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description: Suchen Sie Alternativen zu MessageBird oder MessageBird Alternativen? Entdecken Sie eine leistungsstarke Messaging-Plattform, die für Instant-Messaging-Kanäle entwickelt wurde.
title: Alternativen MessageBird: MessageBird-Alternativen für große Unternehmen
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# Eine Robust MessageBird Alternative, die alle Instant Messaging Kanäle vollständig unterstützt

[![Gabriella](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/6TgzTm0QlIPDnG4YWA41K4/4ac61d3efe97d14652a514c5727318bd/Avatar.svg?q=70&w=400&fm=avif)](/de/author/gabriella)

[Gabriella](/de/author/gabriella)

· 10 Nov 2025

·

10 Min. Lesezeit

![Alternativen MessageBird: MessageBird-Alternativen für große Unternehmen](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/6VW6GqdIaIuiVK2NruHieD/14b6e4e9b498b654888413637c0bdfab/concepts-messagebird-alternative-cover_031c4980b9409a80ba0c1dc8d877c077.png?q=70&w=400&fm=avif)

Sie sind wahrscheinlich hier, weil Sie nach Alternativen zu MessageBird oder MessageBird Alternativen suchen, die das volle Potenzial von Instant Messaging-Channels unterstützen. Obwohl MessageBird seit mehr als einem Jahrzehnt existiert, könnte es nicht die beste Lösung für alle Unternehmen sein. This article will introduce you to respond.io, a powerful MessageBird alternative built to help businesses enhance customer communication through messaging.

## Alternatives MessageBird: Respond.io vs MessageBird

MessageBird und Respond.io sind Plattformen, mit denen Unternehmen ihre Kommunikationskanäle rationalisieren und mit Kunden in Kontakt treten können. Sie bieten ähnliche Funktionen, einschließlich [omnichannel Chat-Widgets](https://respond.io/de/blog/omnichannel-widget), Chat-Automation und mehr.

Beide Plattformen wurden für große Unternehmen entwickelt und verfügen über leistungsstarke Eigenschaften, um ihren Bedürfnissen gerecht zu werden, aber ihr Hauptaugenmerk ist unterschiedlich.

![MessageBird und Respond.io sind Plattformen, mit denen Unternehmen ihre Kommunikationskanäle rationalisieren und mit Kunden in Kontakt treten können. Sie bieten ähnliche Funktionen wie Ononichannel Chat-Widgets, Chat-Automatisierung und vieles mehr. Beide Plattformen wurden für große Unternehmen entwickelt und verfügen über leistungsstarke Eigenschaften, um ihren Bedürfnissen gerecht zu werden, aber ihr Hauptaugenmerk ist unterschiedlich. MessageBird wurde ursprünglich für SMS entwickelt, so dass es in diesem Bereich hervorragend ist und oft für SMS-Nachrichten verwendet wird. Respond.io hingegen wurde speziell für Instant-Messaging-Kanäle entwickelt, so dass seine Fähigkeiten auf diesen Fokus zugeschnitten sind.](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/79RFFi0OYP3BqbEdT0qS56/98e4846e67c190372a58ae88a0ef2b88/concepts-messagebird-alternative-image-01_3f83a61dbbf214722cddee6d09cc90c2.png?fm=webp) 

MessageBird wurde ursprünglich für SMS entwickelt, so dass es in diesem Bereich hervorragend ist und oft für SMS-Nachrichten verwendet wird. Respond.io hingegen wurde speziell für Instant-Messaging-Kanäle entwickelt, so dass seine Fähigkeiten auf diesen Fokus zugeschnitten sind.

Nun, da Sie eine Vorstellung von ihren Stärken haben, lassen Sie's erforschen, wie Respond.io eine bessere MessageBird Alternative für Ihr Unternehmen sein könnte.

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[ Demo](https://cta-service-cms2.hubspot.com/web-interactives/public/v1/track/redirect?encryptedPayload=AVxigLJZtM4BfRkXBKSL59L5j/laJ4+zD1NHrw8UnfY3qlAjv5e5x/LC6kTHaAzy+ZArNHjwEPBjeaY/legh7/lItLGZbpOSlRy+3HaHdvJTbK4816w=&webInteractiveContentId=131307604004&portalId=7250147&%5F%5Fhstc=4958508.ec36eb4a1acb5a2f1d2caa097ff2cfe6.1725863681681.1736738541926.1736745026317.279&%5F%5Fhssc=4958508.5.1736745026317&%5F%5Fhsfp=1189922200) [ Kostenlos anmelden](https://cta-service-cms2.hubspot.com/web-interactives/public/v1/track/redirect?encryptedPayload=AVxigLJUZ9y86szSaqWmCnYSYMq0ZOk9XV2oCon/mNLPf8PPYjkz0WNyT3X6/NYXJ57JQd5OrqxmaPSa+7vmFBoJC5AM1ZN85A57D/f8/TbyG9hd5BP9pbt7izF7v82BktzihajSsdiAfsC8q7M1poVVj/eAarUQTlFGjZdhnpE/S0oyP6r6zJeC35UP7Fj5/hBOQVo1fYZ5OQ0ThLMvpSdc7BkVWmpTOpdbJhdObPU=&webInteractiveContentId=131307603879&portalId=7250147&%5F%5Fhstc=4958508.ec36eb4a1acb5a2f1d2caa097ff2cfe6.1725863681681.1736738541926.1736745026317.279&%5F%5Fhssc=4958508.5.1736745026317&%5F%5Fhsfp=1189922200) 

## Alternatives MessageBird: Ist Respond.io eine bessere Lösung für Ihr Geschäft?

Respond.io ist eine Software für das Management von Kundengesprächen, die die Kundenerfahrung verbessern soll, um Markenloyalität aufzubauen und den Umsatz zu steigern.

