---
description: Erfahren Sie, wie Sie Messenger Call nutzen können, um Anrufe zu empfangen und zu tätigen.
title: Messenger-Anrufe
image: https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F3f43c48b21b24f4e8b02b100c0c8fab0
---

[Neu🤖 AI-Agenten sind jetzt live auf respond.io! Lerne deinen neuen KI-Rezeptionisten, Vertriebs- oder Support-Agenten kennen. Mehr erfahren.![arrow-icon](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2Fe43213a7a9314673bd8d2060c25f9b87)](/de/whatsapp-business-calling-api)

Hilf mir mit... ⌘ 

1. [All Collections >](/de/help)
2. [ Kanäle >](/de/help/channels)
3. [ Facebook-Messenger >](/de/help/facebook-messenger)
4. Messenger-Anrufe

# Messenger-Anrufe

![Avatar](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/4GvzCieeTBRY4TRJUbIr4y/b92428e6b049d23f546269180534f7ea/Ryan_Tan_Avatar.svg)

Joshua Lim

· 28 Aug 2025

3 Min. Lesezeit

> **Hinweis**: Messenger Calls befindet sich derzeit in der **geschlossenen Beta** und ist noch nicht für alle Kunden verfügbar. Wenn Sie an einem frühen Zugriff interessiert sind, [senden Sie bitte dieses Formular](https://rspd.link/WSMW).

> Unterstützt in allen Ländern, in denen Messenger derzeit verfügbar ist (mit Ausnahme von ePD Ländern und den USA).

## Übersicht

Mit Messenger Calls können Sie Anrufe über Facebook Messenger direkt auf respond.io tätigen und empfangen. Diese Funktion ermöglicht es Unternehmen, Echtzeit-Support und Kommunikation mit ihren Kunden anzubieten.

## Voraussetzungen

* **Verbinden Sie Ihren Facebook-Kanal auf respond.io.** Wenn Sie Ihren Facebook-Kanal nicht verbunden haben, können Sie dies [hier](https://app.respond.io/space/settings/channels) tun.
* **Anrufe** in der Kanalkonfiguration aktivieren.
* **Aktiviere Messenger-Aufruf-Funktion für deine Facebook-Seite.**

### Wie man die Messenger-Aufruf-Funktion für Ihre Facebook-Seite aktiviert

1. **Erhalte Genehmigung für die Aufruf-Funktion**  
   1. Stellen Sie sicher, dass Ihre Facebook-Seite für die Messenger-Anruffunktion freigegeben ist. _(Dies kann eine Anfrage an Meta für den Zugriff via Antwort erforderlich)_
2. **Aktiviere Anrufe über die Meta Business Suite Mobile App**  
   1. Öffnen Sie die Meta Business Suite App auf Ihrem mobilen Gerät.  
   2. Navigieren Sie zu **Tools** \> **Einstellungen** \> **Anrufe**.  
   3. Suchen Sie die Option, um Anrufe zu aktivieren und Ihre Anrufzeiten zu verifizieren.  
   ![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/5VUlqyqIIcA3BBvgmdCPLE/faf8cdc7f79e603b67f84d6067898c1f/image.png?fm=jpg&q=80&w=640) ![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/2a7hZvks0hCTGh3oRfDj1Z/8e041e293e7440bb0978ac36bf24a552/image.png?fm=jpg&q=80&w=640)
3. **Verbinden Sie Ihren Facebook-Kanal auf respond.io**  
   1. Wenn du deinen Channel bereits auf der Plattform angeschlossen hast, verbinde deinen Channel erneut durch Aktualisieren der Berechtigung.

## Einen Messenger-Anruf erhalten

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/3KnqWjQAlbS5RL5gwgk9lG/34ff49bf0a4324fc7088de4acb969efc/image.png?fm=jpg&q=80&w=640) 

Wenn ein Kunde einen Anruf über Messenger beginnt:

1. Eine Benachrichtigung wird auf der Registerkarte **eingehende Anrufe** in Ihrem Posteingang angezeigt.
2. Sie können wählen, ob Sie den Anruf **annehmen** oder **ablehnen**.
3. Wenn angenommen, wird der Anruf stattfinden und Sie können mit dem Kontakt über die Plattform sprechen.

## Rufe einen Messenger an

### Anruf-Berechtigung anfordern

**Bedingungen für das Senden von Genehmigungsanforderungen:**

* **Öffne Konversationsfenster**: Berechtigungsanfragen können nur während eines offenen Konversationsfensters gesendet werden, bedeutet dass es einen aktiven Chatverlauf mit dem Kontakt gibt.
* **Request Limits**: Sie können bis zu **zwei Anruf-Berechtigungsanfragen pro Thread pro Tag** senden.

