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description: ¿Buscas la mejor manera de enviar una notificación gratuita del bot de Telegram con altas tarifas de apertura? Si es así, no te pierdas nuestra guía sobre notificaciones push de Telegram.
title: Notificaciones Push de Telegram: Una guía para la notificación Push de Telegram. 
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# Notificaciones Push de Telegram: Una guía sobre notificaciones Push de Telegram

[![Román Filgueira](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/1lyVIaow3LjnxGmthgzRXp/1769a82a8389fc603c13a1a8cc5c33b9/Roman_Avatar.svg?q=70&w=400&fm=avif)](/es/author/roman-filgueira)

[Román Filgueira](/es/author/roman-filgueira)

· 03 Mar 2025

·

8 min de lectura

![Notificaciones Push de Telegram: Una guía para la notificación Push de Telegram. ](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/2jGcyJMBKlCq2UprvaeIDZ/21f3c16d0c960beb3a7e0cabd6b98fe5/TelegramPushNotificationsCoverImage_283ab13273e882e256bf8cf387834cdb.png?q=70&w=400&fm=avif)

¿Buscas la mejor manera de enviar notificaciones de bots de Telegram? Si deseas obtener altas tasas de apertura, intenta enviar una notificación push del bot de Telegram. En esta guía, te explicaremos todo lo que necesitas saber sobre las notificaciones push de Telegram: qué son, por qué deberías usarlas y cómo enviarlas usando un software de gestión de conversaciones con IA como respond.io como bandeja de entrada de mensajería de Telegram.

## Notificaciones Push de Telegram: Una Introducción

Todo el mundo con un smartphone ha recibido notificaciones push, incluso si no está familiarizado con el término. He aquí una breve introducción a los conceptos básicos de las notificaciones push.

### ¿Qué son las notificaciones Push?

Las notificaciones push son mensajes que se abren como un pop-up en la pantalla de inicio de los teléfonos de los clientes. Esto los hace más efectivos a la hora de captar la atención de sus clientes en comparación con otros métodos de mensajería.

Para ser efectivos, las notificaciones push deben ser cortas y tener un claro llamado a la acción. Las empresas pueden usar notificaciones push para múltiples propósitos:

* **Envía** a los clientes un código OTP para recuperar una contraseña
* **Comparte** un trato de tiempo limitado con ellos
* **Seguir** con clientes potenciales que están considerando una compra o suscripción
* **Pide** comentarios con una encuesta [CSAT](https://respond.io/es/blog/csat-customer-satisfaction-score#toc-mobile-0)
![Esta imagen muestra un ejemplo de notificaciones emergentes de Telegram en la pantalla de inicio de un teléfono móvil](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/4WEFwWfiAJDYXmuQoFv4H6/4deab878f13ea84cace6bdefd06be0b1/TelegramPushNotificationsImage01_e7d014ee992061960fd7f69b7972bcdd.png?fm=webp) 

Para llegar a la mayor cantidad de personas posible con notificaciones push, querrás usar el canal más preferido de tus clientes. Mientras que los SMS han sido populares en el pasado, las empresas están saltando cada vez más en el vagón de aplicaciones de mensajería para enviar notificaciones push.

Pero, ¿por qué? Encontrarás la respuesta en la siguiente sección, donde mediremos la eficacia de los SMS para las notificaciones frente a uno de los canales de mensajería más grandes del mundo.

### Notificaciones Push de Telegram vs SMS para mensajería empresarial

Si tus clientes están en regiones [donde Telegram es popular](https://respond.io/es/blog/top-messaging-apps#toc-mobile-6), debes usar notificaciones de bot de Telegram. Veamos lo que hace de Telegram un canal más eficiente para las notificaciones push en comparación con un canal de notificación tradicional como SMS.

