---
description: إن استخدام Kakao للأعمال يعني إنشاء قناة KakaoTalk. سنوضح لك كيفية إعداد حساب KakaoTalk Business والتواصل مع الجمهور الكوري.
title: كاكاو للأعمال: الدليل الشامل لقناة كاكاو توك
image: https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/7BIVIF7mhnUctpl9n0OK4n/defa7a05f951364710d91be4bb8b9f1d/Ultimate-KakaoForBiz_7b833f4ee200cbcbf644e78f539f92a2.png
---

1. [الصفحة الرئيسية ](/ar)
2. [\> المدونات ](/ar/blog)
3. [\> Ultimate Guide](/ar/category/ultimate-guide)

# الدليل الشامل لاستخدام Kakao للأعمال

[![Serene Tan](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/2Y6LIr15mC1nj8MgftMVT5/6ffeea71593277f0fc29dafd1c1de9b9/Serene_Avatar.svg?q=70&w=400&fm=avif)](/ar/author/serene-tan)

[Serene Tan](/ar/author/serene-tan)

· 15 May 2025

·

less than a minute read

![كاكاو للأعمال: الدليل الشامل لقناة كاكاو توك](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/7BIVIF7mhnUctpl9n0OK4n/defa7a05f951364710d91be4bb8b9f1d/Ultimate-KakaoForBiz_7b833f4ee200cbcbf644e78f539f92a2.png?q=70&w=400&fm=avif)

هل أنت شركة تتطلع إلى الوصول إلى الجمهور الكوري؟ فكر في إنشاء حساب تجاري على KakaoTalk. KakaoTalk هو بلا شك تطبيق المراسلة الأكثر شعبية في كوريا الجنوبية. سنأخذك خلال كل ما يتعلق باستخدام Kakao Talk للأعمال، وإنشاء قناة KakaoTalk، والعثور على عملائك، وإرسال الرسائل إليهم.

إذا كنت مهتمًا بربط قناة KakaoTalk Business الخاصة بك بـ Respond.io، فيرجى مساعدتنا في تسريع عملية التكامل من خلال [التصويت لصالح طلب الميزة.](https://respond.canny.io/feature-request)

## ما هو KakaoTalk؟

كاكاو توك هو تطبيق رسائل كوري جنوبي لديه تشابهات مع تطبيقات رسائل إقليمية أخرى. تحتوي Kakao على خدمة محفظة رقمية تسمى Kakao Pay تشبه [WeChat](https://respond.io/ar/blog/wechat-official-account#toc-mobile-2) وتتميز بشخصيات مميزة تسمى Kakao Friend تشبه [LINE](https://respond.io/ar/blog/line-business).

تحتوي تطبيق KakaoTalk على أربع لوحات رئيسية تسمى الأصدقاء، والدردشات، والاستكشاف، والمزيد. يظهر لوح الأصدقاء قائمة بأصدقائك والقنوات. بينما عادةً ما تكون لوحة الدردشات هي المكان الذي تذهب إليه لاستكمال محادثة قائمة.

![تظهر هذه الصورة الألواح الرئيسية الأربعة لقناة KakaoTalk. ](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/3qrc4Tg1BB6ElJ8pwaES7h/e2fe8d04f1869a6c185cbdd57106c3a3/NewProject18_da723f459162fe787b0c1b342fcaf316.png?fm=avif&w=1000) 

في لوحة البحث، يمكنك البحث عن المستخدمين وإضافتهم أو دعوتهم، بالإضافة إلى تلقي توصيات أصدقاء. تحتوي هذه اللوحة أيضًا على قائمة بالغرف العامة للدردشة حول مواضيع متنوعة، مع التركيز الخاص على K-Pop. يمكن لأي شخص الانضمام أو إنشاء أو المشاركة في هذه المجموعات العامة.

تقدم لوحة المزيد تطبيقات كاكاو الأخرى، وإعدادات الحساب، والتقويم بالإضافة إلى متجر للرموز التعبيرية والسمات. كاكاو لديه أيضًا شيء قد لا تتوقعه في تطبيق مراسلة - رمز موسيقى دائم في أعلى التطبيق يظهر بغض النظر عن المكان الذي تنتقل إليه.

### ميلون

K-Pop هي [صناعة متعددة المليارات من الدولارات](https://economictimes.indiatimes.com/magazines/panache/bts-tops-billboard-100-list-how-k-pop-helped-korea-improve-its-economy/articleshow/65266543.cms?from=mdr) التي حولت الاقتصاد الكوري الجنوبي بشكل كبير. لتكريم هذا، يحتوي كاكاو توك على مشغل موسيقي مدمج. عند الضغط على رمز الموسيقى، يأخذ المستخدمين إلى لوحة ميلون، مما يذكرنا بـ سبوتيفاي وآبل ميوزيك.

