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description: ¿Busca ejemplos de DM de Instagram para todo tipo de situaciones de negocio? Échale un vistazo a estas plantillas de mensajes directos de Instagram que puedes usar de inmediato.
title: Ejemplos de DM de Instagrama: 21 Plantillas DM de Instagram a usar [Julio 2023]
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# Plantilla de DM de Instagram: 21 ejemplos de DM de Instagram para tu negocio \[julio de 2023\]

[![Stephanie Yap](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/ImihtSBQhPthGMwzma4mL/da76d13db9b74013121180c96ff97b1c/Avatar-8.svg?q=70&w=400&fm=avif)](/es/author/stephanie-yap)

[Stephanie Yap](/es/author/stephanie-yap)

· 10 Jul 2025

·

8 min de lectura

![Ejemplos de DM de Instagrama: 21 Plantillas DM de Instagram a usar [Julio 2023]](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/5QZSlW5GFzZULNFam3jhuP/041aee9421767bbebe93f4bb659c6d11/HowTo_InstagramDMExamplesCoverImage_f069f716406e55b34f79b38cc41b0f6e.jpg?q=70&w=400&fm=avif)

Instagram Direct es una herramienta valiosa para las empresas que buscan conectarse con sus clientes e impulsar las ventas u ofrecer servicio al cliente. Este artículo explorará los beneficios de usar Instagram Direct para empresas. También proporcionaremos una lista de ejemplos de DM de Instagram, donde podrá encontrar la mejor plantilla de DM de Instagram para su caso de uso. 

## ¿Qué es el Mensaje Directo de Instagram? 

[Instagram Direct](https://about.instagram.com/features/direct) es una función de mensajería introducida por [Instagram](https://respond.io/es/blog/instagram-business-chat) que permite a los usuarios enviar mensajes privados a un usuario o a un grupo de personas. Puedes enviar fotos, vídeos y mensajes de texto a través de chats privados, en lugar de publicarlos públicamente en tu perfil. 

Exploremos las ventajas de usar el mensaje directo de Instagram.

### Beneficios de usar mensajes directos de Instagram

El uso de Instagram Direct puede ayudar a las empresas a establecer una conexión con sus clientes. Le explicaremos algunos de los beneficios de esto.

La mensajería privada es muy efectiva ya que permite a las empresas adaptar su mensaje a las necesidades e intereses específicos del cliente. La comunicación personalizada también puede ayudar a generar confianza y fortalecer la relación entre empresas y clientes. 

Al [promocionar productos y ofertas especiales a través de Instagram Direct](https://respond.io/es/blog/how-to-sell-on-instagram-dm), las empresas pueden impulsar las ventas y aumentar los ingresos. Esto puede ser particularmente efectivo para las empresas que tienen un gran número de seguidores en Instagram y desean dirigir tráfico a su sitio web o tienda.

![Esta es una imagen que describe por qué las empresas deberían utilizar mensajes directos. Las empresas pueden enviar mensajes personalizados para promocionar sus productos. También es una buena manera de responder a las consultas de los clientes. También le permite acceder a datos y perspectivas.](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/6N05ihSjeXDfFpCUVky71z/d07598ee931dcf45a3c7b02365a68879/HowTo_InstagramDMExamplesImage01_aee356ad7d3f7967b8f5a6380e8a74ce.png) 

Instagram Direct también se puede utilizar como una [herramienta de atención al cliente](https://respond.io/es/blog/instagram-customer-service) para resolver quejas o problemas de manera oportuna y eficiente. Cuando se utiliza correctamente, puede mejorar la experiencia general del cliente y reducir la probabilidad de recibir críticas o quejas negativas.

Instagram Direct en [Meta Business Suite](https://respond.io/es/blog/instagram-business-chat#toc-mobile-8) proporciona a las empresas [información](https://www.facebook.com/business/help/700570830721044?id=765488040896522)[ sobre](https://www.facebook.com/business/help/700570830721044?id=765488040896522)[ el rendimiento](https://www.facebook.com/business/help/700570830721044?id=765488040896522)[ de los mensajes](https://www.facebook.com/business/help/700570830721044?id=765488040896522), incluida la cantidad de vistas y respuestas. Esto ayuda a las empresas a comprender la eficacia de su comunicación y a tomar decisiones informadas sobre su estrategia.

