---
description: لا تستطيع الشركات إرسال رسائل WhatsApp بعد 24 ساعة ما لم تستخدم نموذج رسالة WhatsApp. تعلم كيفية تنسيق وإرسال رسائل القوالب بالإضافة إلى أمثلة.
title: نموذج رسالة WhatsApp: دليل كيفية مع 13 مثالاً
image: https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/1ND7J3SQnsSnSrG3fpSAug/deb4d545df3d03211f6d39200f3c0c69/WhatsApp_Template_Message.png
---

1. [الصفحة الرئيسية ](/ar)
2. [\> المدونات ](/ar/blog)
3. [\> How To Article](/ar/category/how-to-article)

# نموذج رسائل WhatsApp: دليل كيفية مع 13 مثالاً

[![Chris Lai](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/mxtWkjpwCsXY9lJmRcPps/a64bd9636f632c835501b8dfd8364656/Chris_Avatar.svg?q=70&w=400&fm=avif)](/ar/author/chris-lai)

[Chris Lai](/ar/author/chris-lai)

· 26 Nov 2025

·

less than a minute read

![نموذج رسالة WhatsApp: دليل كيفية مع 13 مثالاً](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/1ND7J3SQnsSnSrG3fpSAug/deb4d545df3d03211f6d39200f3c0c69/WhatsApp_Template_Message.png?q=70&w=400&fm=avif)

أصبح WhatsApp أداة قيمة للشركات التي تبحث عن التواصل بسرعة وكفاءة. مع نماذج رسائل WhatsApp، يمكنك تبسيط عملية التواصل الخاصة بك وتوفير الوقت مع تقديم رسائل مخصصة وجذابة لجمهورك. في هذه المدونة، سنشارك كل ما تحتاج لمعرفته حول إنشاء نموذج رسالة WhatsApp فعال لمساعدتك في التواصل مع العملاء.

## ما هو نموذج رسالة WhatsApp؟

نموذج رسالة WhatsApp هو رسالة معتمَدة مسبقًا تستخدمها الشركات للوصول إلى العملاء خارج [نافذة خدمة العملاء التي تبلغ 24 ساعة](https://respond.io/ar/blog/whatsapp-business-api#toc-mobile-10). نظرًا لأن الشركات لا يمكنها إرسال رسائل حرة بعد هذه الفترة، يجب عليها استخدام القوالب — مثل تحديثات الطلبات، والتنبيهات، أو العروض — والتي تحتاج إلى موافقة WhatsApp قبل الإرسال.

![ تظهر هذه الصورة كيف يبدو نموذج الرسالة للمستخدمين في WhatsApp](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/2gDHfHpZvivfZMLv1xiWZf/256f28733cfad2c8ec2bee10c05b27cf/WhatsApp_Template_Message_-_Image_1.png?fm=jpg&q=80&w=640) 

يمكن للشركات تخصيص نماذج رسائل WhatsApp مع أماكن مخصصة وقوائم وسائط وأزرار رد سريعة أو دعوة إلى العمل. تجعل هذه الميزات رسائل نماذج WhatsApp أكثر جاذبية وتفاعلًا مقارنة بتنسيقات الرسائل الأخرى مثل SMS أو البريد الإلكتروني.

هذه نماذج الرسائل ليست مجانية للإرسال. تخضع [نموذج تسعير WhatsApp لكل رسالة](https://respond.io/ar/blog/whatsapp-business-api-pricing#toc-mobile-2)، حيث تعتمد الأسعار على [رمز الدولة للمتلقي](https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/updates-to-pricing#rate-cards-for-utility--marketing--authentication--and-service-conversations--effective-june-1--2023:~:text=country or region.-,Rate cards for utility, marketing, authentication, and service conversations: Effective June 1, 2023,-USD Rate Card) وفئة نموذج الرسالة. لكن ماذا نعني بفئة نموذج الرسالة؟ ستجد الإجابة في القسم التالي.

## فئات نماذج رسائل WhatsApp وكيفية عملها

لتجنب إرسال الشركات رسائل غير مرغوب فيها إلى جهات الاتصال الخاصة بها، تقيد ميتا استخدام نماذج رسائل WhatsApp بعدد محدود من حالات الاستخدام. هنا حالات الاستخدام المعتمَدة لنماذج الرسائل حسب الفئة.

* **المرافق:** تحديثات المعاملات مثل تأكيدات الطلب أو تنبيهات الشحن
* **التحقق:** رسائل التحقق مثل OTP لتسجيل الدخول إلى الحسابات
* **التسويق:** العروض والتوصيات الخاصة بالمنتجات وتنبيهات إعادة المخزون

هنا التفاصيل حول الفئات بالإضافة إلى كيفية عمل التسعير.

> اعثر على قائمة كاملة بنماذج الأمثلة لكل حالة استخدام يمكنك نسخها وتكييفها لعملك في القسم الأخير من هذه المقالة.

### نماذج رسائل WhatsApp للمرافق

عادةً ما يتم تفعيل نماذج المرافق بواسطة إجراء المستخدم أو طلبه. يجب أن توفر هذه النماذج تفاصيل محددة تتعلق بالمعاملة الحالية أو الجارية، أو الحساب، أو الاشتراك أو التفاعل. على سبيل المثال، يجب أن تتضمن قالب تأكيد الطلب رقم الطلب المقابل أو زر يربط بالطلب.

