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description: Erfahren Sie, wie ein Google My Business Profil erstellt wird, wie ein GMB Profil auf Google Search &amp; Google Maps erscheint und die Vorteile &amp; Geschichte von Google My Business
title: Was ist Google My Business? [Aug 2020]
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# Was ist Google My Business? \[Aug 2020\]

[![Iaroslav Kudritskiy](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/6o5vEh0bSXWSag850EhEI8/93566f2c809b2dda69330b4e6164df70/62179c59eaad4ba0b5e3b747_Avatar-3.svg?q=70&w=400&fm=avif)](/de/author/iaroslav-kudritskiy)

[Iaroslav Kudritskiy](/de/author/iaroslav-kudritskiy)

· 10 Jul 2025

·

8 Min. Lesezeit

![Was ist Google My Business? [Aug 2020]](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/4wnIHDHMQAug1lbMKgMSSb/020983fa63fb6824b81383be58535c36/Concept-GoogleMyBiz_b223fbc8da82d273cc2f51bb7bd0c25c.png?q=70&w=400&fm=avif)

Wenn Ihr Angebot in Google Search oder auf Google Maps erscheint, können Sie die Informationen zu diesem Angebot von Google My Business ändern. Dieser Artikel untersucht die Ursprünge, Anwendungsfälle und Vorteile von Google My Business. Wir zeigen Ihnen, wie Ihr Google My Business-Profil auf Google Search und Google Maps für Kunden erscheint, wie Sie diese Daten ändern können und wie Sie potenzielle Kunden direkt über Google Maps oder Google Search ansprechen können.

## Was ist Google My Business?

Google My Business, bekannt in Kurzform als GMB, ist eine kostenlose Online-Plattform, die von Unternehmen verwendet wird, um ihre Google Search und Google Maps Listings zu verwalten. Google My Business ist das Produkt von über 10 Jahren Entwicklung und Konsolidierung verschiedener Google-Plattformen.

![Google My Business ist das Produkt von 10 Jahren Prüfung und Entwicklung verschiedener Google-Plattformen. Heute ist Google My Business eine beliebte Plattform für Unternehmen und eine vertrauenswürdige Informationsquelle für Kunden. Google My Business, auch bekannt als GMB, ist eine kostenlose Online-Plattform, die von Unternehmen verwendet wird, um ihre Google Search und Google Maps Listings zu verwalten.](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/2r8hjgyBrD4IJtek9nndxA/c3046cff2a0028a04151e5c6363dde08/GMBlogo_37f3fb9b18284d4a5299ba7eb186f057.jpg) 

Diese frühen Versuche zur Schaffung einer Plattform für die Auflistung von Unternehmen trugen zu einer Vielzahl wertvoller Funktionen bei, die wir heute als Google My Business kennen. Um zu verstehen, was GMB heute ist, ist es wichtig, den Weg dorthin zu verstehen.

### Die Entwicklung von Google My Business

Es gab einmal eine Zeit, in der Google Maps, wie wir es heute kennen, nicht existierte. Verrückt richtig? Noch verrückter ist, dass es als zwei Produkte begann: Google Maps und Google Local. Plus es gab Apps wie Hotpot, Google Places, Google+, vielleicht erinnern Sie sich an einige davon? All diese Apps entwickelten sich zu dem, was wir heute als Google Maps & Google My Business kennen.

Es begann alles im Jahr 2004, Google Local wurde als bessere Version von Yellow Pages veröffentlicht. Es zeigte den Namen, die Adresse und die Telefonnummer der Unternehmen mit ihren Karten, Anweisungen und Webseiten an die Benutzer.

Im Februar 2005 wurden Karten zu ihrem eigenen Produkt namens Google Maps ausgerollt. Aber in Google's unendliche Weisheit hatte es Karten wieder in Google Local verschmolzen bis Oktober 2005... Dann wurde der Name im Jahr 2006 wieder in Google Maps geändert. ̄\\\_(ツ)\_/ ̄

![Hier ist eine kurze Zusammenfassung der Art und Weise, wie Google My Business entstanden ist. Im Jahr 2004 wurde Google Local als bessere Lösung für die Branchenverzeichnisse der Zeit veröffentlicht, wie die Gelben Seiten. Es kombinierte Name, Adresse und Telefonnummer eines Unternehmens mit Karten, Anweisungen und Webseiten. Im Februar 2005 wurde Google Maps veröffentlicht. Es war eine visuell ansprechende, interaktive Online-Karte mit vielversprechenden Features. Im Oktober 2005 fusionierten Google Maps und Google Local unter dem Namen Google Local. Im Jahr 2006 entschloss sich Google, Google Local in Google Maps umzubenennen, das sich bis heute in Funktionalität und Popularität weiterentwickelt.](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/zia554REaPJlsKbGDU8rp/a5686ea1255366ea62899d7cf109e60b/GoogleLocaltoMaps_c6759331ef57fd43bf364fc92874784b.png) 

2009 begannen die Elemente von Google My Business Gestalt anzunehmen. Google Places Pages wurde eingeführt, um Unternehmen zu ermöglichen, ihre eigenen Listings zu verwalten. 

Scheint, als ob wir'wieder fast da sind, aber Google hat es geschafft, in mindestens ein halbes Dutzend gescheiterte Produkte wie Hotpot zu passen, Google Places, Google Places Pages, Google+ Seiten und Google+ Lokal. Alle sind kaum erwähnenswert.

Im Juni 2014 wurde Google My Business in der heute bekannten Form ins Leben gerufen. Ein Produkt, das Unternehmen die Verwaltung von Informationen an einem Ort für alle Google Business-Listings ermöglicht.

