---
description: Verwalte WhatsApp und lokale SMS neben deinem CRM in einer Inbox. Sieh dir an, wie mittelständische B2C‑Teams respond.io nutzen, um Kontext zu behalten und verpasste Verkaufsnachverfolgungen zu vermeiden.
title: Wie du WhatsApp, SMS und CRM in einer Inbox verwaltest
image: https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/4SxPQv6djMqEqZVWusB9Kn/d8288d0d835b1966858021ae3dfd3332/How_to_Manage_WhatsApp_SMS_and_CRM_in_One_Inbox_-_2063x1080.png
---

![Wie du WhatsApp, SMS und CRM in einer Inbox verwaltest](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/4SxPQv6djMqEqZVWusB9Kn/d8288d0d835b1966858021ae3dfd3332/How_to_Manage_WhatsApp_SMS_and_CRM_in_One_Inbox_-_2063x1080.png?q=70&w=400&fm=avif)

##  TL;DR: Verbinde WhatsApp, SMS und dein CRM über respond.io 

Um WhatsApp-, SMS- und CRM‑Kontext in einer Inbox zu verwalten, nutze eine Kundenkommunikationsplattform, die beide Messaging‑Kanäle verbindet, CRM‑Kontext einbindet und Zuständigkeiten für Folgeaktionen zuweist Dein CRM bleibt erhalten; Agenten bearbeiten Konversationen und haben dabei die relevanten Kundendaten zur Hand Getrennte Antwortwarteschlangen können dazu führen, dass eine SMS‑Antwort übersehen wird oder die nächste Nachverfolgung keinen Zuständigen hat, sodass ein interessierter Kunde unbeantwortet bleibt.

Respond.io ist eine Plattform für Kundenkommunikation, die eine zentrale Inbox, CRM‑Integrationen, Kontaktzusammenführung und Workflows zur Zuweisung von Konversationen umfasst. Für mittelständische B2C-Unternehmen, die mehr Kundenchats haben, als das Team manuell bearbeiten kann, helfen die Lifecycle‑Phasen und das Reporting den Teams außerdem dabei, den Verkaufsfortschritt über die reine Beantwortung einer Nachricht hinaus nachzuverfolgen.

Mittelständische B2C‑Unternehmen können respond.io nutzen, um WhatsApp‑ und SMS‑Konversationen neben ihrem bestehenden CRM zu verwalten. Die Einrichtung bündelt Antworten, Kundenkontext und die Zuständigkeit für Nachverfolgungen in einem Arbeitsbereich, reduziert die Notwendigkeit für Agenten, separate Warteschlangen zu prüfen, und hilft, verpasste Verkaufs‑Nachverfolgungen zu vermeiden.

Die praktische Voraussetzung ist, die nächste Kundenantwort mit den Informationen und der Person zu verknüpfen, die darauf reagieren muss. Das bedeutet, lokale SMS‑Unterstützung, das Verhalten der CRM‑Integration und die Zuständigkeit für Nachverfolgungen gemeinsam zu prüfen.

## Welches Tool solltest du verwenden, um WhatsApp, SMS und CRM gemeinsam zu verwalten?

Nutze eine Plattform für Kundenkommunikation, die beide Messaging‑Kanäle verbindet und Agenten Zugriff auf die CRM‑Informationen gibt, die sie zum Handeln benötigen. Respond.io stellt diesen Konversations‑Arbeitsbereich neben deinem bestehenden CRM bereit, mit Kontaktzusammenführung, Workflow‑Zuweisung und Lifecycle‑Reporting zur Unterstützung der nächsten Verkaufsaktion.

Prüfe vor der Wahl deiner Konfiguration drei Dinge:

* **Kompatibilität der lokalen SMS‑Nummer und des Providers:** Bestätige, dass ein unterstützter Provider in deinem Land eine lokale Nummer mit zweiseitigem SMS‑Versand über die Verbindung anbietet. Wenn du bereits eine lokale Geschäftsnummer hast, prüfe, ob sie unverändert verbunden werden kann oder an den Provider portiert werden muss, bevor du die Einrichtung wählst.
* **Verhalten der CRM‑Integration:** Bestätige, welche Eigenschaften Agenten ansehen oder bearbeiten können, wie Kontakte abgeglichen werden und welche Updates in welche Richtung synchronisiert werden.
* **Nachverfolgungsmanagement:** Prüfe, wie die Plattform einen Zuständigen zuweist und den Kundenfortschritt nach einer Antwort dokumentiert.

