---
description: تعلم كيفية تتبع مصدر المحادثات حتى عند استخدام أدوات متعددة لنفس القناة على مواقع مختلفة.
title: كيفية تتبع مصدر المحادثات من مواقع ويب متعددة
image: https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F3f43c48b21b24f4e8b02b100c0c8fab0
---

[جديد🤖 عُملاء الذكاء الاصطناعي أصبحوا متاحين الآن على respond.io! تعرف على موظف الاستقبال الذكي الجديد، وكيل المبيعات أو الدعم. تعرف على المزيد.![arrow-icon](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2Fe43213a7a9314673bd8d2060c25f9b87)](/ar/whatsapp-business-calling-api)

ساعدني في... ⌘ 

1. [All Collections >](/ar/help)
2. [ النمو بقيادة المحادثة >](/ar/help/conversation-led-growth)
3. [ التقاط العملاء المحتملين >](/ar/help/capture-leads)
4. كيفية تتبع مصدر المحادثات من مواقع ويب متعددة

# كيفية تتبع مصدر المحادثات من مواقع ويب متعددة

![Avatar](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/2Y6LIr15mC1nj8MgftMVT5/6ffeea71593277f0fc29dafd1c1de9b9/Serene_Avatar.svg)

Shing-Yi Tan

· 04 Apr 2025

less than a minute read

> في هذه المقالة، ستتعلم كيفية تتبع موقع الويب أو صفحة الهبوط التي تأتي منها كل محادثة، حتى إذا كنت تستخدم أدوات متعددة من نفس القناة على مواقع متعددة.

يمكن للأعمال التجارية استخدام أداة النمو على موقعها على الإنترنت أو صفحة الهبوط للسماح للزوار ببدء الاتصال بهم عبر القنوات المفضلة لهم. إذا كنت تستخدم نفس أداة النمو على عدة مواقع أو صفحات هبوط، ستجد أنه من الصعب تتبع من أي موقع أو صفحة هبوط بدأ الزائر محادثة.

اكتشف كيف يمكن أن يساعدك إعداد واحد في اكتساب السيطرة الكاملة على تتبع الموقع والحصول على رؤى ثاقبة في المكان الذي تبدأ فيه كل محادثة.

> تعرف على المزيد [حول أداة النمو هنا](https://respond.io/ar/help/workspace-settings/growth-widgets).

## الشروط المسبقة

* فقط المالكين والمديرين لديهم حق الوصول لإنشاء أدوات النمو أو تكوين الإعدادات الخاصة بهم.
* لإنشاء أداة النمو، يجب أن تكون القناة المعنية قد تم توصيلها بالفعل بمساحة العمل. على سبيل المثال، إذا كنت ترغب في إنشاء أداة فيسبوك، فيجب عليك توصيل صفحة فيسبوك الخاصة بك إلى مساحة العمل مسبقا.

## خطوات المعالجة

### الخطوة 1: إنشاء وتكوين أداة النمو

1. انتقل إلى **الإعدادات** \> **إعدادات مساحة العمل** \> **أدوات النمو** \> انقر فوق **إضافة أداة**.
2. حدد الأداة التي ترغب في إنشائها > انقر فوق **إنشاء الأداة**.

> يمكنك إنشاء أداة قناة واحدة للسماح للزوار بالاتصال بك باستخدام تلك القناة الخاصة فقط، أو إنشاء أداة متعددة القنوات لتوفير المزيد من القنوات التي يمكن للزوار أن يختارونها من أجل الاتصال بك.

3\. تكوين أداة النمو:

* **نطاقات الموقع**: املأ الموقع الإلكتروني أو صفحة الهبوط حيث تريد عرض الأداة.
* **اختر القنوات الخاصة بك**: اختر قناة متاحة بناءً على الأداة المختارة.

4\. انقر فوق _الإعدادات المتقدمة_ لعرض الإعدادات الإضافية. النقطة الرئيسية لتمكين تتبع المحادثات الخاصة بالموقع هي تعريف هذا الحقل:

* _**النص المملأ مسبقاً**_: اكتب الرسالة الفريدة لهذه الأداة المصغرة. هذه هي الرسالة التي سيراها الزائر عند بدء محادثة من موقع الويب أو الصفحة التي تم تعريفها.
* **تضمين عنوان URL للصفحة الحالية**: حدد هذا المربع لإضافة عنوان URL للصفحة الحالية إلى النص المملوء مسبقًا. هذا يساعدك على تحديد الصفحة بالضبط التي يعمل بها الزوار عند النقر فوق أداة النمو لإرسال رسالة.  
![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/KWgQZMt5rYFODbuocct35/25591a63bdb1313d46bb83cc0f20c2f4/image.png?fm=avif&w=1000)

> _النص_ الممتلئ مسبقا متاح فقط للقنوات التي تسمح بتعريف الرسائل المملوءة مسبقا، مثل WhatsApp و Viber.

