---
description: قم بإعداد رسائل الترحيب ورسائل الغياب التلقائية للرد على جهات الاتصال على الفور باستخدام قوالب سير العمل.
title: رسائل الترحيب والغياب التلقائية
image: https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F3f43c48b21b24f4e8b02b100c0c8fab0
---

[جديد🤖 عُملاء الذكاء الاصطناعي أصبحوا متاحين الآن على respond.io! تعرف على موظف الاستقبال الذكي الجديد، وكيل المبيعات أو الدعم. تعرف على المزيد.![arrow-icon](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2Fe43213a7a9314673bd8d2060c25f9b87)](/ar/whatsapp-business-calling-api)

ساعدني في... ⌘ 

1. [All Collections >](/ar/help)
2. [ بداية سريعة >](/ar/help/quick-start)
3. رسائل الترحيب والغياب التلقائية

# رسائل الترحيب والغياب التلقائية

![Avatar](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/4GvzCieeTBRY4TRJUbIr4y/b92428e6b049d23f546269180534f7ea/Ryan_Tan_Avatar.svg)

Joshua Lim

· 04 Apr 2025

less than a minute read

> **هدف الأعمال التجارية:** الترحيب تلقائياً بجهات الاتصال وإبلاغهم متى يمكنهم توقع استجابة.

عندما يرسل شخص ما رسالة إلى عملك، فإنك تريد الرد عليها في أقرب وقت ممكن. رسائل الترحيب التلقائي والرسائل البعيدة تسمح باستجابة فورية ويمكن استخدامها لإدارة توقعات جهات الاتصال.

## فوائد رسائل الترحيب والرسائل البعيدة

استخدم الرسائل الترحيبية والرسائل البعيدة لـ:

* قم بتوفير تحية ومقدمة قياسية لعملك.
* الرد على جهات الاتصال فورا.
* أخبر جهات الاتصال بالوقت الذي يمكن أن تتوقع فيه الرد.

## طرق إرسال رسائل الترحيب والرسائل البعيدة

1\. [إرسال رد تلقائي أساسي عندما يفتح أحد جهات الاتصال محادثة](https://respond.io/ar/help/quick-start/automated-welcome-and-away-messages#send%5Fa%5Fbasic%5Fautomated%5Freply%5Fwhen%5Fa%5Fcontact%5Fopens%5Fa%5Fconversation).

2\. [إرسال رسائل الترحيب وبعيداً استناداً إلى ساعات العمل](https://respond.io/ar/help/quick-start/automated-welcome-and-away-messages#send%5Fwelcome%5Fand%5Faway%5Fmessages%5Fbased%5Fon%5Fbusiness%5Fhours).

### إرسال رد تلقائي أساسي عندما يفتح جهة اتصال محادثة

> **استخدم هذه الطريقة** عندما ترغب في إرسال رسالة تحية أو رسالة بعيدة فورا عندما ترسل لك جهة اتصال.

**أهداف الطريقة**

* إعداد قوالب سير العمل لإرسال رسالة ترحيبية أو بعيدة.

**إعداد سير العمل**

هناك قوالب سير العمل التي وضعها فريقنا والتي يمكنك استخدامها على الفور. يمكن تعديل هذه القوالب لتتناسب مع احتياجات العمل لديك.

> تعرف على المزيد حول [قوالب سير العمل هنا](https://respond.io/ar/help/workflows/workflows-overview#creating%5Fa%5Fnew%5Fworkflow%5Ffrom%5Fa%5Fselected%5Ftemplate).

#### إعداد قوالب سير العمل لإرسال رسالة ترحيب أو بعيدة

في قائمة منصة الرد ، انقر فوق **سير العمل** \> **\+ إضافة سير العمل** واختيار القوالب الخاصة بك.

لإرسال رسالة ترحيب، انقر فوق **رسالة الترحيب** \> **استخدم القالب**.

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/5zmzGyrJisLIXVLdtlXa5D/ef274ae2c7c0f40e1ff9b0f380e2a8a7/welcome-1.png?fm=avif&w=1000) 

لإرسال رسالة بعيدة، انقر فوق رسالة بعيدة > استخدم القالب

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/7leO0yZguF2wnE0AsgITlr/d9d8de9accffb197058d03f2171b6f36/away-1.png?fm=avif&w=1000) 

تم إعداد قالب سير العمل مع مشغل و خطوة إرسال رسالة. هذا يرسل رداً تلقائياً إلى جهات الاتصال عند فتح محادثة.

