---
description: هل تريد استخدام WhatsApp لصناعة التجزئة؟ اكتشف كيف يمكن لـ WhatsApp تحسين مشاركة العملاء، وزيادة المبيعات وتعزيز دعم عملاء التجزئة!
title: WhatsApp for Retail Industry: A Guide to WhatsApp Retail [July 2023]
image: https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/33qfa6OxbcqLIflWAFMLbN/4d18a8ce8d991f269a9ff21b48d0a6f9/concepts-whatsapp-for-retail-cover_adedbba273b19f5aa7e94213252a4a5e.png
---

1. [الصفحة الرئيسية ](/ar)
2. [\> المدونات ](/ar/blog)
3. [\> Concepts](/ar/category/concepts)

# تحويل عمليات التجزئة مع WhatsApp \[يوليو 2023\]

[![Gabriella](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/6TgzTm0QlIPDnG4YWA41K4/4ac61d3efe97d14652a514c5727318bd/Avatar.svg?q=70&w=400&fm=avif)](/ar/author/gabriella)

[Gabriella](/ar/author/gabriella)

· 11 Nov 2025

·

less than a minute read

![WhatsApp for Retail Industry: A Guide to WhatsApp Retail [July 2023]](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/33qfa6OxbcqLIflWAFMLbN/4d18a8ce8d991f269a9ff21b48d0a6f9/concepts-whatsapp-for-retail-cover_adedbba273b19f5aa7e94213252a4a5e.png?q=70&w=400&fm=avif)

هل تريد استخدام WhatsApp لصناعة التجزئة؟ لقد وصلت إلى المكان الصحيح! في هذه المدونة، سوف نستكشف ما هو WhatsApp للبيع بالتجزئة ولماذا يعتبر مفيدًا لتجار التجزئة. بعد ذلك، سوف نريك كيفية استخدام تطبيق WhatsApp للأعمال التجارية وواتسآب API للبيع بالتجزئة.

## ما هو تطبيق WhatsApp لصناعة التجزئة؟

WhatsApp للبيع بالتجزئة هو استخدام WhatsApp كأداة اتصال للأعمال التجارية في صناعة التجزئة. ويمكن تصنيف التجزئة عموماً إلى فئتين: التجزئة المادية، حيث تتم المبيعات في مخازن الطوب والهاون وفي التجزئة الرقمية، التي تشمل التجارة الإلكترونية.

![شرح WhatsApp لصناعة التجزئة. ويعزز WhatsApp الاتصال بالتجزئة المادية والرقمية، ويحسن مشاركة العملاء، والتسويق، والمبيعات، والدعم.](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/3iKO1SJK9qI5XWpb4YrtJf/f5f6208c4a36fdf5370bba6cc3792391/concepts-whatsapp-for-retail-image-01_5d8b1a60484919b7f0d61ffa379abe35.png?fm=webp) 

وبغض النظر عن أساليب البيع بالتجزئة، يمكن لـ WhatsApp أن يساعد الأعمال التجارية على تحسين مشاركة العملاء وتعزيز التسويق والمبيعات والدعم. نحن'سوف نريك كيفية تحقيق هذا لاحقا في المقالة. لكن في الوقت الحالي، دعوا's تلقي نظرة أدق على بعض الفوائد التي تجلبها WhatsApp.

### فوائد WhatsApp للبيع بالتجزئة عبر القنوات التقليدية

أما الجوانب السلبية لقنوات البيع بالتجزئة التقليدية مثل دردشة الموقع، والهاتف، والبريد الإلكتروني، والرسائل القصيرة فقد أصبحت أكثر وضوحا مع اكتساب قنوات الرسائل مثل واتسآب شعبية. غالبا ما تضيع رسائل البريد الإلكتروني في صناديق الوارد المزدحمة أو مجلدات البريد المزعج، بينما يتجاهل العملاء رسائل الرسائل القصيرة بسبب رسوم الرد. 

إن الدردشة على شبكة الإنترنت ودعم الهاتف سيئان الصيت لأوقات الانتظار الطويلة ومحدودية التوافر خارج ساعات العمل. بالإضافة إلى ذلك، وبدون سجل محادثة يمكن لجميع الوكلاء الرجوع إليه، يجب على العملاء تكرار المعلومات الشخصية والمسائل في كل مرة يتحدثون فيها إلى وكلاء جدد. هذه ليست هي الحال عند استخدام WhatsApp.

