسائل Instagram المباشرة](https://respond.io/ar/blog/instagram-business-account-multiple-users#toc-mobile-3). لكن، لأنها مجرد واجهة برمجة التطبيقات، ليس لها واجهة ويجب أن تكون متصلة بصندوق بريد إلكتروني للأعمال التجارية مثل الرد.

![صورة تصور محادثة عمل Instagram : رسالة Instagram المباشرة API](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/5hGOaQgTuOURUuKpn9Whpg/0022614db4d96b98e26817124a5cf956/UltimateGuideInstagramforBusinessImage14_d1ba4bf9c09e1cb08039406b220ed5a2.png?fm=jpg&q=80&w=640)

ما يمكنك فعله مع API يعتمد بشكل كبير على البرنامج الذي تختاره للاتصال به. مع respond.io، يمكنك [أتمتة المحادثات](https://respond.io/ar/blog/instagram-customer-service#toc-mobile-8)، [مراقبة أداء الوكلاء](https://respond.io/ar/blog/instagram-customer-service#toc-mobile-11)، [دمج أنظمة CRM الخاصة بك](https://respond.io/ar/blog/instagram-crm) والمزيد.

#### قواعد ومميزات رسالة Instagram المباشرة API للرسائل

لتشجيع الردود السريعة، تفرض ميتا نافذة مراسلة على مدار الساعة تتطلب من الشركات الرد على العملاء في غضون ذلك الوقت. في حين أن هذه القاعدة عظيمة للعملاء، فإنها قد تكون غير مناسبة للأعمال التجارية التي تغلق خلال عطلة نهاية الأسبوع حيث يمكن أن تمر الرسائل دون ملاحظة. 

لحسن الحظ، مع respond.io، يمكن للشركات الحصول على نافذة رسائل لمدة 7 أيام مع [علامة الوكيل البشري](https://respond.io/ar/blog/facebook-business-chat#toc-mobile-10) بدلاً من 24 ساعة كافتراضي. بصرف النظر عن ذلك، تتطلب Meta من الشركات تقديم [مسار تصعيد إلى وكيل بشري](https://respond.io/ar/blog/whatsapp-business-api#toc-mobile-12).

![صورة تظهر محادثة عمل Instagram: قواعد API رسالة الإنستغرام المباشرة. قواعد API Instagram DM : توفير مسارات التصعيد البشري مثل الوسيط أو المتابعة. الرد داخل نافذة المراسلة لـ 24 ساعة في ميتا لتجنب فقدان الوصول إلى الرد.](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/6zO80Hg9KOoi1ZbZ8sEXGl/b55d6ecf280c0768e65dc8e8f1e69438/UltimateGuideInstagramforBusinessImage08_eb08e5a750cbf970e1253f0da7df533e.png?fm=jpg&q=80&w=640)

يتضمن API رسائل Instagram المباشرة [ميزات](https://developers.facebook.com/docs/messenger-platform/instagram/features/) مثل تلقي إشارات Instagram Story، والرد بشكل خاص على تعليقات posts Instagram، والحصول على العملاء للتواصل معك عبر رابط ig.me، والمزيد. بعض الأساليب المقبولة تشمل تمكين تسليم الوكيل البشري، ترك رقم هاتف، المتابعة عبر البريد الإلكتروني، ودعوة الزيارات إلى المتاجر.

سنشرح المزيد عن هذا [لاحقًا](https://respond.io/ar/blog/instagram-business-chat#toc-mobile-16). أولاً، تحتاج إلى [إنشاء حساب Instagram](https://help.instagram.com/155940534568753) من خلال تطبيق Instagram أو عبر [instagram.com](https://instagram.com/) على جهاز الكمبيوتر.

الآن بعد أن تفهموا كل شيء حول أنواع الرسائل الواردة، سوف نريك كيفية إنشاء حساب أعمال وربطه بصندوق الوارد للرسائل.

## انستاغرام للأعمال التجارية: كيفية إنشاء حساب

إذا قررت أن Instagram مناسب لك، فمن السهل جدًا البدء. في هذا القسم، سوف نريك خطوة بخطوة كيفية إنشاء حساب إنستاغرام للأعمال التجارية وكيفية توصيله إلى فيسبوك و جواب.io.

