---
description: Möchten Sie WhatsApp für den Einzelhandel verwenden? Entdecken Sie, wie WhatsApp das Kundenengagement verbessern kann, den Umsatz steigern und Ihren Kunden-Support verbessern kann!
title: WhatsApp für den Einzelhandel: Eine Anleitung zu WhatsApp Einzelhandel [Juli 2023]
image: https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/33qfa6OxbcqLIflWAFMLbN/4d18a8ce8d991f269a9ff21b48d0a6f9/concepts-whatsapp-for-retail-cover_adedbba273b19f5aa7e94213252a4a5e.png
---

1. [Startseite ](/de)
2. [\> Blogs ](/de/blog)
3. [\> Concepts](/de/category/concepts)

# Umwandlung von Einzelhandelsoperationen mit WhatsApp \[Juli 2023\]

[![Gabriella](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/6TgzTm0QlIPDnG4YWA41K4/4ac61d3efe97d14652a514c5727318bd/Avatar.svg?q=70&w=400&fm=avif)](/de/author/gabriella)

[Gabriella](/de/author/gabriella)

· 11 Nov 2025

·

7 Min. Lesezeit

![WhatsApp für den Einzelhandel: Eine Anleitung zu WhatsApp Einzelhandel [Juli 2023]](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/33qfa6OxbcqLIflWAFMLbN/4d18a8ce8d991f269a9ff21b48d0a6f9/concepts-whatsapp-for-retail-cover_adedbba273b19f5aa7e94213252a4a5e.png?q=70&w=400&fm=avif)

Möchten Sie WhatsApp für den Einzelhandel verwenden? Sie sind an der richtigen Stelle! In diesem Blogbeitrag erforschen wir, was WhatsApp für den Einzelhandel ist und warum es für Einzelhändler vorteilhaft ist. Dann zeigen wir Ihnen, wie Sie die WhatsApp Business App und WhatsApp API für den Handel verwenden.

## Was ist WhatsApp für den Einzelhandel?

WhatsApp für den Handel ist der Einsatz von WhatsApp als Kommunikationsmittel für Unternehmen in der Einzelhandelsbranche. Der Einzelhandel kann weitestgehend in zwei Kategorien eingeteilt werden: Physikalischer Handel, wo Verkäufe in Ziegel- und Mörtelgeschäften und im digitalen Handel, einschließlich E-Commerce, stattfinden.

![WhatsApp für den Einzelhandel erklärt. WhatsApp verbessert die Kommunikation für den physischen und digitalen Handel, verbessert das Engagement der Kunden, Marketing, Vertrieb und Support.](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/3iKO1SJK9qI5XWpb4YrtJf/f5f6208c4a36fdf5370bba6cc3792391/concepts-whatsapp-for-retail-image-01_5d8b1a60484919b7f0d61ffa379abe35.png?fm=webp) 

Unabhängig von Ihren Einzelhandelsmethoden kann WhatsApp Unternehmen helfen, das Kundenengagement zu verbessern und Marketing, Vertrieb und Support zu steigern. Wir'll zeigen Ihnen, wie Sie dies später im Artikel erreichen können. Aber lassen Sie sich vorerst von's näher auf einige der Vorteile von WhatsApp schauen.

### Vorteile von WhatsApp für den Einzelhandel über traditionelle Kanäle

Die Nachteile traditioneller Vertriebskanäle wie Website-Chat, Telefon, E-Mail und SMS werden immer deutlicher, da Nachrichtenkanäle wie WhatsApp an Popularität gewinnen. E-Mails gehen oft in überfüllten Posteingängen oder Spam-Ordnern verloren, während Kunden SMS-Nachrichten aufgrund von Antwortgebühren ignorieren. 

Website-Chat und Telefon-Support sind berüchtigt für lange Wartezeiten und begrenzte Verfügbarkeit außerhalb der Geschäftszeiten. Und ohne eine Gesprächshistorie, auf die sich alle Agenten beziehen können, müssen die Kunden jedes Mal persönliche Informationen und Fragen wiederholen, wenn sie mit neuen Agenten sprechen. Dies ist nicht der Fall, wenn WhatsApp verwendet wird.