Eine unterstützte Kombination ist [WhatsApp Business Platform](https://respond.io/de/help/whatsapp/whatsapp-api-quick-start), [Twilio SMS](https://respond.io/de/help/sms/twilio-sms) und [HubSpot](https://respond.io/de/help/integrations/hubspot), verbunden über respond.io. Andere CRMs und [unterstützte SMS‑Provider](https://respond.io/de/help/sms/sms-overview) erfordern eigene Connector‑Prüfungen.

Dein CRM behält weiterhin die Kundendaten. Dein Buchungs- oder Bestellsystem bleibt ebenfalls in Betrieb. Die Inbox wird zum Arbeitsbereich des Teams für die Bearbeitung von Nachrichten, wobei dieser Kontext verfügbar ist.

Eine schlanke Inbox kann ausreichend bleiben, wenn sie bereits zuverlässig den benötigten Kontext, Zuständigkeiten und Nachverfolgungen abbildet.

## Wie respond.io WhatsApp, lokale SMS und CRM‑Kontext in eine Inbox bringt

Eine Plattform für Kundenkommunikation verknüpft die Antwortkanäle, Kundendaten und den zugewiesenen Agenten in einem Arbeitsbereich. Respond.io stellt diesen Arbeitsbereich bereit, während dein CRM weiterhin das System für Kundendaten ist und dein Buchungs‑ bzw. Bestellsystem bestehen bleibt.

### Verbinde WhatsApp und lokale SMS in einem Konversations‑Arbeitsbereich

Verbundene WhatsApp‑ und SMS‑Kanäle ermöglichen es Agenten, Antworten aus derselben Inbox zu bearbeiten, anstatt separate Warteschlangen zu überwachen. Das ist wichtig, wenn ein Kunde während eines Verkaufsgesprächs den Kanal wechselt: Das Team muss die relevante Historie finden und die Nachverfolgung fortsetzen.

Für SMS arbeitet respond.io mit [unterstützten Providern](https://respond.io/de/help/sms/sms-overview). Der Provider und der Connector müssen die lokale Nummer unterstützen, die dein Unternehmen in seinem Einsatzland benötigt, einschließlich eingehender und ausgehender SMS. Wenn der Erhalt einer bestehenden Nummer entscheidend ist, kläre, ob sie direkt verbunden oder portiert werden kann und welche Übertragungsanforderungen gelten. Die lokale Verfügbarkeit und die Berechtigung zur Nummernübernahme müssen für den jeweiligen Provider und das Land bestätigt werden.

Zum Beispiel erfordert die [Twilio SMS‑Verbindung](https://respond.io/de/help/sms/twilio-sms) eine SMS‑fähige Twilio‑Nummer sowie die Abrechnung beim Provider. Der [WhatsApp‑Verbindungsleitfaden](https://respond.io/de/help/whatsapp/whatsapp-api-quick-start) erläutert den passenden Verbindungsweg für dein Unternehmenskonto. Diese Verbindungen ermöglichen es Agenten, Antworten in respond.io zu verwalten; sie garantieren jedoch nicht, dass jede bestehende Nummer oder jede historische Nachricht unverändert übertragen werden kann.

Auch die Kundenidentität erfordert Aufmerksamkeit. Wenn eine Person separate WhatsApp‑ und SMS‑Profile hat, verifiziere, dass die Datensätze zusammengehören, bevor du sie zusammenführst. Eine [bestätigte Zusammenführung von Kontakten](https://respond.io/de/help/contacts/contacts-overview) konsolidiert deren verbundene Kanäle, Nachrichten, Events und Kommentare in das kombinierte Profil. Allein das Verbinden beider Kanäle beweist nicht, dass zwei Profile dieselbe Person repräsentieren.

### CRM‑Kontext in die Inbox bringen

Eine CRM‑Integration verschafft Agenten Zugriff auf relevante Kundendetails, während sie Nachrichten bearbeiten. Das CRM bewahrt den Kundendatensatz; der Konversations‑Arbeitsbereich bringt unterstützte Informationen in die tägliche Antwortbearbeitung der Agenten ein.

Mit der [HubSpot‑Integration](https://respond.io/de/help/integrations/hubspot) können Teams unterstützte Kontakt‑Eigenschaften in respond.io ansehen und bearbeiten sowie HubSpot‑Updates in respond.io‑Kontaktfelder abbilden. Das hilft Agenten, aktuelle Kundendetails zu nutzen, ohne wiederholt ein anderes Tool prüfen zu müssen.