![فوائد استخدام WhatsApp للبيع بالتجزئة. مع 2.4 مليار مستخدم، يقدم WhatsApp مشاركة عالية (98% معدلات مفتوحة)، وملاءمة العملاء، والوصول إلى سجل المحادثات، مما يعزز الاتصال والدعم.](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/ZwITLnqRLZvy6LhbJCN68/ab1ee4d089bead9c89431baf902e1281/concepts-whatsapp-for-retail-image-02_437fc174bf4910ba5be01757f4b6bffc.png?fm=webp) 

مع [أكثر من 2.4 مليار مستخدم في جميع أنحاء العالم](https://respond.io/ar/blog/whatsapp-business#toc-mobile-1)، توفر WhatsApp للشركات مجموعة مسبقة الوجود من العملاء للتفاعل معهم. كما أن لديها [معدلات مفتوحة تصل إلى 98%](https://respond.io/ar/blog/whatsapp-business#toc-mobile-1)، جعله أكثر فعالية من البريد الإلكتروني لأن العملاء أكثر احتمالا لرؤية وقراءة الرسائل المرسلة على التطبيق.

ويعرض WhatsApp أيضا السهولة والسهولة في الاستخدام حيث يمكن للعملاء أن يتصرفوا مع الأعمال التجارية في أي وقت بدون أي تكلفة. بالإضافة إلى ذلك، يمكن للشركات الوصول إلى سجل محادثة العملاء، مما يوفر على العملاء عناء تكرار المعلومات الشخصية أو المشاكل.

الآن بعد أن تفهموا فوائد استخدام WhatsApp للبيع بالتجزئة، دعونا ننظر إلى كيفية نجاح الأعمال التجارية في ذلك.

## كيف يمكن للأعمال التجارية الفوز باستخدام WhatsApp للبيع بالتجزئة.

هنا سوف نعرض كيف أن شركتين تجاريتين في صناعة التجزئة حققتا نجاحا مع WhatsApp.

### Ferretería EPA

[Ferretería EPA C.A.](https://respond.io/ar/customers/how-ferreteria-epa-ca-increased-sales-conversions-by-20) هي سلسلة متاجر لتجارة الأجهزة في فنزويلا. كان يستخدم WhatsApp للاهتمام باستفسارات العملاء. ومع ذلك، كان الوكلاء يتحدثون مع العملاء بشكل خاص عن طريق أرقامهم الشخصية في WhatsApp مما جعل من الصعب مراقبة المحادثات والتعاون كفريق.

تحتاج الأعمال التجارية إلى حل[متعدد المستخدمين في WhatsApp](https://respond.io/ar/blog/whatsapp-business-multiple-users) لمساعدة الوكلاء على تحديد العملاء، والتعاون، وتوفير خدمة عملاء أكثر فعالية واحتمال زيادة المبيعات. لذلك قررت التبديل إلى [WhatsApp API](https://respond.io/ar/blog/whatsapp-business-api) و [ربطه بالرد .io](https://help.respond.io/l/ar/whatsapp/whatsapp-business-api-quick-start).

![فيريتيريا EPA C.A.، وهي سلسلة أجهزة فنزويلية، تحولت إلى واتسباب API عن طريق الرد. (س) تمكين الوصول إلى عدة عوامل وتحسين الخدمة، وزيادة المحادثات الشهرية بنسبة 80 في المائة، وزيادة العملاء والمبيعات بنسبة 20 في المائة.](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/63HBSwBS4jF6IVfR737e09/b5ce991512234fb60dbb47249a372faa/concepts-whatsapp-for-retail-image-03_4914f172bba4d696624a4506d133cb52.png?fm=webp) 

وأدى ذلك إلى الوصول إلى عدة عوامل تحت رقم WhatsApp، وزيادة رضا العملاء والمزيد. وبالإضافة إلى ذلك، زادت وكالة حماية البيئة من عدد المحادثات الشهرية بنسبة 80 في المائة وشهدت زيادة بنسبة 20 في المائة في تحويلات قاعدة العملاء والمبيعات.

### قهوة لامارسا

[Lamarsa Coffee](https://respond.io/ar/customers/how-lamarsa-coffee-used-chat-commerce-to-boost-sales-across-6-countries-by-50) هي واحدة من أكبر تجار التجزئة لمعدات القهوة في ماليزيا. كان يكافح للتعامل مع الحجم الكبير من المبيعات والطلبات والاستفسارات من خلال [تطبيق الأعمال في WhatsApp](https://respond.io/ar/blog/whatsapp-business-app). لحل الاستفسارات بكفاءة، وأتمتة المهام، واستهداف جهات الاتصال المناسبة للبث، انتقلت إلى واجهة برمجة التطبيقات لـ WhatsApp وربطتها بـ Respond.io.

