---
description: تعلم كيفية استخدام ميزة مساعدة AI لتوليد الردود على استفسارات العملاء.
title: استخدام مساعد الذكاء الاصطناعي
image: https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F3f43c48b21b24f4e8b02b100c0c8fab0
---

[جديد🤖 عُملاء الذكاء الاصطناعي أصبحوا متاحين الآن على respond.io! تعرف على موظف الاستقبال الذكي الجديد، وكيل المبيعات أو الدعم. تعرف على المزيد.![arrow-icon](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2Fe43213a7a9314673bd8d2060c25f9b87)](/ar/whatsapp-business-calling-api)

ساعدني في... ⌘ 

1. [All Collections >](/ar/help)
2. [ المنتج >](/ar/help/product)
3. [ البريد الوارد >](/ar/help/inbox)
4. استخدام مساعد الذكاء الاصطناعي

# استخدام مساعد الذكاء الاصطناعي

![Avatar](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/6o5vEh0bSXWSag850EhEI8/93566f2c809b2dda69330b4e6164df70/62179c59eaad4ba0b5e3b747_Avatar-3.svg)

Sana

· 12 Nov 2025

less than a minute read

بمجرد قيامك [بتوفير جميع مصادر المعرفة الضرورية](https://respond.io/ar/help/workspace-settings/ai-assist#adding-knowledge-sources) و [باختبار الاستجابات](https://respond.io/ar/help/workspace-settings/ai-assist#testing-ai-assist) التي أعدها AI Assist، يمكنك البدء في استخدامها في وحدة البريد الوارد من خلال النقر على زر **AI Assist**.

## صياغة الردود على الرسائل الواردة

عند النقر على زر **AI Assist**، يقوم بصياغة رد مبني على محتوى آخر الرسائل الواردة. إذا أعجبك الرد، يمكنك اختياره لإرساله، أو يمكنك تغييره بالنقر على أيقونة الإبهام للأسفل. ومع ذلك، يمكنك اختيار إنشاء وإرسال رسائلك الخاصة أيضاً.

يعد AI Assist ردودًا للرسالة (الرسائل) الأخيرة الواردة، لكنه يأخذ في الاعتبار المحادثة بأكملها. إليك مثال لمساعدتك في فهم الرسائل الواردة التي يقوم AI Assist بصياغة الردود عليها:

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/5q3nyHhfpD8gHGW48gm38U/5aa4b642e1c003a21caf179939594891/untitled-10.png?fm=jpg&q=80&w=640) 

في هذا المثال، يُفترض أنه تم النقر على زر **AI Assist** بعد إرسال الرد 2\. على الرغم من أنه قد تم إرسال رد مسبقًا، إلا أن AI Assist لا يزال يعد ردًا على الرسالتين 3 و4\. ومع ذلك، لم يقوم بكتابة رد على الرسائل 1 و2 نظرًا لوجود الرد 1.

إذا وجدت أن زر **AI Assist** غير مفعل في وحدة التحكم بالرسائل، تحقق من قائمة الأسباب أدناه:

* تم كتابة رد بالفعل في الملحن.
* انتهت صلاحية نافذة الدردشة.
* تم تعطيل مؤلف الرسالة.
* لا توجد قنوات متصلة (جهة اتصال جديدة).
* تم إغلاق المحادثة.
* كانت آخر 50 رسالة (بغض النظر عن المصدر) رسائل م outgoing.

## تقديم تعليقات على الردود

يمكنك تقييم الاستجابة التي أعدها AI Assist من خلال منحها إبهامًا أعلى إذا أعجبتك، أو إبهامًا للأسفل لاستبدال الرد برد جديد. سوف تلعب التعليقات الإيجابية دوراً مهماً في تحسين جودة الردود التي يكتبها AI Assist في المستقبل. 

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/3VcuE68TpWZ3FNMyPprNw2/7b950dea6053830f7da2a23c97fbf639/jun-11-2024-15-44-18.gif?w=480&fm=avif) 

## الأسئلة الشائعة وحل المشكلات

### ماذا يعني "الرد خارج مصدر المعرفة المضاف"؟

الرد خارج مصدر المعرفة المضاف يعني أنك تريد من AI Assist تقديم ردود خارج نطاق المعلومات التي قدمتها باستخدام مصادر المعرفة. بشكل افتراضي، يقوم AI Assist بصياغة الردود بناءً على المعرفة التي شاركتها. ومع ذلك، فإن تمكين هذا الخيار يسمح لـ AI Assist بالاستفادة من المعرفة العامة المستمدة من مصادر أخرى مثل ChatGPT، لصياغة الردود.