![Vorteile von WhatsApp für den Einzelhandel. Mit 2,4 Milliarden Nutzern bietet WhatsApp ein hohes Engagement (98 % offene Preise), Kundenfreundlichkeit und Zugriff auf den Zugriff auf Gesprächsverlauf, wodurch Kommunikation und Support verbessert werden.](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/ZwITLnqRLZvy6LhbJCN68/ab1ee4d089bead9c89431baf902e1281/concepts-whatsapp-for-retail-image-02_437fc174bf4910ba5be01757f4b6bffc.png?fm=webp) 

Mit [über 2,4 Milliarden Nutzern weltweit](https://respond.io/de/blog/whatsapp-business#toc-mobile-1)bietet WhatsApp Unternehmen einen bereits existierenden Kundenpool, mit dem sie sich beschäftigen können. Es hat auch [offene Tarife von bis zu 98%](https://respond.io/de/blog/whatsapp-business#toc-mobile-1), Damit es effektiver ist als E-Mail, da Kunden eher Nachrichten sehen und lesen können, die über die App gesendet werden.

WhatsApp bietet auch Komfort und Benutzerfreundlichkeit, da Kunden jederzeit ohne Kosten mit Unternehmen kommunizieren können. Darüber hinaus können Unternehmen auf die Gesprächsgeschichte der Kunden zugreifen und so Kunden die Mühe sparen, persönliche Informationen oder Probleme zu wiederholen.

Da Sie jetzt die Vorteile der Verwendung von WhatsApp im Handel verstehen, schauen wir uns doch einmal an, wie Unternehmen damit erfolgreich sind.

## Wie Unternehmen mit WhatsApp Retail gewinnen

Hier stellen wir Ihnen vor, wie zwei Unternehmen im Einzelhandel mit WhatsApp erfolgreich sind.

### Ferretería EPA

[Ferreteri ein EPA C.A.](https://respond.io/de/customers/how-ferreteria-epa-ca-increased-sales-conversions-by-20) ist eine venezolanische Hardware-Handelskette. Es wurde verwendet, um Kundenanfragen zu bearbeiten. Jedoch haben Agenten mit Kunden privat über ihre persönlichen WhatsApp-Nummern chattet, wodurch es schwierig wurde, Gespräche zu überwachen und als Team zusammenzuarbeiten.

Das Unternehmen benötigte eine[Mehrbenutzer-WhatsApp Lösung](https://respond.io/de/blog/whatsapp-business-multiple-users) um Agenten dabei zu helfen, Kunden zu identifizieren, effektiver Kundenservice zu bieten und potenziell den Umsatz zu steigern. Also wurde beschlossen, zu [WhatsApp API](https://respond.io/de/blog/whatsapp-business-api) und [zu wechseln, um zu antword.io](https://help.respond.io/l/de/whatsapp/whatsapp-business-api-quick-start) zu verbinden.

![Ferreteri<unk> a EPA C.A., eine venezolanische Hardware-Kette, wechselte über die Antwort auf WhatsApp API um. o ermöglicht den Zugriff auf mehrere Agenten, verbesserten Service, 80% mehr monatliche Gespräche und 20% Wachstum bei Kunden und Verkäufen.](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/63HBSwBS4jF6IVfR737e09/b5ce991512234fb60dbb47249a372faa/concepts-whatsapp-for-retail-image-03_4914f172bba4d696624a4506d133cb52.png?fm=webp) 

Dies führte unter einer WhatsApp-Nummer zu Multi-Agenten-Zugriff, erhöhter Kundenzufriedenheit und mehr. Darüber hinaus hat EPA die Anzahl der monatlichen Gespräche um 80% gesteigert und die Kundenbasis und die Umsatzerlöse um 20% gesteigert.

### Lamarsa Kaffee

[Lamarsa Kaffee](https://respond.io/de/customers/how-lamarsa-coffee-used-chat-commerce-to-boost-sales-across-6-countries-by-50) gehört zu Malaysias größten Kaffeeartikelhändlern. Mit [WhatsApp Business App](https://respond.io/de/blog/whatsapp-business-app) war es schwierig, das hohe Volumen an Verkäufen, Bestellungen und Anfragen zu bewältigen. Um Anfragen effizient zu lösen, Aufgaben zu automatisieren und die richtigen Kontakte für Broadcasts zu adressieren, migrierte es auf WhatsApp API und verbindete es mit respond.io.

Seitdem hat es 10x mehr Leads pro Quartal von WhatsApp Click-to-Chat Links auf seiner Website erhalten. Sie verbesserte die ersten Reaktionszeiten um 38% und erzielte in weniger als einem Jahr 50% mehr Umsatz von Quartal zu Quartal.

