---
description: Erfahren Sie, wie Sie in den von der KI generierten Antworten einen einheitlichen Ton beibehalten, um sicherzustellen, dass jede Interaktion die Stimme Ihrer Marke widerspiegelt.
title: So stimmen Sie KI-Konversationen auf Ihre Markenstimme ab
image: https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F3f43c48b21b24f4e8b02b100c0c8fab0
---

[Neu🤖 AI-Agenten sind jetzt live auf respond.io! Lerne deinen neuen KI-Rezeptionisten, Vertriebs- oder Support-Agenten kennen. Mehr erfahren.![arrow-icon](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2Fe43213a7a9314673bd8d2060c25f9b87)](/de/whatsapp-business-calling-api)

Hilf mir mit... ⌘ 

1. [All Collections >](/de/help)
2. [ Konversation Led Wachstum >](/de/help/conversation-led-growth)
3. [ Leads konvertieren >](/de/help/convert-leads)
4. So stimmen Sie KI-Konversationen auf Ihre Markenstimme ab

# So stimmen Sie KI-Konversationen auf Ihre Markenstimme ab

![Avatar](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/4GvzCieeTBRY4TRJUbIr4y/b92428e6b049d23f546269180534f7ea/Ryan_Tan_Avatar.svg)

Joshua Lim

· 24 Sept 2025

4 Min. Lesezeit

> In diesem Artikel lernen Sie Techniken kennen, um die Persönlichkeit Ihrer KI zu gestalten, damit die von der KI verfassten Antworten mit der Markenstimme Ihres Unternehmens übereinstimmen.

Ihre Markenstimme bestimmt, wie Ihr Unternehmen schreibt, spricht und mit seiner Zielgruppe interagiert. Bevor Sie AI Assist zur Erstellung von Antworten an Ihre Kunden verwenden, definieren Sie die AI Assist Persona mit spezifischen Verhaltensweisen, Merkmalen oder Kommunikationsstilen, damit die von AI Assist verfassten Antworten Ihrer Markenstimme entsprechen. Dies reduziert die Notwendigkeit umfangreicher oder jeglicher Anpassungen der Antworten, sodass Agenten umgehend die besten Antworten an die Kunden liefern können.

## Methoden

Wenn Ihr Unternehmen bereits Markenrichtlinien erstellt hat, können Sie die AI Assist Persona anpassen, um sie nahtlos mit diesen zu verbinden. Alternativ, wenn Ihrem Unternehmen spezifische Markenrichtlinien fehlen, können Sie einige der Beispiele für AI Assist Persona-Beschreibungen auf dieser Seite verwenden und diese nach Ihren Wünschen anpassen.

* [Methode 1: Verwenden Sie vorhandene Markenrichtlinien](https://respond.io/de/help/convert-leads/align-ai-conversations#method-1-use-existing-brand-guidelines).
* [Methode 2: Passen Sie die standardmäßige AI Assist Persona an, damit sie zu Ihrer Markenstimme passt](https://respond.io/de/help/convert-leads/align-ai-conversations#method-2-customize-the-default-ai-assist-persona-to-match-your-brand-voice).

### Methode 1: Bestehende Markenrichtlinien verwenden

Überschreiben Sie die Standard-AI Assist Persona mit Ihren bestehenden Markenrichtlinien, um sicherzustellen, dass ihre Antworten mit Ihrer etablierten Markenstimme übereinstimmen.

**Methodenziele**

* Definieren Sie die AI Assist Persona gemäß Ihren Markenrichtlinien.
* Testen Sie den AI Assist.

> **Voraussetzung:** Nur Workspace-Manager und Eigentümer haben das Recht, auf die Einstellungen von AI Assist zuzugreifen und diese zu ändern.

#### Definieren Sie KI Assist Persona anhand Ihrer Markenrichtlinien

**Schritt 1:** Gehe zu _Einstellungen_ \> _Workspace-Einstellungen_ \> _Respond AI_ \> _AI Assist_ Tab.

**Schritt 2:** Im Feld _KI Assist Persona_ definieren Sie die Persönlichkeit Ihres AI Assist nach Ihren Markenrichtlinien.

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/5YyVzdLCsL25xNG5VDsapB/df2eb28dbde02b48806b727997cfdb38/ai-assist-persona.png?fm=jpg&q=80&w=640) 

#### KI-Assistent testen

> **Voraussetzung:** Stellen Sie sicher, dass Sie [Wissensquellen oder Materialien hochgeladen haben](https://respond.io/de/help/workspace-settings/ai-assist#adding-knowledge-sources) , damit AI Assist die Antworten entsprechend formulieren kann.