### كيفية إنشاء حساب أعمال Instagram 

أولاً، تحتاج إلى [إنشاء حساب Instagram](https://help.instagram.com/155940534568753) عبر تطبيق Instagram أو من خلال [instagram.com](https://instagram.com/) على الكمبيوتر. انقر فوق زر _تسجيل_ في الصفحة الرئيسية. ثم اتبع الخطوات أدناه.

1\. **املأ في** عنوان بريدك الإلكتروني، الاسم الكامل، اسم المستخدم وكلمة المرور المطلوبة. 

![صورة تظهر أين يتم ملء عنوان البريد الإلكتروني الخاص بك، الاسم الكامل، اسم المستخدم وكلمة المرور المطلوبة. ](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/4efUf7qicGnvlaxMwgInkO/1b4c15036b37682e9230ee30ea24dcab/InstagramSignUpPage_22fcca3f7e7bd3b0b97dda7e927fb4bc.png?fm=jpg&q=80&w=640)

**2\. أدخل تاريخ الميلاد** والغرض من ذلك هو ضمان عدم تسجيل أي مستعملين دون السن القانونية في حساب ما. لن يظهر التاريخ في ملفك الشخصي العام.

![ أدخل تاريخ الميلاد. والغرض من ذلك هو ضمان عدم تسجيل أي مستعملين دون السن القانونية في حساب ما. لن يظهر التاريخ في ملفك الشخصي العام.](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/37BDmjo3lXFaYDmvGUUnP3/608f0ba1d7c2770cf589c23d201e7a68/ScreenShot2021-06-22at2_03_29PM_bb9a4d5e1618b606f5d480eea16136d8.png?fm=jpg&q=80&w=640)

**3\. أدخل**  رمز التأكيد المرسل إلى عنوان بريدك الإلكتروني المسجل؛ الآن لديك حساب Instagram. 

![أدخل رمز التأكيد المرسل إلى عنوان بريدك الإلكتروني المسجل؛ الآن لديك حساب Instagram. ](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/20Lu2JyS37N8r3jARknc9z/a8c2afc5a056153756d8965e5de4f494/Enterconfirmationcodesenttoemail_b5bce1c3907a4f07e28edcdd03aea99b.png?fm=jpg&q=80&w=640)

بشكل افتراضي، الحساب الذي تم إنشاؤه سيكون حسابا شخصيا. سوف تحتاج إلى تغييره إلى حساب أعمال. 

**4\. انتقل إلى** إلى الإعدادات وانقر فوق _التبديل إلى الحساب الاحترافي_. 

![اذهب إلى الإعدادات وانقر على التبديل إلى الحساب الاحترافي. ](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/2Rst54UUKccJSziNttEzvV/340b2ea194e88fcffeb5db1f2d11ff65/Accountsettings_57a11f0c3124a69836098d4a6089797b.png?fm=jpg&q=80&w=640)

**5\. اختر**  الأعمال وانقر على _التالي_. 

![اختر الأعمال وانقر على <i>التالي</i>. ](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/IAeEh4RgEHByT5IQF4Jc3/7322e2dac7257871c67508bf3e8e8f72/Chooseaccounttype-businessorcreator_4df22c0e424946a3d9854ac6997b9ef7.png?fm=jpg&q=80&w=640)

**6\. حدد**  فئة الأعمال ذات الصلة وانقر فوق _تم_.

![حدد فئة الأعمال وانقر فوق تم.](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/69ofFy3ItHsdRXsf1okqKT/e87383200e4b0c90a022baf8fb4a6a0e/SelectaCategory_b8d1111782054ea4ae434e65342c0b0d.png?fm=jpg&q=80&w=640)

**7\. مراجعة** معلومات الاتصال وانقر فوق _حفظ_.

![راجع معلومات الاتصال وانقر فوق حفظ.](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/6pX4sA3twB8sCd5PzEs544/adfbb9a30258ca6f4065fd92dbdf0595/Reviewyourcontactinfo_cc80973d5000dacf83eaec0acc31e979.png?fm=jpg&q=80&w=640)

