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description: Entdecken Sie, wie die Lebenszyklusberichte von neuen bis zu zahlenden Kunden führen, während sie Konversionen, Abbrüche und Zeitmetriken für einen optimierten Trichter messen.
title: Berichte: Lebenszyklus 
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# Berichte: Lebenszyklus 

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Shing-Yi Tan

· 22 Oct 2025

8 Min. Lesezeit

Mithilfe von Lebenszyklusberichten können Sie den Weg Ihrer Kontakte von einem neuen Lead zu einem zahlenden Kunden (oder verlorenen Kunden) verfolgen, indem Sie ihren Fortschritt durch definierte Trichterphasen visualisieren. Diese Berichte beantworten wichtige Fragen wie:

* **Wie gut gelingt es Ihrem Unternehmen, neue Leads in zahlende Kunden umzuwandeln?**
* **Wo und warum brechen Kontakte ab?**
* **Wie schnell konvertieren Sie Kunden?**

## **Was sind Lebenszyklusberichte?**

Lebenszyklusberichte sollen Ihnen einen klaren Überblick über den Verlauf Ihrer Kontakte im Laufe des Verkaufs- oder Kundenprozesses geben. Wir verwenden ein Trichtermodell, bei dem jeder Kontakt:

* **Betritt den Trichter:** Wenn einem Kontakt erstmals eine Lebenszyklusphase zugewiesen wird.
* **Durchläuft die folgenden Phasen:** Wie etwa „Neuer Lead“, „Hot Lead“, „Zahlung“ und schließlich die Phase „Gewonnen“ (oder „Kunde“).
* **Verlässt den Trichter:** Entweder durch Erreichen der Phase „Gewonnen“ (als zahlender Kunde), durch Übergang in die Phase „Verloren“ (Abbruch) oder durch Abschließen der Lebenszyklusphase (Leerwerden). Sobald einem Kontakt keine Phase mehr zugewiesen ist, gilt er als aus dem Trichter ausgetreten.

> **Kontakte, die diesen Trichter nie betreten, werden von den Metriken ausgeschlossen.** Dadurch wird sichergestellt, dass nur aktive Lebenszyklusreisen verfolgt werden, und Sie erhalten einen genauen Überblick über Konvertierungs- und Abbruchraten sowie Zeitmetriken.

## **Wie funktioniert es?**

**Wenn Ihre Lebensreise beginnt**

Sobald ein Kontakt seine allererste Lebenszyklusphase erreicht hat, beginnen wir, seinen Fortschritt in allen zugehörigen Berichten zu erfassen. Das Datum dieser Zuweisung in der ersten Phase wird als „Trichtereintrittsdatum“ für jede folgende Metrik aufgezeichnet.

> Wenn beispielsweise einem neuen Lead am 1\. Februar die Phase „ **Neuer Lead** “ zugewiesen wird, markiert dieses Datum den Beginn der Lebenszyklusverfolgung für diesen Kontakt. Alle Konvertierungen, Abbrüche und zeitbasierten Berechnungen beziehen sich auf dieses ursprüngliche Funnel-Eintrittsdatum.

**Jede Phase zählt**

Jedes Mal, wenn ein Kontakt die Phase wechselt, wird diese Bewegung protokolliert – unabhängig davon, ob er vorwärts geht, Phasen überspringt oder zurückgeht.

> Wenn sich ein Kontakt beispielsweise von **Stufe 1** zu **Stufe 3**und dann direkt zur Stufe **Gewonnen** bewegt, verfolgt das System, dass **Stufe 2** übersprungen wurde, protokolliert aber trotzdem, dass der Kontakt Stufe 2 tatsächlich „durchgelaufen“ ist. Dadurch wird sichergestellt, dass der Trichter jeden Phasenübergang genau widerspiegelt, auch wenn dieser übersprungen wird. Die in einer übersprungenen Phase (wie Phase 2) verbrachte Zeit wird in den Lebenszyklusberichten nicht berücksichtigt.

