--- description: تعلم كيفية إضافة الملاحظات الختامية وتحريرها وحذفها. هذه اختيارية بعد إغلاق المحادثة. title: ملاحظات الإغلاق image: https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F3f43c48b21b24f4e8b02b100c0c8fab0 --- [جديد🤖 عُملاء الذكاء الاصطناعي أصبحوا متاحين الآن على respond.io! تعرف على موظف الاستقبال الذكي الجديد، وكيل المبيعات أو الدعم. تعرف على المزيد.![arrow-icon](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2Fe43213a7a9314673bd8d2060c25f9b87)](/ar/whatsapp-business-calling-api) ساعدني في... ⌘ 1. [All Collections >](/ar/help) 2. [ المنتج >](/ar/help/product) 3. [ إعدادات مساحة العمل >](/ar/help/workspace-settings) 4. ملاحظات الإغلاق # ملاحظات الإغلاق ## الوصول إلى هنا > هذا الإعداد متاح لأصحاب ومديري الموقع فقط! يمكن الوصول إلى هذا الإعداد من قائمة التنقل **الإعدادات** ضمن عنصر القائمة الفرعية إعدادات مساحة العمل، **ملاحظات ختامية**. ![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/7lfRd3F6zwbDh2QBIaJHY8/c2f11e7b6ab4b10b38fe124aafc496e0/workspaces-closing-notes.gif?w=480&fm=avif) تُعد الملاحظات الختامية ملخصات للمحادثات التي يمكن أن تكون مفيدة للمديرين لفهم المحادثات بين جهات الاتصال والمنصة بشكل أفضل دون الحاجة إلى الخوض في التفاصيل. تتكون الملاحظة الختامية من جزأين، فئة المحادثة والملخص. يمكن للمستخدم تحديد فئة من القائمة المنسدلة ويمكن تكوين هذه الفئات في هذا الإعداد. الملخص هو نص إدخال مجاني للمستخدمين لتلخيص المحادثات لتوفير السياق لمديريهم. ![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/4x69IJNX4NmspAE2crVdCI/453ed38f7c4330a58ad3410759ecc89f/closing-notes.png?fm=jpg&q=80&w=640) ## إعدادات الملاحظات الختامية اعتمادًا على احتياجات المؤسسة، هناك عدة خيارات لتكوين هذا الإعداد. **مربع حوار الملاحظات الختامية اختياري & الملخص اختياري** يمكن للمستخدمين اختيار إغلاق المحادثة بملاحظة ختامية أو دونها. ![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/1wxOVX6QXcW5azYkcTpAtY/096cc90e7e9ffa202cc27268ef92edc4/closing-notes-1.gif?w=480&fm=avif) **مربع حوار الملاحظات الختامية إلزامي & الملخص اختياري** يجب على المستخدمين إغلاق كل محادثة بملاحظة إغلاق. يتعين عليهم اختيار فئة المحادثة. ومع ذلك، فإن الملخص اختياري. ![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/3xALitkHAFiqueApFUzo8C/e1db1e873edd8d0e68e3314bdd733267/closing-notes-2.gif?w=480&fm=avif) **حوار الملاحظات الختامية إلزامي والملخص إلزامي.** يجب على المستخدمين إغلاق كل محادثة بملاحظة إغلاق. يُطلب منهم تحديد فئة المحادثة وإدخال ملخص المحادثة. **تم تعطيل مربع حوار الملاحظات الختامية** يمكن للمستخدمين متابعة إغلاق المحادثة دون الحاجة إلى ملاحظات الإغلاق. لن يكون لدى المستخدمين خيار إغلاق المحادثة بملاحظة إغلاق. ![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/2dCXztV7RiiBQBgkFkoiF2/433e9bc30be27d4dd02dcdca1d5e5e10/closing-notes-dialog-is-disabled.gif?w=480&fm=avif) ## فئات المحادثة ### إضافة فئة محادثة **الخطوة 1: انتقل إلى الملاحظات الختامية** من قائمة التنقل الجانبية، حدد **الإعدادات** من القائمة وحدد **ملاحظات ختامية**. **الخطوة 2: اضغط على إضافة الفئة** في الشريط العلوي، اضغط على الزر الأزرق **إضافة فئة** ويجب أن يفتح مربع الحوار **إضافة فئة محادثة** . ![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/3sgRJAz5CWbNNFzxMcDb82/61f3c8cb88df11ff639de488db1e0ff4/closing-notes-6.gif?w=480&fm=avif) **الخطوة 3: املأ المعلومات المطلوبة** | الحقول | وصف | | --------- | ----------------------------------------------------------------------- | | اسم