#### Mensajería empresarial con SMS

Independientemente del tipo [de número](https://respond.io/es/blog/business-sms#toc-mobile-4) que elijan, las empresas que utilizan SMS para notificaciones se enfrentan a cargos por [proveedores de SMS](https://respond.io/es/blog/business-sms#toc-mobile-6). Los costos pueden aumentar fácilmente para las empresas con muchas notificaciones mensuales.

Si bien los números de código corto son populares debido a tasas de entrega más altas, son uno de los tipos de números más costosos. Las empresas necesitan pagar la instalación, el arrendamiento trimestral y las tarifas por mensaje.

Para proteger a los destinatarios del spam, el fraude y el abuso, los mensajes SMS están sujetos al filtrado del operador [](https://respond.io/es/blog/sms-marketing-sms-broadcast#toc-mobile-7). Desafortunadamente, algunos SMS pueden filtrarse erróneamente y no llegar a los clientes.

![Esta imagen muestra lo que se puede esperar cuando se utilizan SMS para las notificaciones empresariales: tarifas por mensaje, cargos adicionales por proveedores de SMS, filtrado de operadores y sin contenido multimedia](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/4DUm6SppkyIfezVmaoIB9R/a58629e448081046fffb1d38f1d0f842/TelegramPushNotifications_Image10_7bfbf7bfcdd2107590987586b8a55a44.png?fm=webp) 

Otro inconveniente es que los SMS no soportan archivos ni medios. Aunque los emojis son apoyados, estos deben ser decodificados, ya que no son nativos de SMS. Así, [usar un solo emoji puede reducir el límite de caracteres](https://respond.io/es/blog/business-sms#toc-mobile-0)de un SMS estándar de 160 a 70.

Para evitar ser bloqueado, las empresas deberían ofrecer a los clientes una forma fácil de no recibir notificaciones. Pero las exclusiones voluntarias por SMS no son tan convenientes. Para dejar de recibir notificaciones, los clientes deben enviar un SMS al negocio en cuestión, con costes implicados.

Precio y tasas de entrega son los dos principales contras de la mensajería SMS. Pero puede evitar estos problemas cambiando a notificaciones push de Telegram. 

#### Notificaciones Push de Telegram para mensajería empresarial

A diferencia de SMS, Telegram pretende mantener la mensajería libre para todos los usuarios, para siempre. Además, los mensajes de Telegram no están sujetos al filtrado del transportista. Como resultado, las notificaciones emergentes de Telegram cuentan con tasas de entrega más altas que los SMS.

Hay más: el límite de caracteres de Telegram es de 4096 caracteres latinos, lo que es mucho más que el 160 de SMS. Además, los emojis de Telegram son [cifrados en Unicode](https://home.unicode.org/emoji/about-emoji/), por lo que cada emoji solo toma dos caracteres.

> Independientemente del límite de caracteres de Telegram, el límite de texto dependerá del software que utilice para enviar estas notificaciones push. 

| **SMS**                 | **Notificaciones Push de Telegram**           |                                       |
| ----------------------- | --------------------------------------------- | ------------------------------------- |
| **Precio**              | Variable                                      | Gratis                                |
| **Tarifas de entrega**  | Bajo a alto                                   | Alta                                  |
| **Soporta multimedia**  | No.                                           | Sí                                    |
| **Método de exclusión** | Enviar SMS al negocio con costos involucrados | Solicitar directamente en el chat 1:1 |

La plataforma soporta fotos, vídeos y archivos, lo que da a las empresas la oportunidad de enviar notificaciones más atractivas e impulsar las tarifas abiertas.

Por último, la exclusión de las notificaciones push de Telegram es fácil y gratuita. Los clientes sólo necesitan enviar mensajes a través de Telegram solicitando que dejen de recibir notificaciones. 

¿Estás interesado en usar Telegram para recibir notificaciones? En la siguiente sección, le guiaremos a través de algunos puntos clave de los que debería ser consciente antes de comenzar a usar este canal de mensajería.

