---
description: تحقق من هذه المقالة حيث سنشارك ما هو الرد التلقائي لـ WeChat. سوف نشارك أيضا فوائد استخدام واحد وكيفية تعيين الرد التلقائي على WeChat.
title: الرد التلقائي لـ WeChat: كيفية ضبط الرد التلقائي على WeChat [يوليو 2023]
image: https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/2z4L5A1RH3LpI2dN4kq5ky/c0d1ec4a7c9c07392c955e311f7e326f/WeChatAutoReplyCoverImage_04b2215fe5c846d43168dea37cbb2b92.png
---

1. [الصفحة الرئيسية ](/ar)
2. [\> المدونات ](/ar/blog)
3. [\> How To Article](/ar/category/how-to-article)

# الرد التلقائي على WeChat: كيفية إعداد الرد التلقائي في WeChat \[يوليو 2023\]

[![Stephanie Yap](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/ImihtSBQhPthGMwzma4mL/da76d13db9b74013121180c96ff97b1c/Avatar-8.svg?q=70&w=400&fm=avif)](/ar/author/stephanie-yap)

[Stephanie Yap](/ar/author/stephanie-yap)

· 10 Jul 2025

·

less than a minute read

![الرد التلقائي لـ WeChat: كيفية ضبط الرد التلقائي على WeChat [يوليو 2023]](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/2z4L5A1RH3LpI2dN4kq5ky/c0d1ec4a7c9c07392c955e311f7e326f/WeChatAutoReplyCoverImage_04b2215fe5c846d43168dea37cbb2b92.png?q=70&w=400&fm=avif)

هل ترغب في معرفة كيفية تنشيط الرد التلقائي على WeChat؟ لدينا جميع التفاصيل هنا. سنشرح ما هو الرد التلقائي على WeChat، ولماذا تحتاج إليه، والطرق المختلفة التي يمكنك من خلالها إعداد الرد التلقائي على WeChat.

## ما هو الرد التلقائي على WeChat؟

يتيح لك الرد التلقائي على WeChat إرسال ردود آلية عندما يرسل العملاء لك رسائل عبر WeChat. مع هذه الميزة، يمكنك أن تكون متاحًا لعملائك على مدار الساعة حتى لو كنت غير متوفر في الوقت الحالي.

![هذه صورة تصف نوعين من الرد التلقائي على WeChat. إنهم رسائل ترحيب ورسائل غياب.](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/21SGOHZD8UIfcXQv8VHKWW/b7f7dd3857a73bf3608099ec8eaf99fd/WeChatAutoReplyImage01_403eb5ced368ff85c976c9ceb5afdbcc.png) 

هناك نوعان شائعان من رسائل الرد التلقائي:

* [رسائل الترحيب](https://respond.io/ar/blog/whatsapp-greeting-message): رسائل آلية تُرسل إلى عملائك عندما يرسلون إليك رسالة لأول مرة.
* [رسائل الغياب](https://respond.io/ar/blog/away-message-for-business): ردود آلية تُرسل إلى العملاء عندما لا يمكنك الرد عليهم على الفور.

سوف نشارك مزايا استخدام الردود الآلية لعملك.

### لماذا تستخدم الرد التلقائي على WeChat؟

عندما تستخدم تطبيق الرسائل الفورية [مثل WeChat](https://respond.io/ar/blog/instant-messaging-for-business) للتواصل مع العملاء، فإنهم [يتوقعون ردود فورية](https://respond.io/ar/blog/business-messaging#toc-mobile-1). ومع ذلك، فإن معظم الأعمال التجارية لا تعمل على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع بسبب نقص اليد العاملة وساعات العمل المحدودة.

لتصحيح ذلك، قام [WeChat Official Accounts](https://respond.io/ar/blog/wechat-official-account) بتقديم خاصية الاستجابة التلقائية لمساعدة الشركات في إدارة توقعات عملائها. يمكن للأعمال التجارية الآن إبلاغ العملاء بتوافرها من خلال إدراج ساعات العمل ووقت الرد المتوقع.

![هذه صورة تصف فوائد استخدام الردود التلقائية على WeChat. إنها لا تساعد فقط في إدارة توقعات العملاء، بل إن وجود رسالة ترحيب يساعد أيضًا في تكوين انطباع أول إيجابي قوي. وأخيرًا، يمكنك أيضًا جمع معلومات العملاء من خلال استقصاء ما قبل الدردشة.](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/22WbZUT3RK35kZ9zvCmafl/ef21ede7661e29cf093471753a3314bd/WeChatAutoReplyImage02_4e05f0e25b9970b8bda5ef4c478e12be.png) 

هل العميل يتصل بك لأول مرة؟ رحب بهم برسالة ترحيب تلقائية لإحداث انطباع أول إيجابي من خلال تقديم رد ودي في الوقت المناسب.

