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description: ¿Quieres aprender a configurar la respuesta automática en el chat de LINE? Aquí, te explicaremos qué es la respuesta automática de LINE, cómo configurarla y ejemplos de mensajes que puedes utilizar.
title: Respuesta automática de LINE: Cómo configurar la respuesta automática del chat en línea
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# Respuesta automática de LINE: Configura la respuesta automática en LINE.

[![Stephanie Yap](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/ImihtSBQhPthGMwzma4mL/da76d13db9b74013121180c96ff97b1c/Avatar-8.svg?q=70&w=400&fm=avif)](/es/author/stephanie-yap)

[Stephanie Yap](/es/author/stephanie-yap)

· 17 Feb 2025

·

8 min de lectura

![Respuesta automática de LINE: Cómo configurar la respuesta automática del chat en línea](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/1yF8iTNOh5Vigm4EsLeTjk/eea1c4c83a4850b0cbc760d22e6ae68f/LINEAutoReplyCoverImage_cb66cd463ddcbc163df00367de49ebd2.png?q=70&w=400&fm=avif)

¿Interesado en aprender a configurar la respuesta automática de LINE para su negocio? En este artículo, explicaremos qué auto respuesta en LINE es, los beneficios de usar un chat de LINE auto respuesta y finalmente, cómo configurar uno para su negocio.

## ¿Qué es la respuesta automática de LINE?

La respuesta automática de LINE es una característica que le permite enviar respuestas automatizadas cuando los clientes le envían un mensaje en LINE. Esta función le permite responder a sus clientes 24/7 incluso si no está disponible en ese momento.

La función de respuesta automática no está disponible con una cuenta LINE regular. En su lugar, necesita una aplicación [Cuenta Oficial](https://respond.io/es/blog/line-official-account) de LINE para enviar mensajes de respuesta automática. 

![Esta es una imagen que describe los dos tipos de mensajes de línea de respuesta automática. Son mensajes de bienvenida y mensajes de ausencia.](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/7muz2XMRlFgUsg5l4lcvTE/c310e4593d5e9d893d64d1fece9e1c27/LINEAutoReplyImage01_356fec60e8d5ee8caaa0936192cdeb68.png?h=1080&w=2063) 

Hay dos tipos comunes de mensajes de respuesta automática:

* [Mensajes de saludo](https://respond.io/es/blog/whatsapp-greeting-message): Mensajes automáticos enviados a tus clientes cuando te envían un mensaje por primera vez.
* [Mensajes de ausencia](https://respond.io/es/blog/away-message-for-business): Respuestas automáticas enviadas a los clientes cuando no puedes atenderlos de inmediato.

En la siguiente sección, compartiremos los beneficios de usar respuestas automáticas para sus negocios.

## Por qué usar la respuesta automática en LINE

Cuando usas una [aplicación de mensajería instantánea](https://respond.io/es/blog/instant-messaging-for-business) como LINE para comunicarte con los clientes, ellos [esperan respuestas inmediatas](https://respond.io/es/blog/business-messaging#toc-mobile-1). Desafortunadamente, la mayoría de las empresas no funcionan las 24 horas debido a la falta de mano de obra y a las horas limitadas de operación.

Para resolver este problema, LINE ha desplegado la función de respuesta automática para ayudar a las empresas a gestionar las expectativas de sus clientes. Ahora, las empresas pueden informar a los clientes de su disponibilidad incluyendo el horario de funcionamiento y el tiempo de respuesta esperado en el mensaje.

La disminución en el tiempo de respuesta puede tener un [impacto positivo en la satisfacción de los clientes](https://respond.io/es/blog/csat-customer-satisfaction-score) ya que los clientes valoran a las empresas que ofrecen respuestas rápidas. Les asegura que sus mensajes han sido recibidos.

![Esta es una imagen que describe los beneficios del uso de la respuesta automática Line@. Configurar un mensaje lejos le ayuda a gestionar las expectativas de los clientes, mientras que los mensajes de bienvenida ayudan a hacer una primera impresión positiva con los clientes. También puede utilizar la encuesta de pre-chat para recopilar información de los clientes.](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/4PzRYhb2jCmLFVErNBw2en/9db53d3f487d0374e1030afbd6482b66/LINEAutoReplyImage02_d5023307beb3d5c22b23cf86d220f144.png?h=1080&w=2063) 

Puedes hacer una buena primera impresión automatizando los mensajes de bienvenida. Si un cliente se pone en contacto con usted por primera vez, recibirá una respuesta oportuna y amistosa.