**Zurück zum Trichter**

Eine **Lebenszyklusreise** beginnt, wenn einem Kontakt zum allerersten Mal eine beliebige Lebenszyklusphase zugewiesen wird (z. B. **Phase 1**) und endet, wenn er schließlich eine **Gewonnen-Phase** oder eine **Verloren-Phase** erreicht. Wenn ein Kontakt eine Verloren-Stufe verlässt, aber später zurückkommt (z. B. erneut der **Stufe 1** zugeordnet wird), behandeln wir das als eine **neue** Reise—vollständig mit einem neuen Startdatum.

> Beispielsweise könnte ein Kontakt von **Stufe 1** zu **Stufe 3** wechseln und schließlich in einer **verlorenen Stufe**landen, womit seine erste Reise endet; dann, Wochen später, könnte derselbe Kontakt erneut qualifiziert und ihm erneut **Stufe 1** zugewiesen werden. Dieser zweite Auftrag wird als eine neue Reise betrachtet, bei der Sie verfolgen können, wie die Person beim zweiten Mal vorankommt (oder nachlässt).

## **Visualisierungen & Metriken**

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Ihr Dashboard „Lebenszyklusberichte“ zeigt wichtige Kennzahlen an, die Aufschluss darüber geben, wie effektiv Kontakte den Trichter durchlaufen. Hier ist eine Aufschlüsselung der einzelnen Kennzahlen und ihrer Bedeutung:

### **Gesamtkonvertierungsrate**

#### Was es Ihnen sagt: 

Der Prozentsatz der Kontakte, die **erfolgreich die Phase „Gewonnen“ erreichen**, von allen Kontakten, die in den Trichter gelangt sind.

#### Warum es wichtig ist:

* Zeigt die Gesundheit und Effektivität Ihres Verkaufsprozesses an.
* Hilft festzustellen, ob bestimmte Phasen zu größeren Leistungseinbußen führen.

#### Beispiel:

Wenn **100 Kontakte** in den Trichter eintreten und **40** die Phase „Gewonnen“ erreichen, beträgt Ihre Gesamtkonvertierungsrate **40 %**.

> Eine hohe Konversionsrate von **(** ) bedeutet normalerweise, dass Ihre Follow-up- und Nurturing-Strategien erfolgreich sind.

### **Durchschnittliche Zeit bis zur Konvertierung**

#### Was es Ihnen sagt:

Wie lange (im Durchschnitt) es dauert, bis ein Kontakt vom **Trichtereintritt** zur **Gewonnen-Phase** wechselt.

#### Warum es wichtig ist:

* Hilft dir dabei, **Vertriebzyklen** vorherzusagen und Engagementstrategien anzupassen.
* Zeigt Möglichkeiten zur Optimierung von Prozessen und zur **Verkürzung des Verkaufszyklus**.

#### Beispiel:

Wenn Kontakt A in 2 Tagen konvertiert, Kontakt B in 4 Tagen und Kontakt C in 6 Tagen, beträgt die **durchschnittliche Zeit** bis zur Konvertierung **4 Tage**.

> Kürzere Konvertierungszeiten bedeuten oft einen **effizienteren** Verkaufsprozess.

### **Gesamtabbruchrate**

#### Was es Ihnen sagt:

Der Prozentsatz der Kontakte, die in **irgendeiner verlorenen Phase** gelandet sind, anstatt zu konvertieren.

#### Warum es wichtig ist:

* Hebt hervor, wo Leads **sich zurückziehen** oder den Prozess abbrechen.
* Ermöglicht Ihnen, **Engpässe** zu identifizieren und gezielte Maßnahmen zu ergreifen (z. B. Strategien zur erneuten Einbindung).

#### Beispiel:

Wenn **100 Kontakte** in den Trichter eintreten und **30** in die Phase „Verloren“ gelangen, beträgt die Abbruchrate **30 %**.