حقق أقصى استفادة من رسالة الترحيب الخاصة بك عن طريق تضمين مسح قبل الدردشة بالضبط بعد الرسالة. يساعد هذا في جمع معلومات العملاء وتفاصيل الاستفسارات لمنح الوكلاء بعض السياق حول استفسارات العملاء قبل الرد عليهم.

الآن بعد أن فهمت ما هو الرد التلقائي، دعنا نستعرض كيفية إعداد الرد التلقائي لـ WeChat.

## كيفية تعيين الرد التلقائي على WeChat

هناك بعض الطرق التي يمكن أن تستخدمها الشركات لإعداد رسائل الرد التلقائي للعملاء الذين يرسلون لهم رسالة على WeChat.

يتيح لك WeChat إرسال رسائل نصية، وصور، ومقاطع فيديو، ورسائل صوتية عبر ميزة الرد التلقائي على حسابات WeChat الرسمية. هذا يعني أنه يمكنك استخدام أشكال أخرى للرسائل مثل الصور أو مقاطع الفيديو للترحيب بالعملاء في عملك.

![هذه صورة تصف مختلف أنواع الردود التلقائية التي يمكنك العثور عليها في حساب WeChat الرسمي. هي الكلمة الرئيسية للرد التلقائي، الرسالة تتلقى الرد التلقائي والرسالة المتبعة.](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/7FRewblezeBM5Ks5i7o3E/b0af6f2ba0e4098e82be3a6dc4a2e9ec/WeChatAutoReplyImage03_6d559bcb389ab10932ef92da40560aa5.png) 

هناك ثلاثة أنواع من الردود التلقائية التي يمكنك استخدامها على الحسابات الرسمية لـ WeChat، ويمكنك استخدامها لإرسال أربعة أنواع من أشكال الرسائل:

* رد تلقائي حسب الكلمة المفتاحية: يتيح لك إضافة كلمات مفتاحية تتعلق برسائل الرد التلقائي الخاصة بك. عندما يرسل العميل رسالة تحتوي على الكلمة المفتاحية، يتم تشغيل رسالة الرد التلقائي وإرسالها إلى العميل.
* رد تلقائي عند استلام الرسالة: الرسائل التلقائية التي يتلقاها العملاء عند الاتصال بك. ومع ذلك، إذا أرسلوا رسالة تحتوي على كلمة مفتاحية معينة قمت بتعيينها في ردك التلقائي، فسوف يتلقون الرسالة الخاصة بتلك الكلمة المفتاحية بدلاً من ذلك.
* الرسالة المتبعة: الرسائل المؤتمتة التي سيتلقاها العملاء بعد الاشتراك في حسابك.

دعونا نلقي نظرة على الطرق المختلفة لإعداد الرد التلقائي على WeChat. 

### كيفية ضبط الرد التلقائي للكلمة المفتاحية على الحسابات الرسمية لـ WeChat

على الصفحة الرئيسية [للحسابات الرسمية لـ WeChat](https://mp.weixin.qq.com/?lang=en%5FUS)، انقر فوق _الرد التلقائي_ على اللوحة اليسرى. ثم انقر فوق _الكلمة الرئيسية الرد التلقائي_. قم بتشغيل التبديل لتمكين الرد التلقائي. ثم انقر فوق _أضف الرد_ لإنشاء رسائل الرد التلقائي.

![هذه لقطة شاشة تظهر كيفية تعيين الرد التلقائي على WeChat. للبدء، تحتاج إلى النقر على الرد التلقائي للكلمة المفتاحية ثم انقر فوق إضافة رد.](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/60fTp5sGtBx1rRWBbbjV3G/a39502c6973d73741061f55d1c017992/03_33c59dd026ac9d06b04fd31d882ee3d4.png) 

انقر فوق _أضف القواعد_ وأضف التفاصيل الضرورية مثل _اسم القاعدة_، _الكلمات الرئيسية_و _رسالة الرد التلقائي_ و _المحتوى_ القاعدة هي المشغل الذي يرسل العملاء الرد التلقائي بناء على الكلمة الرئيسية. يمكنك إنشاء ما يصل إلى 200 قاعدة ؛ كل قاعدة لها 10 كلمات مفتاحية كحد أقصى، في حين يجب أن تكون كل كلمة مفتاحية 30 حرف أو أقل. 

في القائمة المنسدلة للكلمات الرئيسية، يمكنك اختيار إما _تطابق جزئي_ أو _تطابق كامل_. من أجل _تطابق كامل_، يجب على العملاء الرد مع الكلمة المفتاحية بالضبط لتشغيل الرسالة. على سبيل المثال، إذا كانت الكلمة المفتاحية هي _القائمة_، يجب على العملاء الرد بـ_القائمة_ لتفعيل رسالة الرد التلقائي. 

