---
description: إرسال بث مع أسئلة متعددة الخيارات والتعامل تلقائياً مع إجابات جهات الاتصال.
title: كيفية بدء سير عمل يعتمد على استجابة البث
image: https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F3f43c48b21b24f4e8b02b100c0c8fab0
---

[جديد🤖 عُملاء الذكاء الاصطناعي أصبحوا متاحين الآن على respond.io! تعرف على موظف الاستقبال الذكي الجديد، وكيل المبيعات أو الدعم. تعرف على المزيد.![arrow-icon](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2Fe43213a7a9314673bd8d2060c25f9b87)](https://respond.io/blog/respond-io-raises-62-million-series-b)

ساعدني في... ⌘ 

1. [All Collections >](/ar/help)
2. [ حالات استخدام البث >](/ar/help/broadcasts)
3. كيفية بدء سير عمل يعتمد على استجابة البث

# كيفية بدء سير عمل يعتمد على استجابة البث

> في هذه المقالة، ستتعلم كيفية إرسال رسالة بث والتعامل تلقائياً مع الردود من جهات الاتصال.

عندما ترسل رسائل جماعية، قد تتلقى تدفقاً هائلاً من الرسائل رداً على عرض أو استطلاع. يسمح لك سير العمل بالاستجابة بسرعة لهذه الرسائل وتقسيمها.

## فوائد بدء سير العمل استنادا إلى استجابة البث

* فصل ردود البث عن الرسائل الأخرى
* قسم جهات الاتصال حسب ردودها.
* تعامل بسهولة مع الاستجابات الكبيرة للبث.

## طرق بدء سير العمل بناء على استجابة البث

* الطريقة 1: إرسال رسالة بث لإصدار إعلان وإعداد رد تلقائي.
* الطريقة 2: إرسال رسالة بث مع سؤال متعدد الخيارات وإعداد رد تلقائي يستند إلى الردود.

## الطريق 1: إرسال رسالة بث لإجراء إعلان.

### أهداف الأسلوب

* قم بإعداد إعلان كبث لجهات الاتصال.
* تحقق تلقائياً مما إذا كانت الرسالة المتلقاة استجابة لبث.

### قم بإعداد إعلان كبث لجهات الاتصال.

> **نصيحة:**تعرف على المزيد حول[كيفية إعداد البث هنا](https://respond.io/ar/help/broadcasts/sending-a-simple-broadcast).

**الخطوة 1**: انتقل إلى وحدة البث وقم بإعداد بث لمحتوى الرسالة، حدد **إضافة** **محتوى** \> **رسالة نصية** وقدّم إعلاناً سيتم إرساله كبث.

**الخطوة 2**: إعداد سير العمل مع حالة المشغل وحالة الفرع لتصفية الاستجابات.

**إعدادات** **مشغل سير العمل عند فتح محادثة من قبل جهة الاتصال**

> **نصيحة:**تعرف على المزيد حول[المحفزات هنا](https://respond.io/ar/help/workflows/workflow-triggers#trigger%5Fconversation%5Fopened).

1. قم بتوسيع قائمة **شروط المشغل** وحدد **المصدر** من القائمة المنسدلة **الفئة** لبدء سير العمل مع شرط فتح المحادثة.
2. حدد **يساوي** من القائمة المنسدلة **المشغل**.
3. حدد **جهة الاتصال** من قائمة **حدد** المنسدلة.
![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/5ONQ0gnQRQs0esTuTSKTB0/e279e9add67ba79e5cbd4e6a16420e20/start-a-workflow-based-on-broadcast-method-1-1.png?fm=avif&w=1000) 

**إعدادات خيارات الفرع للتحقق من مصدر الرسالة والمحتوى**

1. أضف فرعاً إلى سير العمل وحدد **مصدر آخر رسالة صادرة** من القائمة المنسدلة **الفئة**.
2. حدد **يساوي** من القائمة المنسدلة **المشغل**.
3. حدد **بث** من القائمة المنسدلة **حدد**.
4. انقر فوق **إضافة شرط** لإضافة شرط آخر.
5. انقر فوق مشغل **و**.
6. حدد **آخر رسالة** من قائمة الفئات  المنسدلة.
7. حدد **يحتوي على** من القائمة المنسدلة
8. أدخل الرسالة المرسلة في البث على حقل **قيمة** للإشارة إلى رسالة البث التي يقوم بها هذا الرد.
![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/5CAVsXwyyXkozRtQoO4TVf/007450988162c7b028f3f160bc7d105e/start-a-workflow-based-on-broadcast-method-1.png?fm=avif&w=1000) 

### تحقق تلقائياً مما إذا كانت الرسالة المتلقاة استجابة لبث قمت بإرساله

عند تلقي رسالة من جهة اتصال، يقوم هذا سير العمل بالتحقق مما إذا كانت الرسالة هي الرد على رسالة بث مرسلة من قِبَلِك؛ فإذا كان الرد بالإيجاب، فإنه يتحقق مما كانت عليه رسالة البث. إذا كان نص رسالة البث هو الذي قمت بتعيين الاستجابة له، فإن سير العمل سيمضي قدماً، وإلا سينتهي.

