---
description: تعرف على كيفية إدارة تكوينات المكالمات لقنوات الاتصال المتصلة الخاصة بك.
title: المكالمات
image: https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F3f43c48b21b24f4e8b02b100c0c8fab0
---

[جديد🤖 عُملاء الذكاء الاصطناعي أصبحوا متاحين الآن على respond.io! تعرف على موظف الاستقبال الذكي الجديد، وكيل المبيعات أو الدعم. تعرف على المزيد.![arrow-icon](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2Fe43213a7a9314673bd8d2060c25f9b87)](/ar/whatsapp-business-calling-api)

ساعدني في... ⌘ 

1. [All Collections >](/ar/help)
2. [ المنتج >](/ar/help/product)
3. [ إعدادات مساحة العمل >](/ar/help/workspace-settings)
4. المكالمات

# المكالمات

![Avatar](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/4GvzCieeTBRY4TRJUbIr4y/b92428e6b049d23f546269180534f7ea/Ryan_Tan_Avatar.svg)

Joshua Lim

· 04 Dec 2025

less than a minute read

## الوصول إلى هنا

انتقل إلى **إعدادات مساحة العمل** \> **إعدادات الصناديق الواردة** \> **المكالمات**

## إعدادات مكالمات مساحة العمل

قم بإدارة جميع إعدادات المكالمات والتكوينات المتعلقة بمساحة العمل الخاصة بك.

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/4GuwgHiZOTAUsgYYOOC89k/57a75532640ef70281a7cc30d08cbd1e/callsettings1.png?fm=jpg&q=80&w=1200&fl=progressive)

### تفعيل تسجيل المكالمات

قم بتشغيل تسجيل المكالمات لتتبع ومراجعة جودة المكالمات. تظهر التسجيلات في **التقارير: المكالمات** وفي **درج جهات الاتصال → علامة تبويب المكالمات**.

اختر وضعك المفضل:

* **تسجيل يدوي**: يمكن للوكلاء والمديرين بدء التسجيل وإيقافه مؤقتًا وإيقافه أثناء المكالمات.
* **تسجيل تلقائي**: يتم تسجيل المكالمات تلقائيًا. فقط المديرون/المالكون يمكنهم إيقاف أو استئناف التسجيل. لا يمكن للعملاء إيقاف التسجيلات.

> يرجى مراجعة قوانين تسجيل المكالمات المحلية قبل تفعيل هذه الميزة.

### فعّل نص المكالمة وملخص المكالمة بواسطة الذكاء الاصطناعي

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/7tXBclQs8TKDeVMGdSqV3d/2d82c8754f6bd23199490dc508bc1c29/enable_call_transcript_and_ai_call_summary.png?fm=jpg&q=80&w=1200&fl=progressive)

يصبح خيار **نص المكالمة & ملخص المكالمة بواسطة الذكاء الاصطناعي** متاحًا بمجرد تفعيل **تسجيل المكالمات**، ويتم تشغيله افتراضيًا.

عند التفعيل:

* يتم إنشاء **نص المكالمة** تلقائيًا بعد انتهاء كل مكالمة مسجلة.
* يتم أيضًا إنشاء **ملخص المكالمة بواسطة الذكاء الاصطناعي** من النص.
* يمكنك عرض ونسخ وتنزيل النصوص والملخصات.

إذا قمت بإيقاف هذا الخيار لاحقًا:

* لن يتم إنشاء أي نصوص أو ملخصات جديدة.
* تظل **النصوص** المتولدة سابقًا متاحة لمدة تصل إلى **سنة واحدة** لمكالمات Telnyx (القنوات الأخرى تتبع سياسات التخزين لمزودها).
* تظل **ملخصات المكالمات بواسطة الذكاء الاصطناعي** المتولدة سابقًا متاحة.

## قنوات المكالمات المتصلة

يعرض هذا القسم جميع القنوات المتصلة التي تدعم المكالمات. من هنا، يمكنك تفعيل أو تعطيل المكالمات لكل قناة، والوصول إلى إعدادات القناة الفردية.

* **إدارة**: يفتح صفحة إعدادات القناة الفردية (علامة تبويب المكالمات).
* **تفعيل المكالمات**: يقوم بتشغيل المكالمات لقناة تدعمها.
* **\+ ربط قناة مكالمات جديدة**: يفتح معرض القنوات (علامة تبويب المكالمات) في علامة تبويب جديدة، حيث يمكنك ربط قناة جديدة تدعم المكالمات.