Bewerte die Integration anhand der Informationen, die dein Team tatsächlich benötigt. Das Anzeigen einer Telefonnummer, das Bearbeiten einer Eigenschaft, das Aktualisieren eines Deals und das Archivieren eines vollständigen Chat‑Transkripts sind unterschiedliche Anforderungen. Die Unterstützung einer Funktion bedeutet nicht automatisch Unterstützung aller vier.

Die in HubSpot dokumentierte Kontakt‑Synchronisation füllt bestehende Datensätze nicht automatisch; diese müssen separat importiert werden. Andere CRMs erfordern eigene Prüfungen für Kontaktabgleich, Feldzuordnungen und Synchronisationsrichtung. Bestätige diese Verhaltensweisen, bevor du annimmst, dass Inbox und CRM stets dieselben Informationen anzeigen.

### Nächstes Verkaufs‑Follow‑up zuweisen und verfolgen

Eine gemeinsame Warteschlange gewährt dem Team Zugriff auf Antworten, aber jede Anfrage braucht trotzdem einen Zuständigen und eine dokumentierte nächste Verkaufsaktion. Workflows, das Automatisierungsfeature von respond.io, [weist Kontakte einem Nutzer oder einem Teammitglied zu](https://respond.io/de/help/workflows/step-assign-to). Zu den Zuweisungsoptionen gehören Round‑Robin‑Verteilung und die Zuweisung an den Nutzer mit den wenigsten offenen Kontakten.

Regeln für Zuständigkeiten benötigen zudem einen definierten Ablauf für Anfragen, die nicht sofort einen berechtigten Agenten erreichen können. Verfügbarkeitsbedingungen und Timeout‑Handling bestimmen das weitere Vorgehen; allein das Verbinden der Kanäle bietet diesen Schutz nicht.

[Lifecycle](https://respond.io/de/help/workspace-settings/workspace-settings-lifecycle), das Leads, Kunden und wiederkehrende Kunden nach Stadium verfolgt, ergänzt den Verkaufsfortschritt des Kunden neben der Gesprächszuständigkeit. Eine Antwort auf eine Preisfrage unterscheidet sich von einem abgeschlossenen Kauf. Diese Zustände getrennt zu halten hilft dem Team, Anfragen zu identifizieren, die auch nach Beantwortung der letzten Nachricht noch eine Verkaufsaktion erfordern.

[Lifecycle‑Reports](https://respond.io/de/help/dashboard-reporting/reports-lifecycle) zeigen Fortschritt, Abbrüche und die aufgewendete Zeit beim Vorankommen. Manager können diese Messschicht nutzen, um zu untersuchen, wo Anfragen ins Stocken geraten, anstatt sich nur darauf zu verlassen, ob Nachrichten beantwortet wurden.

## Was vor der Einführung der kombinierten Inbox zu überprüfen ist

Überprüfe die vorgeschlagene Einrichtung anhand einer repräsentativen Konversation, bevor du dich verpflichtest. Der sinnvolle Test ist, ob ein Agent beide Kanäle empfangen, den richtigen Kundenkontext sehen und die nächste Nachverfolgung übernehmen kann.

* **Lokale Nummer und Antworten:** Bestätige die Berechtigung der lokalen Nummer, Anforderungen an Beibehaltung oder Portierung sowie eingehende und ausgehende SMS über die unterstützte Verbindung. Prüfe, dass WhatsApp‑Antworten ebenfalls den Workspace erreichen.
* **Kundenkontext:** Verifiziere, dass die korrekten Profile und Kanalhistorien zusammengehören und dass die erforderlichen CRM‑Eigenschaften in der vorgesehenen Richtung erscheinen und aktualisiert werden.
* **Zuständigkeit und Fortschritt:** Prüfe den zugewiesenen Agenten, den Ablauf für Anfragen ohne verfügbaren Agenten und die Unterscheidung zwischen einer beantworteten Nachricht und der Verkaufsstufe des Kunden.

Plane ein Budget für das respond.io‑Abonnement, die anfallenden Kanal‑ und SMS‑Provider‑Gebühren sowie für Integrationsarbeiten. Das Team benötigt außerdem jemanden, der Verbindungen, CRM‑Zuordnungen und Zuweisungsregeln koordiniert und dann die tägliche Nachrichtenbearbeitung in den Workspace überführt. Prüfe die [aktuellen Pläne](https://respond.io/de/pricing) für die CRM‑ und Automatisierungsfunktionen, die dein Workflow benötigt.

