---
description: Erfahren Sie, wie Sie den Empfang von Spam durch Blockieren von Kontakten stoppen.
title: Wie man Kontakte blockiert und Spam verwaltet
image: https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F3f43c48b21b24f4e8b02b100c0c8fab0
---

[NeuWir haben gerade 62,5 Mio. USD in einer Series‑B‑Finanzierungsrunde eingeworben! 🎉 Was das für dich bedeutet![arrow-icon](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2Fe43213a7a9314673bd8d2060c25f9b87)](https://respond.io/blog/respond-io-raises-62-million-series-b)

Hilf mir mit... ⌘ 

1. [All Collections >](/de/help)
2. [ Konversation Led Wachstum >](/de/help/conversation-led-growth)
3. [ Leads konvertieren >](/de/help/convert-leads)
4. Wie man Kontakte blockiert und Spam verwaltet

# Wie man Kontakte blockiert und Spam verwaltet

> In diesem Artikel erfahren Sie, wie Sie den Empfang von Spam-Nachrichten auf der Plattform stoppen. 

Spam-Nachrichten führen zu mehr Unordnung in Ihren Posteingängen und können unerwünschte Workflows oder Agentenzuweisungen auslösen. Spam-Nachrichten können auch schädliche Links enthalten, die zu Malware führen können.

Entdecken Sie eine einfache und effektive Methode zum Verwalten von Spam-Nachrichten und zum Reduzieren der Anzahl unerwünschter Nachrichten, die auf der Plattform eingehen, wodurch Störungen Ihres Geschäftsbetriebs minimiert werden.

Wenn Kontakte versehentlich blockiert wurden, können Sie die Blockierung jederzeit aufheben und die Kommunikation fortsetzen.

## Methoden

* [Blockieren eines Kontakts über das Posteingangsmodul](https://respond.io/de/help/automate-conversations/managing-spam#block%5Fa%5Fcontact%5Fvia%5Fmessages%5Fmodule)
* [Einen Kontakt über das Kontaktmodul blockieren](https://respond.io/de/help/automate-conversations/managing-spam#block%5Fa%5Fcontact%5Fvia%5Fcontacts%5Fmodule) (nur für Eigentümer und Manager)
* [Entsperren eines Kontakts](https://respond.io/de/help/automate-conversations/managing-spam#unblock%5Fa%5Fcontact)

> Bevor Sie einen Kontakt blockieren, sollten Sie [hier](https://respond.io/de/help/automate-conversations/managing-spam#impacts%5Fof%5Fblocking%5Fcontacts) nachsehen, um die Auswirkungen zu verstehen.

### Blockieren eines Kontakts über das Posteingangsmodul

Beim Anzeigen einer Konversation eines Kontakts kann es sein, dass Ihnen die Nachricht(en) als Spam angezeigt werden. Befolgen Sie diese Schritte, um dies zu beheben:

1. Gehen Sie zu **Posteingang** \> und suchen Sie die Konversation mit der Spam-Nachricht.
2. Klicken Sie in der Messaging-Konsole auf das Aktionsmenüsymbol.
3. Klicken Sie auf **Kontakt blockieren**. Sie sehen eine Bestätigungsnachricht.
4. Klicken Sie zur Bestätigung auf **Block** und Sie erhalten eine Meldung, die die erfolgreiche Blockierung bestätigt.
![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/3lTL1AFHsq9m4qaOP18UQI/073162f508661fe7010802fce3343709/block-inbox.gif?fm=avif&w=1000) 

### Blockieren eines Kontakts über das Kontaktmodul

Sie können Kontakte auch aus der Kontaktliste blockieren. Auf dieses Modul können jedoch nur Eigentümer und Manager zugreifen. Befolgen Sie diese Schritte, um Spam-Nachrichten zu verwalten:

1. Gehen Sie zu **Kontakte** und suchen Sie den Kontakt, der die Spam-Nachricht gesendet hat.
2. Klicken Sie unter der Spalte „ **Aktionen** “ auf das Aktionsmenüsymbol parallel zum Kontakt. Alternativ können Sie auf den Namen oder das Profilfoto des Kontakts klicken, um das Profil des Kontakts anzuzeigen, und dann auf das Aktionsmenüsymbol klicken.
3. Klicken Sie auf **Kontakt blockieren**. Sie sehen eine Bestätigungsnachricht.
4. Klicken Sie zur Bestätigung auf **Block** und Sie erhalten eine Meldung, die die erfolgreiche Blockierung bestätigt.
![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/0En3p4tq8915LsN169rkj/fc8ca2b61a8b003656daa89d86c790d3/block-contacts.gif?fm=avif&w=1000) 

### Entsperren eines Kontakts

Wenn Sie einen Kontakt versehentlich blockiert haben, können Sie die Aktion jederzeit rückgängig machen, indem Sie dieselben Methoden wie beim Blockieren eines Kontakts verwenden. Für blockierte Kontakte wird die Option **Kontakt entsperren** angezeigt. Damit können Sie das Gespräch fortsetzen.

**Entsperren über das Posteingangsmodul:**

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/1cdq7FbrHZJD71CCJj2ojX/c4518905ec0365053b5960544b175b65/unblock-inbox.gif?fm=avif&w=1000) 

**Entsperren über das Kontaktmodul:**

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/6klqks8A8smnS30WpWmULq/6c1a45c8fa2192902c516e24ea47b482/unblock-contacts.gif?fm=avif&w=1000) 

## Auswirkungen der Kontaktblockierung

### Es können keine Nachrichten vom Kontakt empfangen werden.

Alle vom Kontakt nach der Sperrung gesendeten Nachrichten werden nicht im Konversationsfenster des Posteingangsmoduls angezeigt und im nächsten Abrechnungszeitraum nicht auf Ihre MAC-Nutzung (Monthly Active Contacts) angerechnet.

### Kontaktinteraktion deaktiviert

Sie können keine Nachrichten senden oder mit dem Kontakt interagieren. Die Nachrichtenkonsole für den Kontakt wird deaktiviert.

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/41pfGSDvnQ8ZoMzanu5aKd/497ea0b03dbfaacddca2fa3bada997f9/image.png?fm=avif&w=1000) 

### Konversation geschlossen und blockiert

Die Konversation wird automatisch geschlossen und blockiert. Die Unterhaltung wird in den **Posteingang der blockierten Kontakte** verschoben.

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/6xmnGVJlBL8dVagGozhNMO/0d8dc54d41089b935a2bc2b59f5e073a/image.png?fm=avif&w=1000) 

### Kontakt in das Segment „Blockierte Kontakte“ verschoben

Der Kontakt wird in keinem Segment angezeigt, außer im Segment **Blockierte Kontakte**.

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/2mKen9KUdZgXm9c0bSzH9r/aa0082cf2cc42e97c846ce61a138ff9e/image.png?fm=avif&w=1000) 

### Laufende Workflows werden automatisch gestoppt

Wenn es in der Konversation laufende Workflows gibt, werden diese Workflows automatisch gestoppt.

> Sie können weiterhin eine Workflow-Verknüpfung für blockierte Kontakte initiieren. Wenn der Workflow jedoch einen Schritt enthält, der mit dem Kontakt in Bezug auf das Versenden von Nachrichten, das Öffnen oder Schließen eines Gespräches interagiert, wird der Workflow an dieser Stelle automatisch beendet.

### Schlummern nicht verfügbar

Sie können blockierte Kontakte nicht snoozen.

### Keine Zusammenführung von Kontakten

Sie können einen Kontakt nicht mit einem blockierten Kontakt zusammenführen und umgekehrt.