Agregue una encuesta [pre-chat](https://respond.io/es/blog/pre-chat-survey) justo después del mensaje de bienvenida o ausente para recopilar la información de los clientes para dar contexto a los agentes sobre las consultas antes de responder. 

Ahora que usted entiende lo que es una respuesta automática, echemos un vistazo a cómo configurar las respuestas automáticas de LINE.

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## Cómo configurar la respuesta automática en LINE.

Hay tres métodos que las empresas pueden utilizar para establecer respuestas automatizadas a los clientes que les envían un mensaje en LINE.

![Esta es una imagen que describe los tres métodos para configurar el mensaje de respuesta automática de LINE. Puede configurar el mensaje de respuesta automática LINE@ a través de la aplicación de cuenta oficial de LINE, el administrador de cuentas oficial de LINE y en respond.io.](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/5ncytZnN5onNh54fcWqxOj/bacc2582f1d2e403c31612e291f80b28/LINEAutoReplyImage03_abe36a48c42ed9de2626cd83efa8f316.png?h=1047&w=2000) 
* Aplicación de cuenta oficial LINE
* [Gestor de cuentas oficial LINE](https://manager.line.biz/)
* [La bandeja de mensajes omnichannel de Respond.io](https://app.respond.io/dashboard)

Echemos un vistazo a todos los métodos a continuación.

### Cómo configurar la respuesta automática en la aplicación de cuenta oficial LINE

A diferencia de [WhatsApp](https://respond.io/es/blog/whatsapp-business) donde sólo puedes enviar mensajes de respuesta automática basados en texto, LINE le permite elegir [otros tipos de mensajería media](https://lineforbusiness.com/th-en/service/line-oa-features): Texto, sticker, foto, cupón, mensaje enriquecido, mensaje de vídeo, vídeo, mensaje de voz, encuestas y mensajes basados en tarjetas.

![Esta es una imagen que describe los diferentes tipos de medios de mensajería en LINE bot respuesta automática. Puedes enviar textos, archivos multimedia, cupones y encuestas con la respuesta automática de tu cuenta oficial de LINE.](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/5PPkOLzBqH9AKrMdk3lOQ6/f4351ef4cd4ebc68f87b32947f35b134/LINEAutoReplyImage04_a35ff6edf22a56225349f1fd5e09fba9.png?h=1047&w=2000) 

Tienes la libertad de elegir otros medios de mensajería como vídeo para dar la bienvenida a los clientes. Otra ventaja de usar la función de respuesta automática en la aplicación de cuenta oficial LINE es que puede añadir hasta cinco mensajes dentro de una única respuesta automática.

Esto significa, además de tu vídeo, puedes complementarlo añadiendo una pegatina, un cupón, un texto de bienvenida y una encuesta en su respuesta automática. Aquí está el paso a paso para establecerlo:

![Esta es una captura de pantalla que muestra cómo crear línea de respuesta automática en línea de aplicación oficial de cuenta. En la página de inicio de la aplicación LINE de su cuenta oficial, toque los mensajes de respuesta automática. Luego, pulse el botón + Añadir y seleccione los tipos de mensaje que desea crear en la página de mensajes de respuesta automática.](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/7vqlQPbmn51lPhUpg6tn3f/abf94f6f2ccd31df9ce7b9b82b5fe539/1_ae8cf227148b649364881131927976b4.png?h=1047&w=2000) 

En la página de inicio de la aplicación de tu cuenta LINE, pulsa _mensajes de respuesta automática_. Luego, pulse el botón _\+ Añadir_ y seleccione los tipos de mensajes que desea crear en la página de mensajes de respuesta automática. 