## Bringe deine Kanäle und dein CRM in eine funktionierende Konfiguration

Nutze respond.io, um WhatsApp und eine unterstützte SMS‑Nummer zu verbinden, die CRM‑Eigenschaften, die Agenten benötigen, verfügbar zu machen und die Zuständigkeit für jede Anfrage zuzuweisen. Für mittelständische B2C‑Unternehmen ist das Ziel ein Team, das die Konversation sehen, die nächste Aktion identifizieren und den Kundenfortschritt im gleichen Workspace verfolgen kann.

Behalte das bestehende CRM bei und bestätige deine Connector‑Anforderungen, bevor du dich für die Einrichtung entscheidest.

Um deine Konfiguration zu planen, [buche eine Demo](https://respond.io/de/demo) mit deinem CRM, SMS‑Provider und dem Workflow, den dein Team ausführen muss. Lass dir Kanalhandling, Kundenabgleich, Zuweisung und Lifecycle zusammen zeigen.

## FAQs zur Verwaltung von WhatsApp und SMS neben einem CRM

### Muss ich mein CRM ersetzen, um WhatsApp und SMS gemeinsam zu verwalten?

Respond.io ist eine Plattform für Kundenkommunikation, die verbundene Kanal‑Konversationen neben deinem bestehenden CRM abwickelt, sodass du das CRM für Kundendaten behalten kannst. Mittelständische B2C‑Teams können dessen Inbox, Workflows und Lifecycle nutzen, um Antworten, Zuweisungen und Kundenfortschritte zu verwalten. Prüfe den spezifischen Connector, bevor du annimmst, dass Eigenschaften, Deals oder vollständige Transkripte synchronisiert werden. Die [HubSpot‑Integration](https://respond.io/de/help/integrations/hubspot) dokumentiert beispielsweise den Eigenschaftszugriff und gemappte Kontakt‑Updates.

### Kann ich meine bestehende SMS‑Nummer und meinen Provider behalten?

Das Beibehalten deiner lokalen SMS‑Nummer hängt vom Land, dem Nummerntyp, der Zweirichtungs‑SMS‑Fähigkeit und der Providerunterstützung ab. Respond.io verbindet SMS über [unterstützte Partner](https://respond.io/de/help/sms/sms-overview), daher ist ein bestehender lokaler Dienst nicht automatisch kompatibel. Frage beim Provider nach, ob deine Nummer direkt verbunden werden kann oder portiert werden muss, und kläre Übertragungsanforderungen, bevor du den Dienst wechselst. Wenn du eine neue Nummer brauchst, prüfe zuerst die lokale Verfügbarkeit sowie den Support für eingehende und ausgehende SMS in deinem Einsatzland.

### Reicht eine gemeinsame Inbox für WhatsApp‑ und SMS‑Verkaufsnachverfolgungen aus?

Eine gemeinsame Inbox allein legt nicht fest, wer die nächste Verkaufsaktion verantwortet oder ob der Kunde bereits Fortschritte in Richtung Kauf gemacht hat. Für mittelständische B2C‑Teams, die WhatsApp‑ und SMS‑Nachverfolgungen bewerten, prüfe, wie die vorgeschlagene Einrichtung Kundenakten verknüpft, Zuständigkeiten zuweist und den Verkaufsfortschritt verfolgt. Respond.io kombiniert [bestätigte Zusammenführung von Kontakten](https://respond.io/de/help/contacts/contacts-overview), Workflows‑Zuweisung und [Lifecycle‑Reporting](https://respond.io/de/help/dashboard-reporting/reports-lifecycle), um die Konversation mit Zuständigkeit und Kundenfortschritt zu verbinden.

### Welche Kosten sollte ich vergleichen, bevor ich WhatsApp‑, SMS‑ und CRM‑Workflows konsolidiere?

Vergleiche das erforderliche Abonnement, anfallende Kanalgebühren, Gebühren für SMS‑Nummern und Nachrichten sowie Integrationsarbeiten. Für mittelständische B2C‑Teams, die respond.io evaluieren, kalkuliere das Paket, das die beabsichtigte Automatisierung und CRM‑Verbindung unterstützt. Beziehe den Einrichtungsaufwand in die Entscheidung ein, statt davon auszugehen, dass weniger Inboxes automatisch zu niedrigeren Gesamtkosten führen. Prüfe die [aktuellen Pläne](https://respond.io/de/pricing) im Hinblick auf deine erwartete Nutzung.