### Lo que necesitas saber antes de enviar una notificación de Telegram Bot

Para enviar notificaciones push a escala, necesitarás un bot de Telegram. [los bots de Telegram](https://respond.io/es/blog/best-telegram-bots-list#toc-mobile-0) son como pequeños programas que se ejecutan dentro de Telegram y esencialmente pueden funcionar como cuentas de negocios de Telegram. Sin embargo, los robots de Telegram son básicamente API y no tienen una interfaz. Deben estar conectados a un buzón de mensajería como respond.io.

Dado que las empresas utilizan los robots de Telegram para comunicarse e interactuar con los clientes, Telegram ha implementado las siguientes reglas de mensajería para prevenir el spamming.

![Esta imagen muestra las dos reglas principales de las notificaciones emergentes de Telegram: los contactos deben enviar el primer mensaje, y sin ventana de mensajería.](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/5gTbyL9Hvpt0oT81cPmD5h/51afa3efff5d0dc349d2dcfa9b5f6dfc/TelegramPushNotificationsImage03_2684fd7d1884287fac010aeb05421838.png?fm=webp) 

Telegram no le permite importar contactos a un CRM, ya que no se transfieren números de teléfono ni identificadores de contacto. En su lugar, los clientes deben enviarle un mensaje primero para convertirse en Contacto. Afortunadamente, Telegram ofrece varias herramientas para animar a los clientes a chatear contigo.

A diferencia de [WhatsApp Business API](https://respond.io/es/blog/whatsapp-business-api#toc-mobile-9) o [Facebook Messenger for business](https://respond.io/es/blog/facebook-business-chat#toc-mobile-10), Telegram no tiene ningún tipo de ventana de mensajería. Una vez que los contactos te envíen un mensaje, podrás enviarles notificaciones push cada vez que sea necesario.

Esto cubre todos los conceptos básicos del bot de Telegram para la comunicación con el cliente. En la siguiente sección, te mostraremos cómo enviar las notificaciones del bot de Telegram usando respond.io como bandeja de entrada.

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## Cómo enviar una notificación Push de Telegram con respond.io

Las empresas envían notificaciones push de Telegram para los siguientes casos de uso: soporte, ventas, marketing y mensajes transaccionales. Debido a que estos casos de uso no tienen las mismas metas, respond.io cuenta con varios módulos para componer y enviar notificaciones push. 

![Esta imagen muestra los diferentes tipos de notificaciones push de Telegram que puede enviar usando respond.io](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/ZvCQP3ckuMWbAz6UypIBn/27cfa54f1fdf4774f546605d3eba39db/TelegramPushNotificationsImage04_61db8400dd34ad010d5de740d9fbf9a3.png?fm=webp) 

A continuación, le presentaremos tres maneras de enviar una notificación push de Telegram con respond.io a través de la API de mensajería, difusión y mensajes.

### Notificación de envío de mensajes de Telegram con respond.io: 1:1 Mensajes

En apoyo y ventas conversacionales, los agentes tienden a enviar notificaciones push de 1:1 en lugar de enviar mensajes a una audiencia, ya que su objetivo es prestar atención a cada Contacto y construir alianzas a largo plazo.

Los agentes de apoyo envían notificaciones de robots de Telegram para informar a los clientes sobre un problema resuelto o un problema de cuenta o para solicitar comentarios, por ejemplo.

![Esta imagen representa 1:1 notificaciones emergentes de Telegram con respond.io](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/23Ui1iTalXKZ3rBEarxBru/d45e7bc9a13ea0fdba2c5aa846cd38e5/TelegramPushNotificationsImage05_6221243ab4282f6b7d1888074135a9fd.png?fm=webp) 

Por el contrario, los vendedores suelen enviar notificaciones push para ponerse al día con un cliente o programar una llamada. Las notificaciones push de Telegram también se pueden usar en secuencias de ventas junto con otros canales de mensajería para nudear contactos no receptivos.