## الطريقة 2: إرسال رسالة بث مع سؤال متعدد الخيارات في البث

### أهداف الأسلوب

* إرسال سؤال متعدد الخيارات أو سؤال مع إجابات محدودة كبث إلى جهات الاتصال.
* تحقق تلقائياً مما إذا كانت الرسالة المتلقاة هي الاستجابة لبثك.

### إرسال سؤال متعدد الخيارات أو سؤال مع إجابات محدودة كبث إلى جهات الاتصال.

**الخطوة 1**: انتقل إلى وحدة البث وقم بإعداد بث تحت المحتوى، حدد **اختيار متعدد** لطرح سؤال اختيار متعدد. يمكنك أيضاً استخدام رسالة نصية لطرح سؤال بسيط بنعم أو لا.

> **نصيحة:**تعرف على المزيد حول[كيفية إعداد البث هنا](https://respond.io/ar/help/broadcasts/sending-a-simple-broadcast).

> **نصيحة**: لرسائل قالب واتساب,[استخدم الردود السريعة](https://respond.io/ar/help/whatsapp/whatsapp-message-templates).

**الخطوة 2**: قم بإعداد سير العمل مع شرط المشغل وشرط الفرع للتحقق مما إذا كانت آخر رسالة مرسلة هي بث.

**إعدادات** **مشغل سير العمل عند فتح محادثة من قبل جهة الاتصال**

> **نصيحة:**تعرف على المزيد حول[المحفزات هنا](https://respond.io/ar/help/workflows/workflow-triggers#trigger%5Fconversation%5Fopened).

1. لبدء سير العمل مع الشرط المحادثة المفتوحة، تأكد من أن **فتح المحادثة** قد تم تحديدها.
2. قم بتوسيع قائمة **شروط المشغل** وحدد **المصدر** من القائمة المنسدلة **الفئة**.
3. حدد **يساوي** من القائمة المنسدلة **المشغل**.
4. حدد **جهة الاتصال** من قائمة **حدد** المنسدلة.
![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/5MZ2PD2YCUi2IWaNtSMgiV/82f6d26cd63bf5435ff1e19a7738b641/start-a-workflow-based-on-broadcast-method-1-1.png?fm=avif&w=1000) 

**إعدادات خيارات الفرع للتحقق من محتوى الرسالة**

> **نصيحة:**تعرف على المزيد حول[باستخدام خطوة الفرع هنا](https://respond.io/ar/help/workflows/workflow-steps#step%5Fbranch).

> **نصيحة:**تعرف على المزيد حول[المحفزات هنا](https://respond.io/ar/help/workflows/workflow-triggers#trigger%5Fconversation%5Fopened).

1. أضف فرعًا إلى سير العمل (لكل خيار) وحدد **مصدر آخر رسالة صادرة** من القائمة المنسدلة **الفئة**.
2. حدد **يساوي** من القائمة المنسدلة **المشغل**.
3. حدد **بث** من القائمة **حدد**.
4. انقر فوق **إضافة شرط** لإضافة شرط آخر.
5. انقر فوق مشغل **و**.
6. حدد **المتغير** من القائمة المنسدلة **الفئة**.
7. حدد **conversation.first\_incoming\_message** من القائمة المنسدلة **حقل**.
8. حدد **يساوي** من القائمة المنسدلة **المشغل**.
9. أدخل نص الخيار الأول (من سؤال الخيارات المتعددة) في حقل **حدد**.

وبمجرد الانتهاء من ذلك، إنشاء فرع جديد للخيار التالي حتى تتم معالجة جميع الخيارات.

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/2A1Qbus2bAiMvZt4r04NOS/8c6cf175870f678373bd61765b0239c5/setting-last-outgoing-message-source.png?fm=avif&w=1000) 

### تحقق تلقائياً مما إذا كانت الرسالة المتلقاة هي الاستجابة لبثك.

عند تلقي رسالة من جهة الاتصال، يقوم سير العمل هذا بالتحقق مما إذا كانت الرسالة تحتوي على أحد الخيارات من الأسئلة المتعددة الخيارات المرسلة عبر رسالة البث. إذا كانت الإجابة بنعم، فسيمضي سير العمل قدمًا، وإلا فسوف ينتهي.