El uso de Instagram Direct para empresas puede ser una herramienta poderosa para establecer conexiones más sólidas con los clientes, impulsar las ventas y mejorar la satisfacción del cliente. ¿Necesitas algunas ideas sobre cómo hacer esto? Te daremos algunas plantillas de DM de Instagram para usar.

## Ejemplos de mensajes directos de Instagram

A continuación, proporcionamos algunas plantillas de DM de Instagram listas para usar para diferentes casos de uso. Pero antes de comenzar, repasemos algunas pautas para componer mensajes directos efectivos en Instagram.

### Mejores prácticas para los mensajes directos de Instagram

Antes de comenzar a elaborar su mensaje, considere el propósito del mensaje y asegúrese de transmitirlo de forma clara y directa. Luego, utilice las siguientes prácticas recomendadas para perfeccionar el mensaje.

![Esta es una imagen que muestra las mejores prácticas para los mensajes directos de Instagram. Debes mantener tus mensajes breves, utilizar un tono amigable, personalizar tu mensaje, incluir un CTA y, finalmente, responder de manera oportuna. ](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/5TXwqbZMivqw3TKxYA1J9a/4adbb00502f1f3fe8d4f6faedc9e672f/HowTo_InstagramDMExamplesImage09_0a6f8e24af383facf1171a7cecaa34e3.png) 
* Mantenga sus mensajes breves y concisos
* Utilice un tono amigable y accesible que se alinee con la voz de su marca.
* Personaliza tu mensaje para que los clientes se sientan vistos y escuchados
* Incluya una llamada a la acción (CTA) para que los clientes sepan qué hacer a continuación.
* Monitorear y responder a los mensajes de los clientes de manera oportuna

Ahora que has aprendido a afinar tu mensaje, te mostraremos algunas plantillas de DM de Instagram en la siguiente sección. 

### Ejemplos de mensajes directos de Instagram: mensajes promocionales

¿Estás realizando una promoción para tu negocio? Además de hacer publicidad en tu página de Instagram, también puedes enviar mensajes directos a tus seguidores para que vean tus promociones.

![Esta es una imagen que muestra un ejemplo de un mensaje promocional. 1. “Hola. Estamos emocionados de anunciar nuestra última promoción para nuestra colección de joyas. No te pierdas esta oferta por tiempo limitado. Simplemente use [código de promoción] al momento del pago para canjearlo. ¡Siga el enlace en nuestra biografía para comprar ahora!”](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/65YHjvjSzMXesPzFNGPaAF/a0346a76ea97192316cc1ca4def030fb/HowTo_InstagramDMExamplesImage02_097fd629b4bcf728771128d304fb1fba.png) 

1\. “Hola 👋 Estamos emocionados de anunciar nuestra última promoción para nuestra colección de joyas. No te pierdas esta oferta por tiempo limitado. Simplemente use \[código de promoción\] al finalizar la compra para canjear un 10% de descuento en cualquier pieza nueva. ¡Siga el enlace en nuestra biografía para comprar ahora!”

2\. “¡Hola \[Name\]! Gracias por seguirnos. Como muestra de agradecimiento, aquí tienes un cupón de descuento del 20% para tu primera compra. Escriba \[código de promoción\] en la caja”.

3\. “¡Noticias emocionantes! Ofrecemos un 50 % de descuento en todos los artículos por tiempo limitado. Utilice el código \[código de promoción\] al finalizar la compra para canjearlo. ¡Explora nuestra tienda y aprovecha esta increíble oferta hoy!”

### Plantillas de DM de Instagram: recordatorio de citas

Al enviar un recordatorio de cita, siempre debe incluir la hora de la cita, así como un recordatorio para llegar temprano para completar cualquier trámite necesario. A continuación se muestran algunos ejemplos que puedes consultar.