Dadurch konnten Unternehmen weltweit [Benachrichtigungen an ein regionales Publikum senden,](https://respond.io/de/customers/how-trs-ink-used-viber-to-reach-132k-citizens-in-covid-19-response), [mehr qualifizierte Leads gewinnen,](https://respond.io/de/blog/how-sleek-gained-3x-more-qualified-leads-over-whatsapp),[die Verkaufsumsätze verbessern,](https://respond.io/de/blog/how-lamarsa-coffee-used-chat-commerce-to-boost-sales-across-6-countries-by-50)und[ein hohes Maß an Kundenzufriedenheit erreichen,](https://respond.io/de/blog/how-sharwa-designed-a-communication-strategy-that-achieved-85-in-csat-scores). Lassen Sie sich von's genauer ansehen, wie Unternehmen auf respond.io Erfolg erzielen.

### Alle Messaging-Kanäle für nahtlose Kundeninteraktionen zentralisieren

Die Zentralisierung aller wichtigen Kommunikationskanäle ist von entscheidender Bedeutung, insbesondere für Unternehmen, die mehrere Messaging-Kanäle nutzen, um sich mit Kunden zu verbinden. Es ermöglicht Unternehmen, Kunden auf jedem Kanal von einem Ort aus zu antworten, ohne mehrere Messaging-Plattformen zu jonglieren. Kurzum, Komfort ist ein großer Vorteil.

Allerdings hat MessageBird keine mobile App oder unterstützt kundenspezifische Kanalintegrationen, die die meisten großen Unternehmen benötigen. Wir werden erklären, warum das in den nächsten Abschnitten so wichtig ist.

#### WhatsApp, SMS, Telegram und mehr an einem Ort verbinden

Respond.io ist ein offizieller [WhatsApp Business Solution Provider](https://respond.io/de/blog/whatsapp-partners-whatsapp-business-solution-provider) und bietet schnellen und sicheren WhatsApp API Zugriff. Mit respond.io können Unternehmen sich mit Kunden über alle gängigen Messaging-Kanäle verbinden. 

Dazu gehören traditionelle Kanäle wie E-Mail und[SMS](https://respond.io/de/blog/business-sms) zusammen mit Nachrichtenkanälen wie [WhatsApp](https://respond.io/de/blog/whatsapp-business),[Facebook Messenger,](https://respond.io/de/blog/facebook-business-chat) [Viber](https://respond.io/de/blog/viber-for-business) und [Telegram](https://respond.io/de/blog/telegram-for-business). Es erlaubt dir auch mehrere Kanalkonten oder Nummern zu verbinden, wie individuelle WhatsApp-Konten für jede Filiale oder jeden Outlet und antworten Sie an einem Ort auf Kunden.

![Mit respond.io können Unternehmen sich mit Kunden über alle gängigen Messaging-Kanäle verbinden. Dazu gehören traditionelle Kanäle wie E-Mail und SMS sowie Nachrichtenkanäle wie WhatsApp, Facebook Messenger, Google Business-Nachrichten, Viber und Telegram.](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/4UBSrIflEbQBpX2GsA1xVE/637c7c2461eb60604fd67adfc2bdf83a/Messagebird_alternative_channels.png?fm=webp) 

Im Gegensatz zu MessageBird, das das Senden und Empfangen von Sprachnachrichten nicht unterstützt, unterstützt Respond.io alle native Funktionen der Kanäle, wie das Senden von Emojis, Sprachnachrichten und mehr. 

Dies ermöglicht es Agenten, entspanntere und authentische Gespräche zu führen und bietet Kunden ein authentisches Nachrichtenerlebnis, das für jeden Kanal einzigartig ist.

#### Integrieren Sie benutzerdefinierte Kanäle wie In-App-Chat, Chats von E-Commerce-Plattformen und mehr

Wenn Ihr Unternehmen über eine eigene Messaging-App verfügt oder den internen Posteingang einer E-Commerce-Plattform wie Lazada Chat Posteingang verwendet, können Sie diese mit respond.io verbinden. Mit der [Integration von benutzerdefinierten Kanälen](https://help.respond.io/l/de/channels/custom-channel) von Respond.io kannst du jeden Kanal mit einer offenen API mit der Plattform verbinden.

![Alternatives messagebird unterstützt individuelle Kanal-Integration. Wenn Ihr Unternehmen über eine eigene Messaging-App verfügt oder den internen Posteingang einer E-Commerce-Plattform wie Lazada Chat Posteingang verwendet, können Sie diese mit respond.io verbinden. Mit der benutzerdefinierten Channel-Integration von respond.io kannst du jeden Kanal mit einer offenen API mit der Plattform verbinden. ](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/3vNiL6PqEdDS1ufusM7NDs/e8387a7ef707a7658b6ad0f227ebce24/Messagebird_alternative_channels.png?fm=webp) 

Dadurch können Sie sowohl populäre als auch geschäftsspezifische Nachrichtenkanäle zentralisieren, so dass Sie alle Ihre Nachrichten von einem einzigen Posteingang aus verwalten können.

#### Auf Kunden überall mit der Mobile App für Agenten im Go antworten

Da alle Nachrichten an einen einzigen Posteingang weitergeleitet werden, kann eine mobile App für Agenten unterwegs [praktisch sein](https://respond.io/de/customers/how-pinnacle-contact-center-recruits-112-candidates-every-day-over-whatsapp). Agenten können Benachrichtigungen erhalten, wenn ihnen neue Unterhaltungen zugewiesen werden, auf Nachrichten antworten und ihre Arbeitsbelastung von überall aus verwalten.

![Mit allen Nachrichten, die in einen Posteingang geleitet werden, kann eine mobile App unterwegs für Agenten nützlich sein. Agenten können Benachrichtigungen erhalten, wenn ihnen neue Unterhaltungen zugewiesen werden, auf Nachrichten antworten und ihre Arbeitsbelastung von überall aus verwalten. Darüber hinaus können die Aufsichtsbehörden die Arbeit und die Leistung der Agenten überwachen und sie bei Bedarf von jedem Ort aus unterstützen. Während eine mobile App ein Standard-Feature der meisten Omnichannel Plattformen ist, hat Messagebird keine.](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/h4BBVh4n8luyuwTchkDCe/35609d46f9aeaec862e167b70a7b3ef1/concepts-messagebird-alternative-image-04_c2bac6b72adf329fb5d4db447893f5dd.png?fm=webp) 

Darüber hinaus können die Supervisoren die Agenten' überwachen und sie bei Bedarf von jedem Ort aus unterstützen. Während eine mobile App ein Standard-Feature der meisten Omnichannel Plattformen ist, hat MessageBird keine.