![تظهر هذه الصورة مثالاً عن قالب رسالة WhatsApp للغرض في شاشة الهاتف
](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/1jnAJwh8Y8vMc3shJvUe0J/7beb89430141a1a6d78dc42223e8ad4d/WhatsApp_Template_Message_-_Image_3.png?fm=jpg&q=80&w=640) 

### نماذج رسائل WhatsApp للتحقق

تمكن نماذج التحقق الشركات من التحقق من المستخدمين بواسطة رموز المرور لتسجيل الدخول، ربما في عدة خطوات خلال عملية تسجيل الدخول، على سبيل المثال، عندما يقوم المستخدم بالتسجيل أو عند نسيانه لكلمة المرور.

![مثال على نموذج رسالة WhatsApp للتحقق](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/YCAF4pEOWGHaSmwpviAw7/b851b1be702805a306cddd055c57347d/WhatsApp_Template_Message_-_Image_4.png?fm=jpg&q=80&w=640) 

### نماذج رسائل WhatsApp للتسويق

تم تصميم النماذج التسويقية لـ [رسائل WhatsApp بالجملة](https://respond.io/ar/blog/whatsapp-bulk-message) مثل التحديثات الترويجية أو المعلومات، بالإضافة إلى دعوات للعملاء لاتخاذ إجراءات. أي محادثة لا تندرج تحت فئات المرافق أو التحقق ستكون محادثة [تسويقية](https://respond.io/ar/blog/whatsapp-marketing).

![صورة توضح مثالاً على نموذج رسالة تسويقية لWhatsApp تروج لأخبار المنتج](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/6fFGFcaj2ydqWAwGQSiu1U/796833b0341073f112cae707cca4d02a/WhatsApp_Template_Message_-_Image_5.png?fm=jpg&q=80&w=640) 

## تسعير نموذج رسالة WhatsApp

على WhatsApp، [تُكلف الشركات لكل نموذج رسالة يُرسل](https://respond.io/ar/blog/whatsapp-business-api-pricing#toc-0). هذا يعني أن كل قالب تسويقي أو تحقق تقدمه يتم تسعيره بشكل فردي، لذا من المهم إرسال فقط ما هو ضروري وذو قيمة للعميل.

تُعد رسائل نماذج المرافق استثناء — فهي مجانية عند إرسالها خلال نافذة خدمة العملاء التي تبلغ 24 ساعة. يجعلها ذلك مثالية للتحديثات المعاملات مثل تأكيدات الطلب، وتذكيرات المواعيد، وإعلامات الشحن.

إذا كنت ترسل نماذج متعددة من نفس الفئة، سيظل كل واحد يعتبر تكلفة منفصلة - باستثناء نماذج المرافق خلال نافذة الـ 24 ساعة. ومع ذلك، يجب أن تكون الرسائل نماذج معتمَدة، ويجب تصنيف كل واحدة بشكل صحيح كخدمة، تسويق، أو تحقق.

## حدود رسائل واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp

عند استخدام واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp Business، يكون لحسابك قيود على الرسائل تحدد عدد العملاء الفريدين الذين يمكنك إرسال رسائل القوالب لهم خلال 24 ساعة. اعتبارًا من 7 أكتوبر 2025، تُحسب هذه القيود لكل محفظة أعمال وليس لكل رقم فردي، وتشارك جميع الأرقام في محفظة نفس الحد.

| المستوى   | الرسائل خلال 24 ساعة | ملاحظات                                                        |
| --------- | -------------------- | -------------------------------------------------------------- |
| بدءًا من  | 250                  | الحد الافتراضي للمحافظ الجديدة أو الأرقام المسجلة حديثًا       |
| المستوى 1 | 2000                 | الترقية التلقائية الأولى بعد تلبية معايير الجودة والاستخدام    |
| المستوى 2 | 10000                | للمحافظ ذات الرسائل عالية الجودة باستمرار                      |
| المستوى 3 | 100000               | للمحافظ الراسخة التي تحافظ على معايير رسائل ممتازة             |
| غير محدود | غير محدود            | متاحة لأعلى المستويات التجارية التي تلتزم بمعايير ميتا الصارمة |

نقاط رئيسية:

* تطبق الحدود على المحفظة بالكامل، وليس على الأرقام الفردية.
* تُعد الرسائل التي تُرسل داخل نافذة خدمة العملاء التي تبلغ 24 ساعة مستثناة من العدد.
* تتم الترقيات الآلية للتوسع خلال 6 ساعات بعد تلبية معايير الأهلية.
* لا توجد الآن حالات جودة أرقام هواتف مُعلنة — لا تُخفض الحدود بسبب تغييرات في التقييم.
* احفظ تصنيفًا عالي الجودة وتابع سياسات WhatsApp لفتح مستويات أعلى.

مساعدتك في تخطيط الحملات مع مراعاة هذه القيود يساعد في منع حدود التسليم. تأكد من أن النماذج واضحة وذات صلة ومتوافقة لتجنب الرفض أو التمييز كرسائل مزعجة، مما يزيد من قيمة كل رسالة.

## قواعد محتوى نماذج رسائل WhatsApp وتنسيق الرسائل

تحتاج إلى اتباع تنسيق لرسائل النماذج لضمان موافقتها.