**8\. انقر فوق** _Done_**.** وما شابه ذلك تماما، حساب أعمال إنستغرام الخاص بك جاهز. 

![انقر فوق تم. وعلى هذا النحو، حسابك التجاري على انستاجرام جاهز. ](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/6oVMYlD1PADGZtMTDd5fME/b9c941ca7652dbbf509ae7d090ce3d46/YourIGbusinessaccountisready_75e65279fd037cc1bf66032a945b7cce.png?fm=jpg&q=80&w=640)

إذا كنت تستخدم حساب شخصي للأعمال التجارية، قم بتحويله إلى حساب الأعمال التجارية باتباع نفس الخطوات من الخطوة 4 وما بعدها. للحصول على وصول كامل إلى ميزات Instagram Business، يُنصح الشركات بـ [ربط حساب Instagram بـ Meta Business Suite](https://help.instagram.com/402748553849926). سوف نريك كيف أسفل.

### قم بتوصيل حساب أعمال Instagram بالفيسبوك 

لربط حساب Instagram Business الخاص بك بصفحة Facebook لشركتك، يجب أن تتأكد من أنك مسؤول عن صفحة Facebook.

أولاً، انتقل إلى [إعدادات صفحة Facebook](https://www.facebook.com/settings?tab=linked%5Finstagram) \> الحسابات المرتبطة > Instagram ثم اضغط على _ربط Instagram_ _**.**_ بعد ذلك، اتبع باقي التعليمات على الشاشة. تأكد من أن _السماح بالوصول إلى رسائل Instagram_ عند اختيار إعدادات رسالة Instagram الخاصة بك لتوصيل حساب Instagram الخاص بك إلى Meta Business Suite تلقائياً.

![GIF تظهر كيفية توصيل إنستاجرام بصفحة فيسبوك. قم بربط حسابك التجاري في Instagram بـ Facebook عن طريق ربطه في إعدادات الصفحة تحت الحسابات المرتبطة > Instagram. الوصول إلى المدير مطلوب.](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/6NQJYw49IPCO7FooywTXAR/8ee16d6bc0fd02066c66797ae330ba9f/Untitleddesign_583ecd42c8ef88ee5651443d6dc6fee6.gif?w=480&fm=avif)

الآن بعد ربط حساب أعمال Instagram الخاص بك بصفحة Facebook الخاصة به وMeta Business Suite ذات الصلة، دعنا نستعرض كيفية ربط Instagram بـ respond.io لاستخدام واجهة برمجة تطبيقات Instagram DM.

### توصيل رسالة Instagram المباشرة API بـ Respond.io

أولاً ، يجب أن تتأكد من أن حسابك يفي بالشروط التالية:

* حسابك هو حساب أعمال Instagram أو حساب منشئ.
* حساب إنستاغرام للأعمال التجارية متصل بصفحة فيسبوك ومجموعة أعمال ميتا.
* لقد قمت بتمكين [السماح بالوصول إلى الرسائل](https://respond.io/ar/blog/instagram-business-account-multiple-users#toc-mobile-10)[ في إعدادات الحساب](https://respond.io/ar/blog/instagram-business-account-multiple-users#toc-mobile-10).

بمجرد استيفاء المتطلبات، يمكنك [ربط واجهة API الخاصة برسائل Instagram مع Respond.io](https://help.respond.io/l/ar/channels/instagram#connecting%5Finstagram) واستخدام [Instagram مع عدة مستخدمين](https://respond.io/ar/blog/instagram-business-account-multiple-users) لأغراض [التسويق](https://respond.io/ar/blog/click-to-instagram-direct-ads)، [المبيعات](https://respond.io/ar/blog/how-to-sell-on-instagram-dm) و[الدعم](https://respond.io/ar/blog/instagram-customer-service). الآن، دعونا نلقي نظرة على بعض أفضل الممارسات التي يمكنك الاستفادة منها عند استخدام إنستاجرام.

## إنستاغرام للأعمال التجارية: أفضل الممارسات

وهناك العديد من الطرق التي يمكن بها للأعمال التجارية أن تستخدم إنستاغرام بشكل فعال. هنا سوف نتحدث عن الحصول على شارة تحقق من انستاجرام ، كيفية مساعدة العملاء على العثور عليك وكيفية بدء محادثة عمل انستجرام.