#### Benachrichtigt werden, wenn duplizierte Kontakte erstellt und nahtlos zusammengeführt werden

Kunden wollen ein nahtloses[Omnichannel Erlebnis](https://respond.io/de/blog/omnichannel-communication#toc-mobile-2) , mit dem sie mühelos mit Agenten chatten können, ohne sich neu zu identifizieren oder Hintergrundinformationen wiederholen zu müssen. Mit Respond.io können Unternehmen ein einheitliches Kundenprofil erhalten, indem sie [Gespräche aus verschiedenen Kanälen zusammenführen](https://help.respond.io/l/de/contacts/contacts-overview#merge%5Fcontacts) in einem einzigen Thread.

Wenn ein Kunde Sie zuvor per E-Mail gesendet, aber sich entscheidet, Sie auf WhatsApp als nächstes zu melden, können Sie die Unterhaltungen zusammenführen, um einfach in den Kontext zu gelangen. So können Sie wiederkehrende Kunden identifizieren, wiederkehrende Probleme erkennen und fundierte Entscheidungen treffen und sie dabei unterstützen.

![Gif zeigt an, wie Unternehmen mit respond.io ein einheitliches Kundenprofil erhalten, indem sie Gespräche aus verschiedenen Kanälen in einem einzigen Thread zusammenführen. ](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/9kjKELBpxYjQoYRNyPAp3/ce7a4ca58d9fb7f2ecc695f9ab55eee3/concepts-trengo-alternative-gif-01_ab3ec1a0849a2037bcafc239fb26d89f.gif?fm=webp) 

Obwohl MessageBird eine ähnliche Funktion hat, müssen Unternehmen manuell nach Kontakten suchen, die sie zusammenführen möchten. Respond.io erkennt jedoch automatisch doppelte Kontakte und fordert Unternehmen auf, ihre Kontaktinformationen zusammenzuführen.

Außerdem können Kontakt-Zusammenschlüsse nicht auf MessageBird rückgängig gemacht werden, sind aber auf respond.io möglich. Auf diese Weise müssen Sie nicht fälschlicherweise zusammengeführte Kontakte löschen, ihre Unterhaltungshistorien verlieren und neue Kontaktprofile erstellen.

Als nächstes werden wir Ihnen erläutern, wie Sie respond.io nutzen können, um Werbebotschaften zu versenden und Gespräche mit Ihren Kunden einzuleiten.

### Werbemitteilungen auf mehreren Kanälen senden

Das Versenden von Werbebotschaften auf mehreren Kanälen bietet Unternehmen die Möglichkeit, ihre Reichweite zu erhöhen und sich mit Kunden über verschiedene Touchpoints zu beschäftigen. Dies führt letztlich zu einem Anstieg von Umsatz und Umsatz.

Während die Möglichkeit zur Unterstützung von Übertragungen auf jedem Kanal ein Feature-Unternehmen erwarten würde, unterstützt MessageBird nur SMS- und WhatsApp-Übertragungen. Die WhatsApp Broadcast ist keine native Funktion, daher erfordert das Einrichten technische Kenntnisse und Sie können die Sendungen nicht planen und analysieren. 

Dies macht deutlich, dass seine Plattform ursprünglich für SMS gebaut wurde, nicht für Instant Messaging-Kanäle. Jetzt soll's schauen, wie das Kundenengagement durch Werbemitteilungen auf respond.io erhöht werden kann.

#### **Leads durch Klick generieren zu WhatsApp, Instagram und Facebook Messenger Ads**

Social Media Nutzer verbringen viel Zeit mit der App und bieten eine wertvolle Gelegenheit für gezielte Werbung durch Klick-zu-Chat-Anzeigen. Diese Anzeigen ermöglichen es Unternehmen zu ermutigen, direkt ein Gespräch zu starten und sich mit ihnen zu befassen, wenn ihr Interesse auf ihrem Höhepunkt liegt.

![Messagebird vs antworten. o - Klicken Sie auf Anzeigen Chat ermöglichen Unternehmen zu ermutigen führt direkt ein Gespräch zu starten und mit ihnen zu beteiligen, wenn ihr Interesse an ihrem Höhepunkt ist. Wenn ein Lead Nachrichten Sie durch Klick-zu-Chat Anzeigen, zu antworten. o zeigt Ihnen, auf welche Anzeige ein Kunde geklickt hat, wenn er Sie meldet, und gibt Agenten nützliche Kontexte, um intelligent zu reagieren. Sie können diese Unterhaltungen auch automatisieren, um Lead-Informationen zu erhalten und sie automatisch zu qualifizieren.](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/2zI66pERvmFFiXEEDX22yT/8cb1a23d21b1297fc287a865e75a2b73/MessageBird_Alternative_Click_to_Chat_Ads.png?fm=webp) 

Wenn ein Lead Nachrichten Sie durch Klick-zu-Chat Anzeigen, zu antworten. o zeigt Ihnen, auf welche Anzeige ein Kunde geklickt hat, wenn er Ihnen eine Nachricht schickt, und gibt Agenten einen nützlichen Kontext auf [reagieren intelligent](https://respond.io/de/blog/conversation-led-growth#toc-mobile-5). Sie können diese Unterhaltungen auch automatisieren, um [Lead-Informationen](https://help.respond.io/l/de/workflows/step-respond-with-ai#collect%5Finformation%5Fobjective) zu erhalten und diese automatisch zu qualifizieren.

#### Auf WhatsApp, Facebook Messenger, LINE und mehr übertragen

Respond.io gibt Unternehmen die Möglichkeit, auf ihren bevorzugten Plattformen über Broadcast-Nachrichten mit Kunden zusammenzuarbeiten. Es unterstützt [Broadcasts](https://help.respond.io/l/de/broadcasts-module/broadcasts-overview)auf mehreren Kanälen, einschließlich[SMS](https://respond.io/de/blog/sms-marketing-sms-broadcast),[WhatsApp](https://respond.io/de/blog/whatsapp-broadcast),[Facebook Messenger](https://respond.io/de/blog/facebook-messenger-broadcast),[Telegram](https://respond.io/de/blog/telegram-broadcast),[LINE](https://respond.io/de/blog/line-broadcast)und[Viber](https://respond.io/de/blog/viber-bulk-message).