### نموذج رسالة WhatsApp: التنسيق

يجب أن تتبع رسائل النماذج هيكلًا ثابتًا:

* **العنوان** (اختياري): نص أو وسائط
* **المحتوى** (مطلوب): المحتوى الرئيسي للرسالة، محدود بـ 1,024 حرفًا بما في ذلك الحروف والأرقام والرموز الخاصة والرموز التعبيرية
* **الأماكن المخصصة** (اختياري ضمن المحتوى): رقم داخل قوسين مزدوجين يتضمن نصًا مخصصًا مثل الاسم أو رقم الطلب
* **التذييل** (اختياري): معلومات إضافية مثل الإقرارات
* **الأزرار** (اختياري): ردود سريعة أو CTAs

إليك مثالاً:

> `العنوان: تم تأكيد طلبك ✅ المحتوى: مرحبًا 1، تم تأكيد طلبك 2 وسيتم تسليمه في 3. التذييل: شكرًا لتسوقك معنا! الأزرار: [تتبع الطلب]`

نادراً ما يقدر العملاء رسائل غير مرغوب فيها، ويمكن أن يميزوا رسالتك كرسالة مزعجة ويبلغوا عن رقمك. إذا فعلوا ذلك، سيؤثر ذلك على [تصنيف الجودة](https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/message-templates/guidelines/). إذا وصل تصنيف الجودة إلى حالة منخفضة، فسيحصل نموذج الرسالة على حالة مُعلنة.

أخيرًا، إذا لم تتحسن حالة النموذج خلال 7 أيام، فستتحول حالة نموذج الرسالة إلى معطل. لتجنب حدوث ذلك، تأكد من [جمع موافقات العملاء](https://respond.io/ar/blog/whatsapp-opt-in) قبل إرسال نماذج الرسائل.

بخلاف ذلك، لننظر في قواعد المحتوى التي يجب الانتباه إليها.

### نموذج رسالة WhatsApp: قواعد المحتوى

لحماية مستخدميها من الرسائل المزعجة، وضعت WhatsApp قواعد للمحتوى الذي لا يُسمح للشركات بإرساله باستخدام نماذج الرسائل:

* المحتوى المهدد
* جمع البيانات
* الخدمات المحظورة
* المسابقات أو الاستطلاعات

لا يمكن أن تحتوي نماذج رسائل WhatsApp على محتوى مهدد أو مسيء. على سبيل المثال، لا يُسمح بنماذج الرسائل التي تهدد العملاء بإجراءات قانونية إذا لم يقوموا بسداد قروضهم.

![ توضح هذه الصورة ما هو غير مسموح به في جسم رسالة نموذج WhatsApp. لحماية مستخدميها من الرسائل المزعجة، وضعت WhatsApp قواعد للمحتوى الذي يُحظر على الأعمال إرساله باستخدام نماذج الرسائل: المحتوى المهدد جمع البيانات الخدمات المحظورة المسابقات أو الاستطلاعات](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/7rprd5DE38gDhjpu4dJ4Kg/c526c7de0c9ea73f1b819c63fc521f46/WhatsApp_Template_Message_-_Image_2.png?fm=jpg&q=80&w=640) 

علاوة على ذلك، لا يمكن أن تستخدم الشركات نماذج رسالة WhatsApp لجمع بيانات العملاء. على سبيل المثال، لا يمكنك طلب معلومات شخصية حساسة مثل أرقام بطاقات الائتمان عبر نماذج الرسائل. بينما لا تُعتبر الاستطلاعات ممكنة، فإن [استطلاعات رضا العملاء (CSAT)](https://respond.io/ar/blog/csat-customer-satisfaction-score) هي استثناء لقواعد النماذج.

لا يمكن أن تستخدم الشركات نماذج رسائل WhatsApp لتقديم [خدمات محظورة](https://www.facebook.com/policies%5Fcenter/commerce/services) للعملاء. تتضمن الخدمات التي تقع تحت هذه الفئة – الكحول، والمقامرة، والأجهزة التي تسهل البث غير القانوني، والمستندات المزيفة، والسلع والمواد الخطرة.

أخيرًا، يجب ألا تحتوي نماذج الرسائل على أي محتوى يتعلق بالمسابقات، أو الاستطلاعات، أو أي شيء يتضمن المهارات أو الحظ. الآن بعد أن فهمت قواعد نموذج الرسالة، حان الوقت لتعلم كيفية إنشاء نموذج رسالة لـ WhatsApp.

حوّل المحادثات إلى عملاء باستخدام واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp الرسمية من respond.io ✨

إدارة مكالمات ودردشات WhatsApp في مكان واحد!

[ احجز عرضًا تجريبيًا](https://cta-service-cms2.hubspot.com/web-interactives/public/v1/track/redirect?encryptedPayload=AVxigLJZtM4BfRkXBKSL59L5j/laJ4+zD1NHrw8UnfY3qlAjv5e5x/LC6kTHaAzy+ZArNHjwEPBjeaY/legh7/lItLGZbpOSlRy+3HaHdvJTbK4816w=&webInteractiveContentId=131307604004&portalId=7250147&%5F%5Fhstc=4958508.ec36eb4a1acb5a2f1d2caa097ff2cfe6.1725863681681.1736738541926.1736745026317.279&%5F%5Fhssc=4958508.5.1736745026317&%5F%5Fhsfp=1189922200) [ ابدأ تجربة مجانية](https://app.respond.io/user/register) 

## كيف تنشئ رسالة نموذج عبر WhatsApp

لتبدأ في إنشاء وإرسال رسائل WhatsApp، تحتاج إلى شيئان:

* حساب **WhatsApp API** — يمكنك الحصول على واحد على الفور عبر respond.io.
* منصة **للتواصل مع العملاء** لتتصل بـ WhatsApp API.