Con respond.io, los agentes pueden enviar notificaciones del bot 1:1 de Telegram desde el Módulo [de Mensajes](https://docs.respond.io/messages#getting-here). Estos pueden escribirse manualmente, guardarse como [respuestas predefinidas](https://docs.respond.io/workspace-settings/snippets) o [activadas automáticamente al hacer clic en un botón](https://respond.io/es/blog/march-2022-release-new-shortcuts-feature-and-website-chat-logged-in-user-id#toc-mobile-0).

### Notificación push de bot de Telegram con respond.io: Difusión

Los equipos de soporte de vez en cuando emiten notificaciones push para informar a los clientes sobre ciertos eventos como el mantenimiento de la plataforma. Sin embargo, son los comerciantes los que generalmente se encargan de transmitir notificaciones promocionales a audiencias segmentadas.

![Esta imagen muestra las características de las notificaciones de difusión de Telegram con respond.io](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/5kCGiBglvB4uiueinH46oX/d94fac79a61c79755d18301219c20e2e/TelegramPushNotificationsImage06_535592dade43d62e6b75f7443c2ee601.png?fm=webp) 

[Transmitir notificaciones push con Telegram](https://respond.io/es/blog/telegram-broadcast) tiene algunos beneficios: es gratis, se permite contenido comercial y no hay límites en la cantidad de destinatarios. Esto hace de Telegram una buena opción de mensajería para equipos de marketing, asumiendo que su base de clientes es usuarios de Telegram.

En el [Módulo de Transmisión](https://help.respond.io/l/es/broadcasts-module/broadcasts-overview) de Respond.io puedes crear, editar, previsualizar, programar y probar tus transmisiones de Telegram, así como segmentar de manera precisa tu [audiencia objetivo](https://help.respond.io/l/es/contacts/segments).

### Notificaciones de bot de Telegram con respond.io: API de mensajes

Hemos tratado las notificaciones push de Telegram para soporte, ventas y marketing. Pero, ¿qué pasa con las notificaciones transaccionales? Las notificaciones push transaccionales se activan automáticamente en la mayoría de los casos en respuesta a la interacción del cliente con una plataforma. 

Estas notificaciones incluyen información necesaria y a menudo confidencial. Probablemente haya recibido notificaciones transaccionales informándole sobre el estado de la entrega, confirmando un pago o en el contexto de un restablecimiento de contraseña.

![Esta imagen muestra las características de las notificaciones push de la API de Telegram ](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/24hxoBeyKH73d3SPonwMi7/4b93c483a96ca9895195f5a3d2d7d357/TelegramPushNotificationsImage07_b1b088811f8e014ace790bbdf57570b2.png?fm=webp) 

Para automatizar una notificación push de Telegram como respuesta a acciones específicas del cliente, necesita usar la API [respond.io de Mensajes](https://docs.respond.io/developer-api/messages-api). Dado que es una API, está diseñada para trabajar en conjunto con un software empresarial como un CRM.

La API de Mensajes permite a los usuarios enviar texto, archivos adjuntos y [texto con respuestas rápidas](https://docs.respond.io/developer-api/messages-api#send-text-with-quick-replies-request) para crear preguntas de opción múltiple. 

Ahora sabes cómo enviar notificaciones del bot de Telegram para las ventas, soporte, marketing y mensajes transaccionales. Pero respond.io tiene más que ofrecer, como le mostraremos a continuación.

## Notificación push de bot de Telegram con respond.io: Victorias rápidas

Respond.io no es sólo un buzón de mensajería para notificaciones push. Sus módulos están diseñados para todo el ciclo de vida del cliente.

