---
description: ¿Quieres aumentar la satisfacción del cliente con la respuesta automática de Telegram? Aprende cómo configurar el bot y los mensajes de respuesta automática de Telegram en 5 pasos sencillos.
title: Respuesta automática de Telegram: Cómo configurarlo en 5 pasos [Enero 2024]
image: https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/4U7aZPGifVYdWKzXXBKXHD/007e56efeb2453fd9a556adfec14dc22/TelegramAutoReplyCoverImage_bbda69c3bfb924a261274dcb8437b8b1.png
---

1. [Inicio ](/es)
2. [\> Blogs ](/es/blog)
3. [\> How To Article](/es/category/how-to-article)

# Respuesta automática de Telegram: Guía Práctica \[Enero de 2024\]

[![Román Filgueira](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/1lyVIaow3LjnxGmthgzRXp/1769a82a8389fc603c13a1a8cc5c33b9/Roman_Avatar.svg?q=70&w=400&fm=avif)](/es/author/roman-filgueira)

[Román Filgueira](/es/author/roman-filgueira)

· 19 Jun 2025

·

4 min de lectura

![Respuesta automática de Telegram: Cómo configurarlo en 5 pasos [Enero 2024]](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/4U7aZPGifVYdWKzXXBKXHD/007e56efeb2453fd9a556adfec14dc22/TelegramAutoReplyCoverImage_bbda69c3bfb924a261274dcb8437b8b1.png?q=70&w=400&fm=avif)

Telegram es una de las aplicaciones de mensajería más populares que utilizan las empresas de todo el mundo. Si tu empresa [utiliza Telegram](https://respond.io/es/blog/telegram-for-business) para comunicarte con los clientes, has llegado al lugar correcto. En este post de blog, te enseñaremos cómo configurar el bot de respuesta automática de Telegram y los mensajes con la automatización de workflow respond.io. ¡También encontrarás una lista de ejemplos útiles de respuesta automática en Telegram!

## ¿Por qué usar respuesta automática de Telegram?

A los clientes no les gusta esperar o sentirse ignorados cuando envían mensajes a los negocios. Esperan respuestas rápidas y efectivas, por lo que la mayoría prefiere usar un canal de mensajería como Telegram en lugar de email.

Las respuestas tardías dejan una mala impresión de la marca y hacen que las empresas pierdan clientes potenciales valiosos frente a competidores que responden a tiempo. Además, no todas las empresas pueden permitirse el lujo de que los agentes respondan fácilmente a las preguntas de los clientes 24/7\. 

Entonces, ¿cuál es la mejor manera de manejar [conversaciones entrantes](https://respond.io/es/blog/inbound-conversations) para [usuarios de Telegram para Empresas](https://respond.io/es/blog/telegram-for-business)? La respuesta es la respuesta automática de Telegram: un mensaje automatizado que se activa en respuesta a una notificación entrante de Telegram.

![¿Por qué usar el bot de respuesta automática de Telegram?](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/10WlGfxv4VxbweXJvBxIzS/9056ae506967214f22e60bf96237f604/TelegramAutoReplyImage01_2a2ba77d4f64a9c264e3b5875e59b63d.png?fm=webp) 

Aquí están algunos de los beneficios de usar respuesta automática en Telegram:

### 1\. Establece una excelente primera impresión 

Los clientes en los canales de mensajería esperan una respuesta rápida a sus mensajes. Haz una primera impresión, incluso después de horas de trabajo, saludando a tus clientes con un tono amable y atento. 

### 2\. Administrar expectativas de tiempo de respuesta 

En escenarios donde no hay agentes disponibles, una Respuesta Automática de Telegram [ayuda a establecer las expectativas correctas ](https://respond.io/es/blog/away-message-for-business)dando a los clientes un tiempo estimado de respuesta.

