---
description: تسمح لك رسالة WhatsApp التفاعلية بالتواصل الفعال بين العملاء والشركات. تابع القراءة لمعرفة كيفية إعداد رسائل WhatsApp التفاعلية.
title: كيفية إعداد رسالة تفاعلية على واتساب 
image: https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/1bT95ZW3dj6S3DQqEDsOFi/016c6538e65d79b0e2fe834987cdd5d2/WhatsAppInteractiveMessagesCoverImage_f7a972d740193703355f4af37dff28d9.png
---

1. [الصفحة الرئيسية ](/ar)
2. [\> المدونات ](/ar/blog)
3. [\> How To Article](/ar/category/how-to-article)

# رسالة تفاعلية على واتساب: دليل إرشادي 

[![Gabriella](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/6TgzTm0QlIPDnG4YWA41K4/4ac61d3efe97d14652a514c5727318bd/Avatar.svg?q=70&w=400&fm=avif)](/ar/author/gabriella)

[Gabriella](/ar/author/gabriella)

· 03 Nov 2025

·

less than a minute read

![كيفية إعداد رسالة تفاعلية على واتساب ](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/1bT95ZW3dj6S3DQqEDsOFi/016c6538e65d79b0e2fe834987cdd5d2/WhatsAppInteractiveMessagesCoverImage_f7a972d740193703355f4af37dff28d9.png?q=70&w=400&fm=avif)

 TL;DR – كيفية إعداد رسائل WhatsApp التفاعلية 

تعلم كيفية إنشاء وإرسال الرسائل التفاعلية، وهي ميزة فريدة من نوعها في واجهة برمجة التطبيقات الخاصة بـ WhatsApp التي تتطلب مزود حلول أعمال (BSP) مثل respond.io.

* **الخطوة 1:** في respond.io، انتقل إلى الإعدادات > القنوات > WhatsApp للأعمال > القوالب.
* **الخطوة 2:** انقر فوق إضافة قالب واملأ التفاصيل الأساسية لرسالتك.
* **الخطوة 3:** أضف الأزرار، واختر بين زر الدعوة إلى العمل أو الرد السريع.
* **الخطوة 4:** قدِّم القالب للموافقة عليه من قبل WhatsApp.

هل تريد أن تعرف كيف تستخدم رسالة WhatsApp التفاعلية لعملك؟ لا مزيد من البحث! تحتوي هذه التدوينة على كل ما تحتاج لمعرفته حول الأنواع المختلفة من رسائل WhatsApp التفاعلية، بما في ذلك رسالة WhatsApp التفاعلية للمحادثات الخدمة وقوالب الرسائل التفاعلية، وفوائدها وكيفية إعدادها.

## ما هي الرسالة التفاعلية في WhatsApp؟

رسالة تفاعلية على واتساب هي نوع من الرسائل المتاحة من خلال [واتساب API ](https://respond.io/ar/blog/whatsapp-business-api) والتي تتضمن أزرار قابلة للنقر. بدلاً من كتابة الرد، يمكن للعملاء ببساطة النقر على أحد الخيارات للحصول على المساعدة التي يحتاجون إليها. يساعد هذا على إبقاء المحادثات مركزة وسريعة وسهلة لكل من الشركات والعملاء.

الرسائل التفاعلية على واتساب هي نوع من [رسائل القالب،](https://respond.io/ar/help/whatsapp/whatsapp-message-templates) وهذا يعني أنه لابد من إنشائها مسبقًا وتقديمها إلى ميتا للموافقة عليها. 

## قالب رسالة WhatsApp التفاعلية: قوالب الرسائل

يتيح نموذج رسالة تفاعلية على واتساب للشركات الاستفادة القصوى من [نموذج الرسالة القياسي](https://respond.io/ar/blog/whatsapp-template-message) المكون فقط من نص ووسائط عن طريق تضمين أزرار تفاعلية من واتساب.

![ميزات رسالة WhatsApp التفاعلية](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/4Pgu840X2rSIENCzAPCaZP/d94151efa4aae35b48193694400f27d4/whatsapp-interactive-images-20-image-08_37aad7c4aa54daa73fb6858c66a73225.png?fm=jpg&q=80&w=640)

يمكن أن تشمل هذه القوالب نصًا وصورًا وفيديوهات ومستندات أو موقعًا، مما يجعلها أكثر قدرة على مشاركة المعلومات المهمة أو الحث على اتخاذ إجراء. ومع ذلك، يجب على الشركات الحصول على [موافقة من واتساب](https://respond.io/ar/blog/whatsapp-template-message#toc-mobile-5) و[جمع الموافقات من جهات الاتصال](https://respond.io/ar/blog/whatsapp-business-api#toc-mobile-5) قبل إرسال قوالب الرسائل.

