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description: Prominente Veröffentlichungen in diesem Monat beinhalten Google Business Nachrichten als neuen Kanal auf respond.io, Webhook Ereignisse und neue Workflow-Vorlagen
title: Januar 2023 Updates: Google Business Messages, Webhook Events und neue Workflow-Vorlagen
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# Januar 2023 Updates: Google Business Messages, Webhook Events und neue Workflow-Vorlagen

[![Petrina Jo](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/7tin8k9c1emscQGOhIuNbC/0ed3f91c8580c4e5dfa90f035355122e/Petrina_Jo_avatar.svg?q=70&w=400&fm=avif)](/de/author/petrina-jo)

[Petrina Jo](/de/author/petrina-jo)

· 04 Mar 2025

·

2 Min. Lesezeit

![Januar 2023 Updates: Google Business Messages, Webhook Events und neue Workflow-Vorlagen](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/77JgMMvsijk41LiKTYEgc0/b0871c73b21cf075cb87f2afc273d66d/PlatformRelease_January2023CoverImage_f81780cf8ac2981ab30badf603ab6ce2.jpg?q=70&w=400&fm=avif)

> Am **31\. Juli 2024**, [wird Google die Google Business Messages (GBM)](https://developers.google.com/business-communications/business-messages/resources/release-notes/update-on-gbm) abschaffen, wodurch die Möglichkeit zum Senden oder Empfangen von Nachrichten endet. Bei [respond.io](https://respond.io/) setzen wir uns dafür ein, dass Sie mit Ihren Kunden in Verbindung bleiben. Mit dem Auslaufen von GBM jetzt ist der perfekte Zeitpunkt für den Übergang zu alternativen Kanälen wie der WhatsApp Business Platform (API), um Ihre Kundengespräche am Laufen zu halten. Erfahren Sie mehr über den Wechsel [hier](https://respond.io/de/blog/whatsapp-business-api). 

_Gong xi fa cai!_ 🎆 Respond.io springt mit drei phänomenalen Veröffentlichungen ins Jahr des Kaninchens. Prüfen Sie den neuen Google Business Messages-Kanal, Webhook-Ereignisse für Echtzeitinformationen über respond.io-Ereignisse und 5 neue Workflow-Vorlagen als Abkürzung zum Erstellen von Automatisierungen.

## Aktiviere nahtlose Chats mit Google Business Nachrichten

Google Business Messages ist jetzt ein unterstützter Messaging-Kanal auf respond.io. 🥳 Da Google Search die populärste Suchmaschine der Welt ist, ist sein natives Business-Messaging-Feature ein wichtiger Kanal für die Kundenkommunikation.

![gif des Logos für den Google Business Messages Kanal](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/5sh0I19NO8nfCi4JzyYVfp/c20a30d0e080c1f1454710eb86e5644f/GBMgif_72b6004f04751d225b1d36c16c5d5a64.gif?fm=webp) 

Zuvor mussten Kunden, die Ihr Geschäft bei Google Search aufgesucht haben, einige Schritte unternehmen, um mit Ihnen zu chatten. Sie mussten auf Ihre Website klicken und ein Anfrageformular ausfüllen oder Ihre Facebook- oder Instagram-Seite öffnen, um Ihnen eine Nachricht zu senden.

Google Business Messages beseitigt diese Reibung, so dass Kunden Sie nahtlos durch Einstiegspunkte wie Google Search, Google Ads und Google Maps erreichen können. Jetzt können sie direkt von den Google-Touchpoints aus mit Ihnen chatten, um nach Produktverfügbarkeit zu fragen, die Öffnungszeiten zu überprüfen, Reservierungen vorzunehmen und mehr. 💪

![Telefonbildschirme mit Einstiegspunkten für Google Business Nachrichten](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/7L3F5YUwS3oQEKJb6at4rw/8ffd2f7f4b5305bc1ac292a432f9bbef/GBM_128e6200a5320567ee86bcea68caf8c9.jpg?fm=webp) 

Um zu beginnen, [erstellen Sie ein Google-Business-Profil](https://support.google.com/business/answer/10514137?hl=en&ref%5Ftopic=10507023#zippy=,create-a-business-profile-on-google). Dann [verbinden Sie](https://help.respond.io/l/de/quick-start/connecting-channels) Ihr Google Business Profil mit respond.io, um Nachrichten in Ihrem Posteingang zu empfangen und zu beantworten. Sie können sogar Google Business-Nachrichten als eigenständiges Widget oder als Kanal im [Multichannel Widget](https://respond.canny.io/changelog#:~:text=Grow Your Leads with Website Widgets) auf Ihrer Website durch respond.io hinzufügen. 

Weitere unterstützte Funktionen für Google Business Messages umfassen die Automatisierung von Workflows, Dialogflow, Zapier und API 2.0 zur Automatisierung von Nachrichten, zur Straffung von Geschäftsprozessen und zur Integration in externe Anwendungen.

Wenn Sie Fragen zur Verwendung von Google Business Messages auf respond.io haben, können Sie sich gerne [an unser Support-Team](https://respond.io/de/contact) wenden.

## Mit Webhook Events auf dem Laufenden bleiben

Erhalten Sie Echtzeitinformationen zu kritischen Ereignissen, die auf respond.io passieren, mit dem neuen Webhook Events. Dies erlaubt dir Webhooks zu verwenden, um Benachrichtigungen auszulösen oder Informationen über bestimmte Ereignisse mit anderen Anwendungen zu teilen.

