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description: Respond.io ist eine Geschäfts-Messaging-Plattform, die Kontakte aus E-Mail, WhatsApp, sozialen Medien und Website-Widgets an einem Ort verbindet.
title: Konversationssupport – Eine Plattform für alle Kundenchats
image: https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F3f43c48b21b24f4e8b02b100c0c8fab0
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# Steigern Sie die Kundenbindung mit einer einzigen Lösung

Eliminiere den Stress beim Jonglieren mit mehreren Plattformen, indem du eine einzige, ganzheitliche Lösung verwendest. Fördere einen kundenorientierten Ansatz, um außergewöhnlichen Service zu bieten, was zu loyalen Kunden führt, die Einnahmen generieren.

[Sprich mit dem Vertrieb](/de/demo)[Gratis testen](https://app.respond.io/user/register)

![](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F6b6e0cf0adeb43a09574906712a76760?format=webp&width=918)

70%

Faster responses

with automated messaging and canned responses

50%

Faster resolutions 

when on-point routing assigns the right agent for each issue instantly

84%

Better CSAT and NPS scores

when improved response and resolution times boost customer satisfaction

Über 10.000 Marken vertrauen respond.io

![Toyota](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets/TEMP/084f7af56c84d676cb56fa563d9543869db8292a6883c7caf697a60bc159d9fc?placeholderIfAbsent=true&width=89)

![McDonalds](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets/TEMP/e74d231405a4841a630c863bd2c7faaf84f581c60f2b28133186261b6111ce5f?placeholderIfAbsent=true&width=90)

![British Airways](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets/TEMP/8942cd49cb7e07a3769fc9fe11f44f6a0a702b31a9fdf415e5a5ece01fd1047d?placeholderIfAbsent=true&width=89)

![Radisson Hotel](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets/TEMP/0401d3f7e9583614c6a07a9c0c073a74077150ce285957b9bf2edaf1092f891c?placeholderIfAbsent=true&width=90)

![Subway](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets/TEMP/ad1762e2cab6dac864b3fc59aa460cb43bfe0adcac174bd0744332cdf9c41581?placeholderIfAbsent=true&width=90)

![Abenson](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets/TEMP/a89b5dba114815b08f2326c3979dff3b4e7216012592c8d16b5e17f6dd10d279?placeholderIfAbsent=true&width=89)

![Roche](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets/TEMP/2779abe80cac06c5182580fc9c5c6f73e00ddf6d4651f5b024c585963a903f3a?placeholderIfAbsent=true&width=64)

![Hertz](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets/TEMP/a960c99d57404e59dd6cf342d000504a7012dbc2829da8918435fc0433d7ebdb?placeholderIfAbsent=true&width=90)

![Decathlon](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets/TEMP/77b640535dffb1a3a12d73103506709fbb276965b2be187431eec30f850b26b5?placeholderIfAbsent=true&width=108)

## Alle deine Kanäle an einem Ort

Egal, ob du Probleme löst oder Agenten überwachst, wir haben die passenden Tools für dich

Sofortnachrichten konsolidieren

![Feature Icon](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F1d53e8c6f9de767c84d446401188de9c94ef7d8b3388c820f534c55754a7feca)

Jonglierst du zwischen WhatsApp, Instagram, Viber, Telegram, LINE und mehreren Facebook-Seiten? Organisiere Nachrichten in einem einzigen Posteingang, Analyse-Stack und Automatisierungs-Engine.

konventionelle Kontaktpunkte beibehalten

![Feature Icon](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F1d53e8c6f9de767c84d446401188de9c94ef7d8b3388c820f534c55754a7feca)

Muss weiterhin Beziehungen über SMS, E-Mail und Webchat pflegen? Füge alle deine bestehenden Kanäle hinzu, um nahtlos miteinander über Instant Messaging zu arbeiten.

Spezielle Kanäle integrieren

![Feature Icon](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F1d53e8c6f9de767c84d446401188de9c94ef7d8b3388c820f534c55754a7feca)

Hast du einzigartige Kanäle für deine Geschäftsnische? Füge regionale Messaging-Apps, E-Commerce-Plattformen oder andere hinzu, um zusammen mit dem Rest deiner Support-Infrastruktur zu arbeiten.

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## Unterhaltsunterstützung über automatisierte Workflows

![](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2Fd5eece340f474f71b0b20388c617bde8?width=35)

Allgemeine Anfrage

Kundensupport als Wettbewerbsvorteil nutzen? Erstelle Routing- und Zuweisungsworkflows, die die maximale Last der Agenten reduzieren, VIP-Kunden an Warteschlangen mit hoher Priorität weiterleiten und hochwertigen Auflösungen Vorrang geben.