ومنذ ذلك الحين، حصلت على 10 مرات أخرى من الوصلات بالنقر على الدردشة في كل ربع السنة على موقعها الشبكي. وحسّن البرنامج مرات الاستجابة الأولى بنسبة 38 في المائة وحصل على مبيعات أكبر بنسبة 50 في المائة من الربع إلى الربع في أقل من عام.

لتعلم كيفية تحقيق نجاح مماثل، دعوا's استكشاف بعض الطرق العملية لاستخدام WhatsApp للبيع بالتجزئة.

حوّل المحادثات إلى عملاء باستخدام واجهة برمجة التطبيقات الرسمية لـ WhatsApp. ✨

قم بإدارة مكالمات ودردشات واتساب في مكان واحد!

[ احجز عرضًا توضيحيًا.](https://cta-service-cms2.hubspot.com/web-interactives/public/v1/track/redirect?encryptedPayload=AVxigLJZtM4BfRkXBKSL59L5j/laJ4+zD1NHrw8UnfY3qlAjv5e5x/LC6kTHaAzy+ZArNHjwEPBjeaY/legh7/lItLGZbpOSlRy+3HaHdvJTbK4816w=&webInteractiveContentId=131307604004&portalId=7250147&%5F%5Fhstc=4958508.ec36eb4a1acb5a2f1d2caa097ff2cfe6.1725863681681.1736738541926.1736745026317.279&%5F%5Fhssc=4958508.5.1736745026317&%5F%5Fhsfp=1189922200) 

## كيفية استخدام WhatsApp لصناعة التجزئة

للاستفادة من الإمكانات الكاملة لـ WhatsApp، يجب أن تفهم الاختلافات بين [تطبيق WhatsApp للأعمال](https://respond.io/ar/blog/whatsapp-business-app) و [واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp](https://respond.io/ar/blog/whatsapp-business-api). وفي حين يمكن استخدام كلتيهما لاستخدامهما في حالات مثل المبيعات والدعم، فإن سماتهما وقدراتهما متباينة.

تم تصميم تطبيق WhatsApp للأعمال التجارية للأعمال التجارية الصغيرة. فهو يسمح فقط للشركات بتوصيل ما يصل إلى 5 أجهزة مجاناً ويحد من الأتمتة للترحيب والرسائل البعيدة عن بعضها البعض.

![مقارنة تطبيق WhatsApp للأعمال التجارية وواتسب API. ويناسب التطبيق الأعمال التجارية الصغيرة ذات الأجهزة المحدودة والأتمتة الأساسية، في حين يدعم API الشركات المتوسطة والكبيرة ذات الوصول المتعدد المستخدمين والأتمتة المتقدمة.](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/2UGmuObpzzLfpGQzGpnoZh/8a68264a9d44e3996534a7276a4db04c/concepts-whatsapp-for-retail-image-05_213effb7b16828b282b78cce255121aa.png?fm=webp) 

واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp التجارية، من ناحية أخرى، تم صنعها للشركات المتوسطة والكبيرة التي تبحث عن[WhatsApp مع مستخدمين متعددين](https://respond.io/ar/blog/whatsapp-business-multiple-users)، أتمتة متقدمة لتبسيط عمليات تسيير الأعمال وأكثر من ذلك.

لاحظ أن واتسآب API ليس لديه واجهة مستخدم. يجب أن يكون [متصلاً ببرنامج مراسلة مثل respon.io](https://help.respond.io/l/ar/whatsapp/whatsapp-business-api-quick-start) لإرسال واستقبال الرسائل. فيما يلي ملخص لتطبيق WhatsApp للأعمال التجارية ومميزات واتسآب API التي يمكن للأعمال التجارية استخدامها للبيع بالتجزئة.

**تطبيقات WhatsApp للأعمال التجارية وقدرات واتسآب API للبيع بالتجزئة**

| تطبيق WhatsApp للأعمال                   | API واتساب                                 |
| ---------------------------------------- | ------------------------------------------ |
| روابط الدردشة WatsApp ورموز QR           | روابط الدردشة WatsApp ورموز QR             |
| زر WhatsApp على صفحة الفيس بوك وانستجرام | زر WhatsApp على صفحة الفيس بوك وانستجرام   |
| إعلانات WhatsApp                         | إعلانات WhatsApp                           |
| بث WhatsApp                              | بث WhatsApp                                |
| دليل أعمال WhatsApp (توفر محدود)         | الدردشة Webchat WhatsApp                   |
| كتالوج WhatsApp                          | أتمتة المبيعات والدعم                      |
| أجر WhatsApp (توافر محدود)               | التكامل مع منصات التجارة الإلكترونية و CRM |

ومع ذلك، دعونا ننظر إلى الكيفية التي يمكن بها للأعمال التجارية أن تستخدم WhatsApp لتعزيز الرؤية، ودفع المحادثات وتعزيز كفاءة التجزئة.

