---
description: تعرف على التكوينات الأساسية لخطوة سير العمل واكتشف جميع الخطوات المتاحة في سير العمل.
title: نظرة عامة لخطوات سير العمل
image: https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F3f43c48b21b24f4e8b02b100c0c8fab0
---

[جديد🤖 عُملاء الذكاء الاصطناعي أصبحوا متاحين الآن على respond.io! تعرف على موظف الاستقبال الذكي الجديد، وكيل المبيعات أو الدعم. تعرف على المزيد.![arrow-icon](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2Fe43213a7a9314673bd8d2060c25f9b87)](/ar/whatsapp-business-calling-api)

ساعدني في... ⌘ 

1. [All Collections >](/ar/help)
2. [ المنتج >](/ar/help/product)
3. [ سير العمل >](/ar/help/workflows)
4. نظرة عامة لخطوات سير العمل

# نظرة عامة لخطوات سير العمل

![Avatar](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/4GvzCieeTBRY4TRJUbIr4y/b92428e6b049d23f546269180534f7ea/Ryan_Tan_Avatar.svg)

Joshua Lim

· 31 Oct 2025

less than a minute read

## بدء الاستخدام

للبدء في بناء سير العمل الخاص بك وتحديد خطواته التالية، تحتاج أولاً إلى إعداد [مشغل](https://respond.io/ar/help/workflows/workflow-triggers). بمجرد تكوين المشغل، يمكنك المضي قدمًا في إضافة وتكوين الخطوات الضرورية.

فيما يلي الإجراءات المختلفة التي يمكنك تنفيذها مع خطوات سير العمل:

* [إضافة خطوة](https://respond.io/ar/help/workflows/workflow-steps#add%5Fa%5Fstep)
* [تكوين خطوة](https://respond.io/ar/help/workflows/workflow-steps#configure%5Fa%5Fstep)
* [تحرير اسم الخطوة](https://respond.io/ar/help/workflows/workflow-steps#edit%5Fa%5Fstep%5Fname)
* [تكرار خطوة](https://respond.io/ar/help/workflows/workflow-steps#duplicate%5Fa%5Fstep)
* [نقل خطوة](https://respond.io/ar/help/workflows/workflow-steps#move%5Fa%5Fstep)
* [حذف خطوة](https://respond.io/ar/help/workflows/workflow-steps#delete%5Fa%5Fstep)

## إضافة خطوة

لإضافة إجراء جديد داخل سير العمل، أضف خطوة عن طريق النقر على العقدة + لتحديد الإجراء المطلوب من القائمة.

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/3EBprzxereXpQYt01j6F4X/a69a8a14760486d9787d48a9ef2fdf6d/image.png?fm=jpg&q=80&w=640) 

> **معلومات هامة:** حد أقصى 100 خطوة لكل سير عمل.

## تكوين خطوة

لتكوين خطوة، انقر على خطوة للوصول إلى درج الإعدادات على اليمين وتخصيص الإعدادات وفقا لتفضيلاتك. اعتمادًا على الخطوة المحددة، يمكنك إضافة إعدادات متنوعة وأخرى متقدمة.

## تحرير اسم الخطوة

لتعديل اسم الخطوة، انقر على رمز التحرير وأدخل الاسم المطلوب لهذه الخطوة. ثم انقر على أيقونة علامة التصحيح الخضراء لتأكيد التغييرات.

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/49wxKwiDgwx9YsnNWxMDPb/f39d56fa8d41c79251f848f9565483bc/workflow-steps-1.gif?w=458) 

## تكرار خطوة

لنسخ خطوة في سير العمل، قم بالمرور فوق الخطوة وانقر على أيقونة النسخ التي تظهر في أعلى اليمين.

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/6uphFAdAEADtBxE9DFkUCa/c6d874921e97f4cbbd814e8b4c08944b/copy-ste.png?fm=jpg&q=80&w=546) 

لصق خطوة منسوخة في سير العمل، انقر على العقدة + التي تريد لصق الخطوة إليها وحدد لصق الخطوة (مع اسم الخطوة المنسوخة) في قائمة إضافة الخطوات.

