---
description: تعلم كيفية إضافة المستخدمين وإدارة وصولهم داخل المنظمة.
title: إعدادات المسؤول (المستخدمون سابقًا)
image: https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F3f43c48b21b24f4e8b02b100c0c8fab0
---

[جديد🤖 عُملاء الذكاء الاصطناعي أصبحوا متاحين الآن على respond.io! تعرف على موظف الاستقبال الذكي الجديد، وكيل المبيعات أو الدعم. تعرف على المزيد.![arrow-icon](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2Fe43213a7a9314673bd8d2060c25f9b87)](/ar/whatsapp-business-calling-api)

ساعدني في... ⌘ 

1. [All Collections >](/ar/help)
2. [ المنتج >](/ar/help/product)
3. [ إعدادات المؤسسة >](/ar/help/organization-settings)
4. إعدادات المسؤول (المستخدمون سابقًا)

# إعدادات المسؤول (المستخدمون سابقًا)

![Avatar](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/7tin8k9c1emscQGOhIuNbC/0ed3f91c8580c4e5dfa90f035355122e/Petrina_Jo_avatar.svg)

JQ Lee

· 11 Nov 2025

less than a minute read

## كيفية الوصول إلى هنا

> يمكن الوصول إلى هذا الإعداد من قبل **مشرفي المنظمة**، **مشرفي الفواتير** و **مشرفي المستخدمين** فقط!

يمكن الوصول إلى هذا الإعداد من قائمة الإعدادات ضمن قائمة إعدادات المنظمة.

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/4ZhqNblHYWwPpu5ISjhnMI/e21eeea9287c2955f30d5defa9060d01/org-admin-settings-1.gif?w=480&fm=avif) 

من هذا الإعداد، يمكنك أن:

* [إضافة مستخدم مؤسسة](https://respond.io/ar/help/organization-settings/organization-users#adding%5Fan%5Forganization%5Fuser)
* [تحرير مستخدم المؤسسة](https://respond.io/ar/help/organization-settings/organization-users#editing%5Fan%5Forganization%5Fuser)
* [حذف مستخدم المؤسسة](https://respond.io/ar/help/organization-settings/organization-users#deleting%5Fan%5Forganization%5Fuser)

## وصول المؤسسة

في المؤسسة، توجد أدوار مختلفة تتيح فرض قيود مختلفة وإمكانية الوصول إلى إعدادات تنظيمية متنوعة.

ويلخص الجدول الوارد أدناه الأدوار المتاحة وإمكانية الوصول إلى كل منها.

| دور المنظمة                                                                   | الوصف                                                                                             | الإعدادات العامة | إعدادات المستخدمين | إعدادات المناطق. | إعدادات الفواتير |
| ----------------------------------------------------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------- | ---------------- | ------------------ | ---------------- | ---------------- |
| المشرف                                                                        | يمكن لمديري المنظمة الوصول إلى جميع الأماكن، ويمكنهم إدارة إعدادات المنظمة والمستخدمين والفواتير. | ✅                | ✅                  | ✅                | ✅                |
| مشرف الفواتير                                                                 | يدير مشرفو الفواتير فواتير المنظمة.                                                               | ✅\*              | ✅\*                | ✅\*              | ✅                |
| مشرف المستخدم                                                                 | يسمح لمديري المستخدمين بإدارة مستخدمي المؤسسة ومساحات العمل.                                      | ✅\*              | ✅\*                | ✅                | \-               |
| مسموح لأعضاء المؤسسات بأن يصلوا إلى المساحات التي يتم منحهم إذن الدخول إليها. | يُسمح لأعضاء المنظمة بالدخول إلى المساحات داخل المنظمة عند منحهم الإذن.                           | \-               | \-                 | \-               | \-               |

\* وصول محدود

### مشرف المنظمة

ويتمتع مدير المنظمة بأشمل سبل الوصول إلى المنظمة حيث أنه يستطيع إدارة كل شيء داخل المنظمة.

بصفتك مسؤولاً عن المنظمة، إليك ما يمكنك فعله وما لا يمكنك فعله.

✅ الوصول إلى جميع إعدادات المنظمة

✅ إدارة معلومات المنظمة.

✅ إدارة معلومات الفواتير للمنظمة.

✅ إدارة جميع مستخدمي المنظمة

✅ إدارة جميع مساحات العمل

✅ إدارة اشتراكات المنظمة.