لراحتك، نوصي باستخدام حل شامل مثل respond.io. يصل بك إلى WhatsApp API مع السماح لك أيضًا بإنشاء أتمتة قوية والتكامل مع نظام إدارة علاقات العملاء الخاص بك.

> قدمت Meta إرشادات إعداد WhatsApp جديدة مباشرة داخل محفظة عملك على Meta. يوفر هذا المركز الجديد تعليمات خطوة بخطوة لتبسيط إعداد واجهة برمجة التطبيقات وإدارة أهلية الرسائل. يمكنك الآن إطلاق الحملات بشكل أسرع باستخدام نماذج مسبقة الموافقة والتحقق على الفور من مراجعة النموذج وحالة الاستئناف.

### إنشاء رسالة نموذج WhatsApp على Respond.io

بمجرد أن تكون جاهزًا، افتح respond.io واتبع الخطوات أدناه لإنشاء نموذج رسالتك الأولى عبر WhatsApp.

**1\. انتقل** إلى الإعدادات > القناة > واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp للأعمال وانقر على رمز النماذج.

![تظهر هذه الصورة كيفية تقديم نموذج رسائل WhatsApp من respond.io. 1. انتقل إلى الإعدادات > القناة > واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp للأعمال واختر رمز النماذج.](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/1k45AZRyRrX3VgtZhDZAgg/130861b705f66fbd026f0911e8a1466a/templates_icon.png?fm=jpg&q=80&w=640) 

**2\. انقر على** _تقديم النموذج_ لإنشاء نموذج WhatsApp جديد.

![تظهر هذه الصورة كيفية تقديم نماذج رسائل WhatsApp عبر respond.io. انقر على تقديم النماذج.](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/6Fw99YpXqWPAmHqSEt76SU/09b082e9ca0b32f8f360e66977f032c0/Submit_template.png?fm=jpg&q=80&w=640) 

**3\. املأ** اسم النموذج الخاص بك، والفئة، واللغة، ومحتوى النموذج.

![توضح هذه الصورة كيفية إرسال نماذج رسائل WhatsApp للتقديم مع respond.io. 3. املأ اسم النموذج الخاص بك، والفئة، واللغة، ومحتوى النموذج.](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/3YpOWPJ3yC3Mzb64LmSibI/2cb6b2474875142ee1156581b4cc1ff0/Fill_in_template.png?fm=jpg&q=80&w=640) 

**5\. أضف** رأسًا في شكل نص أو صورة أو فيديو أو مستند إذا لزم الأمر، ورأس نص.

![توضح هذه الصورة كيفية تقديم نماذج رسائل عبر WhatsApp مع respond.io. أضف رأسًا ونصًا سفليًا.](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/L06mEtNx8nzaL9mQ2as5g/2b4f4d55112cc4c354d1c3568ad258ac/Add_header.png?fm=jpg&q=80&w=640) 

**6\. أضف** زر دعوة للعمل أو زر رد سريع، ثم انقر على _تقديم_.

![تظهر هذه الصورة كيفية تقديم رسالة نموذج WhatsApp مع respond.io. أضف زر دعوة للعمل أو زر رد سريع.](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/5ZxwGMRH2h8c9LsZbPoSnl/079f99bfda3b9ad54a33727ec18b45f0/add_button.png?fm=jpg&q=80&w=640) 

**7\. أدخل** المعلمات للنموذج.

![تظهر هذه الصورة كيفية تقديم رسالة نموذج WhatsApp مع respond.io. أدخل المتغيرات الديناميكية التي ستحل محل العناصر النائبة.](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/6D2NRtg385Ok6iCLqf54oO/9f5529fd2d73772ffdd0702fc1948d18/Screenshot_2025-04-04_at_11.48.58_AM.png?fm=jpg&q=80&w=640) 

يرجى ملاحظة أنك ستحتاج إلى تضمين [المتغيرات الديناميكية](https://help.respond.io/l/ar/dynamic-variables/dynamic-variables) في العناصر النائبة قبل التقديم؛ وإلا، سترفض WhatsApp نموذج الرسالة الخاص بك. انقر على _تقديم_ بمجرد الانتهاء.

**8\. أخيرًا،** قم بمزامنة النماذج بمجرد تقديمها للموافقة.

![توضح هذه الصورة كيفية تقديم رسالة نموذج WhatsApp مع respond.io. قم بمزامنة رسائل النماذج لتحديث حالتهم.](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/6unBTM94JwAqA49MrDIkR9/c68a038a38369b32ad9991b4ce0bd61d/Sync_templates.png?fm=jpg&q=80&w=640) 

> تتكامل respond.io مع كتالوج Meta. يمكنك مزامنة كتالوجات إدارة التجارة الخاصة بك، [جدولة الرسائل](https://respond.io/ar/blog/whatsapp-schedule-message) وإرسالها عبر respond.io باستخدام وحدة الرسائل، وسير العمل، أو عبر Make.com أو Zapier.

بمجرد المزامنة، يمكنك رؤية حالة نموذج الرسالة الخاصة بك في قائمة نماذج الرسائل بعد التقديم. هناك ثلاث حالات ممكنة:

* **تم التقديم**: لا يزال قيد المراجعة ويحتمل الموافقة عليه.
* **موافق**: يمكن الآن استخدامه لإرسال رسائل إلى جهات الاتصال.
* **مرفوض**: لا يمكن استخدامه. توفر WhatsApp سبب الرفض لمساعدتك على فهم كيف ينتهك نموذج الرسالة قواعد WhatsApp.

