---
description: ¿Sabías que hay un canal especial de soporte por chat para usuarios de Apple? Se llama Apple Business Chat. Esta publicación tiene todo lo que necesitas saber.
title: La guía definitiva para el chat de negocios de Apple
image: https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/g1x1gTMhm1YmKYzkXAbNA/c1aa54385484fc1ae4ac1a5f66705b46/Ultimate-AppleBizChat_3845b81ab8784c223b0ce651fbc338ed.png
---

1. [Inicio ](/es)
2. [\> Blogs ](/es/blog)
3. [\> Ultimate Guide](/es/category/ultimate-guide)

# Guía definitiva para el chat de negocios de Apple

[![Iaroslav Kudritskiy](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/6o5vEh0bSXWSag850EhEI8/93566f2c809b2dda69330b4e6164df70/62179c59eaad4ba0b5e3b747_Avatar-3.svg?q=70&w=400&fm=avif)](/es/author/iaroslav-kudritskiy)

[Iaroslav Kudritskiy](/es/author/iaroslav-kudritskiy)

· 03 Mar 2025

·

7 min de lectura

![La guía definitiva para el chat de negocios de Apple](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/g1x1gTMhm1YmKYzkXAbNA/c1aa54385484fc1ae4ac1a5f66705b46/Ultimate-AppleBizChat_3845b81ab8784c223b0ce651fbc338ed.png?q=70&w=400&fm=avif)

¿Sabías que hay un canal especial de soporte por chat para usuarios de Apple? Se llama Apple Business Chat. Permite a los usuarios de iOS y macOS chatear con su empresa a través de la aplicación Mensajes. En esta publicación, vamos a discutir cómo funciona y cómo usar Apple Business Chat para tu empresa.

_Rocketbots aún no está integrado con Apple Business Chat. Si quieres que añadamos Apple Business Chat como canal, [por favor, vota a favor de esta petición de funcionalidad.](https://respond.canny.io/feature-request/p/new-channel-apple-business-chat)._

## _¿Qué es Apple Business Chat?_ 

_Apple Business Chat, conocido en breve como ABC, se lanzó en 2018 como parte de la versión de Apple iOS 11.3\. Apple Business Chat proporciona a los clientes una forma cómoda y gratuita de comunicarse con las empresas participantes a través de la aplicación Mensajes en iOS, macOS, watchOS y iPadOS._ 

_Las empresas pueden ofrecer soporte al cliente, compartir enlaces enriquecidos, gestionar reservas de citas y procesar pagos de Apple Pay, todo dentro de una conversación de Apple Business Chat._

_![Apple Business Chat, conocido en breve como ABC, se lanzó en 2018 como parte de la versión de Apple iOS 11.3. Apple Business Chat proporciona a los clientes una forma cómoda y gratuita de comunicarse con las empresas participantes a través de la aplicación Mensajes en iOS, macOS, watchOS y iPadOS. Un usuario puede iniciar una conversación con un negocio participante a través de Apple Maps, Safari, Siri y Spotlight Search.](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/3RGPYwi7q2xrqFe2scFuVo/0cc658276999c88becfc624a8bcf7839/ABCAppleSampleChat7442ed57f606d0dd49d061e76a8cc0fd.jpeg?fm=webp)_ 

_Un usuario puede iniciar una conversación a través de Apple Maps, Safari, Siri y búsqueda. Una empresa también puede invitar a los clientes a que los contacten en Mensajes a través de su sitio web, app o correo electrónico añadiendo un enlace de chat o un botón de chat. En la aplicación Mensajes, los mensajes comerciales tienen un fondo gris para distinguirlos de los mensajes normales, que son azules, y mensajes SMS estándar que son verdes._

_### Audiencia del Chat de Apple Business._

_Aunque es conveniente para algunos, el Chat Empresarial de Apple sólo está disponible para usuarios con productos Apple. Este es un problema porque Android representa el 74.13% de los dispositivos móviles. Sin embargo, los usuarios de iOS son valiosos con ingresos medios más altos, un mayor gasto en aplicaciones y más lealtad de marca que los usuarios Android._ 