> تضمين عنوان URL للصفحة الحالية متاح فقط لقنوات Viber, WhatsApp و البريد الإلكتروني

### الخطوة 2: تثبيت أداة النمو

قم بتثبيت أداة النمو على موقعك أو صفحة الهبوط عن طريق نسخ كود سكريبت الأداة ولصقه في كود الموقع أو الصفحة. هذا الموقع هو نفس الموقع المحدد في _نطاقات الموقع_ في [الخطوة 1](https://respond.io/ar/help/capture-conversations/track-conversation-source#step%5F1%5Fcreate%5Fand%5Fconfigure%5Fa%5Fgrowth%5Fwidget).

### الخطوة 3: تكرار العملية

كرر [الخطوة 1](https://respond.io/ar/help/capture-conversations/track-conversation-source#step%5F1%5Fcreate%5Fand%5Fconfigure%5Fa%5Fgrowth%5Fwidget) و [الخطوة 2](https://respond.io/ar/help/capture-conversations/track-conversation-source#step%5F2%5Finstall%5Fthe%5Fgrowth%5Fwidget) لكل موقع على الإنترنت حيث تريد استخدام أداة النمو. تذكر أن تملأ نصًا فريدًا مملوءًا مسبقًا لكل عنصر واجهة المستخدم بحيث يمكنك تحديد مصدر المحادثة.

> وللاطلاع على مزيد من المعلومات التفصيلية عن الخطوات، يرجى الرجوع إلى[هذه الصفحة](https://respond.io/ar/help/workspace-settings/growth-widgets#creating%5Fwidget).

## أمثلة لحالات الاستخدام

فيما يلي الحالات التي يمكن أن تستفيد منها:

### طلبات الدعم والمعلومات

دعونا ننظر إلى عملية الخطوة بخطوة:

1. يصل الزائر إلى مقالة المساعدة على موقعك.
2. يريد الزائر المساعدة أو الحصول على مزيد من المعلومات المتعلقة بالمحتوى، لذلك ينقر على أداة النمو على الصفحة، ثم ينقر على أيقونة WhatsApp.
3. يفتح تطبيق WhatsApp (سواء كان التطبيق أو إصدار الويب) ويقوم بملء رسالة جديدة مع نص تم ملؤه مسبقًا، مثل "\[رابط لمقالة المساعدة على الموقع\] - لقد قمت بزيارة هذا الرابط ولدي بعض الأسئلة. هل يمكنك مساعدتي؟". يتم ملء رابط مقالة المساعدة بشكل ديناميكي بناء على الصفحة المحددة التي كان الزائر يعمل بها.
4. يقوم الزائر بمراجعة النص الممتلئ مسبقاً ويسمح له بإضافة بعض الملاحظات الشخصية، ثم يرسل الرسالة.
5. تتلقى الرسالة على حساب WhatsApp الخاص بعملك. النص الذي تم تعبئته مسبقاً يتيح لك معرفة أي المقالة التي تساعد على توليد الاستفسار
![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/7yPvYz9yen9oEZoU6oo8Y3/16fb8ebfb5ad4d8f4d01aaa69e9fb2de/track-conversation-source-1.png?fm=avif&w=1000) 

### جدولة التعيين

دعونا ننظر إلى عملية الخطوة بخطوة:

1. ينتقل الزائر إلى صفحة الهبوط الخاصة بسيارة معينة على موقعك.
2. يريد الزائر الحصول على مزيد من المعلومات أو حجز محرك أقراص تجريبية، لذلك ينقر على أداة النمو على الصفحة، ثم ينقر على أيقونة WhatsApp.
3. يفتح WhatsApp (إما التطبيق أو إصدار الويب) ويقوم بملء رسالة جديدة مع نص تم ملؤه مسبقًا، على سبيل المثال "مرحبا!. أرغب في حجز قيادة اختبار لـ \[طراز السيارة\] على \[رابط صفحة الهبوط من السيارة\]". ويتم ملء نموذج ووصلة السيارة بصورة دينامية استنادا إلى الصفحة المحددة التي كان الزائر يعمل بها.
4. يقوم الزائر بمراجعة النص الممتلئ مسبقاً ويسمح له بإضافة بعض الملاحظات الشخصية، ثم يرسل الرسالة.
5. تتلقى الرسالة على حساب WhatsApp الخاص بعملك. النص الممتلئ مسبقاً يتيح لك معرفة السيارة التي يهتم بها الزائر بالضبط. هذا يساعد في تتبع السيارات التي تقود حجز الموعد.
![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/3O4zrseCWVLSHKgFLQoQB0/4d12648594e7c10739fe43b105340b4e/track-conversation-source-3.jpg?fm=avif&w=1000) 