Heute können Unternehmen ihr Google My Business Profil sowohl auf dem Desktop als auch auf dem Handy verwalten, indem sie sowohl Browser als auch Apps verwenden. Bevor wir uns mit den Funktionen befassen, lassen Sie uns feststellen, ob GMB die richtige Wahl für Sie ist.

## Kann Ihr Unternehmen Google My Business nutzen?

Die kurze Antwort lautet ja. Selbst wenn Sie kein Google My Business-Profil erstellen, gibt es bereits vom Nutzer bereitgestellte Informationen über Ihr Unternehmen. Es beinhaltet Bewertungen Ihres Geschäfts, beliebte Zeiten zu besuchen, Fotos von Kunden. Ihr Unternehmensprofil wird aktualisiert, wenn jemand eine Aktion wie das Verlassen einer Rezension, das Stellen einer Frage oder das Hochladen eines Fotos macht.

![Bevor Sie sogar Ihr Google My Business Profil erstellen, gibt es von Nutzern generierte Informationen von Personen, die Google Services nutzen. Google liefert eine Vielzahl von Informationen über Unternehmen mit einem Google My Business-Listing von seinen Nutzern. Diese benutzergenerierte Information enthält Rezensionen Ihres Geschäfts, beliebte Besuchszeiten, Fotos von Kunden. Ihr Unternehmensprofil wird aktualisiert, wenn jemand eine Aktion wie das Verfassen einer Bewertung, das Stellen einer Frage oder das Hochladen eines Bildes vornimmt. Daher ist es wichtig, ein Google My Business-Profil zu erstellen und die Inhalte, die in Ihrem Google My Business-Listing erscheinen, zu pflegen, um sicherzustellen, dass die richtigen Informationen zu Ihrem Unternehmen online geteilt werden.](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/45t4DJ83A1ViKi0aJSCUKR/576dd57a6137eacd219d93ec25f9e478/ScreenShot2019-12-09at3_11_19PM_111a2608a37b4d3835c317529d3010fb.png) 

Daher ist es wichtig, die Kontrolle über Ihr Google My Business-Profil zu übernehmen und die Inhalte, die in Ihrem Google My Business-Listing erscheinen, zu kuratieren, um sicherzustellen, dass die richtigen Informationen über Ihr Unternehmen online weitergegeben werden.

### Haben Sie Anspruch auf Google My Business?

Google My Business listet nur Unternehmen mit einem physischen Standort auf, den Kunden besuchen können. Unternehmen oder Geschäftsformen, die an einer Adresse tätig sind, die sie nicht besitzen, sind nicht förderfähig. 

Das bedeutet, dass Miet- oder Verkaufsobjekte sowie Kurse und Besprechungen an Standorten, die Ihr Unternehmen nicht besitzt, Sie nicht für ein Google My Business-Listing qualifizieren können.

Sie sollten wahrscheinlich die Regeln nicht brechen, da der Versuch, ein Listing zu beanspruchen, das Ihnen nicht gehört, oder Ihr GMB-Profil als Plattform für betrügerische oder illegale Aktivitäten zu verwenden, zur Sperrung des Kontos und zur Entfernung aus den Google-Suchergebnissen führen kann. Yikes!

Sobald Sie die Kontrolle über Ihr Profil haben, können Sie überlegen, wie Ihr Profil bei den Kunden auf Google-Suche und Google Maps angezeigt wird.

## Wie Ihr Unternehmen für Kunden auftritt

Google My Business ermöglicht Ihnen, Ihre Präsenz auf Google Search und Google Maps zu verwalten. Es ist wichtig zu wissen, wie Ihre Unternehmensauflistung aussieht, da viele Kunden Sie finden, indem sie nach Ihrem Unternehmen in einem dieser Google-Produkte suchen.

![Ihr Google My Business Profil hilft Ihnen, Ihre Präsenz auf Google Search und Google Maps zu verwalten. Kunden finden Ihr GMB-Profil, indem Sie über Google Maps oder Google Search nach Ihrem Unternehmen suchen. Um zu verstehen, wie Ihr Google My Business-Profil für Kunden auf Google Search und Google Maps angezeigt wird, wir haben das Yellow Cup Cafe in Toronto als Beispiel für ein lokales Unternehmen mit einem Google My Business Profil, das erscheint, wenn 'yellow cup cafe Toronto' sucht wird in Google Search und Google Maps auf einem Desktop.](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/1iMyz6mHUEWXFfiU3LhEWV/0e3dea6d1640fe65acba442808838167/GMBDisplay_dd9a2fcbdf956192bbd495fe7114ba02.jpg) 

Um anzuzeigen, wie Ihr Unternehmen auf Google Search und Google Maps angezeigt wird, wir've verwendet einen unserer Lieblings-kleinen Plätze, Yellow Cup Cafe, als ein Beispiel.

### Wie Ihr Google My Business Profil auf der Google-Suche erscheint

Wenn Ihr Unternehmen in der Google-Suche angezeigt wird, sehen die Benutzer es auf der rechten Seite deutlich. Ihre besten Fotos und der Name wird wahrscheinlich das erste sein, was die Leute bemerken werden. 

Direkt unter Ihrem Firmennamen befinden sich drei "Call to-Action"-Knöpfe: Webseite, Anfahrtsbeschreibung und Speichern. Durch Drücken von Speichern wird ein spezieller Pin für Ihr Unternehmen in Google Maps für diesen Benutzer hinzugefügt.

