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description: Möchten Sie Website-Besucher in WhatsApp-Kontakte verwandeln? Erstellen Sie einen WhatsApp-Webchat. Erfahren Sie, wie Sie die WhatsApp-Integration mit der Website für verschiedene Anwendungsfälle nutzen.
title: Verwandeln Sie Website-Besucher mit WhatsApp Webchat in WhatsApp-Kontakte [Jan 2024]
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# WhatsApp-Webchat: So nutzen Sie die WhatsApp-Integration mit der Website \[Jan 2024\]

[![Chris Lai](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/mxtWkjpwCsXY9lJmRcPps/a64bd9636f632c835501b8dfd8364656/Chris_Avatar.svg?q=70&w=400&fm=avif)](/de/author/chris-lai)

[Chris Lai](/de/author/chris-lai)

· 17 Apr 2025

·

3 Min. Lesezeit

![Verwandeln Sie Website-Besucher mit WhatsApp Webchat in WhatsApp-Kontakte [Jan 2024]](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/2ldhigydBoZD8POdssqrY2/7909d0e14de8d1eb4e37d9c713a0fb76/WhatsAppWebchatCoverImage_5b02a19b4cbe7b71a9cfdffca51ebfe3.png?q=70&w=400&fm=avif)

Ein WhatsApp-Webchat-Widget ist eine praktische Möglichkeit, Ihre Website-Besucher in WhatsApp-Kontakte zu verwandeln. In diesem Artikel erfahren Sie, was WhatsApp-Webchat und Omnichannel-Webchat-Widgets sind. Wir besprechen auch, wie die WhatsApp-Integration in die Website Ihre Marketing-, Vertriebs- und Supportstrategien auf die nächste Stufe heben kann. Außerdem zeigen wir Ihnen, wie Sie mit respond.io Automatisierung in Ihren WhatsApp-Webchat integrieren. 

## WhatsApp Webchat: Einführung

Der WhatsApp-Webchat ermutigt Website-Besucher, einen WhatsApp-Chat mit Ihnen zu starten. Wenn Sie darauf klicken, gelangen Sie zur mobilen oder [Desktop-WhatsApp-App](https://respond.io/de/blog/whatsapp-business-web) , wo Sie die erste Nachricht senden können.

![Dies ist ein Bild, das die Vorteile des WhatsApp-Webchats veranschaulicht. WhatsApp-Webchat wandelt Ihren Website-Verkehr in WhatsApp-Kontakte um, ermöglicht Ihnen die Identifizierung von Kontakten anhand ihrer Telefonnummern und Namen und ermöglicht Ihnen, erneut mit Kunden in Kontakt zu treten, nachdem diese die Website verlassen haben – etwas, das mit Live-Chat nicht möglich ist.](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/7IAZtohArcdqVaDbPIbMXN/3502537af5115fe2da29e8280dc66ebd/WhatsAppWebchatImage01_6e20263f285227e8d59cb0ecede4566a.png?fm=avif&w=1000) 

Es gibt viele Gründe, WhatsApp-Webchat zu nutzen. Zunächst einmal werden Website-Besucher, die einen WhatsApp-Webchat starten, in WhatsApp-Kontakte umgewandelt. Dies ist insbesondere für Unternehmen mit hohem Website-Verkehr von Vorteil.

Im Live-Chat sind die Kontakte oft anonym. Im Gegensatz dazu können Sie im WhatsApp-Webchat Kontakte anhand ihrer Telefonnummern und Namen identifizieren. Nachdem Sie nun die Identität des Kontakts'kennen, können Sie erneut mit ihm chatten, indem Sie [die erste Nachricht](https://respond.io/de/blog/whatsapp-business-api#toc-mobile-13) senden oder mit einem [WhatsApp-Rundbrief](https://respond.io/de/blog/whatsapp-broadcast#toc-mobile-21) nachfassen, selbst nachdem er'die Website verlassen hat. 

Nachdem Sie nun die Vorteile des WhatsApp-Webchats kennengelernt haben, wollen wir herausfinden, wie Sie den WhatsApp-Webchat auf Ihrer Website einrichten.

### WhatsApp-Integration mit der Website einrichten

Das Einrichten eines WhatsApp-Webchats ist einfach und kann schnell durchgeführt werden, indem Sie [diese Schritte befolgen](https://help.respond.io/l/de/workspace-settings/growth-widgets).

