---
description: تعلم كيفية استخدام مكالمة ميسنجر لتلقي المكالمات وإجراء المكالمات.
title: مكالمات Messenger
image: https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F3f43c48b21b24f4e8b02b100c0c8fab0
---

[جديد🤖 عُملاء الذكاء الاصطناعي أصبحوا متاحين الآن على respond.io! تعرف على موظف الاستقبال الذكي الجديد، وكيل المبيعات أو الدعم. تعرف على المزيد.![arrow-icon](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2Fe43213a7a9314673bd8d2060c25f9b87)](/ar/whatsapp-business-calling-api)

ساعدني في... ⌘ 

1. [All Collections >](/ar/help)
2. [ القنوات >](/ar/help/channels)
3. [ ماسنجر فيسبوك >](/ar/help/facebook-messenger)
4. مكالمات Messenger

# مكالمات Messenger

![Avatar](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/4GvzCieeTBRY4TRJUbIr4y/b92428e6b049d23f546269180534f7ea/Ryan_Tan_Avatar.svg)

Joshua Lim

· 28 Aug 2025

less than a minute read

> **ملاحظة**: مكالمات Messenger متاحة حاليًا في **نسخة تجريبية مغلقة** وغير متاحة لجميع العملاء بعد. إذا كنت مهتمًا بالوصول المبكر، فيرجى [إرسال هذا النموذج](https://rspd.link/WSMW).

> يدعمه في جميع البلدان التي تتوفر فيها حاليا الرسائل التجارية لـ Messenger (باستثناء بلدان الـ ePD والولايات المتحدة حاليا).

## نظرة عامة

تتيح لك مكالمات Messenger إجراء واستقبال المكالمات عبر Facebook Messenger مباشرة على Respond.io. وهذه الميزة تمكن الشركات من تقديم الدعم الفوري والاتصال مع عملائها.

## الشروط المسبقة

* **قم بتوصيل قناة Facebook الخاصة بك على respond.io.** إذا لم تقم بتوصيل قناتك على Facebook، يمكنك القيام بذلك [هنا](https://app.respond.io/space/settings/channels).
* **تمكين المكالمات** في صفحة إعدادات القناة الخاصة بك.
* **تمكين ميزة مكالمة ماسنجر لصفحة فيسبوك الخاصة بك.**

### كيفية تمكين ميزة مكالمة ماسنجر لصفحة فيسبوك الخاصة بك

1. **الحصول على الموافقة على ميزة الاتصال**  
   1. تأكد من أن صفحة فيسبوك الخاصة بك معتمدة لميزة مكالمات المسنجر. _(قد يتطلب هذا تقديم طلب إلى ميتا للوصول عبر respond.io)_.
2. **تمكين المكالمات عبر تطبيق مجموعة الأعمال التجارية المتنقلة**  
   1. افتح تطبيق Meta Business Suite على جهازك المحمول.  
   2. انتقل إلى **الأدوات** \> **الإعدادات** \> **المكالمات**.  
   3. حدد الخيار لتمكين المكالمات والتحقق من ساعات المكالمة الخاصة بك.  
   ![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/5VUlqyqIIcA3BBvgmdCPLE/faf8cdc7f79e603b67f84d6067898c1f/image.png?fm=jpg&q=80&w=640) ![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/2a7hZvks0hCTGh3oRfDj1Z/8e041e293e7440bb0978ac36bf24a552/image.png?fm=jpg&q=80&w=640)
3. **قم بتوصيل قناة Facebook الخاصة بك على respond.io.**  
   1. إذا كنت قد قمت بالفعل بتوصيل قناتك على المنصة، قم بإعادة الاتصال بقناتك مرة أخرى عن طريق تحديث الإذن.

## تلقي مكالمة عبر المسنجر.

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/3KnqWjQAlbS5RL5gwgk9lG/34ff49bf0a4324fc7088de4acb969efc/image.png?fm=jpg&q=80&w=640) 

عندما يبدأ العميل مكالمة عبر الماسنجر:

1. سيظهر إشعار على علامة التبويب **الواردة** في صندوق الوارد الخاص بك.
2. يمكنك اختيار **قبول** أو **رفض** المكالمة.
3. إذا تم قبوله، سيتم إجراء المكالمة ويمكنك البدء في التحدث مع جهة الاتصال من خلال المنصة.

