Anleitung zum Artikel

WhatsApp Business Mehrere Benutzer: Ein Leitfaden [März 2024]

Serene Tan
April 18, 2023
Abonnieren Sie unseren YouTube-Kanal für Einblicke in das Business Messaging und mehr

Möchten Sie wissen, wie Sie WhatsApp business mit mehreren Benutzern verwenden können? Oder kann WhatsApp Business auf mehreren Geräten oder Handys verwendet werden? Dieser Leitfaden aus erster Hand beantwortet alle Ihre Fragen zur Nutzung von WhatsApp Business mit mehreren Benutzern. Sie erfahren, wie Sie WhatsApp Business mit mehreren Nutzern einrichten und für Vertrieb, Support und Marketing nutzen können.

{{blog-cta-2="/blog-post-test"}}

WhatsApp Business Mehrere Benutzer für verschiedene Unternehmensgrößen

Sie können WhatsApp Business mit mehreren Benutzern auf zwei verschiedene Arten nutzen. Über die WhatsApp Business App, Meta Business Suite oder WhatsApp Business API, auch bekannt als WhatsApp Business Platform.

Jede Plattform hat ihre eigenen Möglichkeiten und Einschränkungen und ist daher für unterschiedliche Unternehmensgrößen geeignet.

WhatsApp Business App

Die Funktionen und Möglichkeiten der WhatsApp Business App wurden speziell für kleine Unternehmen entwickelt. Der Einrichtungsprozess ist unkompliziert und Unternehmen können die App kostenlos nutzen. Außerdem enthält sie Business-Tools wie Gruß- und Abwesenheitsnachrichten, WhatsApp-Katalog, WhatsApp Pay und Schnellantworten.

Das Wichtigste: Mit der WhatsApp Business App können Sie WhatsApp Business für mehrere Benutzer auf bis zu fünf Geräten nutzen, darunter vier verknüpfte Geräte und jeweils ein Telefon für jede Nummer. So können mehr Agenten von überall aus auf Lead- und Kundennachrichten reagieren.

WhatsApp Business für mehrere Geräte: Kleinst- und Kleinunternehmen

Im Jahr 2022 veröffentlichte WhatsApp einen kostenpflichtigen Tarif, WhatsApp Business Premium, mit dem Sie bis zu 10 Geräte verbinden und Chats bestimmten Agenten zuweisen können. Dieser Tarif ist jedoch nur für Android-Nutzer und in bestimmten Ländern verfügbar.

Wenn die Größe Ihres Teams gleich bleibt, reicht es aus, wenn 5 bis 10 Geräte mit einer WhatsApp-Nummer verbunden sind. Wenn Ihr Unternehmen wächst, benötigen Sie eine anspruchsvollere Plattform, um mehr Agenten, Kontakte und Nachrichten zu verwalten. An dieser Stelle kommt WhatsApp API ins Spiel.

WhatsApp API

Für größere Unternehmen mit Teams von Agenten ist es wichtig, dass sie ein hohes Nachrichtenaufkommen schnell verarbeiten können. Außerdem müssen sie mit Tools wie KI und fortschrittlicher Automatisierung alle Kontakte umgehend beantworten und die Arbeitsbelastung ihres Teams und die Leistung ihrer Organisation verfolgen.

Dieses Bild zeigt, wie Sie WhatsApp API für KMU und große Unternehmen nutzen können. Um WhatsApp Business mit mehreren Nutzern auf mehr als 5 Geräten zu verwenden, benötigen Sie ein WhatsApp API Konto, das mit einer Software zur Verwaltung von Kundengesprächen wie respond.io verbunden ist.
WhatsApp Business für mehrere Geräte: KMU und Großunternehmen

Diese zusätzlichen Funktionen sind jedoch nur für WhatsApp-Konten API verfügbar, wenn sie mit einer Software zur Verwaltung von Kundengesprächen wie respond.io verbunden sind.

WhatsApp Business für mehrere Benutzer: WhatsApp Business App oder WhatsApp API?

Welches WhatsApp-Produkt ist also für Sie geeignet? Das nachstehende Flussdiagramm hilft Ihnen dabei, das am besten geeignete WhatsApp Business-Produkt für Kleinstunternehmen und KMU sowie für große Unternehmen, die WhatsApp mit mehreren Nutzern verwenden möchten, zu bestimmen.