### 3\. Recopilar datos del cliente 

Una encuesta [pre-chat](https://respond.io/es/blog/pre-chat-survey) le permite recolectar fácilmente los datos del cliente para la identificación de contactos o el seguimiento del agente. Esto elimina la necesidad de que los agentes hagan preguntas introductorias, reduciendo así su carga de trabajo durante la conversación. 

Como resultado, las respuestas automatizadas de Telegram ayudan [a mejorar la satisfacción del cliente](https://respond.io/es/blog/csat-customer-satisfaction-score) desde que los contactos sienten que están siendo atendidos. 

Sin embargo, tenga en cuenta que las respuestas automáticas en el telegrama sólo pueden utilizarse para la respuesta inicial al mensaje del cliente. Si desea hacer un seguimiento de los mensajes posteriores, considere utilizar [AI Conversacional](https://respond.io/es/blog/conversational-ai) para responder a las preguntas del cliente de principio a fin.

Ahora que conoce lo básico, le guiaremos a través del proceso de configurar un mensaje de respuesta automática de Telegram en respond.io.

Convierte las conversaciones de los clientes en crecimiento de negocios con respond.io. ✨

¡Gestiona llamadas, chats y correos electrónicos en un solo lugar!

[ Reserva una demostración](https://cta-service-cms2.hubspot.com/web-interactives/public/v1/track/redirect?encryptedPayload=AVxigLJZtM4BfRkXBKSL59L5j/laJ4+zD1NHrw8UnfY3qlAjv5e5x/LC6kTHaAzy+ZArNHjwEPBjeaY/legh7/lItLGZbpOSlRy+3HaHdvJTbK4816w=&webInteractiveContentId=131307604004&portalId=7250147&%5F%5Fhstc=4958508.ec36eb4a1acb5a2f1d2caa097ff2cfe6.1725863681681.1736738541926.1736745026317.279&%5F%5Fhssc=4958508.5.1736745026317&%5F%5Fhsfp=1189922200) [ Regístrate gratis](https://cta-service-cms2.hubspot.com/web-interactives/public/v1/track/redirect?encryptedPayload=AVxigLJUZ9y86szSaqWmCnYSYMq0ZOk9XV2oCon/mNLPf8PPYjkz0WNyT3X6/NYXJ57JQd5OrqxmaPSa+7vmFBoJC5AM1ZN85A57D/f8/TbyG9hd5BP9pbt7izF7v82BktzihajSsdiAfsC8q7M1poVVj/eAarUQTlFGjZdhnpE/S0oyP6r6zJeC35UP7Fj5/hBOQVo1fYZ5OQ0ThLMvpSdc7BkVWmpTOpdbJhdObPU=&webInteractiveContentId=131307603879&portalId=7250147&%5F%5Fhstc=4958508.ec36eb4a1acb5a2f1d2caa097ff2cfe6.1725863681681.1736738541926.1736745026317.279&%5F%5Fhssc=4958508.5.1736745026317&%5F%5Fhsfp=1189922200) 

## Cómo configurar una respuesta automática en Telegram 

Hay una cosa importante que debes saber: **La aplicación de Telegram no incluye una función de respuesta automática.** Necesitarás [crear un bot de Telegram](https://respond.io/es/blog/best-telegram-bots-list) para enviar un mensaje de respuesta automática y [conectarlo a una plataforma de mensajería como respond.io](https://help.respond.io/l/es/channels/telegram#connecting%5Ftelegram).

### Cómo configurar una respuesta automática en Telegram con Respond.io

Para configurar una respuesta automática en respond.io, usaremos Workflows para construir una automatización potente y flexible. Todo comienza con [iniciando sesión en su cuenta de respond.io](https://app.respond.io/user/login).

Una vez que hayas creado un bot de Telegram, es hora de configurar una respuesta automática para Telegram. Aquí está nuestra guía para configurarlo en respond.io: 

1. **Ve** al constructor de automatización [Módulo de flujos de trabajo](https://help.respond.io/l/es/workflows/workflows-overview). Haz clic en _+Agregar flujo de trabajo_.

