--- description: تعلم تعيين جهات الاتصال القادمة تلقائياً من الإعلانات بالنقر إلى الدردشة للوكلاء. title: كيفية توجيه جهات الاتصال من إعلانات النقر للدردشة إلى الوكلاء image: https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F3f43c48b21b24f4e8b02b100c0c8fab0 --- [جديدحصلنا للتو على تمويل بقيمة 62.5 مليون دولار في جولة Series B! 🎉 ما الذي يعنيه هذا بالنسبة لك![arrow-icon](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2Fe43213a7a9314673bd8d2060c25f9b87)](https://respond.io/blog/respond-io-raises-62-million-series-b) ساعدني في... ⌘ 1. [All Collections >](/ar/help) 2. [ النمو بقيادة المحادثة >](/ar/help/conversation-led-growth) 3. [ التقاط العملاء المحتملين >](/ar/help/capture-leads) 4. كيفية توجيه جهات الاتصال من إعلانات النقر للدردشة إلى الوكلاء # كيفية توجيه جهات الاتصال من إعلانات النقر للدردشة إلى الوكلاء > في هذه المقالة، ستكتشف كيفية تعيين جهات الاتصال تلقائيًا القادمة من إعلانات النقر للدردشة (CTC) إلى الوكلاء. لتبسيط عملية تحويل جهات الاتصال القادمة من إعلانات CTC إلى وكلاء ماهرين، من الضروري التركيز على الرد على استفساراتهم في الوقت المناسب وبطريقة فعالة. يمكن تحقيق ذلك بسلاسة باستخدام نموذج سير العمل **Click to Chat Ads: Assignment** . > بالنسبة للشركات التي تريد تعيين المحادثات القادمة من إعلانات CTC إلى وكلاء الذكاء الاصطناعي بدلاً من الوكلاء، راجع هذه المقالة [](https://respond.io/ar/help/automate-conversations/maximize-customer-service-potential-with-ai-agent). ### فوائد الانتقال السلس إلى الوكلاء نقل جهات الاتصال إلى الوكلاء بسلاسة من أجل: * تقليل التأخيرات، وتبسيط جهات الاتصال تلقائياً من إعلانات CTC إلى الوكلاء. * السماح لجهات الاتصال بتجربة التعامل السريع والفعال مع الاستفسارات، مما يؤدي إلى زيادة الرضا وربما زيادة ولاء جهات الاتصال. ### إعداد سير العمل لاستخدام قالب سير العمل**إعلانات النقر للدردشة: المهمة**، انقر فوق**\+ إضافة سير عمل**\>**إعلانات النقر للدردشة: المهمة**\>انقر فوق **استخدم القالب** في وحدة سير العمل. 1. [**المشغل**](https://respond.io/ar/help/workflows/workflow-triggers): يبدأ سير العمل عند فتح محادثة عبر إعلان النقر للدردشة (CTC). ![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/IczM5NqIeIccHBGEmtGGE/673f64ca982f84e7ab1d653697435100/untitled-72.png?fm=avif&w=1000) > يمكنك معرفة المزيد عن محفز إعلانات النقر للدردشة [هنا](https://respond.io/ar/help/workflows/workflow-triggers#trigger%5Fclick%5Fto%5Fchat%5Fads). 2. **رسالة الترحيب**: توفر تحية قياسية تعمل كاستجابة فورية لجهات الاتصال الخاصة بك، لإعلامهم بأنه سيتم تعيين وكيل لهم قريبًا. لتحقيق ذلك، تم تعيين القيم التالية في الخطوة **إرسال رسالة** : * تم تحديد **القناة** \= **آخر قناة تم التفاعل معها** ، وبالتالي يتم إرسال رسالة الترحيب تلقائيًا على القناة التي يأتي منها جهة الاتصال. * تم تعيين نوع الرسالة \= **نص** . ![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/1IRYN0Z7HCzQ7G5ykHnExV/55062daeb9c2163009315c2f55883712/untitled-73.png?fm=avif&w=1000) 3. **تعيين إلى فريق**: تعيين جهة الاتصال إلى فريق. لتحقيق ذلك، تم تعيين القيم التالية في خطوة **التعيين إلى** : * **الإجراء** \= **التعيين إلى مستخدم في فريق محدد** لتعيين جهة الاتصال إلى وكيل في الفريق المحدد. * يمكن اختيار الفريق المناسب من القائمة المنسدلة **تحديد الفريق** . * **منطق التعيين** \= **التعيين للمستخدمين** [**الدوري**](https://respond.io/ar/help/workflows/step-assign-to#configuration)، لم يتم تغيير الإعداد الافتراضي. ![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/5UYgZs8GiwZJmzotvOWk2Q/9b272dc82ab9ac1ef5aadbd9c9e82936/untitled-74.png?fm=avif&w=1000) 4. **رسالة التعيين**: ترسل رسالة إلى جهة الاتصال تحدد فيها الوكيل الذي تم تعيينه لها. لتحقيق ذلك، تم تعيين القيم التالية في الخطوة **إرسال رسالة** : * تم تحديد **القناة** \= **آخر قناة تم التفاعل معها** ، وبالتالي يتم إرسال رسالة الترحيب تلقائيًا على القناة التي يأتي منها جهة الاتصال. * تم تعيين نوع الرسالة \= **نص** . ![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/Yel1Btc2zenCzKVOdZ4va/b3ace750bf93f92eb361676f0e8f512b/screenshot-2024-01-30-at-12-08-54-pm.png?fm=avif&w=1000) > تم