![Esta es una captura de pantalla que muestra cómo crear respuesta automática en la aplicación de línea de respuesta automática. Seleccione los tipos de mensaje que desee, luego guárdelo una vez que haya terminado. Finalmente, añada el título de su respuesta automática.](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/3cQqwjKLHSUKxrNWHpkAqj/238226b8a906c141ce9352861fd3401e/2_ef7ba6e5719db5932089b05ff1792d68.png?h=1047&w=2000) 

Aquí tienes la opción de crear tu mensaje, subir una foto o vídeo enviar un mensaje de voz, redactar una encuesta o crear un cupón. ¡Las posibilidades son infinitas! Para añadir otro mensaje, simplemente pulsa el botón _\+ Añadir_ de nuevo. Una vez que hayas terminado, pulsa siguiente.

A continuación, dé un título a su mensaje de respuesta automática. Los títulos son sólo para su referencia, así que llámelos de acuerdo a cómo los desee. Por ejemplo, si se trata de un mensaje de felicitación, puede simplemente nombrarlo Mensaje de Bienvenida.

![Esta es una captura de pantalla que describe cómo crear la aplicación de línea de respuesta automática. Active el botón de alternar para programar y programar una hora o fecha para su mensaje de respuesta automática. Añade palabras clave y pulsa guardar una vez que hayas terminado.](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/5d48NX9VH7Q2Q58qTsxyIl/f239c88739f1ca54b81d240fccae409f/3_4548d5726460db6fe620c4f6974c623f.png?h=1047&w=2000) 

Active el botón de alternar para _Programar_. Elige la zona horaria en la que estás. Luego, selecciona _Fechas_ o _Tiempo_ para programar tu mensaje. Ten en cuenta que si seleccionas _Fechas_, no podrás programar la hora para tus mensajes de respuesta automática y viceversa.

La función de respuesta automática de la Cuenta Oficial de LINE también le permite tener la opción de añadir palabras clave para su mensaje de respuesta automática. Habilitar palabras clave permite que su mensaje se envíe automáticamente cuando un cliente envía un mensaje que contenga una coincidencia del 100%.

Por ejemplo, si've a establecer _menú_ como palabra clave para su respuesta automática y el mensaje del cliente contiene la palabra _menu_, el mensaje de respuesta automática se enviará al cliente 

Ten en cuenta que cada palabra clave sólo puede tener 30 caracteres o menos y puedes añadir tantas palabras clave como quieras, mientras estén relacionados con la respuesta automática. Una vez que hayas terminado, pulsa Guardar para publicar tu respuesta automática. 

A continuación, echaremos un vistazo a cómo configurar la respuesta automática en el Administrador Oficial de Cuentas LINE.

### Cómo configurar la respuesta automática en LINE en el gestor de cuentas oficial LINE

Similar a la aplicación de Cuenta Oficial LINE, puede mezclar y combinar los diferentes tipos de medios cuando cree un mensaje de respuesta automática en el Administrador de cuentas oficial de LINE, y también puedes crear hasta 5 mensajes. Siga las siguientes instrucciones:

1\. **Haga clic en** _Mensajes de respuesta automática_ en el panel izquierdo de su página principal LINE Account Manager. 

![Esta es una captura de pantalla que muestra el primer paso de la creación de la aplicación de línea de respuesta automática. Haga clic en los mensajes de respuesta automática en el panel izquierdo de su página de inicio.](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/3WmfechCC6ZNP0y75oc4Iz/ea97e3fe3769e3e3ae79ea897b1d66b7/4_516f50f1e5c928764130889a7f558f65.png?h=1047&w=2000) 

2\. **Haga clic en** _Nuevo mensaje_ para crear su chat LINE respuesta automática.

![Esta es una captura de pantalla que describe cómo crear el mensaje de respuesta automática de Line@. <b>Haga clic en</b> <i>Nuevo mensaje</i> para crear su respuesta automática de LINE.](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/3fLrmBsRFGBLasBmGh9gcK/499a1dc885b9f4d117565f0f9095467c/5_273a98dbe1d058dc2b3410e24de9ea0a.png?h=1047&w=2000) 

3\. **Da** tu mensaje de respuesta automática un título.

