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description: Sie suchen eine effiziente Kommunikation im Gesundheitswesen? Entdecken Sie die Vorteile der Nutzung von WhatsApp für das Gesundheitswesen und rationalisieren Sie noch heute.
title: WhatsApp for Healthcare: Ein umfassender Leitfaden [Juli 2023]
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# WhatsApp for Healthcare: Ein umfassender Leitfaden \[Juli 2023\]

[![Román Filgueira](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/1lyVIaow3LjnxGmthgzRXp/1769a82a8389fc603c13a1a8cc5c33b9/Roman_Avatar.svg?q=70&w=400&fm=avif)](/de/author/roman-filgueira)

[Román Filgueira](/de/author/roman-filgueira)

· 24 Nov 2025

·

7 Min. Lesezeit

![WhatsApp for Healthcare: Ein umfassender Leitfaden [Juli 2023]](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/2Yq92bZ18m4K0xdnrFKllK/382e15337e521d2f890295fe242bda63/concepts-whatsapp-for-healthcare-cover_c9df6d4d728679fbb00b47c25f1c6904.jpg?q=70&w=400&fm=avif)

Die COVID-19-Pandemie hat die Einführung von WhatsApp für die Gesundheitsversorgung in den Vordergrund gerückt. Viele Institutionen und Organisationen weltweit nutzen WhatsApp im Gesundheitswesen, um Dienstleistungen und Lösungen bereitzustellen, die die Betriebskosten minimieren und den Patienten schnelle, sichere und personalisierte Unterstützung bieten, auch in Krisenzeiten. In diesem Artikel werden wir alles besprechen, was du wissen musst, um mit WhatsApp für Gesundheitsversorgung loszulegen.

## Was ist WhatsApp for Healthcare?

WhatsApp für die Gesundheitsversorgung bezieht sich auf die Verwendung von WhatsApp als Werkzeug zur Erleichterung der Kommunikation und Zusammenarbeit zwischen Gesundheitsdienstleistern, Patienten und andere Stakeholder der Gesundheitsbranche.

Mit der zunehmenden Verbreitung von Smartphones ist WhatsApp für über 2 Milliarden Menschen zum [bevorzugten Kommunikationsmittel ](https://respond.io/de/blog/top-messaging-apps#toc-mobile-1)geworden.

Dies bietet Fachleuten im Gesundheitswesen die Möglichkeit, mit Patienten in einem Kanal zu kommunizieren, mit dem sie sich wohl fühlen. Lassen Sie uns die Gründe durchgehen, warum WhatsApp ein großartiger Nachrichtenkanal für die Gesundheitsbranche ist.

### WhatsApp for Healthcare: Vorteile über traditionelle Messaging-Kanäle

WhatsApp ist allgegenwärtig geworden, und Menschen auf der ganzen Welt nutzen es um mit Freunden und Familie zu kommunizieren. Das bedeutet, dass Anbieter von Gesundheitsdiensten mit ihren Patienten über eine Plattform kommunizieren können, die ihnen bereits bekannt ist.

Egal wo eine Klinik oder ein Krankenhaus angesiedelt ist, es ist wahrscheinlich's, dass ihre Patienten WhatsApp bereits benutzen, Damit es zu einem zugänglichen und bequemen Instrument für die Kommunikation im Gesundheitswesen wird.

Ein weiterer wichtiger Vorteil bei der Verwendung von WhatsApp für die Kommunikation im Gesundheitswesen ist die [Ende-zu-Ende-Verschlüsselung](https://faq.whatsapp.com/820124435853543). Das bedeutet, dass Nachrichten, die über WhatsApp gesendet werden, nur für Absender und Empfänger sichtbar sind. Daher ist es eine sichere Plattform für den Austausch sensibler Daten wie medizinische Informationen.

