Um ein Instagram-Geschäftskonto einzurichten, müssen Sie ein Instagram-Konto zu erstellen oder ein bestehendes Instagram-Konto zu verwenden.
Schritt 1: zu Professional wechseln
Folgen Sie dieser Anleitung, um Ihr Instagram-Konto zu einem Business-Konto zu wechseln.
Schritt 2: Zugriff auf Nachrichten erlauben
Folgen Sie dieser Anleitung, umden Zugriff auf Nachrichten zu erlauben.
Um mit Ihren Kunden über Instagram zu chatten, verbinden Sie respond.io mit einem Instagram Business-Konto.
Schritt 1: Gehe zuEinstellungen>Kanäle
Schritt 2: Klicken SieKanal hinzufügen>Instagram > Verbinden
Schritt 3: Klicken Sie aufMit Instagram verbinden
Schritt 4: Melden Sie sich mit Ihrem Instagram-Konto an
Schritt 5: Ein Autorisierungsdialog wird angezeigt, klicken Sie Erlauben
Sobald der Kanal verbunden ist, scanne den QR-Code um eine Testnachricht zu senden und stelle sicher, dass alles richtig funktioniert.
Auf der Instagram-Konfigurationsseite kannst du deinen Instagram-Kanalnamen ändern und auch deinen Chat-Link erhalten.
Schritt 1: Klicken Sie auf Einstellungen> Kanäle
Schritt 2: Instagram Kanal > Verwalten
Schritt 3: In der Instagram Konfigurationsseite sehen Sie folgende Konfigurationen:
Chat Link - Ein Klick-zu-Chat Link ist eine verkürzte URL, die Kunden anleitet, eine Unterhaltung mit Ihrem Instagram Konto zu starten oder fortzusetzen. Du kannst diesen Link teilen, um Kunden zu einem neuen oder bestehenden Thread zu verweisen, je nachdem, ob der Benutzer zuvor mit Ihrem Instagram-Konto in Kontakt war. Sie können auch einen QR-Code generieren, um den Chat-Link mit Ihren Kontakten zu teilen.
Hier erfahren Sie, wie Sie Ihren Instagram-Chatlink erstellen.
Kanalname - Der Kanalname kann geändert werden und wird intern verwendet, um den Kanal zu identifizieren.
Schritt 4: Klicken Sie aufÄnderungen speichern
Wenn Sie das Instagram Business Konto nicht finden können, während Sie es mit der respond.io Plattform verbinden, versuchen Sie zuerst die Liste zu aktualisieren. Wenn das nicht funktioniert, stellen Sie sicher, dass Sie Ihr Instagram Business-Konto gemäß diesenSchritten eingerichtet haben.
Dieses Problem kann auftreten, wenn ein Benutzer, der mit Instagram verbunden ist, sein Facebook-Passwort ändert, wodurch die Berechtigung auf der Plattform veraltet ist. Der Kanal muss aktualisiert werden.
Respond.io als Primärer Empfänger für Übergabeprotokoll auf der Facebook-Seite festlegen: Einstellungen > Erweiterte Nachrichten > Übergabeprotokoll > Instagram-Empfänger
In den mobilen App > Einstellungen > Nachricht und Geschichte Antworten > Nachrichten Steuerelemente > Aktivieren Erlaube Zugriff auf Nachricht Schalter
Klicken Sie Aktualisieren der Berechtigung
Senden Sie eine Testnachricht an einen Instagram-Kontakt und überprüfen Sie, ob er angekommen ist.
Derzeit gibt es kein Webhook-Ereignis, das Instagram für Nachrichtenanfragen bereitstellt. Ändern Sie Ihre Privatsphäre-Einstellungen, um sicherzustellen, dass alle Chats direkt in Ihren Posteingang gehen.
Erfahren Sie, wie Sie Nachrichten auf Instagram verwalten, hier.
Dieser Fehler wird durch bestimmte Einschränkungen ausgelöst, die mit dem "human_agent" Tag im Inbox-Modul verbunden sind, mit dem Ziel, das Messaging-Fenster von 24 Stunden auf 7 Tage zu verlängern, um die Kommunikationsflexibilität zu erhöhen.
Automatisierte Nachrichten, einschließlich Workflow-Nachrichten, von Bots generierten Antworten und Echos, sind nach dieser Frist vom Kanal nicht gestattet, es sei denn, sie werden von einem menschlichen Agenten gesendet.
Meta's Richtlinien beschränken die Verwendung des "human_agent" Tags für diese automatisierten Nachrichten oder für Inhalte, die nichts mit Benutzeranfragen zu tun haben. Wenn der Fehler auftritt, bedeutet dies, dass eine ausgehende Nachricht aus einem Workflow versucht hat, das "human_agent"-Tag in einer Weise zu verwenden, die mit diesen Richtlinien im Konflikt steht.
Dieser Fehler tritt auf, wenn du deine Facebook-Anmeldeinformationen kürzlich aktualisiert hast. Dies kann die Kanalverbindung auf unserer Plattform stören und zu Fehlern beim Senden von Nachrichten führen.
Um dieses Problem zu lösen, musst du die Berechtigungen des Kanals auf unserer Plattform mit deinen aktualisierten Facebook-Anmeldeinformationen aktualisieren. Dieser Prozess erfordert eine Admin-Rolle. Durch das Aktualisieren der Berechtigungen stellst du die Verbindung mit den neuen Anmeldeinformationen wieder her, was sicherstellt, dass deine ausgehenden Nachrichten erfolgreich gesendet werden, ohne dass Fehler auftreten.
iPhone-Nutzer könnten eine Aufforderung sehen, WhatsApp herunterzuladen, wenn sie auf wa.me-Links in Instagram-Profilen klicken, selbst wenn die App bereits installiert ist. Dies ist ein META (Instagram) Problem.
Problemumgehung: Verwenden Sie einen Kurzlinker wie Linktree oder Switchy. Du kannst den wa.me-Link innerhalb des Kurzlinkers platzieren, was hilft, das Umleitungsproblem bei Instagram zu umgehen.