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description: Verschaffen Sie sich einen Überblick über den TikTok-Kanal und seine Funktionen.
title: TikTok-Übersicht
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Joshua Lim

· 30 Sept 2025

2 Min. Lesezeit

![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/3Nbn6jQx26PenFHKfswLJk/2ea525f1ea29fcf3fd9dc8e43e9adbce/image.png?fm=jpg&q=80&w=225) 

> – TikTok Business Messaging befindet sich in der offenen Beta und ist derzeit auf respond.io für in den USA registrierte Organisationen nicht verfügbar.  
> \- Geschäftskonten im **Europäischen Wirtschaftsraum, in der Schweiz und im Vereinigten Königreich** können die API nicht verwenden, um direkte Nachrichten zu verwalten oder zu versenden.

TikTok ist eine Kurzform-Videoplattform mit wachsender Benutzerbasis, die es Unternehmen ermöglicht, mit Kunden über TikTok Business Messaging zu kommunizieren.

Erfahren Sie, wie Sie Ihr TikTok Business Konto mit respond.io [hier](https://respond.io/de/help/tiktok/tiktok-quick-start) verbinden. Sobald die Verbindung hergestellt ist, bietet TikTok Business Messaging mehrere Funktionen, die Ihren aktuellen und potenziellen Kunden helfen, Ihr TikTok-Konto zu finden oder direkt in Ihren Posteingang zu schreiben.

## Preise

Sie können TikTok Business Messaging kostenlos nutzen.

## Unterhaltung aufnehmen

TikTok bietet Kunden verschiedene Möglichkeiten, Sie auf der Plattform zu finden und eine Unterhaltung zu starten:

* **Chat-Links**: TikTok unterstützt keine Chat-Links. Sie können jedoch Ihren Profil-Link für Kunden teilen, um Gespräche zu initiieren.
* **QR-Codes**: Ein QR-Code kann an physischen Orten wie Geschäften, Cafés oder Veranstaltungsorten platziert werden. Wenn Kunden den QR-Code scannen, öffnet sich der Chat direkt unter **https://tiktok.me/{username}** anstelle deines geschäftlichen Profils. QR-Codes unterstützen auch vorausgefüllte Nachrichten, genau wie bei WhatsApp, sodass Kunden direkt in die Unterhaltung mit Kontext einsteigen können.
* **Profillink**: Sie können einen direkten Link zu Ihrem TikTok Geschäftsprofil generieren, damit Kunden Ihr TikTok Business-Profil besuchen und Gespräche aus ihrer App initiieren können.
* **TikTok Messaging Ads**: Dies sind TikTok-Anzeigen, die Benutzer beim Klicken in Ihren TikTok-Posteingang leiten. Diese Anzeigen helfen Ihnen, mit potentiellen Kunden in Kontakt zu treten. [Erfahren Sie mehr über TikTok Nachrichtenanzeigen hier](https://respond.io/de/help/integrations/tiktok-messaging-ads-integration).

## Kanalfähigkeiten

Erfahren Sie mehr über die Möglichkeiten der TikTok Business Messaging:

### Unterstützte Dateitypen

> TikTok Medienversand ist in den folgenden Regionen nicht verfügbar: Australien, Kolumbien, Europäische Union, Indien, Iran, Japan, Nigeria, Nordkorea, Philippinen, Russland, Südkorea, Türkei, Ukraine, Großbritannien, USA.

Folgende Dateitypen und maximale Dateigrößen werden von TikTok unterstützt:

* **Text**: Maximal 6.000 Zeichen.
* **Bilder**: JPG und PNG Formate, bis zu 3 MB.
* **TikTok-Beiträge**: nur für eingehende und Echo-Nachrichten unterstützt.

Nicht unterstützte Dateitypen oder große Dateien werden als Fallback-Nachrichten mit einem URL-Link in respond.io angezeigt.

Beispiele für nicht unterstützte Nachrichten für TikTok Business Messaging:

* Video und Sprachnachrichten
* Sticker
* TikTok avatars
* Gelöschte Nachrichten

> Das Senden und Empfangen von Bildanhängen über die API ist nur verfügbar, wenn sich sowohl Absender als auch Empfänger in Ländern befinden, die Bildanhänge in Direktnachrichten unterstützen. Bild-Sharing ist nicht in allen Märkten verfügbar.

### Verfügbarkeit des Nachrichtenstatus

Die nachstehende Tabelle zeigt die Verfügbarkeit von Nachrichten auf TikTok Business Messaging.

| Nachrichtenstatus | Verfügbarkeit |
| ----------------- | ------------- |
| Gesendet          | ✅             |
| Ausgestellt       | ✅             |
| Lesen             | ✅             |
| Fehlgeschlagen    | ✅             |

### Nachrichtenfenster

TikTok Business Messaging hat ein **48-Stunden-Messaging-Fenster**. Nachdem Sie eine Nachricht von einem Kontakt erhalten haben, können Sie in diesem 48-Stunden-Fenster bis zu **10 aufeinanderfolgende Nachrichten** senden. Wenn Sie das **10-Nachrichten-Limit** erreicht haben, müssen Sie warten, bis der Kontakt eine weitere Nachricht sendet, bevor Sie fortfahren.

Jedes Mal, wenn ein Kontakt Ihnen eine neue Nachricht schickt, wird das **Nachrichtenfenster und das Limit für Nachrichten zurückgesetzt**, um weitere **10 Nachrichten** innerhalb des aktualisierten 48-Stunden-Zeitraums zu senden.

> Nachrichten, die außerhalb des **48-Stunden-Fensters** gesendet werden, werden nicht zugestellt.

### Ratenlimits

TikTok erzwingt ein Limit von **10 Abfragen pro Sekunde (QPS)** für Nachrichtenoperationen. Dieses Ratenlimit kann aufgrund von TikToks Richtlinien geändert werden.

### Kanalbeschränkungen

Aufgrund von TikToks API-Einschränkungen werden die folgenden Funktionen nicht unterstützt:

* **Business-initiierte Nachrichten**: Sie können keine Gespräche mit TikTok-Kontakten initiieren.
* **Broadcasts**: Das Übertragen von Nachrichten an mehrere Kontakte gleichzeitig wird nicht unterstützt.
* **Video- und Sprachnachrichten**: Unternehmen können keine Video- oder Sprachnachrichten über TikTok Business Messaging senden.
* **Schnelle Antworten & Auswahlbuttons**: TikTok unterstützt keine interaktiven Schaltflächenelemente. Auf respond.io erscheinen diese als reiner Text innerhalb der Nachricht. Dazu gehören die Schaltflächen, die im Workflow-Schritt „Frage stellen“ verwendet werden.

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2025-12-05T03:55:54.260Z

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