![Dieses Bild zeigt die Vorteile der Verwendung von WhatsApp in der Gesundheitsbranche: Die App hat große globale Popularität, Es sorgt für Ende-zu-Ende-verschlüsselte Nachrichten, unterstützt das Teilen von Medien und Patientenaufzeichnungen können bei Bedarf einfach konsultiert werden.](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/BZnyVaQvLCyvdJNOhGbUD/4caf523d623ed8b109f58329f24a4eaa/concepts-whatsapp-for-healthcare-image-01_36d1ead762c1da49d8b370a82b0a1d97.png?fm=avif&w=1000) 

Die Ende-zu-Ende-Verschlüsselung stellt sicher, dass die Patientendaten vertraulich bleiben und vor unbefugtem Zugriff geschützt sind, was sowohl den Anbietern von Gesundheitsdiensten als auch den Patienten Sicherheit bietet.

Im Vergleich zu herkömmlichen Kommunikationskanälen wie Telefon und E-Mail bietet WhatsApp mehrere Vorteile für die Kommunikation im Gesundheitswesen. Zum Beispiel ermöglicht WhatsApp Anbietern das Senden von Dateien, Bildern, Videos und Sprachnotizen und erleichtert so die Kommunikation komplexer medizinischer Informationen.

Zusätzlich können die WhatsApp-Nachrichten jederzeit gespeichert, durchsucht und abgerufen werden, was einen Datensatz des Patienten's medizinischen Verlaufs liefert. Schließlich ermöglicht WhatsApp's Echtzeitkommunikation den Gesundheitsdienstleistern, schnell auf Patientenanfragen zu reagieren, die Wartezeiten zu reduzieren und die Patientenzufriedenheit zu verbessern.

### WhatsApp for Healthcare: Geschäfts- und Handelsrichtlinien

Anbieter von Gesundheitsdiensten müssen die WhatsApp [Geschäftsrichtlinien](https://faq.whatsapp.com/933578044281252) und Richtlinien sorgfältig überprüfen, um sicherzustellen, dass sie berechtigt sind, WhatsApp zu verwenden. Es ist wichtig, diese Regeln und Vorschriften zu befolgen, um Verstöße zu vermeiden, die zur Sperrung oder Kündigung des Kontos führen können.

Zuallererst sollten Sie die Zustimmung der Patienten' einholen, um WhatsApp Benachrichtigungen zu erhalten. Dies kann erfolgen, indem Sie [die Patienten bitten, ihr Einverständnis zu geben](https://respond.io/de/blog/whatsapp-opt-in), um Erinnerungen über WhatsApp zu erhalten, wenn sie ihre Termine planen.

![Dieses Bild zeigt eine Zusammenfassung der wichtigsten Punkte, die man sich von WhatsApp Wirtschafts- und Handelsrichtlinien im Kontext von WhatsApp und Gesundheitsversorgung merken kann. ](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/2We9KWUD5Q4ytwu6suaBRW/c19b6cb7f06045799263d7f6ec0a3467/concepts-whatsapp-for-healthcare-image-02_1f7649d05e93ad2a3f40525f437b449a.png?fm=avif&w=1000) 

Darüber hinaus müssen die Anbieter von Gesundheitsdiensten sicherstellen, dass sie nur Informationen teilen, die für die Patientenversorgung notwendig und relevant sind, und dass die Informationen sicher durch Ende-zu-Ende-Verschlüsselung übertragen werden. 

Patientendaten müssen gemäß den einschlägigen Gesetzen und Vorschriften geschützt und geheim gehalten werden. Darüber hinaus dürfen Gesundheitsanbieter WhatsApp nur für legitime Zwecke im Gesundheitswesen verwenden. und nicht für [Marketing ](https://respond.io/de/blog/whatsapp-marketing)oder Werbeaktionen wie das Senden von [Sendungen ](https://respond.io/de/blog/whatsapp-broadcast)oder [Massenmitteilungen](https://respond.io/de/blog/whatsapp-bulk-message).

Durch die Einhaltung dieser Richtlinien können Gesundheitsanbieter die sichere und sichere Übermittlung medizinischer Informationen über WhatsApp gewährleisten. Lassen Sie uns nun einige bewährte Verfahren durchgehen, die Unternehmen im Gesundheitswesen wissen sollten.

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## WhatsApp for Healthcare: Wie man sie verwendet

Gesundheitsunternehmen nutzen die [WhatsApp Business App](https://respond.io/de/blog/whatsapp-business-app) um [WhatsApp Gruppenchats](https://respond.io/de/blog/whatsapp-group) für Patienten zu erstellen Unterstützung von Gleichstellern, Informationsaustausch und Engagement in der Gemeinschaft.

