---
description: ¿Quiere aprender a crear una mejor encuesta de satisfacción de clientes para que pueda recoger información para su negocio? Siga leyendo para averiguarlo.
title: Encuesta de satisfacción del cliente: 12 Preguntas de encuesta a hacer
image: https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/1oOUl361yrJwrl0oknriBh/1fbe60d62ccc73cc62d56697278f87e0/concepts-customer-satisfaction-survey-cover_e25aac25c5084591f595bad1767d4423.jpg
---

1. [Inicio ](/es)
2. [\> Blogs ](/es/blog)
3. [\> Concepts](/es/category/concepts)

# Encuestas de satisfacción del cliente: Obtén una opinión de calidad con estas 12 preguntas sobre encuestas de satisfacción del cliente.

[![Stephanie Yap](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/ImihtSBQhPthGMwzma4mL/da76d13db9b74013121180c96ff97b1c/Avatar-8.svg?q=70&w=400&fm=avif)](/es/author/stephanie-yap)

[Stephanie Yap](/es/author/stephanie-yap)

· 31 Jan 2025

·

6 min de lectura

![Encuesta de satisfacción del cliente: 12 Preguntas de encuesta a hacer](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/1oOUl361yrJwrl0oknriBh/1fbe60d62ccc73cc62d56697278f87e0/concepts-customer-satisfaction-survey-cover_e25aac25c5084591f595bad1767d4423.jpg?q=70&w=400&fm=avif)

¿Quieres saber qué es una encuesta de satisfacción del cliente? En este artículo explicaremos cuáles son las encuestas de satisfacción del cliente y los beneficios de enviarlas a sus clientes. También compartiremos algunos ejemplos de satisfacción del cliente para que lo utilice. Además, le mostraremos cómo enviar las encuestas a través de respond.io. Por último, proporcionaremos buenas prácticas para enviar encuestas de satisfacción del cliente con el fin de maximizar su eficacia.

## ¿Qué son las encuestas de satisfacción del cliente?

Las encuestas de satisfacción del cliente son utilizadas por las empresas para recoger comentarios y evaluar los niveles de satisfacción de los clientes. Incluyen preguntas sobre la calidad del producto, el servicio, el apoyo y la satisfacción general.

El objetivo principal de las encuestas de satisfacción de los clientes es reunir valiosas ideas directamente de los clientes para entender sus necesidades, preferencias y expectativas. Esta retroalimentación ayuda a las empresas a identificar áreas de mejora, tomar decisiones informadas y mejorar sus productos o servicios para satisfacer mejor los requisitos del cliente.

![Esta es una imagen que describe los diferentes tipos de encuestas de satisfacción del servicio al cliente. Hay 3 tipos diferentes: puntaje de satisfacción del cliente, puntaje de promotor neto y puntaje de esfuerzo del cliente.](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/6evczezY6xi53g2X7hCUsU/89b61c5cd49143eb1bbc53062b220104/concepts-customer-satisfaction-survey-image-01_0c285b8b93bae6dd175f65b0a0742a43.png) 

Hay varios tipos de encuestas de satisfacción de clientes que las empresas pueden utilizar para obtener información sobre la satisfacción del cliente y la lealtad. Son los siguientes:

* **Puntuación de Satisfacción del Cliente (CSAT):**  CSAT es la métrica de satisfacción del cliente más utilizada. Mide directamente la satisfacción pidiendo a los clientes que evalúen su satisfacción con productos o servicios específicos.
* **Puntuación Neta de Promotor (NPS):** Mide la lealtad del cliente pidiendo a los clientes que evalúen su probabilidad de recomendar un producto o servicio a otros.
* **Puntuación Effort del cliente (CES):** Se centra en evaluar la facilidad o dificultad de las interacciones con el cliente. Esto puede implicar lo fácil o difícil que es usar su producto o servicio, así como el esfuerzo necesario para resolver cualquier problema o preocupación que pueda tener.

Ahora que has aprendido los conceptos básicos de las encuestas de satisfacción del cliente, vamos a aprender cómo beneficiarse de ellas.

### Beneficios de las encuestas de satisfacción del cliente

Una encuesta de satisfacción del cliente ofrece a las empresas una gran cantidad de ventajas. Aquí destacamos las razones clave que debe utilizar para mejorar la satisfacción del cliente. 