### هل هناك حد لعدد عناوين URLs التي يمكنني تقديمها؟

لا، لا يوجد عدد ثابت كحد أقصى من عناوين URLs التي يمكن لـ AI Assist الزحف إليها. ومع ذلك، يجب أن تأكد من أن المعلومات المجمعة من جميع عناوين URLs تظل ضمن الحد الأقصى البالغ 1 مليون حرف (50,000 حرف لخطة التجربة) المسموح به لكل مساحة عمل. يجب أيضاً أن يكون هناك فاصل زمني كافٍ حتى يتمكن AI Assist من الزحف تمامًا إلى عنوان URL (حتى عمق ثلاث روابط) قبل تقديم عنوان URL التالي.

### هل يتم إرسال الرد المُعد بواسطة AI Assist تلقائيًا؟

لا، يقوم AI Assist بإعداد الرد ويعرضه في وحدة الرسائل. يمكنك أيضًا تحريره في وحدة الرسائل قبل إرساله.

### هل يمكن لـ AI Assist الرد على أسئلة بلغات غير الإنجليزية؟

نعم، يمكن لـ AI Assist الرد على أسئلة بلغات أخرى غير الإنجليزية.

مشاركة هذه المقالة

[![Telegram](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F44daca77a4844f0c8fd29040ddeba057?width=22)](https://api.whatsapp.com/send?text=https://respond.io/help/inbox/using-ai-assist)[![Facebook](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets/11f7a662b80a4675973850b067c01fa5/fff57eeb01160bc604392f519b4f3461ca16f0fa1b6a587b20b142cdf1ad0ba7?placeholderIfAbsent=true&width=22)](https://www.facebook.com/sharer/sharer.php?u=https://respond.io/help/inbox/using-ai-assist)[![Linkedin](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets/11f7a662b80a4675973850b067c01fa5/7aaf8d87b5410844d83e06a4ed663e4f551b8c5ef51dbb20a8ff064a1eed9a0f?placeholderIfAbsent=true&width=22)](https://www.linkedin.com/sharing/share-offsite/?url=https://respond.io/help/inbox/using-ai-assist)[![Twitter](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F4e03e02422a94e8eab9b8b41457c2371?width=22)](http://twitter.com/share?url=https://respond.io/help/inbox/using-ai-assist)

## 

المقالات ذات الصلة 👩‍💻

* [التفاعل مع مطالبات الذكاء الاصطناعيتعرف على كيفية التفاعل مع AI Prompts وكيفية استخدامها أثناء المراسلة. ](/ar/help/inbox/interacting-with-ai-prompts)
* [صندوق الوارد المخصصاستخدم صناديق الوارد المخصصة لتصفية وحفظ قائمة جهات الاتصال والمحادثات التي تفي بمجموعة من الشروط. ](/ar/help/inbox/custom-inbox)
* [التكليف وإنهاء المحادثةتعرف على كيفية تعيين محادثة وإغلاقها. ](/ar/help/inbox/assignment-and-closing-a-conversation)
* [نظرة عامة على صندوق الواردتعرّف على كيفية التنقل في وحدة صندوق الوارد لإدارة المحادثات وصناديق الوارد. ](/ar/help/inbox/inbox-overview)

لا يمكن العثور على ما تبحث عنه؟ 🔎

[الاتصال بالدعم](/ar/contact-us)

2025-12-05T03:54:52.489Z

help

```json
[{"@context":"https://schema.org","@type":"TechArticle","articleBody":"تعلم كيفية استخدام ميزة مساعدة AI لتوليد الردود على استفسارات العملاء.","author":{"@type":"Person","image":"https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/6o5vEh0bSXWSag850EhEI8/93566f2c809b2dda69330b4e6164df70/62179c59eaad4ba0b5e3b747_Avatar-3.svg","name":"Sana","url":"https://respond.io/ar/author"},"dateCreated":"2024-08-19T13:06:34.000Z","dateModified":"2025-11-12T02:58:38.064Z","datePublished":"2024-08-19T13:06:34.000Z","headline":"استخدام مساعد الذكاء الاصطناعي","image":"https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/5q3nyHhfpD8gHGW48gm38U/5aa4b642e1c003a21caf179939594891/untitled-10.png","mainEntityOfPage":"https://respond.io/ar/help/inbox","publisher":{"@type":"Organization","logo":"https://respond.io/favicon/favicon.svg","name":"respondio"},"thumbnailUrl":"https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/5q3nyHhfpD8gHGW48gm38U/5aa4b642e1c003a21caf179939594891/untitled-10.png","url":"https://respond.io/ar/help/inbox/using-ai-assist"},{"@context":"https://schema.org","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"@type":"ListItem","name":"Help","item":"https://respond.io/ar/help","position":1},{"@type":"ListItem","name":"المنتج ","item":"https://respond.io/ar/help/product","position":2},{"@type":"ListItem","name":"البريد الوارد","item":"https://respond.io/ar/help/inbox","position":3},{"@type":"ListItem","name":"استخدام مساعد الذكاء الاصطناعي","item":"https://respond.io/ar/help/inbox/using-ai-assist","position":4}]}]
```
