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description: ¿Quieres conectar con tus clientes en las aplicaciones de mensajería más populares? Aprende todo acerca de las mejores aplicaciones de mensajería aquí.
title: Aplicaciones de mensajería más populares: Mejores aplicaciones de mensajería 2021
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# Aplicaciones de mensajería más populares: Mejores aplicaciones de mensajería 2021

[![Román Filgueira](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/1lyVIaow3LjnxGmthgzRXp/1769a82a8389fc603c13a1a8cc5c33b9/Roman_Avatar.svg?q=70&w=400&fm=avif)](/es/author/roman-filgueira)

[Román Filgueira](/es/author/roman-filgueira)

· 05 May 2025

·

9 min de lectura

![Aplicaciones de mensajería más populares: Mejores aplicaciones de mensajería 2021](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/4BgmlIsRIJp3BuDUbXZRge/3356b1100184ffdb74c1cecef82cf034/TopAppsCoverImage_662e44234e2b084b265a1b8329715c6a.png?q=70&w=400&fm=avif)

Las aplicaciones de mensajería están cambiando la forma en que nos comunicamos entre sí. Cada año, cada vez más personas tienen acceso a las mejores aplicaciones de mensajería. Son sin duda una parte importante de nuestras relaciones personales y empresariales. Hemos hecho nuestra investigación anual sobre las aplicaciones de mensajería más populares del mundo para ofrecer respuestas a algunas preguntas comunes: ¿Cuáles son las aplicaciones de mensajería más populares en 2021? ¿Cuáles están usando mis clientes? Aprenderás todo sobre las mejores aplicaciones de mensajería en este artículo.

## Aplicaciones de mensajería más populares por usuarios activos mensuales

Usuarios Activos mensuales (MAU) se refiere al número de personas que utilizan una plataforma al mes. Es un buen indicador de la salud y relevancia de una aplicación de mensajería. Aquí están las cinco mejores aplicaciones de mensajería clasificadas por su MAU en julio de 2021:

1. Mejores aplicaciones de mensajería: WhatsApp
2. Mejores aplicaciones de mensajería: Facebook Messenger
3. Mejores aplicaciones de mensajería: WeChat
4. Mejores aplicaciones de mensajería: QQ
5. Mejores aplicaciones de mensajería: Telegram
![Mejores aplicaciones de mensajería en el mundo por usuarios activos mensuales](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/7cZTJN9YYJEJuJ83YAnrbA/1dd628019fbfd5d2e634c7921ba2efcb/TopAppsImage01_1bcb548d46a9839b1d9014066956c608.png?fm=avif&w=1000) 

¿Sorprendido de ver a Telegram entre los 5 primeros? Como explicaremos más adelante, esta aplicación de texto ha sido uno de los protagonistas en 2021\. De hecho, Telegram ha alcanzado recientemente la cifra de mil millones de descargas. 

### 1\. Mejores aplicaciones de mensajería: WhatsApp

Entonces, ¿cuál es la aplicación de mensajería más utilizada en el mundo? Es WhatsApp, con una gran popularidad en Europa, Asia, América, África y Oceanía. Además, sigue siendo la aplicación de mensajería más popular en países como India, Brasil y Pakistán.

WhatsApp es consistente en las 3 mejores aplicaciones de comunicación de todos los países, excepto Corea del Sur, Taiwán, Japón, China y Myanmar. Con más de 2b MAU, WhatsApp está muy por delante del resto de los competidores. 

![El crecimiento de WhatsApp en los últimos 3 años](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/2wuprKeXZPEqblM0aL1qPr/821d6fffea72c1bdee0625e0b460d846/TopAppsImage02_89b6819622bd635872990b69dba02c1b.png?fm=avif&w=1000) 

Hablando de competidores, hay otro competidor cercano perteneciente a la misma compañía paraguas. Esto significa que Facebook posee las dos aplicaciones de mensajería más populares en términos de MAU.

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### 2\. Mejores aplicaciones de mensajería: Facebook Messenger

Facebook Messenger toma el segundo lugar en la clasificación. En enero de 2021, 1.3b personas usaron Facebook Messenger o Messenger Lite regularmente cada mes. Tanto para los Estados Unidos como para Canadá, se ha convertido en la aplicación de mensajería iOS más popular de la App Store.

En ambos países, Facebook Messenger es la segunda aplicación más popular para usuarios Android después de WhatsApp. Para decirlo de forma sencilla, los usuarios de iOS de América del Norte prefieren Facebook Messenger. Y WhatsApp parece ser una opción preferida entre los usuarios Android.