Las encuestas de satisfacción del cliente proporcionan a las empresas información cuantificable para hacer un seguimiento de los cambios con el tiempo, medir el rendimiento e identificar áreas de mejora. Mediante la recopilación de retroalimentación sobre varios aspectos de la experiencia del cliente, las empresas pueden identificar fortalezas para que se basen y resuelvan las debilidades para mejorar la satisfacción.

Estas encuestas proporcionan datos valiosos y análisis para la toma de decisiones basada en pruebas. Al recopilar y analizar las respuestas de encuestas, las empresas obtienen información sobre las preferencias de los clientes, los niveles de satisfacción y las tendencias. Esta información informa sobre las decisiones relativas al servicio al cliente, las campañas de marketing y las operaciones comerciales en general. 

![Esta es una imagen que muestra los beneficios de las preguntas de la encuesta para la satisfacción del cliente. Ayuda a medir la satisfacción del cliente, identificar fortalezas y debilidades, mejorar la lealtad del cliente, mejorar los productos y servicios y, finalmente, ayuda a tomar decisiones basadas en datos.](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/dlJUFZxVL6ikZjlrMWzaN/bd21a18b398bb939bd047e1daf50219f/concepts-customer-satisfaction-survey-image-02_4e0a689090959e74fb2908b7928542eb.png) 

La retroalimentación del cliente obtenida a través de encuestas también ayuda a las empresas a identificar oportunidades de innovación y mejora. Analizando las respuestas de los clientes, las empresas pueden identificar áreas en las que sus productos o servicios pueden quedarse cortos o en las que se pueden introducir nuevas características para satisfacer mejor las necesidades y expectativas del cliente. 

Por último, a medida que las empresas escuchan activamente los comentarios de los clientes y toman medidas para abordar sus necesidades y preocupaciones, pueden mejorar eficazmente los niveles de satisfacción del cliente y aumentar la probabilidad de fomentar la lealtad del cliente. 

En la siguiente sección, proporcionaremos algunos ejemplos de encuestas de satisfacción de clientes que usted puede adaptar y aplicar a su negocio.

Convierte las conversaciones de los clientes en crecimiento de negocios con respond.io. ✨

¡Gestiona llamadas, chats y correos electrónicos en un solo lugar!

[ Reserva una demostración](https://cta-service-cms2.hubspot.com/web-interactives/public/v1/track/redirect?encryptedPayload=AVxigLJZtM4BfRkXBKSL59L5j/laJ4+zD1NHrw8UnfY3qlAjv5e5x/LC6kTHaAzy+ZArNHjwEPBjeaY/legh7/lItLGZbpOSlRy+3HaHdvJTbK4816w=&webInteractiveContentId=131307604004&portalId=7250147&%5F%5Fhstc=4958508.ec36eb4a1acb5a2f1d2caa097ff2cfe6.1725863681681.1736738541926.1736745026317.279&%5F%5Fhssc=4958508.5.1736745026317&%5F%5Fhsfp=1189922200) [ Regístrate gratis](https://cta-service-cms2.hubspot.com/web-interactives/public/v1/track/redirect?encryptedPayload=AVxigLJUZ9y86szSaqWmCnYSYMq0ZOk9XV2oCon/mNLPf8PPYjkz0WNyT3X6/NYXJ57JQd5OrqxmaPSa+7vmFBoJC5AM1ZN85A57D/f8/TbyG9hd5BP9pbt7izF7v82BktzihajSsdiAfsC8q7M1poVVj/eAarUQTlFGjZdhnpE/S0oyP6r6zJeC35UP7Fj5/hBOQVo1fYZ5OQ0ThLMvpSdc7BkVWmpTOpdbJhdObPU=&webInteractiveContentId=131307603879&portalId=7250147&%5F%5Fhstc=4958508.ec36eb4a1acb5a2f1d2caa097ff2cfe6.1725863681681.1736738541926.1736745026317.279&%5F%5Fhssc=4958508.5.1736745026317&%5F%5Fhsfp=1189922200) 

## Ejemplos de Encuesta de Satisfacción del Cliente

Al crear sus preguntas de encuesta de satisfacción de clientes, el tipo de preguntas que usted hace puede afectar directamente a los puntos de vista que usted recibe y su capacidad de mejorar la experiencia. 