## إجراء مكالمة ماسنجر

### كيفية طلب الإذن للمكالمة

**شروط إرسال طلبات الإذن:**

* **فتح نافذة المحادثة**: لا يمكن إرسال طلبات الأذونات إلا أثناء نافذة المحادثة المفتوحة، مما يعني وجود سجل محادثة نشط مع جهة الاتصال.
* **حدود الطلب**: يمكنك إرسال ما يصل إلى **طلبين للحصول على إذن مكالمة لكل سلسلة محادثة يوميًا**.

**الخطوات لطلب الإذن:**

1. اذهب إلى المحادثة مع جهة الاتصال التي ترغب في الاتصال بها.
2. انقر فوق أيقونة الهاتف في مؤلف الرسالة.
3. انقر على زر **طلب الإذن للاتصال**.
4. سوف يتلقى جهة الاتصال إشعارا يطلب موافقتهم. يمكن لجهة الاتصال أن تقر أو ترفض الطلب.

**ماذا يحدث بعد ذلك؟**

* إذا وافق جهة الاتصال **على**، ستتمكن من الاتصال بهم فورا أو في غضون **الأيام السبعة التالية**.
* إذا رفض جهة الاتصال ، يمكنك إرسال طلب إذن آخر في وقت لاحق (حتى مرتين في اليوم).

> تظل أذونات المكالمات صالحة لمدة تصل إلى **7 أيام** من الموافقة.

> تظل أذونات المكالمات صالحة لمدة 7 أيام بعد أي من هذه الإجراءات:  
> \- جهات الاتصال لها مكالمة متصلة بالكامل مع الأعمال.- جهات الاتصال تتصل بالأعمال ولكن لم تأخذ الشركة المكالمة.

### اتصل بجهة الاتصال

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/1XmRCJlBSn3JghBdCdxrM5/51edb0ec58339399e749148d2fada1a6/image.png?fm=jpg&q=80&w=640) 

بمجرد تمكين مكالمة الماسنجر، اتبع الخطوات لبدء المكالمة:

1. فتح محادثة مع جهة اتصال على respond.io.
2. انقر على زر **مكالمة** في شريط إجراءات المحادثة.
3. طلب إذن للاتصال بجهة الاتصال.
4. بمجرد قبولك، يمكنك بدء المكالمة وستتلقى جهة الاتصال إشعارا على تطبيق رسينجر الخاص بها.

## الأسئلة الشائعة واستكشاف الأخطاء

### 

لماذا لا أرى خيار إجراء مكالمة Messenger؟

تحقق مما إذا كانت **مكالمات الماسنجر** مفعلة في **صفحة إعدادات القناة**.

### 

كيف أطلب الإذن للاتصال؟

انقر على أيقونة الهاتف  في المحادثة وحدد **طلب إذن المكالمة**.

### 

كم مرة يمكنني أن أطلب الإذن؟

يمكنك إرسال **طلبين لكل موضوع محادثة في اليوم**.

### 

ما هي مدة صلاحية إذن الاتصال؟

أذونات المكالمة المعتمدة تدوم ل **7 أيام**.

### 

ماذا لو تم رفض طلبي؟

يمكنك إرسال طلب آخر في وقت لاحق، حتى **مرتين في اليوم**.

### 

هل يتم إعادة تعيين إذن المكالمات تلقائيًا؟

لا، لا تبقى أذونات المكالمة صالحة ل **7 أيام** من الموافقة.

مشاركة هذه المقالة

[![Telegram](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F44daca77a4844f0c8fd29040ddeba057?width=22)](https://api.whatsapp.com/send?text=https://respond.io/help/facebook-messenger/messenger-call)[![Facebook](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets/11f7a662b80a4675973850b067c01fa5/fff57eeb01160bc604392f519b4f3461ca16f0fa1b6a587b20b142cdf1ad0ba7?placeholderIfAbsent=true&width=22)](https://www.facebook.com/sharer/sharer.php?u=https://respond.io/help/facebook-messenger/messenger-call)[![Linkedin](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets/11f7a662b80a4675973850b067c01fa5/7aaf8d87b5410844d83e06a4ed663e4f551b8c5ef51dbb20a8ff064a1eed9a0f?placeholderIfAbsent=true&width=22)](https://www.linkedin.com/sharing/share-offsite/?url=https://respond.io/help/facebook-messenger/messenger-call)[![Twitter](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F4e03e02422a94e8eab9b8b41457c2371?width=22)](http://twitter.com/share?url=https://respond.io/help/facebook-messenger/messenger-call)