![Die Top-Funktionen Kunden sehen sofort auf einem GMB-Profil in Google Search sind Fotos (Ihr Coverfoto wird hier erscheinen, wenn Sie eines ausgewählt haben), Ihr Standort Pin auf Google Maps und der Name Ihres Unternehmens. Direkt unter Ihrem Firmennamen befindet sich eine Reihe von drei "Call to-Action"-Knöpfen. Diese Buttons sind als Webseite gekennzeichnet, die Kunden direkt auf Ihre Firmenseite, Anfahrtsbeschreibungen , die Benutzer in Google Maps und Speichern, die es Benutzern ermöglicht, Ihr Unternehmen in einer Liste auf Google Maps zu speichern. Ihre Google-Bewertung und die Anzahl der Google-Rezensionen verlinken Sie auf den Bereich Bewertungen weiter unten Ihr Profil und erscheinen eine Zeile unter der Reihe der "Call to-Action"-Knöpfe. Bewertungen aus dem Web sind ein Abschnitt, der Ihre Bewertungen von anderen Websites anzeigt wie zum Beispiel Facebook, das eine Bewertung basierend auf Facebook-Stimmen bietet.](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/25RlJOcmCQ1ypJMm2xfxSN/5f04a62603468d88999e2b07888da00e/ScreenShot2019-12-09at2_38_12PM_f39939e9e484099dc1f9eb1216db86a4.png) 

Unten sehen Sie Ihre Bewertungen und Bewertungen sowie Ihre grundlegenden Geschäftsdaten. In den _Bewertungen aus dem Bereich_ werden Ihre Bewertungen von anderen Websites angezeigt. Facebook zum Beispiel bietet eine Bewertung basierend auf Bewertungen auf Ihrer Facebook-Seite.

![Kunden können eine Grafik sehen, die beliebte Zeiten anzeigt, je nachdem, wann Personen Ihren Standort besuchen zeigt die wichtigsten Arbeitsstunden an und führt Sie zu dem Abschnitt Besuche planen, wo die Leute sehen können, welche durchschnittliche Zeit die Kunden an Ihrem Standort verbringen. Die Suche nach Personen ist auch ein Abschnitt, der unter Bewertungen und Profilen erscheint. Es enthält entsprechende Vorschläge für ähnliche Unternehmen. Dies bietet einen nützlichen Weg, um Ihre Hauptkonkurrenten auf Google Search zu identifizieren.](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/7pny8PLr4SqP5idKTb9BzB/29e203d267d7831814f5af329ccb2a2e/GSPopularTimes_dbd248dbe3ff69c8cc7b755591a14fcd.png) 

Wenn sie weiter scrollen, können Benutzer die beliebten Zeiten sehen, basierend auf dem Fußverkehr zu Ihrem Standort, was die Hauptgeschäftszeiten anzeigt. Unten ist dies vielleicht der wichtigste Abschnitt, Rezensionen, wo einige Ihrer Top-Bewertungen angezeigt werden.

Last but not least gibt es Links zu Ihren Social Profilen. Eine Möglichkeit für Sie, einige Besucher auf Ihre Seiten zu bringen. Ihr Business-Listing wird auf Google Maps ähnlich aussehen, mit ein paar kleinen Unterschieden.

### Wie Ihr Google My Business Profil auf Google Maps erscheint

Es gibt zwei Arten von Menschen in dieser Welt diejenigen, die nach Unternehmen in Google Search suchen und diejenigen, die direkt in Google Maps suchen. Statt Ihrer besten Fotos sieht der Benutzer Ihr Coverfoto sowie Ihren Firmennamen, Ihre Bewertung und die Anzahl der Bewertungen und Ihre Geschäftskategorie.

![Die unmittelbaren Informationen, die ein Kunde sieht, sind Ihr Titelbild, Ihr Firmenname, Ihre Google-Bewertung und Anzahl der Rezensionen und Ihrer ausgewählten Business-Kategorie. In einem Abschnitt unten finden Sie eine Reihe von fünf "Call to-Action"-Knöpfen. Diese sind: Wegbeschreibungen - generiert die Anfahrtsbeschreibung zum Firmenprofil von Ihrem aktuellen oder gewählten Standort Sichern - ermöglicht Ihnen, das Unternehmensprofil in einer Google Maps Liste in der Nähe zu speichern - bietet Vorschläge, um Ihnen zu helfen, andere Unternehmen in der Gegend Senden Sie an Ihr Telefon - sendet das Geschäftsprofil an Sie per Text oder E-Mail teilen - ermöglicht Ihnen, einen Link eines Unternehmensprofils zu senden oder eine Karte einzubetten und teilen Sie es mit einem Kontakt. Es gibt einige Unterschiede in den Funktionen, die für Google My Business-Profile erscheinen, wenn sie in Google Maps geöffnet werden, im Gegensatz zu Google Search. Wenn ein Kunde für Sie auf Google Maps sucht, erscheint Ihr Google My Business-Profil.](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/1hVhkz8Hs569cuLFGO6NLG/8c4de79b62b41fc3307b01a26cdfc259/ScreenShot2019-12-09at2_34_07PM_9f9a06c844a53e4c884d3f2d44ec96e9.png) 

Wie bei der Google-Suche, gibt es einige Aktions-Schaltflächen unten. Sie sind _Richtungen, Speichern, in der Nähe_, _Senden Sie auf Ihr Telefon,_ und _Teilen_. Die meisten sind selbsterklärend, mit Ausnahme von _in der Nähe,_ , was Unternehmen in der Nähe anzeigt.

Wenn Ihr Unternehmen auf Google Search und Google Maps erscheint, Sie'll möchten sicherstellen, dass alle Informationen auf Ihrem Profil korrekt sind. Um dies zu tun, müssen Sie die Kontrolle über Ihre Google My Business Liste erhalten.

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## Verwaltung Ihres Google My Business Profils

Das Hinzufügen von Informationen und Bildern zu Ihrem Unternehmensprofil verbessert die Auffindbarkeit im Internet und hilft potenziellen Kunden, die benötigten Informationen zu erhalten. Bevor Sie jedoch Ihr Profil anpassen können, müssen Sie den Besitz Ihres Unternehmens beanspruchen und verifizieren.