### شارة إنستاجرام التحقق

الشارة التي تم التحقق منها تساعد مستخدمي Instagram على العثور على حسابات أصلية للشخصيات العامة والمشاهير والعلامات التجارية. ويمكن أن يكون ذلك مفيدا للأعمال التجارية الكبيرة أو العلامات التجارية الشعبية أو الشخصيات العامة المعرضة لتزوير حساباتها أو تكرارها.

![أيقونات لشارات Instagram تم التحقق منها. تضمن شارة Instagram المتحقق منها صحة الحسابات للشخصيات العامة، والمشاهير، والعلامات التجارية. ويجب أن تكون الحسابات صحيحة وملحوظة وفريدة وأن تتقيد بالمبادئ التوجيهية للإنستاغرام.](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/3GJvBIt6326gshSvR16HgS/bc3764f6263e16e4a66e511bb6a5eaea/UltimateGuideInstagramforBusinessImage04_76245126e9032a914900f1563b0e2353.png?fm=jpg&q=80&w=640)

[للأهلية للحصول على شارة التحقق،](https://help.instagram.com/312685272613322/?helpref=related%5Farticles) يجب أن تكون العلامة التجارية أصلية وبارزة وفريدة ومكتملة وعلنية. في حين أن الحساب يجب أن يمثل شخصا معروفا أو علامة تجارية أو كيانا تم بحثه بشدة، لا يوجد عدد محدد من المتابعين أو الوظائف المؤهلة للتحقق. 

لاحظ أن طلب التحقق لا يضمن أن حسابك سيتم إعطاؤه الشارة التي تم التحقق منها. ومع ذلك، دعونا ننظر في كيفية تقديم طلب للحصول عليها.

#### كيفية التحقق من حسابك على Instagram

لا يمكن تقديم طلب للحصول على حساب تم التحقق منه إلا عن طريق تطبيق إنستاجرام. ببساطة انتقل إلى الإعدادات > الحساب > طلب التحقق.

![تظهر هذه الصورة الخطوات للتقدم بشارة تحقق من انستاجرام أو كيفية التحقق من حسابك في انستجرام.](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/6imaKdLOX3t3eIrQG2vVol/6a9cc1bbb5671fb7088ef2fe9aca9a52/NewProject100_f08f309b3ce3fa8a51e6e03193bdda11.png?fm=jpg&q=80&w=640)

أدخل اسمك الكامل وقم بتوفير النموذج المطلوب لتحديد الهوية مثل بطاقة الهوية الصادرة عن الحكومة أو وثائق العمل الرسمية. ثم اتبع التعليمات على الشاشة لإكمال العملية.

ومع ذلك، فإن الحصول على شارة تحقق على Instagram بهذه الطريقة ليس هو الخيار الوحيد. يمكنك أيضًا النظر في [التحقق من Meta](https://www.facebook.com/business/tools/meta-verified-for-business)، وهو خطة اشتراك شهرية توفر شارة تحقق ودعم للحساب، وأمان معزز والمزيد، ويندرج تحت عدة فئات أسعار.

بعد ذلك، سوف نستعرض الطرق المختلفة التي يمكن للعملاء من خلالها العثور عليك على إنستاجرام.

### دردشة عمل Instagram : مساعدة العملاء في العثور عليك

يقدم إنستاجرام عدة طرق لمساعدة العملاء على العثور عليك في التطبيق. ويشمل هذا أساليب مدفوعة الأجر مثل الإعلانات بالنقر على الدردشة والأساليب المجانية مثل البحث داخل التطبيق، ورابط الملف الشخصي، ورمز QR، ورابط الدردشة والمشاركات الاجتماعية. 

![صورة تظهر الأيقونات في محادثة عمل إنستغرام: كيف يجدك العملاء. أرسل رسالة مباشرة لعمل تجاري على Instagram باستخدام البحث في التطبيق، روابط الملفات الشخصية، رموز QR، روابط الدردشة، إعلانات النقر للدردشة، أو منشورات Instagram.](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/6URTmFYUSa62H6jvEC7BOT/1d9c62ec5583f676ec3aafa20a9b84f3/UltimateGuideInstagramforBusinessImage15_be0f5a0e6c2734ac2d06f0e28d3fbb07.png?fm=jpg&q=80&w=640)

سوف نناقش كيف يمكنك استخدام كل من هذه الأساليب بشكل فعال أدناه.

