---
description: تعلم تعيين جهات الاتصال القادمة تلقائياً من الإعلانات بالنقر إلى الدردشة للوكلاء.
title: كيفية توجيه جهات الاتصال من إعلانات النقر للدردشة إلى الوكلاء
image: https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F3f43c48b21b24f4e8b02b100c0c8fab0
---

[جديد🤖 عُملاء الذكاء الاصطناعي أصبحوا متاحين الآن على respond.io! تعرف على موظف الاستقبال الذكي الجديد، وكيل المبيعات أو الدعم. تعرف على المزيد.![arrow-icon](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2Fe43213a7a9314673bd8d2060c25f9b87)](/ar/whatsapp-business-calling-api)

ساعدني في... ⌘ 

1. [All Collections >](/ar/help)
2. [ النمو بقيادة المحادثة >](/ar/help/conversation-led-growth)
3. [ التقاط العملاء المحتملين >](/ar/help/capture-leads)
4. كيفية توجيه جهات الاتصال من إعلانات النقر للدردشة إلى الوكلاء

# كيفية توجيه جهات الاتصال من إعلانات النقر للدردشة إلى الوكلاء

![Avatar](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/6o5vEh0bSXWSag850EhEI8/93566f2c809b2dda69330b4e6164df70/62179c59eaad4ba0b5e3b747_Avatar-3.svg)

Sana

· 04 Apr 2025

less than a minute read

> في هذه المقالة، ستكتشف كيفية تعيين جهات الاتصال تلقائيًا القادمة من إعلانات النقر للدردشة (CTC) إلى الوكلاء.

لتبسيط عملية تحويل جهات الاتصال القادمة من إعلانات CTC إلى وكلاء ماهرين، من الضروري التركيز على الرد على استفساراتهم في الوقت المناسب وبطريقة فعالة. يمكن تحقيق ذلك بسلاسة باستخدام نموذج سير العمل **Click to Chat Ads: Assignment** .

> بالنسبة للشركات التي تريد تعيين المحادثات القادمة من إعلانات CTC إلى وكلاء الذكاء الاصطناعي بدلاً من الوكلاء، راجع هذه المقالة [](https://respond.io/ar/help/automate-conversations/maximize-customer-service-potential-with-ai-agent).

### فوائد الانتقال السلس إلى الوكلاء

نقل جهات الاتصال إلى الوكلاء بسلاسة من أجل:

* تقليل التأخيرات، وتبسيط جهات الاتصال تلقائياً من إعلانات CTC إلى الوكلاء.
* السماح لجهات الاتصال بتجربة التعامل السريع والفعال مع الاستفسارات، مما يؤدي إلى زيادة الرضا وربما زيادة ولاء جهات الاتصال.

### إعداد سير العمل

لاستخدام قالب سير العمل**إعلانات النقر للدردشة: المهمة**، انقر فوق**\+ إضافة سير عمل**\>**إعلانات النقر للدردشة: المهمة**\>انقر فوق **استخدم القالب** في وحدة سير العمل.

1. [**المشغل**](https://respond.io/ar/help/workflows/workflow-triggers): يبدأ سير العمل عند فتح محادثة عبر إعلان النقر للدردشة (CTC).  
![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/IczM5NqIeIccHBGEmtGGE/673f64ca982f84e7ab1d653697435100/untitled-72.png?fm=avif&w=1000)  
> يمكنك معرفة المزيد عن محفز إعلانات النقر للدردشة [هنا](https://respond.io/ar/help/workflows/workflow-triggers#trigger%5Fclick%5Fto%5Fchat%5Fads).
2. **رسالة الترحيب**: توفر تحية قياسية تعمل كاستجابة فورية لجهات الاتصال الخاصة بك، لإعلامهم بأنه سيتم تعيين وكيل لهم قريبًا. لتحقيق ذلك، تم تعيين القيم التالية في الخطوة **إرسال رسالة** :  
   * تم تحديد **القناة** \= **آخر قناة تم التفاعل معها** ، وبالتالي يتم إرسال رسالة الترحيب تلقائيًا على القناة التي يأتي منها جهة الاتصال.  
   * تم تعيين نوع الرسالة  \= **نص** .  
   ![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/1IRYN0Z7HCzQ7G5ykHnExV/55062daeb9c2163009315c2f55883712/untitled-73.png?fm=avif&w=1000)
3. **تعيين إلى فريق**: تعيين جهة الاتصال إلى فريق. لتحقيق ذلك، تم تعيين القيم التالية في خطوة **التعيين إلى** :  
   * **الإجراء** \= **التعيين إلى مستخدم في فريق محدد** لتعيين جهة الاتصال إلى وكيل في الفريق المحدد.  
   * يمكن اختيار الفريق المناسب من القائمة المنسدلة **تحديد الفريق** .  
   * **منطق التعيين** \= **التعيين للمستخدمين** [**الدوري**](https://respond.io/ar/help/workflows/step-assign-to#configuration)، لم يتم تغيير الإعداد الافتراضي.  
   ![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/5UYgZs8GiwZJmzotvOWk2Q/9b272dc82ab9ac1ef5aadbd9c9e82936/untitled-74.png?fm=avif&w=1000)
4. **رسالة التعيين**: ترسل رسالة إلى جهة الاتصال تحدد فيها الوكيل الذي تم تعيينه لها. لتحقيق ذلك، تم تعيين القيم التالية في الخطوة **إرسال رسالة** :  
   * تم تحديد **القناة** \= **آخر قناة تم التفاعل معها** ، وبالتالي يتم إرسال رسالة الترحيب تلقائيًا على القناة التي يأتي منها جهة الاتصال.  
   * تم تعيين نوع الرسالة  \= **نص** .  
   ![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/Yel1Btc2zenCzKVOdZ4va/b3ace750bf93f92eb361676f0e8f512b/screenshot-2024-01-30-at-12-08-54-pm.png?fm=avif&w=1000)

> تم تعيين جهات الاتصال القادمة عبر إعلانات CTC إلى الوكلاء تلقائيًا.