Diesen Artikel teilen

[![Telegram](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F44daca77a4844f0c8fd29040ddeba057?width=22)](https://api.whatsapp.com/send?text=https://respond.io/help/convert-leads/managing-spam)[![Facebook](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets/11f7a662b80a4675973850b067c01fa5/fff57eeb01160bc604392f519b4f3461ca16f0fa1b6a587b20b142cdf1ad0ba7?placeholderIfAbsent=true&width=22)](https://www.facebook.com/sharer/sharer.php?u=https://respond.io/help/convert-leads/managing-spam)[![Linkedin](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets/11f7a662b80a4675973850b067c01fa5/7aaf8d87b5410844d83e06a4ed663e4f551b8c5ef51dbb20a8ff064a1eed9a0f?placeholderIfAbsent=true&width=22)](https://www.linkedin.com/sharing/share-offsite/?url=https://respond.io/help/convert-leads/managing-spam)[![Twitter](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F4e03e02422a94e8eab9b8b41457c2371?width=22)](http://twitter.com/share?url=https://respond.io/help/convert-leads/managing-spam)

## 

Verwandte Artikel 👩‍💻

* [So stimmen Sie KI-Konversationen auf Ihre Markenstimme abErfahren Sie, wie Sie in den von der KI generierten Antworten einen einheitlichen Ton beibehalten, um sicherzustellen, dass jede Interaktion die Stimme Ihrer Marke widerspiegelt. ](/de/help/convert-leads/align-ai-conversations)
* [Zuweisungsstrategie: So automatisieren Sie die Verteilung von Kontakten und das Lastenausgleich.Erfahren Sie, wie Sie Kunden basierend auf Ihrer bevorzugten Strategie zur Lastverteilung automatisch Agenten zuweisen. ](/de/help/convert-leads/assignment-strategy-automatic-contact-distribution-load-balancing)
* [So automatisieren Sie Berechnungen mithilfe von KIErfahren Sie, wie AI Assist Kundenanfragen lösen kann, die Berechnungen beinhalten. ](/de/help/convert-leads/automate-calculations-using-ai)
* [So automatisierst du den Austausch von Produktinformationen in Gesprächen, die über CTC-Anzeigen initiiert werden.Erfahren Sie, wie Sie Produktinformationen automatisch teilen und interessierte Kontakte an den Vertrieb weiterleiten. ](/de/help/convert-leads/automated-product-info-sharing-in-conversations-initiated-via-ctc-ads)
* [Automatisierte Chat-Menüs erstellenErfahren Sie, wie Sie automatisierte Chat-Menüs erstellen, um mehrere Anfragen gleichzeitig zu bearbeiten und Kunden einen sofortigen Zugriff auf Informationen rund um die Uhr zu ermöglichen. ](/de/help/convert-leads/create-automated-chat-menus)

Sie können nicht finden, was Sie suchen? 🔎

[Support kontaktieren](/de/contact-us)