Andere [WhatsApp Gruppen](https://respond.io/de/blog/whatsapp-communities) können verwendet werden, um gesunde Lifestyle-Empfehlungen oder allgemeine Gesundheitsinformationen mit Patienten mit dem Ziel zu teilen, Wellness und Krankheitsvorbeugung zu fördern. Aber WhatsApp kann auch für die Kommunikation zwischen Gesundheitsunternehmen eingesetzt werden.

![Dieses Bild zeigt, wie WhatsApp im Gesundheitswesen zur Erstellung von Gruppen für Patienten mit ähnlichen Bedingungen oder Bedenken verwendet wird, Unterstützung von Gleichstellern, Informationsaustausch und Engagement in der Gemeinschaft.](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/5lKzbXilk0DIpH4h2V66qh/e43f71472e20363e876138218062fe30/concepts-whatsapp-for-healthcare-image-10_cd08e10e21a07f0647bb85e49cf2e063.png?fm=avif&w=1000) 

Medizinische Zentren können über WhatsApp verschreibungspflichtige Aufträge an Apotheken senden, einschließlich Patientendetails und verschreibungspflichtige Medikamente. Apotheker können die Bestellung bestätigen, sie liefern geschätzte Lieferzeiten und koordinieren Rezeptabholungen oder Lieferungen.

In ähnlicher Weise können Apotheken die medizinischen Zentren proaktiv über die Verfügbarkeit bestimmter Medikamente oder etwaiger Mangelerscheinungen informieren. Dies hilft medizinischen Zentren bei der Verschreibung von Medikamenten an Patienten.

Gesundheitsunternehmen weltweit setzen WhatsApp seit Jahren ein. Als nächstes diskutieren wir darüber, wie ein indisches Gesundheitsunternehmen WhatsApp Business für die Gesundheitsversorgung nutzt, um seine Operationen und die Patientenkommunikation zu verbessern.

### Erfolgsgeschichte: Wie wird WhatsApp für Gesundheitswesen verwendet

Practo ist eines der führenden Unternehmen im Gesundheitswesen in Indien. Sie arbeitet als umfassende Gesundheitsplattform, die Patienten mit Ärzten, Kliniken, Diagnosezentren und anderen Gesundheitsdienstleistern verbindet. 

Das Unternehmen bietet eine Reihe von Dienstleistungen an, darunter Online-Arztberatung, Terminplanung, Health Records Management und Wellness-Lösungen. Das Unternehmen hat WhatsApp in sein System integriert, um die Kommunikation zwischen Gesundheitsdienstleistern und Patienten zu verbessern. 

Practo nutzt WhatsApp auf vielfältige Weise. Erstens buchen Patienten bequem Termine mit Ärzten und Gesundheitseinrichtungen über die Plattform Practo'über WhatsApp, vereinfacht den Prozess und stellt einen benutzerfreundlichen Kanal zur Verfügung.

![Dieses Bild zeigt einen Arzt mit WhatsApp für die Kommunikation mit Patienten](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/6SOsw83mjzEnQOfCTAULI0/23321ba25415ffdda546a0782e106c56/national-cancer-institute-cq8ffvnvbew-unsplash_7161c051a9799a85f3c3c240fd4595bd.jpg?fm=avif&w=1000) 

Zweitens verwendet die Praxis WhatsApp, um Termin-Erinnerungen zu versenden, um No-Shows zu reduzieren und die Termintreue zu verbessern. Patienten erhalten Erinnerungen per WhatsApp, informiert und auf Konsultationen vorbereitet. 

Darüber hinaus ermöglicht WhatsApp eine sichere und direkte Kommunikation zwischen Ärzten und Patienten, so dass Patienten konsultieren und Fragen stellen können und bitten Sie um Klärung ihrer gesundheitlichen Bedenken, so dass die Notwendigkeit für persönliche Besuche für kleinere Anfragen vermieden wird.