_Sin embargo, las empresas que temen que Apple Business Chat esté limitado solo a usuarios de iOS deben recordar que este grupo leal de clientes probablemente seguirá utilizando dispositivos iOS. Una vez que los usuarios de iOS inicien un chat con una empresa en Mensajes, presentarán una audiencia más cautiva y consistente que sus contrapartes Android._ 

_Sin embargo, hay más razones para elegir Apple Business Chat. Sin embargo, hay más razones para elegir Apple Business Chat._

_### Apple Pay en el chat de negocios de Apple_

_En los últimos años, las plataformas de mensajería se han movido para ofrecer opciones de pago dentro de la aplicación.[ WeChat lanzó](https://respond.io/es/blog/wechat-official-account) WeChat Pay en 2013, seguido por otra[ aplicación de mensajería popular, LINE](https://respond.io/es/blog/line-official-account), con LINE Pay a fines de 2014._

_Uno de los principales beneficios de Apple Pay en Apple Business Chat es la conveniencia. Muchos usuarios de iOS tienen la información de su tarjeta de crédito guardada en su dispositivo y pueden simplemente seleccionar la tarjeta con la que quieren pagar._ 

_![Cuando una empresa envíe una solicitud de pago, aparecerá como una burbuja de chat normal e incluirá un logotipo de Apple Pay. El cliente puede pulsar en el mensaje para rellenar un formulario de pago de Apple Pay que se abrirá en el chat.](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/4NKU02adGaZ4R4oJqsbZLh/e72bb54bdef742387498942930961ec1/PayscreenTimePickerseb0c3345705e2cb16bd7984d836d92fe.png?fm=webp)_ 

_Esto significa que un representante de servicio al cliente podría ayudar a un comprador a averiguar su compra y pedirles que paguen bien en la conversación. Hacer que sea menos probable que el comprador olvide revisar más tarde. Para instalar Apple Pay una empresa necesitará:_

_* una cuenta con un procesador de pagos o un gateway_
_* un ID de Apple Merchant_
_* un certificado de procesamiento de pagos_
_* un certificado de identidad de comerciante_

_Puedes encontrar más información en la documentación oficial de Apple. Ahora que sabes los beneficios de Apple Business Chat. Vamos a entrar en los detalles._

_## Básicos de Apple Business Chat._

_Lo más importante a saber es que sólo los usuarios pueden iniciar un chat. No hay manera de que una empresa envíe el primer mensaje. Un usuario también puede terminar una conversación en cualquier momento borrando la conversación o eligiendo dejar de recibir más mensajes._

_![Apple Business Chat fue originalmente sólo disponible en Norteamérica, pero desde entonces se ha desarrollado internacionalmente. Los clientes pueden iniciar una charla de negocios desde listas de negocios en Maps, Search, Siri y Safari. Para los usuarios, las conversaciones de Chat Empresarial ocurren en la aplicación Mensajes en iPhone, iPad, Mac y Apple Watch.](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/5XWxFNLdtBDLfzBl5GWR1t/1c4274eaa0a34402b97cfaec2a6ca717/ABCoptoutb1ce32650d77632f9f664a6c64ff72d6.png?fm=webp)_ 

_Los clientes pueden iniciar un Business Chat buscando una empresa en Maps, Search, Siri y Safari, o utilizando un enlace proporcionado por la empresa. Dependiendo de dónde busquen, un usuario puede ver una Tarjeta de Visita o una Tarjeta de Lugar._

_### Tarjetas de lugar y tarjetas de visita._

_Las tarjetas de visita no están vinculadas a ninguna ubicación específica, se muestran cuando un usuario busca un negocio en Búsqueda o Safari. Las tarjetas de visita muestran los datos de contacto globales de una empresa, con un logotipo, número de teléfono, correo electrónico, URL del sitio web y un botón de Chat de negocio._

