---
description: تعلم كيفية إيقاف استقبال البريد المزعج عن طريق حظر جهات الاتصال.
title: كيفية حظر جهات الاتصال وإدارة البريد المزعج
image: https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F3f43c48b21b24f4e8b02b100c0c8fab0
---

[جديد🤖 عُملاء الذكاء الاصطناعي أصبحوا متاحين الآن على respond.io! تعرف على موظف الاستقبال الذكي الجديد، وكيل المبيعات أو الدعم. تعرف على المزيد.![arrow-icon](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2Fe43213a7a9314673bd8d2060c25f9b87)](/ar/whatsapp-business-calling-api)

ساعدني في... ⌘ 

1. [All Collections >](/ar/help)
2. [ النمو بقيادة المحادثة >](/ar/help/conversation-led-growth)
3. [ تحويل العملاء المحتملين >](/ar/help/convert-leads)
4. كيفية حظر جهات الاتصال وإدارة البريد المزعج

# كيفية حظر جهات الاتصال وإدارة البريد المزعج

![Avatar](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/2Y6LIr15mC1nj8MgftMVT5/6ffeea71593277f0fc29dafd1c1de9b9/Serene_Avatar.svg)

Shing-Yi Tan

· 04 Apr 2025

less than a minute read

> في هذه المقالة، ستتعلم كيفية إيقاف تلقي رسائل البريد العشوائي على المنصة. 

تؤدي رسائل البريد العشوائي إلى زيادة الفوضى في صناديق الوارد لديك وقد تؤدي إلى تشغيل مهام سير عمل أو تعيينات وكلاء غير مرغوب فيها. قد تحتوي رسائل البريد العشوائي أيضًا على روابط ضارة قد تؤدي إلى البرامج الضارة.

اكتشف طريقة بسيطة وفعالة لإدارة رسائل البريد العشوائي وتقليل الرسائل غير المرغوب فيها التي يتم تلقيها على المنصة، مما يقلل من الانقطاعات في عمليات عملك.

إذا تم حظر جهات الاتصال عن طريق الخطأ، فيمكنك دائمًا إلغاء حظرها واستئناف الاتصال بها.

## طُرق

* [حظر جهة اتصال عبر وحدة البريد الوارد](https://respond.io/ar/help/automate-conversations/managing-spam#block%5Fa%5Fcontact%5Fvia%5Fmessages%5Fmodule)
* [حظر جهة اتصال عبر وحدة جهات الاتصال](https://respond.io/ar/help/automate-conversations/managing-spam#block%5Fa%5Fcontact%5Fvia%5Fcontacts%5Fmodule) (للمالكين والمديرين فقط)
* [إلغاء حظر جهة اتصال](https://respond.io/ar/help/automate-conversations/managing-spam#unblock%5Fa%5Fcontact)

> قبل حظر جهة اتصال، قد ترغب في الرجوع إلى [هنا](https://respond.io/ar/help/automate-conversations/managing-spam#impacts%5Fof%5Fblocking%5Fcontacts) لفهم الآثار المترتبة على القيام بذلك.

### حظر جهة اتصال عبر وحدة البريد الوارد

عند عرض محادثة من جهة اتصال، قد تجد الرسالة (الرسائل) على أنها رسالة غير مرغوب فيها. اتبع الخطوات التالية لإدارة هذا الأمر:

1. انتقل إلى **البريد الوارد** \> حدد المحادثة التي تحتوي على رسالة البريد العشوائي.
2. من وحدة التحكم في المراسلة، انقر فوق أيقونة قائمة الإجراءات.
3. انقر فوق **حظر جهة الاتصال**. ستظهر لك رسالة تأكيد.
4. انقر فوق **حظر** للتأكيد وستتلقى رسالة تشير إلى نجاح الحظر.
![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/3lTL1AFHsq9m4qaOP18UQI/073162f508661fe7010802fce3343709/block-inbox.gif?fm=avif&w=1000) 

### حظر جهة اتصال عبر وحدة جهات الاتصال

يمكنك أيضًا حظر جهات الاتصال من قائمة جهات الاتصال. ومع ذلك، لا يمكن الوصول إلى هذه الوحدة إلا من قبل المالكين والمديرين. اتبع الخطوات التالية لإدارة رسائل البريد العشوائي:

1. انتقل إلى **جهات الاتصال**وحدد جهة الاتصال التي أرسلت رسالة البريد العشوائي.
2. تحت العمود **الإجراءات** ، انقر فوق أيقونة قائمة الإجراءات الموازية لجهة الاتصال. بدلاً من ذلك، انقر فوق اسم جهة الاتصال أو صورة الملف الشخصي لعرض الملف الشخصي لجهة الاتصال، ثم انقر فوق أيقونة قائمة الإجراءات.
3. انقر فوق **حظر جهة الاتصال**. ستظهر لك رسالة تأكيد.
4. انقر فوق **حظر** للتأكيد وستتلقى رسالة تشير إلى نجاح الحظر.
![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/0En3p4tq8915LsN169rkj/fc8ca2b61a8b003656daa89d86c790d3/block-contacts.gif?fm=avif&w=1000) 

### إلغاء حظر جهة اتصال

إذا قمت بحظر جهة اتصال عن طريق الخطأ، فيمكنك دائمًا عكس الإجراء باستخدام نفس الأساليب التي استخدمتها لحظر جهة اتصال. ستشاهد خيار **إلغاء حظر جهة الاتصال** متاحًا لجهات الاتصال المحظورة. وبهذا سوف تكون قادرًا على استئناف المحادثة.

**إلغاء الحظر عبر وحدة البريد الوارد:**

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/1cdq7FbrHZJD71CCJj2ojX/c4518905ec0365053b5960544b175b65/unblock-inbox.gif?fm=avif&w=1000) 

**إلغاء الحظر عبر وحدة جهات الاتصال:**

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/6klqks8A8smnS30WpWmULq/6c1a45c8fa2192902c516e24ea47b482/unblock-contacts.gif?fm=avif&w=1000) 

## تأثيرات حظر جهات الاتصال

### غير قادر على تلقي الرسائل من جهة الاتصال

لن يتم عرض أي رسائل يرسلها جهة الاتصال بعد حدوث الحظر في نافذة المحادثة في وحدة البريد الوارد، ولن يتم احتسابها ضمن استخدام جهات الاتصال النشطة الشهرية (MAC) في دورة الفوترة التالية.

### تم تعطيل تفاعل الاتصال

لن تتمكن من إرسال أي رسائل أو التفاعل مع جهة الاتصال. سيتم تعطيل وحدة التحكم في الرسائل الخاصة بجهة الاتصال.

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/41pfGSDvnQ8ZoMzanu5aKd/497ea0b03dbfaacddca2fa3bada997f9/image.png?fm=avif&w=1000) 

### تم إغلاق المحادثة وحظرها

سيتم إغلاق المحادثة وحظرها تلقائيًا. سيتم نقل المحادثة إلى صندوق الوارد **جهات الاتصال المحظورة** .

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/6xmnGVJlBL8dVagGozhNMO/0d8dc54d41089b935a2bc2b59f5e073a/image.png?fm=avif&w=1000) 

### تم نقل جهة الاتصال إلى قسم جهات الاتصال المحظورة

لن يتم عرض جهة الاتصال في أي جزء، باستثناء الجزء **جهات الاتصال المحظورة** .

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/2mKen9KUdZgXm9c0bSzH9r/aa0082cf2cc42e97c846ce61a138ff9e/image.png?fm=avif&w=1000) 

### تتوقف عمليات سير العمل الجارية تلقائيًا

إذا كانت المحادثة تحتوي على أي سير عمل جارية، فسيتم إيقاف سير العمل هذه تلقائيًا.

> لا يزال بإمكانك بدء اختصار سير العمل لجهات الاتصال المحظورة. ومع ذلك، إذا كان سير العمل يحتوي على خطوة تتفاعل مع جهة الاتصال من حيث إرسال الرسائل إلى جهة الاتصال، أو خطوة فتح المحادثة أو إغلاقها، فسوف ينتهي سير العمل تلقائيًا عند الوصول إلى هذه الخطوة.

### الغفوة غير متاحة

لن تتمكن من تأجيل جهات الاتصال المحظورة.

### لا دمج لجهات الاتصال

لن تتمكن من دمج جهة اتصال مع جهة اتصال محظورة والعكس صحيح.