![Esta es una imagen que muestra un ejemplo de mensaje de recordatorio de cita en Instagram. 3. "Hola, solo queríamos recordarte tu próxima cita con nosotros el viernes a la 1:00 p.m. Por favor traiga su documento de identidad para efectos de registro. ¡Hasta luego!"](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/4Mm95bYkYiRsyTc76OAanY/2cf4968ce66b9e64ef138995253ab9e7/HowTo_InstagramDMExamplesImage03_57ee11da60188d8ca30f1ef2a1c6ef6d.png) 

1\. "Hola, este es un recordatorio sobre tu cita con nosotros mañana a las 2:00 p.m. ⏰. Esperamos verte entonces. Si necesita reprogramar o cancelar, avísenos lo antes posible."

2\. "Hola \[Nombre del cliente\], solo un rápido recordatorio de que tienes una cita con nosotros el jueves a las 3:00 p. m. Por favor llegue unos minutos antes para tener tiempo para el check-in. Si necesitas hacer algún cambio en tu cita, no dudes en contactarnos 😊;

3\. "Hola, solo queríamos recordarte tu próxima cita con nosotros el viernes a la 1:00 p.m. Por favor traiga su documento de identidad para efectos de registro. ¡Hasta luego!"

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### Ejemplos de mensajes directos de Instagram: cómo responder a los comentarios

¿Recibiste comentarios sobre tu producto en Instagram? Asegúrese de responder de manera oportuna y profesional, incluso si la retroalimentación fue negativa. Vea algunos ejemplos aquí.

![Esta es una imagen que muestra ejemplos de mensajes directos de Instagram sobre cómo responder a los comentarios de los clientes. 1. “Estimado [nombre del cliente], gracias por sus comentarios. Me alegra saber que disfrutaste de [nombre del producto] y lo encontraste útil. Esperamos tener la oportunidad de servirte nuevamente en el futuro.](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/1OqueSbbk7sNLf3Nj8V8nQ/5c4246c332c0afa08833a47b1bf7b34d/HowTo_InstagramDMExamplesImage04_0cfcf78e036bd309dd9a70e92109fb56.png) 

1\. “Estimado \[nombre del cliente\], gracias por sus comentarios. Me alegra saber que disfrutaste de \[nombre del producto\] y lo encontraste útil. Esperamos tener la oportunidad de servirte nuevamente en el futuro”.

2\. "Gracias por tus comentarios. Lamentamos no satisfacer tus expectativas con \[Nombre del producto\]. Nos gustaría ofrecerle un reembolso como gesto de buena voluntad 🙇‍♀️ Háganos saber si esto es aceptable para usted y haremos los arreglos necesarios”.

3\. "Gracias por la reseña positiva, \[Nombre del cliente\]. Nos alegra saber que tuviste una gran experiencia con nuestros servicios. Su satisfacción es importante para nosotros. ¡Esperamos volver a verte pronto!”

### Plantillas de mensajes directos de Instagram: preguntas sobre el cumplimiento de pedidos

Al responder preguntas sobre pedidos en curso, asegúrese de proporcionar un tiempo de entrega estimado y asegurarles que su pedido está siendo procesado. Al responder con rapidez y profesionalidad, las empresas pueden ayudar a generar confianza y mejorar la satisfacción del cliente.