_![Si un usuario busca un negocio en Búsqueda o Safari, aparecerá una tarjeta de visita de la empresa, que no está vinculada a una ubicación específica. Cuando las tarjetas de visita aparecen en los resultados de búsqueda de iOS, muestran los detalles globales de contacto de un negocio, con un logotipo, número de teléfono, correo electrónico, URL del sitio web y un botón de Chat de negocio.](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/3PGX5OwG0mmY5h9oJ0I7Ke/6c99de28a1958099cb50b77537e21a44/BusinessCardview6ac137074ed6b5b1ea57bcdd5074226f.png?fm=webp)_ 

_Usando el botón Mensaje, los usuarios pueden comenzar una conversación en la aplicación Mensajes. Este proceso se parece bastante al de las Tarjetas de Lugar. La única diferencia es que las Tarjetas de Lugar se refieren a una ubicación específica._

_Si un usuario busca un negocio en Maps, aparece una tarjeta de la empresa. Está vinculado a una ubicación específica. En los resultados de búsqueda de iOS, las tarjetas de lugar también muestran el nombre y la dirección de una empresa._

_![Si un usuario busca un negocio en Maps, aparece una tarjeta de lugar de la empresa, vinculada a una ubicación específica. Cuando las tarjetas de lugar aparecen en los resultados de búsqueda de iOS, simplemente muestran el nombre y la dirección de una empresa. Cuando un cliente toca en una tarjeta de lugar, la tarjeta se expande para mostrar la ubicación de un negocio en Maps, junto con la dirección, horas de funcionamiento, número de teléfono y botón Mensaje de chat empresarial. Una vez más, los usuarios pueden pulsar convenientemente el botón Mensaje de Chat Empresarial para iniciar una conversación en la aplicación Mensajes.](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/2zr94bZ2VcUTWrmX9XUyG4/d00c868e5537cfce912d8573eb1edb8a/PlaceCardview29127b4f8ce8764540efd335999b5f34.png?fm=webp)_ 

_Cuando un cliente toca en una tarjeta de lugar, la tarjeta se expande para mostrar la ubicación de un negocio en Maps, junto con la dirección, horas de funcionamiento, número de teléfono y botón Mensaje. Aquí los usuarios pueden iniciar una conversación en la aplicación Mensajes._

_Ahora sabes cómo se verá tu listado de Apple Business, veamos cómo los usuarios pueden encontrar estas tarjetas a través de Maps, Search, Siri o Safari._

_### Iniciando un chat en Maps, Search, Siri y Safari._

_Un chat de Apple Business puede iniciarse encontrando un negocio en Apple Maps, búsqueda, Siri o Safari._ 

_**Buscar en Apple Maps** fue fácil. Seleccionamos el primer resultado y tocamos en la lista de negocios. Se produjo un perfil completo con direcciones, botones de llamada a acción (CTA) e información básica de la empresa._

_![Chat de negocios de Apple en Apple Maps](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/72lHCsloznIGkkm2A3Jc6U/39f7a13c0f7b6e171d746d7536b9b5e7/THDMapsResultf0931d10b7112f47dbbfcb2df64d4342.png?fm=webp)_ 

_No todas las compañías que buscamos en Mapas tenían el botón de Mensaje de Chat de Apple Business disponible para hacer clic y comenzar un chat con, pero con The Home Depot funcionó perfectamente._

_**Usando iOS Search** tuvo resultados mixtos. Nos empeñamos en encontrar cualquier empresa donde el resultado de la búsqueda nos permitiría saltar directamente en el chat. Quizás sea porque estamos fuera de los Estados Unidos. ¯\\\_(ツ)\_/¯_