الفئة | اسم فئة المحادثة | | وصف | وصف فئة المحادثة. سيتم عرض هذا للمستخدمين في مربع الحوار ملاحظة الختام. | **الخطوة 4: إضافة فئة المحادثة** عند الانتهاء من ملء الحقول، اضغط على الزر الأزرق **ADD** لإنشاء فئة المحادثة. ### تحرير فئة المحادثة إذا كنت بحاجة إلى إجراء تغيير على فئة موجودة، فيمكنك القيام بذلك عن طريق اختيار **تحرير** من قائمة الإجراءات. ضع في اعتبارك أنه يمكنك فقط تعديل وصف فئة المحادثة. > إذا كنت ترغب في إعادة تسمية الفئة، نقترح عليك حذف الفئة الحالية وإنشاء فئة جديدة بالاسم المفضل لديك. ![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/13nRKc2pG77BGb5j8kyvUx/2a1ef8d8ae27d100e2698a2cdc1acf5a/closing-notes-7.gif?w=480&fm=avif) ### حذف فئة المحادثة إذا لم تعد فئة المحادثة ذات صلة أو كانت مكررة لفئة أخرى، فيمكن حذفها من مساحة العمل عن طريق اختيار **حذف** من قائمة الإجراءات. > كن حذرًا عند حذف فئة، حيث يمكن استخدامها من قبل مستخدمين آخرين في مساحة العمل. ضع في اعتبارك أن الحذف لا يمكن التراجع عنه. ## إنشاء الملخصات بإمكانك إضافة ملخص للمحادثة قبل إغلاقها لإعطاء زملائك في الفريق سياقًا مناسبًا. مع **ملخص الذكاء الاصطناعي**، يمكنك الآن إنشاء هذا الملخص تلقائيًا، ثم مراجعته وتحريره قبل النشر. ![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/6NDYqGdBKyBnfp5W5cOFkc/51ba8fc325b36c0440d5799490437bb4/closing_notes-summary.png?fm=jpg&q=80&w=640) لتوليد ملخص الذكاء الاصطناعي: 1. افتح مربع الحوار **ملاحظات الختام** في نهاية المحادثة. 2. انقر فوق الزر **تلخيص** . 3. سيتم إنشاء ملخص الذكاء الاصطناعي بناءً على أحدث محادثة مفتوحة (ما يصل إلى 100 رسالة). 4. **قم بمراجعته وتحريره** قبل النشر. يمكنك أيضًا تحسين المحتوى أو تحسينه باستخدام **AI Prompts**، والتي تدعم خيارات المطالبات الافتراضية والمخصصة. ![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/5qZ7P7Ewtbhn0giFwgvqoA/351e4bf3aeb12a419145798008aa52d1/closing_notes-prompts.png?fm=jpg&q=80&w=640) مشاركة هذه المقالة [![Telegram](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F44daca77a4844f0c8fd29040ddeba057?width=22)](https://api.whatsapp.com/send?text=https://respond.io/help/workspace-settings/conversations)[![Facebook](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets/11f7a662b80a4675973850b067c01fa5/fff57eeb01160bc604392f519b4f3461ca16f0fa1b6a587b20b142cdf1ad0ba7?placeholderIfAbsent=true&width=22)](https://www.facebook.com/sharer/sharer.php?u=https://respond.io/help/workspace-settings/conversations)[![Linkedin](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets/11f7a662b80a4675973850b067c01fa5/7aaf8d87b5410844d83e06a4ed663e4f551b8c5ef51dbb20a8ff064a1eed9a0f?placeholderIfAbsent=true&width=22)](https://www.linkedin.com/sharing/share-offsite/?url=https://respond.io/help/workspace-settings/conversations)[![Twitter](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F4e03e02422a94e8eab9b8b41457c2371?width=22)](http://twitter.com/share?url=https://respond.io/help/workspace-settings/conversations) ## المقالات ذات الصلة 👩‍💻 * [المكالماتتعرف على كيفية إدارة تكوينات المكالمات لقنوات الاتصال المتصلة الخاصة بك. ](/ar/help/workspace-settings/calls) * [مطالبات الذكاء الاصطناعيتعرف على كيفية إعداد وتكوين مطالبات الذكاء الاصطناعي. ](/ar/help/workspace-settings/ai-prompts) * [مساعدة الذكاء الاصطناعيتعرف على كيفية إعداد وتكوين AI Assist. ](/ar/help/workspace-settings/ai-assist) * [دورة الحياةتعلم كيفية تتبع وإدارة جهات الاتصال خلال عملية المبيعات الخاصة بك على منصتنا. ](/ar/help/workspace-settings/workspace-settings-lifecycle) * [استيراد جهة الاتصالتعلم كيفية استيراد البيانات ومراجعتها وإدارتها في المنصة. ](/ar/help/workspace-settings/data-import) لا يمكن العثور على ما تبحث عنه؟ 