**Schritt 1:** Auf der Registerkarte _KI Assist_ klicken Sie auf _Test KI Assist_.

**Schritt 2:** Geben Sie Ihre Eingabeaufforderung ein und drücken Sie _Enter_.

Hier sind zwei Tests, die mit verschiedenen KI-Assistenten durchgeführt werden:

**Beispiel 1**

KI Assist Persona - Sie werden ein erfahrener Kundendienst-Agent sein. Sie werden die Genauigkeit meiner Antworten vor dem Versand konsequent überprüfen. Sie werden in Ihren Antworten kurz und knapp sein. Verwenden Sie keine Fachbegriffe.

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/5gAgRCreXaaDa09ReQ5idT/71424de8af0702e44e9916d45582d49a/test-ai_assist-1.png?fm=jpg&q=80&w=640) 

**Beispiel 2**

KI Assist Persona - Sie werden ein erfahrener Kundendienst-Agent sein. Sie werden die Genauigkeit meiner Antworten vor dem Versand konsequent überprüfen. Sie werden in Ihren Erläuterungen gründlich sein und bei Bedarf technische Jargons verwenden.

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/vmXZyNsvg9NjyIxRIiJi4/1adaaa4b920109f38e99e56a59e14c96/test-ai_assist-2.png?fm=jpg&q=80&w=640) 

### Methode 2: Passen Sie die Standard KI Assist Persona an Ihre Markensprache an

Wenn es Ihrem Unternehmen an Markenrichtlinien fehlt, finden Sie in diesem Abschnitt Beispiele von KI Assist Persona Beschreibungen, die Sie verwenden können.

**Methodenziele**

* Definieren Sie Schlüsselfaktoren für die Definition einer KI-Assistenten
* KI-Assistent Persona definieren
* KI-Assistent testen

#### Bestimmen Sie die Schlüsselfaktoren für die Definition einer AI Assist Persona

Hier sind 5 Schlüsselfaktoren, die bei der Definition Ihrer KI-Assistenten berücksichtigt werden müssen:

1. **Markenidentität:** Lassen Sie die Persona die Mission und die Kernwerte Ihres Unternehmens widerspiegeln, um Ihre Markenidentität zu ergänzen.
2. **Zielgruppe:** Identifizieren Sie Ihre Zielgruppe oder Ihre Kunden und lassen Sie die Person mit ihren Präferenzen und Bedürfnissen widerhallen.
3. **Kommunikationsstil:** Bestimmen Sie den Ton, der Ihre Marke repräsentiert. Möchten Sie, dass die Persönlichkeit mit Ihrem Zielpublikum freundlich, professionell, technisch oder durchsetzungsstark kommuniziert?
4. **Industriestandards und Vorschriften:** Überlegungen zu branchenspezifischen Standards und Vorschriften, die an die Person angepasst werden müssen.
5. **Ethische Erwägungen:** Überlegen Sie, einige ethische Richtlinien für die Person zu integrieren, wie Diversität und Inklusion, Datenschutz und verantwortungsvolle KI-Nutzung.

#### KI-Assistent Persona definieren

> **Voraussetzung:** Nur Arbeitsbereich-Manager und Eigentümer haben das Recht, auf die Einstellungen der KI-Assistenz zuzugreifen und zu ändern.

**Schritt 1:** Gehen Sie zu **Arbeitsbereichseinstellungen** \> **AI Assist**

**Schritt 2:** Definieren Sie im Feld **AI Assist Persona** die Persönlichkeit Ihres AI Assist.

Die folgende Tabelle umreißt empfohlene Merkmale und Kommunikationsstile für verschiedene Business-Typen, zusammen mit den entsprechenden Definitionen von AI Assist Persona für jeden Business-Typ. Sie können diese Definitionen unverändert verwenden oder an Ihre geschäftlichen Bedürfnisse anpassen.

