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description: Erfahren Sie, wie Sie die Anrufkonfigurationen für Ihre verbundenen Anrufkanäle verwalten.
title: Anrufe
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# Anrufe

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Joshua Lim

· 04 Dec 2025

weniger als eine Minute Lesezeit

## Anreise

Gehe zu **Workspace-Einstellungen** \> **Posteingangseinstellungen** \> **Anrufe**

## Einstellungen für Anrufe im Workspace

Verwalte alle anrufbezogenen Einstellungen und Konfigurationen für deinen Arbeitsbereich.

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### Anrufaufzeichnung aktivieren

Aktiviere die Anrufaufzeichnung, um die Anrufqualität zu verfolgen und zu überprüfen. Aufzeichnungen erscheinen in **Berichte: Anrufe** und im **Kontakte-Drawer → Anrufe-Tab**.

Wähle deinen bevorzugten Modus:

* **Manuelle Aufzeichnung**: Agents und Manager können Aufzeichnungen während Anrufen starten, pausieren und stoppen.
* **Automatische Aufzeichnung**: Anrufe werden automatisch aufgezeichnet. Nur Manager/Eigentümer können pausieren oder fortsetzen. Agents können Aufzeichnungen nicht stoppen.

> Bitte überprüfe deine lokalen Vorschriften zur Anrufaufzeichnung, bevor du dieses Feature aktivierst.

### Anruftranskription aktivieren

Die Option für die Anruftranskription wird verfügbar, sobald die Anrufaufzeichnung aktiviert ist, und ist standardmäßig eingeschaltet.

Wenn aktiviert:

* Ein Transkript wird automatisch erstellt, nachdem jeder aufgezeichnete Anruf beendet ist.
* Du kannst **Transkripte anzeigen, kopieren und herunterladen** aus dem **Kontakte-Seiten-Drawer** und **Berichte: Anrufe**.
* Transkripte enthalten **Sprecher-Namen, Zeitstempel und Text** für eine einfache Referenz.

> Wenn du die Anruftranskripte später deaktivierst, bleiben zuvor generierte Transkripte bis zu **1 Jahr** (gemäß Telnyx-Speicherrichtlinien) zugänglich. Derzeit gilt das 1-Jahr-Transkript-Aufbewahrungslimit nur für Telnyx-Anrufe. Andere anrufunterstützende Channels folgen den Speicherrichtlinien ihres Anbieters.

## Verbundenen Anrufkanäle

Dieser Abschnitt listet alle verbundenen Kanäle auf, die Anrufe unterstützen. Von hier aus kannst du Anrufe für jeden Kanal aktivieren oder deaktivieren und auf die einzelnen Kanaleinstellungen zugreifen.

* **Verwalten**: Öffnet die Einstellungsseite des einzelnen Kanals (Anrufe-Tab).
* **Anrufe aktivieren**: Schaltet Anrufe für einen Kanal ein, der dies unterstützt.
* **\+ Neuen Anrufkanal verbinden**: Öffnet die Kanalliste (Anrufe-Tab) in einem neuen Tab, wo du einen neuen anruf-fähigen Kanal verbinden kannst.

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2025-12-05T03:55:09.828Z

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