## 8 أسباب وراء رفض رسالة نموذج WhatsApp

في هذا القسم، سنناقش بعض الأسباب التي قد تؤدي إلى رفض WhatsApp تقديم نموذج رسالتك. 

### 1\. تطلب نموذج رسالتك معلومات حساسة

على سبيل المثال، طلب تفاصيل بطاقة الدفع الكاملة، أو أرقام الحسابات المالية، أو أرقام الهوية الوطنية، أو غيرها من المعرفات الحساسة. يشمل ذلك أيضًا المستندات التي تحتوي على هذه المعلومات. ومع ذلك، من المقبول طلب معرّفات جزئية، مثل الأرقام الأربعة الأخيرة من رقم الضمان الاجتماعي الخاص بهم.

### 2\. تحتوي نموذج رسالتك على محتوى قد يكون تهديديًا أو مسيئًا

يشمل ذلك محتوى مثل تهديد العميل بإجراءات قانونية أو التهديد بالإحراج العلني لهم.

### 3\. تحتوي نموذج رسالتك على عناصر نائبة عائمة

على سبيل المثال، سترفض WhatsApp نماذج الرسائل التي تحتوي على أسطر بها عناصر نائبة فقط ودون نص لأن الشركات يمكن أن تستخدمها للتطفل على العملاء. هذا يمكن أن يبدو كالتالي:

> `مرحبًا 1, 2. 3.`

### 4\. تحتوي نموذج رسالتك على تنسيق متغيرات غير صحيحة

فيما يلي المزيد من الأمثلة عن تنسيق متغيرات غير صحيحة التي ستؤدي إلى رفض نموذج الرسالة:

* تفتقر المتغيرات إلى أو تحتوي على أقواس متعرجة غير متطابقة. التنسيق الصحيح هو `1`.
* تحتوي المتغيرات على رموز خاصة مثل `#`، `$`، أو `%`.
* تحتوي المتغيرات على أرقام غير متسلسلة. على سبيل المثال، `1`، `2`، `4`، `5` تم تعريفها ولكن `3` غير موجود.

### 5\. اخترت فئة نموذج الرسالة الخاطئة

قد ترفض WhatsApp نموذج رسالتك إذا كانت الفئة المختارة لا تتطابق مع المحتوى. على سبيل المثال، تصنيف نموذج الرسالة حول ميزة جديدة كنموذج تحقق.

### 6\. اللغة المختارة لم تتطابق مع المحتوى

يجب أن يتطابق نموذج رسالتك مع اللغة التي اخترتها. على سبيل المثال، إذا اخترت اللغة الإنجليزية ولكن المحتوى باللغة الإسبانية، سيتم رفض نموذج رسالتك.

### 7\. تحتوي نموذج رسالتك على أخطاء إملائية أو نحوية

إذا كان نموذج رسالتك يحتوي على أخطاء إملائية أو نحوية، فقد يُعتبر غير موثوق به ويتم رفضه.

### 8\. تجاوزت عدد نماذج الرسائل المسموح بها

يمكن أن تمتلك كل حساب واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp عددًا محدودًا فقط من نماذج الرسائل. إذا كنت بحاجة إلى المزيد، افتح تذكرة دعم مع [شريك WhatsApp الخاص بك](https://respond.io/ar/blog/whatsapp-partners-whatsapp-business-solution-provider) موضحًا سبب ذلك. قد توافق WhatsApp على زيادة الحد وفقًا لتقديرها.

قد يبدو الحصول على نموذج رسالتك بشكل صحيح صعبًا، ولكن هناك أمور يمكنك فعلها لزيادة فرصك في الموافقة.

## نصائح نموذج رسالة WhatsApp

في هذا القسم، جمعنا قائمة بأفضل الممارسات لإنشاء واستخدام نماذج الرسائل. بالإضافة إلى ذلك، قمنا بتضمين بعض الأمثلة لما تبدو عليه نماذج الرسائل المعتمدة.

### اختر فئة نموذج موصى بها من Meta

اختيار الفئة الخاطئة للنموذج هو أحد الأسباب الرئيسية للرفض. اختر دائمًا [فئة النموذج الموصى بها من Meta](https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/updates-to-pricing/new-template-guidelines/) عند تقديم نماذج الرسائل لتتماشى مع معايير Meta.

### احصل على موافقة العميل قبل إرسال نماذج الرسالات

مجرد having your clients' أرقام (لا) يعني أنهم قد أبدوا اهتمامًا بالاشتراك. يجب عليك دائمًا [الحصول على موافقة نشطة من العملاء](https://respond.io/ar/blog/whatsapp-opt-in) قبل إرسال نماذج رسائل WhatsApp.

### تحقق مرة أخرى من التنسيق والمحتوى

تفرض WhatsApp قواعد التنسيق لنماذج الرسائل بشكل صارم. تأكد من أنك تستخدم التنسيق المناسب. 

#### 1\. احصل على العناصر النائبة الصحيحة

تذكر استخدام أقواس متعرجة مزدوجة للعناصر النائبة وكتابة الأرقام في العناصر النائبة بالتسلسل. العناصر النائبة العائمة لا تُقبل، لذا احطها بمعلومات لتوضيح نوع المحتوى الذي سيتم إدراجه.

#### 2\. لا تضع مراكز اختصار URL في جسم الرسالة

لا توصي WhatsApp باستخدام مختصرات URL مثل bit.ly أو tinyurl لأنها تحجب وجهة الرابط المقصودة. هناك حيلة تتمثل في استخدام مختصرة URL في العناصر النائبة بدلاً من جسم الرسالة.