### أنواع قوالب الرسائل التفاعلية

تدعم قوالب الرسائل التفاعلية نوعين من الأزرار: **دعوة إلى العمل (CTA)** و **رد سريع**. تساعد هذه الأزرار الشركات في توجيه تفاعلات العملاء بطريقة منظمة وسهلة الاستخدام.

#### دعوة إلى العمل

يمكن للشركات استخدام أزرار CTA لتوجيه العملاء للاتصال بهم أو زيارة موقعهم. تقتصر هذه الميزة على زرين، زر يُتيح للعملاء الاتصال بك وزر آخر لزيارة موقع الإنترنت الخاص بك أو صفحة هبوط معينة.

![رسالة زر واتساب: يمكنك إضافة زر دعوة للعمل مع نص أو رسائل غنية بالوسائط](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/3pVghVtZf9EKlvHnpJtY4C/e09e95a709b006a3b38fa59f29aba928/whatsapp-interactive-images-20-image-09_e99d61a402995d01c750d5340801fb41.png?fm=jpg&q=80&w=640)

يجب أن تضع في اعتبارك أنه يمكنك فقط ربط زر الاتصال بخط أرضي أو رقم هاتف محمول مختلف عن رقم WhatsApp API للأعمال، لأنه لا يمكنك الاتصال برقم WhatsApp API للأعمال.

#### رد سريع

تتكون ميزة الرد السريع من خيارات رد محددة مسبقًا يمكن للعملاء النقر عليها لتحديد ما يريدون من عملك. يمكن للشركات إضافة ما يصل إلى ثلاثة أزرار مع رسالة نصية أو وسائط.

![تظهر هذه الصورة مثالاً على زر الرد السريع في واتساب](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/1mXKJuZt1dO1xZ1rHt5nD7/2bdcae881bd0f0d0dfebc33a89f9ea8c/whatsapp-interactive-images-20-image-10_e49200ee3daf5bc6968fef7263c67f1f.png?fm=jpg&q=80&w=640)

هذه الميزة مشابهة لزر رد المحادثة الخدمية، باستثناء أن الردود السريعة يجب أن تتم الموافقة عليها من قبل واتساب قبل أن تتمكن الشركات من استخدامها.

## قواعد المراسلة في الرسائل التفاعلية في واتساب

يجب أيضًا تعيين كل [قالب رسالة تفاعلية](https://respond.io/ar/blog/whatsapp-template-message) لفئة محادثة: تسويق، خدمة أو مصادقة. يساعد هذا واتساب في تحديد هدف الرسالة ويضمن الفوترة والاستخدام السليم استنادًا إلى الفئة.

عند إنشاء رسالة تفاعلية على WhatsApp، ستحتاج إلى تحديد إحدى فئات القوالب التالية.

| **فئة**            | **الغرض**                                   | **أمثلة**                                                                  | **العناصر التفاعلية**                                              | **ملاحظات**                                                               |
| ------------------ | ------------------------------------------- | -------------------------------------------------------------------------- | ------------------------------------------------------------------ | ------------------------------------------------------------------------- |
| **رسائل المرافق**  | إرسال التحديثات للتفاعلات الجارية.          | \- تأكيدات الطلب - تحديثات الشحن - التذكيرات                               | \- ردود سريعة (على سبيل المثال، "تتبع الطلب") - أزرار CTA للتفاصيل | يتم تشغيلها بواسطة تصرفات المستخدم. لا يسمح بالعروض الترويجية.            |
| **رسائل التسويق**  | الترويج للمنتجات أو تعزيز المشاركة.         | \- خصومات - منتجات جديدة - دعوات للفعاليات                                 | \- أزرار للعروض أو الصفحات - ردود سريعة على الردود                 | تم إرسالها إلى المستخدمين الذين اختاروا الاشتراك. يمكن بدء محادثات جديدة. |
| **رسائل المصادقة** | التحقق من الهوية أو الموافقة على المعاملات. | \- كلمات المرور لمرة واحدة - رموز تسجيل الدخول - مطالبات المصادقة الثنائية | \- تعبئة كلمات المرور لمرة واحدة تلقائيًا - ملاحظات أمنية          | يستخدم لتسجيل الدخول الآمن. حساسة للوقت.                                  |

تكون رسائل المرافق مجانية عند إرسالها خلال فترة خدمة العملاء على مدار 24 ساعة. يمكنك أيضًا استخدام أنواع مختلفة من الرسائل التفاعلية في نفس محادثة الخدمة لحث العملاء على اتخاذ الخطوة التالية خلال دورة الشراء أو توجيههم إلى وكيل للحصول على دعم العملاء.