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/3GhsbqhE3WJ5ZZYNBUqjhF/6288aa35bf7d32255725e44c86d5b085/trigger.png?fm=avif&w=1000) 

> تعرف على المزيد حول [](https://respond.io/ar/help/workflows/workflow-triggers) و [إرسال رسالة الخطوة](https://respond.io/ar/help/workflows/workflow-steps#step%5Fsend%5Fa%5Fmessage).

تعديل الرسائل الترحيبية والبعيدة لإرسال رد تلقائي

#### إرسال تكوين خطوة رسالة لرسالة الترحيب

انقر فوق **رسالة الترحيب** لتحرير محتوى الرسالة. يجب أن يبقى نوع الرسالة كنص. وأخيرا، انقر فوق **وفر** و **نشر** لتنشيط سير العمل.

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/4QawMHhqEkcvnlj1iIAsA1/c18ac346a2ac89204638bf2adb777e23/welcome-2.png?fm=avif&w=1000) 

#### إرسال تكوين خطوة رسالة للرسائل البعيدة

انقر فوق الخطوة **رسالة بعيدة** لتحرير محتوى الرسالة. يجب أن يبقى نوع الرسالة كنص. وأخيرا، انقر فوق **وفر** و **نشر** لتنشيط سير العمل. رسالة الطريق الأساسية تتيح لجهات الاتصال معرفة أنه لا يوجد أحد متاح حاليا. تشغيل سير العمل هذا عندما يكون كل الوكلاء بعيدين عن العمل وإيقاف تشغيله عندما يعودون إلى الإنترنت.

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/5wZUXaYuSTWtPBGbcfe7js/afaca1ddbf8cabf321e1f426479bd65c/away-2.png?fm=avif&w=1000) 

### إرسال رسائل الترحيب وبعيداً استناداً إلى ساعات العمل

> **استخدم هذه الطريقة** عندما تريد إرسال رسالة ترحيب خلال ساعات العمل ورسالة غياب خارج هذه الساعات.

**أهداف الطريقة**

* إعداد قوالب سير العمل لإرسال رسالة ترحيبية أو بعيدة استنادًا إلى ساعات العمل
* تكوين ساعات العمل لإرسال رد تلقائي
* تكوين خطوات رسالة الترحيب والعودة إذا لزم الأمر

**إعداد سير العمل**

هناك قوالب سير العمل التي وضعها فريقنا والتي يمكنك استخدامها على الفور. يمكنك تعديل القوالب لتتناسب مع احتياجات العمل لديك.

> تعرف على المزيد حول [قوالب سير العمل هنا](https://respond.io/ar/help/workflows/workflows-overview#creating%5Fa%5Fnew%5Fworkflow%5Ffrom%5Fa%5Fselected%5Ftemplate).

#### إعداد قوالب سير العمل لإرسال رسالة ترحيبية أو بعيدة استنادًا إلى ساعات العمل

في قائمة منصة الرد ، انقر فوق **سير العمل** \> **\+ إضافة سير العمل.** ثم انقر فوق **رسالة خارج ساعات العمل** \> **استخدم القالب**.

لإرسال رسالة غياب بناءً على ساعات العمل، انقر فوق **رسالة غياب مع ساعات العمل** \> **استخدم القالب**.

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/1rQEKrY1ViVsQMR3Hbq7fk/aa8fa68de7e4c9d7bf857562f204df61/awaywbh.png?fm=avif&w=1000) 

تم إعداد قالب سير العمل مع المشغل، التاريخ & خطوة الوقت وإرسال خطوة رسالة. هذا يرسل رداً تلقائياً إلى جهات الاتصال عند فتح محادثة بناءً على ساعات العمل.

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/69N6ZyDp6favU3i3qQYRFo/58717aa40b27e55b216071bc800d6d05/triggerdatetime.png?fm=avif&w=1000) 

#### تكوين ساعات العمل لإرسال رد تلقائي

استخدم تاريخ   **& وقت الخطوة** لتعيين ساعات العمل الخاصة بك.

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/2E56aYFqyNSTWEkofi97GL/9aea8b3e311370170a30ba5c6007817e/bh.png?fm=avif&w=1000) 

> تعرف على المزيد حول [التاريخ & Time step](https://respond.io/ar/help/workflows/workflow-steps#step%5Fdate%5Ftime).

#### تكوين خطوات رسالة الترحيب والعودة إذا لزم الأمر

استخدم **إرسال رسالة الخطوة** لإرسال رسالة ترحيبية تلقائية أو بعيدة.

انقر فوق **رسالة الترحيب** أو **رسالة بعيدة** لتحرير محتوى الرسالة. يجب أن يبقى نوع الرسالة كنص. وأخيرا، انقر فوق **وفر** و **نشر** لتنشيط سير العمل.