Die Nutzung von WhatsApp durch Practo's verbessert die Patientenerfahrung durch die Optimierung der Terminbuchung, die Reduzierung von No-Shows durch Erinnerungen und die Bereitstellung eines sicheren und effizienten Kommunikationskanals für Arzt-Patienten-Interaktionen.

Wenn du die Geschichte von Practo entdeckt hast, lese weiter. Wir werden einige bewährte Methoden teilen, die du implementieren kannst, um mit Patienten auf WhatsApp zu kommunizieren.

## WhatsApp for Healthcare: Best Practices mit Respond.io

Unternehmen nutzen die [WhatsApp Business App](https://respond.io/de/blog/whatsapp-business-app) oft um mit Kunden zu kommunizieren, da sie einfach und kostenlos sind. Es ist jedoch nur für Klein- und Kleinstunternehmen konzipiert, und es fehlen die erweiterten Funktionen und die [Mehrbenutzerfähigkeiten](https://respond.io/de/blog/whatsapp-business-multiple-users) für Gesundheitsunternehmen nötig.

[WhatsApp API](https://respond.io/de/blog/whatsapp-business-api) ist dagegen für große Unternehmen und Unternehmen konzipiert. Da es nur eine API ist, hat es kein Frontend, daher muss es mit einer Kundenkommunikations-Management-Software wie respond.io verbunden sein.

Mit der[ antworten. o ](https://help.respond.io/l/de/whatsapp/whatsapp-business-api-quick-start#connecting%5Fwhats%5Fapp%5Fbusiness%5Fapi)[WhatsApp Business API](https://help.respond.io/l/de/whatsapp/whatsapp-business-api-quick-start#connecting%5Fwhats%5Fapp%5Fbusiness%5Fapi), Gesundheitsdienstleister können die Vorteile einer erweiterten Automatisierung nutzen Multi-Channel-Kommunikation und andere Funktionen, die es einfach machen, Patientengespräche zu verwalten und eine bessere Betreuung zu bieten. So können Sie über respond.io tolle Patientenerlebnisse auf WhatsApp erstellen.

### WhatsApp Healthcare: Nachricht über jeden Kanal mit Omnichannel Posteingang

[Der omnichannel Posteingang von respond.io](https://respond.io/de/blog/omnichannel-communication) ermöglicht es Gesundheitsdienstleistern, mit Patienten über mehrere Messaging-Apps zu kommunizieren, einschließlich [WhatsApp](https://respond.io/de/blog/whatsapp-business-api), [Facebook Messenger](https://respond.io/de/blog/facebook-business-chat), [LINE](https://respond.io/de/blog/line-business), [Viber](https://respond.io/de/blog/viber-for-business) und viele andere, sodass Anbieter Patienten über die Messaging-App ihrer Wahl erreichen können, um das Engagement und die Zufriedenheit der Patienten zu verbessern.

Dieser Posteingang bietet für jeden Patienten eine umfassende Konsultationsgeschichte, die Gespräche über verschiedene Kanäle hinweg konsolidiert. Dies bedeutet, dass Anbieter schnell die vorherigen Nachrichten eines Patienten'für den Kontext überprüfen können.

![Dieses Bild zeigt respond.io's omnichannel Posteingang für WhatsApp in Healthcare. Dieser Posteingang bietet für jeden Patienten eine umfassende Konsultationsgeschichte, die Gespräche über verschiedene Kanäle hinweg konsolidiert. Dies bedeutet, dass Anbieter schnell die vorherigen Nachrichten eines Patienten überprüfen können.](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/1PFMUyYJmrH5XHUeUVcYuh/e307090e83cbe930cfac06c63708f509/screenshot-2023-03-08-at-94219-am_2b372c5b44f26cf0dc38e865d7182dd7.jpg?fm=avif&w=1000) 

Dies schließt jegliche medizinische Geschichte oder andere relevante Informationen ein, bevor sie auf ihre aktuelle Nachricht antworten, sicherzustellen, dass Patienten eine individuell auf ihre spezifischen Bedürfnisse und Umstände zugeschnittene Betreuung erhalten.