![تظهر هذه الصورة منصة Melon على KakaoTalk. Melon هي منصة لبث الموسيقى والاشتراك فيها في كوريا الجنوبية.](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/2NxKNVxODeTGc7DEmaGHep/18d15e2daac5b98046764160581b05ec/NewProject19_bc69bed27b9582de52e87e9b2700d64b.png?fm=avif&w=1000) 

_ميلودي أون_ المعروفة أيضًا باسم ميلودي هي خدمة موسيقية محلية شهيرة لشراء أو بث الأغاني والألبومات. إنها حاليًا أكبر خدمة موسيقية في كوريا الجنوبية وتم الاستحواذ عليها من قبل كاكاو في عام 2016 وتم دمجها في التطبيق بعد فترة وجيزة.

ومع ذلك، لا يزال يتعين على المستخدمين إنشاء هوية ميلون والاشتراك في الخدمة، وعند الانتهاء، يمكن للمستخدمين الاستماع إلى الموسيقى دون مغادرة كاكاو توك. تسهل هذه التكامل تشغيل ومشاركة الأغاني في الدردشات، والمنشورات، والغرف.

### غرف الدردشة العامة لـ كاكاو.

K-Pop متأصل في الثقافة الكورية الجنوبية وموضوع ساخن للنقاش. نظرًا لأن كاكاو توك هو التطبيق الأكثر شعبية للرسائل في كوريا الجنوبية، فإن الكثير من المناقشات عبر الإنترنت حول K-Pop تحدث في غرف الدردشة العامة أو الدردشة المفتوحة التابعة لكاكاو توك.

![تُظهر هذه الصورة غرف الدردشة المفتوحة في KakaoTalk أو غرف الدردشة العامة في KakaoTalk على تطبيق KakaoTalk.](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/19N230xtz8N5vItGrebUh7/d68324e62a747903dbfce3713b6af2d6/NewProject20_5cc4296293e088c69368005443ba9dd9.png?fm=avif&w=1000) 

يمكن أن تستوعب غرف الدردشة العامة ما يصل إلى 1500 شخص. مثل [مجموعات Telegram](https://respond.io/ar/blog/telegram-groups)، يمكن للمستخدمين الانضمام إلى غرف الدردشة بشكل مجهول. سهل اكتشاف غرف الدردشة باستخدام الروابط المباشرة أو رموز QR أو علامات التصنيف والكلمات الرئيسية المحددة من خلال البحث في لوحة البحث.

### أين يحظى كاكاو بشعبية؟

كاكاو توك هو التطبيق الأكثر شعبية للرسائل في كوريا الجنوبية. ما مدى شعبية كاكاو توك؟ في الربع الرابع من عام 2019، أفادت كاكاو بوجود 51.4 مليون مستخدم نشط شهريًا عالميًا (MAU) و 44.8 مليون منهم أو 87% هم مستخدمون محليون.

![تُظهر هذه الصورة نمو عدد مستخدمي KakaoTalk من عام 2017 إلى عام 2019](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/6unSNRkfP3g7Gs9aHLqIjC/ca5748b31da6692e85008c4072d1c13d/NewProject21_fa56f8d7372f69f870a4c29275507a42.png?fm=avif&w=1000) 

كاكاو توك شعبي تقريبًا في كوريا الجنوبية مثلما هو الحال مع واتساب في بلدان أخرى. يمتلك واتساب نسبة اختراق السوق تبلغ 85.6% في هولندا، و 85.3% في إيطاليا. بينما يمتلك كاكاو توك نسبة اختراق السوق تبلغ 87.5% في كوريا الجنوبية.

![السوق الرئيسي لـ KakaoTalk هو كوريا الجنوبية](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/33mHBSmwZKPX82tXb9JVf1/5d4de6e986c33c90c4451d4924e2c417/KakaoTalkUserGrowthmap_KakaoTalk_UltimateGuide_5b9d67622b43d36b1012ed94c194b5a8.png?fm=avif&w=1000) 

على الرغم من أن [WhatsApp هو تطبيق المراسلة الرائد ](https://respond.io/ar/blog/whatsapp-business)في العديد من البلدان، إلا أنه لم يصل إلى السوق الكورية الجنوبية بعد. تظهر التقارير أن 7% فقط من الكوريين الجنوبيين يستخدمون واتساب في عام 2019\. KakaoTalk هو أفضل تطبيق مراسلة للأعمال في كوريا الجنوبية.