Dies ist ein Flussdiagramm, das Ihnen hilft zu entscheiden, welches WhatsApp-Produkt für Sie geeignet ist. Es erklärt, welches WhatsApp-Produkt für Kleinstunternehmen, KMU und große Unternehmen geeignet ist
Wie kann man WhatsApp Business mit mehreren Nutzern verwenden: WhatsApp Business App oder WhatsApp API?

Als Nächstes werden wir die Funktionen der einzelnen Produkte und die damit verbundenen Vor- und Nachteile im Detail untersuchen.

WhatsApp Business Mehrere Benutzer für Kleinst- und Kleinunternehmen: WhatsApp Business App

Wenn Sie ein Kleinstunternehmer sind und die WhatsApp Business App in Betracht ziehen, lesen Sie weiter, um herauszufinden, wie Sie WhatsApp Business mit mehreren Agenten in der App nutzen können.

Wie man WhatsApp Business mit mehreren Benutzern über die App verwendet

Jedes Unternehmen kann die WhatsApp Business App mit mehreren Geräten oder Nutzern verwenden. Um ein Gerät zu verknüpfen, folgen Sie den nachstehenden Schritten.

  1. Gehen Sie zu Ihrer WhatsApp Business App.
  2. Tippen Sie auf das Symbol " Weitere Optionen" mit den drei vertikalen Punkten.
  3. Klicken Sie auf Verknüpfte Geräte.
  4. Klicken Sie auf LINK A DEVICE.
  5. Scannen Sie den QR-Code.
Whatsapp Business Anmeldung: Dies ist ein Bild, das zeigt, wie ein Kleinstunternehmer, der die WhatsApp Business App in Betracht zieht, WhatsApp Business mit mehreren Nutzern unter derselben Nummer nutzen kann. Jeder WhatsApp Business Nutzer kann die WhatsApp Business App mit bis zu 5 Geräten oder Nutzern verwenden. Um ein Gerät zu verknüpfen, gehen Sie zu Ihrer WhatsApp Business App. Tippen Sie auf das Symbol Weitere Optionen mit den 3 vertikalen Punkten. Tippen Sie auf Verknüpfte Geräte. Zeigen Sie mit Ihrem Telefon auf den Bildschirm des Geräts, das Sie verknüpfen möchten, und scannen Sie den QR-Code.
WhatsApp für Unternehmen auf mehreren Geräten: WhatsApp Business für mehrere Nutzer kostenlos einrichten

Sie können den QR-Code auf WhatsApp Business Web oder WhatsApp Business Desktop App auf Ihren Begleitgeräten erhalten. Gehen Sie einfach auf https://web.whatsapp.com/ oder öffnen Sie die Desktop-App, und ein QR-Code wird auf Ihrem Bildschirm angezeigt.

Die obigen Schritte funktionieren auf Android-Geräten. iPhone-Benutzer gehen in Schritt 2 zu den WhatsApp-Einstellungen und befolgen den Rest der obigen Anweisungen. Nach der Verknüpfung kann Ihr Team auf WhatsApp Business auf Ihren zusätzlichen Geräten zugreifen, ohne dass Ihr Telefon verbunden bleiben muss.

Multi-Agent Whatsapp: Grenzen der Whatsapp Business App als Multi-User-Lösung

Die Verwendung der WhatsApp Business App mit mehreren Geräten ist für kleine Unternehmen praktisch, aber dies ist nur eine vorübergehende Lösung oder machbar, wenn Ihr Unternehmen am Anfang steht. Wenn Ihr Unternehmen expandiert, werden Sie bald auf Probleme bei der Verwendung von verknüpften Geräten stoßen, wie z. B.:

  • Nicht wissen, wer eine Nachricht gesendet oder beantwortet hat
  • Mehrere Agenten können mit demselben Kunden von verschiedenen Geräten aus arbeiten, was zu Verwirrung bei Ihren Kunden führt.
  • Unmöglichkeit, Chats Agenten zuzuweisen
  • Kann nicht sicherstellen, dass alle Kunden beantwortet wurden
  • Keine Möglichkeit, Chats zu organisieren, z. B. einen Chat als gelöst zu markieren
  • Arbeitsbelastung oder Leistung der Agenten kann nicht verfolgt werden
  • Kann keine Verbindung zu einem CRM herstellen, da die WhatsApp Business-App keine CRM-Integration unterstützt
  • Keine Zugangskontrollen für Benutzer, und alle Daten sind für jeden Mitarbeiter zugänglich
  • Nicht in der Lage, fortgeschrittene Automatisierung zu implementieren
Dies ist ein Bild, das veranschaulicht, warum die WhatsApp Business App nur eine vorübergehende Lösung für Unternehmen ist, die WhatsApp Business mit mehreren Nutzern verwenden möchten. Sie fragen sich, ob ich WhatsApp Business auf 2 Telefonen mit derselben Nummer verwenden kann? Ja, aber wenn Ihr Unternehmen expandiert, werden Sie bald auf Probleme stoßen, wenn es darum geht, Beauftragte zu verfolgen, die Leistung von Agenten zu verfolgen oder sicherzustellen, dass alle Anfragen beantwortet wurden.
WhatsApp-Mehrfachagent: Warum WhatsApp Business App nur eine Übergangslösung ist

Aus diesen Gründen sollten Sie die App nur als vorübergehende Lösung verwenden, bevor Sie zu WhatsApp API wechseln.

WhatsApp Business Mehrere Benutzer für KMU und große Unternehmen: WhatsApp API

Größere Unternehmen mit anspruchsvolleren Anforderungen benötigen eine Plattform mit fortschrittlicheren Funktionen, um das WhatsApp Business-Problem mit mehreren Benutzern zu lösen. Hierfür müssen wir WhatsApp API in Verbindung mit einer Messaging-Software verwenden.

WhatsApp API wurde für KMUs und große Unternehmen entwickelt, die ihre Teams, Nachrichten und Kunden effektiver verwalten und skalieren wollen. Hier sind einige grundlegende Dinge, die Sie über WhatsApp API wissen müssen:

Die Anmeldung für WhatsApp API mit respond.io ist schnell und einfach. Der gesamte Vorgang dauert nur ein paar Minuten - von der Verknüpfung Ihres Facebook-Geschäftskontos bis zum Hinzufügen einer Telefonnummer. Da respond.io auch eine Software zur Verwaltung von Kundenkonversationen ist, können Sie direkt nach der Erstellung Ihres WhatsApp-Kontos API mit der Nachrichtenübermittlung an Kunden beginnen.

Als Nächstes wollen wir die Einrichtung von WhatsApp API mit mehreren Nutzern auf respond.io besprechen.

Wie man WhatsApp Business API mit mehreren Benutzern verwendet: Hinzufügen von Benutzern zu Respond.io

Die Einrichtung von WhatsApp Business mit mehreren Benutzern auf respond.io ist einfach und schnell. Um Benutzer zu respond.io hinzuzufügen, folgen Sie diesen drei einfachen Schritten.

1. Navigieren Sie zu Einstellungen > Arbeitsbereichseinstellungen > Benutzer.

Dies ist ein Bild, das zeigt, wie man WhatsApp Business API mit mehreren Benutzern über respond.io verwenden kann. Um Benutzer zu respond.io hinzuzufügen, navigieren Sie zu Einstellungen >Arbeitsbereichseinstellungen >Benutzer.
Modul Benutzer auf respond.io

2. Klicken Sie auf Benutzer hinzufügen, um Agenten über ihre E-Mail-Adresse zum Arbeitsbereich einzuladen.

Dies ist ein Bild, das zeigt, wie man WhatsApp Business API mit mehreren Benutzern über respond.io verwenden kann. Klicken Sie auf
Einen Agenten einladen zu respond.io

Wenn Sie Benutzer hinzufügen, können Sie ihnen eine entsprechende Benutzerrolle zuweisen. Auf diese Weise können Sie die Zugriffsrechte jedes eingeladenen Mitarbeiters auf die Plattform einschränken. Sie können zwischen drei Benutzerrollen wählen:

  • Eigentümer: Eigentümer haben Zugriff auf alle Module und können die Einstellungen des Arbeitsbereichs verwalten.
  • Manager: Wie Eigentümer haben Manager Zugriff auf alle Module. Sie haben jedoch nur eingeschränkten Zugriff auf die Arbeitsbereichseinstellungen.
  • Agent: Agenten haben nur Zugriff auf das Modul "Nachrichten".