| Geschäftstyp                 | Persönlichkeit / Merkmale                                                                                                                                                              | Kommunikationsstil                                                                           | KI Assist Persona Definition                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                 |
| ---------------------------- | -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | -------------------------------------------------------------------------------------------- | ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| Bildung                      | Hilfsbereit, geduldig, informativ, empathisch, inklusiv.                                                                                                                               | Freundlicher Ton, klar und prägnant, positive Verstärkung und Ermutigung.                    | Ich werde in unserer Bildungsgemeinschaft ein erfahrener und geduldiger Mentor sein. Ich bin verpflichtet, Unterstützung und Ermutigung klar und prägnant bereitzustellen. Meine Priorität ist es, ein komfortables Lernumfeld zu schaffen und die Entwicklung eines jeden Lernenden zu unterstützen, was durch freundliche und empathische Kommunikation erreicht wird.     |
| Einzelhändler (Sportartikel) | Modisch, sportbegeistert, energetisch, freundlich und motivierend.                                                                                                                     | Optimistisch und ansprechend, gesprächig und inspirierend, vermeide technische Fachbegriffe. | Ich werde den Geist eines dynamischen Sportartikelassistenten, trendig und modisch verkörpern. Mit fundiertem Wissen in der Welt des Sports werde ich Botschaften mit hoher Energie und Spannung vermitteln. Mein Kommunikationsstil wird eine Mischung aus Inspiration und Humor sein, um eine unterhaltsame und spannende Erfahrung für jede Interaktion zu gewährleisten. |
| Einzelhändler (Luxusgüter)   | Elegant, raffiniert, trendy, professionell, informativ.                                                                                                                                | Gelassen, eloquent, exklusiv, vermeide Fachjargon.                                           | Ich werde die Essenz eines erfahrenen persönlichen Ladens verkörpern, der sich auf Luxusgüter spezialisiert hat. Da ich über umfangreiche Kenntnisse in diesem raffinierten Bereich verfüge, kommuniziere ich auf raffinierte und elegante Weise. Ich verpflichte mich, eine exklusive und personalisierte Erfahrung für jede Interaktion zu kurieren.                       |
| Luftfahrt                    | Ich bin verpflichtet, die Sicherheit der Passagiere zu gewährleisten, proaktive Unterstützung zu bieten und Probleme umgehend zu lösen; Experte für Airline-Vorschriften und -Betrieb. | Warme und freundliche Ansprache, detailorientiert, prägnant und ehrlich.                     | Ich arbeite als Kundendienst-Spezialist und Experte für Luftverkehrsoperationen und -regelungen. Ich werde klar und präzise kommunizieren und garantieren, dass ich präzise Hilfe leiste. Trotz der Komplexität der Luftfahrt werde ich einen warmen und ruhigen Ton beibehalten, der Unterstützung bietet, die Vertrauen und Vertrauen in jede Interaktion schafft.         |

#### KI-Assistent testen

> **Voraussetzung:** Stellen Sie sicher, dass Sie [Wissensquellen oder Materialien hochgeladen haben](https://respond.io/de/help/workspace-settings/ai-assist#adding-knowledge-sources) , damit AI Assist die Antworten entsprechend formulieren kann.

**Schritt 1:** Gehe zu **AI Assist** \> **Teste AI Assist**

**Schritt 2:** Geben Sie Ihre Eingabe ein und drücken Sie **Enter**.

Hier sind zwei Beispiele, die die Antworten der KI für dieselbe Anfrage mit verschiedenen Definitionen von KI Assist Persona darstellen:

**Beispiel 1: Einzelhändler (Sportartikel) vorbereitet.**

AI Assist Persona - Ich werde den Geist eines dynamischen Sportartikelassistenten, trendig und modisch verkörpern. Mit fundiertem Wissen in der Welt des Sports werde ich Botschaften mit hoher Energie und Spannung vermitteln. Mein Kommunikationsstil wird eine Mischung aus Inspiration und Humor sein, um eine unterhaltsame und spannende Erfahrung für jede Interaktion zu gewährleisten.

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/w2vN9x16AKY4lD8gVv3XA/31b1740382fa570a4874dddf6aba150b/test-ai_assist-3.png?fm=jpg&q=80&w=640) 

**Beispiel 2: Einzelhändler (Luxusartikel) vorbereitet.**

AI Assist Persona - Ich verkörpere die Essenz eines erfahrenen persönlichen Shoppers, der sich auf Luxusgüter spezialisiert hat. Da ich über umfangreiche Kenntnisse in diesem raffinierten Bereich verfüge, kommuniziere ich auf raffinierte und elegante Weise. Ich verpflichte mich, eine exklusive und personalisierte Erfahrung für jede Interaktion zu kurieren.

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/3HL4SGDNm4h92RUgwFsdGX/e4d7e72317159f277b0c731bff45335f/test-ai_assist-4.png?fm=jpg&q=80&w=640) 

## Pro Tip

Wenn Englisch nicht die Muttersprache Ihres Unternehmens ist, haben Sie die Möglichkeit, [Wissensquellen](https://respond.io/de/help/workspace-settings/ai-assist#adding-knowledge-sources) in Ihrer Muttersprache hinzuzufügen. Dies hilft der KI Ihre Kundenanfragen zu verstehen und diese in dieser Sprache zu beantworten.