Um zu erfahren, wie man einen ähnlichen Erfolg erzielt, lassen Sie's einige praktische Möglichkeiten erkunden, WhatsApp für den Handel zu verwenden.

Verwandeln Sie Gespräche in Kunden mit der offiziellen WhatsApp-API von respond.io. ✨

Verwalten Sie WhatsApp-Anrufe und -Chats an einem Ort!

[ Eine Demo anfordern.](https://cta-service-cms2.hubspot.com/web-interactives/public/v1/track/redirect?encryptedPayload=AVxigLJZtM4BfRkXBKSL59L5j/laJ4+zD1NHrw8UnfY3qlAjv5e5x/LC6kTHaAzy+ZArNHjwEPBjeaY/legh7/lItLGZbpOSlRy+3HaHdvJTbK4816w=&webInteractiveContentId=131307604004&portalId=7250147&%5F%5Fhstc=4958508.ec36eb4a1acb5a2f1d2caa097ff2cfe6.1725863681681.1736738541926.1736745026317.279&%5F%5Fhssc=4958508.5.1736745026317&%5F%5Fhsfp=1189922200) 

## Wie man WhatsApp für den Einzelhandel nutzt

Um das Potenzial von WhatsApp'voll ausschöpfen zu können, müssen Sie die Unterschiede zwischen der [WhatsApp Business App](https://respond.io/de/blog/whatsapp-business-app) und [WhatsApp API](https://respond.io/de/blog/whatsapp-business-api) verstehen. Beide können für Anwendungsfälle wie Verkauf und Support verwendet werden, aber ihre Funktionen und Fähigkeiten sind unterschiedlich.

Die WhatsApp Business App ist für kleine Unternehmen konzipiert. Es erlaubt nur Unternehmen, bis zu 5 Geräte kostenlos zu verbinden und Limits Automatisierung, um Botschaften unter anderem.

![Vergleich der WhatsApp Business App und der WhatsApp API. Die App eignet sich für kleine Unternehmen mit eingeschränkten Geräten und einfacher Automatisierung, während die API mittlere bis große Unternehmen mit Multi-User-Zugang und fortgeschrittener Automatisierung unterstützt.](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/2UGmuObpzzLfpGQzGpnoZh/8a68264a9d44e3996534a7276a4db04c/concepts-whatsapp-for-retail-image-05_213effb7b16828b282b78cce255121aa.png?fm=webp) 

Die WhatsApp Business API wurde hingegen für mittlere bis große Unternehmen erstellt, die[WhatsApp mit mehreren Benutzern](https://respond.io/de/blog/whatsapp-business-multiple-users), fortgeschrittene Automatisierung, um Geschäftsprozesse zu optimieren und vieles mehr.

Beachten Sie, dass die WhatsApp API keine Benutzeroberfläche hat. Es muss [mit einer Messaging-Software wie respond.io](https://help.respond.io/l/de/whatsapp/whatsapp-business-api-quick-start) verbunden sein, um Nachrichten zu senden und zu empfangen. Nachfolgend finden Sie eine Zusammenfassung der WhatsApp Business App und WhatsApp API Funktionen, die Unternehmen für den Handel verwenden können.

**WhatsApp Business App und WhatsApp API Funktionen für den Einzelhandel**

| WhatsApp Business App                                 | WhatsApp API                                     |
| ----------------------------------------------------- | ------------------------------------------------ |
| WhatsApp Chat-Links und QR-Codes                      | WhatsApp Chat-Links und QR-Codes                 |
| WhatsApp Button auf Facebook Seite und Instagram      | WhatsApp Button auf Facebook Seite und Instagram |
| WhatsApp Werbung                                      | WhatsApp Werbung                                 |
| WhatsApp Broadcast                                    | WhatsApp Broadcast                               |
| WhatsApp Business Directory (begrenzte Verfügbarkeit) | WhatsApp Webchat                                 |
| WhatsApp Katalog                                      | Verkauf und Support automatisieren               |
| WhatsApp Pay (begrenzte Verfügbarkeit)                | Integration mit E-Commerce-Plattformen und CRMs  |

Schauen wir uns doch einmal an, wie Unternehmen WhatsApp nutzen können, um die Sichtbarkeit zu steigern, Gespräche anzutreiben und die Effizienz im Handel zu steigern.