3. Erstellen Sie Teams, um Ihre Agenten für eine bessere Sichtbarkeit zu gruppieren, nachdem sie Ihre Einladung angenommen haben.

Ausführliche Anleitungen zum Hinzufügen und Bearbeiten von Profilen von Teammitgliedern, zum Einladen neuer Nutzer, zum Anzeigen von Teammitgliedern und deren Rollen, zum Erstellen neuer Teams und zu deren effektiver Verwaltung finden Sie in unserem umfassenden Hilfe-Center-Artikel. Als Nächstes sehen wir uns an, wie Sie respond.io nutzen können, um Kunden auf WhatsApp zu benachrichtigen.

WhatsApp Business Mehrere Benutzer: Unterstützte Anwendungsfälle auf Respond.io

Als Nächstes zeigen wir Ihnen, wie Sie WhatsApp Business mit mehreren Nutzern auf respond.io für verschiedene Anwendungsfälle nutzen können, z. B. Vertrieb, Kundenservice, Marketing mit WhatsApp Click-to-Chat-Anzeigen, Re-Marketing mit WhatsApp Broadcast.

WhatsApp Mehrere Geräte: KI-gestützter Vertrieb und Kundensupport

Mit dem Workflows Automation Builder von respond.iokönnen Sie WhatsApp API für Vertrieb und Support mit mehreren Agenten nutzen. Sie können ganz einfach automatische WhatsApp-Antworten einrichten, einschließlich Begrüßungsnachrichten, um einen starken ersten Eindruck bei neuen Kunden zu hinterlassen. Außerdem können Sie Nachrichten verschicken, wenn keine Agenten online sind oder wenn Kunden Ihrem Unternehmen außerhalb der Geschäftszeiten eine Nachricht senden.

Als fortschrittlichere Alternative können Sie bei jeder eingehenden Nachricht den KI-Agenten, einen KI-gesteuerten Chatbot, einsetzen, der als erster Ansprechpartner dient, um Routineanfragen zu bearbeiten oder Kunden auf der Grundlage des Kundenprofils, des Gesprächszwecks und des Kundenlebenszyklus an das richtige Team weiterzuleiten.

Mit unseren anpassbaren Workflows können Sie WhatsApp API oder WhatsApp Business Accounts mit mehreren Benutzern für Vertrieb und Support nutzen. Jedes Mal, wenn eine eingehende Nachricht empfangen wird, leitet es Ihre Kunden an das richtige Team weiter, basierend auf dem Kundenprofil, dem Zweck der Konversation und dem Lebenszyklus des Kunden.
WhatsApp für mehrere geschäftliche Nutzer: WhatsApp API für Vertrieb und Support

Sobald die Workflows für eingehende Nachrichten eingerichtet sind, können Sie wichtigen Kunden Vorrang einräumen und sicherstellen, dass kein Kunde unbeaufsichtigt bleibt, indem Sie ihn dem relevantesten oder verfügbaresten Mitarbeiter Ihres Teams zuweisen.

Generieren Sie Leads und steigern Sie Ihren Umsatz mit WhatsApp Click to Chat Ads

Betreiben Sie WhatsApp-Klick-to-Chat-Anzeigen und haben Sie Schwierigkeiten, Leads zu qualifizieren und ein großes Volumen an eingehenden Nachrichten zu verarbeiten? Mit respond.io können Sie Informationen über Leads sammeln und sie schneller qualifizieren, indem Sie eine Frage stellen. Außerdem können Sie die Konvertierung von Leads erhöhen, indem Sie ihnen mit Respond AI Agent umgehend antworten.

Betreiben Sie WhatsApp-Click-to-Chat-Anzeigen und haben Sie Probleme mit der Qualifizierung von Leads und der Bewältigung eines großen Volumens an eingehenden Nachrichten? Mit respond.io können Sie Leads durch automatisierte Umfragen schneller qualifizieren und Ihre Chance erhöhen, sie in Verkäufe umzuwandeln, indem Sie sie mit unserer speziellen Multi-User-Antwortplattform umgehend beantworten.
WhatsApp-Marketing mit WhatsApp-Click-to-Chat-Anzeigen

Sie erhalten zwar ein 72-Stunden-Messaging-Fenster anstelle eines 24-Stunden-Messaging-Fensters, wenn Ihnen Leads über WhatsApp-Anzeigen Nachrichten schicken, aber es ist immer noch wichtig, einen Plan für die Wiederaufnahme von Gesprächen zu haben, nachdem das Fenster geschlossen wurde.