من المهم أيضًا ملاحظة أن العملاء يمكنهم اختيار زر أو خيار واحد فقط في كل مرة عند الرد على الرسائل التفاعلية. يمكنهم أيضًا اختيار العودة إلى الخطوة الأولى أو الخطوة السابقة إذا غيروا رأيهم أو ارتكبوا خطأً.

بعد ذلك، سنتحدث عن الأنواع المختلفة من رسائل WhatsApp التفاعلية للمحادثات الخدمية وكيفية استخدامها.

## أنواع الرسائل التفاعلية في واتساب 

هناك ستة أنواع من الرسائل التفاعلية على WhatsApp. وتشمل هذه:

* أزرار الرد
* رسائل قائمة
* رسائل منتج واحد
* رسائل متعددة المنتجات
* رسائل طلب الموقع
* رسائل التدفق (لا تدعمها respond.io بعد)

#### أزرار رد WhatsApp 

توفر أزرار الرد طريقة سهلة للعملاء لاختيار ما يريدون من قائمة قصيرة من الخيارات، تتكون من أزرار، عند التواصل مع شركة على WhatsApp. يمكنهم إرسال مجموعة قصوى من ثلاثة خيارات مع رسائل نصية أو وسائط.

![زر الرد على الرسائل في واتساب: مثال على زر الرد في واتساب](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/4ZUcqkqc75BpmPmfXw99Ae/f6b0f659b421a4dba210e6776c1cfec5/whatsapp-interactive-images-20-image-03_a0ac2423ab6b5b3c564e271740de1ad6.png?fm=jpg&q=80&w=640)

يمكن للشركات استخدام هذه الميزة لتغييرات توقيت الرحلات، وتعديلات التفاصيل الشخصية، واختيار طريقة الدفع وغير ذلك. إذا كنت بحاجة إلى أكثر من ثلاثة أزرار، استخدم ميزة قائمة الرسالة.

#### رسائل قائمة WhatsApp

تتكون رسائل القائمة من قائمة تصل إلى 10 خيارات يمكن للعملاء اختيارها لإعلامك بما يريدونه من عملك. 

![تظهر هذه الصورة مثالاً على رسائل قائمة WhatsApp](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/4LWBlafgxAXo6p5JwfRybd/d31b8f079c27cf68351560615d8f0964/whatsapp-interactive-images-20-image-04_509787b03750691aef7950be7ab74a7c.png?fm=jpg&q=80&w=640)

يمكن للشركات استخدام هذه الميزة لقوائم رعاية العملاء أو قوائم الأسئلة المتكررة، أو اختيار قوائم الطعام، أو مواقع المتاجر وغير ذلك.

#### رسالة منتج واحد

تشير رسائل منتج واحد إلى رسائل تحتوي على عنصر واحد من مخزون الشركة. 

![تظهر هذه الصورة رسالة منتج واحد على واتساب](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/4bxGSZ8uT4aoG5I9bsgTUG/e0c0d9f269b113c0bd171b066a5c9c02/whatsapp-interactive-images-20-image-05_4fed08ed6c2a1cad8898ec33a89e55fe.png?fm=jpg&q=80&w=640)

يمكن للشركات عرض منتج قام العميل باختياره من قائمة المنتجات لتحفيزه على إتمام عملية الشراء.

#### رسالة متعددة المنتجات

تشير رسائل متعددة المنتجات إلى رسائل تحتوي على اختيار يصل إلى 30 عنصرًا من مخزون الشركة. 

![أزرار التفاعل على واتساب: رسالة متعددة المنتجات](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/5KmQTVZb3U7CkZzsjcVAmf/41a4543c17a2b5630772b4fe05095914/whatsapp-interactive-images-20-image-06_ca29e7f0553769eabe32044f1ac8306a.png?fm=jpg&q=80&w=640)

تعتبر هذه الميزة الأفضل لعرض جميع المنتجات التي تمتلكها ضمن فئة أو [كتالوجك الكامل](https://respond.io/ar/blog/whatsapp-catalog-whatsapp-shopping-catalog) إذا كان يحتوي على 30 عنصرًا أو أقل.

#### رسائل طلب الموقع

تشير رسائل طلب الموقع إلى الرسائل التي ترسلها الشركة لطلب موقع العميل. تحتوي هذه الرسالة على نص محتوى وزر "إرسال موقع" يمكن للمستخدمين النقر عليه لمشاركة موقعهم.

![تشير رسائل طلب الموقع إلى الرسائل التي ترسلها الشركة لطلب موقع العميل. تحتوي هذه الرسالة على نص محتوى وزر "إرسال موقع" يمكن للمستخدمين النقر عليه لمشاركة موقعهم.](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/1OCEJxlFPHhjEKi6NVt9jE/4c665102f3164a39d33fd53e1a56af51/whatsapp-interactive-images-20-image-07_140b9764ad497c59e88c6cab322375e1.png?fm=jpg&q=80&w=640)

سيتناول القسم التالي النوع الثاني من رسائل WhatsApp التفاعلية - قالب الرسالة التفاعلية لواتساب ووظائفه. 