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/4zRJEXRHXLvBRQGRrTLlb5/6a6315340876ffdcacff38a23d707ef2/bh-2.png?fm=avif&w=1000) 

> تعرف على كيفية [تكوين رسائل الترحيب والخروج](https://respond.io/ar/help/quick-start/automated-welcome-and-away-messages#set%5Fup%5Fthe%5Fworkflow%5Ftemplates%5Fto%5Fsend%5Fa%5Fwelcome%5For%5Faway%5Fmessage).

مشاركة هذه المقالة

[![Telegram](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F44daca77a4844f0c8fd29040ddeba057?width=22)](https://api.whatsapp.com/send?text=https://respond.io/help/quick-start/automated-welcome-and-away-messages)[![Facebook](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets/11f7a662b80a4675973850b067c01fa5/fff57eeb01160bc604392f519b4f3461ca16f0fa1b6a587b20b142cdf1ad0ba7?placeholderIfAbsent=true&width=22)](https://www.facebook.com/sharer/sharer.php?u=https://respond.io/help/quick-start/automated-welcome-and-away-messages)[![Linkedin](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets/11f7a662b80a4675973850b067c01fa5/7aaf8d87b5410844d83e06a4ed663e4f551b8c5ef51dbb20a8ff064a1eed9a0f?placeholderIfAbsent=true&width=22)](https://www.linkedin.com/sharing/share-offsite/?url=https://respond.io/help/quick-start/automated-welcome-and-away-messages)[![Twitter](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F4e03e02422a94e8eab9b8b41457c2371?width=22)](http://twitter.com/share?url=https://respond.io/help/quick-start/automated-welcome-and-away-messages)

## 

المقالات ذات الصلة 👩‍💻

* [مسرد المصطلحاتلمساعدة المستخدمين على فهم المنصة بشكل أفضل، إليك تعاريف المصطلحات الشائعة الاستخدام. ](/ar/help/quick-start/glossary-of-terms)
* [الرد على الرسائلفيما يلي بعض النصائح السريعة حول كيفية الرد على جهات الاتصال بطريقة أكثر كفاءة وإنتاجية. ](/ar/help/quick-start/responding-to-messages)
* [الحصول على جهات الاتصال لتراسل معكشجع جهات الاتصال على مراسة عملك عبر رموز QR وروابط الدردشة. ](/ar/help/quick-start/getting-contacts-to-message-you)
* [دعوة زملائك في العملدعوة أعضاء الفريق كمستخدمين إلى المنصة للتعاون معهم. ](/ar/help/quick-start/inviting-users)
* [توصيل القنواتتعلم كيفية توصيل قناة الرسائل لبدء الدردشة مع جهات الاتصال الخاصة بك من خلال المنصة. ](/ar/help/quick-start/connecting-channels)

لا يمكن العثور على ما تبحث عنه؟ 🔎

[الاتصال بالدعم](/ar/contact-us)

2025-12-05T03:55:01.714Z

help

```json
[{"@context":"https://schema.org","@type":"TechArticle","articleBody":"قم بإعداد رسائل الترحيب ورسائل الغياب التلقائية للرد على جهات الاتصال على الفور باستخدام قوالب سير العمل.","author":{"@type":"Person","image":"https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/4GvzCieeTBRY4TRJUbIr4y/b92428e6b049d23f546269180534f7ea/Ryan_Tan_Avatar.svg","name":"Joshua Lim","url":"https://respond.io/ar/author"},"dateCreated":"2023-03-09T08:53:44.000Z","dateModified":"2025-04-04T10:15:36.291Z","datePublished":"2023-03-09T08:53:44.000Z","headline":"رسائل الترحيب والغياب التلقائية","image":"https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/5zmzGyrJisLIXVLdtlXa5D/ef274ae2c7c0f40e1ff9b0f380e2a8a7/welcome-1.png","mainEntityOfPage":"https://respond.io/ar/help/quick-start","publisher":{"@type":"Organization","logo":"https://respond.io/favicon/favicon.svg","name":"respondio"},"thumbnailUrl":"https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/5zmzGyrJisLIXVLdtlXa5D/ef274ae2c7c0f40e1ff9b0f380e2a8a7/welcome-1.png","url":"https://respond.io/ar/help/quick-start/automated-welcome-and-away-messages"},{"@context":"https://schema.org","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"@type":"ListItem","name":"Help","item":"https://respond.io/ar/help","position":1},{"@type":"ListItem","name":"بداية سريعة","item":"https://respond.io/ar/help/quick-start","position":2},{"@type":"ListItem","name":"رسائل الترحيب والغياب التلقائية","item":"https://respond.io/ar/help/quick-start/automated-welcome-and-away-messages","position":3}]}]
```