Aquí le mostraremos algunas preguntas sobre la satisfacción del cliente para ayudarle a obtener las respuestas que busca. 

### Preguntas de uso del producto

Una forma fácil de evaluar la satisfacción del cliente es pidiendo sus comentarios. Sus respuestas permiten que su negocio entienda mejor cómo los clientes utilizan e interactúan con sus productos o servicios. 

![Este es un ejemplo de una encuesta para preguntas de satisfacción del cliente para el uso del producto.](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/3BqrlW8hBee1SKsi5ngHXl/c344c557d260c1e494f0b257b3560b54/concepts-customer-satisfaction-survey-image-03_047a0837e90b37f37027ee559d570bd8.png) 

1\. “¿Con qué frecuencia utilizas nuestros productos? ¿Lo diría's frecuente, no tan frecuente, a veces, ocasionalmente o nunca?”

2\. “¿Recomendaría nuestro servicio a un amigo?” 

3\. “¿Cómo podemos mejorar nuestras ofertas de productos?”

### Preguntas cuantitativas de retroalimentación del cliente

Aunque es crucial tener respuestas cualitativas, algunos comentarios son más fáciles de medir con números. Estas preguntas de la encuesta de satisfacción del cliente pueden ayudarle a validar, confirmar o rechazar problemas y tomar decisiones en base a los datos recibidos. 

![Esta es una imagen que muestra un ejemplo de preguntas cuantitativas de retroalimentación de los clientes.](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/0oDnztuu4OCG1IV7RhfdW/a9efa47bed54e88c48ca17195cf25a06/concepts-customer-satisfaction-survey-image-04_246a973dd0bdf2783f474b3567c883dc.png) 

1\. “En una escala de 1 a 10, ¿cómo calificaría nuestro servicio al cliente?” 

2\. “¿Hasta qué punto está satisfecho con su interacción con el agente de apoyo?”

3\. “Por favor, dé a su representante de servicio al cliente una calificación de entre cinco estrellas”. 

### Preguntas de seguimiento

Asegúrese de cubrir todas las bases haciendo preguntas de seguimiento a los clientes sobre cómo se sienten acerca de sus recientes interacciones con su negocio. Por ejemplo, puede enviar preguntas de seguimiento después de que un comprador haya terminado de comprar o ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente.

![Este es un ejemplo de una pregunta de muestra para la encuesta de satisfacción del cliente.](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/ZB9T2w5TF7SwAl1PZyLSJ/58f7a98352d91c3039f94c9c6544a272/concepts-customer-satisfaction-survey-image-05_b2b25c830759b5e5b1c2620d183145f4.png) 

1\. “Gracias por contactar con nuestro equipo de atención al cliente. ¿Cómo podemos mejorar nuestras ofertas de apoyo?”

2\. “¿Volverías a comprar \[este producto\] basándose en tu experiencia? Por favor, explique por qué o por qué no”.

3\. Recientemente compraste un \[producto\] de nuestra parte. Por favor, tómate un momento para compartir tus ideas y opiniones sobre la \[product\], ya que nos ayudarán a mejorar nuestras ofertas y a garantizar su máxima satisfacción”. 

### Preguntas de Forma Larga y Finalizada

Hacer preguntas abiertas permite a los clientes expresar sus experiencias y opiniones en detalle. Sus respuestas descriptivas pueden ayudarle a crear mejores productos, proporcionar ideas para su base de conocimiento y determinar áreas de mejora. 

![Preguntas de encuesta de satisfacción del cliente: Un ejemplo de una pregunta de encuesta de satisfacción del cliente abierta](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/2FKF1wqXAXtPkIcOHaZTJO/ea583255677a8fa4ddda24aaaf6364e6/concepts-customer-satisfaction-survey-image-06_b70412b9028bb7a27eb42880cb2206bf.png) 

1\. “¿Cuál de nuestras características de software no está funcionando para ti y por qué?” 

2\. “¿Cómo podemos mejorar la experiencia de su producto con nuestra marca?”

3\. “¿Podrías darnos una descripción detallada de tu experiencia con nuestro equipo de atención al cliente?” 

Ahora que tienes una buena selección de preguntas para encuestas de satisfacción del cliente, aprendamos cómo crear tu propia encuesta. 