### تعزيز رؤية الأعمال التجارية

إذا كنت قد بدأت للتو في استخدام WhatsApp للبيع بالتجزئة وتريد أن تكون WhatsApp قناتك الرئيسية للاتصال، يجب عليك العثور على طرق لزيادة بروز عملك. لتحقيق ذلك، استخدم [دليل WhatsApp للأعمال](https://respond.io/ar/blog/whatsapp-yellow-pages) و [إعلانات النقر للدردشة على WhatsApp](https://respond.io/ar/blog/whatsapp-ads).

دليل الأعمال WatsApp، متوفر على تطبيق WhatsApp للأعمال التجارية، يسمح للمستخدمين بالبحث بسهولة عن شركات WhatsApp المسجلة في محيطها مباشرة من داخل التطبيق. إنه يزيد من فرص العملاء المحتملين في العثور عليكم والتعامل معك مباشرة.

إعلانات WhatsApp بالنقر على الدردشة تمكن المستخدمين من بدء محادثات مع أعمالك التجارية من قنوات التواصل الاجتماعي مثل [Facebook](https://respond.io/ar/blog/facebook-business-chat) و [Instagram](https://respond.io/ar/blog/instagram-business-chat). هذا يسمح لك بزيادة إلمامك عن طريق استهداف الجماهير استناداً إلى ديموغرافيا محددة ومواقع واهتمامات.

ورغم أنها ليست مجانية، هذه الإعلانات يمكن أن تكون طريقة فعالة للوصول إلى الجمهور المناسب وتشجيعهم على بدء محادثة مع عملك. وبعد ذلك، سننظر إلى الأدوات المتاحة لقيادة محادثات العملاء.

### حركة محادثة العملاء

يمكن للأعمال التجارية استخدام أدوات مفيدة مثل WhatsApp [انقر على روابط](https://respond.io/ar/blog/whatsapp-link-generator-whatsapp-widget#toc-mobile-2)و[رمز QR](https://respond.io/ar/blog/whatsapp-qr-code) لتشجيع العملاء على رسالتهم. 

يمكنك تضمين رابط الدردشة الخاص بك في أي مكان على مختلف الوسائط الرقمية مثل مواقع الويب ووسائط التواصل الاجتماعي ولصق رمز QR الخاص بك في WhatsApp حول متجرك المادي وعلى القسائم.

![رابط انقر للدردشة، رموز QR، ودردشة واتسآب للأعمال. استخدم هذه الأدوات لالتقاط العملاء المحتملين، وتخصيص التسويق، وتوجيه العملاء إلى WhatsApp عبر القنوات الرقمية والفيزيائية.](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/4hfRq8zmAI1kdJVpCNaCz8/738d3960f72f34ac7072069756b62df4/concepts-whatsapp-for-retail-image-08_391acd30c1a7108ba7b6a1581f883b86.png?fm=webp) 

إذا كان لديك حركة مرور كبيرة على موقع الويب الخاص بك، قم بتثبيت [محادثة WhatsApp](https://respond.io/ar/blog/whatsapp-webchat) لتوجيه زوار الموقع إلى WhatsApp. لاحظ أن هذا متاح فقط لمستخدمي واتسآب API. بعد ذلك، دعنا نلقي نظرة على كيفية استخدام WhatsApp لزيادة الكفاءة. 

### تعزيز كفاءة التجزئة

ويتوقع الزبائن ردودا سريعة من الشركات، خاصة عند الاتصال بهم من خلال قنوات الرسائل الفورية مثل WhatsApp. 

لتلبية هذه التوقعات، يمكن للشركات إرسال رسائل [تلقائية](https://respond.io/ar/blog/whatsapp-automation) لتوفير وقت تقدير للاستجابة أو إبلاغ العملاء عندما تكون غير متوفرة. يمكنهم أيضًا استخدام [إجابات محددة مسبقًا](https://respond.io/ar/blog/whatsapp-quick-reply) للرد بسهولة على الأسئلة المتكررة. 