#### 3\. قم بمراجعة نموذج الرسالة الخاص بك

سترفض WhatsApp نماذج الرسائل التي تتضمن أخطاء إملائية أو نحوية حتى وإن كانت طفيفة. تأكد من الخلو من الأخطاء النحوية أو الإملائية قبل تقديم نموذج الرسالة الخاص بك.

### امنح نموذج رسالتك اسمًا ذو مغزى

من المحتمل أن توافق WhatsApp على نموذج رسالة يحمل اسمًا يوفر سياق حول غرضه.

> order\_delivery

### ذكر عملائك لماذا تلقوا رسالتك

في نموذج رسالتك، ذكر عملاءك أنهم قد منحوا لك إذنًا لإرسال الرسائل. على سبيل المثال، اجعل من الواضح أنك تتبع استفسارًا سابقًا.

### لا تزعج العملاء

تجنب إرسال نماذج الرسائل بشكل متكرر جدًا أو قد ينتهي الأمر بالعملاء لإلغاء اشتراكهم. أسوأ، أنهم قد يحددون عملك كبريد مزعج. حصول نماذج رسالتك على وضع البريد المزعج سيؤثر على تصنيف جودة حسابك، وقد يتم تعطيل نموذج الرسالة الخاص بك.

### احصل على نموذج رسالتك بشكل صحيح منذ المرة الأولى

لا يمكنك تعديل نموذج الرسالة الخاص بك بمجرد الموافقة عليه. تأكد من أنك راضٍ عن نموذج الرسالة الخاصة بك قبل تقديمه.

### حاول مرة أخرى إذا تم رفض نموذج الرسالة

في بعض الأحيان، ليس واضحًا حتى لماذا يتم الموافقة على نموذج الرسالة في حين أن الآخر يرفض. قد يستغرق الأمر بعض المحاولات للحصول على موافقة نموذج رسالة WhatsApp.

### تواصل مع شريكك عندما تفشل الخطوات الأخرى

إذا استمرت عمليات إعادة التقديم في الرفض، افتح تذكرة دعم مع شريك WhatsApp الخاص بك موضحًا المشكلة بالتفصيل. يمكن للشركاء في WhatsApp مثل respond.io أن يطلبوا من WhatsApp إعادة النظر في نموذج الرسالة الذي تم رفضه.

هذا كل ما تحتاج لمعرفته حول استخدام وإنشاء رسائل نماذج WhatsApp. لقد أعددنا بعض نماذج الرسائل لك أدناه يمكنك تعديلها لتناسب نشاطك التجاري.

## 13 مثال على رسائل نموذج WhatsApp

إليك بعض الأمثلة لكل فئة، مع بعض حالات الاستخدام الشائعة.

### نماذج نموذجية للمرافق

هذه بعض الأسباب النموذجية لإرسال رسائل المرافق.

**التسجيل:**

> `مرحبًا 1، شكرًا لك على الاشتراك في التحديثات من 2. سوف تتلقى الآن إشعارات مهمة مثل تحديثات الطلبات، وتذكيرات المواعيد، وتنبيهات الخدمة عبر WhatsApp.`

**تأكيد الطلب:**

> `مرحبًا 1، تم تأكيد طلبك 2. سوف تتلقى رابط تتبع بمجرد شحنه. شكرًا لتسوقك معنا!`

**إشعار الشحن:**

> `أخبار جيدة، 1! لقد تم شحن طردك 2 ومن المتوقع أن يصل بحلول 3. يمكنك تتبع طلبك هنا: 4.`

**تذكير بالمواعيد**

> `مرحبًا 1، هذه تذكرة بمواعيدك مع 2 في 3 في 4. الرد بـ 1 للتأكيد أو 2 لإعادة الجدولة.`

**تحديث الخدمة**

> `مرحبًا 1، لقد اكتمل طلب الخدمة رقم 2. إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة، رد على هذه الرسالة أو اتصل بنا على 3.`

**طلب ملاحظات العملاء**

> `مرحبًا 1، شكرًا لك على تجربتك الأخيرة مع 2. نود أن نسمع أفكارك! يرجى تقييم تجربتك من خلال النقر أدناه.`

### نماذج للرسائل الخاصة بالتحقق

هناك ثلاثة أسباب رئيسية فقط لإرسال رسالة تحقق.

**تحقق من الحساب**

> `رمز التحقق الخاص بك 1 هو 2. أدخل هذا الرمز في التطبيق لإكمال تسجيل الدخول الخاص بك. سينتهي هذا الرمز خلال 10 دقائق.`

**استعادة الحساب**

> `لقد طلبت استعادة حسابك 1. استخدم رمز التحقق هذا: 2. إذا لم تكن أنت، يرجى تجاهل هذه الرسالة.`

**تحديات في سلامة الحساب**

> `لقد لاحظنا محاولة تسجيل دخول إلى حسابك 1. لتأكيد أنك، أدخل الرمز: 2. إذا لم تكن أنت، قم بتأمين حسابك على الفور.`

### نماذج الرسائل التسويقية

يمكن استخدام نماذج الرسائل التسويقية بطرق متنوعة، لدفع العملاء المحتملين إلى الشراء أو للاحتفاظ بالعملاء الحاليين.

