---
description: تعلم كيفية إرسال رسائل الترحيب المخصصة تلقائياً إلى جهات الاتصال القادمة من مختلف قنوات الرسائل وتعيينها إلى الوكلاء المعنيين الذين تفاعلوا معهم سابقاً.
title: كيفية تحسين عملية الإعداد للعملاء باستخدام رسائل الترحيب الآلية والمخصصة.
image: https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F3f43c48b21b24f4e8b02b100c0c8fab0
---

[جديد🤖 عُملاء الذكاء الاصطناعي أصبحوا متاحين الآن على respond.io! تعرف على موظف الاستقبال الذكي الجديد، وكيل المبيعات أو الدعم. تعرف على المزيد.![arrow-icon](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2Fe43213a7a9314673bd8d2060c25f9b87)](/ar/whatsapp-business-calling-api)

ساعدني في... ⌘ 

1. [All Collections >](/ar/help)
2. [ النمو بقيادة المحادثة >](/ar/help/conversation-led-growth)
3. [ تحويل العملاء المحتملين >](/ar/help/convert-leads)
4. كيفية تحسين عملية الإعداد للعملاء باستخدام رسائل الترحيب الآلية والمخصصة.

# كيفية تحسين عملية الإعداد للعملاء باستخدام رسائل الترحيب الآلية والمخصصة.

![Avatar](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/6o5vEh0bSXWSag850EhEI8/93566f2c809b2dda69330b4e6164df70/62179c59eaad4ba0b5e3b747_Avatar-3.svg)

Sana

· 04 Apr 2025

less than a minute read

> في هذه المادة، سوف تكتشف كيفية إرسال رسائل الترحيب المخصصة تلقائياً إلى جهات الاتصال القادمة من مختلف قنوات الرسائل وتعيينها إلى الوكلاء ذوي الصلة الذين تفاعلوا معهم سابقاً.

إذا تواصلت جهات الاتصال معك عبر قنوات مراسلة مختلفة، فيمكنك الرد على الفور عن طريق إرسال رسائل مخصصة لهم وتوجيههم إلى الوكلاء الذين تحدثوا معهم مسبقًا باستخدام نموذج سير العمل **رسالة الترحيب: قناة محددة** .

## فوائد الانتقال السلس إلى الوكلاء 

تحويل جهات الاتصال بسلاسة إلى وكلاء لـ:

* رسائل الترحيب المكيفة وتعيينات الوكيل الآلي تسهل التقاط الرصاص وتحدد النغمة الصحيحة منذ البداية.
* السماح للعملاء بتجربة التعامل مع الاستفسارات بسرعة وكفاءة، مما يؤدي إلى زيادة الرضا وزيادة ولاء العملاء.

## إعداد سير العمل

لاستخدام قالب سير العمل **رسالة الترحيب: قناة محددة**، انقر فوق **\+ إضافة سير العمل** \> انقر **رسالة الترحيب: قناة محددة** \> **استخدام النموذج** في وحدة **سير العمل**.

1. [**التفعيل**](https://respond.io/ar/help/workflows/workflow-triggers): يبدأ سير العمل عندما تفتح جهة الاتصال محادثة.
2. **تحقق من قناة الاتصال**: تحقق من القناة التي يأتي منها الاتصال باستخدام الخطوة **الفرع**. ولكل قناة فرع مستقل. يتم استخدام الإعدادات التالية لإنشاء فروع لمختلف القنوات:  
   * **الفئة**: **آخر قناة تفاعلية**، للتحقق من آخر قناة تفاعلية.  
   * **عامل**: **يساوي**.  
   * **حدد**: القناة المطلوبة.  
![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/6MNGWd50IyeVElu1opGnKW/51e43fc6c563efde986ad9e54b2be805/untitled-91.png?fm=avif&w=1000)  
> إضافة أكبر عدد من الفروع حسب الحاجة باستخدام زر **إضافة الفرع**.
3. قناة محددة **رسالة الترحيب**: قدم تحية مخصصة كاستجابة سريعة لجهة الاتصال الخاصة بك باستخدام **إرسال رسالة** خطوة:  
   * **القناة** \= **آخر قناة تفاعلية**، لذلك يتم إرسال الرسالة إلى نفس القناة التي يستخدمها جهة الاتصال.  
   * **تم تعيين نوع الرسالة** \= **النص**.  
![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/10UOEfcicu6j0ai8fyXUcE/f5ae9577d06cda0fc46592ccee7a326b/untitled-92.png?fm=avif&w=1000)
4. **تعيين للفريق**: تعيين جهة الاتصال لوكيل مخصص للقناة باستخدام **تعيين إلى** خطوة:  
   * **الإجراء** \= **تعيين لوكيل في فريق محدد** لتعيين جهة الاتصال لوكيل مخصص.  
   * **تم تعيينه إلى** \= اختر الوكيل المعني.  
![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/1EZQtDaSZJIu30qRbRlxRh/20e2308ae428fd34a39fa18b2bd4614b/untitled-93.png?fm=avif&w=1000)
5. **رسالة التعيين**: يرسل جهة الاتصال رسالة تحدد الوكيل الذي تم تعيينه لهم. لتحقيق ذلك، تم تعيين القيم التالية في الخطوة **إرسال رسالة** :  
   * **القناة** \= **آخر قناة تفاعلية** لذلك يتم إرسال الرسالة إلى نفس القناة.  
   * **تم تعيين نوع الرسالة** \= **النص**.  
![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/66P78qUkRoHVIgILXajH5a/6969ab4056ec839421f399f7ca4452d3/untitled-94.png?fm=avif&w=1000)

> جهات الاتصال القادمة من مختلف القنوات الرقمية ترسل رسائل مخصصة ويتم تعيينها إلى وكلاء مخصصين.