![نصائح للأعمال التجارية على WhatsApp: استخدام الرسائل الآلية والردود المسبقة للردود السريعة، إنشاء كتالوج WhatsApp المفصل، وإرسال نشرات ترويجية أو رسائل مشغلة لتعزيز المشاركة والتحويلات.](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/1JeyuWwH76LUAoK27RwUPC/e24966822dbc2f91f8cd354a3bf107b9/concepts-whatsapp-for-retail-image-13_c450c30c3409d9d37e0e5d9ae170b014.png?fm=webp) 

بالإضافة إلى ذلك، يمكنك عرض المنتجات الخاصة بك على WhatsApp بإنشاء كتالوج [WhatsApp](https://respond.io/ar/blog/whatsapp-catalog-whatsapp-shopping-catalog) مع أوصاف مفصلة، معلومات التسعير والمرئيات التي تسمح للعملاء بالتصفح واتخاذ قرارات الشراء عند ملاءمتهم.

من أجل نهج أكثر استباقية، أرسل [نشرات ترويجية](https://respond.io/ar/blog/whatsapp-broadcast) إلى العملاء المحتملين والعملاء المعنيين أو [رسائل تمت جدولتها](https://respond.io/ar/blog/whatsapp-marketing#toc-mobile-7) استنادًا إلى أفعالهم في منصات التجارة الإلكترونية مثل Shopify. القيام بذلك يسمح لك بالمشاركة الفعالة مع جمهورك، مما يزيد من فرص التحويل. 

الآن بعد أن عرفت الطرق المختلفة التي يمكنك من خلالها الاستفادة من WhatsApp في تجارة التجزئة، دعنا نستكشف كيف يمكن لـ respond.io الارتقاء بأعمال التجزئة الخاصة بك.

## WhatsApp لصناعة التجزئة: فوز سريع مع Respond.io

مع توصيل واتسآب API بالرد على الرد.io، يمكنك فتح العديد من قدرات الرسائل المتقدمة لاحتياجاتك وأهدافك التجارية الفريدة.

هذا يشمل استخدام صندوق الرسائل omnichannel للرد على الرسائل، أتمتة وتكامل متقدمين لتبسيط أي عمليات تصريف الأعمال، وسمات قوية للرسائل الترويجية وأكثر من ذلك. دعونا نلقي نظرة على التفاصيل أدناه.

### تعزيز جميع قنوات المراسلة في مكان واحد

Respond.io هي منصة اتصال شاملة (omnichannel) تتيح لك تبسيط الاتصال التجاري عبر تطبيقات الرسائل الفورية مثل [WhatsApp](https://respond.io/ar/blog/whatsapp-business) و [Facebook Messenger](https://respond.io/ar/blog/facebook-business-chat) و [LINE](https://respond.io/ar/blog/line-official-account) إلى جانب القنوات التقليدية مثل البريد الإلكتروني والدردشة على الويب.

![تعمل منصة Respond.io omnichannel على تسهيل الاتصالات عبر WhatsApp وMessenger وLINE والبريد الإلكتروني والدردشة على الويب. قم بتوصيل حسابات متعددة لإدارة الرسائل في علبة الوارد واحدة.](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/3hvQYUHBIi8q1ufsKsY7UP/31af67c1b272541d3efdcb94914e622b/screenshot-2023-05-11-at-35845-pm_0e04575c5dcf3d10bba34ced00555c1b.png?fm=webp) 

كما أنه يسمح لك بتوصيل حسابات أو أرقام متعددة للقناة. إذا كان لديك حسابات فردية لـ WhatsApp لكل فرع أو منفذ، يمكنك توصيلها جميعًا بـ Respond.io والرد على الرسائل في صندوق [البريد الوارد الشامل](https://respond.io/ar/blog/omnichannel-communication).

الآن بعد أن أصبح لديك رسائل تتدفق من قنوات متعددة في علبة بريد واحدة، دعنا نلقي نظرة على كيفية إدارتها باستخدام أتمتة متقدمة.

### أتمتة أي عمليات باستخدام أتمتة متقدمة

على عكس تطبيق WhatsApp للأعمال والذي يقتصر على أتمتة الدردشة إلى [رسائل الترحيب](https://respond.io/ar/blog/whatsapp-greeting-message) و [رسائل خارج المكتب](https://respond.io/ar/blog/whatsapp-business-app#toc-mobile-10)، يقدم Respond.io ميزات أتمتة متقدمة يمكن أن تعزز الكفاءة وتتيح للوكلاء التركيز على القضايا الحرجة.

يشمل ذلك إعداد[أسئلة شائعة](https://respond.io/ar/blog/inbound-conversations) تلقائية و[أسئلة متعددة الخيارات](https://respond.io/ar/blog/question-bot) لمساعدة العملاء في التعبير عما يريدون بوضوح. ثم يقوم[تلقائيًا بتوجيه](https://help.respond.io/l/ar/support-use-case/route-customers) و[بتعيين](https://help.respond.io/l/ar/support-use-case/auto-assign-customers)هذه المحادثات إلى الفريق والوكيل المناسبين، بناءً على احتياجاتهم.