![Esta es una captura de pantalla que describe cómo crear línea de respuesta automática. Nombre el título de su mensaje de respuesta automática.](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/9TITX2PSUilZUXx1FZYiB/48e993914f1f803ea8171875828cad0d/6_976b1672d4442e0f1cbe1f77dc0d7e9a.png?h=1047&w=2000) 

4\. **Compruebe** _**S**_ _programando_ para establecer las fechas u horas de su programación. No olvides seleccionar la zona horaria correcta.

![Esta es una captura de pantalla que muestra cómo crear LINE@. Compruebe Usar la programación para establecer las fechas o la hora de su programación. No olvide seleccionar la zona horaria correcta.](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/3XgCuJDeufqV3KVboAjCC7/8049910ee0a6a79b213ee9cdfe9777af/7_ad3c281adf0857fec147a9fc5f4bd60d.png?h=1047&w=2000) 

5\. **Marca** _Usa palabras clave_ e ingresa tus palabras clave en el cuadro de abajo.

![Esta es una captura de pantalla que describe cómo crear línea de respuesta automática. Marque Usar palabras clave e introduzca sus palabras clave en el cuadro de abajo.](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/1g9TH71KbCETPXI0LS4LYM/b2696da68878cf4ccbd249d0f8d7fb01/8_a7d5f8c77de1a273222f208af086a98b.png?h=1047&w=2000) 

6\. **Seleccione** los tipos de formatos de mensaje y comience a fabricar sus mensajes.

![Esta es una captura de pantalla que describe cómo configurar la respuesta automática. Seleccione los tipos de formato de mensaje y comience a fabricar sus mensajes.](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/6J0Ia8WtLW9ewElE9S6EQF/993741308765d579bc011a7a91569f60/9_21fc12a9aefdd0946b24479cfaf55ab9.png?h=1047&w=2000) 

Finalmente, haga clic en _Guardar cambios_ y ya ha terminado.

En el Administrador Oficial de Cuentas LINE, tiene la opción de activar y desactivar su mensaje de respuesta automática. Si quieres desactivar tu respuesta automática, dirígete a la página _mensaje de respuesta automática_ , encuentra la columna de estado y desactiva el interruptor.

![Esta es una captura de pantalla que muestra cómo comprobar el estado de su respuesta automática. En el Administrador Oficial de Cuentas LINE, tiene la opción de activar y desactivar su mensaje de respuesta automática. En la página de mensaje de respuesta automática, diríjase a la columna de estado y desactive su respuesta automática si ya no es relevante para su negocio.](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/4DaFx3T18amfo3qi83foIL/7d4cc131d4dc7fa094118b042a0ef781/10_ac79b43f6843111817f6ff55287548a8.png?h=1047&w=2000) 

En la siguiente sección, le mostraremos los pasos para configurar los mensajes de respuesta automática de LINE en respond.io.

### Cómo configurar la respuesta automática de LINE en Respond.io

Mientras que LINE Official Account Manager y la aplicación le dan la libertad de elegir el tipo de formatos que desee, están limitados a automatizar los mensajes de felicitación y ausencia.

Si estás buscando una automatización más avanzada, entonces necesitas una plataforma de mensajería como respond.io. Aquí, puede personalizar y automatizar las respuestas basadas en las consultas de los clientes, [ruta](https://respond.io/es/blog/chat-routing-contact-routing-workflows-module-respondio) y [asignar](https://respond.io/es/blog/auto-assignment-automatic-assignment-respondio) clientes al equipo o agente correcto, y utilice [peticiones HTTP](https://respond.io/es/blog/february-2022-release-new-workflows-steps-new-navigation-and-messaging-module-design-custom-channel-integration-and-bits-and-bobs#toc-mobile-4) para intercambiar información de contacto con su CRM.

![Esta es una imagen que describe los beneficios del uso de respuesta automática en respond.io. En primer lugar, puedes personalizar y automatizar las respuestas basadas en las consultas de los clientes, puede enrutar y asignar mensajes y finalmente podrá intercambiar información con su CRM.](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/0QxLYJjqndq1iIWq7Xm6e/255028f8057dbc0c46e9391b8320b605/LINEAutoReplyImage05_2ef2c43ce004cc1422cfbd5865ac898f.png?h=1080&w=2063) 

Una vez que hayas [conectado tu Cuenta Oficial de LINE a respond.io](https://help.respond.io/l/es/channels/line#connecting%5Fa%5Fline%5Fofficial%5Faccount), sigue las instrucciones a continuación para configurar tanto los mensajes de bienvenida como los de ausencia para tu negocio utilizando [Flujos de trabajo](https://help.respond.io/l/es/quick-start/automated-welcome-and-away-messages).