إذا اخترت _تطابق جزئي_ وكانت الكلمة المفتاحية التي قمت بتعيينها هي _123_، فسيتم تفعيل الرد التلقائي طالما كانت _123_ موجودة في الرد. ومع ذلك، إذا رد العملاء فقط بـ_12_، فلن يتم تفعيل الرد التلقائي ولن يتم إرسال الرسالة.

![هذه لقطة شاشة تظهر كيفية تعيين الرد التلقائي على WeChat. في هذه الخطوة، تحتاج إلى إضافة قواعد لردك التلقائي بناءً على الكلمات المفتاحية. تأكد من ملء اسم القاعدة، الكلمات المفتاحية، محتوى الرسالة، ثم انقر على حفظ.](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/07hNwbK7faqJitjOXk6bT/df71bd1d42cd335b6709b2e41ba4cc64/0_842a7cf6a225787d611f8aa43c7cc90f.png) 

يمكنك إعداد ما يصل إلى خمس رسائل تلقائية في قاعدة واحدة، وهناك خمسة أنواع من الرسائل يمكنك تعيينها: مقال، نص، صوت، صورة وفيديو. في إطار طريقة الرد، يوجد خياران للاختيار: _إرسال كل المحتوى_ و _اختيار عشوائي 1_.

إذا اخترت _إرسال جميع المحتوى_، سيتم إرسال جميع رسائل الرد التلقائي. إذا اخترت _حدد عشوائيا 1_، سيقوم WeChat باختيار رسالة عشوائية وإرسالها إلى زبائنك. سيعمل هذا فقط إذا كان لديك اختلافات متنوعة في نفس محتوى الرسالة. 

أخيرًا، انقر على _حفظ_. الآن، عندما يرسل العملاء رسالة تحتوي على الكلمة المفتاحية، سيتلقون على الفور رسالة الرد التلقائي. 

### كيفية إعداد الرد التلقائي للرسالة المستلمة ورسالة متابعة على الحسابات الرسمية لـ WeChat.

الخطوات لإعداد الرد التلقائي على الرسائل المستلمة والرسالة اللاحقة مختلفة قليلاً عن السابقة. يرجى الرجوع إلى الخطوات أدناه لإعدادها.

على الصفحة الرئيسية للحسابات الرسمية لـ WeChat الخاصة بك، انقر فوق _الرد التلقائي_ في اللوحة اليسرى تحت _الوظيفة_. ثم، اختر إما _رسالة وردت تلقائياً_ أو _رسالة متابعة_.

![هذه لقطة شاشة تظهر كيفية تعيين الرد التلقائي على WeChat. لإعداد رسالة الرد التلقائي المستلمة، تحتاج إلى النقر فوق الرد التلقائي في اللوحة اليسرى، ثم إعداد رسالة الرد التلقائي الخاصة بك والنقر على حفظ.](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/g0tqqgZ4ybz7hPUb7ZN65/d6e466591b8f046a2490790f691fbb70/1_544fb652b08231ae046993aff8074128.jpeg) 

بعد ذلك، اصنع رسالتك للرد التلقائي. يمكنك اختيار إرسال رسالة نصية، أو ملف صورة، أو رسالة صوتية أو فيديو. أخيرًا، انقر فوق حفظ. بالنسبة ل_رسالة المتابعة_، سيتم إرسال الرسالة لحظة متابعة العملاء لك على WeChat.

بالنسبة ل _الرسالة المستلمة تلقائياً_، كلما أرسل العملاء رسالة، سيتم إرسال الرد التلقائي الذي قمت بتعيينه تلقائيًا ما لم تحتوي الرسالة على الكلمة المفتاحية المحددة. إذا كان الأمر كذلك، فإن رسالة الرد التلقائي للكلمة الرئيسية ستكون لها الأولوية.

بعد ذلك، سوف نريك كيفية إعداد طريقة الرد التلقائي لـ WeChat أخرى، باستخدام respond.io.

### كيفية إعداد الرد التلقائي لـ WeChat على Respond.io.

طالما أن ميزة الرد التلقائي على حسابات WeChat الرسمية تتيح لك أتمتة الردود المحددة، فإنها تقتصر على إرسال رسائل الترحيب والردود التلقائية التي يتم تفعيلها بواسطة الكلمات الرئيسية.