Eine Möglichkeit, Leads massenhaft wieder zu kontaktieren, ist die Verwendung von Nachrichtenvorlagen für WhatsApp-Massennachrichten. So können Sie Ihren Leads auch nach Ablauf des 72-Stunden-Fensters vorab genehmigte Nachrichten schicken.

Senden Sie Sonderangebote und Werbeaktionen auf WhatsApp sofort oder planen Sie sie im Voraus

Das Senden ist so einfach wie das Auswählen der Kontakte, die sich dafür entschieden haben, von Ihnen zu hören, das Erstellen des Nachrichteninhalts mit Medienanhängen und das Hinzufügen eines Call-to-Action oder einer Schnellantwort-Schaltfläche. Wenn Sie fertig sind, senden Sie einfach eine Nachricht oder planen Sie sie im Voraus.

Das Senden ist so einfach wie das Auswählen der Kontakte, die sich dafür entschieden haben, von Ihnen zu hören, das Erstellen des Inhalts Ihrer Nachricht mit Medien und das Hinzufügen eines Call-to-Action oder einer Schnellantwort-Schaltfläche. Wenn Sie fertig sind, senden Sie die Nachricht einfach oder planen Sie sie im Voraus.
WhatsApp Business auf mehreren Geräten: WhatsApp Broadcast mit respond.io

Sobald die Leads anfangen zu antworten, werden Sie eine große Menge an Nachrichten erhalten. Aber denken Sie daran, dass Sie Ihre Nachrichten jetzt effektiver verwalten und Teams von Mitarbeitern gleichzeitig auf verschiedenen Geräten antworten lassen können.

WhatsApp Business Mehrere Benutzer: Reagieren Sie intelligent und schnell mit Respond AI

Dank Respond AI Prompts können Sie Ihre Nachrichten mühelos in über 90 Sprachen übersetzen und so eine effektive Kommunikation über Grenzen hinweg sicherstellen. Mit nur einem Klick wird Ihre Kommunikation präziser, indem der Ton Ihrer Nachrichten angepasst und Rechtschreib- und Grammatikfehler korrigiert werden.

Sie können AI Assist auch verwenden, um automatisch Antworten auf Ihre eingehenden Kundennachrichten zu generieren. Die KI erstellt Antworten auf der Grundlage der von Ihnen bereitgestellten Wissensquellen und stellt sicher, dass jede Antwort relevant und kontextgerecht ist.

Steigern Sie die Produktivität und Zusammenarbeit Ihres Teams mit einem gemeinsamen WhatsApp-Posteingang

Auch wenn wir das Problem mit den mehreren Nutzern von WhatsApp Business gelöst haben, müssen Unternehmen ihre Kunden besser verstehen und sicherstellen, dass jeder in ihrem Team seine Aufgaben erfüllt.

Respond.ioDas Berichtsmodul ermöglicht die Echtzeitüberwachung der Leistung und Auslastung Ihrer Agenten. Sie wissen genau, wie viele Gespräche ein Agent gerade bearbeitet und ob er die Gespräche auf der Grundlage seiner Lösungszeit effizient abschließt. Sie können sogar sehen, wie die Agenten im Vergleich zueinander abschneiden.

Wenn Sie WhatsApp für Unternehmen mit mehreren Nutzern oder WhatsApp mit mehreren Agenten nutzen möchten, ist die Verfolgung der Teamleistung wichtig. Mit den Berichten von respond.iohaben Sie Zugriff auf wertvolle Leistungsdaten. Außerdem verfügt respond.io über speziell entwickelte Tools, die die Zusammenarbeit zwischen Agenten erleichtern.
WhatsApp Business für mehrere Agenten: Verfolgen Sie die Teamleistung und arbeiten Sie mit Teammitgliedern zusammen

Außerdem verfügt respond.io über speziell entwickelte Tools, die die Zusammenarbeit zwischen Agenten erleichtern. Praktische Funktionen wie das Hinzufügen von Kommentaren und das Markieren eines anderen Kollegen in einer Konversation ermöglichen es Agenten, zusammenzuarbeiten, zu reagieren und Konversationen schneller zu lösen. Kommentare sind im Wesentlichen interne Notizen, in denen Sie ein Problem oder eine Situation dokumentieren können, auf die Sie und Ihr Team bei Bedarf zurückgreifen können.