![WhatsApp لصناعة التجزئة: Respond.io منشئ التشغيل الآلي البصري لسير العمل](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/rWB6QvBHTRXzlS0HkS3ac/4e4c1b3d5e654bf98389904460b4b3f5/screen-shot-2023-03-16-at-35441-pm_f0d81e8d8c6f9cf643e3e19fad8e1223.png?fm=webp) 

كما أن Respond.io يسمح للوكلاء بتنفيذ مهام يدوية معقدة مع [انقر](https://help.respond.io/l/ar/workflows/workflow-triggers#trigger%5Fshortcut) أثناء الدردشة مع العملاء. باستخدام هذه الميزة، يمكنهم بسهولة [نقل المحادثات إلى الوردية التالية](https://help.respond.io/l/ar/support-use-case/route-customers#route%5Fbased%5Fon%5Fbusiness%5Fhours%5Fand%5Fshifts)، و[تصعيد الحالات إلى الزملاء أو المديرين](https://respond.io/ar/blog/escalation-management)، و[إنشاء تذاكر في أنظمة إدارة علاقات العملاء الخارجية](https://help.respond.io/l/ar/support-use-case/create-tickets). 

بعد ذلك، نحن'سوف نستكشف قدرة حاسمة ستفيد معظم تجار التجزئة: دمج منصات التجارة الإلكترونية مع WhatsApp.

### دمج WhatsApp مع منصات التجارة الإلكترونية

تنشيط الرسائل استناداً إلى إجراءات العملاء على المنصات الخارجية هو وسيلة قوية لتعزيز المشاركة. مع Respond.io، يمكنك إرسال رسائل مخصصة بناءً على إجراءات العملاء على منصات مثل [Shopify](https://help.respond.io/l/ar/e-commerce-crm-integrations/e-commerce-integration-shopify)، [Magento](https://help.respond.io/l/ar/e-commerce-crm-integrations/ecommerce-integration-magento)، [WooCommerce](https://help.respond.io/l/ar/zapier/ecommerce-integration-woocommerce) وغيرها. 

من [الرد التلقائي ل WhatsApp](https://respond.io/ar/blog/whatsapp-auto-reply) إلى [رسالة جدول WhatsApp](https://respond.io/ar/blog/whatsapp-schedule-message)، هذه أمثلة على الميزات التي يمكن استخدامها هنا إذا تم تنفيذها بشكل صحيح.

![يمكنك إرسال رسائل ترويجية مخصصة باستخدام Respond.io استنادًا إلى إجراءات من Shopify وWooCommerce وغيرها. ومن الأمثلة على ذلك استرداد سلة التسوق المهجورة، وتأكيدات الطلبات، وإشعارات التسليم.](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/2LdZb8GPJ8iHh40xKY5Hd3/d5ee616941481b2e4984fee31c80ed5d/concepts-sleekflow-alternative-image-10_d8a24f9cbccbd22deef3692e5d0a7c63.jpg?fm=webp) 

على سبيل المثال، يمكنك إرسال [إشعارات استرداد سلة التسوق المتروكة](https://help.respond.io/l/ar/e-commerce-crm-integrations/e-commerce-integration-shopify#send%5Fabandoned%5Fcart%5Fmessages%5Fto%5Fprompt%5Fcustomers%5Fto%5Fcomplete%5Ftheir%5Fshopify%5Fpurchase%5Fusing%5Fzapier) للعملاء الذين أضافوا عناصر إلى عربتهم ولكن لم يكملوا عملية الشراء. بالإضافة إلى ذلك، يمكنك إرسال [تحديثات الشراء للعملاء](https://help.respond.io/l/ar/e-commerce-crm-integrations/e-commerce-integration-shopify#benefits%5Fof%5Fmanaging%5Forders%5Fand%5Fcarts%5Fwith%5Frespond%5Fio%5Fand%5Fshopify) مثل تأكيدات الطلب وإشعارات التسليم. 

إذا كنت تريد إرسال رسائل ترويجية بالجملة، يمكنك ذلك باستخدام [وحدة البث](https://help.respond.io/l/ar/broadcasts/sending-a-simple-broadcast) من Respond.io.

### إرسال رسائل بث ترويجية

يمكن للشركات استخدام [بث WhatsApp](https://respond.io/ar/blog/whatsapp-broadcast) لإرسال العروض أو التحديثات باستخدام [رسائل WhatsApp بالجملة](https://respond.io/ar/blog/whatsapp-bulk-message) للعملاء. يتضمن ذلك [الترقيات الموسمية](https://respond.io/ar/blog/ramadan-whatsapp-messaging-campaign)، وعروض الوقت المحدود، وإصدارات المنتجات الجديدة أو خصومات حصرية للعملاء المخلصين. 