### Beanspruchen und Bestätigen des Eigentums an Ihrem Unternehmen

Wenn Sie über ein Google-Konto ein neues Unternehmensprofil erstellen, beanspruchen Sie Ihr Unternehmen unter dem angegebenen Namen und der Adresse Ihrer Wahl. Sie können auswählen, ob Ihr Standort auf Google Maps erscheinen soll oder ob er privat bleiben soll. Wenn Ihr Unternehmen bereits einen Eintrag auf Google Maps hat, gibt es die Option, _dieses Unternehmen zu beanspruchen_.

![Wenn Sie über ein Google-Konto ein neues Unternehmensprofil erstellen, beanspruchen Sie Ihr Unternehmen unter dem angegebenen Namen und der Adresse Ihrer Wahl. Sie können auswählen, ob Ihr Standort auf Google Maps erscheinen soll oder ob er privat bleiben soll. Wenn Ihr Unternehmen bereits einen Eintrag auf Google Maps hat, gibt es die Möglichkeit, dieses Unternehmen zu beanspruchen. Sobald Sie eine Geschäftskategorie ausgewählt und eine Firmenrufnummer oder Website-URL angegeben haben, können Sie mit dem Verifizierungsprozess fortfahren und mit der Verwaltung Ihres Kontos beginnen. Google verlangt außerdem, dass Sie Ihr Eigentum an dem Geschäft überprüfen. Sie müssen ein Bestätigungsformular mit Ihrem Firmennamen abschicken. Es kann bis zu einer Woche dauern, bis Google Ihre Anfrage überprüft und bearbeitet hat.](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/5HjO5pVvya5ui9HiFSjN9Y/514281948a69cf47724da78b7b092289/GMBclaimthisbusiness_aa6e9d68b939fee5a1245d04915039c6.png) 

Sobald Sie eine Geschäftskategorie ausgewählt haben und eine Firmenrufnummer oder Website-URL angegeben haben, können Sie mit dem Verifizierungsprozess fortfahren und mit der Verwaltung Ihres Kontos beginnen.

Google verlangt außerdem, dass Sie Ihr Eigentum an dem Geschäft überprüfen. Sie müssen ein Bestätigungsformular mit Ihrem Firmennamen abschicken. Es kann bis zu einer Woche dauern, bis Google Ihre Anfrage überprüft und bearbeitet hat.

![Um mit Ihrem Google My Business Profil beginnen zu können, müssen Sie sich bei einem Google-Konto anmelden, das Sie für Ihr Unternehmen verwenden werden. Google verlangt, dass Sie Ihr Unternehmen durch die Registrierung Ihrer Adresse beanspruchen. Sie müssen ein Bestätigungsformular mit Ihrem Firmennamen abschicken. Es kann bis zu einer Woche dauern, bis Google Ihre Ansprüche überprüft und verarbeitet. Sie müssen bestätigen, dass Sie der rechtmäßige Eigentümer Ihres Unternehmens sind, damit Sie Ihr Google My Business Profil verwalten und die vorgeschlagenen Änderungen von der Öffentlichkeit überwachen können.](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/5ViCBl0gB56Og4BjRsj0DN/95464745d1cf172342b897fc4d1c055a/GMVVerify_fa53330969afe1e00fb598eb5269a4ac.png) 

Nachdem Sie bestätigt haben, dass Sie der rechtmäßige Eigentümer Ihres Unternehmens sind, können Sie Ihr GMB-Profil verwalten und alle vorgeschlagenen Änderungen aus der Öffentlichkeit überwachen. Denken Sie daran, dass jeder eine Änderung an Ihrem Listing vorschlagen kann. Loggen Sie sich also regelmäßig in Ihr GMB-Dashboard ein.

Bevor Sie jedoch mit der Überwachung Ihres Eintrags beginnen können, sollten Sie wahrscheinlich sicherstellen, dass alle wichtigen Details Ihres Unternehmens korrekt sind.

### Google My Business Profil Details

Die grundlegenden Profilinformationen bestehen aus Geschäftsnamen, Beschreibung (750 Wörter max) und einer Geschäftskategorie. Sie können auch Ihre grundlegenden Kontaktdaten wie Ihre Geschäftsadresse, Betriebszeiten, Webseiten und Telefonnummer(en) bearbeiten.

![Geben Sie Ihren Firmennamen genau so ein, wie er in Ihrem Branding angezeigt wird. Wenn Sie Ihren Firmennamen ändern, nachdem Sie einen Bestätigungsbrief angefordert haben, müssen Sie Ihr Unternehmen erneut bestätigen. Geben Sie eine prägnante Beschreibung der Produkte oder Dienstleistungen an, die Ihr Unternehmen in 750 Zeichen oder weniger anbietet. Wählen Sie eine Kategorie für Ihr Unternehmen. Alle Standorte Ihres Unternehmens müssen eine Hauptkategorie teilen. Sie können nur eine Hauptkategorie haben und zusätzlich Kategorien auswählen. Geben Sie die genaue Adresse Ihres Standortes ein. Wenn Sie Ihre Adresse ändern, nachdem Sie einen Bestätigungsbrief angefordert haben, müssen Sie Ihr Unternehmen wieder verifizieren. Fügen Sie die Öffnungszeiten hinzu, die Ihr Unternehmen in einer typischen Woche geöffnet hat. Für Tage mit ungewöhnlichen Öffnungszeiten, wie Feiertagen oder besonderen Veranstaltungen, können Sie spezielle Öffnungszeiten anwenden. Fügen Sie die URL Ihrer Website hinzu. Abhängig von Ihrer Geschäftskategorie können Sie weitere Links wie Online-Bestellungen, Reservierungen und Termine einsehen. Geben Sie eine primäre Telefonnummer ein. Sie können bis zu zwei weitere Telefonnummern eingeben, Handy- und Festnetznummern werden akzeptiert, aber nicht Fax. Attributes erzählen Kunden zusätzliche Informationen über Ihr Geschäft, z.B. wenn Sie kostenlos WiFi oder Rollstuhlzugang.](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/3A0DtFK62KEhYpzbmiVoJ/1521db3d12296fbe3d4498c44f8a996f/ScreenShot2019-12-09at3_57_16PM_90b96dc317faedcf6cafe232b4df805c.png) 