#### بحث في إنستجرام

أبسط طريقة مجانية للعملاء للعثور على أعمالك والوصول إليها على إنستاجرام هي من خلال البحث داخل التطبيق. يمكن للعملاء البحث بسهولة عن حساب الأعمال التجارية الخاص بك باستخدام اسم المستخدم أو اسم الملف الشخصي.

![صورة تظهر العثور على حساب أعمال Instagram عن طريق البحث داخل التطبيق. أسهل طريقة للعملاء للعثور على حساب الأعمال التجارية الخاص بك هو من خلال البحث داخل التطبيق عن طريق اسم المستخدم أو اسم الملف الشخصي.](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/5KVfqImFlZYcnMCWRkdPKK/5e4008be517f1b64f6feb45868373ebb/ScreenShot2021-06-22at5_41_31PM_7ceced14c9db84dd8bac16ed23775d4c.png?fm=jpg&q=80&w=640)

البحث عن اسم مستخدم هو أكثر موثوقية مقارنة باسم الملف الشخصي لأن جميع الحسابات لديها اسم مستخدم فريد. لمساعدة الناس على العثور على عملك بسهولة، اختر اسم مستخدم مشابه للاسم الحقيقي لعملك. 

#### رابط الملف الشخصي Instagram ، رمز QR ، رابط الدردشة و الإعلانات انقر للدردشة

لمساعدة المستخدمين الجدد في العثور على حسابك، يمكنك مشاركة [رابط ملف تعريف Instagram ورمز QR](https://help.respond.io/l/ar/workspace-settings/channels#generating%5Fscannable%5Fcode) لتوجيههم إلى ملفك الشخصي. مشاركة الرابط على الإنترنت ووضع رمز QR في كل من المساحات الرقمية والمواقع المادية ذات القدم العالية.

![صورة تظهر أيقونات رابط الملف الشخصي لإنستاجرام، رمز QR ورابط الدردشة. إرشاد المستخدمين إلى ملف تعريف Instagram الخاص بك مع الروابط ورموز QR، أو استخدام روابط الدردشة ig.me وإعلانات النقر إلى الدردشة لإشراك صندوق الوارد المستهدف.](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/6XzzXPQZrbM5tCyKP2v9wj/e3dfd39e9ed2d0a028db7f3b7ec8e0dc/UltimateGuideInstagramforBusinessImage06_6f971f5e0b10506753b6722497833949.png?fm=jpg&q=80&w=640)

لتوجيه العملاء المحتملين إلى صندوق الوارد لديك، يمكنك استخدام رابط [الدردشة ig.me](https://developers.facebook.com/docs/messenger-platform/instagram/features/ig-me-links/). في حين أن هذه الميزة جديدة نوعا ما، فإن الطريقة الوحيدة للحصول على رابط ig.me هي باستخدام تنسيق _https://ig.me/m/USERNAME_. إذا كان اسم المستخدم الخاص بك في Instagram هو _grub\_n\_go\_delivery_، فسيكون الرابط الخاص بك في الـ ig.me _https://ig.me/m/grub\_n\_go\_delivery_.

يمكنك أيضًا [إعداد إعلانات](https://respond.io/ar/blog/click-to-instagram-direct-ads)، بما في ذلك [إعلانات Instagram للتحدث عبر الدردشة](https://www.youtube.com/watch?v=3VT2AIZ31fk&feature=youtu.be) لتوجيه الأشخاص إلى صندوق الوارد الخاص بك. بينما تعتبر هذه طريقة مدفوعة، فإنها أكثر موثوقية من المنشورات على Instagram التي تعتمد على خوارزمية Instagram، حيث يمكنك بناء جمهورك المستهدف بناءً على خصائصهم الديموغرافية وموقعهم واهتماماتهم.

#### منشورات انستجرام

وزيادة مشاركة العملاء من خلال الوظائف الاجتماعية مجانية وفعالة حيث يمكنك الوصول إلى كل من المتابعين وغير المتبعين. للوصول إلى غير أتباع، استخدم الاستراتيجيات التي ستضع منشوراتك على صفحة الاستكشاف أو المشاركات المقترحة في تغذية مستخدمي إنستاجرام. 

