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description: Erhalten Sie eine kurze Einführung in die respond.io-Plattform.
title: Was ist respond.io?
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# Was ist respond.io?

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Susan Swier

· 20 May 2025

weniger als eine Minute Lesezeit

Respond.io ist eine Business Messaging-Plattform, die Kontakte aus jedem Kanal mit jedem Team verbindet. Die Plattform ermöglicht den Kunden, Sie über jeden Kanal zu informieren und bietet einen 360°-Blick auf jedes Team im Unternehmen.

Wir möchten Ihnen helfen, Ihre Kontakte und Gespräche aus verschiedenen Kanälen besser zu verwalten und es Ihnen und Ihrem Team zu erleichtern, auf Ihre Kontakte effizienter zu reagieren. Die Plattform ermöglicht auch die Zusammenarbeit mit Ihren Teammitgliedern.

## Eigenschaften

## Gemeinsamer Posteingang

Ein gemeinsamer Posteingang ermöglicht es dir, mit deinen Teamkollegen zusammenzuarbeiten und blitzschnell auf deine Kontakte zu reagieren. Auf diese Weise können Sie und Ihre Teamkollegen in Gesprächen zusammenarbeiten und erstaunliche Kundenerfahrungen liefern, schneller.

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/4U92zCJ3MLZWG9obogVk2h/4ceb17dde080ea384629d6d3c0ff3dbc/features.png?fm=jpg&q=80&w=560) 

## 360° Kundenansicht

Keine Anmeldung mehr bei mehreren Plattformen — finden Sie alle Ihre Kunden-Chats an einem Ort. Egal welcher Kanal, Sie können für jeden Kunden eine eindeutige Geschichte finden. Benutzerdefinierte Felder und Tags erleichtern auch die Segmentierung Ihrer Kunden.

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/2ZqnUPnK9SwKpVJwctXcQD/1e50638f9b5779ad41ffd89e3334a96c/360-customer-view.png?fm=jpg&q=80&w=530) 

## Chat-Automatisierung

Weniger Arbeit, mehr Nachrichten für produktivere Arbeitskräfte. Erstellen Sie Workflows, um Ihren Teamkollegen dabei zu helfen, ihre Anstrengungen bei der Lösung von Kundenproblemen besser zu verwalten.

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/7jOoSOeFfP2vwoDcVctXbl/db61b5a4c7e48a6daee24bda03710100/chat-automatio.png?fm=jpg&q=80&w=560) 

## Antworten unterwegs

Die respond.io mobile App ermöglicht es Ihnen, unterwegs und bequem von Ihrem mobilen Gerät aus zu arbeiten. Reagieren Sie auf Kundengespräche quer durch die Kanäle und genießen Sie Zugang zu wichtigen Informationen direkt an Ihrer Hand.

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/4Vbf0FAulT2qVRptivbfek/4a4ab83d71d56a86762d148e10ee6691/respond-on-the-go.png?fm=jpg&q=80&w=410) 

## Probiere es aus!

Die beste Möglichkeit, die Plattform zu entdecken, besteht darin, es selbst auszuprobieren. Egal, ob Sie eine Unternehmensnachricht-App mit der Plattform verbinden oder ein Web-Chat-Widget von Grund auf neu erstellen möchten, **beginnen Sie mit einer kostenlosen Testversion der respond.io-Plattform** mit folgender Anleitung. Keine Kreditkarte erforderlich!

* [Einrichtung eines Kontos](https://respond.io/de/help/quick-start/quick-start)

Wenn Sie bereits einen Workspace auf der Plattform haben, können Sie hier die Navigation durch die Plattform und einige unserer Funktionen nachlesen:

* [Arbeitsbereichsmodule](https://respond.io/de/help/workspace-settings/managing-a-workspace)

Wenn Sie bereits ein Respond.io-Konto haben und auf Ihrem mobilen Gerät arbeiten möchten, erfahren Sie hier mehr über die Installation und Nutzung unserer mobilen App:

* [Mobile App](https://respond.io/de/help/mobile-app)

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2025-12-05T03:55:55.596Z

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