_![Las imágenes anteriores muestran los resultados sugeridos para The Home Depot cuando se busca en un dispositivo iPhone. La imagen de la izquierda es lo que apareció cuando buscamos el Home Depot antes de que enviáramos mensajes con ellos en Apple Business Chat y antes de que hubiéramos descargado la aplicación de la compañía. La imagen a la derecha muestra los resultados de nuestra búsqueda después de haber enviado mensajes a la empresa, proporcionando una forma de ver los mensajes que recibimos de ellos, así como un acceso directo a la aplicación de la empresa después de que la hubiéramos descargado.](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/49shkAwASDxrrmKHewDBHV/5fc56b63e0b38caf57d1449f070202d4/THDMapsResultdf3d3a4a5714f9be9274eb683f579a00.png?fm=webp)_ 

_Curiosamente, la búsqueda nos ayudó a saltar de nuevo al chat después de que ya tuviéramos una conversación._

_**Usando Siri** también tuvo resultados mixtos. Intentamos hacer varias preguntas, pero nunca pudimos obtener el botón de mensaje de chat de negocios para que apareciera. Lo mejor que pudimos hacer fue conseguir un enlace a Apple Maps._

_![Chat empresarial de Apple con Siri](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/4xTG4BsNjsrfNytzWjkqLn/a98f6d69f27170941398b82e8c2ea7dc/THDSiriresults35cf3f0004feed1ba0e2b81f28f06151.png?fm=webp)_ 

_**Buscar en Safari** tuvo resultados inconsistentes. Buscamos varias empresas en Safari, pero encontrar un resultado comercial con el ícono de la burbuja de mensajes de Chat Empresarial era raro._

_![Chat de negocios de Apple en Safari](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/xjtBv0v3dpJCZY9dZwewm/757d9c68146e440140a8b482b8cdba38/ABC3556bfb10a8a8bf8ff6705571f773142a.png?fm=webp)_ 

_Dos ejemplos para los que funcionó la búsqueda de Safari fueron Apple y The Home Depot. Los usuarios pueden pulsar el botón Mensaje de Chat para iniciar una conversación en la aplicación de Mensajes sin tener que ni siquiera pulsar Ir en su búsqueda Safari. Hablar de eficiencia._

_Aunque sus Tarjetas de Negocio son una gran manera para que sus clientes inicien una conversación contigo. No siempre sabrán que pueden encontrarte de esta manera. Así que asegúrese de que si están navegando por su sitio web. También pueden iniciar una conversación allí._

_### Añadir un botón de chat a su sitio web_

_Apple proporciona una forma para que cualquier empresa añada un botón de Mensaje de Chat Empresarial a su sitio web. Estos botones también pueden usarse dentro de tu aplicación o incluso al final de un correo electrónico._

_![Botón de mensaje de chat de Apple Business](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/2hMUASpXxAVAuclfLTzKiK/7de7b15486c5c2243076751eabd840fb/MessageBubbleOptions1a02e4a83d3d112cea80b047a0b990e3.png?fm=webp)_ 

_Los dos ejemplos anteriores muestran cómo una empresa puede colocar su botón de Mensaje de Chat de Apple Business en su sitio web, aplicación o correo electrónico, con un mensaje opcional arriba o debajo del ícono de Burbuja._

_Una vez que has iniciado el chat, Apple tiene varios elementos de interfaz de usuario para facilitar el chat._

_### La interfaz de chat_

_Aparte de la asombrosa función de pedir pagos de la que hablábamos antes. Apple ha colocado algunos elementos de interfaz de usuario en el chat para una experiencia más suave del cliente._

_Una de estas características es enviar un enlace de descarga de la aplicación en el chat. Sé lo que estás diciendo, cualquier chat te permite enviar un enlace. Sin embargo, el enlace que proporciona Apple es especial, porque el usuario puede instalar la aplicación en su teléfono, sin tener que ir a la App Store. El Home Depot, por ejemplo, utiliza tarjetas para permitir a los clientes ver los detalles del producto. Incluso ofrecen un mapa en la tienda para mostrar dónde se encuentra un producto en sus tiendas._