![هذه صورة توضح فوائد إعداد الردود التلقائية على respond.io. أولاً وقبل كل شيء، يمكنك تخصيص الأجوبة وأتمتتها بناءً على استفسارات العملاء. يمكنك أيضًا تبادل المعلومات مع نظام إدارة علاقات العملاء الخاص بك، وأخيرًا، يمكنك أيضًا توجيه جهات الاتصال إلى الفريق المناسب.](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/6ge1z9aVICbvqAkyLn917r/00084d189f1c6379cd93d01665486d64/WeChatAutoReplyImage04_7d4ad891bea6a72d24a286e2d50229bc.png) 

إذا كنت تريد المزيد من الأتمتة المتقدمة، فأنت بحاجة إلى منصة مراسلة مثل respond.io. بصرف النظر عن أتمتة الرسائل، يمكنك تخصيص الردود بناءً على من هم جهات الاتصال أو في أي مرحلة هم من دورة حياة العميل، واستخدام [طلبات HTTP](https://help.respond.io/l/ar/support-use-case/enrich-customer-data) لتبادل معلومات الاتصال مع نظام إدارة علاقات العملاء لديك و [توجيه العملاء إلى الفريق المناسب](https://respond.io/ar/blog/chat-routing-contact-routing-workflows-module-respondio) باستخدام [سير العمل](https://help.respond.io/l/ar/workflows/workflows-overview).

بمجرد أن [تقوم بتوصيل حساب WeChat الرسمي الخاص بك بـ respond.io](https://help.respond.io/l/ar/channels/wechat)، اتبع الإرشادات أدناه لإعداد رسائل الرد التلقائي لعملك.

1\. **انقر** فوق سير العمل في قائمة التنقل الجانبية وانقر على _إضافة سير العمل_.

![هذه لقطة شاشة تظهر كيفية تعيين الردود التلقائية على respond.io. أولاً، انقر فوق "سير العمل" ثم أضف "سير العمل".](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/4m1NXgYRpzHe6nzaJkqFoJ/769419c680d707c553d1abb2db8485aa/UploadWeChatlogo_a133d5a2a2b130637efa8cb423d16ef0.png) 

2\. **تعيين** مشغل سير العمل إلى "فتح المحادثة".

![هذه لقطة شاشة توضح عملية إعداد الردود التلقائية. تعيين مشغل سير العمل إلى "فتح المحادثة".](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/37SiFF75P20JrO3DcJchd1/230371dd1dce1d3046622f0aa6186cb8/UploadWeChatlogo1_5a3f0f3f6515f3660de36b90e7aac51d.png) 

3\. **أضف** خطوة [تاريخ ووقت](https://help.respond.io/l/ar/workflows/workflow-steps?&%5Fga=2.23991038.515869905.1666315514-344512841.1662085116#step%5Fdate%5Ftime) [الخطوة](https://help.respond.io/l/ar/workflows/workflow-steps?&%5Fga=2.23991038.515869905.1666315514-344512841.1662085116#step%5Fdate%5Ftime) لتعيين ساعات عملك.

![هذه لقطة شاشة تظهر الخطوة الثالثة لإعداد الردود التلقائية. أضف خطوة تاريخ ووقت لتعيين ساعات عملك.](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/6IGPWDVQgkVGFVpt0Q4yZI/15e39a91359183d9b481924d9016bb25/Screenshot2022-10-19at4_15_57PM_54d830b856307979137aec6bbff2f30a.png) 

وستقع الرسائل التي ترسل أثناء ساعات العمل في فرع النجاح، بينما الرسائل التي ترسل بعد ساعات العمل ستذهب إلى فرع الفشل.

4\. **انقر فوق** على الزر + أسفل فروع النجاح والفشل لإضافة خطوة [إرسال رسالة](https://help.respond.io/l/ar/workflows/workflow-steps#step%5Fsend%5Fa%5Fmessage) . تأكد من تحديد WeChat كقناتك.

![هذه لقطة شاشة تظهر الخطوة الرابعة لإعداد الردود التلقائية. انقر على الزر + تحت فروع النجاح والفشل لإضافة خطوة إرسال الرسالة. تأكد من تحديد WeChat كقناتك.](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/28fD1ZZ64nGfWK6ePkWfjw/fead9e0736d6e65390eca2cb10bcfddb/UploadWeChatlogo_2f2474ca83b54a945fc1da79020ee48b.png) 

5\. **قم بصياغة** تحياتك ورسائلك الغائبة في حقل النص.

![هذه لقطة شاشة تظهر الخطوة لصياغة رسائل التحية والرسائل الغائبة للرد التلقائي على respond.io.](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/7DCr5MyoQpeIczXv0UnbRo/e95a9ddd9d2127b26dc9d5a601c9572a/Screenshot2022-10-19at4_25_59PM1_8465996feec491c55abc2e7a51f5fbec.png) 

6\. **أضف** [اسأل سؤال](https://help.respond.io/l/ar/workflows/workflow-steps?&%5Fga=2.63485675.515869905.1666315514-344512841.1662085116#step%5Fask%5Fa%5Fquestion)[ الخطوة](https://help.respond.io/l/ar/workflows/workflow-steps?&%5Fga=2.63485675.515869905.1666315514-344512841.1662085116#step%5Fask%5Fa%5Fquestion) للحصول على معلومات العملاء حتى تتمكن من الاتصال بهم عند عودتك على الإنترنت.

