---
description: تتبع أنشطة المبيعات وأداء الوكلاء وقدم تقارير عنها.
title: كيفية تحليل تقارير المبيعات
image: https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F3f43c48b21b24f4e8b02b100c0c8fab0
---

[جديدحصلنا للتو على تمويل بقيمة 62.5 مليون دولار في جولة Series B! 🎉 ما الذي يعنيه هذا بالنسبة لك![arrow-icon](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2Fe43213a7a9314673bd8d2060c25f9b87)](https://respond.io/blog/respond-io-raises-62-million-series-b)

ساعدني في... ⌘ 

1. [All Collections >](/ar/help)
2. [ النمو بقيادة المحادثة >](/ar/help/conversation-led-growth)
3. [ التقارير والتحليلات >](/ar/help/reporting-and-analytics)
4. كيفية تحليل تقارير المبيعات

# كيفية تحليل تقارير المبيعات

> في هذه المقالة، ستستكشف طرقًا لتتبع ومراقبة الأنشطة وأداء وكلاء المبيعات لديك بشكل فعال.

توفر وحدة التقارير رؤى حول الاتجاهات وأداء الفريق على المنصة. يمكنك استخدامه لإنشاء التقارير لأغراض التخطيط لفريق الإدارة وتتبع أنشطة وكلاء المبيعات وأدائهم.

## فوائد إعداد التقارير للمبيعات

استخدم التقارير الخاصة بالمبيعات من أجل:

* احصل على رؤى حول المكان الذي تأتي منه العملاء المحتملين.
* تتبع ومراقبة أنشطة وأداء وكلاء المبيعات.

## طرق إعداد التقارير عن المبيعات

1. تحليل اتجاهات العملاء المحتملين وأداء الوكيل على المنصة.
2. تصدير البيانات التاريخية إلى ملف CSV من إعدادات مساحة العمل.
3. إرسال البيانات في الوقت الفعلي إلى Google Sheet أو مستودع بيانات خارجي باستخدام سير العمل.

### تحليل اتجاهات العملاء المحتملين وأداء الوكيل على المنصة

> استخدم هذه الطريقة لعرض الاتجاهات العامة ومراقبة أنشطة المبيعات اليومية.

**أهداف الطريقة**

* تتبع عدد العملاء المحتملين الجدد.
* تتبع القنوات التي يأتي منها العملاء المحتملون.
* مراقبة أنشطة المبيعات للوكلاء.

**كيفية**

> تعرف على المزيد حول وحدة التقارير [هنا](https://respond.io/ar/help/dashboard-reporting/reports-overview).

#### تتبع عدد العملاء المحتملين الجدد

قم بمقارنة جهات الاتصال الجديدة مع جهات الاتصال العائدة لمعرفة عدد العملاء المحتملين الجدد وعدد المحادثات مع العملاء المحتملين أو العملاء الحاليين.

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/4ZwJ83M5tfMnFxZdXlRaTH/69517592733df5a0ece03bfee7c90443/reporting-4-sales-track-no-new-leads.png?fm=avif&w=1000) 

انتقل إلى وحدة التقارير > المحادثات > المحادثات المفتوحة > اختر **نوع جهة الاتصال** من قائمة _التجميع حسب_ المنسدلة > اختر نطاق التاريخ.

#### تتبع القنوات التي يأتي منها العملاء المحتملون

اكتشف مصدر غالبية العملاء المحتملين من خلال تتبع مصادر قناة الرسائل. يمكنك عرض ذلك في علامة تبويب تقرير الرسائل.

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/5dtqQNVzTHCHzXOBX6BK4g/6ded66cdd4563d18a73489b9c06d6487/reporting-4-sales-track-channels.png?fm=avif&w=1000) 

انتقل إلى وحدة التقارير > الرسائل > الرسائل الواردة. اعرض كافة القنوات أو استخدم الفلتر لتحديد القنوات التي تريد عرضها.

#### مراقبة أنشطة مبيعات الوكلاء

> تعرف على المزيد حول [ملخصات المحادثة الختامية هنا](https://respond.io/ar/help/sales-use-case/track-productivity-by-closing-conversations).

استخدم المعلومات من فئات المحادثة والملخصات لتتبع أنشطة المبيعات ذات الصلة وقياس إنتاجية الوكيل. يمكنك رؤية عدد المحادثات التي يجريها الوكلاء وما هي نتيجة تلك المحادثات، على سبيل المثال _عميل محتمل مؤهل_، _صفقة رابحة_، _صفقة خاسرة_.