مشاركة هذه المقالة

[![Telegram](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F44daca77a4844f0c8fd29040ddeba057?width=22)](https://api.whatsapp.com/send?text=https://respond.io/help/capture-leads/how-to-route-contacts-from-ctc-ads-to-agents)[![Facebook](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets/11f7a662b80a4675973850b067c01fa5/fff57eeb01160bc604392f519b4f3461ca16f0fa1b6a587b20b142cdf1ad0ba7?placeholderIfAbsent=true&width=22)](https://www.facebook.com/sharer/sharer.php?u=https://respond.io/help/capture-leads/how-to-route-contacts-from-ctc-ads-to-agents)[![Linkedin](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets/11f7a662b80a4675973850b067c01fa5/7aaf8d87b5410844d83e06a4ed663e4f551b8c5ef51dbb20a8ff064a1eed9a0f?placeholderIfAbsent=true&width=22)](https://www.linkedin.com/sharing/share-offsite/?url=https://respond.io/help/capture-leads/how-to-route-contacts-from-ctc-ads-to-agents)[![Twitter](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F4e03e02422a94e8eab9b8b41457c2371?width=22)](http://twitter.com/share?url=https://respond.io/help/capture-leads/how-to-route-contacts-from-ctc-ads-to-agents)

## 

المقالات ذات الصلة 👩‍💻

* [كيفية إثراء بيانات العملاء من CRM أو برمجيات الأعمال الأخرىاسترداد خصائص العملاء مثل الحقول من برنامج CRM أو البرمجيات الأخرى التي تحتفظ بقائمة العملاء الرئيسية وإضافة البيانات إلى جهة الاتصال في Respond.io. ](/ar/help/capture-leads/enrich-customer-data)
* [كيفية تتبع مصدر المحادثات من مواقع ويب متعددةتعلم كيفية تتبع مصدر المحادثات حتى عند استخدام أدوات متعددة لنفس القناة على مواقع مختلفة. ](/ar/help/capture-leads/track-conversation-source)
* [كيفية إرسال رسائل المبيعات الصادرةاستيراد جهات الاتصال لإرسال رسائل باردة أو المتابعة مع العملاء المحتملين. ](/ar/help/capture-leads/sending-outbound-sales-messages)
* [كيفية جمع عناوين البريد الإلكتروني وأرقام الهواتف الخاصة بجهات الاتصالتعلم كيفية جمع عناوين البريد الإلكتروني للعملاء أو العملاء المتوقعين وأرقام الهاتف عند فتح المحادثة. ](/ar/help/capture-leads/collect-contacts-emails-and-phone-numbers)

لا يمكن العثور على ما تبحث عنه؟ 🔎

[الاتصال بالدعم](/ar/contact-us)

2025-12-05T03:54:39.284Z

help

```json
[{"@context":"https://schema.org","@type":"TechArticle","articleBody":"تعلم تعيين جهات الاتصال القادمة تلقائياً من الإعلانات بالنقر إلى الدردشة للوكلاء.","author":{"@type":"Person","image":"https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/6o5vEh0bSXWSag850EhEI8/93566f2c809b2dda69330b4e6164df70/62179c59eaad4ba0b5e3b747_Avatar-3.svg","name":"Sana","url":"https://respond.io/ar/author"},"dateCreated":"2024-07-24T11:10:56.000Z","dateModified":"2025-04-04T09:56:41.676Z","datePublished":"2024-07-24T11:10:56.000Z","headline":"كيفية توجيه جهات الاتصال من إعلانات النقر للدردشة إلى الوكلاء","image":"https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/IczM5NqIeIccHBGEmtGGE/673f64ca982f84e7ab1d653697435100/untitled-72.png","mainEntityOfPage":"https://respond.io/ar/help/capture-leads","publisher":{"@type":"Organization","logo":"https://respond.io/favicon/favicon.svg","name":"respondio"},"thumbnailUrl":"https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/IczM5NqIeIccHBGEmtGGE/673f64ca982f84e7ab1d653697435100/untitled-72.png","url":"https://respond.io/ar/help/capture-leads/how-to-route-contacts-from-ctc-ads-to-agents"},{"@context":"https://schema.org","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"@type":"ListItem","name":"Help","item":"https://respond.io/ar/help","position":1},{"@type":"ListItem","name":"النمو بقيادة المحادثة","item":"https://respond.io/ar/help/conversation-led-growth","position":2},{"@type":"ListItem","name":"التقاط العملاء المحتملين","item":"https://respond.io/ar/help/capture-leads","position":3},{"@type":"ListItem","name":"كيفية توجيه جهات الاتصال من إعلانات النقر للدردشة إلى الوكلاء","item":"https://respond.io/ar/help/capture-leads/how-to-route-contacts-from-ctc-ads-to-agents","position":4}]}]
```