### Business-Sichtbarkeit erhöhen

Wenn Sie gerade erst beginnen, WhatsApp für den Einzelhandel zu nutzen und WhatsApp Ihr Hauptkommunikationskanal sein soll, müssen Sie Methoden finden, um Ihre Sichtbarkeit zu erhöhen. Um dies zu erreichen, verwenden Sie das [WhatsApp Business-Verzeichnis](https://respond.io/de/blog/whatsapp-yellow-pages) und [WhatsApp klick-to-chat Anzeigen](https://respond.io/de/blog/whatsapp-ads).

WhatsApp Business Verzeichnis, verfügbar in der WhatsApp Business App, ermöglicht Benutzern die einfache Suche nach registrierten WhatsApp-Unternehmen in ihrer Nähe direkt aus der App. Es erhöht die Chancen, dass potentielle Kunden direkt mit Ihnen in Kontakt treten können.

WhatsApp Klick-zu-Chat-Anzeigen ermöglichen es Benutzern, Gespräche mit Ihrem Unternehmen über Social Media Kanäle wie [Facebook](https://respond.io/de/blog/facebook-business-chat) und [Instagram](https://respond.io/de/blog/instagram-business-chat) zu initiieren. So können Sie Ihre Exposition erhöhen, indem Sie auf der Grundlage bestimmter Demographien, Standorte und Interessen ein Publikum ansprechen.

Obwohl sie nicht kostenlos sind, können diese Anzeigen ein effektives Mittel sein, um relevante Zielgruppen zu erreichen und sie zu ermutigen, ein Gespräch mit Ihrem Unternehmen zu beginnen. Als nächstes werden wir uns die verfügbaren Werkzeuge ansehen, um Kundengespräche zu beschleunigen.

### Kundengespräche anregen

Unternehmen können praktische Tools wie WhatsApp [Click-to-Chat-Links](https://respond.io/de/blog/whatsapp-link-generator-whatsapp-widget#toc-mobile-2)und[QR-Codes](https://respond.io/de/blog/whatsapp-qr-code) verwenden, um Kunden zu ermutigen, diese zu melden. 

Sie können Ihren Chat-Link überall auf verschiedenen digitalen Medien wie Websites und Social Media einbinden und Ihren WhatsApp QR-Code in Ihren physischen Shop und auf Voucher einfügen.

![Click-to-Chat-Links, QR-Codes und WhatsApp Webchat für Unternehmen. Nutzen Sie diese Tools, um Leads zu erfassen, Marketing zu personalisieren und Kunden über digitale und physische Kanäle zu WhatsApp zu leiten.](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/4hfRq8zmAI1kdJVpCNaCz8/738d3960f72f34ac7072069756b62df4/concepts-whatsapp-for-retail-image-08_391acd30c1a7108ba7b6a1581f883b86.png?fm=webp) 

Wenn Sie erhebliche Datenmengen auf Ihrer Website haben, installieren Sie einen[WhatsApp Webchat](https://respond.io/de/blog/whatsapp-webchat), um Website-Besucher zu WhatsApp zu leiten. Beachten Sie, dass dies nur für WhatsApp API-Benutzer verfügbar ist. Lass uns als Nächstes ansehen, wie du WhatsApp einsetzen kannst, um die Effizienz zu steigern. 

### Effizienzsteigerung im Einzelhandel

Kunden erwarten schnelle Antworten von Unternehmen, insbesondere wenn sie über Instant Messaging-Kanäle wie WhatsApp kontaktiert werden. 

Um diese Erwartungen zu erfüllen, können Unternehmen [automatisierte Nachrichten](https://respond.io/de/blog/whatsapp-automation) senden, um eine geschätzte Antwortzeit zu liefern oder Kunden darüber zu informieren, wenn sie nicht verfügbar sind. Sie können auch [vorgefertigte Antworten](https://respond.io/de/blog/whatsapp-quick-reply) verwenden, um leicht auf häufig gestellte Fragen zu antworten. 

![Zusätzlich kannst du deine Produkte auf WhatsApp präsentieren, indem du einen umfassenden WhatsApp-Katalog mit detaillierten Beschreibungen, Preisinformationen und Visualisierungen erstellst, damit die Kunden bequem stöbern und Kaufentscheidungen treffen können.](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/1JeyuWwH76LUAoK27RwUPC/e24966822dbc2f91f8cd354a3bf107b9/concepts-whatsapp-for-retail-image-13_c450c30c3409d9d37e0e5d9ae170b014.png?fm=webp) 

Zusätzlich können Sie Ihre Produkte auf WhatsApp präsentieren, indem Sie einen umfassenden [WhatsApp Katalog](https://respond.io/de/blog/whatsapp-catalog-whatsapp-shopping-catalog) mit detaillierten Beschreibungen erstellen Preisinformationen und Grafiken, die es den Kunden ermöglichen, die Kaufentscheidungen nach Belieben zu durchsuchen und zu treffen.