![Eine Messagebird-Alternative, die Sendungen auf mehreren Kanälen unterstützt: Respond.io gibt Unternehmen die Möglichkeit, über Broadcast-Nachrichten mit Kunden auf ihren bevorzugten Plattformen zusammenzuarbeiten. Es unterstützt Übertragungen auf mehreren Kanälen wie SMS, WhatsApp, Facebook Messenger, Telegram, LINE und Viber. Im Gegensatz zu Messagebird, respond.io können Sie Sendungen in ein paar Klicks zu senden, ohne technische Arbeit. ](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/2lH99v7jxOLN1JAF8cKjzM/a96973819ab8d9356bf4a8fd3cdd609c/Messagebird_Alternative_send_broadcasts_on_multiple_channels.jpg?fm=webp) 

Im Gegensatz zu MessageBird, respond.io können Sie Sendungen mit wenigen Klicks senden. Unternehmen können Nachrichten je nach Kanal's einzigartigen Funktionen personalisieren, planen und senden Sie Broadcast-Nachrichten an das Publikum und erstellen Sie eine integriertere und kohärentere Marketingstrategie.

#### Erhalten Sie Marketing-Performance-Einblicke mit Broadcast Analytics

Die Analyse der Leistung vergangener Broadcast-Kampagnen ist entscheidend, da sie Unternehmen wichtige Einblicke gibt, um ihre nächste's-Strategie zu verbessern.

![Messagebird vs respond.io Analyzing past broadcast campaign performance is crucial as it gives important Einblicke für Unternehmen zur Verbesserung ihrer nächsten Kampagnenstrategie. Es ermöglicht ihnen erfolgreiche Kampagnen zu identifizieren und Einblicke in das Verhalten und die Präferenzen ihres Publikums zu bekommen. Dann können sie ihre Nachrichten, Zielvorgaben und Kanäle für zukünftige Kampagnen anhand ihrer Erkenntnisse optimieren.](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/ll6aNGZG66atQdE4vo1YF/a2fd4ac76e78385e34788114af13b8fc/Messagebird_alternate_broadcast_analytics.png?fm=webp) 

Sie ermöglicht es Managern, erfolgreiche Kampagnen zu identifizieren und Einblicke in das Verhalten und die Präferenzen des Publikums zu bekommen. Dann können sie ihre Nachrichten, Zielvorgaben und Kanäle für zukünftige Kampagnen anhand ihrer Erkenntnisse optimieren.

#### Werbemitteilungen von Kundenaktionen auf externen Plattformen auslösen

Mit Antwort. o Unternehmen können Werbebotschaften auslösen, die auf Kundenaktionen auf externen Plattformen wie[Shopify](https://help.respond.io/l/de/zapier/e-commerce-integration-shopify)basieren, [WooCommerce](https://help.respond.io/l/de/zapier/ecommerce-integration-woocommerce),[Magento](https://help.respond.io/l/de/zapier/ecommerce-integration-magento) und[weitere](https://help.respond.io/l/de/integrations).

Zum Beispiel können Sie eine [verlassene Warenkorbnachricht](https://help.respond.io/l/de/zapier/e-commerce-integration-shopify#send%5Fabandoned%5Fcart%5Fmessages%5Fto%5Fprompt%5Fcustomers%5Fto%5Fcomplete%5Ftheir%5Fshopify%5Fpurchase%5Fusing%5Fzapier) auf dem bevorzugten Kanal des Kunden auslösen, wenn diese Artikel im Warenkorb lassen. Die Nachricht kann Rabatte oder andere Anreize enthalten, um den Kunden zum Abschluss des Kaufs zu ermutigen.

![Mit respond.io können Unternehmen Werbebotschaften auslösen, die auf Kundenaktionen auf externen Plattformen wie Shopify, WooCommerce, Magento und vieles mehr basieren. Zum Beispiel können Sie eine verlassene Warenkorbnachricht auf dem bevorzugten Kanal des Kunden auslösen, wenn sie Artikel in ihren Warenkorb legen, aber den Kauf nicht abschließen. ](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/4ZFJZ4RCy7uElZrMoOJwSt/8eb55dc8e17276e6f22d917f490ac021/Messagebird_alternative_promotional_messages.jpg?fm=webp) 

Kunden können vorgegebene Antwortschaltflächen auswählen oder eine Antwort senden und automatisch mit einem Agenten verbunden werden. Dies gibt den Kunden, was sie wollen, und steigert die Kundenerfahrung und Zufriedenheit.

Nun, da Sie wissen, wie Sie Werbemitteilungen auf respond.io senden können, lassen Sie's erforschen, wie Sie seine erweiterten KI- und Automatisierungsfunktionen nutzen können.

### Unterhaltungen und Aufgaben effektiv mit erweiterten KI- und Automatisierungsfähigkeiten verwalten

Die Automatisierung von Gesprächen ist von entscheidender Bedeutung, insbesondere wenn Unternehmen große Mengen an Nachrichten aus verschiedenen Nachrichtenkanälen oder Konten erhalten. Jedoch bevorzugen die Kunden nach wie vor menschliche Agenten bei der Behandlung komplexer Fragen.

Als Lösung müssen Unternehmen feststellen, welche Gespräche besser automatisiert sind, die menschliche Berührung und Wege zur Verbesserung der Gesprächseffizienz sowohl zur Kundenzufriedenheit als auch zur Agenteneffizienz erfordern.

Da Automatisierung und AI eine große Rolle dabei spielen, dass diese Prozesse reibungslos funktionieren, brauchen Unternehmen eine Plattform mit leistungsstarken Automatisierungsfähigkeiten. Schauen wir uns an, was Respond.io zu bieten hat.