Etwas, was dein Geschäft hervorheben kann, ist _Attribute._ Mit Attributen können Sie Kunden zusätzliche Informationen über Ihr Geschäft geben, wie zum Beispiel wenn Sie kostenlos WiFi oder Rollstuhlzugang.

![Geben Sie Ihren Firmennamen ein, wie er während Ihres Brandings erscheint. Wenn Sie Ihren Firmennamen ändern, nachdem Sie einen Bestätigungsbrief angefordert haben, müssen Sie Ihr Unternehmen erneut bestätigen. Geben Sie eine prägnante Beschreibung der Produkte oder Dienstleistungen, die Ihr Unternehmen in mindestens 750 Zeichen anbietet. Wählen Sie eine Kategorie für Ihr Unternehmen. Alle Standorte Ihres Unternehmens müssen eine Hauptkategorie teilen. Sie können nur eine Hauptkategorie haben und nin zusätzliche Kategorien auswählen. Geben Sie die genaue Adresse Ihres Standortes ein. Wenn du deine Adresse änderst, nachdem du einen Bestätigungsbrief angefordert hast, musst du dein Geschäft erneut bestätigen. Fügen Sie die Öffnungszeiten hinzu, die Ihr Unternehmen in einer typischen Woche geöffnet hat. Für Tage, an denen Sie ungewöhnliche Stunden haben, wie Feiertage oder besondere Veranstaltungen, können Sie spezielle Stunden festlegen. Füge deine Website-URL hinzu. Abhängig von Ihrer Geschäftskategorie können Sie weitere Links wie Online-Bestellungen, Reservierungen und Termine einsehen. Geben Sie eine primäre Telefonnummer ein. Sie können bis zu zwei weitere Telefonnummern eingeben, Handy- und Festnetznummern werden akzeptiert, aber nicht Fax. Attributes erzählen Kunden zusätzliche Informationen über Ihr Geschäft, z.B. wenn Sie kostenlos WiFi oder Rollstuhlzugang.](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/1o717EwL6w3Ip80pfwtLVn/909ac483b71eadaf9a2679eb1e733298/GMBAttributes_8e4619d7490af84464ed94e62ba60dff.png) 

Nun, da Ihr GMB-Profil alle wichtigen Informationen genau wiedergibt, können Sie mit dem unterhaltsamen Teil beginnen, das Aussehen Ihres Profils mit auffälligen und ansprechenden Medien zu gestalten.

### Hinzufügen von Medien auf Google My Business

Ein gutes Coverfoto zu haben ist der Schlüssel, da es vorne und in der Mitte auf Ihrem Listing erscheint. Sie können auch ein Profilfoto wählen, das erscheint, wenn Sie auf eine Bewertung oder Nachricht eines Kunden reagieren.

Idealerweise laden Sie im Zeitalter von Instagram noch mehr Bilder auf Ihr Profil hoch. Mit Google My Business können Sie sogar [Videos](https://offeo.com/learn/5-free-methods-to-promote-your-business-online/) zu Ihrem Profil hinzufügen. Sie müssen 30 Sekunden oder kürzer, 100 MB oder kleiner und 720 p oder höher sein.

![Ihr Google My Business Cover Foto ist von Bedeutung, da es sich um das Bild handelt, das in Ihrer GMB-Liste angezeigt wird. Sie können auch ein Profilbild für Ihr Unternehmen auswählen. Es ist das Bild, das erscheint, wenn Sie neue Fotos, Videos hochladen und wenn Sie auf Kundenbewertungen reagieren. Zusammen mit Ihrem Profil und Cover-Fotos können Sie andere relevante Bilder hochladen, die Ihr Unternehmen präsentieren. Google My Business ermöglicht Ihnen sogar, Videos Ihrem Profil hinzuzufügen. Sie müssen 30 Sekunden oder kürzer, 100 MB oder kleiner und 720 p oder höher sein. Laut Google Unternehmen mit Bildern neigen dazu, 42% mehr Anfragen für eine Wegbeschreibung zu ihrem Standort von Nutzern auf Google und 35% mehr Klicks auf ihre Websites als Unternehmen, die keine Fotos haben.](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/6ZaEcOWYg7GvSN0m6azU2y/1d403f7f9700567711d9151bd3fde7db/ScreenShot2019-12-09at3_01_58PM_4bd17a8363ae8d4e4c9a0414e3b55545.png) 

Sobald Kunden mit Ihrem Multimedia-Profil interagieren, wie wäre es, wenn Sie einen direkten Weg hinzufügen, damit Kunden Sie kontaktieren können?

Wenn Kunden mit Ihrem Multimedia-Profil interagieren, wie wäre es mit einer direkten Möglichkeit für sie, Ihnen eine Nachricht zu senden? Google arbeitet an einer neuen Messaging-API-Funktion, und wir haben diese Informationen veröffentlicht.