## Enviando Encuestas de Satisfacción del Cliente

Antes de entrar en el proceso paso a paso, aquí tienes algunos consejos prácticos que puedes usar al enviar encuestas de satisfacción del cliente. 

### Mejores prácticas para el envío de preguntas de encuestas de satisfacción del cliente

Al enviar encuestas de satisfacción del cliente, es crucial diseñarlas de forma que no requiera mucho esfuerzo por parte de los clientes para responder tus preguntas. 

Una forma fácil es mantener su encuesta concisa y enfocada en aspectos clave de la experiencia del cliente. Evita abrumar a los clientes con encuestas largas haciendo solo las preguntas más importantes y relevantes. Esto asegura que los clientes pueden proporcionar comentarios sin confusión. 

El tiempo es crucial cuando se envían encuestas de satisfacción del cliente. Envíe la encuesta inmediatamente después de la interacción o transacción para capturar los comentarios de los clientes mientras la experiencia todavía está fresca en sus mentes. Esto asegura una mayor tasa de respuesta y una retroalimentación más precisa. 

![Esta es una imagen que muestra las mejores prácticas para enviar encuestas de satisfacción del cliente. En primer lugar, debe mantener sus preguntas cortas. Luego debes asegurarte de enviar tu encuesta en el momento adecuado. También deberías probar tus preguntas y finalmente agradecer a tus clientes sus comentarios.](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/6FIw38i8SgUECu7ZODK7eI/271af101d20584d2e75964eb26c8096f/concepts-customer-satisfaction-survey-image-07_ccb8c3d0be376a64c3188c6283071fcc.png) 

También puede realizar pruebas de A/B con diferentes preguntas para optimizar su encuesta para mejores tasas de respuesta y más información significativa. Evalúa diferentes formatos de palabras, preguntas o escalas para identificar la estructura de encuestas más efectiva y comprensible. 

Por último, no olvide expresar su gratitud a los clientes por tomarse el tiempo para proporcionar sus comentarios incluyendo un mensaje de agradecimiento personalizado al final de la encuesta. 

Haga saber a los clientes que sus opiniones son valoradas y que sus comentarios serán tenidos en cuenta para mejorar la experiencia del cliente. Este simple gesto puede mejorar la buena voluntad del cliente y alentar la participación futura. 

Con estos consejos en mente, déjenos guiarle a través de la creación de una encuesta de satisfacción de clientes en respond.io. 

### Cómo enviar Preguntas de Satisfacción del Cliente con Respond.io

Respuesta. o es un software de gestión de conversaciones de clientes que soporta una bandeja de entrada [omnichannel](https://respond.io/es/blog/omnichannel-communication), [constructor de automatización](https://help.respond.io/l/es/workflows/workflows-overview), [integraciones flexibles](https://help.respond.io/l/es/workspace-settings/integrations) y un [módulo de análisis y reportes completos](https://help.respond.io/l/es/dashboard-reporting/reports-overview). 

Con respond.io, usted puede [construir](https://respond.io/es/blog/csat-customer-satisfaction-score#toc-mobile-7)[ una encuesta de satisfacción de clientes](https://respond.io/es/blog/csat-customer-satisfaction-score#toc-mobile-7)[ Workflo](https://respond.io/es/blog/csat-customer-satisfaction-score#toc-mobile-7)[w](https://respond.io/es/blog/csat-customer-satisfaction-score#toc-mobile-7). Dado que CSAT es el tipo de encuesta de satisfacción de clientes más popular, le mostraremos cómo construir uno utilizando respond.io. 

Para crear una encuesta CSAT, puede utilizar las plantillas de flujo de trabajo existentes que hemos preparado. Hay dos opciones entre las que elegir. Puedes construir un CSAT para [enviar los datos a un almacén de datos o a Google Sheets](https://help.respond.io/l/es/support-use-case/send-csat-and-save-data). Alternativamente, puedes construir tu propio flujo de trabajo CSAT desde cero en respond.io 

![Esta es una imagen que muestra cómo las empresas pueden usar la plantilla de flujo de trabajo CSAT de respuesta para enviar preguntas de encuestas.](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/23TC4bLB7KzKmb5o8lFbD9/37e0b0d910d24bb8344f02cfe87a3a91/screenshot-2023-07-14-at-100105-am_01706779fbaad0e03fd66996e20eb460.jpg) 

Al construir una encuesta, puedes usar [Conversación Cerrada](https://help.respond.io/l/es/workflows/workflow-triggers#trigger%5Fconversation%5Fclosed) como un Activador para enviar automáticamente una encuesta después de cerrar la conversación o activar la encuesta manualmente usando el botón [Atajo](https://help.respond.io/l/es/workflows/workflow-triggers#trigger%5Fshortcut). 