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/3ywg0IG2KMNT6vMMBbo1uC/5edd3d7e5421449624b420d2554f2d47/paste-ste.png?fm=jpg&q=80&w=640) 

> ازدواجية الخطوات ممكنة فقط ضمن نفس تدفق العمل.

## نقل خطوة

انقر مع الاستمرار على الخطوة وسحبها إلى الموضع المطلوب لنقل خطوة سير العمل. عند نقل خطوة الأبوين مع خطوات أبناء مرتبطة بها، سيتم نقل جميع خطوات الأبناء مع الخطوة الأصلية.

## حذف خطوة

لإزالة خطوة من سير العمل، قم بالمرور فوق الخطوة وانقر على أيقونة **حذف** التي تظهر في أعلى اليمين.

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/4YbxTCP9ICfaNm7RywP2Bi/fd83d9deacbceb926d4b8cd124ce01f7/delete-ste.png?fm=jpg&q=80&w=492) 

إذا قمت بحذف خطوة تحتوي على فروع (مثل فرع، إرسال رسالة)، سيتم أيضًا حذف جميع الخطوات اللاحقة. سيظهر مربع حوار لتأكيد هذا الإجراء.

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/2zI1t5wnliMU7tQiemN4XX/9bedc3f5f0675e816e5ba8bc05f4326f/delete-step.gif?w=480) 

## قائمة الخطوات

فيما يلي قائمة بالخطوات المتاحة في وحدة سير العمل. يمكنك النقر على كل خطوة لمعرفة المزيد عن وظائفها.

| خطوة                             | الوصف                                                                                                       |
| -------------------------------- | ----------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| هدف الذكاء الاصطناعي             | أتمتة المحادثات باستخدام هدف الذكاء الاصطناعي.                                                              |
| أرسل رسالة                       | إرسال رسالة مخصصة بمحتوى محدد إلى جهة الاتصال.                                                              |
| اطرح سؤالا                       | قم بدعوة جهة الاتصال بسؤال محدد على آخر قناة تفاعلت معها.                                                   |
| تعيين إلى                        | تعيين جهة الاتصال لمستخدم محدد، أو مستخدم في فريق، أو مستخدم في مساحة عمل، أو إلغاء تعيينها.                |
| فرع                              | إنشاء فروع سير العمل استنادًا إلى الشروط لتوجيه تدفق سير العمل.                                             |
| تحديث علامة جهة الاتصال          | إضافة أو إزالة علامة واحدة أو أكثر من علامات الاتصال المرتبطة بالجهة.                                       |
| تحديث حقل الاتصال                | تعديل قيم حقول الاتصال للاتصال.                                                                             |
| افتح محادثة                      | فتح محادثة مع جهة الاتصال.                                                                                  |
| إغلاق المحادثة                   | إغلاق المحادثة النشطة مع الملاحظات الختامية الاختيارية.                                                     |
| أضف تعليق                        | إضافة تعليق داخلي حول جهة الاتصال أو المحادثة.                                                              |
| انتقل إلى                        | إعادة توجيه سير العمل إلى خطوة مختلفة في الرحلة.                                                            |
| انتظر                            | إيقاف سير العمل لفترة محددة من الوقت قبل التقدم.                                                            |
| تشغيل سير عمل آخر                | يسمح لجهة الاتصال بالاستمرار في سير عمل آخر من خطوة معينة أو بداية سير عمل محدد.                            |
| التاريخ & الوقت                  | إنشاء فروع سير العمل بناءً على شروط التاريخ أو الوقت.                                                       |
| طلب HTTP                         | إرسال طلب HTTP إلى تطبيق آخر لأغراض التكامل.                                                                |
| إضافة صف Google Sheets           | إضافة معلومات من سير العمل إلى ورقة جوجل.                                                                   |
| إرسال حدث API للتحويلات          | يرسل أحداث التحويل مرة أخرى إلى ميتا عند النقر على إعلان ميتا، أو يتم استلام رسالة تتعلق بإعلان ميتا.       |
| إرسال حدث مسار الشراء لدى TikTok | يرسل أحداث التحويل مرة أخرى إلى TikTok عند النقر على إعلان TikTok، أو عند استلام رسالة تتعلق بإعلان TikTok. |