## Weiterlesen

* [Einrichten eines WhatsApp‑CRM für mittelständische B2C‑Teams](https://respond.io/de/blog/whatsapp-crm)
* [WhatsApp Team Inbox: Einrichtungsanleitung für Unternehmen](https://respond.io/de/blog/whatsapp-team-inbox)
* [10 Beste Omnichannel‑CRM‑Plattformen: Funktionen & Preise im Vergleich](https://respond.io/de/blog/best-omnichannel-crm)

Teile diesen Artikel

[![Telegram](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F44daca77a4844f0c8fd29040ddeba057?width=22)](https://api.whatsapp.com/send?text=https://respond.io/blog/whatsapp-sms-crm-inbox)[![Facebook](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets/11f7a662b80a4675973850b067c01fa5/fff57eeb01160bc604392f519b4f3461ca16f0fa1b6a587b20b142cdf1ad0ba7?placeholderIfAbsent=true&width=22)](https://www.facebook.com/sharer/sharer.php?u=https://respond.io/blog/whatsapp-sms-crm-inbox)[![Linkedin](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets/11f7a662b80a4675973850b067c01fa5/7aaf8d87b5410844d83e06a4ed663e4f551b8c5ef51dbb20a8ff064a1eed9a0f?placeholderIfAbsent=true&width=22)](https://www.linkedin.com/sharing/share-offsite/?url=https://respond.io/blog/whatsapp-sms-crm-inbox)[![Twitter](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F4e03e02422a94e8eab9b8b41457c2371?width=22)](https://twitter.com/share?url=https://respond.io/blog/whatsapp-sms-crm-inbox)

Zugehörige Beiträge 👩‍💻 

* [![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/3cAUaukWmJpcRAnundAhqq/ec46be31f888d31866123efb52f64b27/Connect_AI_Agents_to_CRM_for_B2C_Lead_Qualification.png?q=70&w=1000&fm=avif)](https://respond.io/de/blog/ai-agents-crm-lead-qualification)  
[](https://respond.io/de/blog/ai-agents-crm-lead-qualification)
* [![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/3rACujwG8EAWDzNDeSZ2KW/f7663c950b69986b220867a5b90034d0/How_to_Identify_Where_Qualified_Leads_Drop_Out_of_Your_Sales_Pipeline.png?q=70&w=1000&fm=avif)](https://respond.io/de/blog/platform-tracks-where-qualified-leads-drop-off)  
[](https://respond.io/de/blog/platform-tracks-where-qualified-leads-drop-off)
* [![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/5dqJOzvNTzSPVvwQdYiN2/94744bd9f1721d3c69879b4b40d25214/Practical_Guide___Which_Unified_Messaging_Platform_Qualifies__Routes___Tracks_Mid-Market_B2C_Leads_Alongside_a_CRM___2063x10.png?q=70&w=1000&fm=avif)](https://respond.io/de/blog/respond-io-openai-enterprise)  
[](https://respond.io/de/blog/respond-io-openai-enterprise)

Steigere die Geschäftsergebnisse um das Dreifache mit Respond.io 🚀

[Sprich mit dem Vertrieb](/de/demo)[Gratis testen](https://app.respond.io/user/register)