## Interaktion mit Kunden auf Google My Business

Es gibt vier wichtige Möglichkeiten, das Kundenengagement für Ihr Google My Business Profil zu verwalten. Kundenbewertungen und die Funktion "Fragen und Antworten" sind zwei öffentliche Rückmeldungsformen, die auf Ihrem GMB-Profil erscheinen. 

Messaging ist eine private Möglichkeit, direkt mit Kunden zu chatten und das Insights-Panel in Ihrem GMB-Konto-Dashboard bietet private Unternehmensdaten, die von Google erfasst werden. Diese Einblicke zeigen Trends im Umgang mit Kunden und bei der Suche nach Ihrem Angebot.

### Nachrichten auf Google My Business

Um mit Messaging zu beginnen, loggen Sie sich in Ihr GMB-Dashboard ein und klicken Sie auf das Messaging-Feld. Wählen Sie die zu überprüfende Geschäftsnummer aus.

![Kunden können nun Textnachrichten an Unternehmen über Google My Business senden. Dies ist ein großartiger Weg, um direkt mit Menschen in Kontakt zu treten, die daran interessiert sind, was Ihr Unternehmen zu bieten hat. Um mit Messaging zu beginnen, loggen Sie sich in Ihr GMB-Dashboard ein, klicken Sie auf das Messaging-Panel und wählen Sie die Geschäftsnummer aus, die Sie überprüfen möchten.](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/3aH5VUWcmcdTlTTkTCEDce/cbd24b846eee3cd8b58e44e4aadb7ffe/GMBMessaging_ad9e54ccf597b3f8de067dd16bd2dc03.png) 

Sobald Sie die Nachricht einschalten, werden Kunden einen Nachrichten-Button in Ihrem Google My Business Listing sehen, und können Sie jederzeit melden. Nachrichten werden in der Google My Business App angezeigt und Sie erhalten Benachrichtigungen für eingehende Nachrichten.

Google verlangt von Unternehmen, innerhalb von 24 Stunden auf Nachrichten zu antworten und kann Nachrichten für Ihr Unternehmen deaktivieren, wenn Sie nicht innerhalb des Zeitrahmens reagieren. Eine hilfreiche Funktion dafür ist eine Willkommensnachricht für Unternehmen, eine benutzerdefinierte Nachricht, die Sie erstellen können, die Kunden automatisch erhalten, wenn sie Ihnen zum ersten Mal schreiben.

![Sobald Ihre Nummer verifiziert ist, können Sie eine Business-Willkommens-Nachricht einrichten. Dies ist eine benutzerdefinierte Begrüßungsnachricht, die Kunden erhalten werden, sobald sie Sie benachrichtigen. Sie können Nachrichten und GMB-App-Benachrichtigungen jederzeit in Ihren Kontoeinstellungen ein- oder ausschalten. Sie können eine Unterhaltung blockieren, wenn Sie keine Nachrichten mehr von einem Kunden erhalten möchten. Sie können auch eine Unterhaltung von Ihrem Gerät löschen, aber beachten Sie, dass sie nicht vom Gerät des Kunden gelöscht wird. Um rechtzeitige Antworten zu unterstützen, müssen Sie bei jedem Erhalt einer neuen Nachricht innerhalb von 24 Stunden antworten. Google hat eine Antwortzeit festgelegt und kann Nachrichten für Ihr Unternehmen deaktivieren, wenn Sie nicht innerhalb des Zeitrahmens reagieren. Unternehmen können ihre durchschnittliche Reaktionszeit in der App finden und verfolgen. Sie können Einblicke erhalten, wenn Sie Nachrichten in Ihrer Google My Business App aktiviert haben. Diese Einblicke zeigen die durchschnittliche Wartezeit auf eine Antwort mit Hilfe der letzten 28 Tage an. Ihre Kunden finden die erwartete Wartezeit in Ihrem Google Business Profil. Zurzeit ist diese Messaging-Funktion nur für mobile Webnutzer verfügbar und nicht für die GMB Mobile App oder Desktop. Die Option Messaging wird auch nicht im Knowledge Panel oder auf Google Maps angezeigt. ](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/68q9mVDmFE3iytvLr7zpBe/8bc1937f5774f4216b652bc1e614fdfe/GMBMessagingCompletedSetUp_123edcf2e21ef7b0e327428353a00d79.png) 

Bei Bedarf können Sie Messaging- und GMB-App-Benachrichtigungen in Ihren Kontoeinstellungen jederzeit ausschalten. Du kannst auch eine Unterhaltung blockieren oder sogar eine Unterhaltung von deinem Gerät löschen, beachte jedoch, dass sie nicht vom Gerät des Kunden gelöscht wird.

Sie können Nachrichten direkt über die GMB-App auf dem Handy verwalten und darauf reagieren. Während Messaging allerdings private Rückmeldungen für Unternehmen bieten kann, sind Kundenbewertungen öffentlich. Wir erforschen wie Sie Ihre Rezensionen als nächstes verwalten können.

### Kundenbewertungen bei Google My Business

Seit dem Start von Google My Business haben sich Online-Bewertungen als eines der wichtigsten Signale für Google entwickelt, um Ihr Business Ranking zu erhöhen. Darüber hinaus bieten die Bewertungen Ihres Unternehmens eine großartige Gelegenheit für Mund-zu-Mund-Marketing.

Google My Business ermöglicht Ihnen, auf Bewertungen zu antworten und Kunden zu zeigen, dass Sie ihr Feedback schätzen. Positives Feedback von anderen hilft dabei, Interessenten davon zu überzeugen, Ihrem Unternehmen zu vertrauen und vor allem dorthin zu gehen.