![Esta es una imagen que muestra ejemplos de mensajes directos de Instagram sobre cómo responder preguntas sobre pedidos. 1. "Gracias por tu mensaje. Su pedido está actualmente en proceso de cumplimiento y se espera que se envíe dentro de los próximos 2 días. Le mantendremos informado sobre el estado de su pedido y le informaremos tan pronto como se haya enviado."](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/5CyVoDjrOr2xQLUqGd6qRy/6b92774d647aac123e8e39459adbb6bb/HowTo_InstagramDMExamplesImage05_896e4ad4d4e4143e441456bbc475b4d2.png) 

1\. "Gracias por tu mensaje. Su pedido está actualmente en proceso de cumplimiento y se espera que se envíe dentro de los próximos 2 días. Le mantendremos informado sobre el estado de su pedido y le informaremos tan pronto como se haya enviado. [🚚](https://emojipedia.org/delivery-truck/)"

2\. "Le pido disculpas por la demora en completar su pedido. Estamos experimentando algunos retrasos debido a la temporada festiva. Esperamos que su pedido se envíe dentro de los próximos 3 días y le mantendremos informado sobre su progreso. Gracias por tu paciencia 🙏"

3\. “Lamentamos las molestias, pero \[Nombre del producto\] se encuentra actualmente agotado. Háganos saber si prefiere esperar hasta que haya nuevamente existencias o recibir un reembolso completo. Nos disculpamos por cualquier inconveniente que esto pueda haber causado”.

### Ejemplos de mensajes directos de Instagram: preguntas sobre opciones de envío

Es importante proporcionar una breve descripción general de las opciones de envío disponibles y el tiempo de entrega estimado para poder ayudar a los clientes a tomar decisiones informadas al elegir una opción de entrega.

![Esta es una imagen que muestra ejemplos de mensajes directos de Instagram sobre cómo responder preguntas sobre opciones de envío. 1. “Hola 👋 gracias por tu mensaje. Ofrecemos envío estándar, que demora aproximadamente entre 3 y 5 días hábiles, así como envío acelerado, que demora entre 1 y 2 días hábiles. ¿Qué opción preferirías?](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/zjFJrvr7CDzzu7MoElAPq/ed736438d36718d5147a9adbf43ff124/HowTo_InstagramDMExamplesImage06_7b6cf1051fc5ca987e872349fa98a74e.png) 

1\. “Hola 👋 gracias por tu mensaje. Ofrecemos envío estándar, que demora aproximadamente entre 3 y 5 días hábiles, así como envío acelerado, que demora entre 1 y 2 días hábiles. ¿Qué opción preferirías?

2\. "Ofrecemos envíos nacionales e internacionales. Para pedidos nacionales, tenemos opciones estándar y exprés. Para pedidos internacionales, tenemos una variedad de opciones dependiendo del país de destino. ¿Puedes decirme dónde te gustaría que se envíe el pedido?"

3\. "Ofrecemos envío estándar gratuito en todos los pedidos superiores a $50\. Para pedidos inferiores a $50, tenemos una tarifa de envío fija de $5\. Si necesita una entrega más rápida, también ofrecemos envío acelerado por una tarifa adicional. ¿Qué opción te gustaría elegir? 😊"

### Ejemplos de mensajes directos de Instagram: política de devoluciones y reembolsos

Cuando recibas una consulta sobre devoluciones y reembolsos, asegúrate de incluir una breve descripción de la política de devoluciones y reembolsos de tu negocio, incluyendo el plazo y cualquier requisito para devolver el artículo. Veamos algunos ejemplos a continuación.

![Esta es una imagen que muestra un ejemplo de mensaje de política de devolución y reembolso en Instagram. 1. "Ofrecemos una política de devolución de 30 días para la mayoría de los artículos. Si no está satisfecho con su compra, puede devolverla para obtener un reembolso completo dentro de los 30 días posteriores a la recepción del artículo. Se aplican algunas exclusiones, por lo que le recomendamos que consulte nuestra política de reembolso en nuestro sitio web para obtener más detalles”.](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/2xhNVpgI89s9egmJV0UhvH/3428c0397e04fe81cd31d5f54a5f0958/HowTo_InstagramDMExamplesImage07_d3a8c32748925b3de1659be67da5348b.png) 

1\. "Ofrecemos una política de devolución de 30 días para la mayoría de los artículos. Si no está satisfecho con su compra, puede devolverla para obtener un reembolso completo dentro de los 30 días posteriores a la recepción del artículo. Se aplican algunas exclusiones; consulta nuestra política de reembolso en nuestro sitio web para más detalles.