2026-10-12T09:27:53.170Z

help

```json
{"@context":"https://schema.org","@graph":[{"@context":"https://schema.org","@type":"TechArticle","articleBody":"Erfahren Sie, wie Sie den Empfang von Spam durch Blockieren von Kontakten stoppen.","author":{"@type":"Person","image":"https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/2Y6LIr15mC1nj8MgftMVT5/6ffeea71593277f0fc29dafd1c1de9b9/Serene_Avatar.svg","name":"Shing-Yi Tan","url":"https://respond.io/de/author"},"dateCreated":"2024-11-26T05:11:32.000Z","dateModified":"2025-04-04T09:56:00.157Z","datePublished":"2024-11-26T05:11:32.000Z","headline":"Wie man Kontakte blockiert und Spam verwaltet","image":"https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/3lTL1AFHsq9m4qaOP18UQI/073162f508661fe7010802fce3343709/block-inbox.gif","mainEntityOfPage":"https://respond.io/de/help/convert-leads","publisher":{"@id":"https://respond.io/#organization"},"thumbnailUrl":"https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/3lTL1AFHsq9m4qaOP18UQI/073162f508661fe7010802fce3343709/block-inbox.gif","url":"https://respond.io/de/help/convert-leads/managing-spam"},{"@context":"https://schema.org","@id":"https://respond.io/de/help/convert-leads/managing-spam#breadcrumb","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Help","item":"https://respond.io/de/help"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Konversation Led Wachstum","item":"https://respond.io/de/help/conversation-led-growth"},{"@type":"ListItem","position":3,"name":"Leads konvertieren","item":"https://respond.io/de/help/convert-leads"},{"@type":"ListItem","position":4,"name":"Wie man Kontakte blockiert und Spam verwaltet","item":"https://respond.io/de/help/convert-leads/managing-spam"}]},{"@type":"Organization","@id":"https://respond.io/#organization","name":"Respond.io","alternateName":"respond.io","url":"https://respond.io/","image":["https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F3f43c48b21b24f4e8b02b100c0c8fab0"],"logo":"https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F4045649d540241d398c39ab07b2b62bb","description":"Respond.io is an AI-powered customer conversation platform that helps businesses manage conversations, automate workflows and scale sales, marketing and support operations. Trusted by 10,000+ B2C brands, it unifies WhatsApp, TikTok, Instagram and Facebook in a single AI-powered team inbox for chats, calls and campaigns.","email":"success@respond.io","telephone":"+6011-54211197","foundingDate":"2017-02-17","address":{"@type":"PostalAddress","streetAddress":"Level 41, Permata Sapura Tower, Jalan Pinang","addressLocality":"Kuala Lumpur","addressRegion":"Federal Territory of Kuala Lumpur","postalCode":"50088","addressCountry":"MY"},"areaServed":"Worldwide","contactPoint":{"@type":"ContactPoint","contactType":"Customer Service","url":"https://respond.io/contact"},"sameAs":["https://respond.io/","https://www.facebook.com/getrespondio/","https://www.linkedin.com/company/respondio/","https://play.google.com/store/apps/details?id=com.respond.inbox.io","https://www.youtube.com/@respondio","https://twitter.com/respond_io","https://apps.apple.com/my/app/respond-io-inbox/id1667772955","https://www.g2.com/products/respond-io/reviews","https://www.producthunt.com/products/respond-io","https://zapier.com/apps/respondio/integrations","https://www.capterra.com/p/179311/Rocketbots/","https://www.crunchbase.com/organization/respondio","https://builtin.com/company/respondio","https://respond-io.en.softonic.com/web-apps","https://my.jobstreet.com/companies/respondio-168558101085004","https://brandfetch.com/respond.io","https://webcatalog.io/en/apps/respond-io"],"knowsAbout":["WhatsApp API","WhatsApp Business API","WhatsApp CRM","WhatsApp automation","omnichannel communication platform","WhatsApp Business Multiple Users","WhatsApp BSP","WhatsApp Business Solution Provider","WhatsApp automation tool","WhatsApp team inbox","WhatsApp AI agent","WhatsApp Business AI chatbot","WhatsApp marketing software","conversational sales platform","WhatsApp appointment booking"]},{"@type":"WebPage","@id":"https://respond.io/de/help/convert-leads/managing-spam#webpage","url":"https://respond.io/de/help/convert-leads/managing-spam","name":"Wie man Kontakte blockiert und Spam verwaltet","description":"Erfahren Sie, wie Sie den Empfang von Spam durch Blockieren von Kontakten stoppen.","isPartOf":{"@id":"https://respond.io/#website"},"primaryImageOfPage":{"@type":"ImageObject","url":"https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F3f43c48b21b24f4e8b02b100c0c8fab0"},"breadcrumb":{"@id":"https://respond.io/de/help/convert-leads/managing-spam#breadcrumb"}},{"@type":"WebSite","@id":"https://respond.io/#website","name":"Respond.io","url":"https://respond.io/","potentialAction":{"@type":"SearchAction","query-input":"required name=search_term_string","target":"https://respond.io/search?query={search_term_string}"},"publisher":{"@id":"https://respond.io/#organization"}}]}
```