![هذه لقطة شاشة تظهر الخطوة الأخيرة لإعداد رسائل الرد التلقائي على Respond.io. أضف خطوة اسأل سؤال للحصول على معلومات العملاء حتى تتمكن من الاتصال بهم عند عودتك على الإنترنت.](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/5bn0w3Vhxef6aPT5LqsM4j/5965e121f1e801bedeacede143c4fbc6/Screenshot2022-10-19at4_26_50PM_0aa7d7d6ba91d17e23d843713b7e5173.png) 

يمكن حفظ الردود كمتغيرات [المتغيرات الديناميكية](https://help.respond.io/l/ar/dynamic-variables/dynamic-variables?%5Fga=2.52472680.194773839.1665455044-886197988.1660616977)، [حقول جهة الاتصال](https://help.respond.io/l/ar/workspace-settings/contact-fields?%5Fga=2.52472680.194773839.1665455044-886197988.1660616977) أو [العلامات](https://help.respond.io/l/ar/contacts/contact-details?%5Fga=2.52472680.194773839.1665455044-886197988.1660616977#tags) لاستخدامها في أجزاء أخرى من سير العمل. بمجرد الانتهاء من ذلك، احفظه ونشره.

وهذه هي الطريقة التي قمت بها بإعداد الرد التلقائي لـ WeChat لعملك. في القسم التالي، سوف نمر بقائمة بأمثلة رسائل الرد التلقائي التي يمكن لشركات الأعمال استخدامها لسيناريوهات مختلفة.

حوّل محادثات العملاء إلى نمو للأعمال من خلال respond.io. ✨

إدارة المكالمات، والدردشات، والبريد الإلكتروني في مكان واحد!

[ احجز عرضًا توضيحيًا](https://cta-service-cms2.hubspot.com/web-interactives/public/v1/track/redirect?encryptedPayload=AVxigLJZtM4BfRkXBKSL59L5j/laJ4+zD1NHrw8UnfY3qlAjv5e5x/LC6kTHaAzy+ZArNHjwEPBjeaY/legh7/lItLGZbpOSlRy+3HaHdvJTbK4816w=&webInteractiveContentId=131307604004&portalId=7250147&%5F%5Fhstc=4958508.ec36eb4a1acb5a2f1d2caa097ff2cfe6.1725863681681.1736738541926.1736745026317.279&%5F%5Fhssc=4958508.5.1736745026317&%5F%5Fhsfp=1189922200) [ سجّل لتجربة مجانية](https://cta-service-cms2.hubspot.com/web-interactives/public/v1/track/redirect?encryptedPayload=AVxigLJUZ9y86szSaqWmCnYSYMq0ZOk9XV2oCon/mNLPf8PPYjkz0WNyT3X6/NYXJ57JQd5OrqxmaPSa+7vmFBoJC5AM1ZN85A57D/f8/TbyG9hd5BP9pbt7izF7v82BktzihajSsdiAfsC8q7M1poVVj/eAarUQTlFGjZdhnpE/S0oyP6r6zJeC35UP7Fj5/hBOQVo1fYZ5OQ0ThLMvpSdc7BkVWmpTOpdbJhdObPU=&webInteractiveContentId=131307603879&portalId=7250147&%5F%5Fhstc=4958508.ec36eb4a1acb5a2f1d2caa097ff2cfe6.1725863681681.1736738541926.1736745026317.279&%5F%5Fhssc=4958508.5.1736745026317&%5F%5Fhsfp=1189922200) 

## عينات رسالة الرد التلقائي لـ WeChat

هناك بضعة سيناريوهات حيث يمكن للشركات أن تستخدم WeChat الرد التلقائي:

* رسائل الترحيب العامة
* الرسائل البعيدة
* رسائل الترحيب بالعطلة
* رسائل تحديث الأعمال التجارية
* رسائل التقاط العملاء المحتملين
![هذه صورة تظهر مختلف أنواع رسائل الرد التلقائي على Wechat. وهي تشمل الرسائل الترحيبية العامة، والرسائل الغائبة، وتحيات العطلة، وتحديثات الأعمال، ورسائل التقاط العملاء المحتملين.](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/2dCz1Yq4nGFQUtIewF75xc/05da61eacff982533ce7660afcdd6a82/WeChatAutoReplyImage05_d4d5c77234d36209bf0ab62f9d545e86.png) 

هذه الردود التلقائية تؤكد للعملاء أن رسائلهم قد تم تلقيها وستعتني بها في أقرب وقت ممكن. لقد قمنا بتجميع قائمة من عينات رسائل WeChat جاهزة للاستخدام للرد التلقائي على أعمالك التجارية.