## إعداد سير العمل للاستجابات التلقائية

> **نصيحة:**تعرف على المزيد حول[خطوة إرسال رسالة هنا](https://respond.io/ar/help/workflows/workflow-steps#step%5Fsend%5Fa%5Fmessage).

على سبيل المثال ، سوف نرسل كتيب منتج جديد إلى جهة الاتصال المهتمة في كتيب المنتج الجديد الخاص بنا.

1. أضف خطوة **أرسل رسالة** إلى الفرع المعني.
2. حدد **ملف أو صورة** من القائمة المنسدلة **نوع الرسالة**.
3. حدد ملف أو صورة.

> **نصيحة:** تعرف على المزيد حول خطوة إرسال رسالة هنا.

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/6xc4Wa6BT53TrPOlAIgMk9/79868a3435978d8ab6453a2d7d2644b8/workflow-response-6.png?fm=avif&w=1000) 

> **نصيحة:** خيار آخر في الرد على ردود معينة هو [التوجيه](https://respond.io/ar/help/sales-use-case/routing-leads).

مشاركة هذه المقالة

[![Telegram](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F44daca77a4844f0c8fd29040ddeba057?width=22)](https://api.whatsapp.com/send?text=https://respond.io/help/broadcasts/handle-broadcast-replies-with-ai-agent-and-workflows)[![Facebook](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets/11f7a662b80a4675973850b067c01fa5/fff57eeb01160bc604392f519b4f3461ca16f0fa1b6a587b20b142cdf1ad0ba7?placeholderIfAbsent=true&width=22)](https://www.facebook.com/sharer/sharer.php?u=https://respond.io/help/broadcasts/handle-broadcast-replies-with-ai-agent-and-workflows)[![Linkedin](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets/11f7a662b80a4675973850b067c01fa5/7aaf8d87b5410844d83e06a4ed663e4f551b8c5ef51dbb20a8ff064a1eed9a0f?placeholderIfAbsent=true&width=22)](https://www.linkedin.com/sharing/share-offsite/?url=https://respond.io/help/broadcasts/handle-broadcast-replies-with-ai-agent-and-workflows)[![Twitter](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F4e03e02422a94e8eab9b8b41457c2371?width=22)](http://twitter.com/share?url=https://respond.io/help/broadcasts/handle-broadcast-replies-with-ai-agent-and-workflows)

## 

المقالات ذات الصلة 👩‍💻

* [كيفية استكشاف أخطاء البث الفاشل وإصلاحهاتعرف على الأسباب التي قد تؤدي إلى فشل إرسال البث وكيفية إعادة إرسال البث إلى جهات الاتصال التي لم تتلقاه. ](/ar/help/broadcasts/dealing-with-failed-broadcasts)
* [كيفية الاستيراد إلى البث عبر WhatsAppتعرف على كيفية إرسال رسالة جماعية إلى عدد كبير من جهات الاتصال التي لم تبدأ محادثة معها من قبل. ](/ar/help/broadcasts/import-to-broadcast)
* [كيفية إرسال بث بسيطتعرف على كيفية إرسال بث بسيط إلى مجموعة من جهات الاتصال على القنوات المدعومة. ](/ar/help/broadcasts/sending-a-simple-broadcast)

لا يمكن العثور على ما تبحث عنه؟ 🔎

[الاتصال بالدعم](/ar/contact-us)