_![Más allá de los mensajes regulares y los enlaces enriquecidos, en Apple Business Chat, las empresas pueden diseñar experiencias adicionales para sus clientes en un chat, utilizando una aplicación iMessage. Puedes usar una aplicación iMessage o una aplicación iOS que contenga una aplicación iMessage embebida. El Home Depot, por ejemplo, utiliza una aplicación iMessage para permitir a los clientes ver los detalles del producto. Incluso ofrecen un mapa en la tienda para mostrar dónde se encuentra un producto en sus tiendas.](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/2bxnRw8cCf4XB9ktHuuvc7/49337519aecd20ce776de696ecb90057/Untitled2736d50f8c90cd904c9c71a13a7eae699.png?fm=webp)_ 

_Apple Business Chat también ofrece seleccionadores. Una de las partes más difíciles de un chat es conseguir que un usuario elija una opción de una lista larga o elija una fecha._ 

_Para estos casos de uso, Apple ofrece selectores de lista y selectores de fecha. El selector de lista le pide a un cliente que seleccione uno o más artículos, como productos o ubicaciones. Los elementos pueden incluir texto e imágenes, y también pueden organizarse en secciones._ 

_Estos selectores ofrecen opciones rápidas, que sirven una función eficiente similar a las listas de respuestas rápidas disponibles en Facebook Messenger, optimizando un aspecto más lento de la conversación._

_![Selectores de lista (izquierda) y selectores de tiempo (derecha)](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/2w003ZARRmuBcEQFhMmFM5/dafc2a39c72ecf7bec59dd70d1f02083/ABCPickerScreens3b7e9e3b53b1989179474b067c62b331.png?fm=webp)_ 

_Un selector de tiempo solicita a los clientes que elijan un intervalo de tiempo disponible, como para programar una reunión. La vista de selector de tiempo también puede mostrar conflictos basados en la aplicación de calendario de Apple de los usuarios. Después de elegir un tiempo, los clientes pueden revisitar su elección en la vista de conversación para añadir el evento al calendario._

_Cuando un evento incluye información como una dirección, direcciones o datos de contacto, los clientes pueden ver esta información en la aplicación del calendario. Una función realmente interesante a tener en cuenta es que si los usuarios permiten notificaciones push, pueden recibir una notificación de Maps. Esta notificación puede alertarles cuándo salir para una cita, basándose en su ubicación actual y la distancia de la ubicación de la reunión._

_## Introducción al Chat de Negocios de Apple._

_Hay diferencias en el proceso de obtener una cuenta en varias aplicaciones de mensajería. [Para obtener una cuenta oficial de WeChat verificada, tendrás que pasar por una aprobación](https://respond.io/es/blog/wechat-official-account), mientras que [Configurar una página de Facebook es fácil](https://respond.io/es/blog/facebook-business-chat)._ 

_Para una cuenta comercial de Apple Business Chat, necesitarás pasar por verificación. Pero, a diferencia de Google My Business, puedes crear una cuenta incluso sin una ubicación física. Además, necesitarás listar tus horas de trabajo y Apple comprobará si tienes agentes de servicio al cliente en línea disponibles en ese momento._

_### Solicitud de cuenta para Apple Business Chat._

_[Para solicitar una cuenta de Apple Business Chat](https://register.apple.com/business-chat), necesitarás registrarte, agregar la información de tu marca y verificar una conexión con un MSP._

_**1 Registra una cuenta** mediante:_

_* seleccionando un tipo de cuenta_
_* proporcionando información de contacto_
_![Regístrate para crear una nueva cuenta de Chat de Negocios, selecciona un solicitante de cuenta y un tipo de cuenta. Es necesario proporcionar información de contacto para un contacto técnico. Proporcionar información de contacto para un ejecutivo patrocinado es opcional. Las empresas pueden registrar cualquier información de ubicación y el número de ubicaciones que tienen. Sin embargo, a diferencia de registrar un negocio en Google My Business, una empresa no necesita proporcionar o declarar una dirección si no tiene una.](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/3GFNYHT5dCu0e18ESJ8F2p/a5b9723c5401431d47f2db3782cccc9a/ABCAccount40e4cc6f9ee2dba7be0e0a35f7863646c.png?fm=webp)_ 