## Kakao for Business: Accounts

لاستخدام Kakao للأعمال، تحتاج إلى حساب Kakao للأعمال. كان لدى Kakao سابقًا نوعين من حسابات الأعمال، صديق مضاف و ID أصفر. في عام 2017، قامت Kakao بتبسيط هذا النظام إلى حساب واحد فقط - قناة KakaoTalk.

### KakaoTalk Channel vs Business KakaoTalk Channel

عند إنشاء حساب أعمال KakaoTalk، يمكنك إنشاء قناة KakaoTalk أو قناة KakaoTalk للأعمال. نوع الحساب الذي تريد إنشاءه يعتمد على حجم عملك، حيث أن الشركات الصغيرة تكون أكثر ملاءمة للقناة الأساسية في KakaoTalk.

![تُظهر هذه الصورة طبقات قناة Kakao للأعمال. واحدة هي قناة KakaoTalk والأخرى هي قناة KakaoTalk للأعمال](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/3RGYCqOGVOaus90fCZAX6w/ee2846040eb54cdca6fe1d7c13a68d66/ChannelTiers_KakaoTalk_UltimateGuide1_27fefd72e704067eac4f62b4ca24ed38.png?fm=avif&w=1000) 

تحتوي قناة KakaoTalk الأساسية على معظم الميزات التي تحتاجها للأعمال، بما في ذلك هوية مستخدم قابلة للتخصيص يمكن البحث عنها داخل التطبيق، ومنشورات على خلاصات الأخبار الخاصة بالمستخدمين، والمراسلة، وتحليلات أداء القناة، وحتى قسائم ترويجية يمكنك إرسالها للعملاء.

تتميز KakaoTalk Business بميزات إضافية تناسب المؤسسات الكبيرة مثل شارات التحقق وأولوية البحث لحماية العلامة التجارية، بالإضافة إلى قناة موصى بها وإشعارات دفع KakaoTalk (رسالة بيز) لزيادة التفاعل.

يتطلب كاكاوTalk Business Channel وثائق إضافية ولكن الخبر السار هو أن كلا نوعي حسابات كاكاوTalk Business مجانية للمراسلة 1:1\. إليك كيفية إنشاء قناة KakaoTalk والترقية إلى قناة KakaoTalk Business.

### كيفية إنشاء قناة KakaoTalk.

**1\. انتقل** إلى [صفحة التسجيل في Kakao for Business](https://accounts.kakao.com/login/kakaoforbusiness) للتسجيل. ضع في اعتبارك أنه يجب أن يكون لديك حساب كاكاو تالوك الشخصي قبل أن تتمكن من إنشاء قناة.

![هذه هي صفحة تسجيل الدخول أو التسجيل في Kakao for Business](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/5suR3szclgQEbIMZd983ue/134f7910c5f635b6ae157a04264400bf/ScreenShot2020-07-29at3_42_32PM_5fd47684b846dc73af8a0b6998214e1f.png?fm=avif&w=1000) 

**2\. املأ**  التفاصيل لقناتك وأنشئ رقم بحث فريد.

![فتح قناة على منصة كاكاو للأعمال](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/2XgEyl9TxaXuE0OBDzMCaC/c3f1d4390187e779473b1c89dd0fb1ae/ScreenShot2020-07-29at4_03_53PM_d58837c82b8070a3521fed407d43c40b.png?fm=avif&w=1000) 

على عكس معرفات [LINE المميزة](https://respond.io/ar/blog/line-business)، تتيح لك قناة KakaoTalk اختيار معرف المستخدم لحساباتك. اختر بحكمة لأن معرف المستخدم هذا لا يمكن تغييره بمجرد التسجيل.

**3\. تم.** يمكنك البدء في الرد على العملاء الذين يرسلون لك رسائل في مدير قنوات KakaoTalk.

![قناة KakaoTalk كاملة. يمكنك هنا اختيار التبديل إلى قناة KakaoTalk التجارية.](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/7aZN4NUb5kZgMmHkbzXu2R/f7bea18d5118035769556609c5b9044f/ScreenShot2020-07-29at4_32_58PM_1e7b3387883f38092a05bf40991c6bd5.png?fm=avif&w=1000) 

إذا كنت مهتمًا بالحصول على وصول إلى الميزات الإضافية التي تأتي مع قناة KakaoTalk للأعمال، فإليك كيفية الترقية.

### كيفية الترقية إلى قناة KakaoTalk للأعمال.

التبديل إلى قناة KakaoTalk التجارية مجاني. ومع ذلك، فإن الأعمال التجارية التي تحمل رقم تسجيل الأعمال التجارية الكورية وغيرها من الوثائق المحلية هي وحدها التي يمكنها رفع مستواها. تم وضع المتطلبات الدقيقة في [KakaoTalk Channel Manager](https://center-pf.kakao.com/).