![Para configurar una respuesta automática de un bot de Telegram, ve al módulo de flujos de trabajo.](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/3rUE2iIOvWwQm39aHW2YCv/a7bacebd6c9f193f82ea3995470ed9cb/screenshot-2023-08-28-at-115431-am_216d024eb713121b83838b2026ef0b9b.jpg?fm=webp) 

2. **Selecciona** _Conversación Abierta_ como el disparador del flujo de trabajo. Luego, elige _Fuente es igual a Contacto_ como Condiciones del Disparador.

![Selecciona un disparador de flujos de trabajo de respond.io.](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/5z3F3VCnWPZo9DLckXVnvW/6f0985cf6a61d3a42401927cafade825/Screenshot2022-05-25at16_49_25_350b133a2bf5701d2c8aa61f71ed4ed7.png?fm=webp) 

3\. **Decide** cuándo debe activarse la respuesta automática. Para ello, agrega un [Paso de Fecha & Hora](https://help.respond.io/l/es/quick-start/automated-welcome-and-away-messages#send%5Fwelcome%5Fand%5Faway%5Fmessages%5Fbased%5Fon%5Fbusiness%5Fhours) y define tu horario comercial.

![Configura tu horario laboral para establecer la respuesta automática del bot de Telegram.](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/5meQP6TOFEBuxZjarLQStR/84892679a29d1c4c14a82232bed8b294/Screenshot2022-05-25at16_56_08_6b1cbe1724e4dce28efaa37298f6c0b9.png?fm=webp) 

Puedes enviar:

* Un [mensaje de bienvenida](https://help.respond.io/l/es/quick-start/automated-welcome-and-away-messages#send%5Fa%5Fbasic%5Fautomated%5Freply%5Fwhen%5Fa%5Fcontact%5Fopens%5Fa%5Fconversation:~:text=To send a-,welcome message,-, click Welcome Message) durante las horas laborales.
* Un [mensaje de ausencia](https://help.respond.io/l/es/quick-start/automated-welcome-and-away-messages#send%5Fa%5Fbasic%5Fautomated%5Freply%5Fwhen%5Fa%5Fcontact%5Fopens%5Fa%5Fconversation:~:text=To send an-,away message,-, click Away Message) fuera del horario laboral.

4\. **Agrega** _Enviar un mensaje_ en cada rama. Luego, selecciona Telegram como el Canal.

![Redacta tu mensaje del bot de respuesta automática de Telegram.](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/4xtCSkBcZPU0s18jPGUop/f778fbcb01112eea190b13aa131be2b6/screenshot-2023-08-28-at-24705-pm_ea1693513567e1073f0c92c3b2f703bf.jpg?fm=webp) 

5\. **Escribe** tu respuesta automática de bienvenida y [mensajes de ausencia](https://respond.io/es/blog/auto-assignment-automatic-assignment-respondio#toc-mobile-10).

![Publica los flujos de trabajo para automatizar las respuestas en Telegram.](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/5hxesxTzP5IriNJg5oNLGZ/8d9aac4364f42809279e02b86e7db4d7/screenshot-2023-08-28-at-24113-pm_b1ce7215d68e9ed83ac12c6445e10758.jpg?fm=webp) 

6\. **Haz clic en** Publicar.

¡Y ya estás listo! Para [recopilar información de tus clientes potenciales](https://help.respond.io/l/es/capture-leads/collect-contacts-emails-and-phone-numbers), puedes agregar un [Paso de Hacer una Pregunta](https://respond.io/es/blog/question-bot) a tu flujo de trabajo. Incluso puedes calificar tus clientes potenciales automáticamente basándote en la información obtenida de las preguntas.

Ahora, solo queda una pregunta: ¿qué deberías escribir en tu respuesta automática de Telegram? Veamos algunos ejemplos prácticos de mensajes de respuesta automática que puedes utilizar.