مع تطبيق أعمال WhatsApp، تقتصر الأعمال التجارية على إرسال البث إلى 256 جهة اتصال في كل مرة. بالإضافة إلى ذلك، يجب أن يكون لدى جهات الاتصال هذه رقم العمل محفوظاً في هواتفهم.

![برامج الترقيات والتحديثات: تطبيق WhatsApp للأعمال يحدد النطاق إلى 256 جهة اتصال، بينما يمكّن Respond.io الوصول إلى جمهور أكبر، وتقسيم جهات الاتصال، والجدولة، والتحليلات لحملات فعالة.](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/29IFWWs48fvOWkXtqrZd3T/c401bb0ee9a4148789df939e5d625c41/0001-44699619840_65ffeddb74d4a8da2c92e9d38356657c.jpg?fm=webp) 

مع [وحدة البث](https://help.respond.io/l/ar/broadcasts-module/broadcasts-overview) من Respond.io، يمكن للشركات إرسال إشعارات ترويجية لجمهور أكبر دون الحاجة إلى حفظ العملاء لأرقامهم. 

يمكنك استيراد جهات الاتصال، وقسمها للاستهداف الدقيق، وجدولة عمليات البث مسبقاً واستنساخ عمليات البث المتكررة من بين جهات أخرى. بل يمكن للأعمال التجارية أن تحصل على تحليلات للبث الإذاعي لمعرفة مدى نجاح حملاتها الإذاعية.

في الختام، إن WhatsApp أداة قيمة يمكن لتجار التجزئة استخدامها لتعزيز مشاركة العملاء، وتعزيز المبيعات وتقديم خدمة متفوقة للعملاء. إذا كنت تاجر تجزئة يتطلع إلى استغلال قوة WhatsApp API مع شريك رسمي، [قم بإنشاء حساب واحصل على وصول WhatsApp في دقائق](https://app.respond.io/settings/channels/connectChannel/whatsapp%5Fbusiness). يمكنك [البداية مع تجربتنا المجانية](https://app.respond.io/user/register) والاستفادة منها على الفور.

حوّل المحادثات إلى عملاء مع واجهة برمجة التطبيقات الرسمية لـ WhatsApp. ✨

إدارة مكالمات واتساب والمحادثة في مكان واحد!

[ احجز عرضاً توضيحياً.](https://cta-service-cms2.hubspot.com/web-interactives/public/v1/track/redirect?encryptedPayload=AVxigLJZtM4BfRkXBKSL59L5j/laJ4+zD1NHrw8UnfY3qlAjv5e5x/LC6kTHaAzy+ZArNHjwEPBjeaY/legh7/lItLGZbpOSlRy+3HaHdvJTbK4816w=&webInteractiveContentId=131307604004&portalId=7250147&%5F%5Fhstc=4958508.ec36eb4a1acb5a2f1d2caa097ff2cfe6.1725863681681.1736738541926.1736745026317.279&%5F%5Fhssc=4958508.5.1736745026317&%5F%5Fhsfp=1189922200) 

## قراءات إضافية.

إذا وجدت أن هذه الوظيفة مفيدة، فيمكنك أيضاً أن تستفيد من قراءة هذه المقالات ذات الصلة:

* [استخدام WhatsApp كمنصة خدمة العملاء](https://respond.io/ar/blog/whatsapp-customer-service)
* [مبيعات WhatsApp: كيفية البيع على WhatsApp.](https://respond.io/ar/search?query=whatsapp+sales)
* [تسويق واتساب: قيادة حملة ناجحة](https://respond.io/ar/blog/whatsapp-marketing)

شارك هذه المقالة

[![Telegram](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F44daca77a4844f0c8fd29040ddeba057?width=22)](https://api.whatsapp.com/send?text=https://respond.io/blog/whatsapp-for-retail-industry)[![Facebook](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets/11f7a662b80a4675973850b067c01fa5/fff57eeb01160bc604392f519b4f3461ca16f0fa1b6a587b20b142cdf1ad0ba7?placeholderIfAbsent=true&width=22)](https://www.facebook.com/sharer/sharer.php?u=https://respond.io/blog/whatsapp-for-retail-industry)[![Linkedin](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets/11f7a662b80a4675973850b067c01fa5/7aaf8d87b5410844d83e06a4ed663e4f551b8c5ef51dbb20a8ff064a1eed9a0f?placeholderIfAbsent=true&width=22)](https://www.linkedin.com/sharing/share-offsite/?url=https://respond.io/blog/whatsapp-for-retail-industry)[![Twitter](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F4e03e02422a94e8eab9b8b41457c2371?width=22)](https://twitter.com/share?url=https://respond.io/blog/whatsapp-for-retail-industry)