#### Streamline Prozesse in einem Visual Workflow Automation Builder

MessageBird verfügt über zwei Automatisierungseinstellungen, die bei der Automatisierung oder der Identifizierung von Automatisierungsfehlern zu Verwirrung oder Redundanz führen können. Im Gegensatz dazu ermöglicht Ihnen das [Workflow-Modul](https://help.respond.io/l/de/workflows/workflows-overview) von respond.io die Automatisierung komplexer Geschäftsprozesse in einem visuellen Workflow. 

![MessageBird verfügt über zwei Automatisierungseinstellungen, die bei der Automatisierung oder der Identifizierung von Automatisierungsfehlern zu Verwirrung oder Redundanz führen können. Im Gegensatz dazu ermöglicht Respond.io’s Workflow-Modul die Automatisierung komplexer Geschäftsprozesse in einem visuellen Workflow. Sie können Ihren Workflow von A bis Z mit beliebiger Komplexität planen, entwerfen und implementieren. Dazu gehören die Automatisierung von FAQs, Chat-Routen, Case-Eskalationen und das Erstellen von Transaktionen oder Tickets in CRMs.](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/5yfVUcj9Lku0qN5x85vcxC/0d3424023c9e4b433f3fe12c726d8135/Messagebird_vs_respondio_Workflow_Automation.png?fm=webp) 

Sie können Ihren Workflow von A bis Z mit beliebiger Komplexität planen, entwerfen und implementieren. Dazu gehört die Automatisierung von [FAQs](https://respond.io/de/blog/inbound-conversations), [Chat Routing](https://respond.io/de/blog/chat-routing-contact-routing-workflows-module-respondio), [Case Eskalationen](https://respond.io/de/blog/escalation-management) und das Erstellen von [Tickets ](https://help.respond.io/l/de/zapier/pipedrive#add%5Fcomments%5Fto%5Fconversations%5Fin%5Frespond%5Fio%5Fwhen%5Fnew%5Fpipedrive%5Fdeals%5Fare%5Fupdated)in CRMs.

![gif zeigt, wie Sie einen AI Agent bauen können, um Kundenfragen selbst zu beantworten, bevor Sie das Gespräch an einen menschlichen Agent übergeben. Sie können all dies von Grund auf tun oder fertige Vorlagen verwenden](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/74B91Sj3EZzTtuzEAEwsnr/5bae800e48b7c2369b3595210e926ccb/jannewsletter2_1c57e3655ff5eb1e407fb7d95d1e7909.gif?fm=webp) 

Sie können auch einen [KI Agent](https://respond.io/de/blog/respond-ai#toc-mobile-3) bauen, um Kundenfragen selbst zu beantworten, bevor Sie die Unterhaltung an einen menschlichen Agent übergeben. Sie können all dies von Grund auf tun oder fertige [\-Vorlagen](https://help.respond.io/l/de/workflows/workflows-overview#creating%5Fa%5Fnew%5Fworkflow%5Ffrom%5Fa%5Fselected%5Ftemplate) verwenden.

Manager können auch Workflows für komplizierte Aufgaben wie [Shift-Transfer](https://help.respond.io/l/de/convert-leads/route-contacts-by-shifts), [Fall-Eskalation](https://respond.io/de/blog/escalation-management), erstellen synchronisieren von Daten in externen CRMs und [erhalten Kundenfeedback](https://respond.io/de/blog/csat-customer-satisfaction-score), und erlauben Sie Agenten, sie[mit einem Klick](https://respond.io/de/blog/march-2022-release-new-shortcuts-feature-and-website-chat-logged-in-user-id#toc-mobile-0) zu starten, während Sie mit Kunden sprechen. 

![Manager können auch Workflows für komplizierte Aufgaben wie Shift-Transfer, Case-Eskalation, erstellen Synchronisieren von Daten in externen CRMs und erhalten Kunden-Feedback, dann können Agenten diese mit einem Klick starten, während sie mit Kunden sprechen. ](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/4iCYBrM4NDcrnQvWCRqa4K/7a62b09e626c29a49c5c253f3a3808ed/messagebird_vs_respond_workflows.gif?fm=webp) 

Nachdem Sie nun wissen, wie die Automatisierung von respond.io funktioniert, ist es'wichtig, eine der entscheidenden Komponenten zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit hervorzuheben: [Automatische und schnelle Zuweisung von Gesprächen](https://respond.io/de/blog/auto-assignment-automatic-assignment-respondio) an Agenten.

#### **Konversationen automatisch basierend auf Teamfunktion und Kundenbedürfnissen zuweisen**

Es gibt zwei Möglichkeiten für Unternehmen, automatisch neue Gespräche auf die Antwort zuzuweisen. o: Round-robin zur gleichwertigen Workload-Verteilung oder Zuweisung an Agenten mit den geringsten offenen Gesprächen. Round-Robin-Aufträge sichern jedem Vertriebsmitarbeiter die gleiche Chance, Leads umzutauschen und seine Provisionen zu verdienen.

![Respond.io ermöglicht Unternehmen eine Vielzahl von automatischen Zuweisungsmethoden.  Die Zuweisung von Round-Robin sorgt für eine gleichwertige Leadverteilung. Es bietet Verkaufsvertretern die faire Möglichkeit, Leads zu umtauschen und Provisionen zu verdienen. Die Zuweisung von Agenten mit den wenigsten offenen Gesprächen verbessert das Kundenerlebnis, da die Kunden schnell mit den verfügbaren Agenten verbunden sind. Dies verkürzt die Wartezeiten und führt zu schnelleren Reaktionen und Auflösungen.](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/7ao9YCPN0bMLQHupNjfDh6/2283c072516422fa713083fe84f090a4/messagebird_alternative_advanced_auto_assignment.png?fm=webp) 

Die Zuweisung von Agenten mit den geringsten Gesprächen ermöglicht es Unternehmen, ein besseres Kundenerlebnis zu bieten. Dies liegt daran, dass es Kunden schnell mit verfügbaren Agenten verbindet und Wartezeiten und Auflösungszeiten reduziert.