> Eine **hohe Abbruchrate** deutet darauf hin, dass es in Ihrem Trichter möglicherweise **Engpässe** oder Fehlausrichtungen gibt, die Aufmerksamkeit erfordern.

### **Durchschnittliche Zeit bis zur Abgabe**

#### Was es Ihnen sagt:

Die durchschnittliche Zeit, die ein Kontakt benötigt, um den Trichter zu **verlassen**, indem er eine verlorene Stufe erreicht.

#### Warum es wichtig ist:

* Zeigt genau an, ob Abbrüche **früh** oder **später** im Trichter erfolgen.
* Informiert Sie, wo Sie Nachrichten, Ressourcen oder den Zeitpunkt der Nachverfolgung anpassen sollten.

#### Beispiel:

* Wenn Kontakte im Durchschnitt **2 Tage** nach dem ersten Eintritt in den Trichter abfallen, wissen Sie, dass das Engagement im Frühstadium verbessert werden muss.
* Wenn hingegen die durchschnittliche Zeit bis zum Abbruch **sehr lang** ist, investiert Ihr Team möglicherweise übermäßig viel Zeit und Mühe in Leads, die letztlich nicht konvertieren. Dies deutet darauf hin, dass möglicherweise effizientere Qualifizierungs- oder Pflegestrategien erforderlich sind.

> Wenn Sie **erkennen, wann** Kundenabbrüche auftreten, können Sie sich bei Ihren Bemühungen zur Kundenbindung auf **bestimmte Phasen** konzentrieren.

### Verwenden von Lebenszyklusberichten mit bezahlten Anzeigen

Wenn du Meta Click-to-Chat-Anzeigen oder TikTok Messaging-Anzeigen schaltest, kannst du jetzt **Anzeigenquellen-Zuordnung** mit **Lebenszyklus-Stufen** kombinieren, um tiefere Einblicke in die Lead-Qualität und die Trichterleistung zu erhalten.

Sie können jetzt:

* **Lebenszyklusberichte** filtern nach:  
   * Werbekampagne  
   * Anzeigengruppe  
   * Anzeigen
* **Gruppieren Sie das Lifecycle-Funnel-Diagramm** nach:  
   * Werbekampagne  
   * Anzeigengruppe  
   * Anzeigen  
   * Quelle (die jetzt „Bezahlte Anzeigen“ mit Unterquellen für Meta und TikTok umfasst)

Mit diesen Filtern und Gruppierungsoptionen können Sie:

* Verfolgen Sie, wie viele aus Anzeigen stammende Kontakte Phasen wie  
**Qualifiziert**, Zahlender Kunde oder Cold Lead
* Vergleichen Sie die Leistung verschiedener Kampagnen, um zu sehen, welche Anzeigen Leads generieren, die tatsächlich durch Ihren Funnel weiterkommen.
* Identifizieren Sie Drop-offs nach Kampagne, um Targeting- oder Messaging-Strategien zu optimieren

> Tipp: Kontakte, die nicht aus Anzeigen stammen, werden in den gruppierten Diagrammen als „Keine Kampagne“, „Keine Anzeigengruppe“ oder „Keine Anzeige“ angezeigt.

### **Erste Schritte mit Lebenszyklusberichten**

Um mit der Verwendung von Lebenszyklusberichten zu beginnen, befolgen Sie diese praktischen Schritte:

### **1\. Aktivieren der Lebenszyklusfunktion**

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/1wUg0h8B9YISVhw40SwGUl/bd21dddc0dc9631d177bdf5571a50dae/enable-lifecycle.png?fm=jpg&q=80&w=640) 
* Navigieren Sie zu Ihren Arbeitsbereichseinstellungen.
* Wenn der Lebenszyklus nicht aktiviert ist, aktivieren Sie ihn mit dem Schalter **Lebenszyklusphasen anzeigen/ausblenden** .