![Seit Google My Business 2014 ins Leben gerufen wurde, sind Online-Bewertungen zu einem der größten Trendsignale für Google My Business Listings geworden. Mit Ihrem Geschäftslisting können Kunden öffentliche Bewertungen Ihres Unternehmens posten, was eine Gelegenheit für eine tolle Mund-zu-Mund-Werbung darstellt, wenn Kunden positive Bewertungen und Vorschläge hinterlassen. Sie können auf Bewertungen antworten und potentielle und bestehende Kunden zeigen, dass Sie ihr Geschäft und Feedback schätzen. Gute Bewertungen helfen, Interessenten davon zu überzeugen, Ihrem Unternehmen zu vertrauen, da sie positive Rückmeldungen von anderen und eine hohe Google-Bewertung sehen. Google verwendet eine 5-Sterne-Rating Skala, um Unternehmen auf der Grundlage der Leistung, mit einer Bewertung von einem Stern (schlechte Leistung) zu fünf Sternen (ausgezeichneter Service).](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/1MdCGMSHvlbmjUhmb4do83/bce174bb9c7b5b234cdcde8b06e05774/ScreenShot2019-12-09at3_05_09PM_fa3287ddb2bac8c1217d2ed5c0ca9013.png) 

Google verwendet eine 5-Sterne-Rating Skala, um Unternehmen auf der Grundlage der Leistung, mit einer Bewertung von einem Stern (schlechte Leistung) zu fünf Sternen (ausgezeichneter Service). Alle Bewertungen, die Sie erhalten, werden im Durchschnitt angezeigt, um diese Bewertung zu erstellen.

### Fragen & Antworten auf Google My Business

Im Jahr 2018 fügte Google Maps eine Funktion "Fragen und Antworten" hinzu. Mit dieser Funktion können Benutzer direkte Fragen stellen und Antworten von Ihnen erhalten. Es ist auf Google Search sowohl auf Desktop- und mobilen Geräten als auch auf Google Maps sichtbar.

![Im Jahr 2018 hat Google Fragen und Antworten hinzugefügt. Diese Funktion ist eine großartige Ressource für potentielle Kunden, die Informationen über Ihr Geschäft sammeln. Es bietet ihnen die Möglichkeit, Fragen zu stellen und Antworten direkt aus Ihrem Google-Listing zu erhalten. Die Funktion Fragen und Antworten wird in Ihrer Google My Business Liste angezeigt und auf Google Search sowohl für Desktop- als auch für mobile Geräte sichtbar. Diese Funktion ist auch auf Google Maps nur für Android-mobile Geräte verfügbar. Alle Fragen, die bereits über Ihr Unternehmen gestellt wurden, werden weiterhin auf Ihrem Google-Profil erscheinen.  Es ist wichtig, dass Sie Ihren Bereich Fragen und Antworten verwalten, da jeder eine Frage oder Antwort in Ihrem Business-Listing einreichen kann. Unternehmen sollten beim Ausfüllen ihres GMB-Profils einige häufig gestellte Fragen und Antworten proaktiv ausfüllen. Wenn falsche Antworten über Ihr Unternehmen eingereicht werden, werden Sie auf Ihrem Konto benachrichtigt und können diese schnell korrigieren.](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/2bcxbb1RL7brYIBRjG4KRf/b6c384e7ddc00e2e4920f41847bf22cb/ScreenShot2019-12-09at3_07_08PM_45b420165b41e53d58a27f20fc9bc3a4.png) 

Alle Fragen, die gestellt werden, werden in Ihrem Listing erscheinen, daher ist es wichtig, Fragen zu beantworten. Wenn Sie Ihr GMB-Profil vervollständigen, sollten Sie sogar daran denken, einige häufig gestellte Fragen und Antworten proaktiv auszufüllen. Wenn Benutzer Fragen zu Ihrem Unternehmen beantworten, werden Sie benachrichtigt, so dass Sie gegebenenfalls mit einer Korrektur antworten können.

### Analytics auf Google My Business

Das Einblick-Panel auf Ihrem Google My Business-Dashboard bietet Daten über den Datenverkehr und das Verhalten von Benutzern, die mit Ihrem Listing interagieren. Dazu gehören einfache Metriken wie Eindrücke oder Klicks auf Google Search oder Google Maps. Die Metriken gehen auch weiter, wie die Anzahl der Klicks für Wegbeschreibungen, nachdem Sie in der Suche oder auf der Karte gefunden wurden.

![Es gibt ein Einblick-Panel in Google My Business auf Ihrem Konto-Dashboard. Es bietet Ihnen nützliche Einblicke in den Verkehr und das Verhalten von Kunden, wenn Sie Ihr Google My Business Profil finden.  Einige Schlüsselanalytiken, die Ihr Google My Business Konto Tracks enthält, sind die Häufigkeit, in der die Leute Ihre Geschäftsinformationen auf Google Maps und der Suche gesehen haben, und die Anzahl der Klicks für die Wegbeschreibung zu Ihrem Unternehmen aus einem lokalen Suchergebnis in Google Maps und Search. Sie können auch herausfinden, wie viele Kunden Sie gefunden haben, indem Sie direkt nach Ihrem Firmennamen oder Ihrer Adresse gesucht haben und Entdeckungssuche, wo sie nach einer Kategorie, einem Produkt oder einer Dienstleistung gesucht haben, die Sie anbieten, und Ihr Angebot erschien. Drei Hauptbereiche innerhalb der regelmäßig zu überwachenden Einsichten sind: Der Sichtbarkeitsbereich - zeigt die Anzahl der Ansichten, die Ihr Profil anzeigt, Beiträge und Fotos erhalten.  Der Bereich Engagement - zeigt, wie Ihr Publikum mit Ihren Beiträgen interagiert.  Der Bereich Zielgruppe zeigt die Aufteilung der Personen, die Ihnen folgen, in Gruppen wie Altersgruppe, Geschlecht und Herkunft.](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/1NqXtgyEeiBDqofWvOcpBV/97f45fe80d4c33b4abba288ea57ed9fd/GMBInsightsDashboard_a4f34d65ace3905f7d066fd0997a02b6.png) 

Die drei Hauptbereiche des Insights-Panels sind: 

* Sichtbarkeit: Anzahl der Ansichten, die Ihr Profil, Ihre Beiträge und Fotos erhalten.
* Engagement: Wie Ihr Publikum mit Ihren Beiträgen interagiert.
* Zielgruppe: eine demografische Aufschlüsselung der Benutzer, die Ihr Profil besuchen

Neben der Analyse hat Google My Business zahlreiche Vorteile für Ihr Unternehmen. Wir haben eine kurze Zusammenfassung dieser Vorteile erstellt.

