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description: Integriere CRMs, automatisiere Workflows und verwalte rollenbasierte Zugriffe in einem WhatsApp-Multi-Agenten-Team-Posteingang für Marketing, Vertrieb und Support
title: WhatsApp Business: Mehrere Benutzer: Verwalten Sie Ihr Team im großen Maßstab
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# Ein Multi-Agent-Team-Posteingang für die WhatsApp Business App und die WhatsApp API

Die WhatsApp Business App ist nicht für wachsende Teams konzipiert. Schalten Sie erweiterte Mehrbenutzerfunktionen, erweiterte Automatisierung, KI und mehr frei, indem Sie die WhatsApp Business App oder die WhatsApp-API mit respond.io verbinden.

[Sprich mit dem Vertrieb](/de/demo)[Gratis testen](https://app.respond.io/user/register)

![How to Use WhatsApp Business App vs WhatsApp API for Multiple Users (2025 Guide) | Respond.io](https://i.ytimg.com/vi_webp/vtXv3zVIeKM/hqdefault.webp) 

## WhatsApp Business App vs. WhatsApp Business API: Was ist für mehrere Benutzer am besten?

Die WhatsApp Business App ist eine kostenlose und einfache Lösung für kleine Unternehmen und eine begrenzte Anzahl von Benutzern. Es unterstützt nur ein Gerät pro Telefonnummer und bis zu 5 verknüpfte Geräte, ohne erweiterte oder kollaborative Funktionen.

Für Unternehmen mit einem hohen Chat-, Anruf- oder Benutzeraufkommen ist die WhatsApp Business Platform (API) eine skalierbare Lösung. In Verbindung mit einer Software wie respond.io ermöglicht es eine unbegrenzte Anzahl von Benutzern in einem Team-Posteingang, KI und Automatisierung, CRM-Integrationen und mehr.

Aber das Beste daran ist: **Sie müssen die WhatsApp Business App nicht aufgeben, wenn Sie zur API**wechseln.

Mit respond.io können Sie die WhatsApp Business App und die WhatsApp API auf derselben Telefonnummer ausführen. Mit dieser Einrichtung, die als WhatsApp-Koexistenz bezeichnet wird, können Sie:

* Senden und empfangen Sie Nachrichten sowohl von der WhatsApp Business App als auch von der API mit einer Nummer
* Sehen Sie, wie Nachrichten, die von der WhatsApp Business App gesendet wurden, auf respond.io angezeigt werden
* Zugriff auf unbegrenzte Benutzer, KI, Automatisierung, Berichte, Integrationen und mehr – auch während der Nutzung der WhatsApp Business App

Auf diese Weise können Sie schrittweise auf die API umsteigen, ohne Ihren bestehenden Arbeitsablauf zu unterbrechen. Skalieren Sie Ihre Abläufe und behalten Sie gleichzeitig die Flexibilität für Ihr Team bei.