مشاركة هذه المقالة

[![Telegram](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F44daca77a4844f0c8fd29040ddeba057?width=22)](https://api.whatsapp.com/send?text=https://respond.io/help/convert-leads/managing-spam)[![Facebook](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets/11f7a662b80a4675973850b067c01fa5/fff57eeb01160bc604392f519b4f3461ca16f0fa1b6a587b20b142cdf1ad0ba7?placeholderIfAbsent=true&width=22)](https://www.facebook.com/sharer/sharer.php?u=https://respond.io/help/convert-leads/managing-spam)[![Linkedin](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets/11f7a662b80a4675973850b067c01fa5/7aaf8d87b5410844d83e06a4ed663e4f551b8c5ef51dbb20a8ff064a1eed9a0f?placeholderIfAbsent=true&width=22)](https://www.linkedin.com/sharing/share-offsite/?url=https://respond.io/help/convert-leads/managing-spam)[![Twitter](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F4e03e02422a94e8eab9b8b41457c2371?width=22)](http://twitter.com/share?url=https://respond.io/help/convert-leads/managing-spam)

## 

المقالات ذات الصلة 👩‍💻

* [كيفية أتمتة تتبع دورة الحياة في جداول بيانات Googleتعلم كيفية تتبع العملاء المحتملين وتحسين المبيعات باستخدام قالب جداول بيانات جوجل. ](/ar/help/convert-leads/how-to-automate-lifecycle-tracking-in-google-sheets)
* [كيفية أتمتة العمليات الحسابية باستخدام الذكاء الاصطناعيتعرف على كيفية قدرة AI Assist على حل استفسارات العملاء التي تتضمن حسابات. ](/ar/help/convert-leads/automate-calculations-using-ai)
* [كيفية تحويل الصورة إلى نص باستخدام الذكاء الاصطناعيتعلم كيفية استخراج المعلومات من الصور ثم استخدام المعلومات فيما بعد لتحسين أداء الذكاء الاصطناعي. ](/ar/help/convert-leads/convert-image-to-text-using-ai)
* [كيفية صياغة ردود العملاء مع الذكاء الاصطناعي استخدام AI Assist وAI Prompts وAI Assist Persona لصياغة أفضل الردود على استفسارات العملاء. ](/ar/help/convert-leads/how-to-draft-customer-replies-with-ai)
* [كيفية مواءمة محادثات الذكاء الاصطناعي مع صوت علامتك التجاريةتعرف على كيفية الحفاظ على نبرة متماسكة في الاستجابات التي تولدها الذكاء الاصطناعي لضمان أن كل تفاعل يعكس صوت علامتك التجارية. ](/ar/help/convert-leads/align-ai-conversations)

لا يمكن العثور على ما تبحث عنه؟ 🔎

[الاتصال بالدعم](/ar/contact-us)

2025-12-05T03:54:38.291Z

help

```json
[{"@context":"https://schema.org","@type":"TechArticle","articleBody":"تعلم كيفية إيقاف استقبال البريد المزعج عن طريق حظر جهات الاتصال.","author":{"@type":"Person","image":"https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/2Y6LIr15mC1nj8MgftMVT5/6ffeea71593277f0fc29dafd1c1de9b9/Serene_Avatar.svg","name":"Shing-Yi Tan","url":"https://respond.io/ar/author"},"dateCreated":"2024-11-26T05:11:32.000Z","dateModified":"2025-04-04T09:56:00.157Z","datePublished":"2024-11-26T05:11:32.000Z","headline":"كيفية حظر جهات الاتصال وإدارة البريد المزعج","image":"https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/3lTL1AFHsq9m4qaOP18UQI/073162f508661fe7010802fce3343709/block-inbox.gif","mainEntityOfPage":"https://respond.io/ar/help/convert-leads","publisher":{"@type":"Organization","logo":"https://respond.io/favicon/favicon.svg","name":"respondio"},"thumbnailUrl":"https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/3lTL1AFHsq9m4qaOP18UQI/073162f508661fe7010802fce3343709/block-inbox.gif","url":"https://respond.io/ar/help/convert-leads/managing-spam"},{"@context":"https://schema.org","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"@type":"ListItem","name":"Help","item":"https://respond.io/ar/help","position":1},{"@type":"ListItem","name":"النمو بقيادة المحادثة","item":"https://respond.io/ar/help/conversation-led-growth","position":2},{"@type":"ListItem","name":"تحويل العملاء المحتملين","item":"https://respond.io/ar/help/convert-leads","position":3},{"@type":"ListItem","name":"كيفية حظر جهات الاتصال وإدارة البريد المزعج","item":"https://respond.io/ar/help/convert-leads/managing-spam","position":4}]}]
```