مشاركة هذه المقالة

[![Telegram](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F44daca77a4844f0c8fd29040ddeba057?width=22)](https://api.whatsapp.com/send?text=https://respond.io/help/workflows/workflow-steps)[![Facebook](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets/11f7a662b80a4675973850b067c01fa5/fff57eeb01160bc604392f519b4f3461ca16f0fa1b6a587b20b142cdf1ad0ba7?placeholderIfAbsent=true&width=22)](https://www.facebook.com/sharer/sharer.php?u=https://respond.io/help/workflows/workflow-steps)[![Linkedin](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets/11f7a662b80a4675973850b067c01fa5/7aaf8d87b5410844d83e06a4ed663e4f551b8c5ef51dbb20a8ff064a1eed9a0f?placeholderIfAbsent=true&width=22)](https://www.linkedin.com/sharing/share-offsite/?url=https://respond.io/help/workflows/workflow-steps)[![Twitter](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F4e03e02422a94e8eab9b8b41457c2371?width=22)](http://twitter.com/share?url=https://respond.io/help/workflows/workflow-steps)

## 

المقالات ذات الصلة 👩‍💻

* [الخطوة: تحديث دورة الحياةتعرف على أفضل الممارسات وحالات الاستخدام وكيفية عملها عند تنفيذ خطوة تحديث دورة الحياة. ](/ar/help/workflows/step-update-lifecycle)
* [خطوة: ارسال حدث API للتحويلاتتعرف على التكوين، كيفية عمله، وأفضل الممارسات وغيرها عند تنفيذ خطوة إرسال حدث API للتحويلات. ](/ar/help/workflows/step-send-conversions-api-event)
* [كيفية تجنب حلقات سير العملتعلم كيفية منع حلقات سير العمل التي تسبب التكرار غير الضروري، تحميل النظام الزائد، والتأخير. ](/ar/help/workflows/how-to-avoid-workflow-loops)
* [الخطوة: إرسال حدث القمع السفلي لـ TikTokتعرف على أفضل الممارسات وحالات الاستخدام وكيفية عملها عند تنفيذ خطوة حدث إرسال TikTok Lower Funnel. ](/ar/help/workflows/step-send-tiktok-lower-funnel-event)
* [الخطوة: إضافة صف في Google Sheetsتعرف على التكوين وأفضل الممارسات وحالات الاستخدام لتنفيذ خطوة إضافة صف في Google Sheets. ](/ar/help/workflows/step-add-google-sheets-row)

لا يمكن العثور على ما تبحث عنه؟ 🔎

[الاتصال بالدعم](/ar/contact-us)

2025-12-05T03:54:49.295Z

help

```json
[{"@context":"https://schema.org","@type":"TechArticle","articleBody":"تعرف على التكوينات الأساسية لخطوة سير العمل واكتشف جميع الخطوات المتاحة في سير العمل.","author":{"@type":"Person","image":"https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/4GvzCieeTBRY4TRJUbIr4y/b92428e6b049d23f546269180534f7ea/Ryan_Tan_Avatar.svg","name":"Joshua Lim","url":"https://respond.io/ar/author"},"dateCreated":"2024-11-07T07:07:15.000Z","dateModified":"2025-10-31T06:13:40.133Z","datePublished":"2024-11-07T07:07:15.000Z","headline":"نظرة عامة لخطوات سير العمل","image":"https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/3EBprzxereXpQYt01j6F4X/a69a8a14760486d9787d48a9ef2fdf6d/image.png","mainEntityOfPage":"https://respond.io/ar/help/workflows","publisher":{"@type":"Organization","logo":"https://respond.io/favicon/favicon.svg","name":"respondio"},"thumbnailUrl":"https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/3EBprzxereXpQYt01j6F4X/a69a8a14760486d9787d48a9ef2fdf6d/image.png","url":"https://respond.io/ar/help/workflows/workflow-steps"},{"@context":"https://schema.org","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"@type":"ListItem","name":"Help","item":"https://respond.io/ar/help","position":1},{"@type":"ListItem","name":"المنتج ","item":"https://respond.io/ar/help/product","position":2},{"@type":"ListItem","name":"سير العمل","item":"https://respond.io/ar/help/workflows","position":3},{"@type":"ListItem","name":"نظرة عامة لخطوات سير العمل","item":"https://respond.io/ar/help/workflows/workflow-steps","position":4}]}]
```