![Dies ist ein Screenshot des Omnichannel-Webchat-Widgets von Respond.io. Es bietet Website-Besuchern die Möglichkeit, Ihr Unternehmen über WhatsApp-Webchat oder Live-Chat zu kontaktieren. Sie können dem Widget sogar weitere Kanäle wie Facebook Messenger oder Telegram hinzufügen.](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/7FzZnCpfa2oD5Jgre8c8sc/683773a9ca56be4c07650a268774a970/screenshot-2023-03-23-at-52239-pm_68f8788d6bf7631777db030211c35762.jpg?fm=avif&w=1000) 

Navigieren Sie zunächst zu _Einstellungen_ \> _Wachstums-Widgets_. Klicken Sie dann auf _Widget hinzufügen_ und wählen Sie WhatsApp Widget aus, bevor Sie auf _Widget erstellen_klicken.

Geben Sie anschließend die Website(s) ein, auf der Sie das Chat-Widget hinzufügen möchten, und wählen Sie das Konto aus, für das Sie ein Widget erstellen möchten.

![Dies ist ein GIF, das zeigt, wie Sie ein Konto auswählen, um ein Widget zu erstellen.](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/lxqaCS3kpLeeIlXM6uUx2/3a152e0513aa7ee5f8cff4a6118a2939/screenshot-2023-03-23-at-50516-pm_b4a35b6f1f909072114ea8b5d31d854f.jpg?fm=avif&w=1000) 

Sie können einen voreingestellten Text hinzufügen oder das Erscheinungsbild des Widgets anpassen, indem Sie auf die Schaltflächen _Erweiterte Einstellungen_ klicken. Klicken Sie abschließend auf _Widget generieren_, kopieren Sie das generierte Skript und installieren Sie es auf Ihrer Website.

Wenn Sie über mehrere Kanäle mit Kunden in Kontakt treten möchten, kann ein [Omnichannel-Widget](https://respond.io/de/blog/omnichannel-widget) hilfreich sein. Sie können Ihrer Website auch [ein Website-Chat-Widget hinzufügen](https://help.respond.io/l/de/website-chat-widget/website-chat-widget-overview).

Jetzt, da du deinen WhatsApp Webchat erfolgreich eingerichtet hast, zeigen wir dir, wie Unternehmen ihn nutzen können, um sein Potenzial als nächstes zu maximieren.

## WhatsApp-Integration mit der Website: Anwendungsfälle

In diesem Abschnitt besprechen wir, warum WhatsApp-Webchat in Bezug auf Marketing, Vertrieb und Support besser abschneidet als herkömmlicher Live-Chat. 

### WhatsApp Webchat für Marketing

Viele Unternehmen nutzen Live-Chat zur Lead-Erfassung und erfassen deren Kontaktdaten manuell. Allerdings ist die Abbruchrate hoch, da viele Kontakte Datenschutzbedenken haben. Andere geben möglicherweise versehentlich falsche Informationen an.

![Dies ist ein Bild, das zeigt, wie man das Chat-Widget für Websites zu Marketingzwecken verwendet. Dadurch entfällt die Notwendigkeit einer manuellen Datenerfassung und Sie können mehr Leads erfassen.](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/5R9nv4VuNNNMGfBU2sWfhr/942e1cda19c43d1b0d5823e20e38b5bc/WhatsAppWebchatImage022_4cd2707a85c5d7f1e257b7ef8570bbc8.png?fm=avif&w=1000) 

Durch den WhatsApp-Webchat entfällt die manuelle Datenerfassung und Sie können mehr Leads für weiteres [WhatsApp-Marketing](https://respond.io/de/blog/whatsapp-marketing)erfassen. Sobald Leads einen WhatsApp-Webchat starten, erhalten Sie automatisch ihre Telefonnummern und Namen. Als nächstes schauen wir uns an, wie dein Unternehmen WhatsApp Webchat für den Verkauf verwenden kann.

### WhatsApp-Webchat für den Vertrieb

Die Verwendung von Live-Chat für den Verkauf hat einige Nachteile. Beispielsweise erschwert die Anonymität des Live-Chats den Vertriebsmitarbeitern die Beschaffung genauer Kontaktinformationen, die sie benötigen, um eine Beziehung zu potenziellen Kunden aufzubauen. Außerdem müssen Vertriebsmitarbeiter ständig verfügbar sein, um im Live-Chat zu antworten. 