| | ![](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F3e0cd75c74bf4a2ca55c251fdc65b577?width=284)WhatsApp Business App | ![](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F293f2a9581264052a451766bea3dcf2c?width=284)WhatsApp Business API           |                                                                                                                                                                                                  |
| ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ |
| Beste für                                                                                                                                                        | Kleine Unternehmen                                                                                                                                                       | Mittlere bis große Unternehmen                                                                                                                                                                   |
| Anzahl der Benutzer                                                                                                                                              | Bis zu 5 verknüpfte Geräte                                                                                                                                               | Unbegrenzt                                                                                                                                                                                       |
| Broadcast-Limit                                                                                                                                                  | 256 Kontakte pro Sendung                                                                                                                                                 | Unbegrenzt                                                                                                                                                                                       |
| Automatisierungsfähigkeiten                                                                                                                                      | Begrenzt                                                                                                                                                                 | Erweiterte KI und Automatisierung                                                                                                                                                                |
| Unterstützt Drittanbieter-Integrationen                                                                                                                          | ![](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F6e99a1224b57155a3776324adcebbb0f69a159df46ed661bdbff711aa57cc9b5?width=24) | ![](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F1d53e8c6f9de767c84d446401188de9c94ef7d8b3388c820f534c55754a7feca?width=24)                         |
| Unterstützt Sprachanrufe                                                                                                                                         | ![](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F1d53e8c6f9de767c84d446401188de9c94ef7d8b3388c820f534c55754a7feca?width=24) | ![](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F1d53e8c6f9de767c84d446401188de9c94ef7d8b3388c820f534c55754a7feca?width=24)Verfügbar auf respond.io |
| WhatsApp Green Tick                                                                                                                                              | ![](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F1d53e8c6f9de767c84d446401188de9c94ef7d8b3388c820f534c55754a7feca?width=24) | ![](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F1d53e8c6f9de767c84d446401188de9c94ef7d8b3388c820f534c55754a7feca?width=24)                         |
| Berichte/Analysen                                                                                                                                                | ![](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F6e99a1224b57155a3776324adcebbb0f69a159df46ed661bdbff711aa57cc9b5?width=24) | ![](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F1d53e8c6f9de767c84d446401188de9c94ef7d8b3388c820f534c55754a7feca?width=24)                         |
| Lead-Management                                                                                                                                                  | Einfache Tagging                                                                                                                                                         | Verwalte den gesamten Kundenlebenszyklus auf respond.io                                                                                                                                          |
| WhatsApp Business App & API-Koexistenz                                                                                                                           | Verfügbar auf respond.io                                                                                                                                                 | Verfügbar auf respond.io                                                                                                                                                                         |

## Optimiere vollständige Kundenreisen über die WhatsApp API und andere Kanäle

Befähige deine Teams, unabhängig zu arbeiten oder nahtlos zusammenzuarbeiten - alles auf einer Omnikanal-Plattform. 

Erhalte Leads mit WhatsApp Marketing

\- Nutze Meta Click-to-Chat-Anzeigen, um Leads in WhatsApp zu bringen

\- Starte Workflows, um Leads sofort zu beantworten und zu qualifizieren

\- Verwalte den gesamten WhatsApp-Kundenlebenszyklus auf einer Plattform

\- Verfolge die Leistung des WhatsApp Marketings mit detaillierten Analysen

[Mehr erfahren ](/de/capture-website-leads)

![](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2Fb2d42e686f894018a3732fddff2c4637?width=530)

Konvertiere mit WhatsApp Sales Automation und Calls

\- Automatisiere die Buchung von Terminen und Meetings

\- Teile Produkt- oder Dienstleistungsinformationen sofort über den WhatsApp Katalog

\- Nutze die WhatsApp Business Calling API, um hochpreisige Deals schneller abzuschließen

[Mehr erfahren ](/de/capture-website-leads)

![](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2Fabae61101ca140c3ac551804e38e3794?width=530)

Behalten Sie mit gezielten Broadcasts

\- Sende Werbebroadcasts in großem Stil

\- Erinnere Kunden an Erneuerungen oder Upgrade-Möglichkeiten

\- Führe Kundenzufriedenheitsumfragen durch

[Mehr erfahren ](/de/capture-website-leads)

![](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F54e43b7e34f944b0960031ec9ebe6e5d?width=530)

Marketing

Verkäufe

Kundendienst

![](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F1d53e8c6f9de767c84d446401188de9c94ef7d8b3388c820f534c55754a7feca?width=20)

Erreiche Kunden über Sprachanrufe, E-Mail, WhatsApp, TikTok, Messenger, Instagram, Telegram, Viber und mehr

![](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F1d53e8c6f9de767c84d446401188de9c94ef7d8b3388c820f534c55754a7feca?width=20)

Nutze Meta- und TikTok-Anzeigen, deine Website und QR-Codes an physischen Standorten, um neue Kunden zu gewinnen

![](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F1d53e8c6f9de767c84d446401188de9c94ef7d8b3388c820f534c55754a7feca?width=20)

Verfolge und verwalte deinen gesamten Kundenlebenszyklus, damit keine Gelegenheit durch die Lappen geht