## 15 Ejemplos de respuestas automáticas de Telegram inspiradores.

Cuando redactes una respuesta automática para Telegram, un mensaje de bienvenida amigable y accesible suele ser suficiente. Sin embargo, puedes mejorar tu rendimiento configurando un mensaje de ausencia o un mensaje de captación de clientes potenciales.

![Esta imagen muestra los mejores casos de uso de la respuesta automática en Telegram.](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/2PHXDJVMqzBsSuGWEWLMrN/de9e66be437dfb1d8faaba185324cfa4/TelegramAutoReplyImage02_70af4ed60b9d5ed3806e097d3fa4a07c.png?fm=webp) 

Independientemente de tus preferencias, te hemos preparado estos 15 ejemplos de respuestas automáticas de Telegram que puedes usar para tu negocio.

#### Mensajes de bienvenida.

Cinco mensajes de respuesta automática de Telegram para saludar a tus clientes:

1\. “👋 Bienvenido a \[nombre de negocio\]. ¿Qué podemos hacer por ti?”

2\. “Hola, es un gusto recibir noticias tuyas. ¿Cómo podemos ayudarte hoy?🙂”

3\. “¡Hola!” Gracias por contactar con \[nombre de negocio\]. Por favor, háznos saber cómo podemos ayudarte.”

4\. “¡Hola! Es bueno verte aquí. ¿Cómo podemos ser de ayuda para ti?”

5\. “¡Hola! Gracias por contactar con \[nombre de negocio\]. Estamos encantados de ayudarte hoy.”

#### Mensajes de Ausencia.

Cinco mensajes de respuesta automática de Telegram para gestionar las expectativas de tiempo de respuesta:

6\. “¡Hola! Desafortunadamente, no hay agentes disponibles en este momento. Hemos recibido tu mensaje y nos pondremos en contacto contigo a las \[time\]. ⏱ ”

7\. “¡Gracias por contactar con nosotros! Recibirás una respuesta dentro de 24 horas. Mientras tanto, puedes revisar nuestra sección de Preguntas Frecuentes aquí \[URL\].”

8\. “¡Hola! Estamos cerrados en este momento, pero hemos recibido tu mensaje. Un agente estará contigo tan pronto como volvamos. Gracias por tu paciencia. 🙏”

9\. "¡Gracias por contactarnos! Estamos ausentes en este momento, pero prometemos que te contactaremos tan pronto como podamos.

_10\._ "¡Hola! Hemos recibido tu mensaje. Puedes esperar una respuesta dentro de \[time\]."

#### Mensajes de captura de leads.

Cinco mensajes de respuesta automática de Telegram para capturar clientes potenciales:

11\. “¡Hola! Hemos recibido tu mensaje y te responderemos pronto. ¿Podrías compartir el título de tu trabajo y el nombre de la empresa?”

12\. “¡Gracias por contactar con \[nombre de negocio\]! Por favor, deja tu nombre y el nombre de la empresa a continuación. Un agente estará contigo 🔜.”

13\. “Bienvenido a \[nombre de negocio\]. ¿Podemos tener tu dirección de correo electrónico? 📧”

14\. “¡Gracias por su interés en \[nombre de negocio\]! ¿Podrías compartir tu dirección de correo electrónico con nosotros, por favor?”

15\. “¡Hola! Estamos encantados de recibir tu mensaje. Por favor, comparte tu nombre, título de trabajo y nombre de la empresa. ¡Nos pondremos en contacto contigo en breve!”

Respond.io te permite crear la experiencia de comunicación con el cliente definitiva en una [plataforma de IA conversacional](https://respond.io/es/blog/conversational-ai-platform) con herramientas como [Flujos de trabajo](https://respond.io/es/blog/ai-customer-experience#toc-mobile-19:~:text=Advanced Automation Builder), [buzones personalizables](https://help.respond.io/l/es/messages/custom-inbox) y [herramientas de análisis avanzadas](https://respond.io/es/blog/customer-messaging-platform#toc-mobile-16). Prueba la plataforma líder de mensajería. ¡[Regístrate hoy para obtener una cuenta gratuita](https://app.respond.io/user/register)!