![Esta imagen muestra cuatro ganancias rápidas de experiencia de los clientes cuando se utiliza respond.io para notificaciones de aplicaciones de Telegram](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/6CBJCmNqzs9DnI71G6XUI2/c8ddfbe4a3d3931f799199b30ab375fe/TelegramPushNotificationsImage08_8dfdea0435b0451bba16a7e54f66a35b.png?fm=webp) 

En esta sección, nos centraremos en algunas de las características que encontrarás en la plataforma: buzón omnichannel, seguimiento de conversación y rendimiento, enrutamiento de chat y asignación de agentes y funcionalidad de dispositivos cruzados.

### Unificar todos tus canales en una bandeja de entrada de Omnichannel

Las empresas medias y grandes suelen usar más de un canal para comunicarse con los clientes. Esto requiere una bandeja de entrada omnichannel para enviar notificaciones push sobre otros canales de mensajería como [LINE](https://respond.io/es/blog/line-notification) o [Facebook Messenger](https://respond.io/es/blog/facebook-messenger-push-notifications).

Respond.io es una bandeja de entrada omnichannel que soporta una larga lista [de canales de mensajería](https://respond.io/es/integrations) e incluso tus propios canales personalizados!

![Esta imagen muestra la respuesta. o omnichannel Messaging Module, que puedes usar para enviar notificaciones emergentes de Telegram, así como notificaciones push a través de otros canales de mensajería ](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/3jbxFa8CbCWODRpZv6jCNR/935c696b1d227d60ac5121212d70682a/TelegramPushNotifications_Image11_fdbbf3dcd5466542964261e4757bf809.png?fm=webp) 

Con respond.io como bandeja de entrada de mensajería, podrás [unificar los canales de mensajería de un contacto en un solo perfil](https://respond.io/es/blog/merge-contacts). Como resultado, puedes aprovechar el canal más conveniente para enviar notificaciones push para cada situación.

### Ejecuta tus estrategias ideales de enrutamiento de chat y asignación de agentes

Enviar una notificación relevante y oportuna de Telegram push es importante, pero también debe asegurarse de que las respuestas de los clientes sean manejadas rápida y eficientemente por sus equipos orientados al cliente.

[Respond.io Workflows](https://respond.io/es/blog/november-2021-release-workflows-module-and-send-message-templates-via-messages-api) es un constructor de automatización visual diseñado para automatizar tareas de marketing, ventas y soporte de forma sistemática y reducir la carga de los agentes. Entre otras cosas, puedes usarlo para [dirigir las conversaciones de los clientes](https://respond.io/es/blog/chat-routing-contact-routing-workflows-module-respondio) al equipo más adecuado.

Comience por [configurando una estrategia de enrutamiento de chat](https://respond.io/es/blog/chat-routing-contact-routing-workflows-module-respondio#toc-mobile-3) que se adapte a los equipos de su empresa. Si no estás muy familiarizado con esto, aquí tienes algunas ideas: conversaciones de ruta basadas en la función del equipo, el idioma de contacto o el turno.

![Esta imagen muestra el Módulo de workflows respond.io. Este constructor de automatización puedes hacer que tu bot de Telegram envíe notificaciones push a Contactos según sea necesario, o crear rutas para manejar respuestas de notificación emergentes de Telegram.](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/78kSTJYfl4Ytsfi2D4ZRym/50ee62342cae403a394aab510cbe116e/Screenshot2022-09-26at4_01_42PM_ac49f5672f50eb1f2c3914756c267a14.png?fm=webp) 

Una vez que las respuestas de notificación lleguen al equipo correcto, deben estar asignada [a un agente disponible](https://respond.io/es/blog/auto-assignment-automatic-assignment-respondio). Utilice su estrategia de asignación automática[preferida](https://respond.io/es/blog/auto-assignment-automatic-assignment-respondio#toc-mobile-4) para distribuir la carga de trabajo entre los agentes y acelerar los tiempos de respuesta.