_**2 Rellena la información de tu marca.** Una tarjeta de información de marca incluye:_ 

_* el nombre de la marca elegido por la empresa._
_* tiempo de respuesta de mensajería_
_* número de teléfono_
_* sitio web_
_![Rellene una tarjeta de información de marca. Una tarjeta de información de marca debe incluir la marca elegida por la compañía. Si una organización tiene varias marcas, debe crearse una cuenta de Chat de Negocio separada para cada marca. Las empresas también tendrán que proporcionar su tiempo de respuesta de mensajería, número de teléfono y sitio web para cada marca en la sección de detalles de la tarjeta. Para poder ser elegible para una cuenta, las empresas deben ser capaces de proporcionar acceso a un agente humano de servicio al cliente durante las horas de trabajo regulares. ](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/1Pp5BsjDnBIGkPLPfzuCps/1b16ba46c2a7499a19de8edef44414bc/ABCAccount98ce6a51d99eeab54440f8a2907032ed2.png?fm=webp)_ 

_**3 Crea tu identidad de Marca. Es hora de subir un logotipo; se te pedirá:**_

_**![Después de que se haya rellenado la información básica de la empresa, es hora de subir un logotipo. Hay dos logos para subir. Uno es un logotipo cuadrado que aparece en los perfiles de empresas de Apple Business Chat, y el segundo es un logotipo de cabecera de mensajes, que aparecerá en la aplicación Mensajes en la parte superior de cualquier conversación. Las empresas pueden elegir un fondo y botón color hex, así como revisar cómo aparece cada logotipo en modo claro y oscuro.](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/7AIQfBPSVMpQGwZBI9CNVQ/a51a48a9f4a77e5934264135ff27b1e4/ABCBrandIdentitya036a18e91e3c54e0d427f0c82c43130.png?fm=webp)**_ 

_**Las empresas pueden elegir un fondo y botón color hex, así como revisar cómo aparece cada logotipo en modo claro y oscuro.**_ 

_**4 Verifica una conexión MSP. El último paso para establecer una cuenta de Apple Business Chat es verificar una conexión de configuración de la plataforma de mensajería.. Se requiere una Plataforma de Servicio de Mensajes (MSP) para conectar su empresa con el Servicio de Chat de Negocios.**_ 

_**Hay una opción para seleccionar una plataforma de mensajería de una lista desplegable aprobada por Apple, utilice su propia plataforma de mensajería interna, o una URL proporcionada por su plataforma de servicio de mensajería.**_

_**![El último paso para configurar una cuenta de Apple Business Chat es verificar una conexión de configuración de la plataforma de mensajería. Se requiere una Plataforma de Servicio de Mensajes (MSP) para conectar su empresa con el Servicio de Chat de Negocios. Hay una opción para seleccionar una plataforma de mensajería de una lista desplegable aprobada por Apple, utilice su propia plataforma de mensajería interna, o una URL proporcionada por su plataforma de servicio de mensajería. Todos los proveedores de servicios de mensajería participantes deben ser aprobados por Apple.](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/4alnycyUNWTr7CbIy9QT4u/e5fc1c59cba459619ee77d260c463503/ABCProviderMsgStructure3e6a4d8fadea2bf898eac479f99674d2.png?fm=webp)**_ 

_**Como siempre ocurre con Apple, hay un paso adicional en el que Apple prueba las cosas para asegurar una gran experiencia del cliente. La cuenta tendrá que ser verificada.**_

_**### Comprobando en el chat de negocios de Apple**_ 

_**Una vez que tengas todo configurado, tendrás que enviar un mensaje al equipo de Apple Business Chat. Luego llevarán a cabo una revisión de experiencia de usuario donde actuarán exactamente como clientes habituales y probarán su sistema de soporte.**_

