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description: Erfahren Sie, wie Sie Kunden automatisch um die Zustimmung zur Datenschutzrichtlinie zum Zweck der Erfassung personenbezogener Daten bitten.
title: So erhalten Sie die Zustimmung Ihrer Kontakte zur Erfassung personenbezogener Daten
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# So erhalten Sie die Zustimmung Ihrer Kontakte zur Erfassung personenbezogener Daten

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Joshua Lim

· 04 Apr 2025

2 Min. Lesezeit

> In diesem Artikel erfahren Sie, wie Sie die Zustimmungsanfragen von Kontakten automatisieren können, bevor Sie das Gespräch fortsetzen.

Es ist wichtig, dass Unternehmen die Zustimmung von Kontakten einholen, bevor sie ihre persönlichen Daten erheben, um ihre Wahl zum Datenschutz zu respektieren und den lokalen Datenschutzbestimmungen zu entsprechen.

## Vorteile der Einwilligung von Kontakten zur Erfassung personenbezogener Daten

Einwilligung von Kontakten für die Sammlung persönlicher Daten zu:

* den Schutz der Privatsphäre zu respektieren, indem Kontakten transparent über die Datenerhebung, -nutzung und -speicherung informiert wird.
* schützen Sie Ihr Unternehmen vor gesetzlichen Verbindlichkeiten, indem Sie sicherstellen, dass die vorherige Zustimmung vor der Verwendung personenbezogener Daten von Kontakten erhalten wird.

## Workflow-Einrichtung

Erfahren Sie, wie Sie mit dem Workflow-Template die Einwilligung von Kontakten erhalten, um Ihre persönlichen Daten zu erheben.

* Link zur Kontaktrichtlinie senden und um Zustimmung bitten
* Kontakte basierend auf der Antwort routen.

### Kontakt-Richtlinien-Link senden und um Zustimmung bitten

Im**Workflows**Modul Klicken Sie**\+ Workflow**\> Select**Request Consent: Privacy**\> Click**Use Template**.

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/6606gAOLVdcgoR6ErQ0HVs/fe2db9dcf36f063808303d1e385514ee/getting-consent-1.png?fm=avif&w=1000) 

**1.** [**Trigger**](https://respond.io/de/help/workflows/workflow-triggers): Der Workflow wird gestartet, wenn eine Unterhaltung durch einen Kontakt geöffnet wird.

**2.**. Senden Sie den Datenschutz-Link: [Sendet eine Nachricht](https://respond.io/de/help/workflows/step-send-a-message) um Ihren Kontakt zu bitten, Ihre Datenschutzerklärung zu lesen. Klicken Sie auf den Schritt und stellen Sie sicher, dass Sie den Link aktualisieren, um Kontakte zu Ihren Datenschutzrichtlinien zu leiten.

**3\. Zustimmungsanfrage**: Dieser [Frage stellen](https://respond.io/de/help/workflows/step-ask-a-question)\-Schritt bietet eine Option für Ihre Kontakte, die Datenschutzerklärung zu akzeptieren, bevor Sie mit dem nächsten Schritt fortfahren.

In diesem Beispiel für Workflowvorlagen haben wir die Antwortoption _AGREE & PROCEED_ vorbereitet. Zu diesem Schritt wird ein Standard-Antwortzeitraum von 5 Minuten hinzugefügt, wobei der Kontakt 5 Minuten erhält, um zu antworten.

### Kontakte basierend auf der Antwort routen

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/46tHJ8V6u5duqrGcCySSKw/b654b18b877d10f22a92bd85e547562b/getting-consent-2.png?fm=avif&w=1000) 

Eines der drei Szenarien kann an dieser Stelle auftreten:

**4\. Kontakte akzeptieren die Datenschutzerklärung**

Wenn der Kontakt die Antwortoption _AGREE & PROCEED_ wählt, wird eine Bestätigungsnachricht gesendet, um den Kontakt über den Status zu informieren. Der Kontakt wird auch automatisch mit „Einwilligung: Privatsphäre“ markiert. Mit dieser Markierung können Sie ganz einfach Kontakte identifizieren, die Ihre Datenschutzrichtlinien akzeptiert haben, und [diese Kontakte](https://respond.io/de/help/contacts/segments) für Sendungen segmentieren.

**5\. Kontakte geben ungültige Antwort an**

Der Kontakt wird zum Fehler weitergeleitet: Ungültiger Zweig, wenn der Kontakt eine andere Antwort sendet. Dieser Zweig beginnt mit dem Schritt **Zur Zustimmung anfordern** und leitet den Kontakt zum vorherigen **Schritt zur Zustimmung anfordern** weiter. Dieser [Sprung](https://respond.io/de/help/workflows/step-jump-to) Schritt hat maximal 3 Sprünge. Nach dem dritten Versuch, eine ungültige Antwort zu geben, wird der Kontakt zum Schritt **Senden einer Fehlermeldung** weitergeleitet.

**6\. Kontakte reagieren nicht innerhalb des konfigurierten Timeouts**

Der Kontakt wird zum Fehler: Timeout-Zweig weitergeleitet, wenn der Kontakt nicht innerhalb von 5 Minuten antwortet, was der Standard-Timeout ist. Dieser Zweig beginnt mit dem Schritt **Fehlermeldung senden**, der den Kontakt darüber informiert, dass die Einwilligung nicht erteilt wurde, dass die Unterhaltung geschlossen wird und der Kontakt eine Nachricht erneut an den Chat senden kann. Dieser Zweig endet dann mit dem Schritt **Unterhaltung schließen**, um die Unterhaltung des Kontakts zu schließen.

> Sobald Sie das Setup abgeschlossen haben, klicken Sie auf **Speichern** und **Veröffentlichen**, um den Workflow zu aktivieren.

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