> Erfahren Sie hiermehr über unsere Lifecycle-Funktion [.](https://help.respond.io/l/de/workspace-settings/workspace-settings-lifecycle)

### [**2\. Zugriff auf das Berichtsmodul**](https://help.respond.io/l/de/workspace-settings/workspace-settings-lifecycle)

[ ![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/5iGOuHmXjzeqpt8YWmQy3o/f98161be0f07c36ec2f29efb1fb6e82a/lifecycle_reports-page.png?fm=jpg&q=80&w=640) Sobald der Lebenszyklus aktiv ist, gehen Sie zum Abschnitt Berichte und wählen Sie **Lebenszyklus**aus.Auf der Seite „Lebenszyklusbericht“ wird standardmäßig ein vorab ausgewählter Datumsbereich angezeigt (z. B. die letzten 14 Tage).3\. **Datumsfilter konfigurieren** ![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/6exyVnBBsgJMIuW27I2NhF/f53efb3054c7a8916a2bc2612507a480/lifecycle-configure_dates.gif?w=480&fm=avif) Verwenden Sie den Datumsauswahl-Dialog, um auszuwählen, wann Kontakte _zum ersten Mal_ in eine Lebenszyklusphase eingetreten sind. In den Bericht werden nur diejenigen aufgenommen, die ihre **Lebenszyklusreise** während dieses Zeitraums begonnen haben.Zu den Optionen gehören „Heute“, „Gestern“, „Letzte 7 Tage“, „Letzte 14 Tage“, „Letzte 30 Tage“ usw.**Hinweis:** Da dieser Datumsfilter auf den **Beginn** der Reise eines Kontakts angewendet wird, werden Kontakte, die eine Phase vor (oder nach) dem ausgewählten Datumsbereich erreicht haben, nicht in den Kennzahlen angezeigt.**4\. Überprüfen und Interpretieren von Metriken** ![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/2h3v5bUpkKojwulWYRw62X/0fee09fbec4fa9ec8d085655b2a29d0b/lifecycle-review_metrics.png?fm=jpg&q=80&w=640) Untersuchen Sie die Konvertierungs- und Abbruchmetriken auf dem Dashboard.Bewegen Sie den Mauszeiger über Diagramme und Karten, um Beschriftungen anzuzeigen, in denen jede Kennzahl im Detail erläutert wird.**Lebenszyklusberichte verwenden**Nach der Einrichtung können Sie Lifecycle-Berichte folgendermaßen zur Optimierung Ihres Unternehmens nutzen:**Überwachen Sie Konvertierungs- und Abbruchraten**Überprüfen Sie die Gesamtkonvertierungs- und Abbruchraten, um Ihre Verkaufsleistung zu beurteilen.Vergleichen Sie aktuelle Messwerte mit vorherigen Zeiträumen (anhand von Prozentunterschieden), um Trends zu erkennen.**Finden und verstehen Sie Ihre Abgabestellen** **Identifizieren Sie, wo sie abspringen:** Der Bericht zeigt **, aus welcher Phase** Kontakte aussteigen, und hilft Ihnen dabei, den genauen Punkt in Ihrem Trichter zu bestimmen, an dem Leads abspringen.**Verstehen Sie, warum sie abspringen:** Durch die Überprüfung der **Ziel-** Verlorenen Phasen (z. B. „Kein Budget“, „Kein Interesse“ usw.) erhalten Sie Klarheit über die häufigsten Gründe für verpasste Gelegenheiten.**Umsetzbare Erkenntnisse:** Wenn eine erhebliche Anzahl von Kontakten aus **Phase 2** mit „Kein Budget“ abfällt, können Sie Ihren Qualifizierungsprozess verfeinern oder Outreach-Strategien anpassen, um diesen spezifischen Einwand auszuräumen. Dieser gezielte Ansatz trägt dazu bei, die Gesamtzahl der Abbrüche zu reduzieren und die Effizienz des Verkaufstrichters zu verbessern.