2026-07-24T06:29:34.431Z

help

```json
{"@context":"https://schema.org","@graph":[{"@context":"https://schema.org","@type":"TechArticle","articleBody":"إرسال بث مع أسئلة متعددة الخيارات والتعامل تلقائياً مع إجابات جهات الاتصال.","author":{"@type":"Person","image":"https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/4GvzCieeTBRY4TRJUbIr4y/b92428e6b049d23f546269180534f7ea/Ryan_Tan_Avatar.svg","name":"Joshua Lim","url":"https://respond.io/ar/author"},"dateCreated":"2023-12-20T06:30:24.000Z","dateModified":"2026-07-10T09:14:41.882Z","datePublished":"2023-12-20T06:30:24.000Z","headline":"كيفية بدء سير عمل يعتمد على استجابة البث","image":"https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/5ONQ0gnQRQs0esTuTSKTB0/e279e9add67ba79e5cbd4e6a16420e20/start-a-workflow-based-on-broadcast-method-1-1.png","mainEntityOfPage":"https://respond.io/ar/help/broadcasts","publisher":{"@id":"https://respond.io/#organization"},"thumbnailUrl":"https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/5ONQ0gnQRQs0esTuTSKTB0/e279e9add67ba79e5cbd4e6a16420e20/start-a-workflow-based-on-broadcast-method-1-1.png","url":"https://respond.io/ar/help/broadcasts/handle-broadcast-replies-with-ai-agent-and-workflows"},{"@context":"https://schema.org","@id":"https://respond.io/ar/help/broadcasts/handle-broadcast-replies-with-ai-agent-and-workflows#breadcrumb","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Help","item":"https://respond.io/ar/help"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"حالات استخدام البث","item":"https://respond.io/ar/help/broadcasts"},{"@type":"ListItem","position":3,"name":"كيفية بدء سير عمل يعتمد على استجابة البث","item":"https://respond.io/ar/help/broadcasts/handle-broadcast-replies-with-ai-agent-and-workflows"}]},{"@type":"Organization","@id":"https://respond.io/#organization","name":"Respond.io","alternateName":"respond.io","url":"https://respond.io/","image":["https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F3f43c48b21b24f4e8b02b100c0c8fab0"],"logo":"https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F4045649d540241d398c39ab07b2b62bb","description":"Respond.io is an AI-powered customer communication platform that helps businesses manage conversations, automate workflows and scale sales, marketing and support operations. Trusted by 10,000+ B2C brands, it unifies WhatsApp, TikTok, Instagram and Facebook in a single AI-powered team inbox for chats, calls and campaigns.","email":"success@respond.io","telephone":"+6011-54211197","foundingDate":"2017-02-17","address":{"@type":"PostalAddress","streetAddress":"Level 41, Permata Sapura Tower, Jalan Pinang","addressLocality":"Kuala Lumpur","addressRegion":"Federal Territory of Kuala Lumpur","postalCode":"50088","addressCountry":"MY"},"areaServed":"Worldwide","contactPoint":{"@type":"ContactPoint","contactType":"Customer Service","url":"https://respond.io/contact"},"sameAs":["https://respond.io/","https://www.facebook.com/getrespondio/","https://www.linkedin.com/company/respondio/","https://play.google.com/store/apps/details?id=com.respond.inbox.io","https://www.youtube.com/@respondio","https://twitter.com/respond_io","https://apps.apple.com/my/app/respond-io-inbox/id1667772955","https://www.g2.com/products/respond-io/reviews","https://www.producthunt.com/products/respond-io","https://zapier.com/apps/respondio/integrations","https://www.capterra.com/p/179311/Rocketbots/","https://www.crunchbase.com/organization/respondio","https://builtin.com/company/respondio","https://respond-io.en.softonic.com/web-apps","https://my.jobstreet.com/companies/respondio-168558101085004","https://brandfetch.com/respond.io","https://webcatalog.io/en/apps/respond-io"],"knowsAbout":["WhatsApp API","WhatsApp Business API","WhatsApp CRM","WhatsApp automation","omnichannel communication platform","WhatsApp Business Multiple Users","WhatsApp BSP","WhatsApp Business Solution Provider","WhatsApp automation tool","WhatsApp team inbox","WhatsApp AI agent","WhatsApp Business AI chatbot","WhatsApp marketing software","conversational sales platform","WhatsApp appointment booking"]},{"@type":"WebPage","@id":"https://respond.io/ar/help/broadcasts/handle-broadcast-replies-with-ai-agent-and-workflows#webpage","url":"https://respond.io/ar/help/broadcasts/handle-broadcast-replies-with-ai-agent-and-workflows","name":"Respond.io | #1 AI-Powered Customer Conversation Management Software","description":"Respond.io is an AI-powered customer communication platform that helps businesses manage conversations, automate workflows and scale sales, marketing and support operations. Trusted by 10,000+ B2C brands, it unifies WhatsApp, TikTok, Instagram and Facebook in a single AI-powered team inbox for chats, calls and campaigns.","isPartOf":{"@id":"https://respond.io/#website"},"primaryImageOfPage":{"@type":"ImageObject","url":"https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F3f43c48b21b24f4e8b02b100c0c8fab0"},"breadcrumb":{"@id":"https://respond.io/ar/help/broadcasts/handle-broadcast-replies-with-ai-agent-and-workflows#breadcrumb"}},{"@type":"WebSite","@id":"https://respond.io/#website","name":"Respond.io","url":"https://respond.io/","potentialAction":{"@type":"SearchAction","query-input":"required name=search_term_string","target":"https://respond.io/search?query={search_term_string}"},"publisher":{"@id":"https://respond.io/#organization"}}]}
```