![](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F1d53e8c6f9de767c84d446401188de9c94ef7d8b3388c820f534c55754a7feca?width=20)

Optimiere Anzeigen- und Broadcast-Kampagnen mit Leistungsanalysen, um den ROI zu maximieren

10x

Mehr Leads

125%

Mehr umsatzbringende Chats

50%

Gesteigerte Verkäufe

![](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2Fb2d42e686f894018a3732fddff2c4637?width=600)

## Sichern und organisieren Sie Gespräche mit rollenbasiertem Zugriff

Respond.io bietet umfassende Funktionen für Team-Berechtigungen, um die Zusammenarbeit und Sicherheit innerhalb deiner Teams zu steigern. 

Lese- und Antwortrechte auf Chats einschränken

Definiere, welche Kategorien von Chats Agenten bearbeiten können, damit Gespräche von den entsprechenden Teammitgliedern verwaltet werden.

Aktionen, die in Chats durchgeführt werden können, einschränken

Bestimme, wer Kontakte zuweisen, neu zuweisen, lösen, löschen, blockieren oder exportieren kann.

Definiere genehmigte Nachrichtentypen 

Kontrolliere, ob Agenten Medien, Audio, Standorte und Kontaktkarten senden können, um deinen Unternehmensstandards gerecht zu werden.

Kontrolliere den Zugriff und das Bearbeiten von Kontakten

Bestimme, welche Agenten Kontakte anzeigen, bearbeiten und erstellen können, um sensible Kundeninformationen zu schützen.

Verstecke die Telefonnummern der Kontakte von Agenten

Entscheide, ob Agenten die Telefonnummern deiner Kontakte zur besseren Privatsphäre und Sicherheit sehen können.

## Migriere einfach zur leistungsstärksten WhatsApp API-Lösung

![](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F1b20497f49ac4c69afef1b16773e599c?width=865)

Migrate from WhatsApp Business App to WhatsApp API

1. 1\. Kaufe eine Telefonnummer, die nicht mit einem aktuellen WhatsApp Business-Konto verbunden ist oder melde dich für eine virtuelle Nummer an

1. 2\. Verbinde deine Nummer mit deinem Meta-Geschäftsaccount

1. 3\. Verbinde dein neues WhatsApp API-Konto mit respond.io

1. 3\. Verbinde dein neues WhatsApp API-Konto mit respond.io

![](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F2be5aae4aa294a97991a66241e94bc18?width=818)

Migrate WhatsApp API from another BSP to respond.io

1. 1\. Schalte die 2-Schritt-Verifizierung in deinem Meta-Account aus.

1. 2\. Folge den [einfachen Schritten auf der respond.io Plattform](https://help.respond.io/l/en/whatsapp/phone-number-migration-to-respond-whatsapp-business-api#steps%5Fto%5Fmigrate%5Fto%5Frespond%5Fio%5Fwhats%5Fapp%5Fbusiness%5Fplatform%5Fapi) zur Migration deines Kontos

1. 3\. Verifiziere deine Nummer und du bist startklar - du behältst deine Nummer, Vorlagen, Kontakte und den Gesprächsverlauf!

## Richte WhatsApp Business mehrere Benutzer in 3 Schritten ein

Das einzige, was du brauchst, ist ein Computer oder Handy für jeden Agenten. Der Onboarding-Prozess ist schnell und einfach und benötigt keine Hilfe von einem Entwickler. Jeder kann es tun.

![](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F017c5cb8380c42c5878a1569e16df735?width=756)

1. 1\. Registrieren Sie sich für ein respond.io-Konto

* Du kannst mit einer kostenlosen Testversion beginnen, bevor du zu deinem idealen Plan wechselst.

![](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F14fa6801c3024f3faba6848a5ad6acd7?width=756)

2\. Verbinden Sie die WhatsApp Business API oder die WhatsApp Business App 

* Wir führen Sie in beide Richtungen Schritt für Schritt.