**أخبار عن الأعمال، المنتجات أو الخدمات**

> `مرحبًا، 1، تم تحديث حساب تصميم القماش الخاص بك مع الميزات التالية في مارس:`
> 
> `🎨 10 نماذج جديدة`
> 
> `🔥 واجهة مرنة أكثر بالسحب والإفلات`
> 
> `📷 100 صورة مخزنة إضافية لمستخدمي Premium`
> 
> `تعرف على المزيد على موقعنا الإلكتروني!`

**عروض ترويجية**

> `مرحبًا 1، لدينا عرض خاص لك. احصل على هدية مجانية 🎁 مع أي عملية شراء بقيمة 50 دولار أو أكثر. بادر، توجه إلى موقعنا لشراء بينما لا تزال المخزونات متاحة.`

**إعادة استهداف العملاء**

> `يمر الوقت بسرعة! لقد مر عام منذ آخر زيارة لك معنا. نحن هنا لنذكرك أنه من المهم أن تظل على رأس صحتك، لذلك نقدم استشارة مجانية لجميع عملائنا العائدين. اتصل بنا الآن لحجز موعدك! 🏥👨‍⚕️`

**بناء علاقات العملاء**

> `🎉 نحن متحمسون للإعلان عن ندوتنا القادمة حول كيفية بدء رحلتك الاستثمارية! انضم إلينا في 1 أبريل في الساعة 3 مساءً للتعلم من الخبراء في الصناعة والتواصل مع محترفين ذوي اهتمامات مشابهة. سجل الآن لتأمين مكانك!`

## اختر الشريك المناسب للواتساب

هذا كل ما تحتاج لمعرفته للبدء بنماذج رسائل WhatsApp. إذا كنت ترسل أحجامًا عالية من رسائل نماذج WhatsApp، فمن المهم اختيار موفر واتساب يمكنه مواكبتها. مع نسبة تشغيل تصل إلى 99.999% وبدون تأخير، تعد respond.io خيارًا ذكيًا لعملك.

مع respond.io، يمكنك أيضًا تتبع العملاء من خلال دورة حياتهم [لتقسيمهم واستهدافهم للتحويل والاحتفاظ](https://help.respond.io/l/ar/workspace-settings/workspace-settings-lifecycle). لإيصال اتصالات عملك إلى المستوى التالي، [جرب respond.io مجانًا](https://app.respond.io/settings/channels/connectChannel/whatsapp%5Fbusiness) و [احصل على حساب WhatsApp API](https://app.respond.io/settings/channels/connectChannel/whatsapp%5Fbusiness) في دقائق.

حوّل المحادثات إلى عملاء باستخدام WhatsApp API الرسمي من respond.io ✨

إدارة مكالمات ودردشات WhatsApp في مكان واحد!

[ احجز عرضًا تجريبيًا](https://cta-service-cms2.hubspot.com/web-interactives/public/v1/track/redirect?encryptedPayload=AVxigLJZtM4BfRkXBKSL59L5j/laJ4+zD1NHrw8UnfY3qlAjv5e5x/LC6kTHaAzy+ZArNHjwEPBjeaY/legh7/lItLGZbpOSlRy+3HaHdvJTbK4816w=&webInteractiveContentId=131307604004&portalId=7250147&%5F%5Fhstc=4958508.ec36eb4a1acb5a2f1d2caa097ff2cfe6.1725863681681.1736738541926.1736745026317.279&%5F%5Fhssc=4958508.5.1736745026317&%5F%5Fhsfp=1189922200) [ ابدأ تجربة مجانية](https://app.respond.io/user/register) 

## الأسئلة الشائعة وحل المشكلات

### هل إرسال رسائل نماذج WhatsApp مجانية؟

لا، تتطلب رسائل نماذج WhatsApp [رسوم من Meta](https://business.whatsapp.com/products/platform-pricing) تختلف حسب فئة الرسالة وبلد العميل.

### هل يمكنني تعديل النموذج بعد اعتماده؟

لا، ستحتاج إلى إنشاء نسخة جديدة وتقديمها مرة أخرى.

### كم من الوقت يستغرق اعتماد النموذج؟

عادة أقل من 24 ساعة، ولكن قد يختلف.

### هل يمكنني استخدام النماذج لزيادة المبيعات؟

نعم، إذا كانت تقع تحت فئة التسويق وكان المستخدمون قد اشتركوا. ومع ذلك، نوصي باستخدام رسائل التسويق بشكل معتدل.

اعتبارًا من 17 سبتمبر، قدمت Meta خطأ جديدًا في واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp (الخطأ 131049) يمنع تسليم رسائل معينة للحفاظ على نظام تفاعل صحي.

يحدث هذا الخطأ عادةً عندما يتم إرسال عدة نماذج رسائل تسويقية إلى مستخدم WhatsApp خلال فترة 24 ساعة دون الحصول على رد. لتجنب إرهاق المستخدمين، تضع Meta قيودًا على عدد الرسائل التسويقية التي يمكن إرسالها. بعد الرسالة التسويقية الثانية خلال 24 ساعة دون رد من المستخدم، ستفشل الرسائل اللاحقة.

### ما هو الحد الأقصى لعدد الأحرف المسموح بها في رسالة نموذج WhatsApp؟

رسالة نموذج WhatsApp لديها حد أقصى لعدد الأحرف يبلغ 1024 حرفًا.