![](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2Fab8dc63cac65438ca00ddccba3c6af93?width=35)

Route nach Schicht

Egal, ob du Mehrschichtunterstützung anbietest oder während der Spitzenzeiten zusätzliche Agenten benötigst, erstelle jedes Mal die optimale Agentenlast.

![](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F3fdb0ca750464cf4b9fe22f68c81ad8d?width=35)

Route nach Fertigkeit

Halte Kunden davon ab, im Routing-Strudel zu verlieren. Entwerfe Logik, die sie sofort mit dem richtigen Support-Team verbindet, egal, ob du nach Anfragen-Schlüsselwörtern oder Fähigkeiten des Agenten wie Region, Sprache oder Funktion routest.

![](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F42e601a20097413a8721726d8dae8adc?width=35)

Dedizierte Agenten

Halten Sie wertvolle Kunden nicht warten. Weisen Sie sie einem dedizierten Agenten zu, um sofortige Aufmerksamkeit zu erhalten, oder leiten Sie sie an Warteschlangen mit hoher Priorität weiter, wenn ihr Agent offline ist.

![](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2Fb0ab08720e2d4b75933020f0ea8ee3a5?width=35)

CSAT

Priorisiere die Unterstützung von Qualität mit automatisierten CSAT-Umfragen, die nach allen oder ausgewählten Gesprächen gesendet werden. Leite Antworten und Konversationsmetriken an Google Sheets oder ein Data Warehouse zur Analyse weiter, um Verbesserungsbereiche zu identifizieren.

## Der ultimative Posteingang für Agenten und Manager

Egal, ob du Probleme löst oder Agenten überwachst, wir haben die passenden Werkzeuge für dich.

Kontext über Kanäle hinweg pflegen

![Feature Icon](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F1d53e8c6f9de767c84d446401188de9c94ef7d8b3388c820f534c55754a7feca)

Haben Sie Kunden, die über Instant Messaging, Webchat und E-Mail kommunizieren? Füge diese Interaktionen zu einer fortlaufenden Geschichte zusammen, um deinen Agenten den benötigten Kontext zu geben, um Probleme zu lösen.

Unterhaltungen in jedem Szenario überwachen

![Feature Icon](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F1d53e8c6f9de767c84d446401188de9c94ef7d8b3388c820f534c55754a7feca)

Überwachen Sie wertvolle Kunden, Schulungsagenten oder ausgewählte Teams, indem Sie benutzerdefinierte Posteingänge erstellen und nur dann eingreifen, wenn es während der Gespräche notwendig ist.

Standardisiere Antworten auf gängige Abfragen

![Feature Icon](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F1d53e8c6f9de767c84d446401188de9c94ef7d8b3388c820f534c55754a7feca)

Stelle sicher, dass die Kommunikation schnell und präzise erfolgt, mit vorgefertigten Antworten auf häufig gestellte Fragen, sodass die Agenten sich um wichtige Kundenfälle kümmern können.

Automatisierte Prozesse für Agenten vorkompilieren

![Feature Icon](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F1d53e8c6f9de767c84d446401188de9c94ef7d8b3388c820f534c55754a7feca)

Reduziere Fehler der Agenten bei Prozessen wie Schichtübergaben, Supporteskalationen oder sogar Rückerstattungen, indem du die Entscheidungsfindung mit Workflows automatisierst, die mit einem Klick gestartet werden können.

![](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F519f9a8809db4cb789e8f4a9ca40f5c7?width=918)

## Integration in Ihre Ticket- oder E-Commerce-Systeme

Respond.io funktioniert gut mit deiner bestehenden Software und gibt dir die volle Kontrolle. Erstelle Tickets, erteile Rückerstattungen, reiche Fehlerberichte ein und mehr, ohne die Plattform zu verlassen.

![](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F8fc5a0e8aeca49218639a453a902ab4c?format=webp&width=1200)

How respond.io turns customer conversations into revenue

Omnichannel-Team-Posteingang

Kein Wechseln zwischen Apps mehr zum Chatten Vereinheitlichen Sie Kontakte und Konversationen aus Sprachanrufen, E-Mail, WhatsApp, TikTok, Facebook Messenger, Instagram und mehr

[Mehr erfahren ](/de/capture-website-leads)

![](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F0515099df1ec4d7c990903a01b600b4b?width=916)

KI-Agenten

Deploy ready-made or custom AI Agents to answer FAQs, qualify leads, update customer data and lifecycle stages, route enquiries to the right team, book appointments and more. 