**1\. انتقل**  إلى صفحة الاشتراك في قناة الأعمال واضغط _تقدم_.

![تُظهر هذه الصورة اشتراك قناة الأعمال الخاصة بـ Kakao for Business على مدير قناة Kakao](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/E7ekK8KjVMiLArs6o5aE6/6061ab6bab7041f2d618fcf63d7c6353/ScreenShot2020-07-29at5_19_21PM_fb677615bc845bb5e7b7d3be7bfa8f20.png?fm=avif&w=1000) 

**2\. املأ**  رقم تسجيل النشاط التجاري وقم بتحميل جميع المستندات اللازمة.

![أكمل اشتراك قناة Kakao التجارية عن طريق تحميل المستندات ذات الصلة. ](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/2pHyQQBdsAiseBY1gF28rO/545438140090f2601cdad0b5fb5d8048/ScreenShot2020-07-29at5_26_09PM_773dc212c54c1d05111534ffd0968977.png?fm=avif&w=1000) 

تأكد من أن المعلومات المعروضة على قناتك تطابق مستنداتك وإلا قد يتم رفضها. يستغرق الأمر حوالي 3 إلى 5 أيام عمل للحصول على الموافقة وسيتم إرسال التفاصيل إلى بريدك الإلكتروني المسجل. الآن بعد أن أصبح حسابك جاهزًا، دعنا نتحدث عن بعض أفضل الممارسات.

حوّل محادثات العملاء إلى نمو الأعمال باستخدام respond.io. ✨

إدارة المكالمات والدردشات والبريد الإلكتروني في مكان واحد!

[ احجز عرض توضيحي](https://cta-service-cms2.hubspot.com/web-interactives/public/v1/track/redirect?encryptedPayload=AVxigLJZtM4BfRkXBKSL59L5j/laJ4+zD1NHrw8UnfY3qlAjv5e5x/LC6kTHaAzy+ZArNHjwEPBjeaY/legh7/lItLGZbpOSlRy+3HaHdvJTbK4816w=&webInteractiveContentId=131307604004&portalId=7250147&%5F%5Fhstc=4958508.ec36eb4a1acb5a2f1d2caa097ff2cfe6.1725863681681.1736738541926.1736745026317.279&%5F%5Fhssc=4958508.5.1736745026317&%5F%5Fhsfp=1189922200) [ سجل مجاناً](https://cta-service-cms2.hubspot.com/web-interactives/public/v1/track/redirect?encryptedPayload=AVxigLJUZ9y86szSaqWmCnYSYMq0ZOk9XV2oCon/mNLPf8PPYjkz0WNyT3X6/NYXJ57JQd5OrqxmaPSa+7vmFBoJC5AM1ZN85A57D/f8/TbyG9hd5BP9pbt7izF7v82BktzihajSsdiAfsC8q7M1poVVj/eAarUQTlFGjZdhnpE/S0oyP6r6zJeC35UP7Fj5/hBOQVo1fYZ5OQ0ThLMvpSdc7BkVWmpTOpdbJhdObPU=&webInteractiveContentId=131307603879&portalId=7250147&%5F%5Fhstc=4958508.ec36eb4a1acb5a2f1d2caa097ff2cfe6.1725863681681.1736738541926.1736745026317.279&%5F%5Fhssc=4958508.5.1736745026317&%5F%5Fhsfp=1189922200) 

## استخدام قناة KakaoTalk: أفضل الممارسات

لدى Kakao قواعد خاصة تؤثر على كيفية تفاعل الشركات مع جهات اتصالها، وهي تختلف عن البريد الإلكتروني أو الرسائل القصيرة. لذا، قمنا بوضع أفضل الممارسات للعثور على العملاء والتواصل معهم عبر KakaoTalk.

### Kakao للأعمال: العثور على العملاء على Kakao

على عكس البريد الإلكتروني والرسائل القصيرة، لا يمكنك ببساطة استيراد قائمة العملاء الخاصة بك إلى مدير قناة KakaoTalk والبدء في إرسال الرسائل. لتقليل البريد العشوائي، يتطلب KakaoTalk أن يبدأ المستخدم المحادثة مع حساب الأعمال Kakao أولاً.

![بدء محادثة على قناة KakaoTalk عبر رموز الاستجابة السريعة وروابط الدردشة وأزرار الموقع والبحث داخل التطبيق والإعلان](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/1iIAo2Pz6r0s5KPL1h1jLU/f3014626504321a7b6d063a4d2315b18/StartingaChat_KakaoTalk_UltimateGuide_5e7ecbe286bdd33ee72699212858864a.png?fm=avif&w=1000) 

لحسن الحظ، هناك العديد من الميزات التي يمكن للشركات استخدامها لتوجيه عملائها إلى حسابهم التجاري في Kakao بما في ذلك رموز QR، الروابط المباشرة، أزرار الموقع، البحث داخل التطبيق، والإعلانات.