![Dies ist ein Bild über die Vorteile der Verwendung von WhatsApp-Webchat oder WhatsApp-Chat-Plugin für den Vertrieb. Über den WhatsApp-Webchat können Vertriebsmitarbeiter potenzielle Kunden anhand ihrer Namen und Nummern identifizieren.](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/QZi1ddAwTrsqPaAfKZCq0/2425565833656f08fd7ded13599f8ee8/WhatsAppWebchatImage03_d8f515c4c2237661c64ace6d62f2a89a.png?fm=avif&w=1000) 

Im Gegensatz dazu können Vertriebsmitarbeiter über den WhatsApp-Webchat potenzielle Kunden anhand ihrer Namen und registrierten Nummern identifizieren. Dies erleichtert den Aufbau einer persönlichen Beziehung zu ihnen. Darüber hinaus kann dein Vertriebsteam[ jederzeit über WhatsApp mit Interessenten Kontakt aufnehmen](https://respond.io/de/blog/whatsapp-business-api#toc-mobile-13). 

Sobald Leads in Kunden umgewandelt wurden, können Sie den gemeinsamen Posteingang von respond.io'verwenden, um Supportanfragen im Webchat zu beantworten. 

### WhatsApp-Webchat für Support

Im Live-Chat haben Support-Mitarbeiter oft Schwierigkeiten, personalisierte Lösungen bereitzustellen, ohne die Identität der Kontakte zu kennen. Außerdem ist es den Agenten im Live-Chat nicht möglich, zu einem späteren Zeitpunkt auf komplexe Anfragen einzugehen – die Kontakte sind für immer verloren, sobald sie die Website verlassen.

![Dies ist ein Bild über die Vorteile der Verwendung des WhatsApp-Chat-Widgets für Websites für den Kundensupport. Im WhatsApp-Webchat können Sie Ihre Kunden einfach identifizieren und die Lösungen auf ihre Bedürfnisse zuschneiden. Mit dem gemeinsamen Posteingang von respond.io kann das Supportteam sogar die Gespräche verfolgen, die der Kontakt mit dem Vertriebsteam geführt hat, bevor er Kunde wurde. ](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/1Q9AAZ9z3sJt7r08hxuhY9/e153160c87c68ecd6c784ab54b405853/WhatsAppWebchatImage04_2c909446250593825a1ce0c26b719423.png?fm=avif&w=1000) 

Mit dem WhatsApp-Webchat können Sie problemlos wiederkehrende Kunden identifizieren, Lösungen an ihre Bedürfnisse anpassen und Gespräche wieder aufnehmen, wenn Lösungen bereitstehen. Mit dem gemeinsamen Posteingang von respond.io kann das Support-Team Verkaufsgespräche sogar vor der Konvertierung verfolgen. 

Wir haben uns angesehen, welche Vorteile der WhatsApp-Webchat für verschiedene Anwendungsfälle bietet. Lassen Sie uns nun lernen, wie Sie mit der Chat-Automatisierung von respond.io das Beste aus dem WhatsApp-Webchat herausholen.

Verwandeln Sie Gespräche in Kunden mit der offiziellen WhatsApp-API von respond.io. ✨

Verwalten Sie WhatsApp-Anrufe und -Chats an einem Ort!

[ Demo buchen](https://cta-service-cms2.hubspot.com/web-interactives/public/v1/track/redirect?encryptedPayload=AVxigLJZtM4BfRkXBKSL59L5j/laJ4+zD1NHrw8UnfY3qlAjv5e5x/LC6kTHaAzy+ZArNHjwEPBjeaY/legh7/lItLGZbpOSlRy+3HaHdvJTbK4816w=&webInteractiveContentId=131307604004&portalId=7250147&%5F%5Fhstc=4958508.ec36eb4a1acb5a2f1d2caa097ff2cfe6.1725863681681.1736738541926.1736745026317.279&%5F%5Fhssc=4958508.5.1736745026317&%5F%5Fhsfp=1189922200) 

## So automatisieren Sie WhatsApp-Webchat mit Respond.io: 3 schnelle Erfolge

Respond.io bietet erweiterte Chat-Automatisierung, die die volle Leistung des WhatsApp-Webchats freisetzt. In diesem Abschnitt gehen wir auf die verschiedenen Möglichkeiten zur Erstellung einer WhatsApp-bezogenen Automatisierung ein. 