![صورة تظهر كيفية زيادة نشر إنستاجرام: استخدام الهاشتاز على مشاركات إنستجرام.](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/1Q31q4lr5fqeXYp6NFAA2L/e62a1eda4828a04894650067bb587be6/0001-413597955111_320b9f442265d53336d8fed1fbc1e3ca.png?fm=jpg&q=80&w=640)

على سبيل المثال، يمكنك استخدام الهاشتاز لوصف مشاركاتك، واستخدام الموسيقى الشهيرة لإنستاجرام Reels الخاص بك، وإنشاء تأثيرات ممتعة وأكثر من ذلك. 

![صورة تظهر كيفية زيادة نشر إنستاجرام: إنشاء تأثيرات ممتعة مثل الفلاتر لمستخدمي إنستاجرام للعثور عليك. ](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/3qjszLmerTB0YPAl2p5JjU/c928d82353d28cb02e874f6e490c155b/0002-417999597552_1caa8a10f07229ea3eb081a06ff885eb.png?fm=jpg&q=80&w=640)

للمتابعين لديك، انشر محتوى يتناغم معهم باستمرار على موجز Instagram، القصص، وReels. بهذه الطريقة، يمكنك التواصل مع جمهورك، وعرض منتجك وخدماتك بطريقة فريدة وتشجيعهم على المشاركة معك.

بمجرد المشاركة من خلال ترك تعليق أو ذكرهم في قصتهم، يمكنك مباشرة بدء محادثة معهم.

### دردشة الأعمال على Instagram: مراسلة 1:1.

يوفر إنستاجرام بعض الطرق للشركات للتواصل مع العملاء. على سبيل المثال، إذا ترك مستخدم Instagram تعليقًا على منشوراتك، يمكنك [الرد على تعليقاتهم عبر رسالة مباشرة](https://developers.facebook.com/docs/messenger-platform/instagram/features/private-replies/) لبدء محادثة.

![صورة تظهر محادثة عمل Instagram : رد خاص على تعليقات Instagram . ](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/mn7odAJq2n8IIa2Lyvxm4/b3a964949b494281f7a29794cd341869/0003-417999597553_80c95e94a2e7f90c4187e4e0420f71d3.png?fm=jpg&q=80&w=640)

في الحالات التي يقوم فيها المتابعون بإعادة نشر قصصك ووسمك أو ذكرك في قصصهم، يمكنك إرسال رسالة متابعة خاصة حيث تظهر إشارات القصة تلقائياً في صندوق الوارد الخاص بك. يمكنك أيضا إرسال رسالة إلى مستخدمي Instagram الذين شاهدوا قصتك.

![صورة رسائل عمل Instagram : استخدام قصص Instagram للدردشة مع العملاء. كيفية استخدام رسائل Instagram للأعمال: الرد على الإشارات في القصص وإرسال رسائل للعملاء الذين شاهدوا قصتك للتفاعل مباشرة.](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/7DE9qGRFNxuAWZQ1qXTEOt/7d5e862a53cacc0fa5b4e80ae7976fe0/0005-417999597555_e86b4bb338ed8b851958b67cd7ac91af.png?fm=jpg&q=80&w=640)

بالإضافة إلى ذلك، عندما تنشر منشور ما، يمكن لمستخدمي Instagram النقر على أيقونة الطائرة الورقية لمشاركة مشاركتك أو إرسال رسالة مباشرة إلى صندوق الوارد الخاص بك. إذا استخدموا هذه الميزة لإرسال رسالة إليك، فستعرفون المنشور أو المحتوى الذي يهتمون به بالضبط.

![صورة مراسلة إنستغرام للأعمال التجارية: أيقونة طائرة ورقية. رسالة Instagram المباشرة للأعمال التجارية: يمكن للعملاء بدء الدردشة بالنقر على أيقونة الطائرة الورقية تحت منشور واختيار خيار الرد.](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/5xGNef70KKtdxs4kA3mihC/3d97b40f06373444c52d009ef1c090e4/0004-417999597554_f873873f451e117e718cb54a28b3ac7e.png?fm=jpg&q=80&w=640)

لقد وصلت إلى النهاية! بحلول الآن، يجب أن تكون لديك فكرة عن صندوق الرسائل المباشرة لنظام Instagram الذي يناسب عملك لأغراض [التسويق](https://respond.io/ar/blog/click-to-instagram-direct-ads)، [المبيعات](https://respond.io/ar/blog/how-to-sell-on-instagram-dm) و[الدعم](https://respond.io/ar/blog/instagram-customer-service).