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/1yscuNp2lAt8rmjdF0GdJU/4224b6998c38b9e81e54de5d8305041f/reporting-4-sales-monitor-agents.png?fm=avif&w=1000) 

انتقل إلى وحدة التقارير > المحادثات > قائمة المحادثات. اعرض أسماء الوكلاء والعملاء المحتملين وعدد الرسائل المرسلة وفئة المحادثة وملخص نشاط المبيعات المكتمل.

### تصدير البيانات التاريخية إلى ملف CSV من إعدادات مساحة العمل

> استخدم هذه الطريقة للحصول على بيانات المبيعات التاريخية.

**هدف الطريقة**

* تصدير البيانات التاريخية للمحادثات والرسائل.

**كيفية**

#### تصدير البيانات التاريخية للمحادثات والرسائل

> تعرف على المزيد حول تصدير البيانات [هنا](https://respond.io/ar/help/workspace-settings/data-export).

استخدم ميزة تصدير البيانات لتصدير المحادثات والرسائل لإجراء تحليل متعمق.

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/5YiZltONs3CRc5eMG0YoeK/61d6acb49e7c6e5ec94eed3cd2cacc2f/data-export-reporti.png?fm=avif&w=1000) 

انتقل إلى وحدة الإعدادات > حدد تصدير البيانات ضمن إعدادات مساحة العمل > اختر البيانات التي تريد تصديرها > اضبط نطاق التاريخ في القائمة المنسدلة (متاح فقط لـ **المحادثات**و **الرسائل**و **الرسائل الفاشلة** البيانات) > انقر فوق **تصدير البيانات** لبدء العملية. بمجرد أن يصبح الملف جاهزًا، يمكنك تنزيله من جدول "سجل تصدير البيانات" في أي وقت خلال 7 أيام.

#### تفاصيل بيانات الرسائل

من خلال تنزيل بيانات الرسائل، ستحصل على سجلات لجميع الرسائل المرسلة من مساحة العمل ضمن نطاق التاريخ المحدد. تتضمن بيانات الرسائل التاريخ & والوقت، ومعرف المرسل، ونوع المرسل، ومعرف جهة الاتصال، ومعرف الرسالة، ونوع جهة الاتصال، ونوع الرسالة، ومحتوى الرسالة.

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/4tXfGUUc1EfMbxqWisLyuo/2d704af7316b3f200b3539af32d24807/3-a-messages-data.png?fm=avif&w=1000) 

#### تفاصيل بيانات المحادثات

من خلال تنزيل بيانات المحادثات، ستحصل على سجلات لجميع المحادثات المغلقة من مساحة العمل ذات نطاق التاريخ المحدد. تتضمن بيانات المحادثات معرف المحادثة، والتاريخ&ووقت بدء المحادثة، والتاريخ&ووقت حل المحادثة، ومعرف جهة الاتصال، والمُعين، وعدد الرسائل الصادرة، وعدد الرسائل الواردة، والتاريخ&ووقت الاستجابة الأولى، والمُحلِّل، ووقت الاستجابة الأولى، ووقت الحل، والفئة، وملخص المحادثة.

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/H0bD0UGWGx0uJsrrxy5tW/40c1fd344f5b5953e79bda183b5e5c83/3-b-conversation-data.png?fm=avif&w=1000) 

### إرسال البيانات في الوقت الفعلي إلى Google Sheet أو مستودع بيانات خارجي باستخدام سير العمل

> استخدم هذه الطريقة للحصول على تقرير في الوقت الفعلي عن المحادثات وإرساله إلى مستودع البيانات.

تتيح لك هذه الطريقة تصدير تحديثات البيانات المحددة في الوقت الفعلي للمحادثات المغلقة في مساحة العمل. قم بتصدير البيانات تلقائيًا إلى Google Sheet أو إلى مستودع بيانات خارجي باستخدام سير العمل لجمع البيانات بشكل متسق وموحد استنادًا إلى احتياجات عملك.

**هدف الطريقة**

* قم بتحديث المعلومات حول المحادثات المغلقة مع العملاء المحتملين في الوقت الفعلي وتصديرها للتحليل.

**كيفية**

#### تحديث المعلومات حول المحادثات المغلقة مع العملاء المحتملين في الوقت الفعلي وتصديرها للتحليل

> تعرف على المزيد حول متغيرات تشغيل سير العمل [هنا](https://respond.io/ar/help/workflows/workflow-triggers#trigger%5Fconversation%5Fclosed).

حفظ المعلومات وتصديرها تلقائيًا عند إغلاق المحادثة باستخدام متغيرات التشغيل من سير العمل. بالنسبة للمبيعات، قد ترغب في النظر في _فئة المحادثة_ و_ملخص المحادثة_.