Dadurch kannst du effektiv mit deinem Publikum interagieren und die Chancen auf Konversionen erhöhen. Dadurch können Sie effektiv mit Ihrem Publikum interagieren und die Chancen auf Konversionen erhöhen. 

Nun, da Sie die verschiedenen Methoden kennen, die Sie WhatsApp für den Einzelhandel nutzen können, lassen Sie's erkennen, wie respond.io Ihr Einzelhandelsgeschäft steigern kann.

## WhatsApp für den Einzelhandel: Schnelle Siege mit Respond.io

Mit der WhatsApp API zu respond.io können Sie eine Vielzahl von fortgeschrittenen Messaging-Funktionen für Ihre individuellen geschäftlichen Bedürfnisse und Ziele freischalten.

Dies beinhaltet die Verwendung eines Onichannel Posteingangs, um auf Nachrichten zu antworten, fortgeschrittene Automatisierung und Integration, um alle Geschäftsprozesse, robuste Werbebotschaften und vieles mehr zu optimieren. Lass uns die Details unten anschauen.

### Alle Messaging-Kanäle an einem Ort zusammenfassen

Respond.io ist eine Omnichannel-Kommunikationsplattform, die es dir ermöglicht, die Geschäftskommunikation über Instant-Messaging-Anwendungen wie [WhatsApp](https://respond.io/de/blog/whatsapp-business), [Facebook Messenger](https://respond.io/de/blog/facebook-business-chat) und [LINE](https://respond.io/de/blog/line-official-account) sowie traditionelle Kanäle wie E-Mail und Webchat zu optimieren.

![Die Respond.io Omnichannel-Plattform optimiert die Kommunikation über WhatsApp, Messenger, LINE, E-Mail und Webchat. Verbinden Sie mehrere Konten, um Nachrichten in einem einzigen Posteingang zu verwalten.](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/3hvQYUHBIi8q1ufsKsY7UP/31af67c1b272541d3efdcb94914e622b/screenshot-2023-05-11-at-35845-pm_0e04575c5dcf3d10bba34ced00555c1b.png?fm=webp) 

Es erlaubt Ihnen auch mehrere Kanalkonten oder Nummern zu verbinden. Wenn Sie individuelle WhatsApp-Konten für jeden Zweig oder jede Filiale haben, können Sie alle verbinden, um zu reagieren. o und antworten Sie auf Nachrichten in einem [omnichannel Posteingang](https://respond.io/de/blog/omnichannel-communication).

Nun, da du Nachrichten aus mehreren Kanälen in einem einzigen Posteingang hast, lass uns anschauen, wie man diese mit fortgeschrittener Automatisierung verwalten kann.

### Automatisieren Sie alle Prozesse mit erweiterter Automatisierung

Im Gegensatz zur WhatsApp Business App, die die Chat-Automatisierung auf [Begrüßungs-](https://respond.io/de/blog/whatsapp-greeting-message) und [Abwesenheitsnachrichten](https://respond.io/de/blog/whatsapp-business-app#toc-mobile-10) beschränkt, bietet respond.io erweiterte Automatisierungsfunktionen, die die Effizienz steigern und es den Agenten ermöglichen, sich auf kritische Probleme zu konzentrieren.

Dazu gehört das Einrichten automatisierter [FAQs](https://respond.io/de/blog/inbound-conversations) und [Multiple-Choice-Fragen](https://respond.io/de/blog/question-bot), um Kunden zu helfen, klar zu kommunizieren, was sie wollen. Dann werden diese Gespräche automatisch [routiniert](https://help.respond.io/l/de/support-use-case/route-customers) und [zugewiesen](https://help.respond.io/l/de/support-use-case/auto-assign-customers) dem richtigen Team und Agenten entsprechend ihren Bedürfnissen.