2026-11-02T07:18:49.504Z

blogs

```json
{"@context":"https://schema.org","@graph":[{"@context":"https://schema.org","@type":"Article","image":"https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/4SxPQv6djMqEqZVWusB9Kn/d8288d0d835b1966858021ae3dfd3332/How_to_Manage_WhatsApp_SMS_and_CRM_in_One_Inbox_-_2063x1080.png","thumbnailUrl":"https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/4SxPQv6djMqEqZVWusB9Kn/d8288d0d835b1966858021ae3dfd3332/How_to_Manage_WhatsApp_SMS_and_CRM_in_One_Inbox_-_2063x1080.png","headline":"Wie du WhatsApp, SMS und CRM in einer Inbox verwaltest","alternativeHeadline":"Wie du WhatsApp, SMS und CRM in einer Inbox verwaltest","genre":["Practical Guide"],"publisher":{"@id":"https://respond.io/#organization"},"url":"https://respond.io/de/blog/whatsapp-sms-crm-inbox","datePublished":"2026-10-27T00:00:00.000Z","dateCreated":"2026-10-27T00:00:00.000Z","dateModified":"2026-10-27T09:22:07.867Z","description":"Verwalte WhatsApp und lokale SMS neben deinem CRM in einer Inbox. Sieh dir an, wie mittelständische B2C‑Teams respond.io nutzen, um Kontext zu erhalten und verpasste Verkaufsnachverfolgungen zu vermeiden.","author":{"@type":"Person","name":"George Wong","url":"https://respond.io/de/author/george-wong"},"mainEntityOfPage":{"@type":"WebPage","@id":"https://respond.io/de/blog/whatsapp-sms-crm-inbox#webpage"}},{"@context":"https://schema.org","@id":"https://respond.io/de/blog/whatsapp-sms-crm-inbox#breadcrumb","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https://respond.io/de"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Blog","item":"https://respond.io/de/blog"},{"@type":"ListItem","position":3,"name":"Practical Guide","item":"https://respond.io/de/category/practical-guide"}]},{"@type":"Organization","@id":"https://respond.io/#organization","name":"Respond.io","alternateName":"respond.io","url":"https://respond.io/","image":["https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F3f43c48b21b24f4e8b02b100c0c8fab0"],"logo":"https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F4045649d540241d398c39ab07b2b62bb","description":"Respond.io is an AI-powered customer conversation platform that helps businesses manage conversations, automate workflows and scale sales, marketing and support operations. Trusted by 10,000+ B2C brands, it unifies WhatsApp, TikTok, Instagram and Facebook in a single AI-powered team inbox for chats, calls and campaigns.","email":"success@respond.io","telephone":"+6011-54211197","foundingDate":"2017-02-17","address":{"@type":"PostalAddress","streetAddress":"Level 41, Permata Sapura Tower, Jalan Pinang","addressLocality":"Kuala Lumpur","addressRegion":"Federal Territory of Kuala Lumpur","postalCode":"50088","addressCountry":"MY"},"areaServed":"Worldwide","contactPoint":{"@type":"ContactPoint","contactType":"Customer Service","url":"https://respond.io/contact"},"sameAs":["https://respond.io/","https://www.facebook.com/getrespondio/","https://www.linkedin.com/company/respondio/","https://play.google.com/store/apps/details?id=com.respond.inbox.io","https://www.youtube.com/@respondio","https://twitter.com/respond_io","https://apps.apple.com/my/app/respond-io-inbox/id1667772955","https://www.g2.com/products/respond-io/reviews","https://www.producthunt.com/products/respond-io","https://zapier.com/apps/respondio/integrations","https://www.capterra.com/p/179311/Rocketbots/","https://www.crunchbase.com/organization/respondio","https://builtin.com/company/respondio","https://respond-io.en.softonic.com/web-apps","https://my.jobstreet.com/companies/respondio-168558101085004","https://brandfetch.com/respond.io","https://webcatalog.io/en/apps/respond-io"],"knowsAbout":["WhatsApp API","WhatsApp Business API","WhatsApp CRM","WhatsApp automation","omnichannel communication platform","WhatsApp Business Multiple Users","WhatsApp BSP","WhatsApp Business Solution Provider","WhatsApp automation tool","WhatsApp team inbox","WhatsApp AI agent","WhatsApp Business AI chatbot","WhatsApp marketing software","conversational sales platform","WhatsApp appointment booking"]},{"@type":"WebPage","@id":"https://respond.io/de/blog/whatsapp-sms-crm-inbox#webpage","url":"https://respond.io/de/blog/whatsapp-sms-crm-inbox","name":"Wie du WhatsApp, SMS und CRM in einer Inbox verwaltest","description":"Verwalte WhatsApp und lokale SMS neben deinem CRM in einer Inbox. Sieh dir an, wie mittelständische B2C‑Teams respond.io nutzen, um Kontext zu behalten und verpasste Verkaufsnachverfolgungen zu vermeiden.","isPartOf":{"@id":"https://respond.io/#website"},"primaryImageOfPage":{"@type":"ImageObject","url":"https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F3f43c48b21b24f4e8b02b100c0c8fab0"},"breadcrumb":{"@id":"https://respond.io/de/blog/whatsapp-sms-crm-inbox#breadcrumb"}},{"@type":"WebSite","@id":"https://respond.io/#website","name":"Respond.io","url":"https://respond.io/","potentialAction":{"@type":"SearchAction","query-input":"required name=search_term_string","target":"https://respond.io/search?query={search_term_string}"},"publisher":{"@id":"https://respond.io/#organization"}}]}
```