🔎 [الاتصال بالدعم](/ar/contact-us) 2026-06-12T06:02:46.850Z help ```json {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"@context":"https://schema.org","@type":"TechArticle","articleBody":"تعلم كيفية إضافة الملاحظات الختامية وتحريرها وحذفها. هذه اختيارية بعد إغلاق المحادثة.","author":{"@type":"Person","image":"https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/4IHLTWbmWN0uXBc5x4jthC/59252fcdb357304ce07be76043047b7a/Susan_Swier_Avatar.svg","name":"Susan Swier","url":"https://respond.io/ar/author/susan-swier"},"dateCreated":"2025-01-28T04:22:08.000Z","dateModified":"2026-06-04T10:30:24.008Z","datePublished":"2025-01-28T04:22:08.000Z","headline":"ملاحظات الإغلاق","image":"https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/7lfRd3F6zwbDh2QBIaJHY8/c2f11e7b6ab4b10b38fe124aafc496e0/workspaces-closing-notes.gif","mainEntityOfPage":"https://respond.io/ar/help/workspace-settings","publisher":{"@id":"https://respond.io/#organization"},"thumbnailUrl":"https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/7lfRd3F6zwbDh2QBIaJHY8/c2f11e7b6ab4b10b38fe124aafc496e0/workspaces-closing-notes.gif","url":"https://respond.io/ar/help/workspace-settings/conversations"},{"@context":"https://schema.org","@id":"https://respond.io/ar/help/workspace-settings/conversations#breadcrumb","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Help","item":"https://respond.io/ar/help"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"المنتج ","item":"https://respond.io/ar/help/product"},{"@type":"ListItem","position":3,"name":"إعدادات مساحة العمل","item":"https://respond.io/ar/help/workspace-settings"},{"@type":"ListItem","position":4,"name":"ملاحظات الإغلاق","item":"https://respond.io/ar/help/workspace-settings/conversations"}]},{"@type":"Organization","@id":"https://respond.io/#organization","name":"Respond.io","alternateName":"respond.io","url":"https://respond.io/","image":["https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F3f43c48b21b24f4e8b02b100c0c8fab0"],"logo":"https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F4045649d540241d398c39ab07b2b62bb","description":"Respond.io is an AI-powered customer communication platform that helps businesses manage conversations, automate workflows and scale sales, marketing and support operations. Trusted by 10,000+ B2C brands, it unifies WhatsApp, TikTok, Instagram and Facebook in a single AI-powered team inbox for chats, calls and campaigns.","email":"success@respond.io","telephone":"+6011-54211197","foundingDate":"2017-02-17","address":{"@type":"PostalAddress","streetAddress":"Level 41, Permata Sapura Tower, Jalan Pinang","addressLocality":"Kuala Lumpur","addressRegion":"Federal Territory of Kuala Lumpur","postalCode":"50088","addressCountry":"MY"},"areaServed":"Worldwide","contactPoint":{"@type":"ContactPoint","contactType":"Customer