مشاركة هذه المقالة

[![Telegram](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F44daca77a4844f0c8fd29040ddeba057?width=22)](https://api.whatsapp.com/send?text=https://respond.io/help/convert-leads/how-to-optimize-customer-onboarding-with-automated-customized-welcome-messages)[![Facebook](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets/11f7a662b80a4675973850b067c01fa5/fff57eeb01160bc604392f519b4f3461ca16f0fa1b6a587b20b142cdf1ad0ba7?placeholderIfAbsent=true&width=22)](https://www.facebook.com/sharer/sharer.php?u=https://respond.io/help/convert-leads/how-to-optimize-customer-onboarding-with-automated-customized-welcome-messages)[![Linkedin](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets/11f7a662b80a4675973850b067c01fa5/7aaf8d87b5410844d83e06a4ed663e4f551b8c5ef51dbb20a8ff064a1eed9a0f?placeholderIfAbsent=true&width=22)](https://www.linkedin.com/sharing/share-offsite/?url=https://respond.io/help/convert-leads/how-to-optimize-customer-onboarding-with-automated-customized-welcome-messages)[![Twitter](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F4e03e02422a94e8eab9b8b41457c2371?width=22)](http://twitter.com/share?url=https://respond.io/help/convert-leads/how-to-optimize-customer-onboarding-with-automated-customized-welcome-messages)

## 

المقالات ذات الصلة 👩‍💻

* [كيفية أتمتة تتبع دورة الحياة في جداول بيانات Googleتعلم كيفية تتبع العملاء المحتملين وتحسين المبيعات باستخدام قالب جداول بيانات جوجل. ](/ar/help/convert-leads/how-to-automate-lifecycle-tracking-in-google-sheets)
* [كيفية أتمتة العمليات الحسابية باستخدام الذكاء الاصطناعيتعرف على كيفية قدرة AI Assist على حل استفسارات العملاء التي تتضمن حسابات. ](/ar/help/convert-leads/automate-calculations-using-ai)
* [كيفية تحويل الصورة إلى نص باستخدام الذكاء الاصطناعيتعلم كيفية استخراج المعلومات من الصور ثم استخدام المعلومات فيما بعد لتحسين أداء الذكاء الاصطناعي. ](/ar/help/convert-leads/convert-image-to-text-using-ai)
* [كيفية صياغة ردود العملاء مع الذكاء الاصطناعي استخدام AI Assist وAI Prompts وAI Assist Persona لصياغة أفضل الردود على استفسارات العملاء. ](/ar/help/convert-leads/how-to-draft-customer-replies-with-ai)
* [كيفية مواءمة محادثات الذكاء الاصطناعي مع صوت علامتك التجاريةتعرف على كيفية الحفاظ على نبرة متماسكة في الاستجابات التي تولدها الذكاء الاصطناعي لضمان أن كل تفاعل يعكس صوت علامتك التجارية. ](/ar/help/convert-leads/align-ai-conversations)

لا يمكن العثور على ما تبحث عنه؟ 🔎

[الاتصال بالدعم](/ar/contact-us)

2025-12-05T03:54:35.868Z

help

```json
[{"@context":"https://schema.org","@type":"TechArticle","articleBody":"تعلم كيفية إرسال رسائل الترحيب المخصصة تلقائياً إلى جهات الاتصال القادمة من مختلف قنوات الرسائل وتعيينها إلى الوكلاء المعنيين الذين تفاعلوا معهم سابقاً.","author":{"@type":"Person","image":"https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/6o5vEh0bSXWSag850EhEI8/93566f2c809b2dda69330b4e6164df70/62179c59eaad4ba0b5e3b747_Avatar-3.svg","name":"Sana","url":"https://respond.io/ar/author"},"dateCreated":"2024-11-26T05:14:29.000Z","dateModified":"2025-04-04T09:55:38.566Z","datePublished":"2024-11-26T05:14:29.000Z","headline":"كيفية تحسين عملية الإعداد للعملاء باستخدام رسائل الترحيب الآلية والمخصصة.","mainEntityOfPage":"https://respond.io/ar/help/convert-leads","publisher":{"@type":"Organization","logo":"https://respond.io/favicon/favicon.svg","name":"respondio"},"url":"https://respond.io/ar/help/convert-leads/how-to-optimize-customer-onboarding-with-automated-customized-welcome-messages"},{"@context":"https://schema.org","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"@type":"ListItem","name":"Help","item":"https://respond.io/ar/help","position":1},{"@type":"ListItem","name":"النمو بقيادة المحادثة","item":"https://respond.io/ar/help/conversation-led-growth","position":2},{"@type":"ListItem","name":"تحويل العملاء المحتملين","item":"https://respond.io/ar/help/convert-leads","position":3},{"@type":"ListItem","name":"كيفية تحسين عملية الإعداد للعملاء باستخدام رسائل الترحيب الآلية والمخصصة.","item":"https://respond.io/ar/help/convert-leads/how-to-optimize-customer-onboarding-with-automated-customized-welcome-messages","position":4}]}]
```