#### Kakao للأعمال: روابط مباشرة، رموز QR وأزرار الموقع

من السهل أن تجعل عملاءك يرسلون رسالة إلى حسابك التجاري في KakaoTalk عندما يكونون بالفعل متصلين بالإنترنت باستخدام الروابط المباشرة، رموز QR، وأزرار الموقع. توجد هذه الميزات في مدير قناة KakaoTalk. 

![قم بالترويج لقناة KakaoTalk الخاصة بك عن طريق إرسال عنوان URL الرئيسي وعنوان URL للدردشة](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/4uQCEHY4ZQMT7AuwdPhaCT/4e5038af2e5639475be3bde6fa3f9eaf/ScreenShot2020-08-03at1_10_48PM_b472aefcefe7b6c2e3388b8829a99829.png?fm=avif&w=1000) 

إذا كنت قد حصلت بالفعل على عدد كبير من المستخدمين الذين يزورون موقعك، فإن استخدام زر الموقع سيساعد في توجيه العملاء إلى محادثتك. بينما يمكن إرسال الروابط المباشرة في النشرات الإخبارية لتحويل الأشخاص من قائمة العملاء الخاصة بك إلى جهات اتصال KakaoTalk.

![أضف قناة عملك وزر الدردشة إلى موقع الويب الخاص بك](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/7lojC6TUT0HbCmwunWPnuV/d09228ff1b02b7d0f64a0c24bdecfb9e/ScreenShot2020-08-03at1_43_10PM_7285086fb614f97f62e84ea7f9fea74d.png?fm=avif&w=1000) 

أخيرًا، يمكن استخدام رموز QR لتوجيه الأشخاص الذين هم خارج الشبكة إلى جهات اتصال KakaoTalk. اعرض رمز QR تجاري لحساب KakaoTalk في مكان عملك جنبًا إلى جنب مع شعار KakaoTalk حتى يتمكن مستخدمو KakaoTalk من مسحه والبدء في الدردشة معك.

#### Kakao للأعمال: البحث داخل التطبيق.

من المحتمل ألا يحتاج مستخدمو KakaoTalk النشطون إلى رابط، بل سيبحثون عن عملك في التطبيق عند رغبتهم بالتفاعل مع علامتك التجارية. تأكد من أن حساب أعمال KakaoTalk الخاص بك مضبوط على _السماح بالبحث_ \- فهو معطل بشكل افتراضي.

![السماح بالبحث داخل التطبيق على KakaoTalk Channel Business Manager](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/2WegD8aNumwIcVYTEaxkXi/7f5be7de27000c0b6f18d089eb7108f0/ScreenShot2020-08-03at122_385f66c42d6159575af6d2c6fdcb18da.png?fm=avif&w=1000) 

يمكنك القيام بذلك عن طريق اختيار لوحة المعلومات > الإدارة > إعدادات تفصيلية. تذكر أنه عادةً يستغرق حوالي 2 إلى 3 أيام حتى يصبح قناتك قابلة للبحث. 

### Kakao للأعمال: الإعلانات على Kakao Moment.

ستساعدك الروابط والبحث في إدماج عملائك الحاليين في قناة KakaoTalk الخاصة بك، ولكن ماذا لو كنت ترغب في العثور على عملاء جدد؟. لحسن الحظ، تقدم Kakao أدوات إعلانات قوية لتحويل زوارك أو عملائك المحتملين إلى زبائن.

![أعلن على Kakao عن طريق إنشاء حساب إعلاني على Kakao Moment](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/1nJYsaNa3u4ol8SjrbD6bP/75a29a209b18f2c270f84b97c8d97cc9/ScreenShot2020-08-03at3_9bfeb9679688f3034141b2e7fd4d24f5.png?fm=avif&w=1000) 

لبدء الإعلان في كاكاو، تحتاج إلى التسجيل في حساب كاكاو للحظة. يمكنك الوصول إلى المنصة عبر رابطها المباشر [](https://moment.kakao.com/adaccount/all) أو التوجه إلى لوحة معلومات قناة KakaoTalk الخاصة بك > في الزاوية اليمنى العليا > لحظة Kakao. 