1\. **Haga clic en** Flujos de trabajo en el menú lateral de navegación y haga clic en _Añadir Flujo de Trabajo_.

![Esta es una captura de pantalla que muestra cómo configurar la respuesta automática en respond.io. Haga clic en Flujo de trabajo en el menú lateral de navegación y haga clic en Añadir Flujo de Trabajo.](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/2CyEeD73rNK0UfqwSSirel/5173470ea543a811bff253c071ba744f/UploadWeChatlogo_a133d5a2a2b130637efa8cb423d16ef0.png?h=1047&w=2000) 

2\. **Establece** el Disparador de Flujo de Trabajo a la conversación abierta.

![Esta es una captura de pantalla que muestra cómo configurar la respuesta automática. Establece el Disparador de Flujo de Trabajo a 'Conversación Abierta'.](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/ceBtInLbF4VXq1HlH5XDK/65b89aea19b41de719d00edd28bcf0de/11_78f2ba459bc0192442b109c287dfeb25.png?h=1047&w=2000) 

3\. **Agregue** la [Fecha & Hora](https://help.respond.io/l/es/workflows/workflow-steps#step%5Fdate%5Ftime)[ Paso](https://help.respond.io/l/es/workflows/workflow-steps#step%5Fdate%5Ftime) para establecer sus horas de trabajo.

![Esta es una captura de pantalla de cómo agregar la fecha y el paso de tiempo para establecer sus horas de trabajo.](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/2jTNWFLmiakXgGAB57m8Wy/4bc6ea6916c57d66233509d7cdd453ec/Screenshot2022-10-06at3_19_11PM_100a2cb4ee81a695e63e835ccab2b1d1.png?h=1128&w=2000) 

Los mensajes enviados durante las horas de trabajo caerán en la rama de éxitos, mientras que los mensajes enviados después de las horas laborables entrarán en la rama de avería.

4\. **Haga clic** en el botón + debajo de las ramas de Éxito y Fracaso para agregar un paso _Enviar un mensaje_ . Asegúrese de seleccionar LINE como su canal.

![Esta es una captura de pantalla que muestra cómo configurar la respuesta automática. Haga clic en el botón + en las ramas de Éxito y Fracaso para agregar un paso 'Enviar un Mensaje'. Asegúrese de seleccionar LINE como su canal.](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/3CZs9KnXdkcaxB5C8ipQM0/9b9973dc400b5432b27dede1c3ed30b8/13_1c1182a41cd39f78339853983e5b9248.png?h=1047&w=2000) 

5\. **Borra** tu mensaje de saludo en el campo de texto para la Rama de Éxito y tu mensaje de ausencia en la Rama de Fracaso.

![Esta es una captura de pantalla que muestra cómo configurar mensajes automatizados de respuesta en respond.io. Redacte sus mensajes de felicitación y ausente bajo Texto.](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/5VnDAk3BAm6AXljxtRJv9Z/ba5b4306cdc527ac6a4febf1c3575d1e/Screenshot2022-10-06at3_23_29PM_990439df6ad0eb0c438d5b8f82c40c60.png?h=1130&w=2000) 

6\. **Agrega** el [Haz una pregunta](https://help.respond.io/l/es/workflows/workflow-steps#step%5Fask%5Fa%5Fquestion)[ Paso](https://help.respond.io/l/es/workflows/workflow-steps#step%5Fask%5Fa%5Fquestion) para obtener la información de los clientes para que puedas contactarlos cuando vuelvas a estar en línea.