![](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2Fce3c1eb5c38540f1bb3b4ee158c4e1c5?width=756)

1. 3\. Fügen Sie Benutzer zu Ihrem respond.io-Bereich hinzu

* Ordne sie verschiedenen Teams zu, verwalte ihre Einschränkungen und steigere die Produktivität der Agenten.

[Sprich mit dem Vertrieb](/de/demo)[Gratis testen](https://app.respond.io/user/register)

## Häufig gestellte Fragen

Was ist WhatsApp Business für mehrere Benutzer?

WhatsApp Business mit mehreren Benutzern bezeichnet die gemeinsame Verwaltung von Kundengesprächen im Team. Während die WhatsApp Business App nur ein Telefon und vier verknüpfte Geräte zulässt, ermöglicht die Verbindung mit respond.io den Zugriff auf die WhatsApp-API und ihre Funktionen, wie z. B. eine unbegrenzte Anzahl von Benutzern über einen gemeinsamen Posteingang.

Und das Beste daran? Sie müssen die App nicht aufgeben – mit respond.io können Sie sowohl die WhatsApp Business App als auch die WhatsApp API unter derselben Nummer verwenden, sodass Ihr Team während der Skalierung nahtlos zusammenarbeiten kann.

Wie kann ich WhatsApp Business auf mehreren Geräten nutzen?

Um die WhatsApp Business App auf mehreren Geräten zu verwenden, können Sie bis zu vier Geräte mit Ihrem Haupttelefon verknüpfen. Indem Sie Ihre WhatsApp-Nummer mit respond.io verbinden, können Sie jedoch eine unbegrenzte Anzahl von Benutzern und Geräten unterstützen und haben dabei die volle Kontrolle und Übersicht über die Funktionen, unabhängig davon, ob Sie Ihre WhatsApp Business App behalten oder die WhatsApp-API verwenden möchten.

Warum brauche ich einen Team-Posteingang für mehrere Agenten?

Ein Team-Posteingang optimiert die Kundenkonversation, erleichtert die Zusammenarbeit, verfolgt Interaktionen und ermöglicht schnelleres Antworten. Wenn Agenten ihre persönlichen WhatsApp-Nummern oder ein gemeinsam genutztes WhatsApp Business App-Konto verwenden, um mit Kunden zu chatten, haben Sie keinen Überblick über die Gespräche oder die Reaktionseffizienz.

Ein zentralisierter Posteingang wie respond.io gewährleistet:

* Keine doppelten Antworten oder verpassten Nachrichten
* Klare Zuständigkeit für jedes Gespräch
* Schnellere Reaktionszeiten durch automatisiertes Routing und KI-Unterstützung
* Volle Transparenz für Reporting, Coaching und Qualitätskontrolle

Unternehmen aller Branchen haben durch die Umstellung auf einen Team-Posteingang Erfolge erzielt. Beispielsweise verkürzte [800 Storage die Reaktionszeit um 60 %](https://respond.io/customers/how-800-storage-achieved-30-more-conversions-over-whatsapp) , während [die Dalilk Academy die Konversionsraten auf 73 % verbesserte](https://respond.io/customers/dalilk-academy-doubles-student-intake) – und zwar einfach, indem sie ihren Teams die richtigen Tools zur Verfügung stellte, um WhatsApp im großen Maßstab zu verwalten.

Wie wechsle ich ohne Ausfallzeiten von der WhatsApp Business App zur WhatsApp API?

Mit respond.io können Sie die Business-App neben der WhatsApp-API weiter verwenden, um einen schrittweisen Übergang zu ermöglichen oder um zu testen, ob die WhatsApp-API das Richtige für Sie ist. Sie können mit derselben WhatsApp-Nummer Nachrichten von der App oder der API senden und empfangen, während Sie die erweiterten Funktionen der WhatsApp Business API auf respond.io nutzen.

Können mehrere Agenten dieselbe WhatsApp-Nummer verwenden?

Ja. Mit respond.io können alle Agenten eine gemeinsame WhatsApp-Nummer in einem gemeinsamen Posteingang verwenden. Sie können auch mehrere WhatsApp-Nummern mit respond.io verbinden, wenn Sie ein Unternehmen mit mehreren Filialen betreiben und jede über eigene Kontaktdaten verfügt.