[Mehr erfahren ](/de/capture-website-leads)

![](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2Fe4fdf73fb8b442c28ff6ca213b12c8b2?width=916)

Automatisieren und integrieren

Verbinde respond.io mit Tools wie HubSpot, Salesforce, Google Sheets, Zapier, Make, n8n und mehr, um Workflows zu automatisieren und während des Chats auf wichtige Kontexte zuzugreifen

[Mehr erfahren ](/de/capture-website-leads)

![](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2Fb4d1a8e46ac24822bb250f6f79b705ca?width=916)

Kundenlebenszyklusmanagement

Priorisieren Sie Leads mit hoher Kaufabsicht, entwerfen Sie Customer Journeys für jede Phase des Lebenszyklus oder identifizieren Sie mithilfe von Analysen häufige Abbruchpunkte

[Mehr erfahren ](/de/capture-website-leads)

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Leadgenerierung und -konvertierung

Erfasse Leads aus Meta-Anzeigen, automatisiere Terminbuchungen, gebe Produktinformationen sofort mit Meta-Katalogen frei und mehr

[Mehr erfahren ](/de/capture-website-leads)

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Kundenbindung im großen Maßstab 

Steigern Sie die Kundentreue mit gezielten Sendungen für Werbeaktionen, Verlängerungen, Upgrades und CSAT-Umfragen

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Datenbasierte Erkenntnisse

Verfolgen Sie Antwortzeiten, Meta-Anzeigen- und Broadcast-Leistung sowie Konvertierungen, um Erkenntnisse in Umsatz umzuwandeln

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Stabilität bei hohen Volumen

Verlieren Sie nie wieder Leads aufgrund von Abstürzen oder Ausfallzeiten Im Gegensatz zu anderen Anbietern garantiert respond.io eine hohe Zuverlässigkeit der Plattform

[Mehr erfahren ](/de/capture-website-leads)

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Erhöhte Sicherheit für Kundendaten.

Gewährleisten Sie den Schutz von Kunden- und Geschäftsdaten mit ISO 27001-Zertifizierung, DSGVO-Konformität, SSL-Verschlüsselung, Zwei-Faktor-Authentifizierung, umfassenden Cloud-Sicherheitsmaßnahmen und SSO

[Mehr erfahren ](/de/capture-website-leads)

![](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2Fd7bfae2f0bd34ff78022f44458d67c02?width=916)

Data-driven insights

![Feature Icon](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F1d53e8c6f9de767c84d446401188de9c94ef7d8b3388c820f534c55754a7feca)

Gain visibility into agent performance and individual messages to make data-driven decisions

![Feature Icon](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F1d53e8c6f9de767c84d446401188de9c94ef7d8b3388c820f534c55754a7feca)

Segment broadcasts to target specific audiences and track their reach and engagement for successful promotions

![Feature Icon](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F1d53e8c6f9de767c84d446401188de9c94ef7d8b3388c820f534c55754a7feca)

Monitor the quality of agents’ conversations and their response and resolution times

![Feature Icon](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F1d53e8c6f9de767c84d446401188de9c94ef7d8b3388c820f534c55754a7feca)

Manage leads throughout their lifecycle with respond.io, integrating your CRM or ERP for a full customer view

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## Wirkliche Erfolgsgeschichten von Kunden.

* [![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/6fUTsJ2zJqesAhOTs23gkS/cbefc6ff31535496216c24affd4c9ecb/iMotobike_-_cover.png?q=70&w=800&fm=avif)![https://imotorbike.com](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/24VVyRPw2TQZI98gtdNWvV/a0eacdb51cdc39dcf986eb138a948af4/iMotobike-logo.svg)iMotorbike Handles 2x More Leads with AI Agents on Respond.ioRead More ](/de/customers/imotorbike-handles-2x-more-leads-with-ai-agents-on-respond-io)
* [![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/2058yBWMw2LQWcemmmgfoB/256f8026feb8bc030c0523f51aed857a/Automax_-_Cover.jpg?q=70&w=800&fm=avif)![https://automaxgroup.me](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/5CBNHUyCa6p70FSiv7OYyL/7477e629ba2fd2cf7ac0bc3a36d0969c/Automax-logo.svg)How Automax® achieved 42.5x ROI from WhatsApp broadcastsRead More ](/de/customers/automax-boosts-roi-from-whatsapp-broadcasts)
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3x Ihre Geschäftsergebnisse mit respond.io 🚀

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2025-12-05T04:24:59.323Z

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