الآن وبعد أن عرفت أنواع رسائل WhatsApp التفاعلية وما يمكنها فعله، دعنا نلقي نظرة على سبب حاجة الشركات لاستخدام رسائل WhatsApp التفاعلية لواجهة برمجة تطبيقات WhatsApp للأعمال.

حوّل المحادثات إلى عملاء باستخدام API واتساب الرسمي من respond.io ✨

قم بإدارة مكالمات ومحادثات واتساب في مكان واحد!

[ احجز تجربة عرض ](https://cta-service-cms2.hubspot.com/web-interactives/public/v1/track/redirect?encryptedPayload=AVxigLJZtM4BfRkXBKSL59L5j/laJ4+zD1NHrw8UnfY3qlAjv5e5x/LC6kTHaAzy+ZArNHjwEPBjeaY/legh7/lItLGZbpOSlRy+3HaHdvJTbK4816w=&webInteractiveContentId=131307604004&portalId=7250147&%5F%5Fhstc=4958508.ec36eb4a1acb5a2f1d2caa097ff2cfe6.1725863681681.1736738541926.1736745026317.279&%5F%5Fhssc=4958508.5.1736745026317&%5F%5Fhsfp=1189922200)[ ابدأ تجربة مجانية ](https://app.respond.io/user/register)

## فوائد رسائل WhatsApp التفاعلية

تتيح استخدام رسائل WhatsApp التفاعلية للشركات جذب انتباه العملاء والحفاظ على تفاعلهم طوال المحادثة. 

![رسالة واتساب مع زر: فوائد رسائل WhatsApp التفاعلية](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/1uZ6OaGWdsO14Ek7bymVOM/71a502095fab1b2e894b78b48373667f/whatsapp-interactive-images-20-image-11_5691b482fcb1cf813e705c84841b13c0.png?fm=jpg&q=80&w=640)

تساعد الشركات في خلق رحلة عملاء سلسة من خلال توفير تجربة عملاء معززة، وتقليل الخطأ البشري وزيادة معدلات الاستجابة والتحويلات. دعنا نستكشف كل فائدة من هذه الفوائد في القسم أدناه.

### تجربة عملاء معززة

يمكن استخدام رسائل WhatsApp التفاعلية لتوجيه العملاء على طول مسار محدد مسبقًا في رحلة العملاء. يمكن للشركات أيضًا تخصيص الرسالة وفقًا لمواقف العملاء لتوفير تجربة شخصية.

على سبيل المثال، يمكن للشركات عرض قائمة بمواعيد الحجز المحددة أو استخدام أزرار الرد لإظهار عنوان التسليم السابق للعميل. هذا يسمح للعملاء بالعثور بسهولة على ما يبحثون عنه من الشركات والرد عليهم بنقرة واحدة.

### تقليل الخطأ البشري

تقدم الرسائل التفاعلية طريقة أبسط وأكثر اتساقًا للناس للعثور على ما يريدون واختياره من الأعمال. نظرًا لأن كل زر مخطط له بعناية، فإنه يترك مساحة قليلة أو لا يترك مجالاً للأخطاء البشرية مثل الكتابة الخاطئة أو الرسائل غير الواضحة. 

بدون الرسائل التفاعلية، سيكون على العملاء والشركات كتابة كل رد بأنفسهم، مما قد يترك مجالاً للخطأ ويؤدي إلى التواصل غير الواضح.

### زيادة التحويلات

يمكن للشركات أيضًا استخدام زر CTA لتوجيه العملاء للتواصل معهم أو زيارة موقعهم عند إرسال [رسائل ترويجية](https://respond.io/ar/blog/whatsapp-promotional-messages) عبر [بث واتساب](https://respond.io/ar/blog/whatsapp-broadcast) لزيادة التحويلات.

أثناء الاختبار، وجدت واتساب أن الرسائل التفاعلية تسفر عن معدلات استجابة وتحويل أعلى مقارنة بالرسائل النصية البحتة. يرجع ذلك إلى قدرتها على توجيه العملاء طوال المحادثة والسماح لهم بالرد بسرعة.

## كيفية إعداد قالب رسالة تفاعلية على WhatsApp على Respond.io

إعداد قالب رسالة تفاعلية على WhatsApp على respond.io أمر بسيط. يمكنك حتى تقديم القالب لموافقة WhatsApp مباشرة من المنصة.