### الترحيب العام

ويجب أن يكون للأعمال التجارية انطباع أول قوي لأنها تساعد على إقامة علاقات ذات مغزى مع الزبائن المحتملين. وإحدى الطرق السهلة للقيام بذلك هي من خلال الرسائل الترحيبية. إليك بعض قوالب رسائل الترحيب لمساعدتك على تصنيع رسائل WeChat الخاصة بك بشكل فعال.

![وهذا مثال على رسالة ترحيب عامة على WeChat.](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/70stOINVvTQQnTQg4dedTV/507fe0065af9e4e7b2cb0f33a5534cca/WeChatAutoReplyImage06_9ee7ed584de09d486b00810728fbae16.png) 

1\. “مرحبا بكم في \[اسم الأعمال\]. يسعدنا أن نسمع منك! كيف يمكننا مساعدتك اليوم؟"

2\. "مرحباً! شكرا لك على رسالتك! اجلس بهدوء وسيتصل بك ممثل في غضون 24 ساعة!

3\. Hi! شكرا لك على اختيار \[اسم العمل\]. اطلع على خدماتنا هنا: \[link\]".

#### الرسائل البعيدة

الرسائل رائعة لأنها طريقة مناسبة للرد على رسائل العملاء بعد ساعات العمل. تحقق من قائمة الرسائل البعيدة التي يمكن لشركات الأعمال استخدامها لإبلاغ العملاء بتوافرك.

![هذه صورة تظهر مثالا لرسالة بعيدة عن الرسائل.](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/3MCFEDK4hQoKIMl5R0im3y/c85b8a9d40cc66dbd1c898a9749f2fec/WeChatAutoReplyImage07_6ffdb2fabac83c7b92a8e15cf7b256ec.png) 

1\. “شكرا لكم على الاتصال بنا. لسوء الحظ، ساعات عملنا من \[time\] إلى \[time\] سوف نعود إليك في أقرب وقت ممكن!"

2\. “مرحباً! لقد تلقينا رسالتك، ولكن هذا خارج ساعات عملنا. سوف نعود إليك في غضون 24 ساعة".

3\. "مرحبًا هناك، نحن الآن مغلقون في عطلة نهاية الأسبوع الطويلة، لكننا سنعود إليك عندما نعود إلى \[date\]".

### تحيات العطلة

هل تغلق شركتك في موسم الإجازة؟ ومن المهم بعد ذلك تعيين رسالة الرد التلقائي لإعلام العملاء بأنك سوف تكون بعيدا. إليك قائمة برسائل الترحيب في يوم العطلة للرد التلقائي على WeChat.

![هذا مثال لرسالة تحية في يوم الأعياد لـ WeChat.](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/7LkCnryahgilJhFMZL0ljL/03f86d3084fbfb8e714ecf93ee7b00bf/WeChatAutoReplyImage08_eebd6ce0eb34ba2544e5dfaaf7d2b7e7.png) 

1\. "سنة جديدة سعيدة! شكرا لك على رسالتك، لكننا بعيدون عن \[date\] إلى \[date\]. وسيعود فريقنا إليك عندما نعود إلى \[date\]".

2\. “Merry Christmas! لقد تلقينا رسالتك، لكننا مشغولون في الوقت الراهن. أرجو أن تتأكدوا من أننا سنعود إليك ضمن \[hours\]".

3\. "عيد الأم السعيد! للاحتفال بهذه المناسبة الخاصة، نقدم خصم 10% من بنود مختارة \[link\]".

### تحديثات الأعمال

ويمكن أيضا استخدام ردود WeChat التلقائية لإبلاغ العملاء بتعطل الخدمات أو بتأخير الاستجابة خلال فترات الذروة. راجع أدناه لبعض الأمثلة التي يمكن لشركات الأعمال الخاصة بك أن تستخدمها.

![هذه صورة تظهر مثالا لرسالة تحديث الأعمال التجارية لـ wechat.](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/1KsckO6ussW3aTVSKq7Qrq/aac98f7bfeb2d8c3fbf56775a351bc35/WeChatAutoReplyImage09_cf0ef49255585eb959c4a181be2b6f26.png) 

1\. “تحيات من \[اسم الشركة\]. عذرا على انقطاع الخدمة، يعمل فريقنا بجد للحصول على حل في أقرب وقت ممكن. وفي هذه الأثناء، أرجو أن تبلغنا كيف يمكننا أن نساعدك”.

2\. "مرحباً! نحن نعاني من حجم كبير من الرسائل في الوقت الحاضر، يرجى أن تكون على علم بأن استجاباتنا ستكون أبطأ من المعتاد. وأشكركم على صبرك".

