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description: Senden Sie einen Broadcast mit Multiple-Choice-Fragen und verwalten Sie automatisch die Antworten der Kontakte.
title: So starten Sie einen Workflow basierend auf einer Broadcast-Antwort
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# So starten Sie einen Workflow basierend auf einer Broadcast-Antwort

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Sana

· 04 Apr 2025

3 Min. Lesezeit

> In diesem Artikel erfahren Sie, wie Sie eine Broadcast-Nachricht senden und automatisch auf die Antworten von Kontakten reagieren.

Wenn Sie Massenmails versenden, können Sie einen massiven Zustrom von Nachrichten als Reaktion auf ein Angebot oder eine Umfrage erhalten. Workflows ermöglichen es Ihnen, schnell auf diese Nachrichten zu reagieren und sie zu segmentieren.

## Vorteile von Workflows, die auf Broadcast-Antworten basieren

* Trennen Sie Broadcast-Antworten von anderen Nachrichten.
* Segmentieren Sie Kontakte gemäß ihren Antworten.
* Umgang mit umfangreichen Antworten auf Broadcasts.

## Methoden zum Starten eines Workflows basierend auf Broadcast-Antworten

* Methode 1: Senden Sie eine Broadcast-Nachricht für eine Ankündigung und richten Sie eine automatische Antwort ein.
* Methode 2: Senden Sie eine Broadcast-Nachricht mit einer Mehrfachauswahlfrage und richten Sie eine automatische Antwort basierend auf Antworten ein.

## Methode 1: Senden Sie eine Broadcast-Nachricht, um eine Ankündigung zu machen.

### Methodenziele

* Richten Sie eine Ankündigung als Broadcast an die Kontakte ein.
* Überprüfen Sie automatisch, ob die empfangene Nachricht eine Antwort auf einen Broadcast ist.

### Richten Sie eine Ankündigung als Broadcast für die Kontakte ein.

> **Tipp:** Erfahren Sie mehr über [wie man einen Broadcast hier](https://respond.io/de/help/broadcasts/sending-a-simple-broadcast) einrichtet.

**Schritt 1**: Gehen Sie zum Broadcast-Modul und richten Sie einen Broadcast ein. Für den Nachrichteninhalt wählen Sie **Inhalt hinzufügen** \> **Textnachricht** und geben Sie eine Ankündigung an, die als Broadcast gesendet wird.

**Schritt 2**: Richten Sie den Workflow mit einer Trigger-Bedingung und einer Branch-Bedingung ein, um Antworten zu filtern.

**Workflow-Trigger einstellen, wenn eine Unterhaltung durch Kontakt geöffnet wird**.

> **Tipp:** Erfahren Sie hier mehr darüber,[wie man Trigger sendet](https://respond.io/de/help/workflows/workflow-triggers#trigger%5Fconversation%5Fopened).

1. Erweitern Sie das Menü **Trigger-Bedingungen** und wählen Sie **Quelle** aus der Dropdown-Liste **Kategorie** aus, um den Workflow mit dem Trigger "Konversation geöffnet" zu starten.
2. Wählen Sie **entspricht** aus der Dropdown-Liste **Operator**.
3. Wählen Sie **Kontakt** aus der Dropdown-Liste **Auswählen**.
![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/5ONQ0gnQRQs0esTuTSKTB0/e279e9add67ba79e5cbd4e6a16420e20/start-a-workflow-based-on-broadcast-method-1-1.png?fm=avif&w=1000) 

**Legt die Optionen für den Branch fest, um die Nachrichtenquelle und den Inhalt zu überprüfen.**

1. Fügen Sie dem Workflow einen Branch hinzu und wählen Sie **Letzte ausgehende Nachrichtenquelle** aus der Dropdown-Liste **Kategorie**.
2. Wählen Sie **entspricht** aus der Dropdown-Liste **Operator**.
3. Wählen Sie **Broadcast** aus der Dropdown-Liste **Auswählen**.
4. Klicken Sie auf **Bedingung** hinzufügen, um eine weitere Bedingung hinzuzufügen.
5. Klicken Sie auf den **und** Operator.
6. Wählen Sie **Letzte ausgehende Nachricht** aus der Dropdown-Liste **Kategorie**.
7. Wählen Sie **enthält** aus der Dropdown-Liste **Operator**.
8. Geben Sie die Nachricht ein, die im Feld **Wert** gesendet wurde, um anzuzeigen, für welche Broadcast-Nachricht diese Antwort gedacht ist.
![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/5CAVsXwyyXkozRtQoO4TVf/007450988162c7b028f3f160bc7d105e/start-a-workflow-based-on-broadcast-method-1.png?fm=avif&w=1000) 

### Überprüfen Sie automatisch, ob die empfangene Nachricht eine Antwort auf eine von Ihnen gesendete broadcast ist.

Wenn eine Nachricht von einem Kontakt empfangen wird, überprüft dieser Workflow, ob diese Nachricht die Antwort auf eine von Ihnen gesendete Broadcast-Nachricht ist; wenn ja, überprüft er, was die Broadcast-Nachricht war. Wenn der Text der Broadcast-Nachricht der ist, für den Sie die Antwort festgelegt haben, wird der Workflow fortgesetzt; andernfalls wird er beendet.

## Methode 2: Senden Sie eine Broadcast-Nachricht mit einer Multiple-Choice-Frage.

### Methodenziele.

* Senden Sie eine Multiple-Choice-Frage oder eine Frage mit begrenzten Antworten als Broadcast an die Kontakte.
* Überprüfen Sie automatisch, ob die empfangene Nachricht die Antwort auf Ihre Broadcast-Nachricht ist.