#### Kontakte auf jedem Kanal korrekt identifizieren

Respond.io's [Contact Merge](https://respond.io/de/blog/merge-contacts) Funktion ermöglicht das Zusammenführen von doppelten Kontaktinformationen zu einem einzigen Profil. Gesundheitsdienstleister nutzen die Kontaktzusammenführung, um Patientendaten und Gesprächsverlauf aus verschiedenen Kanälen zu konsolidieren.

![Dieses Bild zeigt die Kontaktverschmelzungsfunktion für WhatsApp Healthcare. Gesundheitsdienstleister können die Kontaktzusammenführung nutzen, um Patienteninformationen aus verschiedenen Quellen zu konsolidieren, wie Terminbuchungen, Krankenakten und Nachrichtengeschichte. Dies kann den Gesundheitsdienstleistern helfen, ihren Patienten eine bessere, personalisiertere Versorgung zu bieten, indem sie einen umfassenden Überblick über ihren Gesundheitszustand und ihre Geschichte haben.](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/5RpDmlgnrR5kRJs7PwN113/58f8e9aae998ce0833883e3f93f42de6/contact-merge-gif-01_cb183d89ffd2083cb863eb7bf967bed6.gif?fm=avif&w=1000) 

Dies kann die Kommunikation rationalisieren und das Risiko von Fehlern oder Verwirrung verringern, indem sichergestellt wird, dass alle relevanten Patienteninformationen an einem Ort zusammengehalten werden. Dadurch wird es Gesundheitsdienstleistern ermöglicht, ihren Patienten eine bessere, personalisierte Versorgung zu bieten.

### WhatsApp Healthcare: Gemeinsame Prozesse automatisieren

Bei Verbindung mit respond.io macht WhatsApp API die Kommunikation zwischen Gesundheitsexperten und Patienten zeitsparend und effizient. Hier sind einige Wege, wie Sie das erreichen können.

#### WhatsApp Healthcare: Automatische Terminbuchung 

Eine der HauptStärken des Respond.ios [Workflow-Automatisierungsbauers ](https://help.respond.io/l/de/workflows/workflows-overview)ist die Automatisierung der Terminbuchung durch Chatautomatisierung. Sie können [WhatsApp-Auto-Antwort](https://respond.io/de/blog/whatsapp-auto-reply) oder [geplante Nachrichten](https://respond.io/de/blog/whatsapp-schedule-message) senden und Fragen stellen, um den Namen, die Kontaktdaten, den Zweck des Termins und die bevorzugte Terminzeit des Patienten mit einem Workflow zu sammeln.

Eine der effektivsten Methoden, um medizinische Termine zu verwalten, sind Kalender-Tools wie Google Kalender oder Calendly. Sie können [diese](https://help.respond.io/l/de/integrations/zapier) mit der WhatsApp API via respond.io integrieren, so dass sie während der Chats abgerufen werden können.

![Dieses Bild zeigt, wie WhatsApp im Gesundheitswesen verwendet wird. Eine der effektivsten Methoden, um medizinische Termine zu verwalten, sind Kalender-Tools wie Google Kalender oder Calendly. Sie können diese mit der WhatsApp API via respond.io integrieren, so dass sie während der Chats abgerufen werden können.](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/5edd8wk9P4IRERX8hXOWEN/a54608f61dcca82b585f8e44f1abc595/concepts-whatsapp-for-healthcare-image-04-1_32b3cb327d915f8d098f403e00e9df88.png?fm=avif&w=1000) 

Sobald der Patient seine bevorzugte Terminzeit im Chat eingegeben hat, richten Sie ein automatisiertes System ein, um die verfügbaren Termine zu überprüfen und den Termin gemäß den Präferenzen des Patienten zu planen.

#### WhatsApp Healthcare: Erinnerungen für Arzttermine senden 

Mit [Zapier](https://help.respond.io/l/de/integrations/zapier) können Sie einen Zap erstellen, der Erinnerungen an Patienten auf WhatsApp über respond.io eine bestimmte Anzahl von Stunden oder Tagen vor dem geplanten Termin sendet. Passen Sie die Nachricht an, um Details wie Datum, Uhrzeit und Ort des Termins einzufügen.