Los Estados Unidos son uno de los principales mercados de Facebook Messenger. De hecho, 9 de cada 10 ciudadanos lo eligen como su principal aplicación de mensajería. En Canadá, la mitad de toda la población utiliza Facebook Messenger. Eso hace un total de 18.490.000 usuarios.

![El crecimiento de Messenger en los últimos 3 años](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/7ySLgkzloORPz2L5iQgMip/5d32ea99a5a88b1ef45dd1482c337aeb/TopAppsImage03_b803770ab085d5b0a3161e5009c21b0b.png?fm=avif&w=1000) 

Sin embargo, Facebook Messenger rara vez es la aplicación más popular del resto del mundo. Sólo Estados Unidos, Canadá, Hungría, Mongolia, Madagascar y Vietnam lo usan como su principal aplicación de chat.

¿Qué viene después? No es sorprendente que los dos mensajeros instantáneos más populares en China se encuentren nuevamente en el ranking global. Pasemos directamente al mercado chino.

### 3\. Mejores aplicaciones de mensajería: WeChat

Cuando se trata de aplicaciones de mensajería, China siempre ha sido un caso especial. Aplicaciones de texto populares como [WhatsApp](https://respond.io/es/blog/whatsapp-business-api), [Línea](https://respond.io/es/blog/line-official-account), [Telegram](https://respond.io/es/blog/telegram-for-business), [Facebook Messenger](https://respond.io/es/blog/facebook-business-chat), o [Vibe](https://respond.io/es/blog/viber-for-business)[r](https://respond.io/es/blog/viber-for-business) están prohibidos en el país.

Tencent's [WeChat](https://respond.io/es/blog/wechat-official-account) es la aplicación china más popular. Cuenta con 1242 millones de usuarios activos mensuales en todo el mundo. No sólo se utiliza para comunicarse con tus contactos -la aplicación tiene más que ofrecer.

WeChat Pay es ahora un método de pago digital común en China, que también cuenta con muchos mini-programas populares. Estas son aplicaciones dentro de WeChat que incluyen comercio electrónico, juegos, alquileres y muchas más.

![Crecimiento de WeChat en los últimos 3 años](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/2w18mUiyjtw89H82WkArAa/6d869115cdc805ce71618c91ad74b162/TopAppsImage04_b6a93df9f556c8407d4fd13537272bf3.png?fm=avif&w=1000) 

WeChat es, con mucho, la forma más eficiente de comunicación en línea en el país. Aunque no siempre es la opción preferida por los jóvenes chinos. Otras aplicaciones de mensajería como QQ o DuoShan son cada vez más atractivas para ellos.

### 4\. Mejores aplicaciones de mensajería: QQ

[QQ](https://respond.io/es/blog/the-top-3-chinese-chat-apps) sigue teniendo mucho éxito en China. Y los jóvenes chinos son su principal objetivo de mercado, ya que los usuarios de QQ no necesitan un número de teléfono para registrarse. Con 606 millones de UMA, es la cuarta aplicación de mensajería más utilizada en el ranking global.

Antes del lanzamiento de WeChat, QQ era la principal aplicación de mensajería en China. Hoy en día, la gente la utiliza principalmente como herramienta de comunicación para oficinas. Se utiliza como un común mensajero de escritorio que permite la transferencia de archivos pesados.

![Crecimiento de QQ en los últimos 3 años](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/4aQSSKHCZHpDeedrskurfY/edc22f098c2e6c4e124bf55a91742674/TopAppsImage05_4da4640e1b54b5c304362a50ca310c56.png?fm=avif&w=1000) 

Es hora de hablar sobre el último punto de la lista. A pesar de su posición, es la aplicación más rápida de todos ellos. Telegram's MAU sigue aumentando constantemente. Y ya ha superado algunas de las aplicaciones de chat más populares como Viber o Line.

### 5\. Mejores aplicaciones de mensajería: Telegram

A diferencia de Línea o [Kakao](https://respond.io/es/blog/kakao-for-business), Telegram no es un fenómeno regional. De hecho, se ha convertido en un fuerte competidor en múltiples áreas geográficas. En 2020, fue la aplicación de mensajería elegida para 14 países. Un año después, esa cifra ha aumentado a 25.

Actualmente, la aplicación tiene 550 millones de usuarios activos mensuales. También hemos observado que Telegram ha estado creciendo su base de usuarios un 25% año tras año desde 2018\. Se espera que alcance 1b MAU para 2022.