## أسئلة شائعة واستكشاف الأخطاء

### لماذا يبدو أن صوت تسجيل المكالمات يأتي من مكبرات صوت مختلفة؟

عندما يتم تفعيل تسجيل المكالمات، يتم تسجيل صوت الوكيل على **القناة اليمنى** وصوت جهة الاتصال على **القناة اليسرى**.

هذا هو **السلوك المتوقع**، استنادًا إلى هيكل تسجيل Telnyx، الذي يفصل بين المشاركين لضمان تحديد دقيقة للمتحدثين في النصوص.

مشاركة هذه المقالة

[![Telegram](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F44daca77a4844f0c8fd29040ddeba057?width=22)](https://api.whatsapp.com/send?text=https://respond.io/help/workspace-settings/calls)[![Facebook](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets/11f7a662b80a4675973850b067c01fa5/fff57eeb01160bc604392f519b4f3461ca16f0fa1b6a587b20b142cdf1ad0ba7?placeholderIfAbsent=true&width=22)](https://www.facebook.com/sharer/sharer.php?u=https://respond.io/help/workspace-settings/calls)[![Linkedin](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets/11f7a662b80a4675973850b067c01fa5/7aaf8d87b5410844d83e06a4ed663e4f551b8c5ef51dbb20a8ff064a1eed9a0f?placeholderIfAbsent=true&width=22)](https://www.linkedin.com/sharing/share-offsite/?url=https://respond.io/help/workspace-settings/calls)[![Twitter](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F4e03e02422a94e8eab9b8b41457c2371?width=22)](http://twitter.com/share?url=https://respond.io/help/workspace-settings/calls)

## 

المقالات ذات الصلة 👩‍💻

* [مطالبات الذكاء الاصطناعيتعرف على كيفية إعداد وتكوين مطالبات الذكاء الاصطناعي. ](/ar/help/workspace-settings/ai-prompts)
* [مساعدة الذكاء الاصطناعيتعرف على كيفية إعداد وتكوين AI Assist. ](/ar/help/workspace-settings/ai-assist)
* [دورة الحياةتعلم كيفية تتبع وإدارة جهات الاتصال خلال عملية المبيعات الخاصة بك على منصتنا. ](/ar/help/workspace-settings/workspace-settings-lifecycle)
* [استيراد جهة الاتصالتعلم كيفية استيراد البيانات ومراجعتها وإدارتها في المنصة. ](/ar/help/workspace-settings/data-import)
* [تصدير البياناتتصدير البيانات من مساحة العمل لإجراء تحليلات متعمقة. ](/ar/help/workspace-settings/data-export)

لا يمكن العثور على ما تبحث عنه؟ 🔎

[الاتصال بالدعم](/ar/contact-us)

2025-12-05T03:54:15.104Z

help

```json
[{"@context":"https://schema.org","@type":"TechArticle","articleBody":"تعرف على كيفية إدارة تكوينات المكالمات لقنوات الاتصال المتصلة الخاصة بك.","author":{"@type":"Person","image":"https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/4GvzCieeTBRY4TRJUbIr4y/b92428e6b049d23f546269180534f7ea/Ryan_Tan_Avatar.svg","name":"Joshua Lim","url":"https://respond.io/ar/author"},"dateCreated":"2025-09-25T00:00:00.000Z","dateModified":"2025-12-04T12:01:51.803Z","datePublished":"2025-09-25T00:00:00.000Z","headline":"المكالمات","mainEntityOfPage":"https://respond.io/ar/help/workspace-settings","publisher":{"@type":"Organization","logo":"https://respond.io/favicon/favicon.svg","name":"respondio"},"url":"https://respond.io/ar/help/workspace-settings/calls"},{"@context":"https://schema.org","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"@type":"ListItem","name":"Help","item":"https://respond.io/ar/help","position":1},{"@type":"ListItem","name":"المنتج ","item":"https://respond.io/ar/help/product","position":2},{"@type":"ListItem","name":"إعدادات مساحة العمل","item":"https://respond.io/ar/help/workspace-settings","position":3},{"@type":"ListItem","name":"المكالمات","item":"https://respond.io/ar/help/workspace-settings/calls","position":4}]}]
```