**Analysieren Sie die Zeit bis zur Konvertierung und die Zeit bis zum Abbruch**Ermitteln Sie, wie lange Kontakte in jeder Phase inaktiv bleiben.Nutzen Sie diese Erkenntnisse, um festzustellen, ob Ihre Folgestrategien effektiv sind oder ob bestimmte Phasen verbessert werden müssen.**Visualisierungen nutzen**Das Diagramm **Lifecycle Journey Funnel** zeigt Ihnen die Anzahl der Kontakte in jeder Phase. ![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/3OwbaLzoeuQLnk2Zi1XMog/8dc904249963508ee17f48084e95d183/lifecycle-graph1.png?fm=jpg&q=80&w=640) Mithilfe der Tabelle „ **Aufschlüsselung verlorener Phasen** “ können Sie feststellen, welche verlorenen Phasen am häufigsten vorkommen. ![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/7bUA90On89V3EiL9ptisDq/c3820405f8d2931edf4143c64ef2f1ea/lifecycle-graph2.png?fm=jpg&q=80&w=640) Eine detaillierte **Aufschlüsselungstabelle** bietet detaillierte Daten zu:Konvertierungsraten pro StufeDurchschnittliche in jeder Phase verbrachte Zeit**Abgabeziele** (zu denen Kontakte der Lost Stage weitergeleitet werden)**Häufige Abbruchgründe** (z. B. „Kein Budget“, „Kein Interesse“) ![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/6V0n37arM5bG713mzxrSNS/dd6bc39ed547339d83c434b1fa7c0790/lifecycle-table.png?fm=jpg&q=80&w=640) **Daten exportieren und anpassen**Verwenden Sie integrierte Optionen, um Daten in CSV zu exportieren oder die Spalten nach Bedarf für weitere Analysen anzupassen. ![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/3zDXHt56m1ZLqZJOUK43dx/3c3af2a37d988f2a908b03f9e43f60e8/lifecycle-export_data1.png?fm=jpg&q=80&w=640) ![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/4rHWEjJhzNvAdOtqoC7ome/8c1b7f18fd33557e74a9ea2274aaf603/lifecycle-exportdata2.png?fm=jpg&q=80&w=640) **Bewährte Methoden** **Änderungen an der Limitstufe**Versuchen Sie, Lebenszyklusphasen nicht häufig hinzuzufügen, zu löschen oder neu anzuordnen, es sei denn, dies ist unbedingt erforderlich. Drastische oder wiederholte Änderungen der Phasenkonfiguration können die Datenkonsistenz stören und die Genauigkeit Ihrer Berichte beeinträchtigen.**Halten Sie Ihre Daten auf dem neuesten Stand**Aktualisieren Sie regelmäßig den Kontaktstatus und die Lebenszyklusphasen. Ungenaue Daten können die Konvertierungs- und Abbruchmetriken verfälschen.**Standardphasen richtig verwenden**Vermeiden Sie das Ändern oder Löschen kritischer Phasen wie der Phase „Gewonnen“. Diese Schritte sind für genaue metrische Berechnungen unerlässlich.**Überprüfen Sie regelmäßig Trends**Überwachen Sie Änderungen über verschiedene Datumsbereiche. Auf diese Weise lässt sich feststellen, ob eine Kampagne die Konvertierungsgeschwindigkeit verbessert oder ob es in bestimmten Phasen zu anhaltenden Abbrüchen kommt.**Trainieren Sie Ihr Team** Stellen Sie sicher, dass alle für die Aktualisierung der Kontaktdaten verantwortlichen Personen verstehen, wie wichtig es ist, ordnungsgemäße Lebenszyklusübergänge zu protokollieren.FAQ und Fehlerbehebung **Was bedeutet es, wenn meine Conversion-Rate niedrig ist?**Eine niedrige Konvertierungsrate weist darauf hin, dass weniger Kontakte von der Anfangsphase in die Phase „Gewonnen“ gelangen. Dies kann darauf hindeuten, dass Ihr Follow-up-Prozess oder Ihre Lead-Nurturing-Strategie verbessert werden muss.