Was neue Unterhaltungen betrifft, Unternehmen können sie einem neuen Agenten zuweisen und Kunden mit einer Historie der Interaktionen mit dem [\-Agenten, der ihren Fall vor](https://respond.io/de/blog/august-2021-release-the-new-contact-import-dont-unassign-when-conversation-is-closed-and-platform-localization-in-spanish#toc-mobile-5) behandelt hat, zurückschicken.

![Respond.io ist auch perfekt für Unternehmen, die nach fortschrittlicheren Methoden zur automatischen Zuweisung suchen. Zum Beispiel Unternehmen können neue Kunden jedem Agenten zuweisen und bestehende Kunden mit einer Geschichte der Interaktionen mit dem für ihren Fall zuständigen vorherigen Agenten weiterleiten. ](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/5wI2xmNeVpZH6ULu8bPShg/09683750d5c7f81d078cf67b90851f14/messagebird_alternative_assign_conversations_quickly.png?fm=webp) 

Dieser Ansatz gibt dem Agenten den Kontext, sich mit wiederkehrenden oder damit zusammenhängenden Fragen zu befassen und langfristige Kundenbeziehungen aufzubauen. So können Kunden eine personalisiertere und effizientere Support-Erfahrung erhalten.

Hochwertige Kunden zu priorisieren, die erheblich zum Umsatz beitragen, Unternehmen versorgen sie in der Regel mit einem dedizierten Agenten als primären Ansprechpartner für alle ihre Bedürfnisse. Diese Agenten werden eng mit den Kunden zusammenarbeiten, um ihre Ziele oder Wünsche zu verstehen. Dann geben Sie Rat und Unterstützung, um ihnen zu helfen, ihre gewünschten Ergebnisse zu erreichen.

![Um hochgeschätzten Kunden Priorität einzuräumen, können Unternehmen dedizierte Agenten zuweisen, die für die personalisierte Betreuung und Beratung verantwortlich sind. ](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/62rgHDvUgVCo6rgDjQ7HaO/a4403e568afdcc7528efd9674a21e20c/messagebird_alternative_assign_to_dedicated_agent.png?fm=webp) 

Da hochwertige Kunden für den Erfolg jedes Unternehmens von entscheidender Bedeutung sind Es ist wichtig, dass Unternehmen alle Schwierigkeiten oder Unannehmlichkeiten minimieren, die sie bei der Interaktion mit ihrer Marke haben können. 

#### Antworte schnell, genau und professionell mit KI

Mit respond.io können Agenten KI-Fähigkeiten nutzen, um Anfragen schnell und effizient zu beantworten. [Antworte KI Eingabeaufforderungen](https://help.respond.io/l/de/messages/interacting-with-respond-ai) ermöglicht Agenten ihre Nachrichten zu verfeinern, um Klarheit und Präzision in der Kommunikation zu gewährleisten. Sie können auch Nachrichten in verschiedene Sprachen übersetzen und potenzielle Sprachbarrieren reduzieren.

![Respond AI Prompts ermöglichen es Agenten, ihre Nachrichten zu verfeinern, um Klarheit und Präzision in der Kommunikation zu gewährleisten. Sie können auch Nachrichten in verschiedene Sprachen übersetzen und potenzielle Sprachbarrieren reduzieren. Darüber hinaus können Werkzeuge wie AI Assist ein Wechsler sein, um Agenten schnelle Antworten auf Kundenkontext zu geben. ](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/J3I9rxVK30M9jx9IT38x0/28232246f22f442a68a6e7b7d62e04f4/messagebird_alternative_ai_assist.gif?fm=webp) 

Darüber hinaus können Werkzeuge wie [KI Assist](https://help.respond.io/l/de/messages/using-ai-assist) ein Wechsler sein, um Agenten schnelle Antworten auf Kundenkontext zu geben. Dieser schnelle Zugang zu Informationen ermöglicht es Agenten, schnell und präzise auf Kundenanfragen zu antworten, Verbesserung der Reaktionszeiten und Beitrag zu einem mehr [Kundenerlebnis](https://respond.io/de/blog/ai-customer-experience).

Nachdem wir gesehen haben, wie Respond.io die Kundenkommunikation verbessern kann, lassen Sie's jetzt die Vorteile einer zuverlässigen Plattform erforschen.

### Erfolgreich mit zuverlässiger Plattform und Kundendienst

Unternehmen, die MessageBird verwenden und Respond.io vertrauen stark auf diese Plattformen, um ihre Geschäftsaktivitäten zu verwalten und mit Kunden zu kommunizieren. Deshalb sind verlässliche Dienstleistungen und ein hervorragender Kundenservice dieser Lösungsanbieter von entscheidender Bedeutung.

Der Kundendienst von MessageBird ist jedoch nur von Montag bis Freitag von 9.00 bis 17.00 Uhr per E-Mail erreichbar. Außerdem beträgt die geschätzte erste Reaktionszeit 12 Stunden bis 48 Stunden.

Wenn außerhalb dieser Zeiten kritische Probleme auftreten, können Unternehmen sich nicht mit MessageBird in Verbindung setzen, es sei denn, sie abonnieren einen speziellen Support-Plan. Beachten Sie, dass der günstigste Tarif $500 mit Betriebsstunden auf 7 Uhr bis 19 Uhr begrenzt ist, Montag bis Freitag und erste Reaktionszeit zwischen 8 und 24 Stunden.

Die Plattform erfährt außerdem 2-3 Mal monatlich Ausfallzeiten und stört die Möglichkeit Nachrichten für mehrere Stunden zu senden und zu empfangen. Wenn Ihnen die Verfügbarkeit von Plattform-Uptime und Kunden-Support am Herzen liegt, lassen Sie uns sehen, wie die Antwort besser ist.

#### Robuste Plattformstabilität für konsistente Operationen

Die Zuverlässigkeit der Plattformen ist für einen reibungslosen Betrieb von entscheidender Bedeutung, da jede Ausfallzeit die Kundenzufriedenheit beeinträchtigen und dem Ruf einer Marke schaden kann.