✅ إلغاء الاشتراك

✅ حذف المنظمة

> تحتاج كل منظمة إلى مدير منظمة واحد على الأقل. ولكن، نوصي بشدة بوجود أكثر من مشرف واحد لضمان الأداء السلس وتجنب أي تأخير محتمل في حالة نسيان مشرف واحد لمستندات التفويض الخاصة به أو مغادرته الشركة.

لتعزيز الأمان، استكشف الإعدادات المتاحة على منصتنا [هنا](https://respond.io/ar/help/organization-settings/organization-settings-security).

### مشرف الفواتير

يمكن لمدير الفوترة إدارة معلومات الفوترة وإجراء تغييرات على الاشتراك وتحرير تفاصيل الدفع وعرض الفواتير.

بصفتك مسؤول الفواتير، إليك ما يمكنك فعله وما لا يمكنك فعله.

✅ الوصول إلى جميع إعدادات المنظمة

✅ عرض معلومات المنظمة.

✅ إدارة معلومات الفواتير للمنظمة.

✅ عرض جميع مستخدمي المنظمة

✅ عرض جميع مساحات العمل

✅ إدارة اشتراك المنظمة.

❌ إلغاء الاشتراك

❌ حذف المنظمة.

### مشرف المستخدم

يمكن لمدير المستخدم إدارة المستخدمين ومساحات العمل داخل المنظمة.

بصفتك مسؤول المستخدمين، إليك ما يمكنك فعله وما لا يمكنك فعله.

❌ الوصول إلى جميع إعدادات المنظمة

✅ عرض معلومات المنظمة.

✅ عرض معلومات الفاتورة للمنظمة.

✅ إدارة جميع مستخدمي المنظمة مع القيود التالية:

* إضافة دور الأعضاء المستخدمين
* حذف دور الأعضاء المستخدمين
* تعديل مساحات العمل المعينة لجميع المستخدمين

✅ إدارة جميع مساحات العمل

❌ إدارة اشتراك المنظمة.

❌ إلغاء الاشتراك

❌ حذف المنظمة.

### عضو

ولا يمكن لعضو في المنظمة الوصول إلى إعدادات المنظمة. ولا تقتصر إمكانية وصولهم إلا على أماكن العمل التي تتاح لهم إمكانية الوصول إليها.

## نظرة عامة للمستخدمين

وهنا، ستتمكنون من رؤية قائمة المستخدمين الحاليين في المنظمة. إذا لم يقبلوا الدعوة الخاصة بك، سيتم عرض آخر وقت نشط لهم ك 'معلق' بدلاً من ذلك.

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/chph3t7m285S81FCdn275/0f3896969821787365b699deeb11f4aa/users-overview.png?fm=jpg&q=80&w=640) 

### الملف الشخصي للمستخدم

يتكون ملف تعريف المستخدم من الصورة الرمزية للمستخدم، اسم العرض، دور المستخدم في المؤسسة، وعنوان البريد الإلكتروني.

### آخر تسجيل دخول

الوقت بجانب زر الإجراء يظهر الوقت الأخير لتسجيل الدخول للمستخدم على المنصة. وهذا أمر مفيد لأغراض الرصد.

### الإجراءات

وتشمل الإجراءات التي يمكن تنفيذها هنا ما يلي:

* [حذف](https://respond.io/ar/help/organization-settings/organization-users#deleting%5Fan%5Forganization%5Fuser)
* [تحرير](https://respond.io/ar/help/organization-settings/organization-users#editing%5Fan%5Forganization%5Fuser)

> **نصيحة**: استخدم وظيفة البحث في الأعلى للعثور بسرعة على المستخدم الذي تبحث عنه.

## إدارة مستخدمي المؤسسة

> الميزات التالية متوفرة فقط ل **مشرفي المنظمة** و **مشرفي المستخدم**!

### إضافة مستخدم منظمة

**الخطوة 1: الانتقال إلى إعدادات المستخدمين**

انتقل إلى إعدادات المنظمة > إعدادات المشرف.

**الخطوة 2: اضغط على إضافة المستخدم**

في الشريط العلوي، اضغط على الزر الأزرق "أضف مستخدم" ويجب أن يظهر مربع حوار إضافة مستخدم.

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/7xwfLJvgdeZk3RDhEDtK7R/612e3aac546c5dc1d1e3c2225771fa2e/org-add-user.gif?w=480&fm=avif) 

**الخطوة 3: ملء عنوان البريد الإلكتروني**

أدخل عنوان البريد الإلكتروني للمستخدم الذي ترغب في دعوته إلى حقل عنوان البريد الإلكتروني.