Service","url":"https://respond.io/contact"},"sameAs":["https://respond.io/","https://www.facebook.com/getrespondio/","https://www.linkedin.com/company/respondio/","https://play.google.com/store/apps/details?id=com.respond.inbox.io","https://www.youtube.com/@respondio","https://twitter.com/respond_io","https://apps.apple.com/my/app/respond-io-inbox/id1667772955","https://www.g2.com/products/respond-io/reviews","https://www.producthunt.com/products/respond-io","https://zapier.com/apps/respondio/integrations","https://www.capterra.com/p/179311/Rocketbots/","https://www.crunchbase.com/organization/respondio","https://builtin.com/company/respondio","https://respond-io.en.softonic.com/web-apps","https://my.jobstreet.com/companies/respondio-168558101085004","https://brandfetch.com/respond.io","https://webcatalog.io/en/apps/respond-io"],"knowsAbout":["WhatsApp API","WhatsApp Business API","WhatsApp CRM","WhatsApp automation","omnichannel communication platform","WhatsApp Business Multiple Users","WhatsApp BSP","WhatsApp Business Solution Provider","WhatsApp automation tool","WhatsApp team inbox","WhatsApp AI agent","WhatsApp Business AI chatbot","WhatsApp marketing software","conversational sales platform","WhatsApp appointment booking"]},{"@type":"SoftwareApplication","name":"Respond.io","url":"https://respond.io/","applicationCategory":"BusinessApplication, CommunicationApplication","operatingSystem":"Web, iOS, Android","description":"Respond.io is an AI-powered customer communication platform that helps businesses manage conversations, automate workflows and scale sales, marketing and support operations. Trusted by 10,000+ B2C brands, it unifies WhatsApp, TikTok, Instagram and Facebook in a single AI-powered team inbox for chats, calls and campaigns.","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":"4.8","ratingCount":"463","bestRating":"5"},"offers":[{"@type":"Offer","name":"Starter","price":"79.00","priceCurrency":"USD","url":"https://respond.io/pricing/"},{"@type":"Offer","name":"Growth","price":"159.00","priceCurrency":"USD","url":"https://respond.io/pricing/"},{"@type":"Offer","name":"Advanced","price":"279.00","priceCurrency":"USD","url":"https://respond.io/pricing/"}],"softwareHelp":{"@type":"CreativeWork","url":"https://respond.io/help/"}},{"@type":"WebPage","@id":"https://respond.io/ar/help/workspace-settings/conversations#webpage","url":"https://respond.io/ar/help/workspace-settings/conversations","name":"Respond.io | #1 AI-Powered Customer Conversation Management Software","description":"Respond.io is an AI-powered customer communication platform that helps businesses manage conversations, automate workflows and scale sales, marketing and support operations. Trusted by 10,000+ B2C brands, it unifies WhatsApp, TikTok, Instagram and Facebook in a single AI-powered team inbox for chats, calls and campaigns.","isPartOf":{"@id":"https://respond.io/#website"},"primaryImageOfPage":{"@type":"ImageObject","url":"https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F3f43c48b21b24f4e8b02b100c0c8fab0"},"breadcrumb":{"@id":"https://respond.io/ar/help/workspace-settings/conversations#breadcrumb"}},{"@type":"WebSite","@id":"https://respond.io/#website","name":"Respond.io","url":"https://respond.io/","potentialAction":{"@type":"SearchAction","query-input":"required name=search_term_string","target":"https://respond.io/search?query={search_term_string}"},"publisher":{"@type":"Organization","@id":"https://respond.io/#organization","url":"https://respond.io/","name":"Respond.io"}}]} ```