3\. “مرحبا هناك. نحن نعتذر عن انقطاع الخدمة ونحن نعمل بسرعة على حل المشكلة. قم بمراجعة صفحة الحالة الخاصة بنا للحصول على أحدث التحديثات حول المشكلة \[link\]. "تحيات، \[اسم العمل\]."

### التقاط العملاء المحتملين

هل ترغب في تحويل العملاء المحتملين إلى جهات اتصال؟ قم برفع مستوى رسائل الرد التلقائي عن طريق طلب تفاصيل جهات الاتصال. فيما يلي بعض الأمثلة التي يمكنك استخدامها.

![هذه صورة توضح مثالاً لرسالة التقاط العملاء المحتملين لـ WeChat.](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/LlTeSy4ghwkuZJB9ThfiL/638d526450571a4bd9baf15bf87afc3e/WeChatAutoReplyImage10_a593e049affac10defe46dbf30d887f9.png) 

1\. "عذراً، نحن خارج المكتب من \[date\] إلى \[date\]. يرجى ترك اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني، وسيكون فريقنا معك عند عودتنا.

2\. "مرحبًا هناك، شكراً لكِ على الكتابة. هل يمكننا الحصول على اسمك قبل أن نبدأ؟"

3\. "مرحبا من \[اسم العمل\]. يرجى مشاركة اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني، وسوف يكون ممثلنا معك قريباً.

هذا كل ما تحتاج إلى معرفته عن استخدام الرد التلقائي لـ WeChat على اتصالاتك التجارية. هل ترغب في البدء؟ [قم بربط حساب WeChat الخاص بك بـ response.io](https://help.respond.io/l/ar/channels/wechat) اليوم.

حوّل محادثات العملاء إلى نمو الأعمال باستخدام respond.io. ✨

إدارة المكالمات والدردشة والبريد الإلكتروني في مكان واحد!

[ احجز عرضًا توضيحيًا](https://cta-service-cms2.hubspot.com/web-interactives/public/v1/track/redirect?encryptedPayload=AVxigLJZtM4BfRkXBKSL59L5j/laJ4+zD1NHrw8UnfY3qlAjv5e5x/LC6kTHaAzy+ZArNHjwEPBjeaY/legh7/lItLGZbpOSlRy+3HaHdvJTbK4816w=&webInteractiveContentId=131307604004&portalId=7250147&%5F%5Fhstc=4958508.ec36eb4a1acb5a2f1d2caa097ff2cfe6.1725863681681.1736738541926.1736745026317.279&%5F%5Fhssc=4958508.5.1736745026317&%5F%5Fhsfp=1189922200) [ سجّل لتجربة مجانية](https://cta-service-cms2.hubspot.com/web-interactives/public/v1/track/redirect?encryptedPayload=AVxigLJUZ9y86szSaqWmCnYSYMq0ZOk9XV2oCon/mNLPf8PPYjkz0WNyT3X6/NYXJ57JQd5OrqxmaPSa+7vmFBoJC5AM1ZN85A57D/f8/TbyG9hd5BP9pbt7izF7v82BktzihajSsdiAfsC8q7M1poVVj/eAarUQTlFGjZdhnpE/S0oyP6r6zJeC35UP7Fj5/hBOQVo1fYZ5OQ0ThLMvpSdc7BkVWmpTOpdbJhdObPU=&webInteractiveContentId=131307603879&portalId=7250147&%5F%5Fhstc=4958508.ec36eb4a1acb5a2f1d2caa097ff2cfe6.1725863681681.1736738541926.1736745026317.279&%5F%5Fhssc=4958508.5.1736745026317&%5F%5Fhsfp=1189922200). 

## اقرأ المزيد

هل وجدت هذه المقالة مفيدة؟ إذا كان الأمر كذلك، إليك بعض المقالات الأخرى في WeChat التي قد تهمك. 

* [كيفية دمج WeChat مع CRM](https://respond.io/ar/blog/wechat-crm)
* [إليك دليل لإضافة WeChat WebChat على موقعك](https://respond.io/ar/blog/wechat-integration-with-website)
* [6 طرق تستخدم الشركات WeChat للأعمال التجارية](https://respond.io/ar/blog/how-companies-do-wechat-advertising)

شارك هذه المقالة

[![Telegram](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F44daca77a4844f0c8fd29040ddeba057?width=22)](https://api.whatsapp.com/send?text=https://respond.io/blog/wechat-auto-reply)[![Facebook](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets/11f7a662b80a4675973850b067c01fa5/fff57eeb01160bc604392f519b4f3461ca16f0fa1b6a587b20b142cdf1ad0ba7?placeholderIfAbsent=true&width=22)](https://www.facebook.com/sharer/sharer.php?u=https://respond.io/blog/wechat-auto-reply)[![Linkedin](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets/11f7a662b80a4675973850b067c01fa5/7aaf8d87b5410844d83e06a4ed663e4f551b8c5ef51dbb20a8ff064a1eed9a0f?placeholderIfAbsent=true&width=22)](https://www.linkedin.com/sharing/share-offsite/?url=https://respond.io/blog/wechat-auto-reply)[![Twitter](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F4e03e02422a94e8eab9b8b41457c2371?width=22)](https://twitter.com/share?url=https://respond.io/blog/wechat-auto-reply)