Para evitar causar frustración al cliente cuando no hay agentes disponibles, recuerda [configurar un mensaje de ausencia automático](https://respond.io/es/blog/auto-assignment-automatic-assignment-respondio#toc-mobile-10) y una[estrategia de asignación de sobrecapacidad](https://respond.io/es/blog/auto-assignment-automatic-assignment-respondio#toc-mobile-11) también. Además, con el lanzamiento del chatbot de [Respond AI](https://help.respond.io/l/es/workspace-settings/workspace-setting-respond-ai), [Agente IA](https://help.respond.io/l/es/workflows/step-respond-with-ai), puedes aprovecharlo para brindar atención al cliente 24/7\. Esta herramienta está diseñada para gestionar las consultas rutinarias sin depender de los agentes humanos. Esto le ayudará a gestionar las expectativas de tiempo de respuesta y a mejorar la satisfacción del cliente.

### Rastrear conversaciones y rendimiento del agente con herramientas avanzadas

Una vez que las respuestas de notificación lleguen al equipo adecuado, deberán ser tratadas en consecuencia. Podrás hacerlo desde el Módulo [de Mensajes](https://docs.respond.io/messages#navigating-around). Desde la [Consola de Mensajería](https://docs.respond.io/messages#4.-messaging-console), los administradores pueden supervisar las conversaciones en curso e intervenir si fuera necesario.

Para una vista más general, la pestaña [de actividad](https://docs.respond.io/contacts/contact-activity) da acceso a todas las interacciones resumidas de contacto en orden cronológico.

![Esta imagen muestra el módulo de reportes respond.io, donde se puede rastrear la conversación y el rendimiento de los agentes.](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/33Iqhdis29HOBiyMpWALwF/f3e8e68dbd6ba6ce97cd25591bbaa9f1/Screenshot2022-09-26at4_05_18PM_f2c2b346b085d292dd2f5fddcfb01863.png?fm=webp) 

El Módulo [Informes](https://docs.respond.io/reports) es donde encontrarás todas las métricas de Contacto y Conversación, y donde los supervisores pueden rastrear el rendimiento de los agentes. Con la ayuda de [filtros](https://docs.respond.io/reports#report-filters), pueden supervisar fácilmente detalles granulares del rendimiento del equipo, como la duración de la conversación y la cantidad de conversaciones asignadas. 

### Notificar a los clientes desde cualquier lugar con la aplicación móvil respond.io

La app de respond.io es una solución de tamaño bolsillo que contiene todas las características disponibles en la versión de escritorio para los agentes que necesitan enviar notificaciones urgentes sobre la marcha y manejar las respuestas.

![Esta imagen muestra respond.io está disponible para múltiples dispositivos, permitiéndote enviar notificaciones dentro de la aplicación de Telegram desde tu teléfono y escritorio del mismo modo](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/hwnFPYkxJUCvU8Hxv3NdG/977b550c24f77edd814b7d7ec72f7926/FBPushNotificationsImage092_ba7402abcc23f6eecb2fcfd6c867e9eb.png?fm=webp) 

Debido a que los eventos inesperados no deberían entorpecer la comunicación con el cliente, asegúrate de que tu bandeja de entrada de mensajería esté disponible en todos los dispositivos. Para obtener la aplicación respond.io, descárgala desde [Google Play Store](https://play.google.com/store/apps/details?id=com.respond.inbox.io&hl=en) para Android y [Apple App Store](https://apps.apple.com/my/app/respond-io-inbox/id1667772955) para iOS.

¿Quieres enviar notificaciones push de Telegram con la plataforma de mensajería principal del cliente? [Regístrate para obtener una cuenta de respond.io aquí.](https://app.respond.io/user/register)

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## Lectura adicional.

Si has encontrado este artículo interesante, aquí tienes algunas lecturas adicionales para ti:

* [Ventas de Telegram: Guía de ayuda.](https://respond.io/es/blog/how-to-sell-on-telegram)
* [Soporte de Telegram: Guía cómoda.](https://respond.io/es/blog/telegram-support)
* [Cómo generar un código QR de Telegram](https://respond.io/es/blog/telegram-qr-code)

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