Die Funktion Contact Merge auf respond.io ermöglicht Ihnen eine 360-Grad-Sicht auf Ihre Kunden mit unserem Omnichannel-Posteingang.
WhatsApp Mehrere Benutzer: Führen Sie Ihre Kontakte mit dem Omnichannel-Posteingang von respond.iozusammen

Außerdem ermöglicht Ihnen unsere Funktion zur Kontaktzusammenführung eine 360-Grad-Sicht auf Ihre Kunden mit unserem Omnichannel-Eingangskorb. Dies hilft Ihren Agenten, Kunden effizienter zu antworten, wenn alle Kontaktinformationen über ein zentrales Dashboard verfügbar sind.

Kann WhatsApp Business auf mehreren Telefonen verwendet werden? Ja! Sie können WhatsApp business auf 2 Telefonen oder WhatsApp business auf mehreren Telefonen mit der mobilen App respond.io verwenden. Die App ermöglicht es Ihnen, mit Ihren Kunden in Verbindung zu bleiben, auch wenn Sie gerade unterwegs sind. Sie verpassen keine Konversation mehr und werden jedes Mal benachrichtigt, wenn Sie eine neue Nachricht erhalten oder wenn Ihnen jemand einen neuen Kontakt zuweist. Dies löst das WhatsApp Business Multiple Users Problem und das Multi-Agent WhatsApp Problem für Ihre Mitarbeiter.
Beantworten Sie Nachrichten überall mit der mobilen App Respond.io.

Nicht zuletzt können Sie mit der mobilen Apprespond.io mit Ihren Kunden in Verbindung bleiben, auch wenn Sie unterwegs sind. Verpassen Sie nie wieder eine Unterhaltung. Stattdessen werden Sie jedes Mal benachrichtigt, wenn Sie eine neue Nachricht erhalten oder wenn Ihnen jemand einen neuen Kontakt zuweist.

Nachdem Sie nun wissen, was respond.io zu bieten hat, lassen Sie uns einige Beispiele aus der Praxis durchgehen, wie Unternehmen WhatsApp Business auf mehreren Geräten mit respond.io nutzen.

WhatsApp Business - Inspiration für mehrere Nutzer: Ein Blick aus erster Hand, wie Respond.io Nutzer ihre Unternehmen auf die nächste Stufe bringen

Respond.io hat Unternehmen durch die Erweiterung des WhatsApp-Mehrbenutzerzugriffs in die Lage versetzt, große Mengen an Gesprächen effektiv zu bewältigen. Aufgrund seiner Erfahrung bei der Unterstützung von Unternehmen auf der ganzen Welt hat Meta das Unternehmen auf seine Expertise geprüft und als Meta Business Partner anerkannt.

Wir haben einige Kunden von respond.io befragt, um zu erfahren, wie sie ihr Unternehmen mit der WhatsApp-Mehrbenutzerfunktion auf die nächste Stufe bringen. Im Folgenden haben wir einige Erfolgsgeschichten zusammengestellt, die Sie inspirieren werden, Ihre WhatsApp-Mehrbenutzerreise zu starten.

Bericht aus erster Hand: Wie Lamarsa Coffee die Reaktionszeit verbessert

Lamarsa Coffeeein in Malaysia ansässiger Einzelhändler für Kaffeezubehör, wickelte die Kundenkommunikation über die WhatsApp Business App ab. Die WhatsApp Business App ist jedoch auf ein Telefon und vier weitere Geräte beschränkt, was bedeutet, dass nur einige wenige Mitarbeiter gleichzeitig Gespräche beantworten können.