![El crecimiento de Telegram en los últimos 3 años](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/8nfsoOBo0f4IuDL3hZcpi/c2d90130b7ea139f637d10fff3ad8f38/TopAppsImage06_5fe0ea4dd86a726bd06eb02be721b02a.png?fm=avif&w=1000) 

Nos hemos ocupado de las cifras globales. Pero ahora es el momento de examinar más detenidamente las diferentes zonas geográficas. Es aquí donde descubrimos nuevas tendencias y encontramos los mejores mercados para cada aplicación de mensajería.

## Aplicaciones de mensajería más populares por país

Hemos visitado la Play Store y la App Store de 230 países y territorios para averiguar qué aplicaciones de mensajería para Android e iOS aparecen en la parte superior de la categoría de comunicación. Esto nos ayudó a descubrir la aplicación de mensajería más popular en todos los países.

![Mapa del mundo de las aplicaciones de mensajería más populares](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/2M4OtaBzqZuG1fBe0eDuqe/40c76e269e699211d3ec853bb28bc690/TopAppsImage07_f9b216dc614621137b97b6e00d029ae8.png?fm=avif&w=1000) 

Los algoritmos de clasificación no se revelan completamente. Sin embargo, se sabe que factores como descargas, compromiso, calificaciones y reseñas influyen en el rango de una aplicación. Y aquí están nuestras conclusiones sobre las mejores aplicaciones de mensajería móvil por país este año. 

### Mejores aplicaciones de chat en Europa

WhatsApp es la aplicación de mensajería más popular en Europa Occidental. Pero por primera vez, Telegram ha tomado el segundo lugar de Messenger. Signal ha sido la sorpresa de este año. Se ha convertido rápidamente en el tercer favorito para los usuarios de Android en Alemania, Austria y Suiza.

En Europa Central, WhatsApp también está a la cabeza de la lista. Pero en este caso, Messenger sigue siendo la segunda opción preferida, dejando a Telegram en la tercera posición. Viber es también una opción popular para algunos países de Europa central, como Grecia o Serbia.

![Aplicaciones de mensajería más populares en Europa](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/5eeBZMl7C5e2KTeAEwFhhy/fcf69fd528f9cba1c5d5ad0ac63a6e87/TopAppsImage08_b96d12d0a20eb9d29740201e1a5cbf69.png?fm=avif&w=1000) 

Telegram se ha convertido en una de las aplicaciones de mensajería instantánea más populares de Europa Oriental. En 2021, tanto Rusia como Ucrania lo eligieron como su principal aplicación de mensajería, seguida de WhatsApp y Viber.

### Top Chat Apps en Asia

En el sur de Asia, WhatsApp está a la cabeza de la lista. Le siguen Telegram y Facebook Messenger. La India es el mayor mercado de WhatsApp, con 390.1 millones de MAU, pero la aplicación también tiene éxito en países como Bangladesh y Pakistán.

Lo mismo ocurre en el sudeste de Asia, donde estas tres son las principales aplicaciones de mensajería. Esta región tiene otras opciones competitivas que varían según el país. MiChat es de tendencia en Indonesia, como en Tailandia. En resumen, Viber y Zalo también son dos opciones populares.

En Oriente Medio, WhatsApp, Messenger y Telegram son los mensajeros más populares. Sin embargo, en países como Arabia Saudita o Yemen, la OMI es una opción común.

Como se ha mencionado, WeChat es la aplicación más popular de China, y también la tercera aplicación de mensajería más popular del mundo. Del mismo modo, QQ es la segunda opción preferida para los usuarios chinos y la cuarta aplicación de texto más popular del mundo.

![Aplicaciones de mensajería más populares en Asia](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/6NuDCUYFLnmqv86tx0vs50/c06b01801d95db577a17df2c1924cde4/TopAppsImage09_e78c5b8e880e76994f21e2bd99fc12c5.png?fm=avif&w=1000) 

Los usuarios japoneses se aferran a la línea como su aplicación principal de mensajería. seguido por Kakao Talk y [Google Messages](https://respond.io/es/blog/google-my-business-messaging). En Japón, la línea crece progresivamente cada año. Sin embargo, el número de usuarios globales de Línea no ha experimentado un crecimiento significativo en los últimos cinco años.

Cuando se trata de aplicaciones de mensajería surcoreanas, Kakao Talk ocupa el primer lugar en su país de origen, seguido de Telegram y Line. 

### Mejores apps de chat en América

¿Cuáles son las aplicaciones de mensajería más populares en USA 2021? Facebook Messenger es uno de los mensajeros más populares de Estados Unidos para iOS, que representa el 53% de la cuota de mercado del Sistema Operativo. Es seguido de cerca por WhatsApp y en menor medida por Telegram. 

Curiosamente, WhatsApp es la opción preferida por los usuarios Android, ya que representa el 46% del mercado de sistemas operativos móviles en América del Norte. En 2020, Messenger fue la aplicación de mensajería más popular entre los usuarios de Android en Estados Unidos, pero no así entre los usuarios canadienses.