![Esta es una captura de pantalla que muestra cómo configurar respuesta automática. Añada el paso de Preguntas para obtener la información de los clientes para que pueda ponerse en contacto con ellos cuando esté de nuevo en línea.](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/47dEa7qaO6dn1cUOQUFtlG/e257368b9fa1489295a58f4f9f2b3ab5/Screenshot2022-10-06at3_29_40PM_a97229df53e3e1236c2ac5cd9a32287e.png?h=1105&w=2000) 

Las respuestas pueden guardarse como [Variables](https://help.respond.io/l/es/dynamic-variables/dynamic-variables), [Campos de contacto](https://help.respond.io/l/es/workspace-settings/contact-fields) o [Etiquetas](https://help.respond.io/l/es/contacts/contact-details#tags) que se usarán en otras partes del flujo de trabajo. Una vez que hayas terminado, guárdalo y publícalo.

Y estos son los pasos para configurar la respuesta automática LINE para su negocio. En la siguiente sección, pasaremos por algunos ejemplos de mensajes de respuesta automática que las empresas pueden usar para diferentes escenarios.

## Muestras de Mensajes Automáticos de Chat de LINE.

Las empresas pueden usar LINE respuesta automática para varios escenarios – mensajes de bienvenida generales, mensajes de ausencia, mensajes de bienvenida navideños, mensajes de actualización comercial y mensajes de captura de plomo. Cada uno tiene su forma de relacionarse con los clientes y conducir sus acciones deseadas.

![Esta es una imagen que muestra los diferentes tipos de mensajes automáticos de respuesta que puedes utilizar para tu negocio: mensajes generales de bienvenida, mensajes de ausencia, mensajes de felicitación navideños, mensajes de actualización comercial y mensajes de captura.](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/2ZIZdWuCMvu33sj0frTlnJ/e2368f28f958571e4dfc0dcf065a9778/LINEAutoReplyImage06_5a84c43841bce4a8884575e7ee026d51.png?h=1080&w=2063) 

Echa un vistazo a algunas de estas muestras de mensajes de LINE de respuesta automática que puedes utilizar para responder a tus clientes.

### Saludos generales.

¿Quieres hacer una primera impresión fuerte con tus clientes? Los mensajes de bienvenida te ayudan a crear relaciones con otros grupos, a subirlos a tu marca y a ganar confianza. Aquí están algunas plantillas de mensajes de bienvenida para ayudarte a crear tu mensaje efectivamente.

![Esta es una imagen que muestra un ejemplo de mensaje de bienvenida general.](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/6YlcZ24WEVzonE1vJJmRAv/2504fd48e9b1267f25bdfb9553759852/LINEAutoReplyImage07_8523488a7b171437e6d582ccd60ad725.png?h=1047&w=2000) 

1\. “Saludos de \[nombre de negocio\]. ¿Cómo puedo ayudarte hoy?”

2\. “Hi! Gracias por su mensaje. Siéntate y deja que procesemos tu consulta. Nos pondremos en contacto contigo pronto.

3\. “¡Hola! ¡Gracias por formar parte de \[nombre de negocio\]! Estamos muy contentos de tenerte aquí”.

### Mensajes de Ausencia.

Los mensajes ausentes son una forma conveniente de responder a los mensajes de los clientes después de horas laborables. Esta es una lista de mensajes que puedes usar para informar a los clientes de que no estás disponible:

![Esta imagen describe un ejemplo de un mensaje de ausencia.](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/3VdJDf8Usy6WYfROVLMs1K/8376b08bc01116fae064125f419bd9d8/LINEAutoReplyImage08_a0648bb614400a150e7cdf0f8eb468d8.png?h=1047&w=2000) 

1\. “Hola ahí 👋 gracias por tu mensaje. Actualmente no estamos disponibles, pero nos pondremos en contacto contigo en 24 horas.

2\. Querido cliente, nuestro horario comercial es de \[time\] a \[time\]. Por favor, espera una respuesta dentro de ese plazo.

3\. Gracias por contactar con \[nombre de negocio\]. Estamos fuera en un viaje de empresa del \[date\] al \[date\]. Nos pondremos en contacto contigo cuando regresemos el \[date\].