### Senden Sie eine Multiple-Choice-Frage oder eine Frage mit begrenzten Antworten als Broadcast an die Kontakte

**Schritt 1**: Gehen Sie zum Broadcast-Modul und richten Sie einen Broadcast ein. Wählen Sie unter Inhalt **Multiple-Choice** aus, um eine Multiple-Choice Frage zu stellen. Sie können auch eine SMS verwenden, um eine einfache Ja-oder-Nein-Frage zu stellen.

> **Tipp:**Erfahren Sie mehr über[wie Sie einen Broadcast hier](https://respond.io/de/help/broadcasts/sending-a-simple-broadcast) einrichten.

> **Tipp**: Verwenden Sie für WhatsApp-Nachrichtenvorlagen[Schnellantworten](https://respond.io/de/help/whatsapp/whatsapp-message-templates).

**Schritt 2**: Stellen Sie den Workflow mit einer Trigger-Bedingung und einer Branch-Bedingung ein, um zu überprüfen, ob die zuletzt gesendete Nachricht ein Broadcast war.

**Workflow-Trigger einstellen, wenn eine Unterhaltung durch einen Kontakt geöffnet wird**.

> **Tipp:**Mehr über[Auslöser hier](https://respond.io/de/help/workflows/workflow-triggers#trigger%5Fconversation%5Fopened).

1. Um den Workflow mit dem Trigger "Gespräch geöffnet" zu starten, stellen Sie sicher, dass der **Trigger "Gespräch geöffnet"** ausgewählt ist.
2. Erweitern Sie das Menü **Bedingungen auslösen** und wählen Sie **Quelle** aus der Dropdown-Liste **Kategorie** aus.
3. Wählen Sie **entspricht** aus der **Dropdown-Liste des Operators**.
4. Wählen Sie **Kontakt** aus der **Auswählen** Dropdown-Liste.
![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/5MZ2PD2YCUi2IWaNtSMgiV/82f6d26cd63bf5435ff1e19a7738b641/start-a-workflow-based-on-broadcast-method-1-1.png?fm=avif&w=1000) 

**Einstellung der Branch-Optionen, um den Nachrichteninhalt zu überprüfen**

> **Tipp:** Erfahren Sie mehr über [die Verwendung des Brancheschritts hier](https://respond.io/de/help/workflows/workflow-steps#step%5Fbranch).

> **Tipp:**Mehr über[Auslöser hier](https://respond.io/de/help/workflows/workflow-triggers#trigger%5Fconversation%5Fopened).

1. Fügen Sie einen Zweig zum Workflow (für jede Wahl) hinzu und wählen Sie **Letzte ausgehende Nachrichtenquelle** aus der **Kategorie** Dropdown-Liste.
2. Wählen Sie **entspricht** aus der **Dropdown-Liste des Operators**.
3. Wählen Sie **Broadcast** aus der **Auswählen** Dropdown-Liste.
4. Klicken Sie auf **Bedingung** hinzufügen, um eine andere Bedingung hinzuzufügen.
5. Klicken Sie auf den **und** Operator.
6. Wählen Sie **Variable** aus der Dropdown-Liste **Kategorie** aus.
7. Wählen Sie **conversation.first\_incoming\_message** aus dem **Feld** Dropdown-Liste.
8. Wählen Sie **entspricht** aus der **Dropdown-Liste des Operators**.
9. Geben Sie den Text der ersten Wahl (der Multiple-Choice-Frage) in das Feld **Auswahl** ein.

Wenn Sie fertig sind, erstellen Sie einen neuen Zweig für die nächste Option, bis alle Optionen bearbeitet wurden.

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/2A1Qbus2bAiMvZt4r04NOS/8c6cf175870f678373bd61765b0239c5/setting-last-outgoing-message-source.png?fm=avif&w=1000) 

### Automatisch überprüfen, ob die empfangene Nachricht die Antwort auf Ihren Broadcast ist

Wenn eine Nachricht von einem Kontakt empfangen wird, dieser Workflow überprüft, ob die Nachricht eine der Optionen der Multiple-Choice-Fragen enthält, die per Broadcast-Nachricht gesendet werden. Wenn ja, dann wird der Workflow fortgesetzt, sonst wird er beendet.

## Workflow für automatische Antworten einrichten

> **Tipp:** Erfahren Sie mehr über den [Nachrichtenschritt hier](https://respond.io/de/help/workflows/workflow-steps#step%5Fsend%5Fa%5Fmessage).

In diesem Beispiel senden wir eine neue Produktbroschüre an den Kontakt, der sich für unsere neue Produktbroschüre interessiert.

1. Fügen Sie den **Sende eine Nachricht** Schritt in den relevanten Zweig.
2. Wählen Sie **Datei oder Bild** aus der Dropdown-Liste **Nachrichtenart** aus.
3. Wählen Sie eine Datei oder ein Bild.

> **Tipp:** Erfahren Sie hier mehr über den Schritt "Nachricht senden."

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/6xc4Wa6BT53TrPOlAIgMk9/79868a3435978d8ab6453a2d7d2644b8/workflow-response-6.png?fm=avif&w=1000) 

> **Tipp:** Eine weitere Option als Antwort auf bestimmte Antworten ist [Routing](https://respond.io/de/help/sales-use-case/routing-leads).

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2025-12-05T03:55:24.634Z

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