مشاركة هذه المقالة

[![Telegram](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F44daca77a4844f0c8fd29040ddeba057?width=22)](https://api.whatsapp.com/send?text=https://respond.io/help/capture-leads/track-conversation-source)[![Facebook](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets/11f7a662b80a4675973850b067c01fa5/fff57eeb01160bc604392f519b4f3461ca16f0fa1b6a587b20b142cdf1ad0ba7?placeholderIfAbsent=true&width=22)](https://www.facebook.com/sharer/sharer.php?u=https://respond.io/help/capture-leads/track-conversation-source)[![Linkedin](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets/11f7a662b80a4675973850b067c01fa5/7aaf8d87b5410844d83e06a4ed663e4f551b8c5ef51dbb20a8ff064a1eed9a0f?placeholderIfAbsent=true&width=22)](https://www.linkedin.com/sharing/share-offsite/?url=https://respond.io/help/capture-leads/track-conversation-source)[![Twitter](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F4e03e02422a94e8eab9b8b41457c2371?width=22)](http://twitter.com/share?url=https://respond.io/help/capture-leads/track-conversation-source)

## 

المقالات ذات الصلة 👩‍💻

* [كيفية إثراء بيانات العملاء من CRM أو برمجيات الأعمال الأخرىاسترداد خصائص العملاء مثل الحقول من برنامج CRM أو البرمجيات الأخرى التي تحتفظ بقائمة العملاء الرئيسية وإضافة البيانات إلى جهة الاتصال في Respond.io. ](/ar/help/capture-leads/enrich-customer-data)
* [كيفية إرسال رسائل المبيعات الصادرةاستيراد جهات الاتصال لإرسال رسائل باردة أو المتابعة مع العملاء المحتملين. ](/ar/help/capture-leads/sending-outbound-sales-messages)
* [كيفية توجيه جهات الاتصال من إعلانات النقر للدردشة إلى الوكلاءتعلم تعيين جهات الاتصال القادمة تلقائياً من الإعلانات بالنقر إلى الدردشة للوكلاء. ](/ar/help/capture-leads/how-to-route-contacts-from-ctc-ads-to-agents)
* [كيفية جمع عناوين البريد الإلكتروني وأرقام الهواتف الخاصة بجهات الاتصالتعلم كيفية جمع عناوين البريد الإلكتروني للعملاء أو العملاء المتوقعين وأرقام الهاتف عند فتح المحادثة. ](/ar/help/capture-leads/collect-contacts-emails-and-phone-numbers)

لا يمكن العثور على ما تبحث عنه؟ 🔎

[الاتصال بالدعم](/ar/contact-us)

2025-12-05T03:54:38.967Z

help

```json
[{"@context":"https://schema.org","@type":"TechArticle","articleBody":"تعلم كيفية تتبع مصدر المحادثات حتى عند استخدام أدوات متعددة لنفس القناة على مواقع مختلفة.","author":{"@type":"Person","image":"https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/2Y6LIr15mC1nj8MgftMVT5/6ffeea71593277f0fc29dafd1c1de9b9/Serene_Avatar.svg","name":"Shing-Yi Tan","url":"https://respond.io/ar/author"},"dateCreated":"2024-07-02T06:35:14.000Z","dateModified":"2025-04-04T09:56:02.021Z","datePublished":"2024-07-02T06:35:14.000Z","headline":"كيفية تتبع مصدر المحادثات من مواقع ويب متعددة","image":"https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/7yPvYz9yen9oEZoU6oo8Y3/16fb8ebfb5ad4d8f4d01aaa69e9fb2de/track-conversation-source-1.png","mainEntityOfPage":"https://respond.io/ar/help/capture-leads","publisher":{"@type":"Organization","logo":"https://respond.io/favicon/favicon.svg","name":"respondio"},"thumbnailUrl":"https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/7yPvYz9yen9oEZoU6oo8Y3/16fb8ebfb5ad4d8f4d01aaa69e9fb2de/track-conversation-source-1.png","url":"https://respond.io/ar/help/capture-leads/track-conversation-source"},{"@context":"https://schema.org","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"@type":"ListItem","name":"Help","item":"https://respond.io/ar/help","position":1},{"@type":"ListItem","name":"النمو بقيادة المحادثة","item":"https://respond.io/ar/help/conversation-led-growth","position":2},{"@type":"ListItem","name":"التقاط العملاء المحتملين","item":"https://respond.io/ar/help/capture-leads","position":3},{"@type":"ListItem","name":"كيفية تتبع مصدر المحادثات من مواقع ويب متعددة","item":"https://respond.io/ar/help/capture-leads/track-conversation-source","position":4}]}]
```