![إنشاء حساب وإعلانه على Kakao Moment](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/2z9XMD9cFoPbF9EEjYpIi9/0162211f397d85748a3cc09b0c5c0e6f/ScreenShot2020-08-03at3_30_21PM_7b6de96db82799e2ff085f809a639496.png?fm=avif&w=1000) 

يوجد ثلاثة أنواع من حسابات الإعلانات المتاحة: تجارية، شخصية، وأجنبية. بمجرد أن تختار الحساب المناسب لك، يمكنك توجيه المزيد من المستخدمين إلى رسائلك. دعونا نستكشف أفضل الممارسات للرد على هؤلاء المستخدمين.

### Kakao for Business: مراسلة العملاء.

بمجرد حصولك على عدد كبير من جهات اتصال KakaoTalk التي تراسل حسابك التجاري في KakaoTalk، يمكنك الرد عليهم في مدير القناة KakaoTalk أو على منصة رسائل الأعمال المرتبطة عبر API.

![بإمكانك الرد على الرسائل على KakoTalk باستخدام KakaoTalk Channel Manager أو عن طريق الاتصال بمنصة المراسلة التجارية.](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/5w9oKCC7uEcJOLfsaI1ap/2f69b485fc93a6e0c5b9375449c3767b/RespondViaKakaoTalkUltimateGuide_bad17bead9f7898ca03e4ff0c09da70e.png?fm=avif&w=1000) 

قام KakaoTalk بإنشاء مجموعة من الميزات في مدير قناة KakaoTalk خصيصاً للمراسلة، وقد فرضت أيضاً بعض القيود على ما يمكنك إرساله. سنستعرض هذه الأمور من حيث المراسلة 1:1، والبث، والمراسلة الجماعية.

#### كاكاو للأعمال: مراسلة 1:1.

من المهم تذكر أن مستخدمي KakaoTalk ليسوا ملزمين بالضرورة بمتابعة قناتك في Kakao Talk قبل أن يرسلوا لك رسالة. ومع ذلك، يمكن تشغيل هذه الوظيفة أو إيقافها، أو حتى تغييرها حسب وقت اليوم.

![في معظم تطبيقات المراسلة، يتعين على الزوار إضافة حسابك قبل بدء الدردشة. ومع ذلك، بالنسبة لقنوات KakaoTalk، يمكن لأي شخص بدء محادثة فردية دون إضافتك. يمكن تعطيل هذه الوظيفة أو يمكنك تحديد اليوم والوقت المفضل لتمكين الدردشة.](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/3h2DyA5jTOiiXhIYgiYHuk/212c616849e299de83091e51b6570996/1_1Messaging_KakaoTalk_UltimateGuide_3f66ad5bf2cee144cf41c0c6bfb44f17.png?fm=avif&w=1000) 

يمكنك الرد على محادثاتك من خلال مدير قناة KakaoTalk. يمكنك هناك تنظيم جهات الاتصال في مجموعات، إضافة علامات، وتعيينهم لأعضاء الفريق وإدارة تقدم المحادثة. تقدم Kakao أيضاً ميزة لمساعدتك في إدارة الرسائل.

![قائمة دردشة جهات الاتصال الخاصة بك على منصة Kakao for Business](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/3uNSi4ZyJe7y3Ozei1YiLL/de2d9349c0663aceed042916e4310d85/ScreenShot2020-08-03at5_20_53PM_16b5bb4ec584db51a0cf14a4288acf44.png?fm=avif&w=1000) 

يمتلك مدير قناة KakaoTalk قوالب ردود على الأسئلة المتكررة (FAQ). يمكن إنشاء قوالب الرد وإرسالها عبر مدير قناة Kakao، لكن للأسف، لا يمكن استخدامها في تطبيق مدير قناة Kakao.

![نموذج الأسئلة الشائعة عند الرد على جهات الاتصال الخاصة بك على Kakao](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/7kMhnLVnHqQAqPp3QzINZg/31fed44d5ac603ef99f0f0ab8689f136/ScreenShot2020-08-03at51_f690a3a34bee745c10f05554eb37b7b8.png?fm=avif&w=1000) 

إحدى الغيابات في مدير قناة KakaoTalk هي قسائم القراءة. لذا، لن تتمكن من معرفة ما إذا كان جهة اتصال Kakao الخاص بك قد قرأ رسالتك. ومع ذلك، سيتم تنبيه المستخدمين بمجرد رؤيتك لرسالتهم، لذا يُفضل الرد بسرعة.

#### كاكاو للأعمال: البث

على الرغم من أن مدير قناة KakaoTalk يمتلك القدرة على البث، إلا أن Kakao ستفرض عليك رسومًا لذلك. تكلف كل رسالة عامة ₩15 (0.012 دولار أمريكي)، في حين أن كل رسالة موجهة ستكلفك ₩20 (0.016 دولار أمريكي).