Als das Unternehmen expandierte, stellte Lamarsa Coffee fest, dass es eine Herausforderung war, das hohe Volumen an Unterhaltungen über WhatsApp zu bewältigen. Um das WhatsApp Business-Problem mit mehreren Nutzern zu lösen, migrierte Lamarse Coffee zu WhatsApp API und verband es mit respond.io für einen besseren Zugang für mehrere Nutzer.

Durch die verbesserte WhatsApp-Mehrbenutzerfunktionalität und die fortschrittlichen Workflows von respond.iokonnte Lamarsa Coffee die ersten Antwortzeiten um satte 38% verbessern!

Wie 800 Storage ein hohes Gesprächsaufkommen bewältigt

Ein in Dubai ansässiges Selfstorage-Unternehmen, 800 Storagehatte nur begrenzten Mehrbenutzerzugang zur WhatsApp Business App. Dies führte zu langsamen Reaktionszeiten, was wiederum das Geschäftswachstum beeinträchtigte. Durch das Upgrade auf WhatsApp API und die Integration mit respond.io ist 800 Storage nun in der Lage, ein hohes Volumen an Unterhaltungen über den WhatsApp-Multiteam-Zugriff zu bewältigen.

Dank des Multiuser-Zugriffs auf WhatsApp hat sich die Leistung der Agenten in allen Bereichen deutlich verbessert: Die erste Antwortzeit wurde um 30 % auf 1 Minute und 56 Sekunden reduziert!

Sie haben es bis zum Ende geschafft! Sind Sie bereit, WhatsApp Business mit mehreren Nutzern zu verwenden? Testen Sie respond.io und sein WhatsApp Business API kostenlos!

Häufig gestellte Fragen

Ist WhatsApp Business für mehrere Benutzer kostenlos?

Die WhatsApp Business App kann auf bis zu fünf Geräten kostenlos genutzt werden. Wenn Sie WhatsApp auf bis zu 10 Geräten nutzen möchten, können Sie sich für ein WhatsApp Premium-Abonnement entscheiden.

Für Unternehmen, die mehr als zehn Nutzer benötigen, ist WhatsApp API die Lösung. Dies erfordert jedoch die konversationsbasierte Preisgestaltung von WhatsApp und die Verwendung einer Messaging-Software, die zusätzliche Kosten verursacht.

Kann ich WhatsApp Business auf zwei Telefonen verwenden?

Die WhatsApp Business App unterstützt bis zu fünf Geräte, darunter vier verknüpfte Geräte und ein Telefon pro Konto, jedoch nicht auf zwei Telefonen gleichzeitig.

Wie kann man WhatsApp Business auf mehreren Geräten verwenden?

  1. Öffnen Sie Ihre WhatsApp Business App auf Ihrem primären Telefon.
  2. Tippen Sie auf das Menü Weitere Optionen (drei vertikale Punkte) in der oberen rechten Ecke.
  3. Wählen Sie Verknüpfte Geräte.
  4. Wählen Sie Link a Device.
  5. Scannen Sie den QR-Code, der auf dem Bildschirm des Geräts angezeigt wird, das Sie verknüpfen möchten

{{blog-cta-2="/blog-post-test"}}

Weitere Lektüre

Wenn Ihnen diese praktische Anleitung zu WhatsApp Business Multiple Users gefallen hat und Sie mehr über WhatsApp Business erfahren möchten, lesen Sie bitte unsere Artikel über:

Serene Tan
Leiter der Abteilung Inhalt
Serene Tan, Leiterin der Abteilung Content bei respond.io, hat einen MBA-Abschluss von der University of Wales Trinity St David. Mit ihrem tiefgreifenden Verständnis der Business-Messaging-Landschaft unterrichtet sie Unternehmen über die Beschleunigung des Wachstums und die Förderung von Ergebnissen durch Kundengespräche.
Tags
In die Zwischenablage kopiert!

Sind Sie bereit, loszulegen? ✨

  • Nutzen Sie die Möglichkeiten von respond.io , um Ihren Umsatz zu steigern und Ihre Kunden zu begeistern.
  • 7 Tage kostenlos testen
  • Keine Kreditkarte erforderlich
  • Jederzeit abbrechen
Kostenlos anmelden
  • Erleben Sie eine personalisierte Demo mit uns
  • Entdecken Sie, warum sich über 10.000 Unternehmen für uns entscheiden
Demo buchen