تعيين جهات الاتصال القادمة عبر إعلانات CTC إلى الوكلاء تلقائيًا. مشاركة هذه المقالة [![Telegram](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F44daca77a4844f0c8fd29040ddeba057?width=22)](https://api.whatsapp.com/send?text=https://respond.io/help/capture-leads/how-to-route-contacts-from-ctc-ads-to-agents)[![Facebook](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets/11f7a662b80a4675973850b067c01fa5/fff57eeb01160bc604392f519b4f3461ca16f0fa1b6a587b20b142cdf1ad0ba7?placeholderIfAbsent=true&width=22)](https://www.facebook.com/sharer/sharer.php?u=https://respond.io/help/capture-leads/how-to-route-contacts-from-ctc-ads-to-agents)[![Linkedin](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets/11f7a662b80a4675973850b067c01fa5/7aaf8d87b5410844d83e06a4ed663e4f551b8c5ef51dbb20a8ff064a1eed9a0f?placeholderIfAbsent=true&width=22)](https://www.linkedin.com/sharing/share-offsite/?url=https://respond.io/help/capture-leads/how-to-route-contacts-from-ctc-ads-to-agents)[![Twitter](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F4e03e02422a94e8eab9b8b41457c2371?width=22)](http://twitter.com/share?url=https://respond.io/help/capture-leads/how-to-route-contacts-from-ctc-ads-to-agents) ## المقالات ذات الصلة 👩‍💻 * [كيفية جمع عناوين البريد الإلكتروني وأرقام الهواتف الخاصة بجهات الاتصالتعلم كيفية جمع عناوين البريد الإلكتروني للعملاء أو العملاء المتوقعين وأرقام الهاتف عند فتح المحادثة. ](/ar/help/capture-leads/collect-contacts-emails-and-phone-numbers) * [كيفية إثراء بيانات العملاء من CRM أو برمجيات الأعمال الأخرىاسترداد خصائص العملاء مثل الحقول من برنامج CRM أو البرمجيات الأخرى التي تحتفظ بقائمة العملاء الرئيسية وإضافة البيانات إلى جهة الاتصال في Respond.io. ](/ar/help/capture-leads/enrich-customer-data) * [كيفية نسب محادثات WhatsApp إلى إعلانات غير تابعة لـ Metaنسب محادثات WhatsApp إلى Google Ads والحملات غير التابعة لـ Meta باستخدام Google Tag Manager وGA4 لتحسين إنفاق الإعلانات ورؤية قمع التحويل الكامل. ](/ar/help/capture-leads/how-to-attribute-whatsapp-conversations-to-non-meta-ads) * [كيفية إرسال رسائل المبيعات الصادرةاستيراد جهات الاتصال لإرسال رسائل باردة أو المتابعة مع العملاء المحتملين. ](/ar/help/capture-leads/sending-outbound-sales-messages) * [كيفية تتبع مصدر المحادثات من مواقع ويب متعددةتعلم كيفية تتبع مصدر المحادثات حتى عند استخدام أدوات متعددة لنفس القناة على مواقع مختلفة. ](/ar/help/capture-leads/track-conversation-source) لا يمكن العثور على ما تبحث عنه؟ 🔎 [الاتصال بالدعم](/ar/contact-us) 2026-10-12T09:27:05.607Z help ```json {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"@context":"https://schema.org","@type":"TechArticle","articleBody":"تعلم تعيين جهات الاتصال القادمة تلقائياً من الإعلانات بالنقر إلى الدردشة للوكلاء.","author":{"@type":"Person","image":"https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/6o5vEh0bSXWSag850EhEI8/93566f2c809b2dda69330b4e6164df70/62179c59eaad4ba0b5e3b747_Avatar-3.svg","name":"Sana","url":"https://respond.io/ar/author"},"dateCreated":"2024-07-24T11:10:56.000Z","dateModified":"2026-10-12T03:43:11.644Z","datePublished":"2024-07-24T11:10:56.000Z","headline":"كيفية توجيه جهات الاتصال من إعلانات النقر للدردشة إلى الوكلاء","image":"https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/IczM5NqIeIccHBGEmtGGE/673f64ca982f84e7ab1d653697435100/untitled-72.png","mainEntityOfPage":"https://respond.io/ar/help/capture-leads","publisher":{"@id":"https://respond.io/#organization"},"thumbnailUrl":"https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/IczM5NqIeIccHBGEmtGGE/673f64ca982f84e7ab1d653697435100/untitled-72.png","url":"https://respond.io/ar/help/capture-leads/how-to-route-contacts-from-ctc-ads-to-agents"},{"@context":"https://schema.org","@id":"https://respond.io/ar/help/capture-leads/how-to-route-contacts-from-ctc-ads-to-agents#breadcrumb","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Help","item":"https://respond.io/ar/help"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"النمو