![ Im Gegensatz zu Messagebirg bietet respond.io eine verlässliche Plattform, die für den ununterbrochenen Umgang mit hohen Nachrichtenmengen konzipiert ist. Es gibt Unternehmen die Möglichkeit, konsistente Geschäfte zu führen und sich auf das Chatten mit Kunden zu konzentrieren.](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/2cYaG3UeVQYhGzxDJ2wO6T/49595cc3f50ae8fe076b426a0bc9a4b4/messagebird_alternative_respondio_stability.png?fm=webp) 

Im Gegensatz zu MessageBird, respond.io bietet eine [verlässliche Plattform](https://respond.io/de/customers/how-golden-luxe-enjoys-a-20x-more-stable-messaging-experience-with-respondio) an, die darauf ausgelegt ist, hohe Mengen an Nachrichten ohne Unterbrechung zu verarbeiten. Es gibt Unternehmen die Möglichkeit, konsistente Operationen zu führen und sich auf das Gespräch mit Kunden zu konzentrieren.

#### Schnelligkeitshilfe mit 24/5 Gesprächsunterstützung erhalten

Neben der Aufrechterhaltung einer stabilen Plattform ist es entscheidend, einen schnellen und effizienten Kundensupport zu bieten. 

Das Support-Team von Respond.io steht Ihnen montags bis freitags rund um die Uhr zur Verfügung und steht Ihnen auf Englisch, Spanisch, Chinesisch und Arabisch zur Verfügung. Sie können diese auch über mehrere Kanäle erreichen, unter anderem über WhatsApp, Facebook Messenger, LINE und mehr.

![Bild mit Symbolen, die zeigen, dass unser Support-Team von Montag bis Freitag rund um die Uhr verfügbar ist in mehreren Sprachen wie Englisch, Spanisch, Chinesisch und Arabisch, um dir auf jedem Kanal zu helfen ](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/1SltEybXq50qrGKD6ben5u/0ee9d8b2a5a3be896fd3f915519bf938/concepts-messagebird-alternative-image-13_c4747fcdea59686351dc1493e04b5171.png?fm=webp) 

Im Gegensatz zu Messagebird bietet respond.io kostenlose, qualitativ hochwertige und schnelle Hilfe zur Lösung von Problemen, auf die Sie stoßen. So können Sie sich auf die Expansion Ihres Geschäfts und die Bereitstellung erstklassiger Kundenerfahrungen konzentrieren.

#### Erhalten Sie dedizierten Support von einem Kunden-Erfolgsmanager

Ein engagierter Kunden-Erfolgsmanager kann ein Wechsler für Unternehmen mit komplexen Anforderungen sein. Unsere Experten spezialisieren sich auf die personalisierte Unterstützung bei der Planung und Einrichtung von Workflows, der Integration in Drittanbieter-Tools und vieles mehr.

![Ein engagierter Kunden-Erfolgsmanager kann ein Wechsler für Unternehmen mit komplexen Anforderungen sein. Unsere Experten spezialisieren sich auf die personalisierte Unterstützung bei der Planung und Einrichtung von Workflows, der Integration in Drittanbieter-Tools und vieles mehr. ](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/4pMXC6ArB1JdVo2yOWuvYA/d1201f17b05a0cf125673b8772be13ac/messagebird_alternative_customer_success_manager.png?fm=webp) 

Mit einem Kunden-Erfolgsmanager an Ihrer Seite Sie können das volle Potenzial der Plattform freischalten und Erfolg wie [viele unserer zufriedenen Kunden](https://respond.io/de/customers) erzielen. Nun, da Sie gelernt haben, was Respond.io zu bieten hat, lassen Sie sich's die Preispläne erkunden, um festzustellen, welche Lösung den meisten Wert bietet.

### Die beste Lösung für den Maximalwert

Preispläne sind einer der wichtigsten Aspekte, die Unternehmen bei der Auswahl eines Produkts berücksichtigen. In diesem Abschnitt vergleichen wir die Preise von respond.io und MessageBird, um dir zu helfen, die Plattform zu wählen, die mehr Wert bietet.

#### Respond.io vs MessageBird: Transparente Preispläne

MessageBird hat eine sehr verwirrende Preisgestaltung, die nicht transparent ist und Platz für zusätzliche Kosten lässt. Da es insgesamt 17 verschiedene Gebühren auf seiner Preisseite hat, werden wir nur einige davon prüfen.

Zunächst einmal zieht MessageBird Kleinstunternehmen an, indem es ihnen ermöglicht, kostenlos mit 2 Benutzersitzen, 1, zu starten 00 kostenlose Nachrichten kollektiv über Instant Messaging-Kanäle und keine Automatisierungskosten für die ersten 1.000 Automation, die ausgelöst werden. 

Zu den Kosten für die Automatisierung gehören das Versenden automatisierter Nachrichten, das Routen und Zuweisen von Kontakten und vieles mehr mit MessageBirds Flow Builder.

Sobald sie die Freebies passieren, werden Unternehmen bis zu $30 pro zusätzlichem Benutzersitz berechnet, $0\. 05 pro Nachricht auf allen Instant Messaging-Kanälen, $0.008 pro SMS und eine unangefochtene Gebühr für Automatisierungsauslösungen. Zusätzlich müssen Unternehmen zwischen 500 und 5.000 Dollar für den durchschnittlichen Kundensupport ausgeben.

| **Starterplan**                        | **Add-on**                                                          |                                                                                                                                                              |                            |
| -------------------------------------- | ------------------------------------------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ | -------------------------- |
| **Benutzersitze**                      | 2 Benutzersitze                                                     | 3-10 Benutzersitze \| $30 pro zusätzlichem Platz 11-25 Benutzersitze                                                                                         | $27 pro zusätzlichem Platz |
| **Flow-Builder**                       | Kostenlos für die ersten 1.000 Automation ausgelöst                 | Zusätzliche Gebühren nicht angegeben                                                                                                                         |                            |
| **SMS-Nachrichtengebühr**              | $0.008 pro Nachricht                                                | $0.008 pro Nachricht                                                                                                                                         |                            |
| **Messaging Channel Messaging Kosten** | 1.000 kostenlose Nachrichten                                        | $0.005 pro Nachricht                                                                                                                                         |                            |
| **Support-Plan**                       | Kostenloser Support: Erste Reaktionszeit zwischen 12 und 48 Stunden | $500: Erste Antwortzeit zwischen 8 und 24 Stunden $2, 00: Erste Reaktionszeit zwischen 4 und 12 Stunden $5.000: Erste Reaktionszeit zwischen 1 und 8 Stunden |                            |

Im Vergleich zu Messagebird ist die Preisgestaltung von Respond.io einfach, ohne versteckte Kosten, pro Nachrichtengebühren, automatisierte Gesprächsgebühren und mehr.