En la mayoría de los países de Centro y Sudamérica, WhatsApp sigue siendo la principal aplicación de mensajería. Esto incluye a países altamente poblados como Brasil, Colombia y México. Mientras tanto, Telegram ocupa el segundo lugar en muchos de estos países.

![Una comparación de la aplicación de texto más popular en Estados Unidos](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/7AE8YtwAQdFo2PQVSNDGzT/c9b5b33a04e6d002a31a03f9e89c8096/TopAppsImage10_9632cad4eebefcca1a8d19c79909a62d.png?fm=avif&w=1000) 

Messenger sigue siendo un contendiente importante y el tercero en el ranking. El poderoso trío de aplicaciones tiene muy poca competencia en esta región.

### Mejores apps de chat en África

Como en el año anterior, las tres mejores aplicaciones de mensajería para África son WhatsApp, Facebook Messenger y Telegram. Es una de las pocas regiones donde Messenger no ha sido desplazado por el auge de Telegram. 

![Una comparación de la aplicación de texto más popular en África](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/UdL2FozimuOkhUXPspXTC/ca37be55d0d9b598833e9f8bad5c9900/TopAppsImage11_4b3c165cd31fb438b80f2415c302cd4f.png?fm=avif&w=1000) 

Vale la pena mencionar que otras aplicaciones de mensajería como Gem4Me o Ayoba son muy populares en algunos países africanos. Su base de usuarios está creciendo constantemente. Sin embargo, todavía están lejos de llegar a los tres primeros del continente africano.

### Mejores apps de chat en Oceania

Messenger solía ser la aplicación de chat preferida entre los australianos y neozelandeses. En 2021 ya no es así. Recientemente WhatsApp ha ocupado la primera posición tanto en Play Store como en App Store.

En Papúa Nueva Guinea, BiP es la aplicación de mensajería más popular, pero la penetración en Internet sigue siendo baja en el país. Por esta razón, la cantidad total de usuarios no es suficiente para incluirla en el top 3.

Como pueden ver, los diferentes países muestran una preferencia por diferentes aplicaciones. Asia muestra una amplia diversidad de aplicaciones de mensajería, mientras que WhatsApp, Telegram y Messenger rara vez se disputan en Centroamérica y Sudamérica.

![Una comparación de la aplicación de texto más popular de Oceania](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/4u3NXUN2kGjGINdYNKqkLK/d1ce634f2767fad7c957301b84433d9a/TopAppsImage12_de68b60a41d8a52c92acaf44559e74f3.png?fm=avif&w=1000) 

 Ahora es el momento de pasar a la sección final, donde discutimos las principales tendencias que hemos notado este año.

## Tendencias de las aplicaciones de mensajería más populares en 2021

Desde nuestra última investigación de aplicaciones de mensajería en julio de 2020, han ocurrido algunas cosas importantes. Hemos hablado de MUA y de las preferencias regionales. Pero, ¿qué puntos clave podemos extraer de los resultados de este año?

![Mejores tendencias de aplicaciones de mensajería en 2021](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/4erA1aFGeslYh0UhJhfpjx/69845afc9053bc7ad834fda371e9e8f3/TopAppsImage13_786e09bc1d821e6fb85f4fd2b9db9fda.png?fm=avif&w=1000) 

### Mejores aplicaciones de mensajería: WhatsApp sigue siendo la número uno.

¿Es WhatsApp la aplicación más utilizada? Nuestra mejor aplicación de investigación por país para 2021 muestra que WhatsApp es la aplicación de mensajería más popular en 188 países/territorios de 230\. 

Si ignoramos WeChat y QQ que son más relevantes en China, y Facebook Messenger, que también pertenece a Facebook, WhatsApp's próximo gran competidor sería Telegram. En este punto, Telegram tiene cuatro veces menos usuarios que WhatsApp.

Pero, ¿por qué la gente usa WhatsApp? Bueno, hay varias razones: es la aplicación más popular del mundo, así que tus contactos probablemente ya lo estén usando. También estaba presente cuando la fiebre de los smartphones comenzó hace casi una década y también se benefició de eso. 

También es fácil de usar porque los usuarios de WhatsApp se identifican a través de números de teléfono. Esto hace que agregar nuevos contactos sea bastante sencillo en comparación con otros métodos como los nombres de usuario. Los usuarios pueden enviar mensajes a sus contactos en WhatsApp simplemente teniendo su número de teléfono -suponiendo que ambos lados tengan instalado WhatsApp. 