Die Liste der unterstützten Ereignisse enthält:

* Neue ein- oder ausgehende Nachricht
* Unterhaltung geöffnet oder geschlossen
* Neuer Kontakt wurde hinzugefügt
* Vorhandener Kontakt wurde aktualisiert
* Kontakt-Tag wurde aktualisiert
* Der Ansprechpartner wurde aktualisiert
* Neuer Kommentar wurde für einen Kontakt hinzugefügt

Zum Beispiel können Sie alle Nachrichten auf respond.io mit Ihrer internen Datenbank synchronisieren, indem Sie Webhooks einrichten, um alle eingehenden und ausgehenden Nachrichten auf respond.io an ein gewünschtes Ziel zu senden.

![gif zeigt, wie Webhook Ereignisse auf respond.io eingerichtet werden können](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/4EnbeGnSfEbxr0LUsC5qjD/b3fbc8903d9bc977e3eb71c9df49d98c/webhookevent1_dcc34e87f42cb32fc3b9f45cc360f130.gif?fm=webp) 

Um loszulegen, gehen Sie zu _Einstellungen > Integration > Webhooks_ und konfigurieren Sie Ihre Webhooks. Sie'll können angeben, für welche Ereignisse Sie'd Benachrichtigungen erhalten möchten und geben Sie die URL (Endpunkt) an, bei der Sie'd diese Benachrichtigungen erhalten möchten. Erfahren Sie mehr über Webhooks und wie Sie sie [hier](https://help.respond.io/l/de/integrations/webhooks) verwenden.

Die neue Webhook-Funktion ist nur für Benutzer ab **Business Plan** verfügbar. Bei Fragen [wenden Sie sich bitte an unser Support-Team](https://respond.io/de/contact).

## Automatisierung schnell mit neuen Workflow-Vorlagen erstellen

Das Workflow-Modul von Respond.io ist für flexible No-Code-Automatisierung ausgelegt. Jetzt machen 5 neue [Workflow-Vorlagen](https://help.respond.io/l/de/workflows/workflows-overview#creating%5Fa%5Fnew%5Fworkflow%5Ffrom%5Fa%5Fselected%5Ftemplate) das Erstellen von Automatisierungen einfacher denn je.

![screenshot von neuen Workflow-Vorlagen, um die Automatisierung schnell zu erstellen](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/79cunC2hNE58HtVm5i3ddq/00ce931dcf9404dde8489dc726258231/NewWFTemplates_9c89a468225bda9b1023f208f43dba9f.png?fm=webp) 

Die neuen Vorlagen beinhalten:

* Chat-Menü
* Umschalt-Transfer
* Ticket Eskalation
* CSAT senden und Daten auf Google Sheets speichern
* CSAT senden und Daten in Data Warehouse speichern
![Screenshot einer Issue-Eskalations-Workflow-Vorlage](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/7DCAumz90wjMGRnNoAvhHt/c11895f77266dabaf85ac7dfa0a5b31a/WFtemplate-escalation1_4626f1aaf9e2b0e689ad02a6fd08f70f.jpg?fm=webp) 

So können Sie wichtige Geschäftsprozesse schnell automatisieren und umsetzen. Halten Sie Ausschau nach weiteren Vorlagen, die eine noch größere Anzahl von Anwendungsfällen unterstützen werden.

Verwandle Gespräche mit Kunden in Geschäftswachstum mit respond.io. ✨

Verwalte Anrufe, Chats und E-Mails an einem Ort!

[ Demo buchen](https://cta-service-cms2.hubspot.com/web-interactives/public/v1/track/redirect?encryptedPayload=AVxigLJZtM4BfRkXBKSL59L5j/laJ4+zD1NHrw8UnfY3qlAjv5e5x/LC6kTHaAzy+ZArNHjwEPBjeaY/legh7/lItLGZbpOSlRy+3HaHdvJTbK4816w=&webInteractiveContentId=131307604004&portalId=7250147&%5F%5Fhstc=4958508.ec36eb4a1acb5a2f1d2caa097ff2cfe6.1725863681681.1736738541926.1736745026317.279&%5F%5Fhssc=4958508.5.1736745026317&%5F%5Fhsfp=1189922200) [ Kostenlos registrieren](https://cta-service-cms2.hubspot.com/web-interactives/public/v1/track/redirect?encryptedPayload=AVxigLJUZ9y86szSaqWmCnYSYMq0ZOk9XV2oCon/mNLPf8PPYjkz0WNyT3X6/NYXJ57JQd5OrqxmaPSa+7vmFBoJC5AM1ZN85A57D/f8/TbyG9hd5BP9pbt7izF7v82BktzihajSsdiAfsC8q7M1poVVj/eAarUQTlFGjZdhnpE/S0oyP6r6zJeC35UP7Fj5/hBOQVo1fYZ5OQ0ThLMvpSdc7BkVWmpTOpdbJhdObPU=&webInteractiveContentId=131307603879&portalId=7250147&%5F%5Fhstc=4958508.ec36eb4a1acb5a2f1d2caa097ff2cfe6.1725863681681.1736738541926.1736745026317.279&%5F%5Fhssc=4958508.5.1736745026317&%5F%5Fhsfp=1189922200). 

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