_**Una vez completado este proceso, los usuarios podrán ver el botón Mensaje de Chat de Negocios en Tarjetas de visita o Tarjetas de Colocación y comenzar a usar los botones de Chat de Negocio en su sitio web.**_

_**Convierte las conversaciones de los clientes en crecimiento de negocios con respond.io. ✨**_

_**¡Gestiona llamadas, chats y correos electrónicos en un solo lugar!**_

_**[ Reserva una demostración](https://cta-service-cms2.hubspot.com/web-interactives/public/v1/track/redirect?encryptedPayload=AVxigLJZtM4BfRkXBKSL59L5j/laJ4+zD1NHrw8UnfY3qlAjv5e5x/LC6kTHaAzy+ZArNHjwEPBjeaY/legh7/lItLGZbpOSlRy+3HaHdvJTbK4816w=&webInteractiveContentId=131307604004&portalId=7250147&%5F%5Fhstc=4958508.ec36eb4a1acb5a2f1d2caa097ff2cfe6.1725863681681.1736738541926.1736745026317.279&%5F%5Fhssc=4958508.5.1736745026317&%5F%5Fhsfp=1189922200) [ Regístrate gratis](https://cta-service-cms2.hubspot.com/web-interactives/public/v1/track/redirect?encryptedPayload=AVxigLJUZ9y86szSaqWmCnYSYMq0ZOk9XV2oCon/mNLPf8PPYjkz0WNyT3X6/NYXJ57JQd5OrqxmaPSa+7vmFBoJC5AM1ZN85A57D/f8/TbyG9hd5BP9pbt7izF7v82BktzihajSsdiAfsC8q7M1poVVj/eAarUQTlFGjZdhnpE/S0oyP6r6zJeC35UP7Fj5/hBOQVo1fYZ5OQ0ThLMvpSdc7BkVWmpTOpdbJhdObPU=&webInteractiveContentId=131307603879&portalId=7250147&%5F%5Fhstc=4958508.ec36eb4a1acb5a2f1d2caa097ff2cfe6.1725863681681.1736738541926.1736745026317.279&%5F%5Fhssc=4958508.5.1736745026317&%5F%5Fhsfp=1189922200)**_ 

_**## Lectura adicional**_

_**¡Lo lograste! Has terminado esta guía introductoria a Apple Business Chat. Si estás interesado en seguir leyendo, te recomendamos los siguientes artículos sobre plataformas de mensajería populares para negocios:**_

_*** [¿Qué es WhatsApp Business?](https://respond.io/es/blog/whatsapp-business)**_
_*** [Guía definitiva de Facebook Messenger para negocios.](https://respond.io/es/blog/facebook-business-chat)**_
_*** [Guía definitiva de LINE para negocios](https://respond.io/es/blog/line-official-account)**_

Comparte este artículo

[![Telegram](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F44daca77a4844f0c8fd29040ddeba057?width=22)](https://api.whatsapp.com/send?text=https://respond.io/blog/apple-business-chat)[![Facebook](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets/11f7a662b80a4675973850b067c01fa5/fff57eeb01160bc604392f519b4f3461ca16f0fa1b6a587b20b142cdf1ad0ba7?placeholderIfAbsent=true&width=22)](https://www.facebook.com/sharer/sharer.php?u=https://respond.io/blog/apple-business-chat)[![Linkedin](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets/11f7a662b80a4675973850b067c01fa5/7aaf8d87b5410844d83e06a4ed663e4f551b8c5ef51dbb20a8ff064a1eed9a0f?placeholderIfAbsent=true&width=22)](https://www.linkedin.com/sharing/share-offsite/?url=https://respond.io/blog/apple-business-chat)[![Twitter](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F4e03e02422a94e8eab9b8b41457c2371?width=22)](https://twitter.com/share?url=https://respond.io/blog/apple-business-chat)