### Saludos navideños

¿Cerrado para las vacaciones? Establezca un mensaje de respuesta automática para informar a los clientes sobre su disponibilidad y no olvide asegurarles que contestará a sus mensajes cuando esté de vuelta. Aquí están algunos mensajes de bienvenida LINE para su referencia a continuación:

![Esta es una imagen que muestra un ejemplo de un mensaje de felicitación de vacaciones.](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/5niFmcxH8GpuIYSFbnz4WI/53a4792ff93b06e1043aab6e16baaa33/LINEAutoReplyImage09_fb7a6e57c0f16636e7294420dd3d26ed.png?h=1047&w=2000) 

1\. Te deseamos una Navidad muy divertida 🎄 ¡Gracias por tu mensaje, pero estamos de vacaciones del \[date\] al \[date\]!. Nos pondremos en contacto contigo cuando volvamos a estar en \[date\]. ¡Saludos!”

2\. “Feliz Año Nuevo de \[nombre de negocio\] 🎊 ¿Cómo podemos ayudarte hoy?”

3\. “¡Feliz Día de Valentina! Estamos ocupados preparando ramos en este momento, pero te contactaremos en menos de xx horas. Saludos cordiales, \[nombre de la empresa\].”

### Actualizaciones empresariales

Las empresas también pueden utilizar mensajes de respuesta automática de LINE para actualizar a los clientes en eventos o desarrollos inusuales, como interrupciones de servicios o respuestas retrasadas durante periodos máximos. Debajo hay algunas muestras de mensajes:

![Esta es una imagen que muestra un ejemplo de un mensaje de actualización de negocio](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/7DO37a4zPhSRzS9NpSxUfE/e4434db1f10c4f48343a1944d8440596/LINEAutoReplyImage10_9a1914595c1c92041bacb25367a7fb2e.png?h=1047&w=2000) 

1\. “Gracias por su mensaje. Nos disculpamos por la interrupción del servicio y por cualquier inconveniente que le cause. Nuestro equipo está trabajando duro para solucionar el problema ASAP. Gracias por su paciencia 🙏”

2\. “Hola. Estamos experimentando un alto volumen de mensajes y estamos haciendo todo lo posible por responder lo antes posible. Nos pondremos en contacto contigo en 24 horas”.

3\. “¡Hola! Gracias por escribirnos. Nuestros servicios están actualmente caídos. Estamos trabajando para resolver el problema rápidamente. Mientras tanto, revisa nuestra página de estado para las últimas actualizaciones: \[link\]

### Captura de plomo

Mejora tu mensaje de respuesta automática solicitando los datos de contacto de los clientes. Esta es una gran oportunidad para convertir a los posibles clientes en contactos de LINE. Aquí tienes algunos ejemplos que puedes usar para tu negocio:

![Esta es una imagen que muestra un ejemplo de un mensaje de captura de plomo.](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/7u0fqZHPBfgScMet8PjAHq/c866a9f819b69404739c0bef3c6e7e95/LINEAutoReplyImage11_73052092e1df6266849343ddc26113b6.png?h=1047&w=2000) 

1\. “¡Hola! Gracias por su mensaje, pero actualmente no estamos disponibles. Por favor, deja tu nombre y dirección de correo electrónico y nos pondremos en contacto contigo lo antes posible.”

2\. “Hi! Actualmente estamos fuera de la oficina. Por favor, comparte tu nombre completo y dirección de correo electrónico a continuación. Nos pondremos en contacto con usted pronto”.

3\. “¡Gracias por ponerse en contacto! ¿Podemos obtener su nombre y dirección de correo electrónico antes de continuar?”

Ahora que conoce los beneficios de usar la respuesta automática de LINE para mejorar las comunicaciones de su empresa y los pasos para configurarla, es momento de [conectar su cuenta de LINE a respond.io](https://help.respond.io/l/es/channels/line) para comenzar.

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## Lectura adicional.

¿Quiere saber más sobre cómo LINE puede beneficiar a su negocio? Hemos compilado una lista de artículos para que los leas aquí:

* [Cómo G](https://respond.io/es/blog/line-qr-code)[enerar](https://respond.io/es/blog/line-qr-code)[ Código QR LINE](https://respond.io/es/blog/line-qr-code)
* [Cómo S](https://respond.io/es/blog/line-notification)[fin](https://respond.io/es/blog/line-notification)[ Notificaciones push LINE](https://respond.io/es/blog/line-notification)
* [Su guía para enviar mensajes LINE de Broadcast](https://respond.io/es/blog/line-broadcast)

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