**الخطوة 4: اختر وصول المؤسسة**

حدد وصول المؤسسة المناسب لهذا المستخدم الجديد.

> تعلم المزيد على [الوصول إلى المنظمة](https://respond.io/ar/help/organization-settings/organization-users#organization%5Faccess).

> يمكن للمشرفين **المستخدمين** إضافة مستخدمين بحق وصول عضوي لمنع سوء الاستخدام أو الإجراءات غير المصرح بها.

**الخطوة 5: تقديم التفاصيل**

بمجرد أن تملأ الحقول، انقر فوق الزر الأزرق التالي في أسفل اليمين.

سيتم إرسال دعوة بالبريد الإلكتروني إلى عنوان البريد الإلكتروني للمستخدم الذي أدخلته. يجب على المستخدم الجديد النقر على رابط مضمن في دعوة البريد الإلكتروني للحصول على الوصول إلى مساحة العمل.

**الخطوة 6: تعيين هذا المستخدم إلى مساحات العمل**

بعد إنشاء المستخدم، يمكنك تعيين هذا المستخدم إلى مساحات العمل داخل المنظمة. أضف مساحات العمل ذات الصلة وانقر على "تعيين مساحة العمل" عندما تكون جاهزًا. يمكنك تخطي هذه الخطوة إذا كنت ترغب في القيام بها لاحقًا بالنقر على "تخطي".

> يمكنك فقط تعيين مستخدم لـ 10 مساحات عمل في هذه المرحلة. إذا كنت ترغب في تعيينهم لمزيد من مساحات العمل، يرجى إضافة المستخدم من مساحات العمل المعنية.

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/1C3YrdmdhDypZJZwzVR45o/ad9e0df00de7e3a3c6a0a377dac8d524/adding-an-organization-user-2.png?fm=jpg&q=80&w=640) 

### تحرير مستخدم المؤسسة

**الخطوة 1: الوصول إلى إعدادات المشرف**

انتقل إلى **إعدادات المنظمة > إعدادات المشرف.**

**الخطوة 2: البحث عن المستخدم**

ابحث عن اسم المستخدم وحدد **تحرير**.

**الخطوة 3: تحديث وحفظ التفاصيل**

إجراء التغييرات اللازمة واختيار **حفظ**.

> **Note**:   
> 1\. يمكن لمديري الفواتير فقط عرض المستخدمين ولا يمكنهم إجراء تغييرات.  
> 2\. لا يمكن للمشرفين ترقية أو تخفيض الأعضاء لمنع الإجراءات غير المصرح بها.

### حذف مستخدم منظمة

لا يمكن للمستخدمين حذف أنفسهم؛ يجب على مستخدم آخر مأذون له تنفيذ هذا الإجراء.

**الخطوة 1: الوصول إلى إعدادات المشرف**

انتقل إلى **إعدادات المنظمة > إعدادات المشرف**

**الخطوة 2: البحث عن المستخدم**

ابحث عن اسم المستخدم وحدد **حذف**.

يمكن فقط لمديري المستخدمين حذف المستخدمين الذين لهم حق الوصول إلى العضو لمنع إساءة الاستخدام.

**الخطوة 3: تأكيد الحذف**

راجع التفاصيل وحدد **حذف** للمتابعة.

> ماذا يحدث بعد الحذف:  
> \- المستخدم يفقد الوصول إلى جميع مساحات العمل.- جميع جهات الاتصال التي تم تعيينها في مساحات العمل لن يتم تعيينها.

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/6ILrit6JgwdsK5jPBquPKZ/1614f5a8d225cf7581758bd56f167a37/org-deleting-user.gif?w=480&fm=avif) 

## الأسئلة الشائعة وحل المشكلات

### كيف يمكنني تغيير بريد إلكتروني لمستخدم في مساحة عملي؟

لتغيير بريد إلكتروني لمستخدم، أضف مستخدمًا جديدًا بالبريد الإلكتروني الجديد وامنحه نفس مستوى الوصول مثل المستخدم الذي تريد تغيير بريده.

تعرف على كيفية [إضافة مستخدم جديد هنا](https://respond.io/ar/help/organization-settings/organization-users#adding%5Fan%5Forganization%5Fuser). إذا كان البريد الإلكتروني غير صالح، يمكنك [حذف المستخدم من خلال اتباع التعليمات هنا](https://respond.io/ar/help/organization-settings/organization-users#deleting%5Fan%5Forganization%5Fuser).

