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description: Erfahre, wie KI-Agenten in respond.io interne Kommentare hinzufügen, um Kontext zu teilen, Teammitglieder zu markieren und reibungslose Übergaben zu unterstützen.
title: Aktion des KI-Agenten: Kommentare hinzufügen
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5. Aktion des KI-Agenten: Kommentare hinzufügen

# Aktion des KI-Agenten: Kommentare hinzufügen

KI-Agenten können in einer Konversation **interne Kommentare** hinzufügen, um deinem Team Kontext zu geben — z. B. kurze Zusammenfassungen, wichtige Details oder Eskalationsgründe — damit menschliche Agenten nicht die gesamte Chat-Historie lesen müssen.

Kommentare können auch **@mentions** enthalten, um bestimmte Benutzer des Arbeitsbereichs zu benachrichtigen (Teamerwähnungen und Erwähnungen von KI-Agenten werden nicht unterstützt). Beispiel:

```html
- Wenn du an einen menschlichen Agenten eskalierst, füge einen internen Kommentar hinzu, der das Problem und die bereits ergriffenen Maßnahmen zusammenfasst, und erwähne @Jane Doe.
- Weise dann die Konversation dem @Support Team zu.
```

## Wann verwenden

Verwende diese Aktion, wenn du möchtest, dass der KI-Agent:

* Hinterlasse eine **Übergabenotiz**, bevor du die Konversation einem menschlichen Agenten zuweist/eskalierst
* Markiere wichtige Details (z. B. Absicht, Dringlichkeit, Anforderungen)
* Erwähne einen Teamkollegen, wenn bestimmte Bedingungen erfüllt sind

## Beste Vorgehensweisen

* Halte Kommentare **kurz und übersichtlich** (z. B. Absicht + Kontext + empfohlener nächster Schritt).
* Sei konkret darüber, **wann** der Kommentar hinzugefügt werden soll (z. B. "vor der Zuweisung", "wenn der Kunde einen menschlichen Agenten anfordert", "wenn das Problem dringend ist").
* Wenn du einen Teamkollegen benachrichtigen willst, **erwähne den genauen Benutzer des Arbeitsbereichs**.
* In Berichten werden Kommentare von KI-Agenten wie Nutzerkommentare erfasst. Wo verfügbar, wird der Kommentar unter dem **Namen des KI-Agenten** angezeigt statt unter einem menschlichen Benutzer.

## Einschränkungen

* **KI-Agenten können in Kommentaren nur Workspace-Benutzer per @mention erwähnen.** Sie können noch keine Teams oder andere KI-Agenten per @mention erwähnen, markiere daher immer eine konkrete Person, wenn du jemanden brauchst.
* **Interne Kommentare von KI-Agenten sind auf 2.000 Zeichen begrenzt.**

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