**١. انتقل إلى الإعدادات > القنوات > WhatsApp للأعمال > القوالب على منصة respond.io. يرجى الرجوع إلى الصورة أدناه للحصول على مثال لكيف يمكن أن يبدو هذا.**

**![صورة تظهر خطوة الموافقة على قالب الرسالة المقدمة.](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/5esvN1kNObVYIYJCzYdc7g/31477471791777bf13e2dfd4bf840f24/Set_up_1.png?fm=jpg&q=80&w=640)**

**٢. انقر على إضافة قالب واملأ التفاصيل الأساسية مثل اسم القالب، الفئة والتسمية.**

****٣. أضف المحتوى**، ثم قم بتخصيص **العنوان** و**التذييل**:

* الترويسة اختيارية ويمكن أن تتضمن النص، الصورة، الفيديو أو المستند. استخدمه لتسليط الضوء على المعلومات الرئيسية.
* والتذييل هو أيضًا اختياري ويحتوي عادةً على ملاحظات قصيرة مثل إبراء الذمة أو رسائل التذكير.

**٤.** أضف أزرار لجعل الرسالة تفاعلية. اختر من:

* **أزرار دعوة إلى اتخاذ إجراء (CTA)** للسماح للمستخدمين بالاتصال برقم أو فتح موقع ويب.
* **أزرار رد سريع** للسماح للمستخدمين بالضغط على الرد.

**٥.** للحصول على **رد سريع**، اتبع نفس الخطوات أعلاه ثم حدد _رد سريع_ كنوع الزر وأدخل خيارات الرد الخاصة بك. لرؤية كيف يبدو قالب رسالة الرد السريع، انظر إلى الصورة أدناه.

![صورة تظهر كيف سيبدو الرد السريع بمجرد الموافقة عليه.](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/6qwTaAKzzTsTpQGfrGnDgr/19b1bb3b36a464f02adb5bb574013a87/Set_up_2.png?fm=jpg&q=80&w=640)

**٦.** قم بتقديم **القالب لموافقة WhatsApp.** ستتلقى إشعارًا بمجرد الموافقة عليه واستعداده للاستخدام.

لاحظ أن قوالب WhatsApp يجب أن تتبع قواعد تنسيق محددة، بما في ذلك كيفية استخدام المتغيرات والوسائط. للحصول على التفاصيل الكاملة، تحقق من [مدونة قوالب رسائل واتساب](https://respond.io/ar/blog/whatsapp-template-message#toc-mobile-5) أو [دليل قاعدة المعرفة](https://help.respond.io/l/ar/whatsapp/whatsapp-message-templates).

## قم بتعزيز رسائل WhatsApp التفاعلية مع Respond.io

بمجرد إتقانك لرسائل واتساب التفاعلية، تكون الخطوة التالية هي استخدامها بفعالية، وهنا يأتي دور respond.io في إحداث الفارق.

على وجه الخصوص، إليك كيف يمنحك Respond.io مزيدًا من التحكم والمرونة مع الرسائل التفاعلية على WhatsApp:

* [صندوق الدخول متعدد القنوات](https://respond.io/ar/blog/omnichannel-communication#toc-1): إدارة المحادثات من واتساب، تيك توك، مسنجر، تيليجرام، إنستغرام والمزيد دون التنقل بين النوافذ أو المنصات.
![صورة تظهر القنوات المدعومة على الاستجابة.io](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/4nAQfA4K2h053vNEvuDpcr/01438aa55f502ae8ce0d0cb3b2e720f3/channels.png?fm=jpg&q=80&w=640)
* [إمكانيات صندوق الدخول الذكي](https://help.respond.io/l/ar/inbox/inbox-overview): إدارة الدردشات كفريق مع [صندوق دخول مشترك](https://respond.io/ar/blog/whatsapp-business-multiple-users). خصص المحادثات، ضع علامات على الأعضاء، ابدأ [مكالمات واتساب](https://respond.io/ar/blog/how-to-whatsapp-business-calling-api) عند الحاجة واستخدم [مساعد الذكاء الاصطناعي & المطالبات](https://respond.io/ar/blog/respond-ai) لتسريع الردود وتحسين الرسائل.
![صورة توضح كيف تبدو وحدة صندوق الوارد الخاصة بـ respond.io](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/2lEKOOf7OqsSo2JotwNCTD/b80e315fc2a430888be8b379e6a176fc/Inbox_module.png?fm=jpg&q=80&w=640)
* [منشئ سير العمل](https://help.respond.io/l/ar/workflows/workflows-overview): أتمتة المحادثات باستخدام منشئ سحب وإفلات—قم بتحفيز الرسائل التفاعلية، توجيه الدردشات وتخصيص الردود. مع [وكيل الذكاء الاصطناعي](https://help.respond.io/l/ar/workflows/step-ai-agent)، يمكنك التعامل مع النصوص الحرة خارج الأزرار ويمكنه اتخاذ إجراءات أثناء الدردشة.
![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/62r0H1LlK1ECMDmK0wCEU5/109b10e3a4623a7d391882e3d35307f8/1-main-ticket-workflow.png?fm=jpg&q=80&w=640)
* [بث واتساب](https://respond.io/ar/blog/whatsapp-broadcast): أرسل رسائل تفاعلية بالجملة للبقاء على تواصل مع جمهورك أو لمشاركة التحديثات.
![تم ملء مكان البث في WA](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/7qKYqF64IUqoRGYSBQGlol/3b988d52b2b8c0abd24d23c58ce79d00/Screenshot_2025-04-03_at_1.44.09_PM.png?fm=jpg&q=80&w=640)
* [تكاملات CRM](https://help.respond.io/l/ar/workspace-settings/integrations): الاتصال بـ HubSpot، Salesforce، Zapier، Make والمزيد لمزامنة الجهات، تحفيز الإجراءات أو تحديث الصفقات دون مغادرة المنصة.
![صورة توضح خيارات تكامل إدارة علاقات العملاء لدى respond.io.](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/1H87qo64Zom0CjczbFYlsj/faf05091167242a89224d262bf3e8b3b/CRM_Integrations.png?fm=jpg&q=80&w=640)
* [**تتبع دورة الحياة:**](https://help.respond.io/l/ar/workspace-settings/workspace-settings-lifecycle) راقب كل عميل محتمل وزبون أثناء انتقالهم من نقطة الاتصال الأولى إلى التحويل.
![صورة توضح ميزة دورة الحياة في respond.io](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/3oXwxrb4kqG4VjpcLYNymr/452288346b8f7e31e9304aad046a4f8c/Lifecycle.png?fm=jpg&q=80&w=640)
* [التحليلات والتقارير](https://help.respond.io/l/ar/dashboard-reporting/reports-overview): الحصول على رؤى حول نتائج الرسائل، استجابة الوكلاء، أداء البث والتحويلات الإعلانية من خلال قدرات تقارير قوية.
![صورة توضح ميزات الإبلاغ في respond.io.](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/2Sb6tcaHyLbKmzQgU6K5F3/7c1503d834dae73bb4cbd23845465339/Reports.png?fm=jpg&q=80&w=640)
* [المكالمات الصوتية](https://respond.io/ar/blog/voip-crm-integration)**:** ابدأ [مكالمات واتساب API](https://respond.io/ar/blog/whatsapp-business-calling-api) أو حتى [مكالمات VoIP](https://respond.io/ar/help/telnyx-voip/telnyx-voip-quick-start) مباشرة من صندوق الدخول لحل المشكلات بشكل أسرع، توفير لمسة إنسانية أو متابعة عندما لا تكفي الرسائل.
![واجهة برمجة تطبيقات مكالمات WhatsApp Business: قبول مكالمة واردة.](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/1KRcjFcxxPN9sTISxDGnGc/cafef8a931418d4e01909444f5ccbd3b/WA_5.png?fm=jpg&q=80&w=640)

نأمل أن تكون هذه المدونة قد قدمت لك فهماً أفضل لكيفية إعداد رسائل WhatsApp التفاعلية وكيف يمكن أن تساعد عملك في رفع مستوى تواصله مع العملاء عبر WhatsApp Business API.

حوّل المحادثات إلى عملاء باستخدام API واتساب الرسمي من respond.io ✨

قم بإدارة مكالمات ومحادثات واتساب في مكان واحد!

[ احجز تجربة عرض ](https://cta-service-cms2.hubspot.com/web-interactives/public/v1/track/redirect?encryptedPayload=AVxigLJZtM4BfRkXBKSL59L5j/laJ4+zD1NHrw8UnfY3qlAjv5e5x/LC6kTHaAzy+ZArNHjwEPBjeaY/legh7/lItLGZbpOSlRy+3HaHdvJTbK4816w=&webInteractiveContentId=131307604004&portalId=7250147&%5F%5Fhstc=4958508.ec36eb4a1acb5a2f1d2caa097ff2cfe6.1725863681681.1736738541926.1736745026317.279&%5F%5Fhssc=4958508.5.1736745026317&%5F%5Fhsfp=1189922200)[ ابدأ تجربة مجانية ](https://app.respond.io/user/register)

## الأسئلة المتكررة وحل المشكلات

### هل يمكنني استخدام رسائل WhatsApp التفاعلية دون الوصول إلى واجهة برمجة التطبيقات؟ 

لا. تكون هذه الميزة متاحة فقط عبر واجهة برمجة التطبيقات الخاصة بـ WhatsApp وليست على تطبيق WhatsApp للأعمال.