## المزيد من القراءة

وهذا كل ما تحتاج لمعرفته عن نماذج رسائل WhatsApp. إذا كنت مهتمًا بمزيد من المعلومات حول WhatsApp للأعمال، فاطلع على هذه المقالات:

* [علامة WhatsApp الخضراء: دليل للتحقق من حساب WhatsApp الخاص بك](https://respond.io/ar/blog/whatsapp-green-tick)
* [أتمتة WhatsApp: دليل لعملية الأتمتة الخاصة بواتساب للأعمال](https://respond.io/ar/blog/whatsapp-automation)
* [رد تلقائي عبر WhatsApp في 4 خطوات سهلة](https://respond.io/ar/blog/whatsapp-auto-reply)

شارك هذه المقالة

[![Telegram](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F44daca77a4844f0c8fd29040ddeba057?width=22)](https://api.whatsapp.com/send?text=https://respond.io/blog/whatsapp-template-message)[![Facebook](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets/11f7a662b80a4675973850b067c01fa5/fff57eeb01160bc604392f519b4f3461ca16f0fa1b6a587b20b142cdf1ad0ba7?placeholderIfAbsent=true&width=22)](https://www.facebook.com/sharer/sharer.php?u=https://respond.io/blog/whatsapp-template-message)[![Linkedin](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets/11f7a662b80a4675973850b067c01fa5/7aaf8d87b5410844d83e06a4ed663e4f551b8c5ef51dbb20a8ff064a1eed9a0f?placeholderIfAbsent=true&width=22)](https://www.linkedin.com/sharing/share-offsite/?url=https://respond.io/blog/whatsapp-template-message)[![Twitter](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F4e03e02422a94e8eab9b8b41457c2371?width=22)](https://twitter.com/share?url=https://respond.io/blog/whatsapp-template-message)

المشاركات ذات الصلة 👩‍💻 

* [![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/2oqQFglGKjjaHVJ8tzFoWn/dae58c7100ab3e6aadc197b8967ace36/Practical_Guide___Best_Omnichannel_CRM.png?q=70&w=1000&fm=avif)](/ar/blog/best-omnichannel-crm)  
[أفضل 10 منصات CRM متعددة القنوات: مقارنة الميزات والأسعارأفضل 10 أنظمة CRM متعددة القنوات: respond.io, Kustomer, Kommo, Salesforce, HubSpot, Zendesk, Intercom, Zoho CRM, Zendesk and Freshdesk.](/ar/blog/best-omnichannel-crm)
* [![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/vr013lmO4xRSS30KcRV8T/8577db2181c4da2b4b4650ef13f7f93c/Practical_Guide___Best_AI_Chatbot_for_Website_Cover__1___1_.png?q=70&w=1000&fm=avif)](/ar/blog/best-ai-chatbots-for-website)  
[أفضل روبوتات الدردشة المدعومة بالذكاء الاصطناعي للمواقع: مقارنة أعلى المنصات.اكتشف أفضل روبوتات الدردشة المدعومة بالذكاء الاصطناعي للمواقع في عام 2025: Respond.io، Intercom، Zendesk AI، Tidio، Chatbase، Drift، HubSpot Chatbot، ManyChat، Landbot](/ar/blog/best-ai-chatbots-for-website)
* [![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/1TpzwG7GSnvYfqt5pQRkSu/33fb71cdb0416e51b471784944d51485/AI_Agents_for_Customer_Support.png?q=70&w=1000&fm=avif)](/ar/blog/best-ai-agents-for-customer-support)  
[أفضل وكلاء الذكاء الاصطناعي لدعم العملاء في 2025: المزايا، العيوب والأسعاراستكشف أفضل وكلاء الذكاء الاصطناعي لدعم العملاء في 2025\. قارن المزايا والعيوب والأسعار لأفضل المنصات مثل respond.io وIntercom.](/ar/blog/best-ai-agents-for-customer-support)

زد نتائج أعمالك ثلاث مرات مع Respond.io 🚀

[تحدث إلى المبيعات](/ar/demo)[ابدأ مجانًا](https://app.respond.io/user/register)

2025-12-05T05:05:11.335Z

blogs

```json
[{"@context":"https://schema.org","@type":"Article","image":"https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/1ND7J3SQnsSnSrG3fpSAug/deb4d545df3d03211f6d39200f3c0c69/WhatsApp_Template_Message.png","thumbnailUrl":"https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/1ND7J3SQnsSnSrG3fpSAug/deb4d545df3d03211f6d39200f3c0c69/WhatsApp_Template_Message.png","headline":"نموذج رسالة WhatsApp: دليل كيفية مع 13 مثالاً","alternativeHeadline":"نموذج رسالة WhatsApp: دليل كيفية مع 13 مثالاً","genre":["How To Article"],"publisher":{"@type":"Organization","name":"Respond.io","sameAs":"https://respond.io","logo":{"@type":"ImageObject","url":"https://respond.io/logo/respond-io.webp"}},"url":"https://respond.io/ar/blog/whatsapp-template-message","datePublished":"2025-06-18T00:00:00.000Z","dateCreated":"2025-06-18T00:00:00.000Z","dateModified":"2025-11-26T15:14:54.725Z","description":"لا تستطيع الشركات إرسال رسائل WhatsApp بعد 24 ساعة ما لم تستخدم نموذج رسالة WhatsApp. تعلم كيفية تنسيق وإرسال رسائل القوالب بالإضافة إلى أمثلة.","author":{"@type":"Person","name":"Chris Lai","url":"https://respond.io/ar/author/chris-lai"},"mainEntityOfPage":{"@type":"WebPage","@id":"https://respond.io/ar/blog/whatsapp-template-message"}},{"@context":"https://schema.org","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https://respond.io/ar"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Blog","item":"https://respond.io/ar/blog"},{"@type":"ListItem","position":3,"name":"How To Article","item":"https://respond.io/ar/category/how-to-article"}]}]
```