## Die Vorteile der Nutzung von Google My Business

Mit allen Funktionen, die Google My Business kostenlos anbietet, ist GMB eine logische Wahl für jedes zugelassene Unternehmen. Es erhöht Ihre Chancen, auf Google Search und Google Maps gefunden zu werden, und kann gezielteren Traffic auf Ihre Website und vor allem auf Ihren physischen Standort erzeugen.

![Um in Google My Business gelistet zu werden und in lokalen Suchen erscheinen, müssen Sie den Verifizierungsprozess bestehen. Diese Sicherheitsmaßnahme schafft eine vertrauenswürdige Umgebung, auf die sich Nutzer verlassen können. Ein verifiziertes GMB-Profil mit genauen Informationen und Bildern gewinnt das Vertrauen der Kunden und optimiert die Auffindbarkeit Ihres Unternehmens in der Google-Suchmaschine. Sobald Ihr Google My Business-Profil den Kunden angezeigt wird, greifen sie direkt auf den Rest Ihrer Online-Inhalte zu, B. Ihre Website, durch einen einfachen Klick auf einen der "Call to-Action"-Buttons auf Ihrem Profil. Ihr Google My Business-Konto kann auch mit der Google My Business App verwaltet werden. Sie können Benachrichtigungen erhalten, wenn Kunden Rezensionen hinterlassen und sofort reagieren. Die direkte Kommunikation mit Kunden ist auch eine gute Möglichkeit, ihre Präferenzen kennen zu lernen. Durch die Nutzung von Google My Business haben Unternehmen die Möglichkeit, Kunden zu Fürsprechern zu machen, indem sie mit ihnen über die neue Messaging-API-Funktion interagieren und sie ermutigen, positive Bewertungen zu teilen. Wie bereits erwähnt, bietet die Registerkarte Einblicke in Ihrem GMB-Dashboard wertvolle Analysen, die den Traffic in Ihrem Google My Business Profil anzeigen. Sie können Statistiken auswählen, die Sie vergleichen möchten, und Ihre Einstellungen anpassen, um Ihre Daten in benutzerdefinierten Diagrammen zu sehen. Unternehmen sind ihren Kunden gegenüber durch Google-Bewertungen und Bewertungen verantwortlich, die auf allen GMB-Profilen öffentlich sind. Ein hohes Google-Rating und positive Kundenbewertungen steigern den Ruf des Unternehmens und sind eine effektive Möglichkeit, einen Vorteil gegenüber Wettbewerbern zu erzielen. Mit allen Funktionen, die Google My Business kostenlos anbietet, ist GMB eine logische Wahl für jedes zugelassene Unternehmen. Es erhöht Ihre Chancen, auf Google Search und Google Maps gefunden zu werden, und kann gezielteren Traffic auf Ihre Website und physischen Filialen generieren.](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/6yUpzvtqSOicU0fkG6OXDS/ed339b763494384c00555033eda73aa5/BenefitsofGMB_4a383e5734af65f8084ec7541ca4cd3f.jpg) 

Die Nutzung von Google My Business hilft Ihnen bei der Belohnung für Ihren erstaunlichen Service und die Liebe zum Detail. Ein hohes Rating und positive Kundenbewertungen steigern den Ruf des Unternehmens und helfen Ihnen, einen Vorteil gegenüber Wettbewerbern zu erzielen.

Fragen und Rezensionen zu beantworten wird Ihnen helfen, eine Beziehung zu Kunden schnell aufzubauen. Während Messaging verwendet werden kann, um eine schwierige Situation oder eine komplexe Frage zu klären. Sie können ganz einfach auch mit Google My Business App antworten. 

Die Plattform liefert auch wertvolle Benutzerdaten, wie zum Beispiel die Art der Personen, die Ihr Profil besuchen. Sie erhalten Benachrichtigungen, wenn Kunden Rezensionen hinterlassen, und Sie können sofort reagieren.

Insgesamt zwischen den oben genannten Vorteilen und der Tatsache, dass Google My Business kostenlos ist, warum sollten Sie sich nicht noch heute um Ihr Google My Business Profil kümmern? Sie können sogar einen Link zu Ihrem GMB-Eintrag in unserer Kommentar-Sektion teilen. Wir freuen uns darauf, sie zu überprüfen.

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## Weiterführende Hinweise

Du'hast es geschafft! Sie haben diesen einleitenden Artikel in die Welt von Google My Business abgeschlossen. Wenn Sie an weiterführenden Lektüren interessiert sind, empfehlen wir die folgenden Artikel:

* [Ultimate Guide to Instant Messaging for Business](https://rocketbots.io/blog/ultimate-guide-to-instant-messaging-for-business/)
* [Was ist RCS Messaging?](https://rocketbots.io/blog/what-is-rcs-messaging/)
* [Was ist WhatsApp Business?](https://rocketbots.io/blog/whatsapp-business/)

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