المشاركات ذات الصلة 👩‍💻 

* [![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/2oqQFglGKjjaHVJ8tzFoWn/dae58c7100ab3e6aadc197b8967ace36/Practical_Guide___Best_Omnichannel_CRM.png?q=70&w=1000&fm=avif)](/ar/blog/best-omnichannel-crm)  
[أفضل 10 منصات CRM متعددة القنوات: مقارنة الميزات والأسعارأفضل 10 أنظمة CRM متعددة القنوات: respond.io, Kustomer, Kommo, Salesforce, HubSpot, Zendesk, Intercom, Zoho CRM, Zendesk and Freshdesk.](/ar/blog/best-omnichannel-crm)
* [![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/vr013lmO4xRSS30KcRV8T/8577db2181c4da2b4b4650ef13f7f93c/Practical_Guide___Best_AI_Chatbot_for_Website_Cover__1___1_.png?q=70&w=1000&fm=avif)](/ar/blog/best-ai-chatbots-for-website)  
[أفضل روبوتات الدردشة المدعومة بالذكاء الاصطناعي للمواقع: مقارنة أعلى المنصات.اكتشف أفضل روبوتات الدردشة المدعومة بالذكاء الاصطناعي للمواقع في عام 2025: Respond.io، Intercom، Zendesk AI، Tidio، Chatbase، Drift، HubSpot Chatbot، ManyChat، Landbot](/ar/blog/best-ai-chatbots-for-website)
* [![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/1TpzwG7GSnvYfqt5pQRkSu/33fb71cdb0416e51b471784944d51485/AI_Agents_for_Customer_Support.png?q=70&w=1000&fm=avif)](/ar/blog/best-ai-agents-for-customer-support)  
[أفضل وكلاء الذكاء الاصطناعي لدعم العملاء في 2025: المزايا، العيوب والأسعاراستكشف أفضل وكلاء الذكاء الاصطناعي لدعم العملاء في 2025\. قارن المزايا والعيوب والأسعار لأفضل المنصات مثل respond.io وIntercom.](/ar/blog/best-ai-agents-for-customer-support)

زد نتائج أعمالك ثلاث مرات مع Respond.io 🚀

[تحدث إلى المبيعات](/ar/demo)[ابدأ مجانًا](https://app.respond.io/user/register)

2025-12-05T05:05:32.471Z

blogs

```json
[{"@context":"https://schema.org","@type":"Article","image":"https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/33qfa6OxbcqLIflWAFMLbN/4d18a8ce8d991f269a9ff21b48d0a6f9/concepts-whatsapp-for-retail-cover_adedbba273b19f5aa7e94213252a4a5e.png","thumbnailUrl":"https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/33qfa6OxbcqLIflWAFMLbN/4d18a8ce8d991f269a9ff21b48d0a6f9/concepts-whatsapp-for-retail-cover_adedbba273b19f5aa7e94213252a4a5e.png","headline":"WhatsApp for Retail Industry: A Guide to WhatsApp Retail [July 2023]","alternativeHeadline":"WhatsApp for Retail Industry: A Guide to WhatsApp Retail [July 2023]","genre":["Concepts"],"publisher":{"@type":"Organization","name":"Respond.io","sameAs":"https://respond.io","logo":{"@type":"ImageObject","url":"https://respond.io/logo/respond-io.webp"}},"url":"https://respond.io/ar/blog/whatsapp-for-retail-industry","datePublished":"2023-07-21T00:00:00.000Z","dateCreated":"2023-07-21T00:00:00.000Z","dateModified":"2025-11-11T05:12:56.246Z","description":"هل تريد استخدام WhatsApp لصناعة التجزئة؟ اكتشف كيف يمكن لـ WhatsApp تحسين مشاركة العملاء، وزيادة المبيعات وتعزيز دعم عملاء التجزئة!","author":{"@type":"Person","name":"Gabriella","url":"https://respond.io/ar/author/gabriella"},"mainEntityOfPage":{"@type":"WebPage","@id":"https://respond.io/ar/blog/whatsapp-for-retail-industry"}},{"@context":"https://schema.org","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https://respond.io/ar"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Blog","item":"https://respond.io/ar/blog"},{"@type":"ListItem","position":3,"name":"Concepts","item":"https://respond.io/ar/category/concepts"}]}]
```