### هل أحتاج إلى موافقة WhatsApp لإرسال رسائل تفاعلية؟ 

نعم، جميع رسائل القوالب التي تحتوي على عناصر تفاعلية تتطلب الموافقة. 

### هل يمكنني مزج أنواع الرسائل التفاعلية في محادثة واحدة؟ 

نعم. يمكنك استخدام رسائل القائمة، وأزرار الرد، ورسائل المنتجات في نفس المحادثة. تذكر أن Meta تتقاضى رسومًا عن كل رسالة حتى تفتح رسالة العميل نافذة خدمة العملاء لمدة 24 ساعة، التي تكون فيها الرسائل الحرة والقوالب المساعدة مجانية.

### هل تزيد الرسائل التفاعلية من التفاعل؟ 

نعم. تبلغ WhatsApp عن معدلات استجابة وتحويل أعلى مع الرسائل التفاعلية مقارنةً بالرسائل النصية القياسية.

### هل تدعم الرسائل التفاعلية جميع الأجهزة المحمولة؟ 

نعم. يتم دعمها على كل من الهواتف الذكية التي تعمل بنظام Android وiOS طالما أن الجهاز يعمل بأحدث إصدار من WhatsApp.

### كم من الوقت يستغرق WhatsApp للموافقة على نموذج الرسالة؟ 

يستغرق عادةً بين 24 إلى 48 ساعة، لكن الأوقات قد تختلف اعتمادًا على المحتوى والكمية.

### كيف يمكنني استخدام وكلاء الذكاء الاصطناعي لمتابعة محادثات العملاء؟

إذا تُركت المحادثات معلقة في انتظار رد العميل، يمكنك ضبط وكيل الذكاء الاصطناعي لديك لدعوتهم بسؤال متابعة مناسب. على سبيل المثال، يتجاوز وكيل الذكاء الاصطناعي من respond.io دفعات الوقت البسيطة أو محركات سير العمل. يستخدم تاريخ المحادثة لفهم سياقه ويحدد متى وكيف يجب المتابعة. يساعد هذا الفهم في تجنب الاتصال بالعملاء الذين تم حل مشكلاتهم بالفعل، وإرسال دعوات شخصية تشبه الإنسان في الوقت المناسب.

### كيف يمكن أن تبدو محادثات وكلاء الذكاء الاصطناعي أقل روائية وأكثر إنسانية؟

تجري وكلاء الذكاء الاصطناعي على respond.io محادثات طبيعية تشبه المحادثات البشرية من خلال فهم النية والسياق والنغمة، وليس مجرد اتباع النصوص. يتمحور حديثهم بسلاسة عبر واتساب وMessenger وInstagram وTikTok وغيرها، استنادًا إلى سياق تاريخ المحادثة والرد وفقًا لقواعدك أو معاييرك.

لجعلهم يظهرون أكثر إنسانية:

* حدد **شخصية الذكاء الاصطناعي** بنبرة تتناسب مع علامتك التجارية.
* استخدم **مؤشرات الكتابة** لمحاكاة فترات استجابة حقيقية.
* أضف **تأخيرات للردود** القصيرة لتجنب الإجابات الفورية، الشبيهة بالروبوت.
* قدمه **مصادر ذات جودة** حتى تكون الإجابات دقيقة وسياقية.
* اسمح بـ **تحويل الإنسان** لمواضيع معقدة أو حساسة.

النتيجة: محادثات سريعة وطبيعية تعطي انطباعًا إنسانيًا حقيقيًا - حتى وإن لم تكن كذلك.

## لقراءة المزيد

هل تريد معرفة المزيد عن واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp للأعمال؟ فيما يلي بعض القراءات التي قد تهمك.

* [دليل عملي لقوالب رسائل WhatsApp](https://respond.io/ar/blog/whatsapp-template-message)
* [Telegram مقابل WhatsApp: 9 اختلافات & أي تطبيق هو الأفضل؟](https://respond.io/ar/blog/telegram-vs-whatsapp)
* [كيفية إرسال إشعار WhatsApp Business](https://respond.io/ar/blog/whatsapp-business-notification)

شارك هذه المقالة

[![Telegram](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F44daca77a4844f0c8fd29040ddeba057?width=22)](https://api.whatsapp.com/send?text=https://respond.io/blog/whatsapp-interactive-message)[![Facebook](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets/11f7a662b80a4675973850b067c01fa5/fff57eeb01160bc604392f519b4f3461ca16f0fa1b6a587b20b142cdf1ad0ba7?placeholderIfAbsent=true&width=22)](https://www.facebook.com/sharer/sharer.php?u=https://respond.io/blog/whatsapp-interactive-message)[![Linkedin](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets/11f7a662b80a4675973850b067c01fa5/7aaf8d87b5410844d83e06a4ed663e4f551b8c5ef51dbb20a8ff064a1eed9a0f?placeholderIfAbsent=true&width=22)](https://www.linkedin.com/sharing/share-offsite/?url=https://respond.io/blog/whatsapp-interactive-message)[![Twitter](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F4e03e02422a94e8eab9b8b41457c2371?width=22)](https://twitter.com/share?url=https://respond.io/blog/whatsapp-interactive-message)