![WhatsApp für den Einzelhandel: Der visuelle Workflow-Automatisierungs-Builder von Respond.io](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/rWB6QvBHTRXzlS0HkS3ac/4e4c1b3d5e654bf98389904460b4b3f5/screen-shot-2023-03-16-at-35441-pm_f0d81e8d8c6f9cf643e3e19fad8e1223.png?fm=webp) 

Respond.io erlaubt es Agenten auch komplizierte manuelle Aufgaben mit [einen Klick](https://help.respond.io/l/de/workflows/workflow-triggers#trigger%5Fshortcut) auszuführen, während sie mit Kunden chatten. Mit dieser Funktion können die Konversationen einfach [in die nächste Schicht](https://help.respond.io/l/de/support-use-case/route-customers#route%5Fbased%5Fon%5Fbusiness%5Fhours%5Fand%5Fshifts)übertragen werden, [Eskalationsfälle für Kollegen oder Manager](https://respond.io/de/blog/escalation-management)und [erstellen Sie Tickets in externen CRMs](https://help.respond.io/l/de/support-use-case/create-tickets). 

Als Nächstes betrachten wir eine entscheidende Fähigkeit, die den meisten Einzelhändlern zugutekommt: die Integration von E-Commerce-Plattformen mit WhatsApp.

### WhatsApp mit E-Commerce-Plattformen integrieren

Das Auslösen von Nachrichten basierend auf den Aktionen der Kunden auf externen Plattformen ist ein kraftvoller Weg, um das Engagement zu steigern. Mit respond.io können Sie personalisierte Nachrichten basierend auf den Aktionen der Kunden auf Plattformen wie [Shopify](https://help.respond.io/l/de/e-commerce-crm-integrations/e-commerce-integration-shopify), [Magento](https://help.respond.io/l/de/e-commerce-crm-integrations/ecommerce-integration-magento), [WooCommerce](https://help.respond.io/l/de/zapier/ecommerce-integration-woocommerce) und [mehr](https://help.respond.io/l/de/e-commerce-crm-integrations) senden. 

Von [WhatsApp-Autoantwort](https://respond.io/de/blog/whatsapp-auto-reply) bis zu [geplanten WhatsApp-Nachrichten](https://respond.io/de/blog/whatsapp-schedule-message) sind dies Beispiele für Funktionen, die hier verwendet werden können, wenn sie richtig implementiert werden.

![Senden Sie personalisierte Werbemitteilungen mit respond.io basierend auf Aktionen von Shopify, WooCommerce und mehr. Beispiele dafür sind verlassene Warenkorb-Wiederherstellung, Auftragsbestätigungen und Zustellbenachrichtigungen.](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/2LdZb8GPJ8iHh40xKY5Hd3/d5ee616941481b2e4984fee31c80ed5d/concepts-sleekflow-alternative-image-10_d8a24f9cbccbd22deef3692e5d0a7c63.jpg?fm=webp) 

Zum Beispiel können Sie [Benachrichtigungen zur Wiederherstellung des verlassenen Warenkorbs](https://help.respond.io/l/de/e-commerce-crm-integrations/e-commerce-integration-shopify#send%5Fabandoned%5Fcart%5Fmessages%5Fto%5Fprompt%5Fcustomers%5Fto%5Fcomplete%5Ftheir%5Fshopify%5Fpurchase%5Fusing%5Fzapier) an Kunden senden, die Artikel in ihren Warenkorb gelegt, aber ihren Kauf nicht abgeschlossen haben. Zusätzlich können Sie [Kunden-Kauf-Updates](https://help.respond.io/l/de/e-commerce-crm-integrations/e-commerce-integration-shopify#benefits%5Fof%5Fmanaging%5Forders%5Fand%5Fcarts%5Fwith%5Frespond%5Fio%5Fand%5Fshopify) wie Auftragsbestätigungen und Zustellbenachrichtigungen senden. 

If you want to send promotional messages en masse, you can with the respond.io [Broadcast Module](https://help.respond.io/l/de/broadcasts/sending-a-simple-broadcast).

### Werbemitteilungen senden

Unternehmen können [WhatsApp-Broadcasts](https://respond.io/de/blog/whatsapp-broadcast) nutzen, um Werbeaktionen oder Updates mit [WhatsApp-Massenmitteilungen](https://respond.io/de/blog/whatsapp-bulk-message) an Kunden zu senden. Dazu gehören [saisonale Werbeaktionen](https://respond.io/de/blog/ramadan-whatsapp-messaging-campaign), zeitlich begrenzte Angebote, neue Produkt-Releases oder exklusive Rabatte für treue Kunden. 