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/3b0ORxerp2w5hS6rGk5wGG/a377703c903ac1430751e72f8edc5d47/reporting-sales-trigger-2.png?fm=avif&w=1000) 

قم بتعيين المشغل على "إغلاق المحادثة" > حدد شروط المشغل المفضلة > استخدم قائمة متغيرات المشغل في التبديل كمرجع للبيانات المحددة التي تختار تصديرها بناءً على احتياجات عملك.

قم بتطبيق متغيرات التشغيل ذات الصلة في تكوين خطوة إضافة صف جداول بيانات Google أو خطوة طلب HTTP لإرسال بيانات المحادثة المغلقة المحددة تلقائيًا إلى جدول بيانات Google أو مستودع البيانات.

مشاركة هذه المقالة

[![Telegram](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F44daca77a4844f0c8fd29040ddeba057?width=22)](https://api.whatsapp.com/send?text=https://respond.io/help/reporting-and-analytics/reporting-for-sales)[![Facebook](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets/11f7a662b80a4675973850b067c01fa5/fff57eeb01160bc604392f519b4f3461ca16f0fa1b6a587b20b142cdf1ad0ba7?placeholderIfAbsent=true&width=22)](https://www.facebook.com/sharer/sharer.php?u=https://respond.io/help/reporting-and-analytics/reporting-for-sales)[![Linkedin](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets/11f7a662b80a4675973850b067c01fa5/7aaf8d87b5410844d83e06a4ed663e4f551b8c5ef51dbb20a8ff064a1eed9a0f?placeholderIfAbsent=true&width=22)](https://www.linkedin.com/sharing/share-offsite/?url=https://respond.io/help/reporting-and-analytics/reporting-for-sales)[![Twitter](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F4e03e02422a94e8eab9b8b41457c2371?width=22)](http://twitter.com/share?url=https://respond.io/help/reporting-and-analytics/reporting-for-sales)

## 

المقالات ذات الصلة 👩‍💻

* [كيفية أتمتة مراجعة جودة المحادثات باستخدام n8n والذكاء الاصطناعيمراجعة تلقائية لكل محادثة أُغلقت بواسطة وكيل الذكاء الاصطناعي. يبين هذا الدليل كيفية إعداد سير عمل في n8n يستخدم الذكاء الاصطناعي لتسجيل نقاط الانطباع، التفاعل، والحل — وتخزين النتائج في Google Sheets للتقارير. ](/ar/help/reporting-and-analytics/how-to-automate-conversation-qa-using-n8n-and-ai)
* [تنظيم مراحل دورة الحياة لإعداد التقارير الدقيقةتعرف على كيفية نقل مراحل دورة الحياة بشكل صحيح لضمان إعداد تقارير دقيقة في response.io. ](/ar/help/reporting-and-analytics/how-to-move-an-existing-lifecycle-stage-from-primary-to-lost)
* [كيفية تتبع وتحليل تحويلات إعلانات المراسلة على TikTokتعرف على كيفية تتبع العملاء المحتملين تلقائيًا من WhatsApp أو Messenger وحفظ البيانات في ورقة Google لتحسين الحملات المستقبلية. ](/ar/help/reporting-and-analytics/how-to-track-and-analyze-tik-tok-messaging-ad-conversions)
* [كيفية تحليل التقارير للدعمتتبع جميع المقاييس ذات الصلة بأداء الدعم والمحادثات. ](/ar/help/reporting-and-analytics/reporting-for-support)
* [كيفية الإشراف على وكلاء المبيعاتالإشراف على وكلاء المبيعات وإدارتهم على منصة Respond.io. ](/ar/help/reporting-and-analytics/supervising-sales-agents)

لا يمكن العثور على ما تبحث عنه؟ 🔎

[الاتصال بالدعم](/ar/contact-us)