### Beantworten Sie FAQs im WhatsApp-Webchat mit Chat-Automatisierung

Mit der Chat-Automatisierung können Sie [automatische WhatsApp-Antworten](https://respond.io/de/blog/whatsapp-auto-reply#toc-mobile-20) auf häufig gestellte Fragen im WhatsApp-Webchat einrichten. Dadurch wird die Arbeitsbelastung der Agenten reduziert und sie können sich auf wichtige Angelegenheiten konzentrieren.

![Dies ist ein Bild zum Einrichten einer automatischen Antwort für das WhatsApp-Chat-Plugin für Websites. Mit der Chat-Automatisierung können Sie automatische Antworten auf häufig gestellte Fragen im WhatsApp-Webchat einrichten.](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/59MVx73le2tGeEMOBDY0Q3/af3f977750bff35f0ddffbf491a0961a/ScreenShot2022-03-25at6_09_33PM_2afcd64c37c8bf63ad9870d6735d4d7a.png?fm=avif&w=1000) 

Um automatisierte Antworten auf FAQs einzurichten, erstellen Sie einfach ein[WhatsApp-Multiple-Choice-Menü](https://respond.io/de/blog/question-bot#toc-mobile-6). 

### Abwesenheitsnachricht für WhatsApp-Webchat einrichten

Sie sind möglicherweise nicht rund um die Uhr verfügbar, um an WhatsApp-Webchats teilzunehmen, aber Sie können eine [Abwesenheitsnachricht](https://respond.io/de/blog/away-message-for-business) erstellen, um bei den Kunden die richtigen Erwartungen zu wecken. Kontakte erhalten eine Abwesenheitsnachricht, wenn sie außerhalb der Geschäftszeiten eine WhatsApp-Webchat-Konversation beginnen. 

![Dies ist ein Bild zum Einrichten einer Abwesenheitsnachricht für die WhatsApp-Chat-Schaltfläche auf der Website. Möglicherweise sind Sie nicht rund um die Uhr für WhatsApp-Webchats verfügbar, können aber eine Abwesenheitsnachricht erstellen, um bei Ihren Kunden die richtigen Erwartungen zu wecken.](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/DUWwyKchAD1lcEeitJw6G/4a5b5701f2df13a6e75c63ac902c8167/ScreenShot2022-04-13at11_53_19AM_6cff86dee735a923c50dacce1ae0aeea.png?fm=avif&w=1000) 

Idealerweise sollte die Abwesenheitsnachricht Informationen wie Geschäftszeiten und voraussichtliche Reaktionszeiten enthalten.

### Leiten Sie WhatsApp-Webchat-Kontakte an das richtige Team weiter

Auf respond.io können Sie erweiterte [Workflows](https://respond.io/de/blog/inbound-conversations) erstellen, die [Kontakte](https://respond.io/de/blog/chat-routing-contact-routing-workflows-module-respondio) im WhatsApp-Webchat an das richtige Team weiterleiten. Alternativ können Sie die Tastenkombinationen [und](https://respond.io/de/blog/march-2022-release-new-shortcuts-feature-and-website-chat-logged-in-user-id#toc-mobile-0) verwenden, um einen WhatsApp-Webchat an ein anderes Team oder einen Manager weiterzuleiten. 

Unabhängig von Ihrem Anwendungsfall können der WhatsApp-Webchat und der gemeinsame Posteingang von respond.io Ihr Unternehmen auf die nächste Stufe heben. Um mit WhatsApp-Webchat zu beginnen, [probiere respond.io kostenlos aus](https://app.respond.io/settings/channels/connectChannel/whatsapp%5Fbusiness) und [erhalte in wenigen Minuten ein WhatsApp-Konto ](https://app.respond.io/settings/channels/connectChannel/whatsapp%5Fbusiness). 

Verwandeln Sie Gespräche in Kunden mit der offiziellen WhatsApp-API von respond.io. ✨

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## Weitere Informationen

Wenn Sie'an der Nutzung der WhatsApp-Integration mit der Website interessiert sind, sehen Sie sich diese Blogbeiträge an:

* [So verwenden Sie WhatsApp für mehrere Benutzer](https://respond.io/de/blog/whatsapp-business-multiple-users)
* [So bringen Sie Kunden dazu, Ihnen über WhatsApp Nachrichten zu senden](https://respond.io/de/blog/whatsapp-link-generator-whatsapp-widget)
* [So verwenden Sie respond.io als WhatsApp-CRM](https://respond.io/de/blog/whatsapp-crm)

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2025-12-05T06:06:54.910Z

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