**Schritte um Erlaubnis anzufordern:**

1. Gehen Sie zur Unterhaltung mit dem Kontakt, den Sie anrufen möchten.
2. Klicken Sie auf das Telefon-Symbol im Nachrichten-Composer.
3. Klicken Sie auf die **Anruf-Berechtigung zum Anruf** Schaltfläche.
4. Der Kontakt wird eine Benachrichtigung erhalten, die um ihre Zustimmung bittet. Der Kontakt kann die Anfrage entweder genehmigen oder ablehnen.

**Was passiert als Nächstes?**

* Wenn der Kontakt **zustimmt**, können Sie ihn sofort oder innerhalb der **nächsten 7 Tage** anrufen.
* Wenn der Kontakt **ablehnt**, können Sie später eine weitere Berechtigungsanfrage senden (bis zu zweimal pro Tag).

> Die Berechtigungen für Messenger-Anrufe bleiben ab der Genehmigung bis zu **7 Tage** gültig.

> Die Anrufberechtigung bleibt 7 Tage nach all diesen Aktionen gültig:  
> \- Der Kontakt hat einen vollständig verbundenen Anruf mit dem Unternehmen.  
> \- Der Kontakt ruft das Unternehmen an, aber das Unternehmen hat den Anruf nicht entgegengenommen.

### Kontakt anrufen

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/1XmRCJlBSn3JghBdCdxrM5/51edb0ec58339399e749148d2fada1a6/image.png?fm=jpg&q=80&w=640) 

Sobald Messenger-Aufruf aktiviert ist, folgen Sie diesen Schritten, um einen Anruf zu starten:

1. Öffnen Sie ein Gespräch mit einem Kontakt auf respond.io.
2. Klicken Sie auf die **Call**\-Schaltfläche in der Aktionsleiste des Gesprächs.
3. Fordern Sie die Erlaubnis an, den Kontakt aufzurufen.
4. Nach der Annahme können Sie den Anruf starten und der Kontakt erhält eine Benachrichtigung über seine Messenger-App.

## FAQ und Fehlerbehebung

### 

Warum wird mir die Option, einen Messenger-Anruf zu tätigen, nicht angezeigt?

Überprüfen Sie, ob **Messenger-Anrufe** auf Ihrer **Kanalkonfigurationsseite** aktiviert sind.

### 

Wie beantrage ich eine Anruferlaubnis?

Klicken Sie im Chat auf das **Telefon-Symbol** und wählen Sie **Die Berechtigung zum Anrufen anfordern**.

### 

Wie oft kann ich eine Genehmigung anfordern?

Sie können **zwei Anfragen pro Thread und Tag** senden.

### 

Wie lange ist die Anrufberechtigung gültig?

Genehmigte Anrufberechtigungen gelten für **7 Tage**.

### 

Was passiert, wenn meine Anfrage abgelehnt wird?

Sie können später eine weitere Anfrage bis zu **zweimal pro Tag** senden.

### 

Wird die Anrufberechtigung automatisch zurückgesetzt?

Nein, die Berechtigungen für Messenger-Anrufe bleiben für **7 Tage** gültig.

Diesen Artikel teilen

[![Telegram](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F44daca77a4844f0c8fd29040ddeba057?width=22)](https://api.whatsapp.com/send?text=https://respond.io/help/facebook-messenger/messenger-call)[![Facebook](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets/11f7a662b80a4675973850b067c01fa5/fff57eeb01160bc604392f519b4f3461ca16f0fa1b6a587b20b142cdf1ad0ba7?placeholderIfAbsent=true&width=22)](https://www.facebook.com/sharer/sharer.php?u=https://respond.io/help/facebook-messenger/messenger-call)[![Linkedin](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets/11f7a662b80a4675973850b067c01fa5/7aaf8d87b5410844d83e06a4ed663e4f551b8c5ef51dbb20a8ff064a1eed9a0f?placeholderIfAbsent=true&width=22)](https://www.linkedin.com/sharing/share-offsite/?url=https://respond.io/help/facebook-messenger/messenger-call)[![Twitter](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F4e03e02422a94e8eab9b8b41457c2371?width=22)](http://twitter.com/share?url=https://respond.io/help/facebook-messenger/messenger-call)