Publicaciones relacionadas 👩‍💻 

* [![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/2oqQFglGKjjaHVJ8tzFoWn/dae58c7100ab3e6aadc197b8967ace36/Practical_Guide___Best_Omnichannel_CRM.png?q=70&w=1000&fm=avif)](/es/blog/best-omnichannel-crm)  
[Las 10 mejores plataformas CRM omnicanal: comparativa de funciones y preciosLas 10 mejores plataformas CRM omnicanal: respond.io, Kustomer, Kommo, Salesforce, HubSpot, Zendesk, Intercom, Zoho CRM, Zendesk y Freshdesk.](/es/blog/best-omnichannel-crm)
* [![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/vr013lmO4xRSS30KcRV8T/8577db2181c4da2b4b4650ef13f7f93c/Practical_Guide___Best_AI_Chatbot_for_Website_Cover__1___1_.png?q=70&w=1000&fm=avif)](/es/blog/best-ai-chatbots-for-website)  
[Mejores chatbots de IA para sitios web: comparación de las mejores plataformas.Descubre los mejores chatbots de IA para sitios web en 2025: Respond.io, Intercom, Zendesk AI, Tidio, Chatbase, Drift, HubSpot Chatbot, ManyChat, Landbot](/es/blog/best-ai-chatbots-for-website)
* [![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/1TpzwG7GSnvYfqt5pQRkSu/33fb71cdb0416e51b471784944d51485/AI_Agents_for_Customer_Support.png?q=70&w=1000&fm=avif)](/es/blog/best-ai-agents-for-customer-support)  
[Mejores Agentes de IA para Soporte al Cliente en 2025: Pros, Contras y PreciosExplora los mejores agentes de IA para soporte al cliente en 2025\. Compara pros, contras y precios de las principales plataformas como respond.io e Intercom.](/es/blog/best-ai-agents-for-customer-support)

Aumenta 3x los resultados de tu negocio con Respond.io 🚀

[Habla con ventas](/es/demo)[Inicia la prueba gratuita](https://app.respond.io/user/register)

2025-12-05T06:08:23.086Z

blogs

```json
[{"@context":"https://schema.org","@type":"Article","image":"https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/g1x1gTMhm1YmKYzkXAbNA/c1aa54385484fc1ae4ac1a5f66705b46/Ultimate-AppleBizChat_3845b81ab8784c223b0ce651fbc338ed.png","thumbnailUrl":"https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/g1x1gTMhm1YmKYzkXAbNA/c1aa54385484fc1ae4ac1a5f66705b46/Ultimate-AppleBizChat_3845b81ab8784c223b0ce651fbc338ed.png","headline":"La guía definitiva para el chat de negocios de Apple","alternativeHeadline":"La guía definitiva para el chat de negocios de Apple","genre":["Ultimate Guide"],"publisher":{"@type":"Organization","name":"Respond.io","sameAs":"https://respond.io","logo":{"@type":"ImageObject","url":"https://respond.io/logo/respond-io.webp"}},"url":"https://respond.io/es/blog/apple-business-chat","datePublished":"2020-08-23T00:00:00.000Z","dateCreated":"2020-08-23T00:00:00.000Z","dateModified":"2025-03-03T13:29:52.562Z","description":"¿Sabías que hay un canal especial de soporte por chat para usuarios de Apple? Se llama Apple Business Chat. Permite a los usuarios de iOS y macOS chatear con su empresa a través de la aplicación Mensajes. En esta publicación, vamos a discutir cómo funciona y cómo utilizar el Chat de Apple Business para su empresa.","author":{"@type":"Person","name":"Iaroslav Kudritskiy","url":"https://respond.io/es/author/iaroslav-kudritskiy"},"mainEntityOfPage":{"@type":"WebPage","@id":"https://respond.io/es/blog/apple-business-chat"}},{"@context":"https://schema.org","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https://respond.io/es"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Blog","item":"https://respond.io/es/blog"},{"@type":"ListItem","position":3,"name":"Ultimate Guide","item":"https://respond.io/es/category/ultimate-guide"}]}]
```