2\. "Aceptamos devoluciones de artículos que no estén en oferta dentro de los 60 días posteriores a la compra. Para iniciar una devolución, envíe un correo electrónico a nuestro equipo de atención al cliente a \[dirección de correo electrónico\] y ellos lo ayudarán con el proceso. Se emitirá un reembolso una vez que recibamos el artículo devuelto y confirmemos que cumple con las condiciones de nuestra política de devolución."

3\. "Hola 👋 Ofrecemos una garantía de satisfacción del 100%. Si no está satisfecho con su compra, puede devolverla para obtener un reembolso completo dentro de los 14 días posteriores a la recepción del artículo. Tenga en cuenta que el artículo debe estar en su estado y embalaje originales para ser elegible para un reembolso."

### Plantillas de DM de Instagram: colaboración con influencers

¿Buscas colaborar con un influencer para tu marca? Primero debe presentar su empresa y proporcionar algunos antecedentes antes de expresar su motivo para comunicarse con ellos.

Al ofrecer una presentación clara y profesional, las empresas pueden comunicar sus objetivos y valores a potenciales socios influyentes y establecer una base sólida para una colaboración exitosa.

![Esta es una imagen que muestra ejemplos de mensajes directos de Instagram sobre cómo comunicarse con personas influyentes. 2. "¡Hola [nombre del influencer]! Soy el administrador de redes sociales de [Nombre de la empresa] y he estado siguiendo su contenido. Estamos buscando creadores de contenido talentosos para trabajar con nuestra marca. Avísame si estás disponible para una llamada para discutir esto más a fondo. Gracias.](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/5sAoaJlb89OhSUixcDECTq/9e62063439e8b7570097d22f3962eb25/HowTo_InstagramDMExamplesImage08_e93dc7cec64cbf673eb8ddcb3042629f.png) 

1\. "¡Hola! Me encanta tu contenido en Instagram. Trabajo para \[Nombre de la empresa\] y estamos buscando influenciadores para colaborar en una nueva campaña. Creemos que tu estilo y tu audiencia serían un gran ajuste 🥰 ¿Te interesa discutir una posible colaboración? ¡Déjame saber!”

2\. "Hola \[Nombre del influyente\]! Soy el gerente de redes sociales de \[Nombre del Negocio\] y he estado siguiendo tu contenido. Buscamos creadores de contenido talentosos para colaborar con nuestra marca. Házmelo saber si estás disponible para una llamada y discutir esto más a fondo. ¡Gracias!”

3\. "Hola \[Nombre del influyente\], estamos interesados en una colaboración a largo plazo. Al asociarte con nosotros, tendrás la oportunidad de alcanzar a una audiencia más amplia a través de nuestros esfuerzos de marketing y nos encantaría discutirlo más contigo.

A continuación, demostraremos los distintos métodos para enviar Mensajes Directos de Instagram.

## Cómo enviar Mensaje Directo de Instagrama

Ahora pasaremos por los pasos para enviar un mensaje directo de Instagram a través de la bandeja de entrada de la aplicación Instagram, Meta Business Suite Inbox y una plataforma de mensajería empresarial de terceros como respond.io. 

### Cómo enviar el DM de Instagrama en la bandeja de entrada de la aplicación de mensajes de Instagrama

Primero, vamos a seguir los pasos para enviar un DM de Instagram a través de la bandeja de entrada de tu aplicación Instagram.

En el feed de inicio de Instagram, haga clic en el icono del plano de papel en la esquina superior derecha para acceder a sus mensajes directos. En la página de mensaje directo, haga clic en el botón _Nuevo mensaje_ en la esquina superior derecha y seleccione el destinatario para su mensaje.