المشاركات ذات الصلة 👩‍💻 

* [![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/2oqQFglGKjjaHVJ8tzFoWn/dae58c7100ab3e6aadc197b8967ace36/Practical_Guide___Best_Omnichannel_CRM.png?q=70&w=1000&fm=avif)](/ar/blog/best-omnichannel-crm)  
[أفضل 10 منصات CRM متعددة القنوات: مقارنة الميزات والأسعارأفضل 10 أنظمة CRM متعددة القنوات: respond.io, Kustomer, Kommo, Salesforce, HubSpot, Zendesk, Intercom, Zoho CRM, Zendesk and Freshdesk.](/ar/blog/best-omnichannel-crm)
* [![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/vr013lmO4xRSS30KcRV8T/8577db2181c4da2b4b4650ef13f7f93c/Practical_Guide___Best_AI_Chatbot_for_Website_Cover__1___1_.png?q=70&w=1000&fm=avif)](/ar/blog/best-ai-chatbots-for-website)  
[أفضل روبوتات الدردشة المدعومة بالذكاء الاصطناعي للمواقع: مقارنة أعلى المنصات.اكتشف أفضل روبوتات الدردشة المدعومة بالذكاء الاصطناعي للمواقع في عام 2025: Respond.io، Intercom، Zendesk AI، Tidio، Chatbase، Drift، HubSpot Chatbot، ManyChat، Landbot](/ar/blog/best-ai-chatbots-for-website)
* [![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/1TpzwG7GSnvYfqt5pQRkSu/33fb71cdb0416e51b471784944d51485/AI_Agents_for_Customer_Support.png?q=70&w=1000&fm=avif)](/ar/blog/best-ai-agents-for-customer-support)  
[أفضل وكلاء الذكاء الاصطناعي لدعم العملاء في 2025: المزايا، العيوب والأسعاراستكشف أفضل وكلاء الذكاء الاصطناعي لدعم العملاء في 2025\. قارن المزايا والعيوب والأسعار لأفضل المنصات مثل respond.io وIntercom.](/ar/blog/best-ai-agents-for-customer-support)

زد نتائج أعمالك ثلاث مرات مع Respond.io 🚀

[تحدث إلى المبيعات](/ar/demo)[ابدأ مجانًا](https://app.respond.io/user/register)

2025-12-05T05:05:08.971Z

blogs

```json
[{"@context":"https://schema.org","@type":"Article","image":"https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/1bT95ZW3dj6S3DQqEDsOFi/016c6538e65d79b0e2fe834987cdd5d2/WhatsAppInteractiveMessagesCoverImage_f7a972d740193703355f4af37dff28d9.png","thumbnailUrl":"https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/1bT95ZW3dj6S3DQqEDsOFi/016c6538e65d79b0e2fe834987cdd5d2/WhatsAppInteractiveMessagesCoverImage_f7a972d740193703355f4af37dff28d9.png","headline":"كيفية إعداد رسالة تفاعلية على واتساب ","alternativeHeadline":"كيفية إعداد رسالة تفاعلية على واتساب ","genre":["How To Article"],"publisher":{"@type":"Organization","name":"Respond.io","sameAs":"https://respond.io","logo":{"@type":"ImageObject","url":"https://respond.io/logo/respond-io.webp"}},"url":"https://respond.io/ar/blog/whatsapp-interactive-message","datePublished":"2025-07-22T00:00:00.000Z","dateCreated":"2025-07-22T00:00:00.000Z","dateModified":"2025-11-03T15:06:40.272Z","description":"هل تريد أن تعرف كيف تستخدم رسالة WhatsApp التفاعلية لعملك؟ لا مزيد من البحث! تحتوي هذه التدوينة على كل ما تحتاج لمعرفته حول رسائل WhatsApp التفاعلية.","author":{"@type":"Person","name":"Gabriella","url":"https://respond.io/ar/author/gabriella"},"mainEntityOfPage":{"@type":"WebPage","@id":"https://respond.io/ar/blog/whatsapp-interactive-message"}},{"@context":"https://schema.org","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https://respond.io/ar"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Blog","item":"https://respond.io/ar/blog"},{"@type":"ListItem","position":3,"name":"How To Article","item":"https://respond.io/ar/category/how-to-article"}]}]
```