![يتمتع تطبيق Kakao for Business Broadcast Messaging بالميزات التالية مثل إرشادات الإعلان الصارمة، والدفع مقابل كل رسالة، ويمكنه إرسال أي محتوى والمراسلة الذكية.](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/6PgKBEVbUAtQ80j2rM7zlp/c34c8b05977fe7133f4ba3d90f62c182/BroadcastMessaging_KakaoTalk_UltimateGuide1_494a724f34dbb12ab2998e3a9113a120.png?fm=avif&w=1000) 

تكلف الرسائل المستهدفة أكثر حيث يمكنك البث إلى مجموعة مستهدفة من الجمهور. يمكنك إرسال رسائل غنية ولكن مع وجود إرشادات صارمة للإعلانات، يجب الإفصاح عن أي محتوى يحتوي على عناصر ترويجية.

بالنسبة للمنظمات الكبيرة التي تملك أكثر من 30,000 جهة اتصال، تمتلك Kakao أداة بث متقدمة تُسمى Smart Messaging. إنها خطوة للأمام من الاستهداف اليدوي حيث تستخدم التعلم الآلي لاستهداف الجمهور الأكثر صلة. 

## كاكاو للأعمال: إنفوغراف

![كاكاو للأعمال](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/7KXHNbjZJiuAefsJib3Tor/d78ff51bc2aae442405924907525d9c1/KakaoforBusiness_92c4a200c9796e94be38a9e102903926.png?fm=avif&w=1000) 

حوّل محادثات العملاء إلى نمو الأعمال باستخدام respond.io. ✨

قم بإدارة المكالمات والدردشات والبريد الإلكتروني في مكان واحد!

[ احجز عرض توضيحي](https://cta-service-cms2.hubspot.com/web-interactives/public/v1/track/redirect?encryptedPayload=AVxigLJZtM4BfRkXBKSL59L5j/laJ4+zD1NHrw8UnfY3qlAjv5e5x/LC6kTHaAzy+ZArNHjwEPBjeaY/legh7/lItLGZbpOSlRy+3HaHdvJTbK4816w=&webInteractiveContentId=131307604004&portalId=7250147&%5F%5Fhstc=4958508.ec36eb4a1acb5a2f1d2caa097ff2cfe6.1725863681681.1736738541926.1736745026317.279&%5F%5Fhssc=4958508.5.1736745026317&%5F%5Fhsfp=1189922200) [ سجل مجاناً](https://cta-service-cms2.hubspot.com/web-interactives/public/v1/track/redirect?encryptedPayload=AVxigLJUZ9y86szSaqWmCnYSYMq0ZOk9XV2oCon/mNLPf8PPYjkz0WNyT3X6/NYXJ57JQd5OrqxmaPSa+7vmFBoJC5AM1ZN85A57D/f8/TbyG9hd5BP9pbt7izF7v82BktzihajSsdiAfsC8q7M1poVVj/eAarUQTlFGjZdhnpE/S0oyP6r6zJeC35UP7Fj5/hBOQVo1fYZ5OQ0ThLMvpSdc7BkVWmpTOpdbJhdObPU=&webInteractiveContentId=131307603879&portalId=7250147&%5F%5Fhstc=4958508.ec36eb4a1acb5a2f1d2caa097ff2cfe6.1725863681681.1736738541926.1736745026317.279&%5F%5Fhssc=4958508.5.1736745026317&%5F%5Fhsfp=1189922200) 

## قراءات إضافية.

إذا كنت مهتمًا باستخدام تطبيقات المراسلة للأعمال في آسيا، يجب عليك مراجعة مقالاتنا الأخرى:

* [الدليل الشامل لـ WeChat للأعمال](https://respond.io/ar/blog/wechat-official-account)
* [الدليل الشامل لـ LINE للأعمال](https://respond.io/ar/blog/line-business)

شارك هذه المقالة

[![Telegram](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F44daca77a4844f0c8fd29040ddeba057?width=22)](https://api.whatsapp.com/send?text=https://respond.io/blog/kakao-for-business)[![Facebook](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets/11f7a662b80a4675973850b067c01fa5/fff57eeb01160bc604392f519b4f3461ca16f0fa1b6a587b20b142cdf1ad0ba7?placeholderIfAbsent=true&width=22)](https://www.facebook.com/sharer/sharer.php?u=https://respond.io/blog/kakao-for-business)[![Linkedin](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets/11f7a662b80a4675973850b067c01fa5/7aaf8d87b5410844d83e06a4ed663e4f551b8c5ef51dbb20a8ff064a1eed9a0f?placeholderIfAbsent=true&width=22)](https://www.linkedin.com/sharing/share-offsite/?url=https://respond.io/blog/kakao-for-business)[![Twitter](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F4e03e02422a94e8eab9b8b41457c2371?width=22)](https://twitter.com/share?url=https://respond.io/blog/kakao-for-business)