## 

Verwandte Artikel 👩‍💻

* [Facebook-NachrichtentagSenden Sie eine markierte Nachricht an Kontakte nach dem 24-Stunden-Nachrichtenfenster. ](/de/help/facebook-messenger/message-tag)
* [Facebook Private AntwortenSenden Sie automatisch eine private Nachricht an Benutzer, die Ihren Facebook Beitrag kommentieren. ](/de/help/facebook-messenger/private-replies)
* [Facebook Chat PluginErfahren Sie, wie Sie ein Facebook Customer Chat Plugin zu Ihrer Website hinzufügen. ](/de/help/facebook-messenger/facebook-chat-plugin)
* [Facebook Messenger – SchnellstartVerbinden Sie eine Facebook-Seite, um über Facebook Messenger mit Kunden zu chatten. ](/de/help/facebook-messenger/facebook-messenger-quick-start)
* [Facebook Messenger ÜbersichtErhalten Sie einen Überblick über den Facebook Messenger-Kanal und seine Funktionen. ](/de/help/facebook-messenger/facebook-messenger-overview)

Sie können nicht finden, was Sie suchen? 🔎

[Support kontaktieren](/de/contact-us)

2025-12-05T03:55:53.039Z

help

```json
[{"@context":"https://schema.org","@type":"TechArticle","articleBody":"Erfahren Sie, wie Sie Messenger Call nutzen können, um Anrufe zu empfangen und zu tätigen.","author":{"@type":"Person","image":"https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/4GvzCieeTBRY4TRJUbIr4y/b92428e6b049d23f546269180534f7ea/Ryan_Tan_Avatar.svg","name":"Joshua Lim","url":"https://respond.io/de/author"},"dateCreated":"2025-03-18T02:38:43.000Z","dateModified":"2025-08-28T08:54:59.099Z","datePublished":"2025-03-18T02:38:43.000Z","headline":"Messenger-Anrufe","image":"https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/3KnqWjQAlbS5RL5gwgk9lG/34ff49bf0a4324fc7088de4acb969efc/image.png","mainEntityOfPage":"https://respond.io/de/help/facebook-messenger","publisher":{"@type":"Organization","logo":"https://respond.io/favicon/favicon.svg","name":"respondio"},"thumbnailUrl":"https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/3KnqWjQAlbS5RL5gwgk9lG/34ff49bf0a4324fc7088de4acb969efc/image.png","url":"https://respond.io/de/help/facebook-messenger/messenger-call"},{"@context":"https://schema.org","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"@type":"ListItem","name":"Help","item":"https://respond.io/de/help","position":1},{"@type":"ListItem","name":"Kanäle","item":"https://respond.io/de/help/channels","position":2},{"@type":"ListItem","name":"Facebook-Messenger","item":"https://respond.io/de/help/facebook-messenger","position":3},{"@type":"ListItem","name":"Messenger-Anrufe","item":"https://respond.io/de/help/facebook-messenger/messenger-call","position":4}]}]
{
  "@context": "http://schema.org",
  "@type": "FAQPage",
  "mainEntity": [
    {
      "@type": "Question",
      "name": "Why don’t I see the option to make a Messenger Call?",
      "acceptedAnswer": {
        "@type": "Answer",
        "text": "<p>Check if <b>Messenger Calls</b> are enabled in your <b>Channel configuration page</b>.</p>"
      }
    },
    {
      "@type": "Question",
      "name": "How do I request permission to call?",
      "acceptedAnswer": {
        "@type": "Answer",
        "text": "<p>Click the <b>phone icon</b> in the chat and select <b>Request permission to call</b>.</p>"
      }
    },
    {
      "@type": "Question",
      "name": "How often can I request permission?",
      "acceptedAnswer": {
        "@type": "Answer",
        "text": "<p>You can send <b>two requests per conversation thread per day</b>.</p>"
      }
    },
    {
      "@type": "Question",
      "name": "How long is call permission valid?",
      "acceptedAnswer": {
        "@type": "Answer",
        "text": "<p>Approved call permissions last for <b>7 days</b>.</p>"
      }
    },
    {
      "@type": "Question",
      "name": "What if my request is declined?",
      "acceptedAnswer": {
        "@type": "Answer",
        "text": "<p>You can send another request later, up to <b>twice per day</b>.</p>"
      }
    },
    {
      "@type": "Question",
      "name": "Does call permission reset automatically?",
      "acceptedAnswer": {
        "@type": "Answer",
        "text": "<p>No, Messenger Call permissions stay valid for <b>7 days</b> from approval.</p>"
      }
    }
  ]
}
```