باختصار، إذا كنت شركة صغيرة، فستريد استخدام صندوق الوارد لتطبيق Instagram ؛ إذا كنت شركة متوسطة الحجم، استخدم Meta Business Suite؛ وأخيراً ، يمكن للشركات الكبيرة أن تستخدم واجهة برمجة تطبيقات إنستاغرام المرتبطة بالرد .io. غير متأكد من أي حل لك؟ [تواصل مع فريق الدعم لدينا](https://respond.io/ar/contact).

حوّل محادثات العملاء إلى نمو الأعمال باستخدام respond.io. ✨

قم بإدارة المكالمات والدردشات والبريد الإلكتروني في مكان واحد!

[ احجز عرضًا توضيحيًا ](https://cta-service-cms2.hubspot.com/web-interactives/public/v1/track/redirect?encryptedPayload=AVxigLJZtM4BfRkXBKSL59L5j/laJ4+zD1NHrw8UnfY3qlAjv5e5x/LC6kTHaAzy+ZArNHjwEPBjeaY/legh7/lItLGZbpOSlRy+3HaHdvJTbK4816w=&webInteractiveContentId=131307604004&portalId=7250147&%5F%5Fhstc=4958508.ec36eb4a1acb5a2f1d2caa097ff2cfe6.1725863681681.1736738541926.1736745026317.279&%5F%5Fhssc=4958508.5.1736745026317&%5F%5Fhsfp=1189922200)[ سجل مجانًا ](https://cta-service-cms2.hubspot.com/web-interactives/public/v1/track/redirect?encryptedPayload=AVxigLJUZ9y86szSaqWmCnYSYMq0ZOk9XV2oCon/mNLPf8PPYjkz0WNyT3X6/NYXJ57JQd5OrqxmaPSa+7vmFBoJC5AM1ZN85A57D/f8/TbyG9hd5BP9pbt7izF7v82BktzihajSsdiAfsC8q7M1poVVj/eAarUQTlFGjZdhnpE/S0oyP6r6zJeC35UP7Fj5/hBOQVo1fYZ5OQ0ThLMvpSdc7BkVWmpTOpdbJhdObPU=&webInteractiveContentId=131307603879&portalId=7250147&%5F%5Fhstc=4958508.ec36eb4a1acb5a2f1d2caa097ff2cfe6.1725863681681.1736738541926.1736745026317.279&%5F%5Fhssc=4958508.5.1736745026317&%5F%5Fhsfp=1189922200)

## قراءات إضافية.

نأمل أن تكون هذه المقالة مفيدة لك. إليك بعض المقالات الأخرى لمساعدتك في استخدام Instagram DM للأعمال التجارية.

* [الدليل العملي للنقر على الإعلانات المباشرة في إنستاغرام](https://respond.io/ar/blog/click-to-instagram-direct-ads)
* [دليل خدمة العملاء لإنستاجرام](https://respond.io/ar/blog/instagram-customer-service)
* [كيفية البيع على Instagram DM](https://respond.io/ar/blog/how-to-sell-on-instagram-dm)

شارك هذه المقالة

[![Telegram](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F44daca77a4844f0c8fd29040ddeba057?width=22)](https://api.whatsapp.com/send?text=https://respond.io/blog/instagram-business-chat)[![Facebook](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets/11f7a662b80a4675973850b067c01fa5/fff57eeb01160bc604392f519b4f3461ca16f0fa1b6a587b20b142cdf1ad0ba7?placeholderIfAbsent=true&width=22)](https://www.facebook.com/sharer/sharer.php?u=https://respond.io/blog/instagram-business-chat)[![Linkedin](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets/11f7a662b80a4675973850b067c01fa5/7aaf8d87b5410844d83e06a4ed663e4f551b8c5ef51dbb20a8ff064a1eed9a0f?placeholderIfAbsent=true&width=22)](https://www.linkedin.com/sharing/share-offsite/?url=https://respond.io/blog/instagram-business-chat)[![Twitter](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F4e03e02422a94e8eab9b8b41457c2371?width=22)](https://twitter.com/share?url=https://respond.io/blog/instagram-business-chat)