Zum Beispiel mit der Antwort. o $79 Teamplan, Unternehmen können Zugang zu allen beliebten Messaging-Kanälen, 10 Benutzersitzen, 5 Workflows Automatisierung, 2.000 Respond AI Credits und 25.000 Broadcast-Nachrichten pro Monat.

Es bietet auch kostenlosen Support von hoher Qualität und Enterprise plan Kunden erhalten einen Kunden-Erfolgsmanager ohne zusätzliche Kosten. Nun, da Sie eine Vorstellung davon haben, wie beide ihre Preise funktionieren, lassen Sie's sehen, welche von ihnen für schnell wachsende Unternehmen besser ist.

#### Wertvoll gefüllter Plan für schnell wachsende Unternehmen

Während MessageBirds Umlage-as-you-go-Preisgestaltung zunächst attraktiv erscheinen mag, kann sie schnell zu einer Belastung werden, wenn Unternehmen anfangen, zu wachsen. 

Sie sehen zum Beispiel, dass die Gebühren anfangen, wenn Ihr Unternehmen skaliert oder wenn es hohe Mengen an Nachrichten sendet und erhält, Automatisiert die meisten Unterhaltungen und Aufgaben und benötigt grundlegende Kundenunterstützung, um Ihnen auf MessageBird zu helfen.

| **Respond.io Team-Plan**     | **Nachrichtenvogel** |                                                                                                                                              |
| ---------------------------- | -------------------- | -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| **Startpreis**               | $79                  | N/A                                                                                                                                          |
| **10 Benutzersitze**         | Beinhaltet           | $240                                                                                                                                         |
| **Automatisierungsgebühren** | Nein                 | Kostenlos für die ersten 1.000 Automation ausgelöst                                                                                          |
| **Pro Nachrichtengebühr**    | Nein                 | Kostenlos für die ersten 1.000 Nachrichten in allen Messaging-Kanälen. Zusätzliche $5 für 1.000 Nachrichten danach. $8 für 1000 SMS gesendet |
| **Schneller Kundensupport**  | Kostenlos            | $5000                                                                                                                                        |

Antwort empfangen. die Qualität der Kundenbetreuung, 10 Benutzersitze, 1.000 SMS und 2 00 Nachrichten auf Instant Messaging-Kanälen, müssen Sie mindestens $5,253 für Messagebird ausgeben. Dazu gehört nicht einmal die Automatisierungsgebühr, die der Öffentlichkeit nicht bekannt gegeben wird.

Zusammenfassend, respond.io bietet umfassende und transparente Pläne, die keine Gebühr für einfache Funktionen. Dies macht es zur idealen Wahl für schnell wachsende Unternehmen und mittelgroße Unternehmen, die auf der Suche nach gut abgerundeten Plänen sind, die ihren Bedürfnissen ohne versteckte Gebühren gerecht werden.

Wenn Sie jetzt wissen, was Sie mit respond.io erreichen können, schauen wir uns an, warum es die richtige Lösung für Sie ist.

## Alternatives MessageBird: Warum Respond.io?

Respond.io ist eine der vielseitigsten Software für Kundengespräche im Markt. Im Gegensatz zu MessageBird, das nur die Funktionen des SMS-Kanals unterstützt, unterstützt respond.io alle Funktionen jedes Messaging-Kanals, einschließlich SMS. 

Die fortschrittliche KI und Automatisierungsmöglichkeiten ermöglichen es den Unternehmen, ihre Prozesse an einem Ort zu straffen und mit deutlich geringerem Aufwand schnell Ergebnisse zu erzielen. Am wichtigsten ist, respond.io hat hohe Uptime, was es geeignet für größere Unternehmen, die hohe Mengen an Nachrichten empfangen. 

Der kostenlose und qualitativ hochwertige Support ist rund um die Uhr verfügbar, um Kunden zu helfen, wann immer sie Hilfe benötigen. Enterprise Planungsanwender erhalten einen engagierten Kunden-Erfolgsmanager.

![Bild mit Symbolen, die die Vorteile von respond.io vs MessageBird zeigen](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/5B8kllwTkGLNpZNP2O7p2X/297dee0a54601c9d8f413ad1834bc290/2_6df0e67a1a247ad06456b4e79f512d8e.jpg?fm=webp) 

Ausgerüstet mit diesen können Unternehmen überlegene Kundenerfahrungen schaffen und Kundenbindung aufbauen und letztlich ihren Umsatz steigern.

Wenn Sie eine Migration von MessageBird zu respond.io in Erwägung ziehen,[wenden Sie sich an unser Support-Team](https://respond.io/de/contact). Sie können alle Ihre Kanäle auf respond.io übertragen, einschließlich WhatsApp API-Konten, während Sie die gleiche WhatsApp API-Nummer behalten.

Bereit zu erleben die Kraft der Respond.io? [Registrieren Sie sich für eine kostenlose Testversion](https://app.respond.io/user/register) und erleben Sie seine Vorteile aus erster Hand.

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## Weiterführende Literatur

Möchtest du antword.io weiter erkunden? Hier sind einige Lesungen, die Sie interessieren könnten.

* [Workflows für eingehende Unterhaltung: Eine Anleitung](https://respond.io/de/blog/inbound-conversations)
* [Chat Routing: Kontaktiere Routing mit der respond.io](https://respond.io/de/blog/chat-routing-contact-routing-workflows-module-respondio)
* [Automatische Zuweisung: Automatische Zuordnung mit respond.io](https://respond.io/de/blog/auto-assignment-automatic-assignment-respondio)

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2025-12-05T06:07:11.715Z

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