Convierte las conversaciones de los clientes en crecimiento de negocios con respond.io. ✨

¡Gestiona llamadas, chats y correos electrónicos en un solo lugar!

[ Reserva una demostración](https://cta-service-cms2.hubspot.com/web-interactives/public/v1/track/redirect?encryptedPayload=AVxigLJZtM4BfRkXBKSL59L5j/laJ4+zD1NHrw8UnfY3qlAjv5e5x/LC6kTHaAzy+ZArNHjwEPBjeaY/legh7/lItLGZbpOSlRy+3HaHdvJTbK4816w=&webInteractiveContentId=131307604004&portalId=7250147&%5F%5Fhstc=4958508.ec36eb4a1acb5a2f1d2caa097ff2cfe6.1725863681681.1736738541926.1736745026317.279&%5F%5Fhssc=4958508.5.1736745026317&%5F%5Fhsfp=1189922200) [ Regístrate gratis](https://cta-service-cms2.hubspot.com/web-interactives/public/v1/track/redirect?encryptedPayload=AVxigLJUZ9y86szSaqWmCnYSYMq0ZOk9XV2oCon/mNLPf8PPYjkz0WNyT3X6/NYXJ57JQd5OrqxmaPSa+7vmFBoJC5AM1ZN85A57D/f8/TbyG9hd5BP9pbt7izF7v82BktzihajSsdiAfsC8q7M1poVVj/eAarUQTlFGjZdhnpE/S0oyP6r6zJeC35UP7Fj5/hBOQVo1fYZ5OQ0ThLMvpSdc7BkVWmpTOpdbJhdObPU=&webInteractiveContentId=131307603879&portalId=7250147&%5F%5Fhstc=4958508.ec36eb4a1acb5a2f1d2caa097ff2cfe6.1725863681681.1736738541926.1736745026317.279&%5F%5Fhssc=4958508.5.1736745026317&%5F%5Fhsfp=1189922200) 

## Lecturas adicionales.

¿Le pareció útil este artículo? Si es así, estas lecturas podrían interesarte también:

* [Respuesta automática de Instagram: Guía de Cómo Hacer.](https://respond.io/es/blog/instagram-auto-reply)
* [Respuesta automática de Facebook Messenger: Guía.](https://respond.io/es/blog/facebook-messenger-auto-reply)
* [Telegram Business: La Guía Definitiva.](https://respond.io/es/blog/telegram-for-business)

Comparte este artículo

[![Telegram](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F44daca77a4844f0c8fd29040ddeba057?width=22)](https://api.whatsapp.com/send?text=https://respond.io/blog/telegram-auto-reply)[![Facebook](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets/11f7a662b80a4675973850b067c01fa5/fff57eeb01160bc604392f519b4f3461ca16f0fa1b6a587b20b142cdf1ad0ba7?placeholderIfAbsent=true&width=22)](https://www.facebook.com/sharer/sharer.php?u=https://respond.io/blog/telegram-auto-reply)[![Linkedin](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets/11f7a662b80a4675973850b067c01fa5/7aaf8d87b5410844d83e06a4ed663e4f551b8c5ef51dbb20a8ff064a1eed9a0f?placeholderIfAbsent=true&width=22)](https://www.linkedin.com/sharing/share-offsite/?url=https://respond.io/blog/telegram-auto-reply)[![Twitter](https://assets1-proxy.respond.io/api/v1/image/assets%2F11f7a662b80a4675973850b067c01fa5%2F4e03e02422a94e8eab9b8b41457c2371?width=22)](https://twitter.com/share?url=https://respond.io/blog/telegram-auto-reply)