Mit der WhatsApp Business App haben Unternehmen die Möglichkeit, Broadcasts gleichzeitig an 256 Kontakte zu senden. Zusätzlich müssen die Empfänger dieser Broadcasts die Nummer des Unternehmens in ihren Telefonen gespeichert haben.

![Broadcasts für Werbeaktionen und Updates: Die WhatsApp Business App beschränkt die Reichweite auf 256 Kontakte, während respond.io größeren Zielgruppen, Kontaktsegmentierung, Zeitplanung und Analysen für effektive Kampagnen ermöglicht.](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/29IFWWs48fvOWkXtqrZd3T/c401bb0ee9a4148789df939e5d625c41/0001-44699619840_65ffeddb74d4a8da2c92e9d38356657c.jpg?fm=webp) 

Mit dem [Broadcast Modul](https://help.respond.io/l/de/broadcasts-module/broadcasts-overview)können Unternehmen Werbebenachrichtigungen an ein größeres Publikum senden, ohne dass Kunden ihre Nummern speichern müssen. 

Sie können Kontakte importieren, sie für gezielte Ansprache segmentieren, Übertragungen im Voraus planen und wiederkehrende Übertragungen klonen, unter anderem. Unternehmen können sogar Rundfunkanalytik für Einblicke in den Erfolg ihrer Rundfunkkampagnen gewinnen.

Zusammenfassend lässt sich sagen, dass WhatsApp ein wertvolles Werkzeug ist, das Händler nutzen können, um das Kundenengagement zu steigern, den Umsatz zu steigern und einen hervorragenden Kundenservice zu bieten. Wenn Sie ein Einzelhändler sind, der die Leistung der WhatsApp API mit einem offiziellen WhatsApp-Partner nutzen möchte, [erstellen Sie ein Konto und erhalten WhatsApp-Zugang in wenigen Minuten](https://app.respond.io/settings/channels/connectChannel/whatsapp%5Fbusiness). Sie können [mit unserer kostenlosen Probeversion](https://app.respond.io/user/register) starten und ihre Vorteile sofort erleben.

Verwandeln Sie Gespräche in Kunden mit der offiziellen WhatsApp-API von respond.io. ✨

Verwalten Sie WhatsApp-Anrufe und -Chats an einem Ort!

[ Eine Demo anfordern.](https://cta-service-cms2.hubspot.com/web-interactives/public/v1/track/redirect?encryptedPayload=AVxigLJZtM4BfRkXBKSL59L5j/laJ4+zD1NHrw8UnfY3qlAjv5e5x/LC6kTHaAzy+ZArNHjwEPBjeaY/legh7/lItLGZbpOSlRy+3HaHdvJTbK4816w=&webInteractiveContentId=131307604004&portalId=7250147&%5F%5Fhstc=4958508.ec36eb4a1acb5a2f1d2caa097ff2cfe6.1725863681681.1736738541926.1736745026317.279&%5F%5Fhssc=4958508.5.1736745026317&%5F%5Fhsfp=1189922200) 

## Weiterführende Hinweise

Wenn Sie diesen Beitrag hilfreich gefunden haben, können Sie auch von der Lektüre dieser verwandten Artikel profitieren:

* [WhatsApp als Kundendienstplattform verwenden](https://respond.io/de/blog/whatsapp-customer-service)
* [WhatsApp-Verkäufe: So verkaufst du über WhatsApp](https://respond.io/de/search?query=whatsapp+sales)
* [WhatsApp-Marketing: Führen Sie eine erfolgreiche Kampagne.](https://respond.io/de/blog/whatsapp-marketing)

Teile diesen Artikel

[![Telegram](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F44daca77a4844f0c8fd29040ddeba057?width=22)](https://api.whatsapp.com/send?text=https://respond.io/blog/whatsapp-for-retail-industry)[![Facebook](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets/11f7a662b80a4675973850b067c01fa5/fff57eeb01160bc604392f519b4f3461ca16f0fa1b6a587b20b142cdf1ad0ba7?placeholderIfAbsent=true&width=22)](https://www.facebook.com/sharer/sharer.php?u=https://respond.io/blog/whatsapp-for-retail-industry)[![Linkedin](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets/11f7a662b80a4675973850b067c01fa5/7aaf8d87b5410844d83e06a4ed663e4f551b8c5ef51dbb20a8ff064a1eed9a0f?placeholderIfAbsent=true&width=22)](https://www.linkedin.com/sharing/share-offsite/?url=https://respond.io/blog/whatsapp-for-retail-industry)[![Twitter](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F4e03e02422a94e8eab9b8b41457c2371?width=22)](https://twitter.com/share?url=https://respond.io/blog/whatsapp-for-retail-industry)