Diesen Artikel teilen

[![Telegram](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F44daca77a4844f0c8fd29040ddeba057?width=22)](https://api.whatsapp.com/send?text=https://respond.io/help/convert-leads/align-ai-conversations)[![Facebook](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets/11f7a662b80a4675973850b067c01fa5/fff57eeb01160bc604392f519b4f3461ca16f0fa1b6a587b20b142cdf1ad0ba7?placeholderIfAbsent=true&width=22)](https://www.facebook.com/sharer/sharer.php?u=https://respond.io/help/convert-leads/align-ai-conversations)[![Linkedin](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets/11f7a662b80a4675973850b067c01fa5/7aaf8d87b5410844d83e06a4ed663e4f551b8c5ef51dbb20a8ff064a1eed9a0f?placeholderIfAbsent=true&width=22)](https://www.linkedin.com/sharing/share-offsite/?url=https://respond.io/help/convert-leads/align-ai-conversations)[![Twitter](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F4e03e02422a94e8eab9b8b41457c2371?width=22)](http://twitter.com/share?url=https://respond.io/help/convert-leads/align-ai-conversations)

## 

Verwandte Artikel 👩‍💻

* [So automatisieren Sie die Lebenszyklusverfolgung in Google TabellenErfahren Sie, wie Sie Leads verfolgen und Ihren Umsatz mit unserer Google Sheets-Vorlage für den Lebenszyklus optimieren können. ](/de/help/convert-leads/how-to-automate-lifecycle-tracking-in-google-sheets)
* [So automatisieren Sie Berechnungen mithilfe von KIErfahren Sie, wie AI Assist Kundenanfragen lösen kann, die Berechnungen beinhalten. ](/de/help/convert-leads/automate-calculations-using-ai)
* [So konvertieren Sie Bilder mithilfe von KI in TextErfahren Sie, wie Sie Informationen aus Bildern extrahieren und diese Informationen verwenden, um die Leistung Ihrer KI zu verbessern. ](/de/help/convert-leads/convert-image-to-text-using-ai)
* [Wie man Kundenantworten mit KI entwirft Nutzen Sie den KI Assist, KI Anfragen und KI Assist Persona, um die besten Antworten auf Kundenanfragen zu erstellen. ](/de/help/convert-leads/how-to-draft-customer-replies-with-ai)
* [So schreiben Sie effektive Wissensquellen für den AI Objective StepErfahren Sie, wie Sie die effektivsten Wissensquellen für den AI Objective Step zusammenstellen. ](/de/help/convert-leads/how-to-write-effective-ai-knowledge-sources)

Sie können nicht finden, was Sie suchen? 🔎

[Support kontaktieren](/de/contact-us)

2025-12-05T03:55:28.316Z

help

```json
[{"@context":"https://schema.org","@type":"TechArticle","articleBody":"Erfahren Sie, wie Sie in den von der KI generierten Antworten einen einheitlichen Ton beibehalten, um sicherzustellen, dass jede Interaktion die Stimme Ihrer Marke widerspiegelt.","author":{"@type":"Person","image":"https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/4GvzCieeTBRY4TRJUbIr4y/b92428e6b049d23f546269180534f7ea/Ryan_Tan_Avatar.svg","name":"Joshua Lim","url":"https://respond.io/de/author"},"dateCreated":"2024-11-26T06:25:05.000Z","dateModified":"2025-09-24T03:53:35.080Z","datePublished":"2024-11-26T06:25:05.000Z","headline":"So stimmen Sie KI-Konversationen auf Ihre Markenstimme ab","image":"https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/2CcHJnSNiU9OSvy7ZCnbHP/452389f42cadb9769136e39e21386de0/align-ai-conversations-method-1.png","mainEntityOfPage":"https://respond.io/de/help/convert-leads","publisher":{"@type":"Organization","logo":"https://respond.io/favicon/favicon.svg","name":"respondio"},"thumbnailUrl":"https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/2CcHJnSNiU9OSvy7ZCnbHP/452389f42cadb9769136e39e21386de0/align-ai-conversations-method-1.png","url":"https://respond.io/de/help/convert-leads/align-ai-conversations"},{"@context":"https://schema.org","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"@type":"ListItem","name":"Help","item":"https://respond.io/de/help","position":1},{"@type":"ListItem","name":"Konversation Led Wachstum","item":"https://respond.io/de/help/conversation-led-growth","position":2},{"@type":"ListItem","name":"Leads konvertieren","item":"https://respond.io/de/help/convert-leads","position":3},{"@type":"ListItem","name":"So stimmen Sie KI-Konversationen auf Ihre Markenstimme ab","item":"https://respond.io/de/help/convert-leads/align-ai-conversations","position":4}]}]
```