![Esta es una captura de pantalla que muestra los pasos para enviar mensajes en tu aplicación de Instagram. En el feed de inicio de Instagram, haga clic en el icono del plano de papel en la esquina superior derecha para acceder a sus mensajes directos. En la página de mensajes directos, haz clic en el botón “Nuevo mensaje” en la esquina superior derecha y selecciona el destinatario de tu mensaje. Escribe tu mensaje en el campo de texto y haz clic en "Enviar" para enviar el mensaje. También puedes añadir fotos o vídeos a tu mensaje haciendo clic en el icono de la cámara. Alternativamente, puede enviar un mensaje directo a alguien haciendo clic en el botón “Enviar mensaje” en su perfil de Instagram.](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/HcH7GTpcqoPhFFkKIVEc3/2bf9386f378125820ce4d12068166b68/UploadWeChatlogo4_710454f4a8ee333a327cccbe739019e0.jpg) 

Escriba su mensaje en el campo de texto y haga clic en _Enviar_ para enviar el mensaje. También puede añadir fotos o vídeos haciendo clic en el icono de la cámara. Alternativamente, puedes enviar un mensaje directo a alguien haciendo clic en el botón _Enviar mensaje_ en su perfil de Instagrama.

A continuación, echaremos un vistazo a los pasos para enviar un mensaje directo de Instagram desde su bandeja de entrada de la Suite Meta.

### Cómo enviar el DM de Instagrama en la bandeja de entrada de la Suite MetaBusiness

Para enviar mensajes directos a través de la bandeja de entrada de Meta Business Suite, ten en cuenta que necesitarás [conectar tu cuenta de Instagram a Facebook](https://respond.io/es/blog/instagram-business-chat#toc-mobile-12). Una vez conectado, siga los siguientes pasos.

1\. **Haga clic en** _Bandeja de entrada_ en el panel izquierdo de la página.

![Esta es una captura de pantalla del primer paso de cómo enviar el DM de Instagram en la suite Meta Business. Haga clic en la Bandeja de entrada en el panel izquierdo de la página.](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/4QFQckHBKLH318Xu0gEtPu/e48b2041d88e0c123924a9237b9ebf33/37_8bcec338f0cf65941abef1b5a133cfe4.jpg) 

2\. **Haga clic en** _Instagrama directo_ en el panel superior de la página.

![Esta es una captura de pantalla del segundo paso para enviar DM en la suite Meta Business. Haga clic en Instagram Directo en el panel superior de la página.](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/74HbO1eIl3oTBV2pXXU7uB/69aea79a0651ce842a402e0fc1a13488/38_0337bce7bfd9e39025f0660854c77614.jpg) 

3\. **Busque** para el usuario de Instagram al que desea enviar un mensaje directo.

![Esta es una captura de pantalla del tercer paso para el envío de ejemplos de instagrama de negocios dm. Busca al usuario de Instagram al que quieras enviar un mensaje directo.](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/dLoAqHRhw6JotJK6Cf7lY/dffb39a8b1b0ce242003fc3dea9f09e2/39_311fc7c263f5e89c83c7a2deab5f567f.jpg) 

Las empresas pueden responder a los mensajes de los seguidores en cualquier momento, pero sólo pueden enviar mensajes a los usuarios de Instagram con los que han interactuado en el pasado.

4\. **Escriba** su mensaje en el campo de texto y haga clic en _Enviar_ para enviar el mensaje.

![Esta es una captura de pantalla del paso final para enviar la plantilla de DM de Instagram en Meta Business Suite. escriba su mensaje en el campo de texto y haga clic en "enviar" para enviar el mensaje](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/66K0sPrJXF4Ua8wF6bfaMV/97297f7983956e0fe0ca94b5b5954086/40_c75470329477454e5ff397596acdb9a4.jpg) 

También puede adjuntar fotos, vídeos o archivos a su mensaje haciendo clic en el icono del archivo.

Tan conveniente como la bandeja de entrada de la aplicación Instagram y la bandeja de entrada Meta Business Suite, sólo son suficientes si tienes una pequeña empresa.

A medida que tu negocio crece, te encontrarás buscando una plataforma de mensajería que ofrezca características avanzadas como la automatización del chat. Para esto, necesitarás la[ API de mensajes directos de Instagram,](https://respond.io/es/blog/instagram-business-account-multiple-users#toc-mobile-3) que exploraremos a continuación.