2026-10-12T09:27:13.978Z

help

```json
{"@context":"https://schema.org","@graph":[{"@context":"https://schema.org","@type":"TechArticle","articleBody":"تتبع أنشطة المبيعات وأداء الوكلاء وقدم تقارير عنها.","author":{"@type":"Person","image":"https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/4IHLTWbmWN0uXBc5x4jthC/59252fcdb357304ce07be76043047b7a/Susan_Swier_Avatar.svg","name":"Susan Swier","url":"https://respond.io/ar/author/susan-swier"},"dateCreated":"2024-04-17T06:03:19.000Z","dateModified":"2026-10-09T03:36:55.843Z","datePublished":"2024-04-17T06:03:19.000Z","headline":"كيفية تحليل تقارير المبيعات","image":"https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/4ZwJ83M5tfMnFxZdXlRaTH/69517592733df5a0ece03bfee7c90443/reporting-4-sales-track-no-new-leads.png","mainEntityOfPage":"https://respond.io/ar/help/reporting-and-analytics","publisher":{"@id":"https://respond.io/#organization"},"thumbnailUrl":"https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/4ZwJ83M5tfMnFxZdXlRaTH/69517592733df5a0ece03bfee7c90443/reporting-4-sales-track-no-new-leads.png","url":"https://respond.io/ar/help/reporting-and-analytics/reporting-for-sales"},{"@context":"https://schema.org","@id":"https://respond.io/ar/help/reporting-and-analytics/reporting-for-sales#breadcrumb","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Help","item":"https://respond.io/ar/help"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"النمو بقيادة المحادثة","item":"https://respond.io/ar/help/conversation-led-growth"},{"@type":"ListItem","position":3,"name":"التقارير والتحليلات","item":"https://respond.io/ar/help/reporting-and-analytics"},{"@type":"ListItem","position":4,"name":"كيفية تحليل تقارير المبيعات","item":"https://respond.io/ar/help/reporting-and-analytics/reporting-for-sales"}]},{"@type":"Organization","@id":"https://respond.io/#organization","name":"Respond.io","alternateName":"respond.io","url":"https://respond.io/","image":["https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F3f43c48b21b24f4e8b02b100c0c8fab0"],"logo":"https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F4045649d540241d398c39ab07b2b62bb","description":"Respond.io is an AI-powered customer conversation platform that helps businesses manage conversations, automate workflows and scale sales, marketing and support operations. Trusted by 10,000+ B2C brands, it unifies WhatsApp, TikTok, Instagram and Facebook in a single AI-powered team inbox for chats, calls and campaigns.","email":"success@respond.io","telephone":"+6011-54211197","foundingDate":"2017-02-17","address":{"@type":"PostalAddress","streetAddress":"Level 41, Permata Sapura Tower, Jalan Pinang","addressLocality":"Kuala Lumpur","addressRegion":"Federal Territory of Kuala Lumpur","postalCode":"50088","addressCountry":"MY"},"areaServed":"Worldwide","contactPoint":{"@type":"ContactPoint","contactType":"Customer Service","url":"https://respond.io/contact"},"sameAs":["https://respond.io/","https://www.facebook.com/getrespondio/","https://www.linkedin.com/company/respondio/","https://play.google.com/store/apps/details?id=com.respond.inbox.io","https://www.youtube.com/@respondio","https://twitter.com/respond_io","https://apps.apple.com/my/app/respond-io-inbox/id1667772955","https://www.g2.com/products/respond-io/reviews","https://www.producthunt.com/products/respond-io","https://zapier.com/apps/respondio/integrations","https://www.capterra.com/p/179311/Rocketbots/","https://www.crunchbase.com/organization/respondio","https://builtin.com/company/respondio","https://respond-io.en.softonic.com/web-apps","https://my.jobstreet.com/companies/respondio-168558101085004","https://brandfetch.com/respond.io","https://webcatalog.io/en/apps/respond-io"],"knowsAbout":["WhatsApp API","WhatsApp Business API","WhatsApp CRM","WhatsApp automation","omnichannel communication platform","WhatsApp Business Multiple Users","WhatsApp BSP","WhatsApp Business Solution Provider","WhatsApp automation tool","WhatsApp team inbox","WhatsApp AI agent","WhatsApp Business AI chatbot","WhatsApp marketing software","conversational sales platform","WhatsApp appointment booking"]},{"@type":"WebPage","@id":"https://respond.io/ar/help/reporting-and-analytics/reporting-for-sales#webpage","url":"https://respond.io/ar/help/reporting-and-analytics/reporting-for-sales","name":"كيفية تحليل تقارير المبيعات","description":"تتبع أنشطة المبيعات وأداء الوكلاء وقدم تقارير عنها.","isPartOf":{"@id":"https://respond.io/#website"},"primaryImageOfPage":{"@type":"ImageObject","url":"https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F3f43c48b21b24f4e8b02b100c0c8fab0"},"breadcrumb":{"@id":"https://respond.io/ar/help/reporting-and-analytics/reporting-for-sales#breadcrumb"}},{"@type":"WebSite","@id":"https://respond.io/#website","name":"Respond.io","url":"https://respond.io/","potentialAction":{"@type":"SearchAction","query-input":"required name=search_term_string","target":"https://respond.io/search?query={search_term_string}"},"publisher":{"@id":"https://respond.io/#organization"}}]}
```