المشاركات ذات الصلة 👩‍💻 

* [![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/2oqQFglGKjjaHVJ8tzFoWn/dae58c7100ab3e6aadc197b8967ace36/Practical_Guide___Best_Omnichannel_CRM.png?q=70&w=1000&fm=avif)](/ar/blog/best-omnichannel-crm)  
[أفضل 10 منصات CRM متعددة القنوات: مقارنة الميزات والأسعارأفضل 10 أنظمة CRM متعددة القنوات: respond.io, Kustomer, Kommo, Salesforce, HubSpot, Zendesk, Intercom, Zoho CRM, Zendesk and Freshdesk.](/ar/blog/best-omnichannel-crm)
* [![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/vr013lmO4xRSS30KcRV8T/8577db2181c4da2b4b4650ef13f7f93c/Practical_Guide___Best_AI_Chatbot_for_Website_Cover__1___1_.png?q=70&w=1000&fm=avif)](/ar/blog/best-ai-chatbots-for-website)  
[أفضل روبوتات الدردشة المدعومة بالذكاء الاصطناعي للمواقع: مقارنة أعلى المنصات.اكتشف أفضل روبوتات الدردشة المدعومة بالذكاء الاصطناعي للمواقع في عام 2025: Respond.io، Intercom، Zendesk AI، Tidio، Chatbase، Drift، HubSpot Chatbot، ManyChat، Landbot](/ar/blog/best-ai-chatbots-for-website)
* [![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/1TpzwG7GSnvYfqt5pQRkSu/33fb71cdb0416e51b471784944d51485/AI_Agents_for_Customer_Support.png?q=70&w=1000&fm=avif)](/ar/blog/best-ai-agents-for-customer-support)  
[أفضل وكلاء الذكاء الاصطناعي لدعم العملاء في 2025: المزايا، العيوب والأسعاراستكشف أفضل وكلاء الذكاء الاصطناعي لدعم العملاء في 2025\. قارن المزايا والعيوب والأسعار لأفضل المنصات مثل respond.io وIntercom.](/ar/blog/best-ai-agents-for-customer-support)

زد نتائج أعمالك ثلاث مرات مع Respond.io 🚀

[تحدث إلى المبيعات](/ar/demo)[ابدأ مجانًا](https://app.respond.io/user/register)

2025-12-05T06:04:52.175Z

blogs

```json
[{"@context":"https://schema.org","@type":"Article","image":"https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/4w26cyjCNtp8sqNyHIrCBS/c37b6d3f2569f2d11969db903d3d52c5/UltimateGuideInstagramforBusinessCoverImage_9d8c45da41b61aa458b5b1f7a621e6cd.png","thumbnailUrl":"https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/4w26cyjCNtp8sqNyHIrCBS/c37b6d3f2569f2d11969db903d3d52c5/UltimateGuideInstagramforBusinessCoverImage_9d8c45da41b61aa458b5b1f7a621e6cd.png","headline":"دردشة الأعمال على إنستغرام: الدليل الشامل ","alternativeHeadline":"دردشة الأعمال على إنستغرام: الدليل الشامل ","genre":["Ultimate Guide"],"publisher":{"@type":"Organization","name":"Respond.io","sameAs":"https://respond.io","logo":{"@type":"ImageObject","url":"https://respond.io/logo/respond-io.webp"}},"url":"https://respond.io/ar/blog/instagram-business-chat","datePublished":"2023-07-12T00:00:00.000Z","dateCreated":"2023-07-12T00:00:00.000Z","dateModified":"2025-10-29T01:20:35.727Z","description":"هل ترغب في استخدام دردشة عمل Instagram ؟ إليك كل ما يجب أن تعرفه عن حساب إنستاغرام التجاري ومميزاته وأنواع صناديق إنستاجرام الواردة.","author":{"@type":"Person","name":"Gabriella","url":"https://respond.io/ar/author/gabriella"},"mainEntityOfPage":{"@type":"WebPage","@id":"https://respond.io/ar/blog/instagram-business-chat"}},{"@context":"https://schema.org","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https://respond.io/ar"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Blog","item":"https://respond.io/ar/blog"},{"@type":"ListItem","position":3,"name":"Ultimate Guide","item":"https://respond.io/ar/category/ultimate-guide"}]}]
```