### Cómo enviar DM de Instagrama en Respond.io

Con la API de Messenger para Instagram, puedes [automatizar las respuestas a las consultas](https://respond.io/es/blog/instagram-auto-reply), capturar información de los clientes y [automatizar las ventas](https://respond.io/es/blog/how-to-sell-on-instagram-dm#toc-mobile-9) y [la atención al cliente](https://respond.io/es/blog/instagram-customer-service#toc-mobile-6), lo que a su vez aumenta la participación y la satisfacción del cliente.

Antes de comenzar, necesitas primero [conectar tu API de Instagram a una plataforma de mensajería de terceros como respond.io](https://help.respond.io/l/es/channels/instagram#connecting%5Finstagram) ya que no viene con una interfaz de usuario.

Una cosa a tener en cuenta, sin embargo, Instagram impone una ventana de mensajería de 24 horas para la cuenta API. Afortunadamente, respond.io [Human Agent Tag](https://respond.io/es/blog/facebook-business-chat#toc-mobile-10) abre una ventana de mensajería de 7 días, permitiendo a los agentes más tiempo para resolver preguntas complejas.

1\. **Seleccione** _Mensajes_ en el menú lateral de navegación de la plataforma respond.io.

![Esta es una captura de pantalla que muestra el primer paso para enviar ejemplos de mensajes directos en Instagram en respond.io. Seleccione Mensajes en el menú de navegación lateral de la plataforma respond.io](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/3mCGRT5ZyYzIBudmhum9sS/f848624d79ee76de189fe07955e37bb1/41_346fa0cd5a6d716b9bcd403fd9cd21e4.jpg) 

2\. **Busque** para el usuario de Instagrama al que desea enviar un mensaje y asegúrese de que la ventana de mensajería no está cerrada.

![Esta es una captura de pantalla que muestra cómo enviar dm en respond.io. Busque al usuario de Instagrama al que desea enviar un mensaje y asegúrese de que la ventana de mensajería no está cerrada.](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/4fhBfTyCLUSPJOqdiGhEvh/d3bc57d273a15d5a96b7f8fbfa1bf4bf/42_c3e9c22439c15c273e1950a73c8fddd7.jpg) 

3\. **Escribe** tu mensaje en el campo de texto y haz clic en _Enviar_.

![Esta es una captura de pantalla que muestra cómo enviar mensajes en respond.io. Escriba su mensaje en el campo de texto y haga clic en Enviar.](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/7yUh6GiY2seowMC02J8iWt/ed7443e88a91b913339ecec0f0ee8915/Screenshot2022-12-27at12_25_14PM_cb0cab953517b1f7bf98033021c505c7.jpg) 

Puede añadir emojis, fotos, vídeos, archivos o mensajes de voz a su mensaje haciendo clic en el icono del archivo. Alternativamente, utilice la función [Snippets](https://help.respond.io/l/es/workspace-settings/snippets) para crear y guardar respuestas predefinidas para responder a las preguntas más frecuentes con un par de teclas.

Usar respond.io te permite contactar al cliente a través de otro [canal conectado](https://help.respond.io/l/es/quick-start/connecting-channels) si se ha cerrado la ventana de mensajería de Instagram. Sin embargo, el cliente debe haber chateado previamente contigo en el canal alternativo y pueden aplicarse algunas condiciones, como el uso de [Etiquetas de mensajes para Facebook](https://respond.io/es/blog/facebook-message-tag) o [mensajes de plantilla para WhatsApp](https://respond.io/es/blog/whatsapp-template-message). 

Enviar un mensaje directo en Instagram es una forma rápida y fácil de comunicarte con tus clientes y establecer relaciones más sólidas con ellos. ¿Quieres empezar? [Regístrate para una prueba gratuita con respond.io](https://app.respond.io/user/register) y empieza a usar Instagram para chatear con tus clientes hoy.

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