![Dieses Bild zeigt, wie WhatsApp und Healthcare verwendet werden. Mit Zapier können Sie einen Zap erstellen, der Erinnerungen an Patienten auf WhatsApp über respond.io eine bestimmte Anzahl von Stunden oder Tagen vor dem geplanten Termin sendet. Passen Sie die Nachricht an, um Details wie Datum, Uhrzeit und Ort des Termins einzufügen.](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/3oPCfADMXEJYM3OrN1Eprs/41c666beecb3fe473bc0300a276082d1/concepts-whatsapp-for-healthcare-image-05_7ec0b93db3af26022de465f1d3313b90.png?fm=avif&w=1000) 

Legen Sie die Häufigkeit der Erinnerung fest. Diese werden in der Regel ein paar Tage vor dem Termin verschickt, sowie einige Stunden vor dem Termin. Ähnlich wie bei einer [WhatsApp-Drip-Kampagne](https://respond.io/de/blog/whatsapp-promotional-messages#toc-mobile-6) verwenden Sie das Workflow-Modul, um eine Nachrichtensequenz über einen bestimmten Zeitraum einzurichten.

#### WhatsApp Healthcare: Antworten Sie Fragen mit einem FAQ Menü

Einer der Vorteile eines WhatsApp FAQ Menüs ist, dass es Patienten schnellen und einfachen Zugang zu Informationen geben kann. So können Patienten auf die benötigten Informationen zugreifen, ohne warten zu müssen oder das Büro des Anbieters besuchen zu müssen.

![Dieses Bild zeigt einen Agenten, der WhatsApp im Gesundheitswesen verwendet. Einer der Vorteile eines WhatsApp FAQ Menüs ist, dass es Patienten schnellen und einfachen Zugang zu Informationen geben kann. So können Patienten auf die benötigten Informationen zugreifen, ohne warten zu müssen oder das Büro des Anbieters zu besuchen.](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/Ay9ebvUdclG7qyAZHJDmo/546432a8a269ce366d285649d1092d96/concepts-whatsapp-for-healthcare-image-06_1c40c449211599f3a0de89d1e924eea2.png?fm=avif&w=1000) 

Ein Anbieter von Gesundheitsdienstleistungen könnte ein FAQ-Menü mit Optionen wie „Gesundheitstipps“, „Häufig gestellte Fragen“, „Nicht dringende medizinische Anfragen“ und „Terminbuchung“ einrichten. Wenn ein Patient eine Nachricht an die WhatsApp-Nummer des Anbieters sendet, erhält er eine automatisierte Antwort mit den Menüoptionen.

#### WhatsApp Healthcare: Bieten Sie Remote Consulting mit offenen Fragen an

Offene Fragen sind Fragen, die es Patienten ermöglichen, qualitative Informationen in ihren eigenen Worten zu liefern. Gesundheitsdienstleister können Workflows verwenden, um [offene Fragen](https://respond.io/de/blog/question-bot#toc-mobile-2) einzurichten und Informationen über die' Symptome der Patienten zu sammeln.

![Dieses Bild zeigt die Gesundheitsversorgung mit WhatsApp. Offene Fragen sind Fragen, die es Patienten ermöglichen, qualitative Informationen in ihren eigenen Worten zu liefern. Gesundheitsdienstleister können Workflows nutzen, um offene Fragen zu stellen, um Informationen über Patientensymptome zu sammeln.](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/4af1UffQTTO83O2MRyjVa7/68bc8c99541297ef067367185cc200fa/concepts-whatsapp-for-healthcare-image-07_02590e05d3f30799043053539e59d37f.png?fm=avif&w=1000) 

Basierend auf den durch den Workflow erfassten Informationen können Patienten automatisch dem entsprechenden E-Health-Spezialisten zugewiesen werden. Während dieses System zur Klärung milder Fälle gültig ist, sollte es nur verwendet werden, um vor Konsultationen Informationen für komplexere Fälle zu sammeln, damit die Fakten zu Beginn vorliegen.

### Existierende CRMs integrieren

[Integration Ihrer CRMs ](https://respond.io/de/blog/whatsapp-crm#toc-mobile)auf Respond.io ermöglicht Ihnen die Zentralisierung von Patientendaten, die Reduzierung von Fehlern und die Verbesserung der Zusammenarbeit zwischen Gesundheitsexperten. Es ermöglicht einen einfachen Zugang zu Patientenprofilen und ihrer medizinischen Geschichte sowie den Austausch relevanter Informationen mit Teams zur Verbesserung der Qualität der geleisteten Betreuung.