Tenga en cuenta que también puede utilizar el mismo método para construir encuestas NPS y CES. Recuerde ajustar las preguntas y respuestas para alinearse con sus objetivos. 

En conclusión, las encuestas de satisfacción del cliente sirven como una valiosa herramienta para que las empresas obtengan retroalimentación y evalúen los niveles de satisfacción de sus clientes. ¿Quieres empezar a enviar encuestas de satisfacción de clientes a tus clientes? [Regístrate para obtener una cuenta de respond.io](https://app.respond.io/user/register) hoy.

Convierte las conversaciones de los clientes en crecimiento de negocios con respond.io. ✨

¡Gestiona llamadas, chats y correos electrónicos en un solo lugar!

[ Reserva una demostración](https://cta-service-cms2.hubspot.com/web-interactives/public/v1/track/redirect?encryptedPayload=AVxigLJZtM4BfRkXBKSL59L5j/laJ4+zD1NHrw8UnfY3qlAjv5e5x/LC6kTHaAzy+ZArNHjwEPBjeaY/legh7/lItLGZbpOSlRy+3HaHdvJTbK4816w=&webInteractiveContentId=131307604004&portalId=7250147&%5F%5Fhstc=4958508.ec36eb4a1acb5a2f1d2caa097ff2cfe6.1725863681681.1736738541926.1736745026317.279&%5F%5Fhssc=4958508.5.1736745026317&%5F%5Fhsfp=1189922200) [ Regístrate gratis](https://cta-service-cms2.hubspot.com/web-interactives/public/v1/track/redirect?encryptedPayload=AVxigLJUZ9y86szSaqWmCnYSYMq0ZOk9XV2oCon/mNLPf8PPYjkz0WNyT3X6/NYXJ57JQd5OrqxmaPSa+7vmFBoJC5AM1ZN85A57D/f8/TbyG9hd5BP9pbt7izF7v82BktzihajSsdiAfsC8q7M1poVVj/eAarUQTlFGjZdhnpE/S0oyP6r6zJeC35UP7Fj5/hBOQVo1fYZ5OQ0ThLMvpSdc7BkVWmpTOpdbJhdObPU=&webInteractiveContentId=131307603879&portalId=7250147&%5F%5Fhstc=4958508.ec36eb4a1acb5a2f1d2caa097ff2cfe6.1725863681681.1736738541926.1736745026317.279&%5F%5Fhssc=4958508.5.1736745026317&%5F%5Fhsfp=1189922200) 

## Lectura adicional

¿Te gustaría saber más sobre cómo utilizar las encuestas de satisfacción del cliente? Aquí están algunos artículos que pueden resultar útiles. 

* [¿Qué es CSAT? La Guía de Procesos de Satisfacción del Cliente](https://respond.io/es/blog/csat-customer-satisfaction-score)
* [Soporte conversacional: Cómo mejora la experiencia del cliente](https://respond.io/es/blog/conversational-support)
* [Cómo utilizar la automatización para mejorar la eficiencia del servicio al cliente](https://respond.io/es/blog/customer-service-automation)

Comparte este artículo

[![Telegram](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F44daca77a4844f0c8fd29040ddeba057?width=22)](https://api.whatsapp.com/send?text=https://respond.io/blog/customer-satisfaction-survey)[![Facebook](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets/11f7a662b80a4675973850b067c01fa5/fff57eeb01160bc604392f519b4f3461ca16f0fa1b6a587b20b142cdf1ad0ba7?placeholderIfAbsent=true&width=22)](https://www.facebook.com/sharer/sharer.php?u=https://respond.io/blog/customer-satisfaction-survey)[![Linkedin](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets/11f7a662b80a4675973850b067c01fa5/7aaf8d87b5410844d83e06a4ed663e4f551b8c5ef51dbb20a8ff064a1eed9a0f?placeholderIfAbsent=true&width=22)](https://www.linkedin.com/sharing/share-offsite/?url=https://respond.io/blog/customer-satisfaction-survey)[![Twitter](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F4e03e02422a94e8eab9b8b41457c2371?width=22)](https://twitter.com/share?url=https://respond.io/blog/customer-satisfaction-survey)