Zugehörige Beiträge 👩‍💻 

* [![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/2oqQFglGKjjaHVJ8tzFoWn/dae58c7100ab3e6aadc197b8967ace36/Practical_Guide___Best_Omnichannel_CRM.png?q=70&w=1000&fm=avif)](/de/blog/best-omnichannel-crm)  
[Die 10 besten Omnichannel-CRM-Plattformen: Funktionen & Preise im Vergleich.Die 10 besten Omnichannel‑CRM‑Plattformen: respond.io, Kustomer, Kommo, Salesforce, HubSpot, Zendesk, Intercom, Zoho CRM, Zendesk und Freshdesk.](/de/blog/best-omnichannel-crm)
* [![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/vr013lmO4xRSS30KcRV8T/8577db2181c4da2b4b4650ef13f7f93c/Practical_Guide___Best_AI_Chatbot_for_Website_Cover__1___1_.png?q=70&w=1000&fm=avif)](/de/blog/best-ai-chatbots-for-website)  
[Die besten KI-Chatbots für Websites: Die besten Plattformen im VergleichEntdecke die besten KI-Chatbots für Websites im Jahr 2025: Respond.io, Intercom, Zendesk AI, Tidio, Chatbase, Drift, HubSpot Chatbot, ManyChat, Landbot](/de/blog/best-ai-chatbots-for-website)
* [![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/1TpzwG7GSnvYfqt5pQRkSu/33fb71cdb0416e51b471784944d51485/AI_Agents_for_Customer_Support.png?q=70&w=1000&fm=avif)](/de/blog/best-ai-agents-for-customer-support)  
[Die besten KI-Agenten für den Kundenservice im Jahr 2025: Vor- und Nachteile sowie PreiseEntdecke die besten KI-Agenten für den Kundensupport im Jahr 2025\. Vergleiche Vor- und Nachteile sowie Preise der besten Plattformen wie respond.io und Intercom.](/de/blog/best-ai-agents-for-customer-support)

Steigere die Geschäftsergebnisse um das Dreifache mit Respond.io 🚀

[Sprich mit dem Vertrieb](/de/demo)[Gratis testen](https://app.respond.io/user/register)

2025-12-05T05:07:43.041Z

blogs

```json
[{"@context":"https://schema.org","@type":"Article","image":"https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/33qfa6OxbcqLIflWAFMLbN/4d18a8ce8d991f269a9ff21b48d0a6f9/concepts-whatsapp-for-retail-cover_adedbba273b19f5aa7e94213252a4a5e.png","thumbnailUrl":"https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/33qfa6OxbcqLIflWAFMLbN/4d18a8ce8d991f269a9ff21b48d0a6f9/concepts-whatsapp-for-retail-cover_adedbba273b19f5aa7e94213252a4a5e.png","headline":"WhatsApp für den Einzelhandel: Eine Anleitung zu WhatsApp Einzelhandel [Juli 2023]","alternativeHeadline":"WhatsApp für den Einzelhandel: Eine Anleitung zu WhatsApp Einzelhandel [Juli 2023]","genre":["Concepts"],"publisher":{"@type":"Organization","name":"Respond.io","sameAs":"https://respond.io","logo":{"@type":"ImageObject","url":"https://respond.io/logo/respond-io.webp"}},"url":"https://respond.io/de/blog/whatsapp-for-retail-industry","datePublished":"2023-07-21T00:00:00.000Z","dateCreated":"2023-07-21T00:00:00.000Z","dateModified":"2025-11-11T05:12:56.246Z","description":"Möchten Sie WhatsApp für den Einzelhandel verwenden? Entdecken Sie, wie WhatsApp das Kundenengagement verbessern kann, den Umsatz steigern und Ihren Kunden-Support verbessern kann!","author":{"@type":"Person","name":"Gabriella","url":"https://respond.io/de/author/gabriella"},"mainEntityOfPage":{"@type":"WebPage","@id":"https://respond.io/de/blog/whatsapp-for-retail-industry"}},{"@context":"https://schema.org","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https://respond.io/de"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Blog","item":"https://respond.io/de/blog"},{"@type":"ListItem","position":3,"name":"Concepts","item":"https://respond.io/de/category/concepts"}]}]
```