مشاركة هذه المقالة

[![Telegram](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F44daca77a4844f0c8fd29040ddeba057?width=22)](https://api.whatsapp.com/send?text=https://respond.io/help/organization-settings/organization-users)[![Facebook](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets/11f7a662b80a4675973850b067c01fa5/fff57eeb01160bc604392f519b4f3461ca16f0fa1b6a587b20b142cdf1ad0ba7?placeholderIfAbsent=true&width=22)](https://www.facebook.com/sharer/sharer.php?u=https://respond.io/help/organization-settings/organization-users)[![Linkedin](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets/11f7a662b80a4675973850b067c01fa5/7aaf8d87b5410844d83e06a4ed663e4f551b8c5ef51dbb20a8ff064a1eed9a0f?placeholderIfAbsent=true&width=22)](https://www.linkedin.com/sharing/share-offsite/?url=https://respond.io/help/organization-settings/organization-users)[![Twitter](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F4e03e02422a94e8eab9b8b41457c2371?width=22)](http://twitter.com/share?url=https://respond.io/help/organization-settings/organization-users)

## 

المقالات ذات الصلة 👩‍💻

* [رصيد الذكاء الاصطناعيتشرح هذه المقالة ما هو رصيد الذكاء الاصطناعي، كيف تعمل الحدود على خطط respond.io، وكيفية الحصول على المزيد إذا كنت بحاجة إليها. ](/ar/help/organization-settings/ai-credits)
* [رسوم WhatsAppتعلم كيفية إدارة حساب الأعمال الخاص بك في WhatsApp وعرض رصيدك الائتماني، سجل الاستخدام والمزيد. ](/ar/help/organization-settings/whatsapp-fees)
* [الأمانتعلم كيفية تكوين إعدادات SSO، وتمكين/تعطيل SSO لمؤسستك، وإعداد SSO على respond.io لمكان عمل Google ](/ar/help/organization-settings/organization-settings-security)
* [الفواتير والاستخداماحصل على جميع المعلومات التي تحتاجها لإدارة خطة اشتراك منظمتك. ](/ar/help/organization-settings/billing-usage)
* [مساحات العملتعلم كيفية إنشاء وإدارة مساحات العمل داخل المنظمة. ](/ar/help/organization-settings/workspaces)

لا يمكن العثور على ما تبحث عنه؟ 🔎

[الاتصال بالدعم](/ar/contact-us)

2025-12-05T03:54:42.514Z

help

```json
[{"@context":"https://schema.org","@type":"TechArticle","articleBody":"تعلم كيفية إضافة المستخدمين وإدارة وصولهم داخل المنظمة.","author":{"@type":"Person","image":"https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/7tin8k9c1emscQGOhIuNbC/0ed3f91c8580c4e5dfa90f035355122e/Petrina_Jo_avatar.svg","name":"JQ Lee","url":"https://respond.io/ar/author"},"dateCreated":"2025-01-28T03:28:08.000Z","dateModified":"2025-11-11T09:24:31.049Z","datePublished":"2025-01-28T03:28:08.000Z","headline":"إعدادات المسؤول (المستخدمون سابقًا)","image":"https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/4ZhqNblHYWwPpu5ISjhnMI/e21eeea9287c2955f30d5defa9060d01/org-admin-settings-1.gif","mainEntityOfPage":"https://respond.io/ar/help/organization-settings","publisher":{"@type":"Organization","logo":"https://respond.io/favicon/favicon.svg","name":"respondio"},"thumbnailUrl":"https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/4ZhqNblHYWwPpu5ISjhnMI/e21eeea9287c2955f30d5defa9060d01/org-admin-settings-1.gif","url":"https://respond.io/ar/help/organization-settings/organization-users"},{"@context":"https://schema.org","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"@type":"ListItem","name":"Help","item":"https://respond.io/ar/help","position":1},{"@type":"ListItem","name":"المنتج ","item":"https://respond.io/ar/help/product","position":2},{"@type":"ListItem","name":"إعدادات المؤسسة","item":"https://respond.io/ar/help/organization-settings","position":3},{"@type":"ListItem","name":"إعدادات المسؤول (المستخدمون سابقًا)","item":"https://respond.io/ar/help/organization-settings/organization-users","position":4}]}]
```