Überprüfen Sie die Phasen, in denen Kontakte ins Stocken geraten. Wenn eine bestimmte Phase sowohl eine niedrige Konvertierungsrate von als auch eine niedrige Abbruchrate von aufweist, bedeutet dies oft, dass Kontakte dort hängen bleiben, ohne weiterzukommen oder auszusteigen.Prüfen Sie, ob es zu Engpässen im Prozess kommt oder Hinweise nicht zeitnah weiterverfolgt werden.**Wie werden übersprungene Schritte behandelt?**Wenn ein Kontakt eine oder mehrere Phasen umgeht und direkt in eine spätere Phase übergeht (z. B. direkt in die Phase „Gewonnen“ oder „Verloren“), behandelt das System die Bewegung als Überspringen. Die Bewegungen der übersprungenen Stufen werden im Hintergrund protokolliert, um genaue Trichterberechnungen sicherzustellen, sind jedoch von bestimmten zeitbasierten Metriken ausgeschlossen.**Wann endet der Lebenszyklus eines Kontakts und wann beginnt er von vorne?**Die Lebenszyklusreise eines Kontakts **endet**, wenn er **in die** Phase **„Gewonnen“**, **„Verloren“** oder einen **abgeschlossenen** Zustand (keine Phase) übergeht. Wenn sie später **aus** dieser Zustände heraus und zurück in eine Hauptphase gelangen, wird dies als **neue** Reise betrachtet. Dadurch wird sichergestellt, dass alle nachfolgenden Lebenszyklusbewegungen unabhängig erfasst werden, beginnend mit einem neuen Trichtereintrittsdatum.Bestätigen Sie, dass erneut eingegebene Kontakte mit einem neuen Trichtereintrittsdatum korrekt protokolliert werden.Stellen Sie sicher, dass alle Strategien zur erneuten Einbindung ordnungsgemäß dokumentiert sind, damit Sie Verbesserungen über mehrere Journeys hinweg verfolgen können.**Kann ich die Lebenszyklusphasen anpassen?**Ja, Sie können neue Phasen hinzufügen (die vor der Phase „Gewonnen“ angezeigt werden) und Phasennamen oder -beschreibungen aktualisieren. Bestimmte Phasen (wie die Phase „ **Gewonnen** “) sind jedoch gegen Löschen oder Verschieben gesperrt, um die Berichtsgenauigkeit aufrechtzuerhalten.**Phasenänderungen begrenzen:** Häufige oder umfangreiche Änderungen (Hinzufügen, Löschen oder Neuanordnen) können vorübergehend **zu Dateninkonsistenzen**führen. Daher sollten Phasen nur dann geändert werden, wenn es unbedingt nötig ist.**Überprüfen Sie die Messwerte nach Änderungen:** Wenn die Daten nach einer Anpassung nicht zu stimmen scheinen, überprüfen Sie, ob die neue Phase ordnungsgemäß integriert wurde, und geben Sie dem System etwas Zeit, sich zu stabilisieren.**Konsistenz wahren:** Bedenken Sie: Je konsistenter Ihre Lebenszykluskonfiguration bleibt, desto zuverlässiger und genauer werden Ihre Berichte im Laufe der Zeit.**Die Messwerte in meinem Bericht scheinen nicht zu stimmen. Was soll ich tun?**Wenn die Messwerte (wie etwa Konvertierungs- oder Abbruchraten) ungenau erscheinen:**Kontaktzuweisungen prüfen:** Überprüfen Sie, ob allen Kontakten die richtigen Phasen zugewiesen werden.**Datumsfilter überprüfen:** Stellen Sie sicher, dass Ihre Datumsfilter richtig eingestellt sind und den Zeitraum widerspiegeln, den Sie messen möchten.**Suchen Sie in den Protokollen nach Anomalien:** Überprüfen Sie den Protokollverlauf, um festzustellen, ob es plötzliche Spitzen oder Rückgänge bei der Kontaktanzahl gibt, die auf Dateneingabefehler hinweisen könnten.