## 

المقالات ذات الصلة 👩‍💻

* [علامة رسالة فيسبوكإرسال رسالة موسومة إلى جهات الاتصال بعد فترة 24 ساعة من إرسال الرسائل. ](/ar/help/facebook-messenger/message-tag)
* [ردود خاصة على الفيسبوكإرسال رسالة خاصة تلقائياً للمستخدمين الذين يعلقون على منشور فيسبوك الخاص بك. ](/ar/help/facebook-messenger/private-replies)
* [إضافة دردشة فيسبوكتعلم كيفية إضافة البرنامج المساعد للدردشة مع العملاء فيسبوك إلى موقعك. ](/ar/help/facebook-messenger/facebook-chat-plugin)
* [البدء السريع لـ Facebook Messenger.قم بتوصيل صفحة فيسبوك للدردشة مع العملاء عبر Facebook Messenger. ](/ar/help/facebook-messenger/facebook-messenger-quick-start)
* [نظرة عامة على Facebook Messengerاحصل على نظرة عامة عن قناة Facebook Messenger وقدراتها. ](/ar/help/facebook-messenger/facebook-messenger-overview)

لا يمكن العثور على ما تبحث عنه؟ 🔎

[الاتصال بالدعم](/ar/contact-us)

2025-12-05T03:54:59.920Z

help

```json
[{"@context":"https://schema.org","@type":"TechArticle","articleBody":"تعلم كيفية استخدام مكالمة ميسنجر لتلقي المكالمات وإجراء المكالمات.","author":{"@type":"Person","image":"https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/4GvzCieeTBRY4TRJUbIr4y/b92428e6b049d23f546269180534f7ea/Ryan_Tan_Avatar.svg","name":"Joshua Lim","url":"https://respond.io/ar/author"},"dateCreated":"2025-03-18T02:38:43.000Z","dateModified":"2025-08-28T08:54:59.099Z","datePublished":"2025-03-18T02:38:43.000Z","headline":"مكالمات Messenger","image":"https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/3KnqWjQAlbS5RL5gwgk9lG/34ff49bf0a4324fc7088de4acb969efc/image.png","mainEntityOfPage":"https://respond.io/ar/help/facebook-messenger","publisher":{"@type":"Organization","logo":"https://respond.io/favicon/favicon.svg","name":"respondio"},"thumbnailUrl":"https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/3KnqWjQAlbS5RL5gwgk9lG/34ff49bf0a4324fc7088de4acb969efc/image.png","url":"https://respond.io/ar/help/facebook-messenger/messenger-call"},{"@context":"https://schema.org","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"@type":"ListItem","name":"Help","item":"https://respond.io/ar/help","position":1},{"@type":"ListItem","name":"القنوات","item":"https://respond.io/ar/help/channels","position":2},{"@type":"ListItem","name":"ماسنجر فيسبوك","item":"https://respond.io/ar/help/facebook-messenger","position":3},{"@type":"ListItem","name":"مكالمات Messenger","item":"https://respond.io/ar/help/facebook-messenger/messenger-call","position":4}]}]
{
  "@context": "http://schema.org",
  "@type": "FAQPage",
  "mainEntity": [
    {
      "@type": "Question",
      "name": "Why don’t I see the option to make a Messenger Call?",
      "acceptedAnswer": {
        "@type": "Answer",
        "text": "<p>Check if <b>Messenger Calls</b> are enabled in your <b>Channel configuration page</b>.</p>"
      }
    },
    {
      "@type": "Question",
      "name": "How do I request permission to call?",
      "acceptedAnswer": {
        "@type": "Answer",
        "text": "<p>Click the <b>phone icon</b> in the chat and select <b>Request permission to call</b>.</p>"
      }
    },
    {
      "@type": "Question",
      "name": "How often can I request permission?",
      "acceptedAnswer": {
        "@type": "Answer",
        "text": "<p>You can send <b>two requests per conversation thread per day</b>.</p>"
      }
    },
    {
      "@type": "Question",
      "name": "How long is call permission valid?",
      "acceptedAnswer": {
        "@type": "Answer",
        "text": "<p>Approved call permissions last for <b>7 days</b>.</p>"
      }
    },
    {
      "@type": "Question",
      "name": "What if my request is declined?",
      "acceptedAnswer": {
        "@type": "Answer",
        "text": "<p>You can send another request later, up to <b>twice per day</b>.</p>"
      }
    },
    {
      "@type": "Question",
      "name": "Does call permission reset automatically?",
      "acceptedAnswer": {
        "@type": "Answer",
        "text": "<p>No, Messenger Call permissions stay valid for <b>7 days</b> from approval.</p>"
      }
    }
  ]
}
```