المشاركات ذات الصلة 👩‍💻 

* [![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/2oqQFglGKjjaHVJ8tzFoWn/dae58c7100ab3e6aadc197b8967ace36/Practical_Guide___Best_Omnichannel_CRM.png?q=70&w=1000&fm=avif)](/ar/blog/best-omnichannel-crm)  
[أفضل 10 منصات CRM متعددة القنوات: مقارنة الميزات والأسعارأفضل 10 أنظمة CRM متعددة القنوات: respond.io, Kustomer, Kommo, Salesforce, HubSpot, Zendesk, Intercom, Zoho CRM, Zendesk and Freshdesk.](/ar/blog/best-omnichannel-crm)
* [![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/vr013lmO4xRSS30KcRV8T/8577db2181c4da2b4b4650ef13f7f93c/Practical_Guide___Best_AI_Chatbot_for_Website_Cover__1___1_.png?q=70&w=1000&fm=avif)](/ar/blog/best-ai-chatbots-for-website)  
[أفضل روبوتات الدردشة المدعومة بالذكاء الاصطناعي للمواقع: مقارنة أعلى المنصات.اكتشف أفضل روبوتات الدردشة المدعومة بالذكاء الاصطناعي للمواقع في عام 2025: Respond.io، Intercom، Zendesk AI، Tidio، Chatbase، Drift، HubSpot Chatbot، ManyChat، Landbot](/ar/blog/best-ai-chatbots-for-website)
* [![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/1TpzwG7GSnvYfqt5pQRkSu/33fb71cdb0416e51b471784944d51485/AI_Agents_for_Customer_Support.png?q=70&w=1000&fm=avif)](/ar/blog/best-ai-agents-for-customer-support)  
[أفضل وكلاء الذكاء الاصطناعي لدعم العملاء في 2025: المزايا، العيوب والأسعاراستكشف أفضل وكلاء الذكاء الاصطناعي لدعم العملاء في 2025\. قارن المزايا والعيوب والأسعار لأفضل المنصات مثل respond.io وIntercom.](/ar/blog/best-ai-agents-for-customer-support)

زد نتائج أعمالك ثلاث مرات مع Respond.io 🚀

[تحدث إلى المبيعات](/ar/demo)[ابدأ مجانًا](https://app.respond.io/user/register)

2025-12-05T06:04:57.776Z

blogs

```json
[{"@context":"https://schema.org","@type":"Article","image":"https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/7BIVIF7mhnUctpl9n0OK4n/defa7a05f951364710d91be4bb8b9f1d/Ultimate-KakaoForBiz_7b833f4ee200cbcbf644e78f539f92a2.png","thumbnailUrl":"https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/7BIVIF7mhnUctpl9n0OK4n/defa7a05f951364710d91be4bb8b9f1d/Ultimate-KakaoForBiz_7b833f4ee200cbcbf644e78f539f92a2.png","headline":"كاكاو للأعمال: الدليل الشامل لقناة كاكاو توك","alternativeHeadline":"كاكاو للأعمال: الدليل الشامل لقناة كاكاو توك","genre":["Ultimate Guide"],"publisher":{"@type":"Organization","name":"Respond.io","sameAs":"https://respond.io","logo":{"@type":"ImageObject","url":"https://respond.io/logo/respond-io.webp"}},"url":"https://respond.io/ar/blog/kakao-for-business","datePublished":"2022-01-17T00:00:00.000Z","dateCreated":"2022-01-17T00:00:00.000Z","dateModified":"2025-05-15T01:39:23.867Z","description":"هل أنت شركة تتطلع إلى الوصول إلى الجمهور الكوري؟ فكر في إنشاء حساب تجاري على KakaoTalk. KakaoTalk هو بلا شك تطبيق المراسلة الأكثر شعبية في كوريا الجنوبية. سنأخذك خلال كل ما يتعلق باستخدام Kakao Talk للأعمال، وإنشاء قناة KakaoTalk، والعثور على عملائك، وإرسال الرسائل إليهم.","author":{"@type":"Person","name":"Serene Tan","url":"https://respond.io/ar/author/serene-tan"},"mainEntityOfPage":{"@type":"WebPage","@id":"https://respond.io/ar/blog/kakao-for-business"}},{"@context":"https://schema.org","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https://respond.io/ar"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Blog","item":"https://respond.io/ar/blog"},{"@type":"ListItem","position":3,"name":"Ultimate Guide","item":"https://respond.io/ar/category/ultimate-guide"}]}]
```