![Dieses Bild zeigt medizinische Zentren Best Practices mit Respond.io](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/4rtY4LDhnXlkpFU3JTEDsv/ae81b4499e66262f6332469830681d58/concepts-whatsapp-for-healthcare-image-08_cdb747cd7a484336b02a6c92ae6ea83f.png?fm=avif&w=1000) 

Diese Integration eröffnet den Gesundheitsunternehmen viele neue Möglichkeiten. Zum Beispiel kann es verwendet werden, um Daten aus Ihrem CRM bequem abzurufen, um [Kontaktfelder](https://help.respond.io/l/de/workspace-settings/contact-fields) auf respond.io zu aktualisieren.

### Patientenzufriedenheit über CSAT-Umfragen

[CSAT-Umfragen](https://respond.io/de/blog/csat-customer-satisfaction-score) können wertvolle Einblicke in die Patientenzufriedenheit und die verbesserungsfähigen Bereiche geben. Durch die Analyse der aus diesen Umfragen erfassten Daten können Gesundheitsanbieter Trends erkennen, Stärken und Schwächen sowie datenbezogene Entscheidungen zur Verbesserung der Patientenerfahrung zu treffen.

Am wichtigsten ist, dass CSAT-Umfragen den Patienten beweisen, dass ihre Meinungen und ihr Feedback geschätzt werden. Dies kann zu erhöhter Patientenzufriedenheit und Loyalität mit der Zeit führen. 

![Gesundheitszentren können die Zufriedenheit der Patienten mit CSAT-Umfragen messen](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/3Fm2fd49CgotEjylS24ZcB/e889296ef3794b3e64f8c9fbc7b1e381/concepts-whatsapp-for-healthcare-image-09_87148db2ee17a96604a6ee9511a21e15.png?fm=avif&w=1000) 

Sie können die Kundenzufriedenheit durch Integration Ihrer Umfragesoftware mit respond.io messen. Erstellen Sie einen CSAT Workflow von Grund auf oder verwenden Sie eine [CSAT Vorlage](https://help.respond.io/l/de/support-use-case/send-csat-and-save-data) um schnell loszulegen. Sie können die Antworten [in Google Sheets](https://respond.io/de/blog/csat-customer-satisfaction-score#toc-mobile-9) oder in Ihrem [Datenlager](https://respond.io/de/blog/csat-customer-satisfaction-score#toc-mobile-10) speichern.

Abschließend möchte ich sagen, dass Anbieter von Gesundheitsdiensten die Integration von WhatsApp API als Patientenkommunikationskanal in Betracht ziehen sollten. Durch den Anschluss an respond.io erhalten sie Zugang zu fortgeschrittener Automatisierung und anderen wertvollen Funktionen für die gesamte Patientenreise. Um zu beginnen, melden Sie sich [für eine kostenlose Testversion von respond.io an](https://app.respond.io/settings/channels/connectChannel/whatsapp%5Fbusiness) oder [verbinden Sie jetzt die WhatsApp API](https://help.respond.io/l/de/whatsapp/whatsapp-cloud-api#connecting%5Fwhats%5Fapp%5Fcloud%5Fapi).

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## Weiterführende Hinweise.

Wenn du diesen Artikel interessant fandest, findest du hier einige weitere Lesungen, die dir gefallen könnten:

* [WhatsApp Multi-Agent: Alles, was Sie wissen müssen](https://respond.io/de/blog/whatsapp-multi-agent)
* [SMS vs WhatsApp: Ein Vergleich für Unternehmen ](https://respond.io/de/blog/sms-vs-whatsapp)
* [WhatsApp Automatisierung: Ein WhatsApp Business Automation Guide](https://respond.io/de/blog/whatsapp-automation)
* [WhatsApp Green Tick: Eine Anleitung zur Überprüfung Ihres WhatsApp Business](https://respond.io/de/blog/whatsapp-green-tick)

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2025-12-05T06:06:36.552Z

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