Publicaciones relacionadas 👩‍💻 

* [![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/2oqQFglGKjjaHVJ8tzFoWn/dae58c7100ab3e6aadc197b8967ace36/Practical_Guide___Best_Omnichannel_CRM.png?q=70&w=1000&fm=avif)](/es/blog/best-omnichannel-crm)  
[Las 10 mejores plataformas CRM omnicanal: comparativa de funciones y preciosLas 10 mejores plataformas CRM omnicanal: respond.io, Kustomer, Kommo, Salesforce, HubSpot, Zendesk, Intercom, Zoho CRM, Zendesk y Freshdesk.](/es/blog/best-omnichannel-crm)
* [![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/vr013lmO4xRSS30KcRV8T/8577db2181c4da2b4b4650ef13f7f93c/Practical_Guide___Best_AI_Chatbot_for_Website_Cover__1___1_.png?q=70&w=1000&fm=avif)](/es/blog/best-ai-chatbots-for-website)  
[Mejores chatbots de IA para sitios web: comparación de las mejores plataformas.Descubre los mejores chatbots de IA para sitios web en 2025: Respond.io, Intercom, Zendesk AI, Tidio, Chatbase, Drift, HubSpot Chatbot, ManyChat, Landbot](/es/blog/best-ai-chatbots-for-website)
* [![](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/1TpzwG7GSnvYfqt5pQRkSu/33fb71cdb0416e51b471784944d51485/AI_Agents_for_Customer_Support.png?q=70&w=1000&fm=avif)](/es/blog/best-ai-agents-for-customer-support)  
[Mejores Agentes de IA para Soporte al Cliente en 2025: Pros, Contras y PreciosExplora los mejores agentes de IA para soporte al cliente en 2025\. Compara pros, contras y precios de las principales plataformas como respond.io e Intercom.](/es/blog/best-ai-agents-for-customer-support)

Aumenta 3x los resultados de tu negocio con Respond.io 🚀

[Habla con ventas](/es/demo)[Inicia la prueba gratuita](https://app.respond.io/user/register)

2025-12-05T06:08:21.124Z

blogs

```json
[{"@context":"https://schema.org","@type":"Article","image":"https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/4U7aZPGifVYdWKzXXBKXHD/007e56efeb2453fd9a556adfec14dc22/TelegramAutoReplyCoverImage_bbda69c3bfb924a261274dcb8437b8b1.png","thumbnailUrl":"https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/4U7aZPGifVYdWKzXXBKXHD/007e56efeb2453fd9a556adfec14dc22/TelegramAutoReplyCoverImage_bbda69c3bfb924a261274dcb8437b8b1.png","headline":"Respuesta automática de Telegram: Cómo configurarlo en 5 pasos [Enero 2024]","alternativeHeadline":"Respuesta automática de Telegram: Cómo configurarlo en 5 pasos [Enero 2024]","genre":["How To Article"],"publisher":{"@type":"Organization","name":"Respond.io","sameAs":"https://respond.io","logo":{"@type":"ImageObject","url":"https://respond.io/logo/respond-io.webp"}},"url":"https://respond.io/es/blog/telegram-auto-reply","datePublished":"2022-05-30T00:00:00.000Z","dateCreated":"2022-05-30T00:00:00.000Z","dateModified":"2025-06-19T14:16:53.876Z","description":"¿Te preguntas cómo responder automáticamente mensajes de Telegram a tus clientes? Encontrarás todo lo que necesitas saber en nuestra Guía de Respuestas Automáticas de Telegram.","author":{"@type":"Person","name":"Román Filgueira","url":"https://respond.io/es/author/roman-filgueira"},"mainEntityOfPage":{"@type":"WebPage","@id":"https://respond.io/es/blog/telegram-auto-reply"}},{"@context":"https://schema.org","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https://respond.io/es"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Blog","item":"https://respond.io/es/blog"},{"@type":"ListItem","position":3,"name":"How To Article","item":"https://respond.io/es/category/how-to-article"}]}]
```