Gibt es eine Benutzerbeschränkung pro WhatsApp Business-Konto?

Sie können beliebig viele Benutzer hinzufügen, wenn Sie die WhatsApp Business App oder die WhatsApp API mit respond.io verbinden.

Kann ich Kundendaten schützen, wenn ich WhatsApp geschäftlich nutze?

Ja. Respond.io umfasst erweiterte Berechtigungen, Nummernmaskierung und rollenbasierte Kontrollen für Datenschutz auf Unternehmensebene.

Wie viel kostet WhatsApp Business für mehrere Agenten?

Die WhatsApp Business App ist kostenlos, unterstützt aber nur bis zu 5 Geräte. Um mehrere Agenten hinzuzufügen, benötigen Sie eine Plattform wie respond.io, um die WhatsApp Business App oder die WhatsApp API zu verwenden.

Respond.io erhebt eine monatliche Abonnementgebühr. Für WhatsApp-Nachrichten zahlen Sie nur die offiziellen Nachrichtentarife von Meta – keine Aufschläge. Die endgültigen Metakosten hängen von Ihrem Nachrichtenvolumen und Ihrer Region ab.

Kann ich mit WhatsApp Coexistence auf respond.io auf alle WhatsApp Business App- und API-Funktionen zugreifen?

Ja, Sie können Funktionen wie Übertragungen, Automatisierung, KI, Integrationen und mehr nutzen, wenn Sie Ihre WhatsApp Business App oder WhatsApp API mit respond.io verbinden. Genaue Details zu den Funktionen der WhatsApp Business App auf der Plattform finden Sie in unserem [Hilfe-Center](https://respond.io/help/whatsapp/whatsapp-coexistence).

## Wirkliche Erfolgsgeschichten von Kunden.

* [![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/5IpTLSbHmQ6IItfvxfxlbn/1ddaf902ba6759c82b544ec97219ac88/Only_Tourism_-_cover.jpg?q=70&w=800&fm=avif)![https://onlytourism.com/](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/2zeOMOf7rdPFsiqCAVo0cO/167e7173f4b90e36301a9efa37ac87a2/only-tourism-logo.png)Only Tourism Automates 80% of Visa Inquiries with Respond.io’s AI AgentRead More ](/de/customers/only-tourism-automates-80-percent-visa-inquiries-with-ai-agents)
* [![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/6fUTsJ2zJqesAhOTs23gkS/cbefc6ff31535496216c24affd4c9ecb/iMotobike_-_cover.png?q=70&w=800&fm=avif)![https://imotorbike.com](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/24VVyRPw2TQZI98gtdNWvV/a0eacdb51cdc39dcf986eb138a948af4/iMotobike-logo.svg)iMotorbike Handles 2x More Leads with AI Agents on Respond.ioRead More ](/de/customers/imotorbike-handles-2x-more-leads-with-ai-agents-on-respond-io)
* [![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/3njwveGZ5XkoBkuDvaWS8t/7bb22115224d0a75b733e275a49649e6/JU_productions_-_cover.jpg?q=70&w=800&fm=avif)![https://ju.productions/](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/4AIGNcOpqxaDR1r1T08CBy/20c50b4cf7f2c13cd35c77b0a2172744/JU_productions-logo.png)JU Productions Chose Respond.io Over Manychat for 718% More WhatsApp SalesRead More ](/de/customers/ju-productions-chose-respond-io-over-manychat)
* [![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/2058yBWMw2LQWcemmmgfoB/256f8026feb8bc030c0523f51aed857a/Automax_-_Cover.jpg?q=70&w=800&fm=avif)![https://automaxgroup.me](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/5CBNHUyCa6p70FSiv7OYyL/7477e629ba2fd2cf7ac0bc3a36d0969c/Automax-logo.svg)How Automax® achieved 42.5x ROI from WhatsApp broadcastsRead More ](/de/customers/automax-boosts-roi-from-whatsapp-broadcasts)

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2025-12-05T04:24:53.897Z

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