**Konto für kürzliche Phasenänderungen:** Wenn Sie kürzlich **Lebenszyklusphasen hinzugefügt, gelöscht oder** neu angeordnet haben, können die Daten für einen kurzen Zeitraum inkonsistent erscheinen. Am besten ist es, **auf die Daten zu warten, bis sie „abgekühlt“ sind**—mit anderen Worten, lassen Sie das System genügend neue, konsistente Daten unter Ihrer aktualisierten Konfiguration sammeln—bevor Sie zu Schlussfolgerungen kommen.**Wie exportiere ich Daten zur weiteren Analyse?**Hierzu steht Ihnen die Exportmöglichkeit in den Aufschlüsselungstabellen (Zugriff über das Döner-Menü) zur Verfügung. Damit können Sie die Berichtsdaten als CSV-Datei herunterladen.Stellen Sie sicher, dass der Popup-Blocker Ihres Browsers deaktiviert ist, wenn Sie den Export starten.Wenn der Export fehlschlägt, versuchen Sie, die Seite zu aktualisieren oder einen anderen Browser zu verwenden.**Wie werden Kontaktimporte, Massenzuweisungen und Phasenlöschungen gehandhabt?** **Massenimporte & Zuweisungen:**Wenn Kontakte in großen Mengen importiert oder einer Phase zugewiesen werden, protokolliert das System **diese Aktion nicht** als „aktiven Übergang“.**Beispiel:** Wenn sich ein Kontakt in **Phase 1** befindet und dann per Import in **Phase 2** aktualisiert wird und ein Benutzer denselben Kontakt später manuell auf **Phase 3**aktualisiert, wird nur die Änderung **Phase 2 → Phase 3** als Lebenszyklusbewegung aufgezeichnet. Das importbezogene Update (**Stufe 1 → Stufe 2**) wird **nicht** protokolliert.**Phasenlöschungen:**Das Entfernen einer Lebenszyklusphase kann Ihre Kennzahlen vorübergehend verfälschen, insbesondere wenn dieser Phase viele Kontakte zugewiesen wurden – da **alle Bewegungen zu und von dieser Phase aus den Protokollen** gelöscht werden und nicht mehr in Berichten erscheinen. Nach einer Löschung werden möglicherweise ungewöhnliche Daten angezeigt, bis sich das System mit der neuen Bühnenkonfiguration stabilisiert.**Empfohlene Schritte:** **Aktualisierungen nach dem Import überprüfen** – Wenn importierte Kontakte Ihre Messdaten zu verfälschen scheinen, überprüfen Sie, ob alle manuellen oder automatischen Aktualisierungen danach ordnungsgemäß protokolliert werden.**Minimieren Sie groß angelegte Phasenänderungen** – Häufiges Hinzufügen, Löschen oder Neuanordnen von Phasen kann zu inkonsistenten Daten führen.**Lassen Sie eine „Abkühlungsphase“ zu.** – Wenn Sie wesentliche Phasenänderungen oder Massenimporte vornehmen, lassen Sie die Daten ruhen, bevor Sie Schlussfolgerungen zu Ihren Kennzahlen ziehen.Warum zeigen einige Leads im Lifecycle Report „Keine Quelle“ an?Ein Lead wird als **„Keine Quelle“** angezeigt, wenn seine Erstellungsmethode keiner definierten Quellenkategorie zugeordnet ist. Das passiert typischerweise bei:Kontakte, die vor der Einführung der Lebenszyklusberichte erstellt wurden.Kontakte, die über Kanäle wie **eingehenden Anruf**, **Echo-Nachricht** oder **Telnyx Voice** hinzugefügt wurden](https://help.respond.io/l/de/workspace-settings/workspace-settings-lifecycle)

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