Publicaciones relacionadas 👩‍💻 

* [![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/2oqQFglGKjjaHVJ8tzFoWn/dae58c7100ab3e6aadc197b8967ace36/Practical_Guide___Best_Omnichannel_CRM.png?q=70&w=1000&fm=avif)](/es/blog/best-omnichannel-crm)  
[Las 10 mejores plataformas CRM omnicanal: comparativa de funciones y preciosLas 10 mejores plataformas CRM omnicanal: respond.io, Kustomer, Kommo, Salesforce, HubSpot, Zendesk, Intercom, Zoho CRM, Zendesk y Freshdesk.](/es/blog/best-omnichannel-crm)
* [![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/vr013lmO4xRSS30KcRV8T/8577db2181c4da2b4b4650ef13f7f93c/Practical_Guide___Best_AI_Chatbot_for_Website_Cover__1___1_.png?q=70&w=1000&fm=avif)](/es/blog/best-ai-chatbots-for-website)  
[Mejores chatbots de IA para sitios web: comparación de las mejores plataformas.Descubre los mejores chatbots de IA para sitios web en 2025: Respond.io, Intercom, Zendesk AI, Tidio, Chatbase, Drift, HubSpot Chatbot, ManyChat, Landbot](/es/blog/best-ai-chatbots-for-website)
* [![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/1TpzwG7GSnvYfqt5pQRkSu/33fb71cdb0416e51b471784944d51485/AI_Agents_for_Customer_Support.png?q=70&w=1000&fm=avif)](/es/blog/best-ai-agents-for-customer-support)  
[Mejores Agentes de IA para Soporte al Cliente en 2025: Pros, Contras y PreciosExplora los mejores agentes de IA para soporte al cliente en 2025\. Compara pros, contras y precios de las principales plataformas como respond.io e Intercom.](/es/blog/best-ai-agents-for-customer-support)

Aumenta 3x los resultados de tu negocio con Respond.io 🚀

[Habla con ventas](/es/demo)[Inicia la prueba gratuita](https://app.respond.io/user/register)

2025-12-05T06:08:13.896Z

blogs

```json
[{"@context":"https://schema.org","@type":"Article","image":"https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/1oOUl361yrJwrl0oknriBh/1fbe60d62ccc73cc62d56697278f87e0/concepts-customer-satisfaction-survey-cover_e25aac25c5084591f595bad1767d4423.jpg","thumbnailUrl":"https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/1oOUl361yrJwrl0oknriBh/1fbe60d62ccc73cc62d56697278f87e0/concepts-customer-satisfaction-survey-cover_e25aac25c5084591f595bad1767d4423.jpg","headline":"Encuesta de satisfacción del cliente: 12 Preguntas de encuesta a hacer","alternativeHeadline":"Encuesta de satisfacción del cliente: 12 Preguntas de encuesta a hacer","genre":["Concepts"],"publisher":{"@type":"Organization","name":"Respond.io","sameAs":"https://respond.io","logo":{"@type":"ImageObject","url":"https://respond.io/logo/respond-io.webp"}},"url":"https://respond.io/es/blog/customer-satisfaction-survey","datePublished":"2023-07-18T00:00:00.000Z","dateCreated":"2023-07-18T00:00:00.000Z","dateModified":"2025-01-31T03:13:23.365Z","description":"¿Interesado en aprender cómo crear una encuesta de satisfacción de clientes mejorada para reunir valiosos puntos de vista para su negocio? Sigue leyendo para descubrir cómo.","author":{"@type":"Person","name":"Stephanie Yap","url":"https://respond.io/es/author/stephanie-yap"},"mainEntityOfPage":{"@type":"WebPage","@id":"https://respond.io/es/blog/customer-satisfaction-survey"}},{"@context":"https://schema.org","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https://respond.io/es"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Blog","item":"https://respond.io/es/blog"},{"@type":"ListItem","position":3,"name":"Concepts","item":"https://respond.io/es/category/concepts"}]}]
```