المشاركات ذات الصلة 👩‍💻 

* [![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/2oqQFglGKjjaHVJ8tzFoWn/dae58c7100ab3e6aadc197b8967ace36/Practical_Guide___Best_Omnichannel_CRM.png?q=70&w=1000&fm=avif)](/ar/blog/best-omnichannel-crm)  
[أفضل 10 منصات CRM متعددة القنوات: مقارنة الميزات والأسعارأفضل 10 أنظمة CRM متعددة القنوات: respond.io, Kustomer, Kommo, Salesforce, HubSpot, Zendesk, Intercom, Zoho CRM, Zendesk and Freshdesk.](/ar/blog/best-omnichannel-crm)
* [![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/vr013lmO4xRSS30KcRV8T/8577db2181c4da2b4b4650ef13f7f93c/Practical_Guide___Best_AI_Chatbot_for_Website_Cover__1___1_.png?q=70&w=1000&fm=avif)](/ar/blog/best-ai-chatbots-for-website)  
[أفضل روبوتات الدردشة المدعومة بالذكاء الاصطناعي للمواقع: مقارنة أعلى المنصات.اكتشف أفضل روبوتات الدردشة المدعومة بالذكاء الاصطناعي للمواقع في عام 2025: Respond.io، Intercom، Zendesk AI، Tidio، Chatbase، Drift، HubSpot Chatbot، ManyChat، Landbot](/ar/blog/best-ai-chatbots-for-website)
* [![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/1TpzwG7GSnvYfqt5pQRkSu/33fb71cdb0416e51b471784944d51485/AI_Agents_for_Customer_Support.png?q=70&w=1000&fm=avif)](/ar/blog/best-ai-agents-for-customer-support)  
[أفضل وكلاء الذكاء الاصطناعي لدعم العملاء في 2025: المزايا، العيوب والأسعاراستكشف أفضل وكلاء الذكاء الاصطناعي لدعم العملاء في 2025\. قارن المزايا والعيوب والأسعار لأفضل المنصات مثل respond.io وIntercom.](/ar/blog/best-ai-agents-for-customer-support)

زد نتائج أعمالك ثلاث مرات مع Respond.io 🚀

[تحدث إلى المبيعات](/ar/demo)[ابدأ مجانًا](https://app.respond.io/user/register)

2025-12-05T06:04:45.463Z

blogs

```json
[{"@context":"https://schema.org","@type":"Article","image":"https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/2z4L5A1RH3LpI2dN4kq5ky/c0d1ec4a7c9c07392c955e311f7e326f/WeChatAutoReplyCoverImage_04b2215fe5c846d43168dea37cbb2b92.png","thumbnailUrl":"https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/2z4L5A1RH3LpI2dN4kq5ky/c0d1ec4a7c9c07392c955e311f7e326f/WeChatAutoReplyCoverImage_04b2215fe5c846d43168dea37cbb2b92.png","headline":"الرد التلقائي لـ WeChat: كيفية ضبط الرد التلقائي على WeChat [يوليو 2023]","alternativeHeadline":"الرد التلقائي لـ WeChat: كيفية ضبط الرد التلقائي على WeChat [يوليو 2023]","genre":["How To Article"],"publisher":{"@type":"Organization","name":"Respond.io","sameAs":"https://respond.io","logo":{"@type":"ImageObject","url":"https://respond.io/logo/respond-io.webp"}},"url":"https://respond.io/ar/blog/wechat-auto-reply","datePublished":"2023-07-23T00:00:00.000Z","dateCreated":"2023-07-23T00:00:00.000Z","dateModified":"2025-07-10T10:48:37.888Z","description":"هل ترغب في معرفة المزيد حول الرد التلقائي لـ WeChat؟ تحقق من هذه المقالة حيث سنشارك ما هو الرد التلقائي لـ WeChat، فائدة استخدام واحد وكيفية تعيين الرد التلقائي على WeChat.","author":{"@type":"Person","name":"Stephanie Yap","url":"https://respond.io/ar/author/stephanie-yap"},"mainEntityOfPage":{"@type":"WebPage","@id":"https://respond.io/ar/blog/wechat-auto-reply"}},{"@context":"https://schema.org","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https://respond.io/ar"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Blog","item":"https://respond.io/ar/blog"},{"@type":"ListItem","position":3,"name":"How To Article","item":"https://respond.io/ar/category/how-to-article"}]}]
```
