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description: Erfahre, wie KI-Agenten in respond.io Kontakt-Tags hinzufügen oder entfernen, um Kontakte automatisch basierend auf dem Gesprächskontext zu kategorisieren und Workflows zu unterstützen.
title: Aktion des KI-Agenten: Tags aktualisieren
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# Aktion des KI-Agenten: Tags aktualisieren

Die Aktion "Tags aktualisieren" ermöglicht deinem KI-Agenten, **vorhandene Kontakt-Tags hinzuzufügen oder zu entfernen**, basierend auf deinen Anweisungen. Das ist nützlich, um die **Segmentierung** zu automatisieren, tag-basierte Workflows auszulösen und Kontakte ohne manuelles Tagging zu organisieren.

## Wann verwenden

Verwende diese Aktion, wenn du möchtest, dass der KI-Agent Tags basierend auf dem Gesprächskontext anwendet, zum Beispiel:

* Leads nach Absicht taggen (z. B. %Interested, %Pricing Request)
* Kunden nach Support-Thema taggen (z. B. %Refund, %Technical Issue)
* Kontakte taggen, sobald wichtige Details bestätigt wurden (z. B. Þmo Booked)

## Beste Vorgehensweisen

* Verwende % um in deinen Anweisungen auf den genauen Tag-Namen zu verweisen. Beispiel:  
```html  
Wenn der Kontakt nach Preisen fragt, füge %Pricing hinzu.  
```  
```html  
Wenn der Kontakt sagt, dass er nicht mehr interessiert ist, entferne %Interested.  
```
* Du kannst deine Tag-Liste auch ansehen und daraus auswählen, indem du im Anweisungsbereich "Tags aktualisieren" das Symbol "Tags" auswählst.  
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* Halte deine Anweisungen kurz und eindeutig, um Tagging-Fehler zu reduzieren.
* Von KI-Agenten hinzugefügte Tags können von menschlichen Teams und Workflows verwendet werden. Beispielsweise kann ein Workflow starten, wenn ein KI-Agent einem Kontakt ein Tag hinzufügt.

## Einschränkungen

* KI-Agenten können nur **vorhandene Tags zu einem Kontakt hinzufügen oder entfernen** — sie **können keine Tags erstellen oder löschen**.
* KI-Agenten **können die vorhandenen Tags eines Kontakts nicht lesen**, das bedeutet:  

  * Sie **können nicht prüfen, ob ein Tag bereits in der Vergangenheit angewendet wurde** (vor der aktuellen Konversation)
  * Sie **können Tags nicht verwenden, um die Gesprächslogik zu steuern** (z. B. "Wenn sie bereits %VIP haben, tue X")

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