![Mejores tendencias de aplicaciones de mensajería en 2021](https://assets2-proxy.respond.io/ph8r57dk1q9w/2HK4mszwq2hLKTZBnHxG2Q/a5dd10bbbdc0cc57f1c1b09f10d612aa/TopAppsImage14_b1905eefc4fdf9ed430de9365d82c23c.png?fm=avif&w=1000) 

Esta no es la única aplicación que experimenta un momento dulce. 2021 ha sido particularmente positivo para Telegram y Signal. A pesar de tener una base de usuarios más pequeña, se están volviendo cada vez más relevantes en el juego de mensajería instantánea.

### Mejores Aplicaciones de mensajería: Telegram y Señal en el ascenso

Telegram es la segunda aplicación de mensajería más popular en Google PlayStore para más de cien países. En la App Store, es sólo para 25 países. El éxito de la aplicación'se debe a sus características innovadoras y a la creciente preocupación de las personas'por la privacidad de Internet.

De hecho, a principios de 2021, tanto Telegram como Signal experimentaron un enorme aumento de sus descargas en el 98% y el 1192%, respectivamente. Esto fue causado por la nueva política de WhatsApp que implicaba compartir los datos de los usuarios con Facebook.

Pero hubo una cosa más que motivó a Signal a cubrirse en tan poco tiempo: En enero de este año, Elon Musk tuiteó a "Use la señal" a sus 42 millones de seguidores. Signal alcanzó su máximo en 51M descargas en el mismo mes, convirtiéndose en uno de los mensajeros más populares de 2021 en algunos países europeos.

El primer mes del año fue próspero también para Telegram. La aplicación obtuvo 64M nuevas descargas y se convirtió en la aplicación más descargada de enero en todo el mundo.

**Telegram y señal en 2021**

| Telegram                                  | Señal        |             |
| ----------------------------------------- | ------------ | ----------- |
| Usuarios activos mensuales                | 550 millones | 40 millones |
| Descargas (Enero - Abril 2021)            | 162 millones | 65 millones |
| Aumento de descargas (Enero - Abril 2021) | 1.98x más    | 23.84x más  |

¿Telegram vs WhatsApp ya es una cosa? Bueno, eso no es probable, al menos por el momento. Pero Telegram se ha convertido en una de las aplicaciones de mensajería más populares 2021\. El tiempo dirá si esto es sólo temporal o si es una nueva tendencia.

### Mensajero presionado por Telegram

En nuestra investigación de 2021, hemos notado un patrón interesante: En muchas áreas geográficas, Telegram está sustituyendo a Messenger como la segunda aplicación de mensajería más popular. Este fenómeno se observa a menudo entre los usuarios de Android, pero no entre los de iOS.

En casi cien países, Telegram ha reemplazado a Messenger como la segunda aplicación de mensajería más importante de la Play Store, mientras que el último cae al tercer lugar. Esto sugiere que Telegram ha cambiado las cosas, convirtiéndose en un competidor serio para Messenger.

Esto plantea una pregunta importante: ¿Por qué Messenger, y no WhatsApp, está pagando por el éxito de Telegram? La verdad es que Telegram todavía está lejos de las cifras de WhatsApp. Sin embargo, se está expandiendo lo suficientemente rápido como para desafiar a Messenger en varios países.

**Mensajero vs Telegram**

| Mensajero                                 | Telegram       |                |
| ----------------------------------------- | -------------- | -------------- |
| Usuarios activos mensuales 2021           | 1.3 millones   | 500 millones   |
| Usuarios activos mensuales esperados 2022 | 2 mil millones | 1 mil millones |
| Top 3 aplicaciones de mensajería Android  | En 191 países  | En 190 países  |
| Top 3 iOS Messaging App                   | En 121 países  | En 105 países  |

No obstante, Messenger sigue siendo muy relevante en 8 de los 10 países más poblados del planeta. Pero si Telegram sigue creciendo a este ritmo, podría convertirse en la segunda aplicación no china en términos de UM en tan sólo unos años.

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## Lectura adicional.

¿Le interesa saber más sobre las mejores aplicaciones de mensajería? Luego le recomendamos que lea los siguientes tres artículos:

* [Mensajería instantánea para negocios: Sus 10 mejores opciones](https://respond.io/es/blog/instant-messaging-for-business)
* [Mensajeros All-in-One que deberías empezar a usar hoy](https://respond.io/es/blog/5-best-all-in-one-messengers)
* [Telegram vs WhatsApp: 9 Diferencias & ¿Cuál es la mejor aplicación?](https://respond.io/es/blog/telegram-vs-whatsapp)

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2025-12-05T05:09:08.516Z

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