بقيادة المحادثة","item":"https://respond.io/ar/help/conversation-led-growth"},{"@type":"ListItem","position":3,"name":"التقاط العملاء المحتملين","item":"https://respond.io/ar/help/capture-leads"},{"@type":"ListItem","position":4,"name":"كيفية توجيه جهات الاتصال من إعلانات النقر للدردشة إلى الوكلاء","item":"https://respond.io/ar/help/capture-leads/how-to-route-contacts-from-ctc-ads-to-agents"}]},{"@type":"Organization","@id":"https://respond.io/#organization","name":"Respond.io","alternateName":"respond.io","url":"https://respond.io/","image":["https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F3f43c48b21b24f4e8b02b100c0c8fab0"],"logo":"https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F4045649d540241d398c39ab07b2b62bb","description":"Respond.io is an AI-powered customer conversation platform that helps businesses manage conversations, automate workflows and scale sales, marketing and support operations. Trusted by 10,000+ B2C brands, it unifies WhatsApp, TikTok, Instagram and Facebook in a single AI-powered team inbox for chats, calls and campaigns.","email":"success@respond.io","telephone":"+6011-54211197","foundingDate":"2017-02-17","address":{"@type":"PostalAddress","streetAddress":"Level 41, Permata Sapura Tower, Jalan Pinang","addressLocality":"Kuala Lumpur","addressRegion":"Federal Territory of Kuala Lumpur","postalCode":"50088","addressCountry":"MY"},"areaServed":"Worldwide","contactPoint":{"@type":"ContactPoint","contactType":"Customer Service","url":"https://respond.io/contact"},"sameAs":["https://respond.io/","https://www.facebook.com/getrespondio/","https://www.linkedin.com/company/respondio/","https://play.google.com/store/apps/details?id=com.respond.inbox.io","https://www.youtube.com/@respondio","https://twitter.com/respond_io","https://apps.apple.com/my/app/respond-io-inbox/id1667772955","https://www.g2.com/products/respond-io/reviews","https://www.producthunt.com/products/respond-io","https://zapier.com/apps/respondio/integrations","https://www.capterra.com/p/179311/Rocketbots/","https://www.crunchbase.com/organization/respondio","https://builtin.com/company/respondio","https://respond-io.en.softonic.com/web-apps","https://my.jobstreet.com/companies/respondio-168558101085004","https://brandfetch.com/respond.io","https://webcatalog.io/en/apps/respond-io"],"knowsAbout":["WhatsApp API","WhatsApp Business API","WhatsApp CRM","WhatsApp automation","omnichannel communication platform","WhatsApp Business Multiple Users","WhatsApp BSP","WhatsApp Business Solution Provider","WhatsApp automation tool","WhatsApp team inbox","WhatsApp AI agent","WhatsApp Business AI chatbot","WhatsApp marketing software","conversational sales platform","WhatsApp appointment booking"]},{"@type":"WebPage","@id":"https://respond.io/ar/help/capture-leads/how-to-route-contacts-from-ctc-ads-to-agents#webpage","url":"https://respond.io/ar/help/capture-leads/how-to-route-contacts-from-ctc-ads-to-agents","name":"كيفية توجيه جهات الاتصال من إعلانات النقر للدردشة إلى الوكلاء","description":"تعلم تعيين جهات الاتصال القادمة تلقائياً من الإعلانات بالنقر إلى الدردشة للوكلاء.","isPartOf":{"@id":"https://respond.io/#website"},"primaryImageOfPage":{"@type":"ImageObject","url":"https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F3f43c48b21b24f4e8b02b100c0c8fab0"},"breadcrumb":{"@id":"https://respond.io/ar/help/capture-leads/how-to-route-contacts-from-ctc-ads-to-agents#breadcrumb"}},{"@type":"WebSite","@id":"https://respond.io/#website","name":"Respond.io","url":"https://respond.io/","potentialAction":{"@type":"SearchAction","query-input":"required name=search_term_string","target":"https://respond.io/search?query={search_term_string}"},"publisher":{"@id":"https://respond.io/#organization"}}]} ```